Euronics Turva + ID-Turva
Euronics Turva + ID-Turva
Vakuutusehdot nro 0439-2
Tietoa vakuutussopimuksesta
Vakuutus koostuu vakuutuskirjasta ja näistä vakuutusehdoista. Tämän vakuutuksen osalta sovelletaan vakuutus- sopimuslakia (534/1994) sekä yleisesti Suomen lakia.
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa vakuutuksen osto, jos vakuutuskausi on yli 1 kuukausi. Jos peruutat vakuutuksen, määräaika on 14 päivää, joka lasketaan siitä kun vastaanotit vakuutuskirjan ja vakuutusehdot.
Jos saat vakuutusehdot esimerkiksi maanantaina 1. päivänä, voit peruuttaa vakuutuksen maanantaihin 15. päivään mennessä.
Jos peruutuspäivä päättyy lauantaina tai pyhäpäivänä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee maksaa Xxxxxxxx tämän vakuutuksen mukaisesti saamasi korvaukset takaisin viimeistään 30 päivän kuluessa irtisanomisesta.
Jos vakuutuksenottaja on yritys, peruuttamisoikeutta ei ole.
Toimi näin, jos haluat perua vakuutuksen
Ilmoita ennen määräajan umpeutumista Trygille, että haluat peruuttaa vakuutuksen. Jos teet ilmoituksen kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse tai kirjeitse, sinun on lähetettävä viesti niin, että se on perillä ennen määräajan umpeutumista.
Voit ilmoittaa meille:
Puhelin: 029 003 9220
Postiosoite: Trygg-Hansa Försäkring filial, Xxxx Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx
Kysyttävää vakuutuksesta?
Jos sinulla on kysyttävää vakuutuksesta, olet tervetullut ottamaan yhteyttä, puh. (+358) (0)00 000 0000, tai sähköposti: xxxxxxxx@xxxx.xx.
Trygg-Hansa Försäkring filial | Tryg Affinity SE-106 26 Tukholma | Y-tunnus 516403–8662 Sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S | Danmark Y-tunnus 24260666 | https://.xxxxxxxx.xxxx.xx
1. Tietoa vakuutuksesta
Kun ostat puhelimen Euronicsilta, voit ottaa siihen tuotekohtaisen vakuutuksen. Puhelimesi vakuutusturvaan sisältyy myös Euronics ID-Turva, joka on vakuutus henkilöllisyysvarkauksia ja/tai kyberhäirintää vasten. Jos sinulla on kysyttävää vakuutuksestasi, voit ottaa yhteyttä sekä Euronicsiin että Trygiin.
2. Kuka on vakuutuksenottaja
Vakuutuksenottaja on yksityishenkilö, joka on tehnyt Xxxxxx kanssa sopimuksen yksityiskäyttöön tarkoitetun, Euronicsilta ostetun tuotteen vakuutuksesta, tai muu henkilö, joka myöhemmin hankkii vakuutetun tuotteen laillisesti.
3. Ketä vakuutus koskee
Vakuutus koskee sinua tuotteen alkuperäisenä omistajana tai henkilöä, joka on myöhemmin hankkinut vakuutetun tuotteen laillisesti. ID-suoja koskee vakuutuksenottajaa, sekä hänen kotitaloutensa jäseniä (enimmissään 6 henkilöä).
4. Vakuutettu tuote
Vakuutus voidaan ottaa vain, kun tuote ostetaan Euronicsilta ja koskee vakuutuskirjassa vakuutetuksi merkittyä puhelinta. Vakuutus koskee myös tuotteen alkuperäisen pakkauksen mukana tulevia vakiovarusteita. Vakiovarusteilla tarkoitetaan tarvikkeita, jotka ovat oleellisia tuotteen käyttämiseen tai hallintaan, kuten laturi jne. Vakuutus ei koske tuotteita, jotka voidaan sisällyttää vakuutetun tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen erityisenä ajanjaksona myynninedistämisen tai tarjouksen yhteydessä.
5. Vakuutuksen voimassaoloaika
Vakuutus astuu voimaan ostopäivänä eli heti, kun olet maksanut vakuutusmaksun Euronicsille, ja voimassaolo lakkaa ilman erillistä irtisanomista, kun vakuutusjakso on päättynyt. Vakuutuksen tyyppi, voimassaoloaika ja maksutapa näkyvät ostokuitissa. Vakuutusmaksu maksetaan etukäteen.
6. Missä vakuutus on voimassa
Vakuutus kattaa riippumatta siitä, missä päin maailmaa olet vahingon sattuessa. Vaatimusten käsittely ja korvaus voidaan kuitenkin suorittaa vain Pohjoismaissa (pois lukien Islanti). Pohjoismailla tarkoitetaan Suomea (pois lukien Ahvenanmaa), Ruotsia, Norjaa (pois lukien Huippuvuoret) ja Tanskaa (pois lukien Grönlanti ja Färsaaret).
7. Omavastuu
Omavastuu maksetaan jokaisen vahinkotapahtuman yhteydessä, riippumatta korjataanko puhelin, korvataan vastaavalla tuotteella tai lahjakortilla. Katso alla oleva taulukko.
Omavastuu, 1 vahinko Omavastuu, toinen ja sitä seuraavat vahingot 49€ 99€
Vakuutus on ilman omavastuuta, koskien ID-Turvaa tai mikäli korvaamme Omavastuusuojan perusteella toisen vakuutuksen omavastuuosuuden.
8. Mitä vahinkoja vakuutus kattaa
Vakuutus koskee seuraavia tapauksia
Äkillinen ja odottamaton ulkoinen vahinko
Vaurio, joka johtuu äkillisestä ja odottamattomasta ulkoisesta tapahtumasta, esimerkiksi siitä, että tuote pudotetaan lattialle ja se siten rikkoutuu.
Toimintahäiriö
Vahinko, joka aiheuttaa puutteellisen toiminnan, ja joka johtuu tuotteen äkillisen ja odottamattoman sisäisestä rikkoutumisesta ja jota tuotetakuu tai kuluttajansuoja ei kata.
Murtovarkaus
Murtovarkaudella tarkoitetaan varkautta asunnostasi*, loma-asunnostasi* tai toimistostasi*, kun joku on luvatta murtautunut väkisin sisään. Murroiksi lasketaan myös tapaukset, joissa varas käytti avainta, jonka hän on saanut haltuunsa aikaisemman ryöstön tai murron yhteydessä.
*Asunnolla tarkoitetaan asuintilaasi rakennuksessa, jossa olet kirjoilla ja jossa asut vakituisesti. Loma-asunnolla tarkoitetaan pysyvää rakennusta, poikkeuksena hotelli, majatalo tai vastaava. Toimistolla tarkoitetaan toimistomaista työpaikkaa pysyvässä rakennuksessa, jossa työskentelet säännöllisesti. Toimistolla ei tarkoiteta julkista tilaa, kuten kaupat, kirjastot, näyttelytilat, pukuhuoneet, luokkahuoneet, kokoontumistilat, ruokalat jne. Pysyvällä rakennuksella tarkoitetaan kiinteällä maaperällä olevaa taloa tai mökkiä. Pysyväksi rakennukseksi ei katsota minkäänlaista ajoneuvoa, asuntovaunua, parakkia tai minkäänlaista venettä, proomua tai lauttaa.
Omavastuusuoja
Jos vahinko kuuluu kotivakuutuksesi piiriin, voit ilmoittaa vahingon kotivakuutusyhtiöllesi. Jos vakuutettu tuote korvataan kotivakuutuksestasi ja vahinko olisi myös korvattu Tuoteturvasta, voimme auttaa sinua korvaamalla sinulle kotivakuutuksen omavastuun, kuitenkin enintään vakuutetun tuotteen ostohintaan saakka.
Henkilöllisyysvarkaus
Henkilöllisyysvarkaus määritetään henkilöllisyystodistuksen lainvastaiseksi tai luvattomaksi käytöksi, jonka tarkoitus on saada taloudellista hyötyä kolmannelta osapuolelta. Henkilöllisyysvarkauden katsotaan tapahtuneen, kun lainvastainen tai luvaton käyttö havaitaan. Henkilöllisyystodistukseksi katsotaan henkilöllisyytesi vahvistavat asiakirjat, kuten passi, ajokortti, pankkikortti, internetpalvelujen käyttäjätunnukset ja salasanat, Suomi.fi-valtuutukset, elektroninen allekirjoitus, palkkalaskelma ja muut aineistot, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa.
Neuvontaa ja apua kuinka havaita henkilöllisyysvarkaus Autamme seuraavasti:
o Antamalla puhelimitse neuvontaa henkilöllisyysvarkauksien välttämiseksi ja niiden havaitsemiseksi sekä toimintaohjeita niiltä suojautumiseksi.
o Sen toteaminen, oletko joutunut henkilöllisyysvarkauden uhriksi. Tämä sisältää esimerkiksi sen, että sovittuamme asiasta kanssasi autamme saamaan selville, oletko kärsinyt taloudellisia tappioita henkilöllisyysvarkauden vuoksi. Tämä voi tapahtua esimerkiksi saamalla tietoja Postilta, luotonantajilta ja vastaavista lähteistä.
Avustaminen, jos joudut henkilöllisyysvarkauden uhriksi Neuvomme:
o kuinka käynnistät seurausten rajoittamisen. Tämä sisältää esimerkiksi sen, että yritämme estää taloudellisia menetyksiä tiedottamalla sinulle oikeuksistasi ja mahdollisuuksistasi torjua perusteettomat vaatimukset.
o kuinka hankit uudet henkilöllisyystodistukset.
o Kuinka teet rikosilmoituksen henkilöllisyysvarkaudesta.
