Terms of use and agreement - English 6

Sisällysluettelo / Table of Content

Sisällysluettelo / Table of Content 1

Käyttö- ja sopimusehdot - Suomeksi 2

Palvelun toimitus 2

Pelit 2

Viestintävälineet 2

Peruutuskäytäntö 2

Online-pelileirit 3

Laskutus 3

Tariffit 3

Palvelun päättyminen 3

Tietosuojakäytäntö 3

Rekisterinpitäjä 4

Miten käsittelemme henkilötietoja 4

Saatamme kerätä ja käsitellä seuraavia asioita 4

Käsittelyperusteet 4

Rekisterin sisältö 5

Tietolähteet 5

Henkilötietojesi jakaminen 5

Rekisteröityjen tietojen suojaamisen periaatteet 6

Oikeutesi henkilötietojesi suhteen 6

Terms of use and agreement - English 6

Delivery of the service 6

The games 6

The communication tools 7

Cancellation Policy 7

Online Gaming Camps 7

Invoicing 7

Tariffs 8

Termination of service 8

Privacy Policy 8

Holder of register 8

How we handle personal data 9

We may collect and process the following 9

Data sources 10

Sharing your personal data 10

Principles for protecting registered data 10

Your rights regarding your personal data 10

Käyttö- ja sopimusehdot - Suomeksi

Palvelun toimitus

Palvelu tarjotaan verkossa, ellei tuotteessa toisin mainita.

Alla olevassa sisällössä käytetty lisänimi:

BigDreamers on DevsNDesignsin aputoiminimi, mikä tarkoittaa, että jos BigDreamers-nimeä käytetään milloin tahansa, se on DevsNDesigns-yritystä oikeudellisesti sitovaa.

Kolmannen osapuolen palvelut, joita käytetään online-pelituntien toimittamiseen

Pelit

BigDreamers käyttää palvelun tarjoamiseen erilaisia kolmannen osapuolen pelejä. Käytetyt pelit on ilmoitettu oppitunnin tyypin kohdalla ja pelaajat jaetaan ryhmiin pelin ikärajojen mukaan. Audiovisuaalisista ohjelmista annetun lain mukaan lapsi saa vanhempien valvonnassa pelata pelejä, joiden ikäraja on 3 vuotta lapsen todellista ikää korkeampi (pois lukien yli 18-vuotiaille soveltuvat pelit). Asiakkaan tulee olla tietoinen ikärajoista ja ostamalla suostuu olemaan paikalla lapsen tunnilla tai kumoaa ikäräjan.

Viestintävälineet

Online-oppitunnin järjestämiseksi BigDreamersin on käytettävä verkkoviestintätyökaluja ja

-alustoja. Joillakin niistä on ikärajat, jotka perustuvat palveluntarjoajien paikallisiin lakeihin. Siksi on erittäin tärkeää, että kaikki verkkoviestintä tapahtuu vanhempien valvonnassa ja alle 13-vuotiaille lapsille vanhempien tileillä.

Peruutuskäytäntö

Jatkuvat verkkotunnit ja valmennus

Käynnissä olevat palvelut (tunnit ja valmennus) voidaan päättää niin halutessaan. Jos irtisanominen tehdään ennen nykyisen tilausjakson, joka on kuluva kuukausi, loppua, se tulee voimaan kuukauden viimeisellä oppitunnilla, muuten irtisanominen päättyy ensi kuukauden ensimmäisellä oppitunnilla. Tarjoamme ensimmäisen oppitunnin maksutta uusille asiakkaille ja jos et ole tyytyväinen siihen, voit irtisanoa tilauksen. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti 2 päivän kuluessa ensimmäisestä BigDreamersin-tunnille osallistumisesta sähköpostitse osoitteeseen xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Jos irtisanomista ei vastaanoteta 2 päivän sisällä ilmaisesta oppitunnista, lasku lähetetään automaattisesti ja se on maksettava eräpäivään mennessä.

Ilmaistunnin päättymisestä tulee muistutus ja muuten tilaus jatkuu automaattisesti.

