Muutoksen laajuus. Sopimusvuori Oy:n tehostetun tuen kuntoutuskotia koskevan muutoksen alkujuuret näh- tiin muuttuvassa yhteiskunnassa. Haastateltavat viittasivat muutoksiin kunnan palvelu- rakenteissa, joista merkittävänä muutoksena koettiin vuonna 2007 Tampereella käyttöön otettu tilaaja-tuottajamalli. Kaupunki tilaa Sopimusvuori Oy:ltä mielenterveys- ja päih- dekuntoutujille tehostetun tuen asumispalvelua, johon asukkaat ohjautuvat asiakasoh- jausjärjestelmän kautta. Haastateltavat arvelivat myös, että uusi palvelu on vielä tunte- maton muiden palveluiden tuottajien ja kaupungin kesken. Toiminnan kehittämisen koettiin jääneen vajaaksi organisaatiotasolla. Osa haastatelta- vista koki, että toimintaa ei ehditty suunnittelemaan tarpeeksi ennen toiminnan aloitta- mista. Fyysiset tilat ja sijainti kyseenalaistettiin uuden asukaskunnan tarpeita ja erityis- piirteitä korostaen. Tehostetun tuen kuntoutuskodin asukkaiden jatkokuntoutusmahdol- lisuuksien koettiin olevan pääosin muiden kuntoutuspalvelujen tuottajien varassa, jol- loin portaittainen Sopimusvuoren sisäinen eteneminen on harvoin mahdollista. Myös toiveita mielenterveys- ja päihdekuntoutujille suunnatuista ryhmistä esiintyi. Organisaation antama tuki näkyi mahdollisuutena järjestää useampia kehityspäiviä työ- yhteisön kesken. Myös yhdistyksen tarjoamat koulutustilaisuudet koettiin positiivisina. Hyvänä koettiin, että tehostetun tuen kuntoutuskoti sai puolipäiväisen työntekijän lis- toilleen kehittämistyön ajaksi. Lisäapu koettiin tärkeänä, vaikka työntekijät osaltaan ko- kivat, että organisaatiolta saatu tuki ei ollut riittävää. Kehittämistyölle koettiin olleen liian vähän aikaa. Osa haastateltavista nosti esiin tunteen, että he eivät tulleet kuulluksi organisaatiossa. Muutoksen koettiin tulleen liian nopeasti. Osa haastateltavista koki, että heidän omat vaikutusmahdollisuutensa toimintaan heikkenivät. Aiempi sananvalta te- hostetun tuen kuntoutuskotiin muuttavien asukkaiden osalta koettiin vähentyneen, koska nykyään asukkaat ohjautuvat pääosin asiakasohjausjärjestelmän kautta. Sen koettiin nä- kyvän muun muassa niin, että yhteisöön soveltumattomiksi arvioidut asukkaat on otet- tava yhteisöön. Osa haastateltavista koki tämän johtuneen myös täyttämättömistä asu- kaspaikoista. Osasta tuntui, että heidän toiveitaan tai ideoitaan ei noteerattu organisaa- tiotasolla.