Oikeusapua Autamme seuraavasti:
o Suomalaisen asianajotoimiston antama oikeudellinen apu, jos perusteettomien vaatimusten torjuminen tai maksuhäiriömerkintöjen poistaminen ei onnistu ja ennen mahdollisen oikeuskiistan syntymistä. Meidän on hyväksyttävä oikeusavun antaminen ennen sen aloittamista. Koskien oikeusapua, jota emme ole etukäteen hyväksyneet, maksamme asianajajasi laskun mukaisesti neuvoteltuamme ensin hänen palkkiostaan.
o Oikeuden ratkaisua edellyttävä erimielisyys aiheutuu esimerkiksi silloin, jos luotonantaja ei luovu sinuun kohdistuvasta vaatimuksestaan neuvoteltuaan asianajajan kanssa, jokin osapuoli on ilmoittanut asian laittamisesta vireille tai koolle on kutsuttu asianajajien neuvottelu tai välimiesmenettely.
Korvaamme dokumentoidun henkilöllisyysvarkauden sekä oikeusavun kustannukset 2.500 euroon asti vakuutuskauden aikana.
Kyberhäirintä
Neuvomme kuinka parhaiten voit poistaa henkilötietojen, mukaan lukien kuvien, videoiden ja/tai profiiliesi, loukkaavaa väärinkäyttöä internetissä. Kyberhäirinnällä tarkoitetaan loukkaavaa henkilökohtaisen materiaalin, kuten kuvien, videoiden ja profiilien käyttöä internetissä.
Autamme seuraavasti:
o Neuvomme, kuinka sinä ja talouteesi kuuluvat välttävät yksityisen sisällön käyttämisen loukkaavasti.
o Neuvomme sinua poistamaan kuvat, videot ja valeprofiilit internetistä.
o Opastamme hyödyntämään oikeuksiasi.
o Opastamme ja autamme sinua anomaan tietojesi poistoa erilaisista internetpalveluista, kuten Google- hauista.
Tulojen menetys
Kattaa tulojen menetyksen, joka johtuu ID-varkaudesta ja/tai kyberhäirinnästä. Tähän voi kuulua esim. aika, joka kuluu henkilötodistusten hankkimiseen tai kybertapahtumasta toipumiseen. Sinun tulee dokumentoida ansiotulojen menetyksen, sairauslomat tai käytetyt lomapäivät, tai muut tulojen menetykset ja vahvistaa, ettet ole saanut samasta menetyksestä korvausta muualta.
Korvaamme dokumentoidun tulojen menetyksen 240 euroon asti vakuutuskauden aikana.
Muut taloudelliset menetykset
Kattaa tulojen menetyksen, joka johtuu ID-varkaudesta ja/tai kyberhäirinnästä.
Tähän voi kuulua esim. kulut koostuen henkilöllisyystodistusten uudelleenhankinnasta, varastetuilla luottokorttitiedoilla maksamisesta, tietojenkalastelusta, omavastuu ja vastaavista aiheutuvista kustannuksista, joissa tekijä on päässyt käsiksi kortti- tai pankkitietoihisi väärennettyjen sähköpostien, verkkosivustojen tai puheluiden kautta.
Edellyttäen:
o että taloudellista vahinkoa ei ole katettu toiselta taholta tai velkoja ei ole perunut maksuvaatimustaan.
o että annat meille luvan neuvotella kyseisen velkojan kanssa puolestasi. Vakuutus ei korvaa vahinkoja, jotka olet hyväksynyt ilman meiltä kirjallista hyväksyntää.
Korvaamme dokumentoidun taloudellisen menetyksen 4.000 euroon asti vakuutuskauden aikana.
Ennaltaehkäisevät toimenpiteet
Meidän suosittelemat menetysten ennaltaehkäisevät toimenpiteet henkilöllisyysvarkauksien ja kyberhäirintäriskin estämiseksi tai minimoimiseksi.
Korvaamme kustannukset liittyen ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin 500 euroon asti vakuutuskauden aikana.
Pankkikulut
Maksamme mahdolliset pankkikulut/omavastuut pankeille, rahoitusyhtiöille tai maksupalveluille, jos olet joutunut tietojenkalastelun uhriksi, jossa tekijä saa tietoja väärennetyillä sähköpostiviesteillä, verkkosivuilla tai puheluilla.
Korvaamme dokumentoidut pankkikulut 12.000 euroon asti vakuutuskauden aikana. Vakuutus ei koske seuraavia tapauksia
Kulumisesta, kulutuksesta, epänormaalista käytöstä, käsittelyvirheistä, virheellisestä asennuksesta, virheellisestä
kiinnityksestä, ikääntymisestä, värin tai muodon muutoksesta, kerrostumasta tai laiminlyödystä huollosta johtuvia vahinkoja tai muita vahinkoja, jotka eivät vaikuta puhelimen toimintaan, kuten naarmut kotelossa, jotka luokitellaan ns. “kauneusvirheiksi”.
Kulutustarvikkeet, kuten lamput tai akut.
Huolto-, säätö-, muokkaus- tai huoltokustannukset sekä vahinko, joka liittyy tällaiseen toimenpiteeseen.
Vakuutetun tuotteen aiheuttamat vahingot, niin sanotut välilliset vahingot. Esimerkiksi parketin vahingoittuminen tuotteen pudottua lattialle.
Ohjelmistotuotteiden, ohjelmiston, latausten, mukaan lukien kaikki tiedot, videot, musiikkitiedostot, sovellukset, kuvat ja pelit sekä tietokonevirusten aiheuttamat vauriot, ohjelmistotuotteen tai toimintahäiriön seurauksena aiheutuvat vahingot.
Näyttöjen vaurioita, esim. sammuneet pikselit (pikselivirhe) ja/tai “kiinni palanut kuva”.
Muusta kuin asunnon, loma-asunnon tai toimiston murtovarkaudesta johtuvaa tuotteen menetystä.
Kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että olet ilman pätevää syytä käyttänyt muuta kuin Xxxxxx osoittamaa huoltoliikettä/korjaamoa.
Kaikki tietojen palauttamiseen, pelastamiseen, uudelleenasentamiseen tai noutamiseen liittyvät kustannukset.
Kaikkia vakuutuksenottajan tai muun käyttäjän tahallaan aiheuttamia vahinkoja ja/tai tappioita.
Tuotteen sarja-, tuotanto- ja ohjelmistovirheet tai takaisinveto jne.
Vahinkoa, joka voidaan korvata tuotetakuun nojalla tai joka kuuluu myyjän tuotevastuun piiriin kuluttajasuojalain perusteella.
Menetykset, jotka liittyvät työhön tai liiketoimintaan, tai taloudellisia menetyksiä, jotka eivät ole yllä lueteltu kuuluvan vakuutuksen piiriin.
Uusien henkilötodistusten hankinnasta aiheutuvat kulut edellä kuvattujen lisäksi.
Henkilöllisyysvarkaus, jos tekijä on kotitaloutesi jäsen, tai muu henkilö, jonka olet valtuuttanut käyttämään henkilöllisyystodistuksiasi tai jonka olet valtuuttanut toimimaan puolestasi.
Henkilöllisyysvarkaudet, jotka liittyvät yrityksen nimen laittomaan käyttöön, tai työhön tai liiketoimintaan liittyvät henkilöllisyystodistukset ja/tai digitaaliset allekirjoitukset.
Henkilöllisyysvarkaudet, jossa laiton tai luvaton käyttö havaittiin tai olisi pitänyt havaita ennen vakuutuksen voimaantuloa.
Ennen vakuutuksen voimaantuloa alkaneet oikeusriidat.
Henkilöllisyysvarkauden yhteydessä: Tuotteen, (esim. tietokoneiden, WiFi-reitittimien, puhelimien, tablettien ja vastaavien) fyysisistä vaurioista aiheutuvat vahingot.
Epäsuorat menetykset tai välilliset vahingot.
Muun vakuutus-, takuu- tai huoltosopimuksen kattamat vahingot.
Kotonasi annetun IT-tuen kustannukset.
Ohjelmisto- tai laitteistokustannukset (elleivät ne kuulu yllämainittuihin vahinkojen ehkäisytoimenpiteisiin).
Kuljetus- ja toimituskulut.
Vahinkoilmoitusten, etätuen ja neuvonnan yhteydessä aiheutuvat data- ja puhelinliikenteen kulut.
Psykologinen apu.
.Turvallisuusmääräykset ja huolellisuusvaatimukset
Noudata valmistajan kiinnitys-, asennus-, käyttö-, hoito- ja huolto-ohjeita.
Tuotetta tulee käyttää kuluttajakäyttöä vastaavalla tavalla.
Kun jätät vakuutetun tuotteen kotiin, loma-asuntoon tai toimistoon, varmista, että kaikki ulko-ovet ja kaikki avattavat ikkunat, jotka sijaitsevat alle neljän metrin korkeudella maasta, on lukittu turvalukolla tai että murtohälytin toimi vahinkohetkellä. Missään tapauksessa avaimia ei saa jättää lukkoihin.
Vakuutettua tuotetta on käsiteltävä tavanomaisella huolellisuudella ja niin, että vahinko estetään mahdollisuuksien mukaan. Tuotetta ei esimerkiksi saa käyttää tai varastoida ympäristöissä, joissa vahinkoriski on ilmeinen.
ID-Turva: noudata kaikkien IT-laitteittesi valmistajan kiinnitys-, asennus-, käyttö-, hoito- ja huoltoohjeita. Käytä IT-laitteitasi normaalia käyttöä vastaavalla tavalla.
