Contract
Hankintasopimus: | Henkilökohtainen apu (Liite 1) | Kehitysvammaisten asumispalvelut (Liite 2) | Lasten psykoterapiapalvelut (Liite 3) | Lastensuojelu (avo- ja jälkihuolto) (Liite 4) | Asumis- ja kuntoutuspalvelut (mielenterveyskuntoutujat)(Liite 5) | Asumispalvelut (ympärivuorokautinen tehostettu asumispalvelu)(Liite 6) | Kotipalvelu(Liite 7) | Kotisiivoukset(Liite 8) |
Puitejärjestelyn palveluntuottajien lukumäärä: | Puitejärjestely / Useita palveluntuottajia (25) | Puitejärjestely/Useita palveluntuottajia, tuettu asuminen (21), ohjattu asuminen (22), autettu asuminen (20) ja vahvasti autettu asuminen (20) | Puitejärjestely/ Useita palveluntuottajia, yksilöpsykoterapia (28), perheterapia (24) ja vanhempien ohjaus (45) | Puitejärjestely/Useita palveluntuottajia, tehostettu perhetyö (44), tuettu asuminen (29), ammatillinen tukihenkilötyö (53), perhekuntoutus (9) ja valvotut & tuetut tapaamiset (32) | Puitejärjestely/Useita palveluntuottajia (38)1A. Tehostettu palveluasuminen, henkilökuntaa paikanpäällä 24t/vrk. 1B. Tehostettu palveluasuminen yli 65-v, henkilökuntaa paikan päällä 24t/vrk 1C. Tehostettu palveluasuminen, nuoret, henkilökuntaa paikan päällä 24t/vrk 1D. Kuntouttava palveluasuminen, henkilökuntaa paikan päällä klo 7.00-20.00 1E. Ryhmämuotoinen tuettu asuminen, henkilökuntaa paikalla tarpeen mukaan 2. Kuntouttavat tukikäynnit 3. Kuntouttava työtoiminta] | Puitejärjestely/Useita palveluntuottajia (26) | Puitejärjestely/ Useita palveluntuottajia (7) | Puitejärjestely/ Useita palveluntuottajia(3) |
Sopimuskausi: | Määräaikainen | Määräaikainen | Määräaikainen | Määräaikainen | Määräaikainen | Määräaikainen | Määräaikainen | Määräaikainen |
Irtisanomisehto? | Irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta. | Irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta. (hieman ristiriitaisesti ilmoitettu ehdot koskien optiokautta) | Optiokaudella Irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta. | EI | Irtisanomisaika on ehdollisesti kuusi (6) kuukautta. | Optiokaudella Irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta. | Optiokaudella Irtisanomisaika on kuusi (6) kuukautta. | Irtisanomisaika on kolme kuukautta. |
Sopimuksen irtisanominen? | Kyllä, määritelty tarkasti, millä ehdoin voi tehdä. | Kyllä, määritelty tarkasti, millä ehdoin voi tehdä. | Irtisanimisaika optiokaudella 6kk mikäli muutoksista ei päästä yksimielisyyteen | Ainoastaan jos ei päästä hinnasta sopuun, niin kuusi (6) kuukautta, kirjallisesti tehtävä. | Sopimuksessa määritelty tuottajan ja tilaajan välinen irtisanominen tarkasti, mutta asiakaskohtaisen vuokrasopimuksen ja palvelun irtisanomisen määrittelyä ei ole tarkasti.Irtisanominen voidaan tehdä jos hinnat/ ehdot muutetaan, mutta ei ole määritelty millä hinnalla/ ehdoilla irtisanomisaika 6kk tehdään? | Irtisanimisaika optiokaudella 6kk mikäli muutoksista ei päästä yksimielisyyteen | Irtisanimisaika optiokaudella 6kk mikäli muutoksista ei päästä yksimielisyyteen | 3kk kirjallisena |
