MATKAHUOLLON MATKAPALVELUIDEN KÄYTTÖÄ KOSKEVA SOPIMUS

MATKAHUOLLON MATKAPALVELUIDEN KÄYTTÖÄ KOSKEVA SOPIMUS

1 SOPIJAPUOLET

Tämä Matkahuollon matkapalveluiden käyttöä koskeva sopimus (jäljempänä ”Sopimus”) on tehty seuraavien osapuolten välillä:

1.1 Nimi Oy Matkahuolto Ab

Y-tunnus: 0111393-9

Osoite: PL 111, 00201 Helsinki

Puhelin: 020 710 5000

jäljempänä tässä Sopimuksessa ”Matkahuolto” sekä

1.2 Nimi: Joukkoliikenteen toimivaltainen viranomainen / < nimi >

Y-tunnus: < numero >

Osoite: < osoite >

Puhelin: < numero >

Pankkiyhteys: < numero > jäljempänä tässä Sopimuksessa ”Liikenteenharjoittaja”

jäljempänä yhdessä ”Osapuolet” ja kumpikin erikseen ”Osapuoli”.

2 SOPIMUKSEN TAUSTA JA TARKOITUS

2.1 Matkahuolto on Suomen johtava yksityinen bussiliikenteen palvelu- ja markkinointiyritys, jonka pääliiketoiminta-alat ovat matka- ja pakettipalvelut. Matkahuollon keskeisiä toimintoja ovat muun muassa :

(i) Matkahuollon valtakunnallisten lipputuotteiden lipunmyynti- ja clearingpalvelut;

(ii) Erillislipputuotesopimusten neuvottelu ja hallinnointi (esim. KELA, Puolustusvoimat);

(iii) Uusien lipputuotteiden kehittäminen ja lipputuoteyhteistyösopimusten neuvottelu;

(iv) Matkahuollon lipputuotteisiin liittyvien asiakkuuksien hallinnointi.

2.2 Matkahuolto omistaa Liikenteenharjoittajalle tarjotut ao. yhtiön järjestelmät (mukaan lukien niihin liit- tyvät ohjelmisto- ja laitteistoratkaisut). Matkahuollon toimintoihin kuuluu näiden järjestelmien suunnitte- lu, toteutus, hallinnointi ja edelleen kehittäminen. Matkahuolto huolehtii myös järjestelmiensä teknisestä turvallisuudesta ja yhteensovittamisesta uusien lipputuotteiden kanssa.

2.3 Matkahuollon matkapalveluita ovat aikataulupalvelut, lipunmyyntipalvelut, asemapalvelut ja clearing- palvelut, joille kullekin on määritelty peruspalvelutaso. Tällä toimintamallilla Matkahuolto varmistaa asia- kaspalvelunsa laadun valtakunnallisesti useiden Liikenteenharjoittajien verkostossa.

2.4 Tällä Sopimuksella Matkahuolto ja Liikenteenharjoittaja sopivat Matkahuollon matkapalveluiden käy- töstä kohdan 3 mukaisessa laajuudessa ja siihen liittyvistä oikeuksista ja velvollisuuksista.

3 SOPIMUKSEN KOHTEENA OLEVAT MATKAHUOLLON PALVELUT

Tämän Sopimuksen kohteena ovat Matkahuollon clearingpalvelut.

4 MATKAHUOLLON OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

4.1 Matkahuolto vastaa siitä, että Matkahuollon tämän Sopimuksen perusteella toteuttamat palvelut vas- taavat kulloinkin voimassaolevia Matkahuollon hyväksymiä palvelukuvauksia ja tekee Liikenteenharjoitta- jalle kohdan 6 mukaiset tilitykset. Allekirjoitushetkellä voimassaolevat palvelukuvaukset ovat tämän Sopi- muksen liitteenä 2.

4.2 Matkahuollolla ei ole oikeutta yksipuolisesti muuttaa liitteissä mainittuja palvelukuvauksia ja palveluhin- noitteluja sekä Liikennöitsijällä kelpaavia lipputuotteita, vaan muutokset on hyväksytettävä Liikenteenhar- joittajalla. Liikenteenharjoittajalla kelpaavista Matkahuollon lipputuotteista päättää Liikenteenharjoittaja. Matkahuollon lipputuotteiden hinnoittelusta ja taksoista päättää Matkahuolto.