Korvauksen alentaminen tai epääminen
Jos suojeluohjeita tai huolellisuusmääräyksiä ei ole noudatettu, korvausta vähennetään pääsääntöisesti erityisvähennyksellä, yleensä 25 prosentilla. Vakavan laiminlyönnin tapauksessa korvaus voidaan evätä kokonaan (100 prosentin vähennys).
9. Miten vahingot korvataan
Korvaustapa
Xxxx päättää, milloin tuote korjataan, korvataan korvaavalla tuotteella tai korvataan lahjakortilla. Korvaus voidaan maksaa vain siinä maassa, jossa tuote on ostettu.
Korjaus tai korvaava tuote
Korvattavan vahingon sattuessa korjauskustannukset korvataan, enintään kuitenkin tuotteen ostohintaan saakka. Jos tuotetta ei korjata, se korvataan samanmallisella ja -merkkisellä korvaavalla tuotteella tai, jos tällaista tuotetta ei ole saatavilla, lähinnä ominaisuuksiltaan vastaavalla tuotteella kuin vahingoittunut tuote, enintään kuitenkin ostokuitissa ilmoitettuun ostohintaan asti. Vaihto korvaavaan tuotteeseen tarkoittaa, että saat täysin uuden tuotteen tai kunnostetun tuotteen. Kaikkien korvaavien tuotteiden takuu on vähintään 12 kuukautta.
Suositeltu korjaamo/korjaaja
Vakuutuksenottaja maksaa kaikki lisäkustannukset, joita voi aiheutua siitä, että hän ilman perusteltua syytä päättää käyttää muuta kuin Xxxxxx suosittelemaa korjaamoa/korjaajaa.
Lahjakortti
Jos teknisesti vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla Euronicsin tuotevalikoimassa tuotevaihdon yhteydessä, tai jos tällaisen tuotteen hinta ylittää ostohinnan, korvaus maksetaan lahjakorttina. Lahjakorttiin merkitty/ladattu määrä vastaa vakuutetun tuotteen ostohintaa.
Listahinta
Liittymän tilauksen yhteydessä ostettujen matkapuhelinten osalta, jos matkapuhelimen hinta sisältyy liittymän hintaan, matkapuhelimen vakuutusarvo perustuu matkapuhelimen listahintaan ostohetkellä.
Ikävähennys
Iästä ja käytöstä johtuvia poistovähennyksiä ei tehdä.
Käteiskorvaus
Korvaus maksetaan rahana vain sellaisissa tapauksissa, joissa vahinko korvataan kotivakuutuksestasi, ja me korvaamme sen jälkeen omavastuusi tai jos tapaus koskee ID-Turvaa, jolloin korvaus maksetaan vakuutuksenottajalle ja hänen ilmoittamalleen tilille. Vakuutuksenottajan on oltava kyseisen tilin tilinhaltija.
Puutteellinen toiminta
Puutteellisesta toiminnasta johtuvien vaurioiden korjaamiseksi puhelin on toimitettava nimettyyn korjaamoon tai Euronicsille.
Omavastuu
Omavastuu tarkoittaa sitä, että maksat itse korjauskustannuksista sen osan, joka on määritetty vakuutusehdoissa. Tryg ei maksa omavastuuta ennakkoon eli omavastuu on maksettava ennen kuin korjattava tuote luovutetaan sinulle. Omavastuuta vähäisemmät vahingot eivät kuulu vakuutuksen piiriin, ja sinun tulee itse maksaa tämäntyyppisistä vahingoista aiheutuvat kustannukset ja korot.
Trygin liikekumppaneitten kulut
Maksamme liikekumppaneillemme tietyt vakuutuksen kattamat edut ja palvelut, joten sinun ei tarvitse maksaa palveluista itse.
Muut korvaukset
Maksamme korvausta dokumentoiduista taloudellisista menetyksistä. Xxxxx on todistettava, että olet kärsinyt taloudellisen vahingon etkä ole saanut korvausta samasta taloudellisesta vahingosta muualta.
Aktiivinen osallistuminen
Sinun tulee osallistua aktiivisesti toimenpiteisiin kybertapahtuman seurausten rajoittamiseksi. Noudattamalla ohjeitamme ja toteuttamalla suosittelemiamme toimenpiteitä varmistat, että täytät tämän vaatimuksen.
Jos et noudata antamiamme ohjeita tai ryhdy suositeltuihin toimenpiteisiin kohtuullisen ajan kuluessa, emme voi auttaa suojaamaan sinua kybertapahtuman seurauksilta.
Vahingon rajoittaminen
Sinun tulee parhaan kykysi mukaan rajoittaa jo tapahtuneen vahingon seurauksia tai estää välitön vahinko. Voimme käynnistää toimenpiteitä samaa tarkoitusta varten. Jos rikot tahallisesti tai törkeän huolimattomuuden vuoksi vahingonrajoitusvelvollisuuttasi, korvauksesta voidaan luopua kokonaan tai osittain.
Valtakirja
Jos meidän täytyy toimia puolestasi koskien ID-Turvaa, tarvitsemme sinulta valtakirjan. Voit milloin tahansa perua antamasi valtakirjan. Löydät valtakirjalomakkeen näiden ehtojen lopusta.
Asiakirjat
Xxxxx tulee toimittaa meille seuraavat asiakirjat pyynnöstämme:
o Rikosilmoitus (tai vastaava),
o Kirjeet, sähköpostit tai muu kirjeenvaihto velkojilta,
o Kirjeet, sähköpostit tai muu kirjeenvaihto viranomaisilta, pankeilta tai luottotietolaitoksilta.
10. Vahingon sattuessa
Vahinkoilmoitus
Sinun on viipymättä ilmoitettava vahingoista Trygille jäljempänä esitetyllä tavalla ja kohdassa “Vakuutuksen vanhentuminen” määritellyissä määräajoissa.
ID-Turva: Vahingonkäsittelystä vastaa Tryg, tai meidän nimeämä liikekumppani.
Vahinkokeskus
Verkko-osoite: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx Sähköposti: xxxxxxxx@xxxx.xx Puhelin: 029-003 9220
ERITYISEN TÄRKEÄÄ!
Jotta voimme käsitellä tuotteesi vauriot, sinun on avattava kaikki sen suojaukset ennen kuin jätät sen meille. Tämä pätee, jos tuotteesi on suojattu esim. Activation Lock -toiminnolla, Etsi iPhoneni -toiminnolla tai vastaavalla toiminnolla.
Vaurion rajoittaminen tai estäminen
Xxxxx on mahdollisuuksien mukaan pyrittävä rajoittamaan jo tapahtuneita vahinkoja tai ennaltaehkäisemään vahingot, joiden voidaan pelätä tapahtuvan välittömästi. Voimme käynnistää samaan tähtääviä toimenpiteitä. Jos laiminlyöt tahallasi tai törkeää huolimattomuuttasi mahdollisuuden rajoittaa vahinkoa, korvausta voidaan vähentää tai se voidaan evätä kokonaan.
Vakuutus korvaa vakuutetulle tuotteelle aiheutuneet vahingot, kun ryhdyt perusteltuihin pelastustoimenpiteisiin välittömästi uhkaavan vaaran ennaltaehkäisemiseksi.
Korvaukseen oikeutetun vahingon yhteydessä korvataan vahingon rajoittamisesta tai ennaltaehkäisemisestä syntyneet kohtuulliset ja välttämättömät lisäkustannukset.
Vaurion korjaaminen – vain, jos siitä on sovittu kanssamme
Vaurion saa korjata, poistaa tai hävittää vain, jos siitä on sovittu kanssamme etukäteen. Väliaikainen korjaus voidaan kuitenkin tehdä, jos se on tarpeen vakavien välillisten vahinkojen estämiseksi. Vakuutuksenottajan on säilytettävä kaikki vaihdetut osat, kunnes vahinkokäsittely on saatu päätökseen.
Korvauksen maksaminen
Korvaus maksetaan vakuutuskirjassa mainitulle vakuutuksenottajalle ja hänen ilmoittamalleen tilille tai suoraan korjaamolle. Vakuutuksenottajan on oltava kyseisen tilin tilinhaltija.
Rikosilmoitus
Murtovarkaus on ilmoitettava poliisille, ja rikosilmoitus on liitettävä vahinkoilmoitukseen.
11. Yleiset poikkeukset ja rajoitukset
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoja, jotka aiheutuvat suoraan tai välillisesti:
Ylivoimainen este
Mukaan lukien sota (julistettu tai ei), terrorismi, sotatoimet, kybersodankäynti, kyberterrorismi, puolueettomuuden loukkaus, sisällissota, mellakat tai kansalaislevottomuudet, kapina tai vallankumous, lakot, työsulut, saarrot, takavarikointi, kansallistaminen, hallituksen väliintulo , epidemiat ja pandemiat.
Ydinvoimavahingot jne.
Mukaan lukien ydinaineiden, biologisten, kemiallisten tai biokemiallisten aineiden tai materiaalien tahallinen tai tahaton vapautuminen sekä minkä tahansa ydinlaitteen tai sen osan radioaktiiviset, myrkylliset, räjähtävät tai muut vaaralliset ominaisuudet. Vakuutus kattaa kuitenkin tapaukset, jotka aiheutuvat tai tapahtuvat ydinreaktioiden yhteydessä, joita käytetään normaaleihin teollisiin, lääketieteellisiin tai tieteellisiin tarkoituksiin. Käytön tulee noudattaa voimassa olevia määräyksiä, eikä sitä saa yhdistää reaktorin tai kiihdyttimen toimintaan.