Online-pelileirit

Ilmoitettujen leirien joilla on alkamis- ja päättymispäivä. Voi tehdä peruutuksen viimeistään 14 vrk ennen leirin alkua. Tässä tapauksessa hyvitämme leirimaksun kokonaisuudessaan. Mikäli peruutus tapahtuu alle 14 vrk, mutta yli 7 vrk ennen tilaisuuden alkua, vähennämme toimiston hallinto- ja valmistelukulut eli 50 euroa. Mikäli peruutus tehdään alle 7 vrk ennen leirin alkua, pidätämme leirin hinnan kokonaisuudessaan, ellei tapahdu äkillistä sairastumista tai muuta force major -tapahtumaa. Peruuttamattomien leirien osalta pidätämme maksun kokonaisuudessaan. Mikäli leiri keskeytyy tai peruuntuu osallistujien äkillisen sairastumisen vuoksi, palautamme rahat poissaolopäivistä esittämällä lääkärintodistuksen.

Lääkärintodistus tulee skannata ja lähettää osoitteeseen xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Laskutus

BigDreamers lähettää laskut sähköpostiin jokaisen kuun viimeisen viikon maanantaina. Näin asiakkaalla on aikaa maksaa lasku ennen seuraavan kuukauden kerhojen alkamista.

Laskujen maksuaika on 14 päivää ja sen jälkeen laskuun lisätään 8 %. Jos laskua ei makseta 30 päivässä, BigDreamers voi saada rahat laillisesti paikallisten perintätoimistojen kautta. BigDreamers lähettää muistutuskirjeitä laskusta kuun viimeisellä viikolla ja seuraavan kuun alussa. Tämä kirje sisältää myös tietoa alkavan kuukauden kerhosta.

BigDreamers järjestää ensimmäistä kertaa ilmoittautuneille ilmaisen tutustumis tunnin (kesto 45min), jonka jälkeen asiakkaalla on mahdollisuus perua tilaus 2 päivän sisällä ilmaisen oppitunnin jälkeen. Muutoin BigDreamers lähettää laskun automaattisesti ja asiakas jatkaa tilausta.

Tariffit

Asiakkaan palvelutaso perustuu hänen aktiiviseen liittymätyyppiin. Pidätämme oikeuden muuttaa kunkin palvelutason lisäosia. Nykyiset hinnat näkyvät verkkokaupassamme. Hinnat ovat euroissa ja arvonlisäverolliset hinnat näkyvät loppusummassa. Pidätämme oikeuden muuttaa palvelusta perittyjä maksuja.

Palvelun päättyminen

BigDreamers pidättää oikeuden lopettaa palvelun toimittamisen asiakkaalle. BigDreamers ei siedä oppilaiden toksista käyttäytymistä, kiusaamista tai jatkuvaa häiritsevää toimintaa.

Irtisanominen on kurinpitotoimien viimeinen vaihe ja asiakkaalle ilmoitetaan asiasta etukäteen. Jos tilaus irtisanotaan, BigDreamers peruuttaa tilauksen ja siihen sovelletaan peruutuskäytäntöä.

Tietosuojakäytäntö

Asiakastiedot tallennetaan BIgDreamersin ylläpitämään asiakasrekisteriin. Asiakastietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on

saatavilla osoitteessa: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx. Emme luovuta osoitetietoja kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten.

Pidätämme oikeuden käyttää leireillämme ja kerhoillamme luotuja taideteoksia ja muuta materiaalia markkinointitarkoituksiin.

Rekisterinpitäjä

Yrityksen nimi: DevsNDesigns Y-tunnus: 3429800-1

Osoite: Pigmenttasku 2A, 20250, Turku Yhteystiedot sähköpostitse xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Alla olevassa sisällössä käytetty lisänimi:

BigDreamers on DevsNDesignsin aputoiminimi, mikä tarkoittaa, että jos BigDreamers-nimeä käytetään milloin tahansa, se on DevsNDesigns-yritystä oikeudellisesti sitovaa.

Rekisterin nimi

BigDreamers-asiakastietokanta

Miten käsittelemme henkilötietoja

Käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti tilaustesi käsittelemiseksi ja lähettämiseksi sekä ostosten tekemisen helpottamiseksi. Saatamme käsitellä henkilötietoja kommunikoidaksemme asiakkaiden kanssa. Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käytämme antamiasi tietoja kysymyksiin vastaamiseen ja mahdollisten ongelmien ratkaisemiseen. Toiseksi käsittelemme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle edistyksellistä palvelua kerhoissa ja kursseilla.