4.3 Mikäli liikenteestä vastaava viranomainen vahvistaa omia taksataulukoitaan, Matkahuolto ylläpitää saamansa viranomaistiedon perusteella myös niitä omissa järjestelmissään.

4.4. Matkahuolto sitoutuu toimittamaan päivitetyt taksat ja lipputuotteet Liikenteenharjoittajalle

10 päivää ennen muutosta. Edellytyksenä on, että kunta, lipputuotteen haltija tai taksan vahvistaja on tilan- nut kyseisen muutoksen kaksi kuukautta ennen muutosajankohtaa.

4.5 Matkahuolto noudattaa EU:n tietosuoja-asetusta toiminnassaan (GDPR ).

5 LIIKENTEENHARJOITTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

5.1 Liikenteenharjoittajan velvollisuudet tämän Sopimuksen mukaisissa palveluissa on kuvattu tarkemmin Sopimuksen liitteessä 1. Liikenteenharjoittajan tulee täyttää velvollisuutensa oikea-aikaisesti ja oikeansisäl- töisenä. Matkahuolto ei vastaa palvelutason alenemisesta, joka johtuu Liikenteenharjoittajan toiminnasta, viivästyksistä tai laiminlyönneistä.

5.2 Liikenteenharjoittaja sitoutuu tämän Sopimuksen mukaisissa toimenpiteissä noudattamaan Matkahuol- lon palveluiden ja tuotteiden käyttöä koskevia ohjeita ja suosituksia.

5.3 Liikenteenharjoittajalla on oikeus saada sovitun mukaisesti käyttöönsä Matkahuollon ajantasainen lip- pujärjestelmä.

6 MAKSUT JA MAKSUEHDOT

6.1 Matkahuolto ei peri Liikenteenharjoittajalta 4,5 prosentin clearingpalkkion lisäksi muita maksuja. Luo- tollisten lipputuotteiden palkkio on 5,5 %. Clearingpalkkio peritään tilityksen yhteydessä. Ajanjaksolla 1.8.2021 -31.7.2022 ei kuitenkaan em. clearing-palkkioita peritä.

6.2 Matkahuolto on velvollinen tekemään palveluihin perustuvat tilitykset Liikenteenharjoittajalle Sopimuk- sen liitteessä mainitulla tavalla. Matkahuollolla on aina oikeus veloittaa tai hyvittää Liikenteenharjoittajan tilitysaineistoa ja käyttää Liikenteenharjoittajalle tilitettäviä Liikenteenharjoittajan saatavia Liikenteenhar- joittajan Matkahuollolle maksettavaksi erääntyneiden maksujen ja palkkioiden kuittaamiseen.

6.3 Sopimuksen mukaisiin käyttömaksuihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

7 VASTUUNRAJOITUKSET

7.1 Kumpikaan Osapuoli ei vastaa kolmansien osapuolien toiminnasta, tuotteista, järjestelmistä tai aineis- toista aiheutuvasta palvelun estymisestä tai rajoittumisesta eikä siihen perustuvista vahingoista. Kumpikaan Osapuoli ei vastaa toisen Osapuolen välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Kummankin Osapuolen vastuu toiselle Osapuolelle aiheutuvista vahingoista on kaikissa tapauksissa rajoitettu 10.000 euroon.

7.2 Kohdan 7.1 vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huoli- mattomuudella.

8 IMMATERIAALIOIKEUDET

8.1 Kaikki tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet sekä kaikki muut oikeudet tämän Sopimuksen kohteena oleviin Matkahuollon palveluihin ja niihin liittyviin materiaaleihin ja tunnuksiin kuuluvat Matkahuollolle.

8.2 Liikenteenharjoittajan on pyydettävä lupa Matkahuollolta käyttää Matkahuollon tavaramerkkejä. Käy- tössä on noudatettava Matkahuollon antamia ohjeita.