Xxxxxxxxxx, huolimaton ja/tai rikollinen teko
Vahinko, jonka on aiheuttanut tahallinen teko tai joka on syntynyt törkeän huolimattomuuden johdosta, mukaan lukien osallistuminen tappeluihin ja rangaistaviin tekoihin. Vakuutusta ei sovelleta vakuutetun, hänen edunsaajansa tai laillisen perillisensä laittomista teoista johtuvaan vahinkoon.
Alkoholin, huumeiden ja/tai lääkkeiden väärinkäyttö
Vahinko, jonka syy-yhteys voidaan todistaa itse aiheutetun alkoholin, huumeiden ja/tai muiden päihteiden vaikutukseen.
Sanktiomääräys
Jos Trygiin voidaan kohdistaa seuraamuksia, kieltoja tai rajoituksia YK:n päätöslauselman nojalla, kauppa- tai talouspakotteita taikka EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen lakeja tai määräyksiä, vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, etuihin tai muihin korvauksiin. Tryg ei tarjoa vakuutusta eikä ole vastuussa siitä, joka tai puolustaa vakuutuksenottajaa tai maksaa puolustuskuluja tai antaa minkäänlaista vakuutta vakuutuksenottajan puolesta siltä osin kuin se olisi kyseisen lain tai määräyksen vastaista.
12. Yleiset säännökset
Vakuutuksenantaja
Vakuutuksenantaja on Trygg-Hansa Försäkring filial, (näissä ehdoissa Tryg), SE-106 26 Tukholma,
Y-tunnus 516403-8662, sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, Y-tunnus 24260666, DK-2750 Ballerup, Tanska.
Valvonta
Trygin toimintaa valvoo Tanskan Finanstilsynet vakuutustoimintaa koskevissa kysymyksissä ja Trygg-Hansan toimintaa Ruotsin Finansinspektionen Ruotsissa harjoitetun vakuutustoiminnan osalta.
Vakuutusvälitys ja provisio
Jälleenmyyjä välittää vakuutuksia Trygin puolesta ja saa vakuutusten myynnistä provisiota.
Vakuutuskausi
Vakuutuskauden pituus ilmenee vakuutuskirjasta. Vakuutuskausi on voimassa vakuutuskirjassa ilmoitetusta merkintäpäivästä alkaen ja päättyy ilman ennakkoilmoitusta, kun vakuutuskausi on kulunut.
Milloin vakuutus astuu voimaan
Vakuutus tulee voimaan, kun vakuutusmaksu on maksettu Euronicsille (ks. vakuutuskirja), kuitenkin viimeistään tuotteen toimitushetkellä.
Milloin vakuutus päättyy
Vakuutus päättyy vakuutuskauden päättyessä (ks. vakuutuskirja).
Irtisanominen
Vakuutuksenottajana voit irtisanoa vakuutuksen milloin tahansa vakuutuskauden aikana. Vakuutus voidaan irtisanoa ensimmäisten 14 päivän aikana hankintapäivästä, jolloin maksettu vakuutusmaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Ensimmäisten 14 päivän jälkeen irtisanominen tehdään aina suoraan Trygille. Tuolloin jäljellä oleva vakuutusmaksu palautetaan. Määrästä lasketaan vähennys ajasta, jolloin se on ollut voimassa ja jos määrä ylittää 8 euroa.
Oikeutemme irtisanoa vakuutus
Voimme irtisanoa vakuutuksen vakuutuskauden aikana, jos olet törkeästi rikkonut velvollisuuksiasi Xxxxxx kohtaan tai jos siihen on muita poikkeuksellisia syitä. Irtisanomisemme tulee voimaan 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme lähettäneet sinulle kirjallisen ilmoituksen irtisanomisesta.
Muu sopimus tai takuu
Vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, joista tavarantoimittaja tai muu henkilö on vastuussa lain, takuun tai vastaavan sitoumuksen perusteella. Vakuutusta sovelletaan kuitenkin, jos pystyt osoittamaan, että sitoumuksen tehnyt henkilö ei pysty täyttämään sen ehtoja.
Kaksinkertainen vakuutus
Jos useat yhtiöt ovat vakuuttaneet saman tuotteen saman mahdollisen vahingon vuoksi, kukin yritys on vastuussa vakuutetulle ikään kuin kyseinen yhtiö olisi myöntänyt vakuutuksen yksinään. Sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta suurempaan korvaukseen yrityksiltä kuin kyseiseen vahinkoon liittyvä kokonaissumma. Jos korvausvastuun summa ylittää vahingon määrän, vastuu jaetaan yhtiöiden kesken vastuusummien suhteen mukaan.
Vakuutuksen uusiminen
Jos vakuutuksesi uusitaan, sinulle tarjotaan uusimismahdollisuutta hyvissä ajoin ennen päättymispäivää. Jotta vakuutuskausi jatkuisi katkeamattomana, seuraavaa vakuutuskautta koskeva vakuutusmaksu on maksettava viimeistään kuluvan vakuutuskauden viimeisenä päivänä.
Yhteystiedot
Vakuutuksenottaja ymmärtää, että yhteydenpito tapahtuu vakuutuksenottajan vakuutuksen ottamisen yhteydessä antamilla yhteystiedoilla: sähköposti, puhelin, tekstiviesti tai kirje. Vakuutuksenottajan vastuulla on antaa oikeat yhteystiedot.
Lait ja määräykset
Tähän vakuutukseen sovelletaan vakuutussopimuslain (543/1994) säännöksiä ja Suomen lainsäädäntöä. Vakuutussopimuksesta tai näistä vakuutusehdoista johtuvat kiistat ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei toisin sovita tai ilmoiteta.
Vakuutusmaksu ja vakuutuksen maksaminen
Vakuutusmaksuista sovitaan Trygin ja Euronicsin kesken, ja ne vahvistetaan Trygin hinnaston mukaisesti. Jos kyseessä on uusi vakuutus, vakuutusmaksu maksetaan Euronicsille, ja kun se uusitaan, maksu suoritetaan Trygille. Ensimmäinen vakuutusmaksu maksetaan tuotteen oston yhteydessä, kuitenkin viimeistään tuotteen toimituksen yhteydessä, ja koko vuosi-/tai kuukausimaksu maksetaan etukäteen. Mahdollisuutesi jatkaa vakuutusta ilmoitetaan sinulle hyvissä ajoin ennen vakuutuskauden päättymistä, jos haluat jatkaa vakuutusta, maksat seuraavan kauden vakuutusmaksun ennen eräpäivää. Muistutuksen jälkeen vakuutus raukeaa, mikäli sitä ei ole maksettu 21 päivän kuluessa. Jos Euronics ei ole maksanut sovittua vakuutusmaksua Trygille, Trygillä on oikeus irtisanoa vakuutus, jolloin vakuutusturva raukeaa.
Vakuutusmaksun muutos
Trygillä on oikeus muuttaa vakuutusmaksua vakuutuksen uusimisen yhteydessä ja ilmoittaa siitä ennen kuin uusi vakuutusmaksu astuu voimaan.
Vakuutuksen vanhentuminen
Vakuutuskorvausta on haettava Trygiltä kirjallisesti tai sähköisesti kirjallisessa muodossa vuoden kuluessa siitä, kun hakija on saanut tiedon vakuutuksen voimassaolosta, vakuutustapahtumasta ja vakuutustapahtuman aiheuttamasta vahingosta. Joka tapauksessa korvausvaatimukset on esitettävä 10 vuoden kuluessa vakuutustapahtumasta.
Vakuutustapausilmoitusta verrataan korvausvaatimuksen esittämiseen. Jos korvausvaatimusta ei esitetä määräajassa, hakija menettää oikeutensa korvaukseen.
Korko
Tryg maksaa viivästyneestä vakuutuskorvauksesta korkolain mukaisen viivästyskoron. Poliisitutkinnan tai kappaleen (Ylivoimainen este) mukaisen arvioinnin aikana maksamme kuitenkin korkoa vain Suomen Pankin viitekoron mukaisesti. Korkoa ei makseta alle 10 euron suuruiselle summalle.
Velvollisuus ilmoittaa kohonnut riski
Sinun tulee ilmoittaa meille ilman aiheetonta viivytystä sopimuksessa määritellystä tilanteesta, joka vaikuttaa olennaisesti vahinkoriskin lisääntymiseen. Tämän laiminlyöminen saattaa johtaa vakuutuskorvauksen alentamiseen, ja jos laiminlyönti on vakava, se voi johtaa korvauksen epäämiseen.
Jälkivaatimus
Samassa määrin kuin Xxxx on maksanut vahingonkorvauksia, Tryg omaksuu vakuutetun oikeuden vaatia korvausta vahingosta vastuussa olevalta henkilöltä.
Vakuutuksenantaja
Vakuutuksenantaja on Trygg-Hansa Försäkring filial (näissä ehdoissa Tryg), SE-106 26 Stockholm, Y-tunnus 516403-8662 Sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, CVR-nro 24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Tanska.
13. Yhteenveto tietosuojakäytännöstä
Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti, joka 25.5.2018 alkaen perustuu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetukseen EU 2016/679. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus ja terveydentila. Tiedot liittyvät sinuun asiakkaana, mutta ne voivat sisältää esimerkiksi kanssavakuutetun tietoja. Tiedot kerätään sinulta asiakkaana, mutta niitä voidaan hankkia myös esimerkiksi yhteistyökumppaneiltamme.
Tietoja voidaan myös kerätä tai täydentää ja päivittää viranomaisten rekistereistä. Henkilötietoja käsitellään, jotta voimme täyttää velvollisuutemme asiakasta kohtaan, kuten vakuutusasioiden selvittäminen ja vakuutussopimuksesi hallinnoiminen. Henkilötietoja voidaan käyttää myös analyysin, liiketoiminnan kehittämisen ja tilastojen perustana. Tätä tarkoitusta varten tietoja voidaan luovuttaa EU- ja ETA-alueella ja sen ulkopuolella toimiville yhteistyökumppaneille tai muille konserniin kuuluville yrityksille. Tiedot voidaan lainsäädännön perusteella luovuttaa viranomaisille.
