Destination Lapland Oy - Online-varausehdot
Destination Lapland Oy - Online-varausehdot
Markkinointiorganisaatio noudattaa majoituspalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tehtyjen palveluiden peruuttami- sessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä sopimuseh- doissa mainitun maksun.
Varaaminen ja maksu
Online-varaamossa asiakas maksaa majoituksen kokonaisuudessaan varaushetkellä. Online-varauksen yhteydessä peri- tään 12€ suuruinen toimitusmaksu. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on suorittanut markkinointiorganisaatiolle maksun majoittumisesta joko luottokortilla tai verkkopankissaan.
Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus, asukasohje ja avaimen saantipaikan ja majoituskohteen osoite. Saa- puessaan kohteeseen on asiakkaan esitettävä tilausvahvistus Markkinointiorganisaatio vastaa siitä, että asiakas saa sopi- muksen mukaiset lomapalvelut. Varausta muutettaessa peritään 50 €.
Markkinointiorganisaation oikeus hintojen muutoksiin
Sopimuksen syntymisen jälkeen markkinointiorganisaatiolla on oikeus korottaa sovittua hintaa, jos mökkilomapalvelun hintaan vaikuttavat verot tai julkiset maksut muuttuvat.
Peruutukset
Peruutus on tehtävä aina kirjallisesti markkinointiorganisaatiolle. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa 30 päivää ennen oleskelun alkamista, suoritus palautetaan vähennettynä toimitusmaksulla 12€ ja peruutuskuluilla 50 €. Mikäli asiakas pe- ruuttaa varauksensa myöhemmin kuin 30 päivää ennen oleskelun alkamista veloitetaan koko vuokra. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut markkinointiorganisaatiolle. Mikäli asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus, vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.
Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
Jos asiakas keskeyttää varauksensa ja poistuu lomakohteesta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.
Sairaustapauksien tai mahdollisen pandemiaepidemian varalta on suositeltavaa ottaa matkavakuutus. Markkinointiorganisaation oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure) lomakohteen omistaja voi markkinointiorganisaation välityksellä irtisa- noa sopimuksen, jolloin markkinointiorganisaation on mahdollisimman pian ilmoitettava asiakkaalle peruutuksesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada markkinointiorganisaatiolle maksamansa suoritukset takaisin.
Markkinointiorganisaatiolla on oikeus muuttaa majoitus- tai muu palveluvaraus vähintään vastaavan tasoiseen majoitukseen tai muuhun palveluun. Varauksen muutoksesta on ilmoitettava asiakkaalle heti muutostarpeen ilmaannuttua tai jos muutostarve ilmenee saapumisen yhteydessä, muutos on tehtävä viimeistään 4 tuntia saapumisesta.
Avainten luovutus
Lomakohteen avaimet luovutetaan asiakkaalle tulopäivänä viimeistään kello 18.00.
Aukioloajan ulkopuolella etukäteen ilmoittamatta jätetystä saapumisesta tai avainten luovuttamisesta avainpalvelu perii 60€ maksun.
Oleskelu lomakohteessa
Xxxxxxxxx on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä yleisimmin klo 18.00 lähtöpäivään klo 10.00 välisenä aikana. Loma- kohteiden vuokraan sisältyy vuodevaatteet, perusastiasto ja normaalit energiakulut. Asiakas tuo mukanaan omat liina- vaatteet tai voi ne erikseen tilata maksua vastaan markkinointiorganisaatiolta etukäteen. Asiakas on velvollinen korvaa- maan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon suoraan markkinointiorganisaatiolle.
Tupakointi on kielletty kaikkien lomakohteiden sisätiloissa. Tupakointisäännön rikkomisesta markkinointiorganisaatio ve- loittaa asiakkaalta 1.000€.
Lomakohteen loppusiivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus ja niiden paikalleen laitto eikä roskien vienti. Kuivamuonat tulee viedä pois ja huonekalut laitettava alkuperäisille paikoilleen. Markkinointiorganisaatiolla on oikeus laskuttaa asiakkaalta lisäsiivouskulut, mikäli asiakas on laiminlyönyt edellä mainitut tehtävät tai lomakohde on muutoin jätetty kohtuuttoman epäsiistiin kuntoon.
Markkinointiorganisaatiolla on oikeus periä lomakohteeseen saapumisen yhteydessä asiakkaalta enimmillään 500€ suu- ruinen vakuusmaksu. Markkinointiorganisaatio palauttaa vakuusmaksun asiakkaalle lähtöpäivänä tarkistettuaan loma- kohteen. Vahinkojen korvaus sekä siivouksesta (esim. tupakointi lomakohteessa) aiheutuvat mahdolliset lisäkustannuk- set voidaan pidättää vakuusmaksusta.
Henkilömäärä
Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mikä on mökin tiedoissa ilmoitettu vuodepaikkojen määrä. Mikäli hen- kilömäärä ylittää markkinointiorganisaaton mökin tiedoissa ilmoittaman mökin vuodepaikkojen määrän, markkinointior- ganisaatio perii lisämaksuna 20% majoituksen hinnasta tai sillä on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jolloin asiakkaalle ei palauteta mitään suoritetuista maksuista.
Teltan ja asuntovaunun tai vuokrattavien välineiden (esim. kylpypalju) käyttö lomakohteen tontilla ilman markkinointior- ganisaation lupaa on kielletty. Sähkö- ja hybridautojen lataaminen mökkien sähköverkoista on ehdottomasti kielletty.
Valitukset
Kaikki lomakohteen varaukseen ja kuntoon liittyvät valitukset osoitetaan välittömästi aiheen ilmaannuttua markkinointi- organisaatiolle. Markkinointiorganisaatio ei käsittele jälkikäteen tehtyjä majoituskohteen kuntoon liittyviä valituksia.
Mikäli kohteessa suoritetaan korjaus- ja huolto toimenpiteitä markkinointiorganisaatiosta riippumattomasta tai muuten ennalta arvaamattomasta syystä ja ongelma on korjattu kohtuullisessa ajassa, ei markkinointiorganisaatiolla ole korvaus- velvollisuutta.
Ylivoimainen este
Markkinointiorganisaatio ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamatto- masta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai eläimet, kuten hiiret ja hyön- teiset), joka ei ole johtunut markkinointiorganisaatiosta ja jonka seurauksia markkinointiorganisaatio ei kohtuudella ole voinut estää. Markkinointiorganisaatio ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä. Markkinointiorganisaatio ei vastaa tilanteista, jotka johtuvat viranomaisen toimenpiteistä tai erityi- sestä liiketoiminnan jatkuvuuteen liittyvistä tekijöistä kuten pandemiasta (Covid-19).