Purku ehto? | ON | ON | ON | ON.Jos sopimusrikkomus jatkuu pidempään kuin kolme (3) viikkoa, on tilaajalla oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi. Sopimuksen purku on tehtävä kirjallisesti. | ON | JYSE-Ehdot ja terveydenhoitoa koskeva lainsäädäntö | ON | ON, 30 päivää kestäneen virheen jälkeen voidaan purkaa |
Optioiden käyttöönotto ehto? | ON | ON | ON | ei optioita | ON | ON | ON | ON |
Sopimukseen määritelty yhteyshenkilöt? | ON | ON | ON | ON | ON | ON | ON | ON |
Sopimusyhteyshenkilöiden muutosehto? | on,kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle | on kirjallisesti yhteyshenkilölle |
Palveluntuottajan vastuut riittäväntarkasti? | Kyllä | Kyllä, erittäin tarkalla tasolla eritelty | Kyllä, Oikeusohjeet ja vastuut on | Kyllä | Kyllä sopimus + palvelunkuvaus. | Kyllä määritelty | Kyllä, oikeusohjeet ja määrittely | Kyllä, oikeusohjeet ja määrittely |
Minne ilmoitetaan sopimuksen muutoksista? | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta | Yhteyshenkilölle, ei vaadittu varahenkilöä, tai kirjaamolle ilmoitusta |
Laadun hallinta | Ei tarkkaa määrittelytä, Tilaaja seuraa erilaisilla soveltuviksi toteamillaan laadunvalvontamenetelmillä palveluntuottajan toimintaa | Eritelty riittävät laadunhallinnan seurantakeinot | EI määritelty | On määritelty tarkasti palvelunkuvauksessa | - Toimintakertomus tai vastaava - Tilinpäätös - Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset - Henkilöstömäärä ja rakenne - Toteutuneet koulutukset Pyydetyt asiakirjat toimitetaan vuosittain | asiakaspalautteet, - kyselyt, valvonta- ja tarkastuskäynnit, muu auditointi | Xxxxxxx seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun tason kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta | Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun tason kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta |
palveluista vastaavilla henkilöillä on tehtävien edellyttämä koulutus ja pätevyys tehtäviinsä | On, perusteelliset vaatimukset, mm. kieli vaatimus | Henkilöstön pätevyys todennettava kirjallisesti, Palvelunkuvauksessa määritelty tarkasti vaatimukset. Henkilöstön vastuut ja valtuudet (tehtävänkuvat) on määritelty kirjallisesti. | ON Palvelunkuvauksessa | ON | ON | ON | ON | palveluista vastaavilla henkilöillä on tehtävien edellyttämä koulutus ja pätevyys tehtäviinsä |
Henkilöstön määrän, tai ammattitaidon muuttuessa toimenpiteet/ sanktiot? | Ei sanktioita, henkilö voidaan vaihtaa, mikäli hän ei sovellu tehtävään. | Sanktioit määritelty tarkasti ja henkilö voidaan vaihtaa, mikäli hän ei sovellu tehtävään, yhteistyöpalaverissa kerkustellaan asiasta ensin. | EI määritelty | Kyllä | Ei määritelty | Toistuvista virheistä johtuen henkilö voidaan vaihtaa | Toistuvista virheistä johtuen henkilö voidaan vaihtaa | Toistuvista virheistä johtuen henkilö voidaan vaihtaa |