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan. Täydelliset tiedot henkilötietojen käsittelystä ovat Trygg-Hansan tietosuojakäytännössä osoitteessa xxx.xxxxx-xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
Trygg-Hansa Försäkring filial (näissä ehdoissa Tryg), Y-tunnus 516403–8662, on rekisterinpitäjä ja tanskalaisen
Tryg Forsikring A/S:n, CVR-nro 24260666, sivuliike. Jos haluat saada tietoja siitä, mitä henkilötietojasi käsitellään, tai jos haluat pyytää tietoja, voit ottaa meihin yhteyttä. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen xxx@xxxxxxxxxx.xx.
14. Jos olet eri mieltä
Tavoitteenamme on asiakastyytyväisyys. Meille on arvokasta saada sinulta palautetta, olitpa sitten tyytyväinen tai sitä mieltä, että voisimme toimia joissakin asioissa paremmin. Toivomme, että asiasi voidaan selvittää keskinäisellä vuoropuhelulla.
Jos et ole tyytyväinen päätökseemme tai asian käsittelyyn, ota yhteyttä Trygiin. Pyydämme sinua kuvailemaan, miksi olet tyytymätön:
Postiosoite: Trygg-Hansa Försäkring filial, Xxxx Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx
Jos et uudelleentarkistuksen jälkeen edelleenkään ole tyytyväinen, voit pyytää asiakasasiamieheltä asian uudelleen- käsittelyä. Valituksista vastaavan sähköpostiosoite on: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx.
Muut neuvonta ja arviointiväylät
Jos olet tarkastelun jälkeen edelleen tyytymätön Xxxxxx päätökseen, voit myös kääntyä seuraaville tahoille:
Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton riitojen ratkaisija. Osoite: PL 306, 00531 Helsinki, puhelin: 029 566 5200, sähköposti: xxxx@xxxxxx.xx
Yleinen tuomioistuin
Voit myös nostaa kanteen Trygia vastaan yleisessä tuomio-istuimessa omalla tai Trygin kotipaikkakunnalla. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun osapuolelle ilmoitettu kirjallisesti Trygin päätöksestä. Määräajan jälkeen kannetta ei voi enää nostaa.
Tryg Affinity | Trygg-Hansa Försäkring filial | Y-tunnus 516403–8662 Tryg Forsikring A/S:n sivuliike | DK-2750 Ballerup | Tanska | CVR nro. 24260666
Valtakirja Tryg Affinitylle
Täten valtuutan Tryg Affinityn, Trygg-Hansa Försäkring, SE-106 26 Tukholma,
Y-tunnus 516403–8662, sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, Tanska, CVR nro 24260666, saamaan henkilötietoni, asioimaan puolestani luotonantajien kanssa, käymään puolestani neuvotteluja, edustamaan minua ja hylkäämään vaatimuksia, kun syynä on minuun kohdistunut henkilöllisyysvarkaus.
Valtakirja kattaa kaiken asioinnin luotonantajien, luottotietolaitosten, pankkien sekä poliisin, kuntien ja väestörekisterin kaltaisten viranomaisten kanssa.
Valtakirja tulee voimaan, kun vastaat seuraaviin kysymyksiin ja lähetät valtakirjan Trygin ohjeiden mukaisesti.
Päivämäärä jolloin rikosilmoitus on tehty: _ Poliisiasema (kaupunki): Poliisin antama tunnusnumero: _
KAIKKI KENTÄT ON TÄYTETTÄVÄ
Henkilötunnus: _
Nimi: _
Osoite: _
Postinumero ja -toimipaikka:
Puhelin: _
Sähköposti: _
Allekirjoitus: _
Päiväys: _
Valtakirja on voimassa 1 (yhden) vuoden tästä päivästä.
Voin milloin tahansa peruuttaa antamani valtakirjan.
TÄYTETTY JA ALLEKIRJOITETTU LOMAKE TOIMITETAAN MEILLE:
1. Täytä ja valokuvaa valtakirja.
2. Lähetä valokuva Trygin suojattuun sähköpostiosoitteeseen: xxxxxxxx@xxxx.xx
Euronics Trygghetspaket + ID-Skydd
Försäkringsvillkor nr 0439-2
Om försäkringsavtalet
Det är försäkringsbrevet tillsammans med de fullständiga försäkringsvillkoren som utgör försäkringsavtalet. För denna försäkring gäller bestämmelserna i Lagen om Försäkringsavtal (543/1994) samt finsk lag i övrigt.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp av försäkringen förutsatt att försäkringsperioden är över en månad. Ångerfristen är 14 dagar, vilket räknas från det du har mottagit försäkringsbeskedet och försäkringsvillkoren.
Om du till exempel får villkoren måndagen den 1. kan du avboka försäkringen fram till måndagen den 15:e.
Om tidsfristen utlöper på en helgdag eller lördag kan du vänta med att ångra ditt köp till påföljande arbetsdag.
Om du utnyttjar din ångerrätt ska du betala tillbaka den ersättning du fått från Tryg enligt dessa villkor senast 30 dagar efter uppsägningen.
Om försäkringen köps av företag gäller inte ångerrätten.
Så här gör du om du har ångrat dig
Om du skulle ångra dig är det viktigt att du meddelar Tryg innan tidsfristen löper ut. Om du meddelar oss skriftligt per brev eller mejl måste du ha skickat meddelandet före tidsfristen löpt:
Du kan meddela oss på:
Telefon: 000 000 0000
Postadress: Trygg-Hansa Försäkring filial, Xxxx Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx
Frågor om försäkringen?
Har du frågor om försäkringen, är du välkommen att kontakta oss, tel. (+358) (0)00 000 0000, eller e-post: xxxxxxxx@xxxx.xx.
1. Om försäkringen
När du köper en telefon av Euronics, kan du teckna en produktförsäkring som gäller den köpta telefonen. Till telefonens försäkringsskydd ingår även Euronics ID -Skydd, som är en försäkring mot ID-stöld samt xxxxxxxxxxxxxxx.Xx du har frågor om din försäkring kan du kontakta både Euronics och Tryg.
2. Vem är försäkringstagare
Försäkringstagare är den privatperson som har ingått avtal med Tryg om försäkring för produkt för privat bruk och som är köpt av Euronics, eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten.
3. Vem försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för dig som ursprunglig ägare av produkten eller för annan som senare gjort ett lagligt förvärv av den försäkrade produkten.
4. Vad är försäkrat
Försäkringen kan endast tecknas i samband med inköp av telefon hos Euronics och gäller för den produkt som i försäkringsbrevet antecknats som försäkrat. Försäkringen gäller även för de standardtillbehör som medföljer produkten och som ingår i originalemballaget. Med standardtillbehör menas de tillbehör som är nödvändiga för att kunna använda eller styra produkten fullt ut, t.ex. laddare eller liknande. Som försäkrad produkt räknas inte de produkter som under en särskild period kan komma att medfölja i den försäkrade produktens originalemballage i samband med en kampanj eller ett erbjudande.
5. Hur länge gäller försäkringen
Försäkringen gäller från inköpsdatum, det vill säga så snart du har betalat försäkringspremien till Euronics, och giltigheten upphör utan separat uppsägning när försäkringstiden har löpt ut. Typ av försäkring, giltighetstid och betalningssätt framgår av inköpskvittot. Försäkringen betalas i förskott.
6. Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller oavsett var i världen produkten befinner sig vid skadetillfället, men skadebehandling och ersättning sker enbart i Norden (utom Island). Med Norden avses Finland (utom Åland), Sverige, Norge (utom Svalbard) och Danmark (utom Grönland och Färöarna).
7. Självrisk
Självrisk betalas vid varje skadetillfälle, oavsett om produkten repareras eller ersätts med motsvarande produkt eller presentkort, se tabell nedan:
Självrisk, skada 1 Självrisk, skada 2 och efterföljande 49€ 99€
Om ersättning utbetalas för ersättningsmomentet Självriskskydd eller ID-Skydd, utgår ingen självrisk i denna försäkring.
8. Vilka skador gäller försäkringen för
Försäkringen gäller för följande händelser:
Plötslig, oförutsedd och utifrån kommande skada
Skada på grund av plötslig och oförutsedd utifrån kommande händelse, t.ex. att produkten tappas i golvet och går sönder.
Funktionsfel
Skada som innebär bristande funktion och som uppstått genom ett plötsligt, oförutsett inre haveri och som inte täcks av garanti eller reklamationsrätten.
Inbrottsstöld
Med inbrottsstöld menas stöld i din bostad*, ditt fritidshus* eller på ditt kontor* där någon olovligen med våld brutit sig in. Till inbrott räknas även fall där tjuven använt nyckel, som åtkommits genom tidigare rån eller inbrott.
*Med bostad menas ditt bostadsutrymme i byggnad där du är folkbokförd och är bofast. Med fritidshus menas en fast permanent byggnad, undantaget är hotell, pensionat eller liknande. Med kontor menas en kontorsliknande arbetsplats i en fast permanent byggnad där du har ditt ordinarie arbete.
Med kontor menas inte allmänt utrymme som t.ex. offentliga miljöer som butik, bibliotek, utställningslokaler, omklädningsrum, klassrum, föreningslokal, matsalar etc. Med fast permanent byggnad menas ett hus eller en stuga på en fast grund t.ex. omfattas inte någon form av fordon, husvagn, barack eller någon form av båt, pråm eller flotte av begreppet fast permanent byggnad.
