PALVELUSOPIMUS VAMMAISPALVELULAIN MUKAISET Liite 2 KULJETUSPALVELUT

PALVELUSOPIMUS VAMMAISPALVELULAIN MUKAISET Liite 2 KULJETUSPALVELUT

1. Sopijapuolet

Palvelun tilaaja Järvi-Pohjanmaan perusturva

Xxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx

puh. 06 2412 2525

Y-tunnus: 0177619-3

Yhteyshenkilö: sosiaalipalvelujohtaja Xxxxx Xxxxxxx-Xxxxxxx puh. 044 2970 254, sirpa.xxxxxxx-xxxxxxx(at)xxxxxxxx.xx

Palvelun tuottaja XXXXX

XXXXX

Yhteyshenkilö:

2. Sopimuksen tarkoitus ja kohde

Tällä sopimuksella Järvi-Pohjanmaan perusturva tilaa palveluntuottajalta jäljempänä eritellyn vammaispalvelulain (jäljempänä VPL) mukaiset kuljetukset, joiden järjestämiseen palveluntuottaja sitoutuu tässä sopimuksessa ja sen liitteissä määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

Koko sopimuskauden ajan noudatetaan sopimuskauden alussa voimassa olevia lakeja ja asetuksia sekä Valtioneuvoston asetusta taksiliikenteen kuluttajilta perittävistä enimmäishinnoista 403/2017.

Tilaajan ja palveluntuottajan välisen sopimussuhteen sisältö määräytyy tämän sopimuksen sekä siihen liittyvien asiakirjojen perusteella.

3. Sopimuskausi Sopimuskausi on 1. 9.2018 – 31.8.2020.

Tilaajalla on oikeus halutessaan jatkaa sopimusta yhden vuoden (1 vuosi) mittaisella optiokaudella.

Sopimuksen mahdollisesta jatkamisesta ilmoitetaan viimeistään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Päätökset ja sopimukset optioiden käytöstä tehdään erikseen.

4. Sopimuksen sisältö

Vammaispalvelulain mukaiset kuljetukset toteutetaan, takseilla, invatakseilla sekä joukkoliikenneautoilla. Kuljetuspalvelut tuotetaan Palvelun kuvauksen, liitteen 1 mukaisesti.

Asiakkaat tilaavat matkat tilaajan heille osoittamasta matkojen välityskeskuksesta, joka yhdistelee ja välittää kuljetustilaukset palveluntuottajille.

Tilausten määrä vaihtelee kuljetustarpeiden ja vapaiden ajoneuvojen määrän mukaan. Tilaaja ei sitoudu minimimääriin. Tilaaja voi tehdä sopimuskauden aikana muutoksia liikennöinnin ohjaukseen. Palveluntuottaja sitoutuu mahdollisiin muutoksiin matkojen tilaus-, laskutus- ja raportointikäytännöissä.

Välityskeskuksen yhdistelijän tulee olla kaikkina ajankohtina selvillä, millä ajoneuvolla asiakasta kuljetetaan ja kuka on kuljettaja.

5. Liikennöinti Palveluntuottajalla on ko. palvelun harjoittamiseen tarvittavat luvat sekä kuljettajalla vaadittava ammattipätevyys. Lisäksi kuljettajalla tulee olla hyvä ammatti- ja asiakaspalveluosaaminen.

Taksamittaria tulee käyttää siten, että kustannukset muodostuvat Valtioneuvoston taksiliikenteen kuluttajahinnoista antaman asetuksen nro 403/2017 mukaisesti.

Palveluntuottajan liikenteestä vastaavana henkilönä sopimus- kauden alkaessa on XX, puh. xxx. Muutoksesta on ilmoitettava tilaajalle kirjallisesti etukäteen.

6. Käytettävä kalusto ja laitteet sekä kuljettajalle asetettavat vaatimukset

Kalusto

Käytettävän kaluston tulee täyttää vähintään Euro5 luokan päästövaatimukset. Kaikkien sopimusajoneuvojen tulee täyttää em. vaatimus viimeistään vuoden 2018 loppuun mennessä.