Yhteistyö ja raportointi | Tarvittaessa saatavilla | Palveluntuottaja kerää asiakaspalautetta asukkailta ja näiden omaisilta vuosittain. Tulokset toimitetaan tilaajalle. Palaute dokumentoidaan ja sitä hyödynnetään asumisyksikön toiminnan kehittämisessä. Palautteiden perusteella laaditaan kirjallinen toiminnan kehittämissuunnitelma. h) Tilaaja varaa itselleen oikeuden määritellä oman asiakastyytyväisyyskyselynsä sisällön | EI määritelty | Tarvittaessa ja vuosittain tietyt raportit. | Tarvittaessa saatavilla + vuosittain. Hyvä tarkka määrittely. | Vuosittain raportointi ja reklamaatioiden koonti ja toimitus tilaajalle | Palveluntuottaja suorittaa säännöllisesti toimintansa laadunvalvontaa ja tekee kohtuulliseksi katsottavassa laajuudessa yhteistyötä tilaajan kanssa palvelun kehittämiseksi. | Palveluntuottaja suorittaa säännöllisesti toimintansa laadunvalvontaa ja tekee kohtuulliseksi katsottavassa laajuudessa yhteistyötä tilaajan kanssa palvelun kehittämiseksi. |
Laadun tarkkailu | Asiakaskyselyt kerranvuodessa. Raportointi tarvittaessa. Ilmoitusvelvollisuus vastuuhenkilölle viipymättä. Virheiden korjaus viipymättä. | JYSE 5.1. kohdan mukaisesti, raportointi määritelty palvelunkuvauksessa. Hyvä ja tarkka määritelmä laadun seurannan keinoista. | Asiakaskyselyt ja raportointi. Ilmoitusvelvollisuus.Ei määritelty milloin, miten ja minne | Asiakaskyselyt ja raportointi. Ilmoitusvelvollisuus | Asiakaskyselyt ja raportointi + muut liitteet toimitettava tarvittaessa + vähintään kerran vuodessa tehtävä. Ilmoitusvelvollisuus palveluntuottajalle. Tilaaja suorittaa tarkastuskäynnin kerran vuodessa. | Palveluntuottaja toimittaa tilaajalle vuosittaisen toimintakertomuksen ja tilinpäätöstiedot sekä muut tilaajan tarvitsemat/pyytämät tiedot | Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun tason kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta | Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun tason kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta |
Sopimukseen määritelty sopimuksen seurantapalaverit? | Tarvittaessa ( ei määritelty, mitä tarvittaessa tarkoittaa) | Tarvittaessa | Tarvittaessa | Tarvittaessa | Tarvittaessa vähintää kerran vuodessa | Tarvittaessa | Vuosittain palveluntuottajan koollekutsuma kokous jossa käydään läpi kaikki palautteen ja esiin nousseet asiat | Vuosittain palveluntuottajan koollekutsuma kokous jossa käydään läpi kaikki palautteen ja esiin nousseet asiat |
Sopimus- ja viivästyssakot | EI. Sopimukseen merkitty JYSE- ehdot, mutta Jysessä ei ole sopimussakko ehtoa. | Eritelty riittävällä tasolla sopimussakot ja viivästyssakot, myös hankilöstöluvun alituksesta sanktio määritelty. | EI | Kyllä riittävällä tasolla määritelty | Ei määritelty | EI määritelty | Kyllä riittävällä tasolla määritelty | Kyllä riittävällä tasolla määritelty |
Vahingonkorvaus | JYSE | KYLLÄ | JYSE-Ehdot | Kyllä | Ei määritelty | Määritelty tarkasti myös kolmannelle osapuolelle koituva vahingon korvaus | Kyllä | Kyllä |
Reklamaatiot? | Palveluntuottajan saama reklamaatio toimitettava välittömästi tilaajalle. Ei määritelty tarkkaa aikaa jossa vastaus täytyy antaa ja reklamaatioon reakoida, tai tehdä muutos. | Mahdolliset muistutukset, valitukset, kantelut, vahinkoilmoitukset, korvausvaatimukset ja muut vastaavat vaatimukset ohjataan tilaajan nimeämälle henkilölle. Aiheelliset raklamaatiot, asia korjattava välittömästi. | Purku mahdollinen jos tilanne ei muutu reklamaatioista huolimatta | Kyllä tarkkaan määritelty. 4 päivää vastine aika, vakavat lapsiinkohdistuvat välittömästi. | Ei määritelty | Tarkkamäärittely ja 2x vuodessa koonti toimitettava | Kyllä määritelty tarkkaan mihin ja missä ajassa tulee reklamaatio tehdä ja siihen vastata | Kyllä määritelty tarkkaan mihin ja missä ajassa tulee reklamaatio tehdä ja siihen vastata |