Självriskskydd
Om skadan omfattas av din hemförsäkring kan du anmäla skadan till ditt hemförsäkringsbolag. Om den försäkrade produkten ersätts genom din hemförsäkring och skadan även skulle ha omfattats av
Trygghetspaketet, kan vi hjälpa dig genom att ersätta dig för hemförsäkringens självrisk, dock högst upp till den försäkrade varans inköpspris.
ID-stöld
Med identitetsstöld (ID-stöld) menas olagligt eller obehörigt användande av
dina identitetshandlingar för att uppnå ekonomisk vinning av tredje part. ID-stöld uppstår först vid den tidpunkt då det olagliga eller obehöriga användandet upptäcks. Med identitetshandlingar (ID-handlingar) menar vi handlingar som bekräftar din identitet, t.ex. pass, körkort, bankkort, användarnamn/lösenord till internettjänster, elektronisk signatur, Bank-ID, lönespecifikation, utbetalningskort eller annan handling/material, som kan användas för att identifiera dig.
Vad börjar vi och du med att göra Vi hjälper dig med:
o Rådgivning via telefon om hur du på bästa sätt kan undvika ID-stöld, vad du kan göra för att upptäcka om du misstänker att du har varit utsatt för ID-stöld samt hur du på bästa möjliga sätt kan skydda dig mot det.
o Undersöka och få bekräftat, om du har varit utsatt for ID-stöld. Detta innebär bland annat, att vi, efter överenskommelse om fullmakt med dig, hjälper med att undersöka, om du har lidit ekonomisk skada som följd av ID-stöld. Vi kan tex få information från Posten, kreditgivare eller liknande källor.
Om det bekräftas att du har blivit utsatt för ID-stöld Vi hjälper dig med:
o Vi sätter snabbast möjligt igång med att begränsa de eventuella följderna. Detta innebär bland annat att vi informerar dig om vilka rättigheter och möjligheter du har att bestrida ogrundade krav.
o Rådgivning om utfärdande av nya ID-handlingar i samband med att återskapandet av din identitet.
o Vägledning om hur polisanmälan av ID-stölden bör göras.
Rättshjälp
Vi hjälper dig med:
o Juridisk assistans från en finsk advokatfirma, i tillfälle av att vi, före en rättstvist uppstår, inte har lyckats med att bestrida ogrundade krav eller att få betalningsanmärkningar borttagna. Det juridiska assistansen ska först godkännas av oss, före den påbörjas. För juridisk assistans där vi inte har kontaktats före advokaten börjat sitt arbete, betalar vi assistansen mot faktura från advokaten, men först efter att vi har avtalat arvodet med din advokat.
o En rättstvist uppstår när fordringsägaren inte återkallar betalningskravet mot dig efter kommunikation med advokat t.ex. om en av parterna har meddelat stämningsansökan eller om det kallat till tvisteförhandling eller skiljeförfarande.
Vi ersätter kostnader för dokumenterad id-kapning samt rättshjälp upp t.o.m 2.500 € under försäkringsperioden.
Nättrakasserier
Vi ger dig rådgivning om hur du på bästa sätt kan ta bort kränkande personligt material från internet t.ex. bilder/videos, falska profiler samt personlig information. Med nätmobbning menar vi kränkande användande av personligt material såsom privata bilder, videos och profiler på internet.
Vi hjälper dig med:
o Telefonrådgivning om hur du och ditt hushåll på bästa sätt kan undvika att ert personliga material kränks.
o Rådgivning om hur du tar bort oönskade bilder, filmer eller falska profiler från internet.
o Vägledning i hur du kan ta tillvara dina rättigheter.
o Vägledning i hur du kan gå tillväga för att bli borttagen från olika internettjänster t.ex. sökningar på Google.
Förlorad inkomst
Täcker förlorad inkomst som beror på ID-stöld och/eller nättrakasserier. Hit hör t.ex. tid som du har förbrukat för att återanskaffa ID-handlingar eller återhämta dig från en cyberhändelse.
Du ska dokumentera att du har förlorat arbetstid, varit sjukskriven eller använt en semesterdag, eller förlorat annan inkomst och som visar att du inte har fått kompensation från annat håll.
Kompensationen är högst 240 € under försäkringsperioden.
Annan ekonomisk förlust
Täcker förlust som beror på ID-stöld och/eller nättrakasserier.
Det kan t.ex. handla om kostnader för återanskaffning av ID-handlingar, avgifter för betalning med stulna kreditkort, phishing och liknande, dvs. där gärningsmannen får tillgång till dina kort-eller kontoupplysningar genom falska mejl, falska hemsidor eller falska telefonsamtal.
Förutsätter:
o För att få ersättning är det krav att förlusten inte ersätts från annat håll eller efterskänks av en fordringsägare, dock kan detta tidigast ske efter att vi, å dina vägnar, har förhandlat med fordringsägaren.
o Du ska överlåta förhandlingen om kravet med fordringsägaren till oss, pga. att vi inte tar ansvar för krav som du har accepterat.
Vi ersätter dokumenterad ekonomisk förlust med maximalt 4.000 € under försäkringsperioden.
Merkostnader för förebyggande åtgärder
Vi lämnar ersättning för åtgärder som vi har rekommenderat dig att vidta, som minskar risken att du drabbas av ID-stöld eller nättrakasserier.
Vi ersätter kostnader för dokumenterade förebyggande åtgärder upp till 500 € under försäkringsperioden. Bankavgifter
Vi betalar eventuella avgifter/självrisker till banker, finansiella företag eller betaltjänster, om du har varit utsatt för nätfiske, där gärningsmannen får information genom falska mejl, hemsidor eller telefonsamtal.
Vi ersätter dokumenterade kostnader för bankavgifter upp till 12.000 € under försäkringsperioden.
Försäkringen gäller inte för
Skada som består i eller är en följd av slitage, förbrukning, onormalt brukande, handhavandefel, felaktig installation, felaktig montering, åldersförändring, färg- eller formförändring, beläggning eller försummat underhåll, eller annan skada som inte påverkar funktionen hos telefonen såsom exempelvis repor i höljet som klassas som så kallade skönhetsfel.
Förbrukningsmaterial t.ex. lampor eller batteri.
Kostnad för underhåll, justering, modifiering eller service samt skada som har samband med sådan åtgärd.
Skador som orsakats av den försäkrade produkten, så kallade följdskador. Exempelvis att parketten skadas om produkten tappas på golvet.
Skada eller förlust av programvara, mjukvara, nedladdningar inklusive alla data, videor, musikfiler, applikationer, bilder och spel samt skada förorsakad genom datavirus, fel i programvara eller bristande funktion till följd av sådant fel.
Skada på skärmar t.ex. att bildpunkter slocknat (pixelfel) och/eller att bilden ”bränt fast”.
Förlust av produkt förorsakad av annat än stöld genom inbrott i bostad, fritidshus kontor.
Kostnader som är följden av att du utan rimlig grund använder en annan verkstad än den som Tryg anvisat.
Kostnader som rör återskapande och/eller ominstallation och/eller återhämtning av data.
Skada som framkallas uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet av försäkringstagare eller annan användare.
Skada som uppstår till följd av seriefel hos producenten, inklusive produktionsfel, programvarufel och återkallning etc.
Skada som omfattas av en garanti och/eller serviceavtal eller där reklamationsrätt kan göras gällande.
Skada som är arbets-eller företagsrelaterad eller ekonomisk förlust som inte är nämnd i dessa villkor.
Merkostnader för nya ID-handlingar, utöver de som är nämnda tidigare.
ID-stöld som är begången av din närmaste familj t.ex. maka/make, sambo, registrerad partner, barn, föräldrar eller av annan person som du har givit tillstånd till att använda dina ID-handlingar eller som du har givit fullmakt till att agera å dina vägnar.
ID-stöld, som är relaterad till olaga bruk av ditt företagsnamn, ID-handlingar och digitala signaturer som är arbetsrelaterade.
ID-stöld, där det olaga eller obehöriga bruket var eller borde ha upptäckts före försäkringen började gälla.
Rättstvister, som var i gång, före försäkringen började gälla.
I samband med ID-stöld: Skador som har uppstått som följd av fysisk skada på en produkt såsom datorer och WIFI-routrar.
Indirekta skador eller indirekt förlust (följdskador).
Skador, som omfattas av annan försäkring, garanti- eller serviceavtal.
Kostnader för fysisk assistans såsom IT-support på plats i ditt hem.
Kostnader för mjukvara eller hårdvara (såvida dessa inte täcks av skadeförebyggande åtgärder enligt ovan).
Transportkostnader inklusive försändelsekostnader.
Kostnader för data- och telefontrafik i samband med skadeanmälan, fjärrsupport och rådgivning.
Psykologisk hjälp.
Säkerhetsföreskrifter och aktsamhetskrav
Du ska följa tillverkarens anvisningar för montering, installation, användning, skötsel och underhåll.
Produkten ska användas på ett sätt som motsvarar konsumentbruk.
Den försäkrade produkten skall handhas med normal aktsamhet samt så att skada så långt som möjligt förhindras. Exempelvis får produkten inte användas eller förvaras i miljöer där risken för skada är uppenbar.
Transport av försäkrad produkt ska ske på ett sätt så skada så långt som möjligt förhindras, exempelvis ska transportinstruktionerna i bruksbruksanvisningen/ instruktionsboken följas.
Reduktion eller bortfall av ersättning
Har säkerhetsföreskrifterna eller aktsamhetskraven inte uppfyllts minskas ersättningen som regel med ett särskilt avdrag, normalt med 25 %. Vid allvarlig försummelse kan ersättningen helt bortfalla (nedsättning med 100 %).