Taksi-, invataksi- ja joukkoliikenneauton tulee olla henkilökuljetuk- siin soveltuvia ja niiden tulee täyttää voimassaolevien määräysten mukaiset vaatimukset.

Palveluntuottajan käyttämän kaluston tyyppi/-pit:

• taksi, henkilöauto

• tilataksi

• joukkoliikenneauto

• esteetön ajoneuvo

• invataksi

• iso invataksi

• hissillinen invataksi

• paarikuljetukseen soveltuva auto

Ajoneuvoissa ei hyväksytä yksipilarisen pyörätuolinostimen käyttöä. Muutoin ajoneuvon varustus tulee olla määräysten mukainen, mm. pyörätuolien ja paarien kiinnitysstandardien osalta.

Laitteet

Tilaukset vastaanotetaan ajoneuvoon sähköisesti suoraan välityskeskuksesta, josta vastaa Keskustaksi Oy.

Ajoneuvossa tulee olla välityskeskuksen määrittelemä ajoneuvolai- te, jolla pystytään ottamaan vastaan ja kuittaamaan kuljetustilauk- sia. Xxxxxxxxxx pitää myös pystyä kuittaamaan asiakkaan kyytiin ot- taminen ja kyydistä poistuminen.

Asiakas maksaa omavastuun suoraan kuljettajalle käteisellä tai maksukortilla. Ajoneuvossa on oltava maksupäätelaite, jolla voi ottaa maksukortteja vastaan, esim. pankki- ja luottokortti.

Asiakkaalle tulee tulostaa kuitti suoritetusta omavastuuosuudesta.

Taksit, invataksit ja joukkoliikenneautot:

Ajoneuvossa tulee olla taksamittarijärjestelmä tai muu hinnan määrittelyssä käytettävä laite tai järjestelmä, jolla saavutetaan taksamittaria vastaava mittaustiedon luotettavuus sekä tiedon suojauksen taso. Laitteen tulee olla liitetty maksupäätteeseen niin, että matkan hintatieto muodostuu taksamittarilta tai muulta vastaavalta laitteelta. Maksutapahtumaan on liitettävä välityskeskukselta saatu tilauksen yksilöivä numero.

Palvelutuottaja vastaa laitteiden kustannuksista ja siitä, että laitteet ovat toimintakunnossa.

Kuljettajan vaatimukset Xxxxxxxx kuvauksen, liitteen 1 mukaisesti.

Palveluntuottajan tulee ilmoittaa välityskeskukseen ja tilaajalle kaikki muutokset, jotka vaikuttavat palvelun tuottamiseen, esim. ajoneuvon tai kuljettajan vaihtuminen. Muutokset on ilmoitettava ennen niiden ottamista käyttöön.

Palveluntuottaja on velvollinen asettamaan liikenteeseen tilapäisesti vara-autoja, jos liikenteen hoitamiseen tarkoitettu kalusto rikkoutuu. Tilapäisen vara-auton käytöstä ja arvio käyttöpäivien määrästä sekä vara-auton rekisterinumero tulee ilmoittaa Keskustaksi Oy:lle.

Tilaajalla ei ole velvollisuutta maksaa vara-autojen käytöstä erillistä lisäkorvausta. Vara-autojen tulee täyttää samat vaatimukset kuin varsinaisen sopimusajoneuvon.

7. Palvelun hinta

Matkan hinta perustuu Valtioneuvoston asetukseen 403/2017 taksiliikenteen kuluttajilta perittävistä enimmäishinnoista seuraavin tarkennuksin:

Tarkistamisperusteina käytetään Trafin taksiliikenteen kustannusindeksiä. Tarkistusindeksinä käytetään maaliskuu 2018 pistelukua 103,2. Hinnat tarkistetaan vuosittain syyskuun alussa,

ensimmäisen kerran vuonna 2019. Järvi-Pohjanmaan perusturva ilmoittaa uudet hinnat elokuun aikana.