9 YLIVOIMAINEN ESTE

9.1 Kumpikaan Osapuoli ei vastaa mistään tähän Sopimukseen liittyvästä viivästyksestä tai velvoitteidensa täyttämättömyydestä siinä tapauksessa ja siinä laajuudessa kuin kyseinen viivästys tai velvoitteiden täyttä- mättömyys johtuu ylivoimaisesta esteestä.

9.2 Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan Osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa seikkaa, joka tapahtuu tämän Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen ja jota Osapuolen ei voida kohtuudella edellyt- tää ottaneen huomioon Sopimuksen allekirjoittamishetkellä ja jonka vaikutuksia ei voida välttää ilman koh- tuuttomia kustannuksia tai ilman kohtuutonta ajanhukkaa. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa sota, valtiolliset poikkeustilat, luonnonkatastrofit sekä tulipalot ja räjähdykset sekä työtaistelutilanteet.

9.3 Jos ylivoimainen este kestää pidempään kuin kolme (3) kuukautta, kummallakin Osapuolella on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin.

10 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO

10.1 Tämä Sopimus tulee voimaan, kun molemmat Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimus sitoo Lii- kenteenharjoittajaa vasta, kun sopimusta koskeva Liikenteenharjoittajan päätös on saanut lainvoiman. So- pimus on voimassa 1.8.2021 - 31.7.2022.

10.2 Osapuolella on myös oikeus purkaa Sopimus päättymään välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos toi- nen Osapuoli olennaisesti rikkoo Sopimusta, eikä viidentoista (15) päivän kuluessa huolimatta kirjallisesta huomautuksesta korjaa rikkomustaan, jos rikkomus on korjattavissa. Matkahuollolla on harkintansa mu- kaan oikeus tällaisissa tapauksissa purkaa Sopimus myös osittain, jolloin jäljelle jääviin palveluihin sovelle- taan niihin soveltuvin osin Sopimuksen ehtoja.

10.3 Mikäli Matkahuollolla on perusteltu syy epäillä Liikenteenharjoittajan käyttävän Matkahuollon järjes- telmiä väärin tai muuten rikkovan tämän Sopimuksen velvoitteita, Matkahuollolla on aina oikeus keskeyttää tämän Sopimuksen mukaiset palvelut Liikenteenharjoittajalle asian selvityksen ajaksi. Tämä oikeus ei rajoita Matkahuollon oikeutta purkaa Sopimusta tai oikeutta ryhtyä muihin tarvittaviin toimenpiteisiin Liikenteen- harjoittajan toiminnan takia.

11 SALASSAPITO

Osapuolet toteavat, että kaupunki julkisyhteisönä noudattaa viranomaisten toiminnan julkisuudesta anne- tun lain (621/1999) sekä muissa laeissa ja asetuksissa olevia määräyksiä. Edellä mainittu lainsäädäntö mää- rittelee sen, mitkä kaupungin hallussa olevat asiakirjat ovat julkisia ja mitkä salassa pidettäviä.

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa salassa pidettävät missä tahansa muodossa ole- vat aineistot ja tiedot, jotka on salaisiksi merkitty tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä sekä olemaan käyttä- mättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin.

Osapuolet sitoutuvat luovuttamaan salassa pidettäviä tietoja palveluksessaan oleville henkilöille ainoastaan siinä laajuudessa kuin on katsottava välttämättömäksi osapuolten välisen sopimuksen mukaisten velvoittei- den täyttämiseksi. Molemmat osapuolet vastaavat siitä, että sen palveluksessa olevat henkilöt sekä mah- dollisesti käyttämät alihankkijat sitoutuvat edellä mainittuihin salassapitosäännöksiin. Jos osapuoli joutuu luovuttamaan hallussaan olevia toisen osapuolen salassa pidettäviä tietoja lakiin perustuvan luovutusvel- vollisuuden tai vastaavan viranomaisvaatimuksen vuoksi, sen tulee ilmoittaa luovutuksesta ja sen kohteesta välittömästi toiselle osapuolelle.

Tämän kohdan määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

12 SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN

Osapuolilla ei ole oikeutta siirtää tätä Sopimusta tai siihen perustuvia oikeuksia tai velvollisuuksia kolman- nelle osapuolelle ilman Matkahuollon suostumusta. Osapuolilla on kuitenkin oikeus siirtää Sopimus kolman- nelle osapuolelle kokonaan tai osittain liiketoiminnan tai sen osan myynnin tai muun siirron/järjestelyn yh- teydessä.