9. Hur skadan ersätts
Ersättningssätt
Tryg avgör när en produkt ska repareras, ersättas med ersättningsprodukt eller ersättas med presentkort. Ersättning kan endast ges ut i samma land som produkten är köpt i.
Reparation eller ersättande produkt
Vid ersättningsbar skada lämnas ersättning för reparationskostnaderna, dock högst upp till telefonens inköpspris. Om telefonen inte repareras ersätts den med en ersättningsprodukt av samma modell och märke eller, om sådan produkt inte finns att tillgå, en produkt med närmast motsvarande specifikation som den skadade produkten, dock högst upp till inköpspriset som framgår av försäkringsbrevet. Om din produkt ska bytas ut mot en ersättningsprodukt menas att du får en helt ny produkt eller en renoverad produkt. Med alla ersättningsprodukter medföljer en garanti på minst 12 månader från återförsäljaren.
Anvisad verkstad/reparatör
Försäkringstagaren betalar alla merkostnader som kan uppstå till följd av att denne, utan rimlig anledning väljer använda annan verkstad/reparatör än vad Tryg har anvisat.
Presentkort
I de fall där en tekniskt motsvarande produkt inte finns att tillgå i Euronics sortiment eller där kostnaden för en sådan överskrider inköpspriset lämnas ersättning i form av ett presentkort, summan på presentkortet motsvarar den försäkrade produktens inköpspris.
Listpris
För produkter som är köpta i samband med tecknande av ett abonnemang och där kostnaden för mobiltelefonen är inkluderat i abonnemanget fastställs försäkringsvärdet av det vid inköpstillfället aktuella listpriset för mobiltelefonen.
Åldersavdrag
Avdrag för värdeminskning på grund av ålder och bruk sker ej.
Kontantersättning
Kontantersättning lämnas endast i de fall där skadan ersätts genom din hemförsäkring, och vi därefter ersätter din självrisk. Kontantersättning betalas också ut vid ersättning gällande ID-Skydd. Ersättning kan endast betalas till försäkringstagarens konto.
Bristande funktion
För att kunna ersätta skada till följd av bristande funktion ska produkten lämnas in till anvisad reparatör eller Euronics.
Självrisk
Med självrisk menas att du själv betalar den första delen av skadekostnaden som svarar till det belopp som självrisken är angiven att vara enligt de här villkoren. Tryg förskottsbetalar inte självrisken dvs. självrisken ska vara betald, före du får den reparerade produkten utlämnad. Skador som understiger självriskbeloppet omfattas inte och du ska själv betala evt. kostnader och räntor för den typen av skador.
Kostnader för Trygs samarbetspartners
Vi betalar våra samarbetspartners för tjänster som omfattas av försäkringen dvs. du ska inte själv betala något för tjänsterna.
Andra ersättningar
Vi utbetalar kompensation för förlorad arbetstid/sjukskrivning. Du ska kunna visa dokumentation som styrker att du har lidit ekonomisk förlust t.ex. intyg om sjukskrivning och lönespecifikation dvs. dokument som styrker att du inte har fått kompensation för samma ekonomiska förlust från annat håll.
Aktivt deltagande och genomförande av åtgärder
Det är ett krav att du deltar aktivt i åtgärderna att begränsa följderna av en cyberattack mot dig. Det kravet kan du uppfylla genom att följa våra vägledningar och genomföra de åtgärder som vi rekommenderar. Vi kan inte hjälpa till att skydda dig mot följderna av cyberattacker om du väljer att inte följa våra vägledningar eller om du inte inom rimlig tid genomför av oss rekommenderade åtgärder.
Skadebegränsning
Du ska, efter förmåga, försöka begränsa skada som redan inträffat eller avvärja skada som kan befaras omedelbart inträffa. Vi kan sätta igång åtgärder med samma ändamål. Om du uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet åsidosätter din möjlighet att begränsa skadan, kan ersättningen minska eller helt utebli.
Fullmakt
Om vi ska handla på dina vägnar krävs det att du ger oss en fullmakt för det ändamålet. Du kan givetvis återkalla din fullmakt när helst du önskar. Fullmaktsblanketten finns längst ned i de här försäkringsvillkoren.
Dokumentation
Följande dokumentation ska du efter begäran sända till oss:
o Polisanmälan (eller liknande),
o Brev, mejl och annan kommunikation från fordringsägaren,
o Brev, mejl och annan kommunikation från offentliga myndigheter, banker och finansbolag.
10. Vid skada
Skadeanmälan
Du ska, utan dröjsmål, anmäla skadan till Tryg på nedan angivet sätt och inom de frister som anges under punkten ”Preskription”. Gällande ID-Skydd: Skadehantering sköts av Tryg eller av oss utsedd samarbetspartner.
Skadecenter
Xxxx: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx
Telefon: 000-000 0000
SÄRSKILT VIKTIGT!
För att kunna hantera skadan på din produkt måste du låsa upp eventuella säkerhetsskydd på den innan du lämnar in den. Detta gäller om din produkt är säkerhetsskyddad med t.ex. Activation Lock, Hitta Min iPhone eller motsvarande.
Begränsa eller avvärja en skada
Du ska, efter förmåga, försöka begränsa skada som redan inträffat eller avvärja skada som kan befaras omedelbart inträffa. Vi kan igångsätta åtgärder med samma ändamål. Om du uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet åsidosätter din möjlighet att begränsa skadan, kan ersättningen minskas eller helt utebli.
Försäkringen ersätter för skada som uppstår på den försäkrade produkten i samband med att du vidtar försvarliga räddningsåtgärder, i syfte att avvärja en befarat omedelbart hotande skada.
I samband med ersättningsberättigad skada ersätts, utöver ersättningsbeloppet, rimliga och nödvändiga merkostnader för begränsning eller avvärjning av skada.
Reparation av en skada – enbart om det är avtalat med oss
Reparation av en skada, borttagning eller förstöring av det skadade, får enbart ske om det är avtalat med oss. Provisorisk reparation får däremot göras, om den är nödvändig för att avvärja allvarliga följdskador. Försäkringstagaren ska behålla eventuellt utbytta delar fram till dess att skadan är slutreglerad.
Utbetalning av ersättning
Ersättningen utbetalas till, i försäkringsbrevet angiven, försäkringstagare och till det konto som denne anger alternativt direkt till verkstaden. Försäkringstagaren ska vara kontohavare till det angivna kontot.
Polisanmälan
Inbrottsstölder ska polisanmälas och kopia av anmälan ska bifogas till din skadeanmälan till Tryg.
11. Generella undantag och begränsningar
Försäkringen gäller inte skada och förlust som beror på direkt eller indirekt av:
Force majeure
Inklusive krig (utlyst eller inte), terrorism, krigshandlingar, cyberkrigföring, cyberterrorism, neutralitetsbrott, inbördeskrig, upplopp eller oroligheter, uppror eller revolution, strejker, lockouter, embargon, konfiskering, nationalisering, statlig intervention, epidemier och pandemier.
Atomskador o.d
Inklusive avsiktligt eller oavsiktligt utsläpp av nukleära, biologiska, kemiska eller biokemiska ämnen eller material, och de radioaktiva, giftiga, explosiva eller andra farliga egenskaperna hos någon kärnteknisk anordning eller del därav.
Försäkringen täcker dock fall som orsakas eller inträffar i samband med kärnreaktioner som används för normala industriella, medicinska eller vetenskapliga ändamål. Användningen måste följa gällande föreskrifter och den får inte kombineras med driften av reaktorn eller acceleratorn.
Avsiktlig, oaktsam och/eller brottslig handling
Skada orsakad av en avsiktlig handling eller till följd av grov vårdslöshet, inklusive deltagande i slagsmål och brottsliga handlingar. Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge.
Alkohol-, drog- och/eller medicinmissbruk
Skador som kan bevisas ha orsakssamband med självförvållad berusning/missbruk av alkohol, droger och/eller andra substanser.
Sanktionsbestämmelse
Om Tryg kan komma att exponeras för någon sanktion, förbud eller inskränkning under en resolution från FN eller handels- eller ekonomiska sanktioner, lagar eller föreskrifter från EU, Storbritannien eller USA, gäller inte försäkringen för skada, förmån eller annan ersättning. Tryg tillhandahåller ingen försäkring och ansvarar inte för någon som antingen försvarar
försäkringstagaren eller betalar försvarskostnader eller lämnar någon form av garanti för försäkringstagarens räkning i den mån det skulle strida mot gällande lag eller förordning.
12. Allmänna bestämmelser
Försäkringsgivare
Försäkringsgivare är Trygg-Hansa Försäkring filial, (i dessa villkor benämnt Tryg), SE-106 26 Stockholm, xxx.xx 516403- 8662, filial till Tryg Forsikring A/S, CVR-nr 24260666, Xxxxxxxxxxxxxxx 000, XX-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx.
Tillsyn
Tryg står under danska Finanstilsynets tillsyn samt Trygg-Hansa står under Finansinspektionens tillsyn gällande försäkringsverksamheten i Sverige.
Försäkringsförmedling och provision
Återförsäljaren förmedlar försäkringen på vägnar av Tryg och erhåller provision för detta.
Försäkringsperiod
Försäkringsperioden löper från inköpsdatum och gäller den tidsperiod som anges i försäkringsbrevet och upphör att gälla utan föregående uppsägning när försäkringsperioden förflutit.
När börjar försäkringen att gälla
Försäkringen börjar att gälla när försäkringspremien är betald till Euronics (se försäkringsbrevet), dock senast vid leverans av produkten.
När upphör försäkringen att gälla
Försäkringen upphör att gälla vid försäkringsperiodens slut (se försäkringsbrevet).