Matkan hinnasta vähennetään asiakkaan omavastuuosuus, joka on julkisen joukkoliikenteen kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen maksu. Erotus jää tilaajan maksuosuudeksi.

Palveluntuottajalla on oikeus periä asiakasprofiilin mukaiset avustamislisät.

Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä muita maksuja tai laskutuslisiä.

Sopimuskauden aikana laskunkäsittelyyn, välitysjärjestelmään jne. voi tulla teknisiä muutoksia. Em. taksat eivät kuitenkaan muutu.

8. Vakuutukset Palveluntuottajalla on koko sopimuskauden ajan voimassa olevat lakisääteiset ja muut palvelun tuottamisen kannalta tarpeelliset vakuutukset.

Palveluntuottaja vastaa kaikista toimintansa palvelujen saajille aiheuttamista vahingoista. Palveluntuottajalla tulee olla vastuuvakuutus.

9. Alihankinnat Palveluntuottaja ei käytä alihankintaa.

TAI

Palveluntuottaja käyttää seuraavia alihankkijoita:

XXXX

Palveluntuottaja vastaa käytettävien alihankkijoiden työstä kuin omastaan ja vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan palveluntuottajalle asetettuja vaatimuksia ja velvoitteita. Alihankkijoiden tulee täyttää palveluntuottajan soveltuvuus- ja kelpoisuusvaatimukset, näistä on toimitettava todistukset tilaajalle.

Alihankinnan ketjuttaminen ei ole sallittua.

Palveluntuottajan on ilmoitettava kaikkien alihankkijoiden ajantasaiset nimet, yhteystiedot ja lailliset edustajat tilaajalle kirjallisesti.

Palveluntuottajan on tilaajan vaatimuksesta velvollisuus vaihtaa alihankkija, jos siihen kohdistuu hankintalain 1397/2016 80 § tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste tai hankintalain 81

§:ssä tarkoitettu harkinnanvarainen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen.

Xxx xxxxxxxxxxxx vaihtaminen ei ole mahdollista, on tilaajalla oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi.

10. Laskutus ja maksuehto

Laskutus tapahtuu Keskustaksi Oy:n kautta.

11. Seuranta ja raportointi

Palveluntuottaja on velvollinen antamaan pyydettäessä veloituksetta lisäselvitystä yksittäisestä kuljetuksesta, kuljetettavasta tai veloitetusta maksusta.

Palveluntuottajan tulee ilmoittaa tilaajalle, mikäli huomaa puutteita tai virhetilanteita, jotka johtuvat tai joiden arvioidaan johtuvan matkojen yhdistelyyn ja välittämiseen liittyvistä toimintatavoista, puutteista, viestinnästä jne. Ilmoitukset Keskustaksi Oy:lle ja palvelun tilaajalle.

Palveluntuottaja toimittaa vuosittain 30.6. mennessä tilaajalle ilman eri pyyntöä todistuksen siitä, että se on huolehtinut lakisääteisistä velvoitteista, kuten maksuunpannuista veroista ja työeläkelakien mukaisten maksujen maksamisesta. Todistusta ei tarvitse toimittaa, jos toimittajan tiedot ovat ilman tilaajalle aiheutuvia kustannuksia saatavissa xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx -palvelusta. Palveluntuottaja vastaa kelpoisuustietojen tarkistamisesta omilta alihankkijoiltaan.

12. Rekisterinpito, asiakirjat, salassapito

Tilaaja toimii tässä sopimuksessa tarkoitettujen palvelujen osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta tilaajan lukuun. Tilaaja vastaa asiakasrekisterin tietosuojaselosteen (rekisteriseloste + informointi) laatimisesta ja palveluntuottaja sen saatavilla pidosta yksikössään.