Sanktiot virheistä palvelussa? | JYSE ja kauppalain 67 § Väittömät ja välilliset virheet maksimissaan sopimuksen hintaan sidotusti | JYSE lukujen 13, 16 - 18 JYSE lukuun 16 lisätään seuraavaa: Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 §:ssä säädetyllä tavalla | EI määritelty | Kyllä tarkkaan määritelty 10% hinnasta. | Ei määritelty | EI määritelty | Kyllä on määritelty | Kyllä on määritelty |
Ristiriitaisia sopimusehtoja? | Kyllä, hinnanmuutoksessa | Kyllä, sopimuksen irtisanomisessa | Ristiriitaista on, ettei sopimusta ensin irtisanota rikkeistä, vaan heti Purku. | Hiukan epäselvä on hinnankorotus ehto, sillä sopimuksessa sanotaan, että korkeintaan indeksin mukaan, mutta myhemmin hyväksytään myös sopimuksen solimisen jälkeen ilmenneet muutokset kustannuksissa. | Epäselvä hinnanmuutosehto | Epäselvä hinnanmuutosehto | ||
Hinnanmuutosehdot | ON | ON | ON, kiinteä hinta sopimuskauden | ON JYSE + | ON JYSE 9, joka ei erittele yksiselitteisesti perusteita. Ei ole määritelty optiokaudelle. | ON | ON, kiinteä hinta sopimuskauden | ON, kiinteä hinta sopimuskauden |
Hinnanmuutos sidottu indeksiin? | EI | palkansaajien ansiotasoindeksiin | EI | palkansaajien ansiotasoindeksi | EI | palkansaajien ansiotasoindeksi | ansiotasoindeksin mukaisesti | ansiotasoindeksin mukaisesti |
Hinnan muutos ehto riittävän yksiselitteinen? | EI "...Tällainen peruste voi olla merkittäviä (+/3 %) muutoksia esimerkiksi työvoimakustannuksissa..." "...Hinnanmuutoksesta neuvotellaan osapuolten kesken…" | Kyllä | Optiokaudelle...merkittävi ä (+/- 3 %) muutoksia esimerkiksi työvoimakustannuksissa. Neuvotellaan, Optio ei toteudu, jos ei saada sovittua | KYLLÄ | EI | EI.Hiukan epäselvä on hinnankorotus ehto, sillä sopimuksessa sanotaan, että korkeintaan indeksin mukaan, mutta myhemmin hyväksytään myös sopimuksen solimisen jälkeen ilmenneet muutokset kustannuksissa. | Hinnanmuutoksesta neuvotellaan osapuolten kesken. Jos hinnanmuutoksesta ei päästä yksimielisyyteen, optiokausi ei toteudu | Hinnanmuutoksesta neuvotellaan osapuolten kesken. Jos hinnanmuutoksesta ei päästä yksimielisyyteen, optiokausi ei toteudu |
Puitejärjestelyn ehdot | ON | ON | ON | ON | ON | ON | ON | ON |
Järjestys ensisijaisuus? | Kyllä määritelty ja osto-ohjeistus tarkka | Kyllä määritelty ja osto-ohjeistus tarkka | Kyllä määritelty ja osto- ohjeistus tarkka | Kyllä määritelty ja osto- ohjeistus tarkka | Kyllä, Määritelty | Kyllä määritelty | Kyllä määritelty | Kyllä määritelty |
Erimielisyyksien ratkaiseminen | Neuvottelemalla/ Hyvinkään käräjäoikeus | Neuvottelemalla/ Hyvinkään tai Lohjan käräjäoikeus | Neuvottelemalla/ Hyvinkään käräjäoikeus | Ei määritelty | Neuvottelemalla/ hallinto-oikeus/ Hyvinkään käräjäoikeus | Neuvottelemalla/ Hyvinkään käräjäoikeus | Neuvottelemalla/ Hyvinkään käräjäoikeus | Neuvottelemalla/ Hyvinkään käräjäoikeus |
Yleiset sopimusehdot? | JYSE-Ehdot | JYSE-Ehdot | XXXX-Xxxxx | XXXX-Xxxxx | JYSE-Ehdot | JYSE-Ehdot | XXXX-Xxxxx | XXXX-Xxxxx |