13 SOPIMUKSEN SUHDE AIKAISEMPIIN SOPIMUKSIIN

Tämä Sopimus korvaa kaikki muut Osapuolten väliset Sopimuksen kohdetta koskevat aikaisemmat suulliset ja kirjalliset sopimukset, sopimusehdotukset tai muut ehdot tai määräykset.

14 SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

14.1 Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

14.2 Sopimusta koskevat riitaisuudet ratkaistaan Liikenteenharjoittajan käräjäoikeudessa.

15 LIITTEET

Tässä kohdassa tarkoitetut liitteet ovat osa Sopimusta. Mikäli tämän Sopimusasiakirjan teksti ja liitteet ovat ristiriidassa määräyksiä, sovelletaan ensisijaisesti Sopimusasiakirjan tekstiä ja sen jälkeen liitteitä alla ole- vassa järjestyksessä.

1. Liikenteenharjoittajan tehtävät

2. Matkahuollon lipunmyynti- ja clearingpalvelut

3. Matkahuollon matkakorttituotteet ja palvelumaksut

4. Matkahuollon lipputuotteiden taksat

16 SOPIMUSKAPPALEET JA ALLEKIRJOITUKSET

Tämä Sopimus on laadittu kahtena samanlaisena kappaleena, toinen Matkahuollolle ja toinen Liikenteen- harjoittajalle. Sopimus solmitaan sähköisellä allekirjoituksella.

Liikenteenharjoittaja

Vaasassa x.y.2021 NN

< titteli>

Paikka ja päiväys

OY MATKAHUOLTO AB

Helsingissä x.y.2021

Xxxxx Xxxxxx Toimitusjohtaja

LIITE 1: LIIKENTEENHARJOITTAJAN TEHTÄVÄT

Tässä liitteessä on kuvattu Liikenteenharjoittajan palvelukohtaiset velvollisuudet: Matkahuollon lipunmyynti- ja clearingpalvelut

Liikenteenharjoittaja sitoutuu hyväksymään Matkahuollon kulloinkin voimassaolevat liitteessä 3 mainitut valtakunnalliset matkakortit kaikissa reitti- ja sopimusliikenteen vuoroissa.

Liikenteenharjoittaja valtuuttaa Matkahuollon selvittämään ja hallinnoimaan Liikenteenharjoittajan hyväk- symät Matkahuollon lipputuotteet, elleivät osapuolet toisin yhdessä muuta sovi. Tämä kohta ei koske niitä yhteiskunnan lipputuotteita, jotka Sopimuksen allekirjoitushetkellä ovat muiden kuin Matkahuollon selvit- tämiä ja hallinnoimia.

Liikenteenharjoittaja vastaa henkilökunnan kouluttamisesta oikean lippu- ja matkakorttituotteiden käsitte- lystä kuten siitä, että sen henkilökunta perii asiakkaalta matkakorttituotteista oikean hinnan ja tilittää sen Liikenteenharjoittajalle Liikenteenharjoittajan sisäisten ohjeiden mukaisesti.

Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että Liikenteenharjoittajan sopimusliikenteen rahastuslaitteissa oleva Matkahuollon matkakorttijärjestelmään liittyvä aineisto toimitetaan säännöllisesti, vähintään kerran vii- kossa suoraan Matkahuollon määrittelemään sähköiseen tilitysosoitteeseen.

Mikäli Liikenteenharjoittaja lähettää tiedot harvemmin, Matkahuolto ei vastaa liikenteenharjoittajalle mah- dollisesti aiheutuvasta vahingosta. Vahinko voi johtua mm. vanhentuneista lipputuotetiedoista, vanhentu- neista sulkulistatiedoista tai matkustustietojen myöhästymisestä laskutusajoista, jolloin laskutettava asia- kas saattaa reklamoida laskusta ja kieltäytyy myöhästymiseen vedoten maksamasta sitä. Matkahuolto voi perustellusta syystä tilittää liikenteenharjoittajalle enintään neljän (4) kk:n takaisia tapahtumia.