Asiakirjojen säilytyksessä ja arkistoinnissa tulee huomioida tietosuoja- ja tietoturva-asiat. Asiakastiedot ovat salassa pidettäviä.

Jos sähköistä asiakasjärjestelmää ei ole käytössä asiakirjat palautetaan tilaajalle veloituksetta palveluntuottajan sopimussuhteen päättyessä ja palveluntuottaja huolehtii omien tiedostojensa tuhoamisesta.

Jos sähköinen asiakasjärjestelmä on käytössä, palveluntuottajan on huolehdittava siitä, että tiedot säilyvät palveluntuottajan omassa sähköisessä järjestelmässä niin kauan kuin asiakirjojen säilytysajoista määrätään ja huolehtii asiakirjojen lainmukaisesta hävittämisestä.

Palveluntuottaja toimittaa palvelun tilaajalle tarvittavat asiakirjat (mm. yhteenvedot) sovitun toimintamallin mukaisesti.

Asiakirjoihin, niiden säilytykseen ja luovutukseen sovelletaan lakia asiakkaan asemasta ja oikeuksista, lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta, henkilötietolakia, lakia sosiaalihuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä, lakia sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista, muita henkilötietojen käsittelyä koskevia säännöksiä sekä tilaajan antamia ohjeita.

Palveluntuottaja huolehtii siitä, että palveluja annettaessa ja asiakastietojen kirjaamisessa, asiakirjojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja luovuttamisessa sekä toiminnassa muutenkin noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietosuojasta ja tietoturvasta sekä salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voimassa olevia säännöksiä.

Sopijaosapuolet sitoutuvat antamaan toisilleen tiedot sopimuksen tehtäväalueeseen liittyvästä toiminnastaan, sen muutoksista ja kehittämissuunnitelmista.

Kumpikin osapuoli sitoutuu pitämään salassa kaikki tietoonsa tulleet toista osapuolta koskevat liike- ja ammattisalaisuudet.

Salassapitovelvollisuus pysyy voimassa myös tämän sopimuksen päätyttyä.

Palveluntuottaja ei saa käyttää sopimusta tai tilaajan nimeä markkinoinnissa ilman tilaajan suostumusta. Ellei toisin ole sovittu, palveluntuottaja saa kuitenkin käyttää sopimusta referenssitietona tehdessään tarjouksia hankintalainsäädännössä tarkoitetuille hankintayksiköille.

13. Laadulliset puutteet ja sanktio

Jos palvelu poikkeaa siitä, mitä sopimusasiakirjoissa on sanottu palvelun sisällöstä ja laadusta, siinä on virhe. Todistustaakka siitä, että palvelu on suoritettu ammattitaitoisesti ja huolellisesti, on palveluntuottajalla.

Ylivoimaisesta esteestä on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle mahdollisimman pikaisesti sen ilmaannuttua.

Palveluntuottajalla ei ole velvollisuutta suorittaa tilaajalle korvausta mikäli sovittu kuljetus tms. peruuntuu palveluntuottajasta riippumattomista syistä.

Palveluntuottaja on korvausvelvollinen kaikesta aiheuttamastaan haitasta tilaajalle.

Kaikesta sopimuksen vastaisesta toiminnasta voidaan määrätä sanktio.

Sopimuskauden aikana tehdyistä kirjallisista huomautuksista veloitetaan seuraavasti:

1. Huomautus, maksuton

2. Huomautus, tilaajalla on oikeus periä toisesta ja useammasta samaan asiaan liittyvästä huomautuksesta haittakorvausta 1.000,00 € / huomautus, alv 0 %.

Palveluntuottajan tulee tilaajan kirjallisesta huomautuksesta korjata laatutasoaan yhden (1) viikon aikana. Mikäli palveluntuottaja ei toisen kirjallisen huomautuksen jälkeen korjaa toimintaansa viikon aikana, johtaa tämä sopimusvelvoitteen rikkomiseen.