Saatamme kerätä ja käsitellä seuraavia asioita

Asiakastiedot:

- Nimi ja yhteystiedot

- Puhelinnumero

- Sähköpostiosoite

- Syntymäaika

- Laskutus- ja laskutustiedot

- Mahdolliset väitteet tai hyvitykset

- Ostokset tällä sivustolla (tuote ja arvo)

- Valittu maksutapa

- Mahdollinen alennus- tai kampanjakoodien käyttö

- Discordin yhteystiedot

Käsittelyperusteet

Asiakkaat (yhteyshenkilöt)

- Viestintä asiakkaiden kanssa ja asiakassuhteiden ylläpito

- Tavoittaakseen oikeutettua etuamme harjoittaa, ylläpitää ja kehittää liiketoimintaamme.

Potentiaaliset asiakkaat ja verkkosivuston vierailijat

- Yhteydenotot verkkosivujemme kautta

- Tavoittaakseen oikeutettua etuamme harjoittaa, ylläpitää ja kehittää liiketoimintaamme.

Rekisterin sisältö

Tiedot, joita voimme kerätä ja tallentaa, ovat:

Nimi, titteli, yrityksen nimi, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, postiosoite, Discord-yhteystiedot), www-sivuston osoite, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, selaimen tyyppi ja versio, aluepalvelua on käytetty alkaen, aika käynti, istunnon kesto, laitetyyppi, tiedot ostetuista palveluista, laskutustiedot, muut ostoihin ja asiakassuhteeseen liittyvät tiedot.

BigDreamers saa käsitellä henkilötietojasi, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun. Käytämme tätä oikeusperustaa asiakassuhteissamme, tilausten hoitamisessa, asiakasviestinnässä, mutta myös kehitystoiminnassa, koska haluamme jatkuvasti kehittää ja parantaa palveluitamme.

Säilytämme asiakastietoja kymmenen vuoden ajan viimeisestä tilauksesta tai vastaavasta toiminnasta. Yhteyshenkilön nimeä voi muuttaa tai poistaa.

Tietolähteet

Asiakastietosi saadaan ensisijaisesti suoraan sinulta rekisteröitymisen yhteydessä tai verkkokaupassamme ostoksen tekemisen tai rekisteröitymisen yhteydessä. Saatamme saada tietoja myös suoraan sinulta, jos otat meihin yhteyttä kysymyksellä tai valituksella.

Analyysitiedot kerätään automaattisesti, kun vierailet sivustolla. Saatamme myös seurata tapahtumatietoja sekä tietoja selaustavoistasi palvelua käytettäessä.

Henkilötietojesi jakaminen

Voimme tarvittaessa jakaa tietoja tytäryhtiöidemme kanssa tämän tietosuojakäytännön tarkoituksia varten. Muuten emme jaa henkilötietoja organisaatiomme ulkopuolisille kolmansille osapuolille. Voimme jakaa henkilötietoja valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka suorittavat palveluja meille. Olemme varmistaneet, että kaikki palveluntarjoajamme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä. Käytämme säännöllisesti seuraavia palveluntarjoajia:

Isännöintipalvelu (verkkosivusto ja sähköpostit) Google G-Suite (sähköposti)

Rekisteröityjen tietojen suojaamisen periaatteet

Teemme parhaamme pitääksemme tietosi turvassa. Käytämme hallinnollisia, järjesteltyjä, teknisiä ja fyysisiä suojakeinoja keräämiemme ja käsittelemiemme henkilötietojen suojaamiseksi. Toimenpiteisiin voivat kuulua tarvittaessa esimerkiksi salaus-, pseudonyymisointi- ja käyttöoikeusjärjestelmät. Turvavalvontamme on suunniteltu säilyttämään tietojen luottamuksellisuuden asianmukaisella tasolla.

Oikeutesi henkilötietojesi suhteen

Sinulla on oikeus päästä käsiksi kerättyihin henkilötietoihin ottamalla meihin yhteyttä, niin ilmoitamme sinulle, mitä henkilötietoja olemme keränneet ja käsitelleet sinusta.

Sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista järjestelmästämme. Täyttämällä tällaisen asiointi pyynnön, ellei meillä ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoja.

Asiakkaalla on oikeus oikaista tai täydentää tallentamamme virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot. Edellä mainittuja oikeuksia voidaan käyttää lähettämällä meille kirje tai sähköposti, joka sisältää seuraavat tiedot: koko nimi, yrityksen nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Voimme pyytää täydentäviä lisätietoja, joita tarvitaan asiakkaan henkilöllisyyden vahvistamiseksi.