Liikenteenharjoittaja vastaa siitä, että Matkahuoltoon tilitettävien tietojen sisältö ja muoto noudattavat Matkahuollon määrityksiä matkustus- ja myyntitapahtumien osalta. Mikäli lähetettävät tiedot ovat virheel- lisiä, Liikenteenharjoittaja vastaa niiden korjaamisesta ja siitä syntyvistä kustannuksista.

Matkahuollon määritykset tulee hyväksyttää ennen niiden käyttöönottoa Liikenteenharjoittajan käyttämän rahastusjärjestelmän ohjelmistojen ylläpidosta vastaavalla ohjelmistotoimittajalla.

Liikenteenharjoittaja valvoo, että kaikki tilitykset lähetetään Matkahuollon järjestelmään ja toimittaa tarvit- taessa puuttuvat tilitykset jälkikäteen Matkahuollon järjestelmään voimassaolevan lunastusajan kuluessa.

LIITE 2: MATKAHUOLLON LIPUNMYYNTI- JA CLEARINGPALVELUT (PALVELUKUVAUS)

Matkahuolto myy valtakunnallisia lipputuotteita ja pyrkii kehittämään uusia lipputuotteita tarpeen mukaan. Matkahuolto informoi Liikenteenharjoittajaa kulloinkin voimassaolevista lipputuotteista ja niiden hinnoitte- lusta.

Matkahuollon lipunmyynti- ja clearingpalveluiden peruspalvelutaso muodostuu muun muassa seuraavista kokonaisuuksista:

• Matkahuolto markkinoi valtakunnallisia lipputuotteita ja vastaa niiden saatavuudesta.

• Matkahuolto vastaa myymiensä valtakunnallisten lipputuotteiden ja matkakorttien hankkimisesta, varas- toinnista ja jakelusta myyntipisteisiin.

• Matkahuolto vastaa tilitysjärjestelmän toimivuudesta ja tilitysten maksamisesta yrityksille sovitussa aika- taulussa.

Matkahuollon matkakorttipalvelut kattavat seuraavat palvelut (peruspalvelutaso):

• Käytettävien matkakorttien korttikustannukset, hankinta-, peruspainatus-, numerointi- ja jakelukustan- nukset

• Korttivaraston ylläpito, varaston sitoman pääoman kustannukset

• Käytettävien korttikoteloiden hankinta

• Myyntipisteissä käytettävien myyntiohjelmien lisenssikustannukset ja ylläpitosopimukset

• Tarvittavien myyntivälineiden hankinta

• Myyntipisteille maksettavat myyntipalkkiot

• Matkakorttijärjestelmän jatkuva kehittäminen

• Matkakorteille myytävien lipputuotteiden perustaminen, ylläpitäminen ja kehittäminen matkakorttijärjes- telmässä sekä kaikkien tuotteiden ennakkotestaus

• Tilitysten maksaminen liikenteenharjoittajille

• Laskutuksen hoitaminen kunnilta, Kelalta, puolustusvoimilta sekä muilta laskutusasiakkailta

• Reskontran valvonta, perinnän hoitaminen

• Tilastojen ja raporttien toimittaminen niin yrityksille, myyntipisteille kuin laskutusasiakkaille

• Matkakorttien sulkulistan ylläpitäminen ja päivittäminen

• Tiedonsiirtojen valvonta

• Matkakorttijärjestelmän käyttäjätuki niin myyntipisteille kuin yrityksille

• Tiedottaminen yrityksille.

Matkahuolto alustaa ja myy matkakortille lipputuotteet ensimmäisellä kerralla joko omilla asemillaan tai asiamiespisteissään. Liikenteenharjoittajan sopimusliikenteen autoissa ei kuitenkaan myydä lisää matkus- tusoikeutta matkakortille. Perustietojen muutokset, kuten matkan pituus tehdään Matkahuollossa.

Matkahuolto tilittää korttimatkustuksesta kertyneen tulon liikenteenharjoittajalle kulloinkin voimassa ole- van tilitysrytmin mukaisesti.

Matkahuollon selvittämien palvelupalkkio on 4,5 % 31.7.2022 jälkeen