Kuljettajan aiheuttamat turvallisuuden laiminlyönnistä ja huolimat- tomuudesta aiheutuneet huomautukset johtavat välittömästi palve- luntuottajalta perittävään 200,00 euron korvaukseen.

Sanktioina käytetään kuljetusten välityskieltoa yhdestä (1) viikosta kolmeen (3) kuukauteen. Tilaaja määrää sanktion suuruuden kuul- tuaan palveluntuottajaa. Palvelun tuottamisen pidättämisestä aiheu- tuvia tulonmenetyksiä ei korvata palveluntuottajalle tai yksittäiselle kuljettajalle.

Palveluntuottaja sitoutuu vuorovaikutteiseen yhteistyöhön palvelun tilaajan kanssa palvelujen laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi. Palveluntuottajalta odotetaan aktiivista otetta palvelujen ja toiminnan kehittämisessä yhteistyössä tilaajan kanssa.

14. Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen

Tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos palveluntuottajaa rasittaa hankintalain 1397/2016 80 §:ssä mainittu pakollinen poissulkemisperuste tai hankintalain 81 §:ssä mainittu harkinnanvarainen poissulkemisperuste.

Tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, vaikka edellä mainitut perusteet olisivat syntyneet vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen.

Mikäli palveluntuottajalla on alimman oikeusasteen tuomio Hankintalain § 80 ja 81 mukaisista rikoksista, palvelutuottaja asetetaan toimintakieltoon, vaikka tuomio ei ole vielä saanut lainvoimaa.

Lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos:

1. palveluntuottajalle myönnetty taksilupa tai joukkoliikennelupa päättyy kesken sopimuskauden,

2. liikenteen harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta, jota ei ole pidettävä vähäisenä

3. tilaajana toimineen kunnan viranomaisen päätös tehdyn valituksen johdosta kumotaan ja päätöksen täytäntöönpano on tästä syystä keskeytettävä,

4. jos palveluntuottaja tai palveluntuottajan yksittäinen kuljettaja on syyllistynyt asiakkaisiin kohdentuvaan häirintään tai epäasialliseen käytökseen.

Kumpikin osapuoli saa purkaa sopimuksen joko osittain tai kokonaan, jos toinen osapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Jos rikkomus on korjattavissa, sopijapuoli voi purkaa sopimuksen vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt sopijapuoli ei ole korjannut rikkomustaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun toinen sopijapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta.

15. Sopimuksen siirtäminen

Palveluntuottajalla ei ole oikeutta ilman tilaajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle.

Jos palvelun tilaajan tällä hetkellä tuottamien sosiaali- ja terveystoimen palveluiden tuottaminen siirtyy uudelle organisaatiolle sosiaali- ja terveystoimen palvelujen uudistuksen yhteydessä, siirtyy tämä sopimus sellaisenaan oikeuksineen ja vastuineen uudelle, toimintaa jatkavalle taholle.

16. Sopimuksen muutokset

Sopimusosapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta vain kirjallisesti, muut muutokset ovat mitättömiä. Muutokset tulevat voimaan, kun sopimusosapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopimusosapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta.

17. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Sopimuksen pätevyyttä, tulkintaa ja soveltamista koskevat erimielisyydet, joita sopijapuolet eivät voi keskenään sopia, jätetään Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

18. Sovellettavat ehdot ja asiakirjat

Sopimusasiakirjoja noudatetaan seuraavassa järjestyksessä:

1. Tämä sopimus liitteineen

2. Tarjouspyyntö XXX

19. Allekirjoitukset

Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi molemmille sopijapuolille.

Alajärvellä . .2018 . .2018 Järvi-Pohjanmaan perusturva XXXXX

Xxxxx Xxxxxxx-Xxxxxxx xxxx xxxxx

Sosiaalipalvelujohtaja

Xxxxxx Xxxxxxxx

vs. peruspalvelujohtaja

Liitteet Palvelun kuvaus