Uppsägning
Som försäkringstagare kan du säga upp försäkringen när som helst under försäkringstiden. Försäkringen kan sägas upp inom de första 14 dagarna från inköpsdatum, då återbetalas betald försäkringspremie i sin helhet. Efter de första 14 dagarna sker uppsägning alltid direkt till Tryg och resterande premie återbetalas med avdrag för tiden som försäkringen varit i kraft, förutsatt att kvarvarande belopp överstiger 8 euro.
Vår rätt att säga upp försäkringen
Under försäkringstiden får vi säga upp försäkringen att upphöra under försäkringstiden, om du grovt har åsidosatt dina förpliktelser mot Tryg eller om det finns andra synnerliga skäl. Vår uppsägning blir gällande 14 dagar efter den dag då vi avsänt skriftligt meddelande till dig om uppsägningen.
Annat avtal eller garanti
Försäkringen gäller inte för skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller liknande åtagande. Försäkringen gäller dock om du kan visa att den som gjort åtagandet inte kan fullgöra detta.
Dubbelförsäkring
Har samma intresse försäkrats mot samma fara hos flera bolag, är varje bolag ansvarigt mot den försäkrade som om det bolaget ensamt hade beviljat försäkring. Du har dock inte rätt till högre ersättning från bolagen än som sammanlagt svarar mot skadan. Överstiger summan av ansvarsbeloppen skadan, fördelas ansvaret mellan bolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen.
Förnyelse av försäkringen
Om din försäkring ska förnyas, blir du erbjuden förnyelse i god tid före din huvudförfallodag. Förnyelsen tecknas genom betalning av premie för nästkommande försäkringsperiod, senast sista dagen av innevarande försäkringsperiod för att försäkringen ska fortsätta att gälla.
Kontaktuppgifter
Försäkringstagaren är införstådd med att kommunikation kan ske via de kontaktuppgifter som försäkringstagaren tillåtit genom att lämna dem vid tecknandet av försäkringen; e-post, telefon, sms eller brev. Det är försäkringstagarens ansvar att informera om rätt kontaktuppgifter.
Lagbestämmelser
För denna försäkring gäller bestämmelserna i Lagen om Försäkringsavtal (543/1994) samt finsk lag i övrigt. Tvister med anledning av försäkringsavtalet eller detta försäkringsvillkor ska avgöras enligt finsk rätt vid finsk domstol om inte annat avtalats eller angivits.
Premie och betalning av försäkringen
Premierna är avtalade mellan Tryg och Euronics och är fastsatta enligt Trygs tariff. Vid nyteckning betalar du premien till Euronics och vid förnyelse betalar du till Tryg.
Första premien betalas i samband med köp av produkten, dock senast vid leverans av produkten och du betalar hela års-/månads-premien i förskott. Om din försäkring kan förnyas, blir du erbjuden förnyelse i god tid före din
huvudförfallodag. Förnyelsen tecknas genom betalning av premie för nästkommande försäkringsperiod, senast sista dagen av innevarande försäkringsperiod för att försäkringen ska fortsätta att gälla. Vid utebliven betalning skickas en
betalningspåminnelse, betalas inte premien inom 21 dagar efter påminnelsen upphör försäkringen och du är inte längre skyddad om du får en skada. Tryg har rätt att i det fall avtalad nyteckningspremie inte erlagts till Tryg av Euronics, säga upp försäkringen vilket medför att försäkringsskyddet upphör att gälla.
Premiejustering
Tryg har rätt att justera premien i samband med ev. förnyelse av försäkringen och kommer i så fall att informera dig före den nya premien träder i kraft.
Preskription
Försäkringsersättning ska sökas hos Tryg skriftligen eller elektroniskt i skriftlig form inom ett år från det att den ersättningssökande har fått kännedom om försäkringens giltighet, försäkringsfallet och den skadepåföljd som har föranletts av försäkringsfallet. Ersättningsanspråk ska i varje fall läggas fram inom tio år efter försäkringsfallet eller. Anmälan om försäkringsfall jämställs med framläggande av ersättningsanspråk. Om ett ersättningsanspråk inte läggs fram inom den tid som har fastställts, förlorar den ersättningssökande sin rätt till ersättning.
Ränta
För försenad ersättning betalar Tryg dröjsmålsränta enligt räntelagen. Under polisutredning eller värdering enligt avsnitt (Force majeure), betalar vi dock ränta endast enligt Finlands Banks referensränta. Ränta betalas inte om beloppet är mindre än 10 euro.
Skyldighet att anmäla riskökning
Du ska utan oskäligt dröjsmål anmäla till oss om ett förhållande som angetts i avtalet och som är av väsentlig betydelse för att risken ändras. Underlåtenhet kan leda till nedsättning av försäkringsersättning, vid allvarligare försumlighet kan du bli helt utan ersättning.
Återkrav
I samma utsträckning som Tryg har betalat ersättning för skada, övertar Tryg den försäkrades rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan.
13. Sammanfattning av integritetspolicy
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning, vilken från och med den 25 maj 2018 är Europaparlamentets och rådets förordning, EU, 2016/679. Person-uppgifterna som behandlas är t.ex. namn, adress, personnummer och hälsotillstånd. Uppgifterna rör dig som kund men kan även omfatta t.ex. medförsäkrad. Uppgifterna hämtas från dig som kund men kan även erhållas från t.ex. någon av våra samarbetspartners.
Uppgifterna kan också hämtas in eller kompletteras och uppdateras från myndigheters register. Personuppgifterna behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter mot dig som kund, såsom utredning av försäkringsärenden samt administrering av ditt försäkringsavtal. Personuppgifterna kan även användas som underlag för analyser, affärsutveckling och statistik. Uppgifter kan för nämnda ändamål komma att lämnas ut till samarbetsparters, inom och utom EU- och EES- området, eller andra bolag inom koncernen. Uppgifterna kan enligt lag behöva lämnas ut till myndigheter. Uppgifterna sparas inte längre än nödvändigt. För fullständig information om behandlingen av personuppgifter, se Trygg-Hansas integritetspolicy på xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
Trygg-Hansa Försäkring filial, (i dessa villkor Tryg), xxx.xx 516403–8662, filial till Tryg Forsikring A/S, Danmark, CVR-nr 24 260 666 är personuppgiftsansvarig. Om du vill få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas, eller om du vill begära ut de uppgifterna kan du kontakta oss med din begäran. Du kan mejla till xxx@xxxxxxxxxx.xx.
14. Om du inte tycker som vi
Vår målsättning är nöjda kunder och det är värdefullt för oss att få ta del av dina synpunkter, oavsett om du är nöjd eller anser att det finns områden där vi kan bli bättre. Vår förhoppning är att ditt ärende ska kunna klaras upp genom en dialog mellan oss.
Om du inte är nöjd med vårt beslut eller handläggningen av ärendet, vänligen kontakta Tryg. Vi ber dig att beskriva varför du är missnöjd.
Postadress: Trygg-Hansa Försäkring filial, Xxxx Xxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx
Om du fortfarande inte är nöjd efter att ditt ärende har omprövats, kan du be klagomålsansvarig att behandla ärendet på nytt. E-post: xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx.
Andra vägar för rådgivning och prövning
Om du efter omprövning fortfarande ha synpunkter på Trygs beslut kan du vända dig till någon av dessa instanser nedan för vidare rådgivning och omprövning:
Konsumenttvistenämnden
Konsumenttvistenämnden är en opartisk och oberoende lösare av tvister. Adress: PB 306, 00531 Helsingfors, Telefon: 000 000 0000, e-post: xxxx@xxxxxx.xx
Allmän domstol
Om försäkrad är missnöjd med Trygs beslut, kan den sökande väcka talan mot Tryg. Talan kan väckas hos tingsrätten på försäkrads hemort i Finland eller på Trygs hemort. Xxxxx skall väckas inom tre år från det att parten har fått skriftligt besked om Xxxxx beslut och om denna tidsfrist. Efter det att tidsfristen löpt ut, kvarstår inte någon rätt att väcka talan.
Tryg Affinity | Trygg-Hansa Försäkring filial | Org. nr. 516403–8662, Filial till Tryg Forsikring A/S | DK-2750 Ballerup | Tanska | CVR nr. 24260666
Fullmakt till Tryg Affinity
Härmed ger jag Tryg Affinity, Trygg-Hansa Försäkring filial, SE-106 26 Stockholm, xxx.xx. 516403–8662, filial till Tryg Forsikring A/S, Tanska, XXX.xx. 24260666, fullmakt att
inhämta min privata information, behandla förfrågningar från fordringsägare, utföra åtgärder och förhandla för min räkning samt bestrida krav i samband med en ID-kapning som begåtts mot mig.
Fullmakten gäller alla förfrågningar till och från fordringsägare, kreditupplysningsföretag, banker och myndigheter, inklusive polis, kommun, län, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata och Statens ämbetsverk på Åland.
För att fullmakten ska gälla måste du svara på samtliga frågor nedan och sedan skicka den till Tryg Affinity enligt anvisningarna.
Datum för polisanmälan: _ Polisstation (stad):
Referensnr hos polisen: _
SAMTLIGA FÄLT MÅSTE FYLLAS I
Personnummer: | _ |
Namn: | _ |
Adress: | _ |
Postnr och postort: | _ |
Telefon: | _ |
E-post: | _ |
Signatur: | _ |
Datum: | _ |
Fullmakten är tidsbegränsad till ett (1) år från dagens datum.
Jag kan när som helst återkalla fullmakten.
IFYLLD OCH UNDERSKRIVEN FULLMAKT SÄNDER DU ENLIGT NEDAN:
3. Fullmakten fylls i och skannas/fotograferas.