Matkojen laajuus. Jokapäiväiseen elämään kuuluvia kuljetuksia ovat vaikeavammaisen henkilön asuinkunnan alueella tapahtuvat tai lähikuntiin ulottuvat kuljetukset. Lähikunnaksi katsotaan ainakin ne kunnat, jotka ovat maantieteellisesti lähikuntia, ja sellaisia muita lähikuntia joihin välimatka omasta kunnasta tai asuinalueesta ei ole kohtuuttoman pitkä. Kun määritellään lähikunta, tulee huomioida matkan pituus sekä henkilön alentunut toimintakyky ja yksilöllinen kuljetuspalvelun tarve. Kunta on velvollinen korvaamaan ainoastaan kohtuullisen kuljetuspalvelun. Matkan pituudella voi myös olla merkitystä, kun arvioidaan kohtuullista kuljetuspalvelun kustannusta. Oikeuskäytännössä on myös katsottu, että lähikunnaksi ei voi ainoastaan määritellä naapurikunnaksi, maantieteelliseksi rajakunnaksi. Lähikunta voi olla toiminnallinen lähikunta. Tässä määritelmässä on huomioitava tarpeet ja palvelut jotka ovat yleisesti tarjolla, joita ei ole tarjolla asiakkaan asunkunnassa tai naapurikunnassa. Näissä tapauksissa ei välimatka saa olla kohtuuttoman pitkä. Kuljetuspalveluja voidaan myöntää työ- ja opiskelumatkoihin tai jokapäiväiseen elämään kuuluviin matkoihin (esimerkiksi asiointiin ja virkistykseen). Asiointiin ja virkistykseen myönnetään yleensä 18 yhdensuuntaista matkaa kuukaudessa. Opiskelu- ja työmatkoja myönnetään tarpeen mukaan. Opiskelumatkojen korvauksen edellytyksenä on, että matkat johtavat tutkinnon tai ammatin saavuttamiseen tai työntekomahdollisuuksien parantamiseen. Harrastusluonteista opiskelua ei voida pitää kuljetuspalveluihin oikeuttavina opiskeluun liittyvinä matkoina, vaan näihin matkoihin tulee käyttää vapaa-ajan matkoja. Työhön liittyvillä matkoilla tarkoitetaan yleensä matkoja asunnosta työpaikkaan ja takaisin. Työllä tarkoitetaan työsuhteeseen perustuvan toiminnan lisäksi myös yritystoimintaa. Työpäivän aikana tapahtuvat tavanomaiset työmatkat kuuluvat työnantajan korvattavaksi, eikä näihin matkoihin voi käyttää kuljetuspalvelumatkoja. Opiskelumatkoja haettaessa liitteeksi tarvitaan todistus opiskelupaikasta.