Terms of use and agreement - English

Delivery of the service

The service is provided online unless stated differently in the product.

Additional name used in the content below:

BigDreamers is DevsNDesigns auxiliary business name which means that at any given moment BigDreamers name is used it is legally binding to the DevsNDesigns company.

Third party services used to deliver the online gaming lessons

The games

BigDreamers uses various third party games to provide the service. The games used are stated at the lesson type and gamers are divided into groups according to the age limits of the game. According to the Finnish Act on Audiovisual Programmes, under parental control, the child can play games that have an age limit 3 years greater than the actual age of the child (excluding games that are rated suitable for children over 18 years of age). The

customer must be aware of the age limits and by purchasing our service, agrees to be present while the child is attending the lesson or revokes the age limit stretch.

The communication tools

To provide the online lesson, BigDreamers must use online communication tools and platforms. Some of them have age limits based on the local laws under which the service providers operate. Thus, it is very important that all online communication is done under parental supervision and for under 13 years of age children using parents’ accounts.

Cancellation Policy

Continuous Online lessons and coaching

Ongoing services (lessons and coaching) may be terminated if so chosen. If the termination is made before the end of the current subscription period which is the current ongoing month, it will take effect at the end of that subscription period which is the last lesson of the month, otherwise the termination will end at the end of the next subscription period which is the end of the next months last lesson. We offer a first lesson free of charge and if you aren’t pleased with the session you can terminate the subscription. Termination must be done in writing within 2 days of your first participation to BigDreamers lesson by email to xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

If termination is not received within 2 days of the free lesson the invoice will be sent automatically and it needs to be paid by the due date.

There will be a reminder that the free lesson has ended and the subscription will continue at the end of the free lesson.

Online Gaming Camps

Cancellations of camps with specified start and end dates must be made no later than 14 days prior to the start of the camp. In this case, we will refund the camp fee in full. If the cancellation is made less than 14 days, but more than 7 days before the start of the event, we will deduct 50 euros for office administration and preparation costs. If the cancellation is made less than 7 days before the start of the camp, we will withhold the price of the camp in full, unless sudden illness or other force major incident occurs. For non-cancelled camps, we will withhold payment in full. If the camp is interrupted or cancelled due to participants' sudden illness, we will refund the money for the days of absence by presenting a medical certificate. The medical certificate should be scanned and sent to xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Invoicing

BigDreamers sends invoices by email on Monday of the last week of every month. This way, the customer has time to pay the bill before the next month's clubs start. The payment period for invoices is 14 days, after which 8% is added to the invoice. If the bill is not paid within 30 days, BigDreamers can legally collect the money through local debt collection agencies.

BigDreamers sends invoice reminder letters in the last week of the month and at the

beginning of the following month. This letter also contains information about the starting month's club.

BigDreamers organises a free introductory lesson (duration 45 minutes) for those who register for the first time, after which the customer has the opportunity to cancel the order within 2 days after the free lesson. Otherwise, BigDreamers sends the invoice automatically and the customer continues the subscription.

Tariffs

The service level of the customer is based on their active subscription type. We reserve the right to change the add-ons of each service level. Current prices are indicated in our online store. Prices are in euros and the VAT included prices can be seen at the total sum. We reserve the right to change the fees charged for the service.

Termination of service

BigDreamers reserves the right to terminate the delivery of service for the Customer. BigDreamers does not tolerate toxic behaviour, bullying or continuous disruptive behaviour from the students. Termination is the last step of disciplinary actions and the customer will be informed beforehand. In case of termination, the subscription will be cancelled by BigDreamers and the cancellation policy is applied.

Privacy Policy

Customer information is stored in the customer register maintained by the DevsNDesigns (BigDreamers). Customer data is used to manage the customer relationship. The Register Description in accordance with the Personal Data Act is available at: xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx. We do not disclose address information to third parties for direct marketing.

We reserve the right to use artwork and other material created during our camps and clubs for marketing purposes.

Holder of register

Company name: DevsNDesigns Business ID: 3429800-1

Address: Xxxxxxxxxxxxxx 0X, 00000, Xxxxx Contact information by e-mail xxxx@xxxxxxxxxxx.xx

Additional name used in the content below:

BigDreamers is DevsNDesigns auxiliary business name which means that at any given moment BigDreamers name is used it is legally binding to the DevsNDesigns company.

Register name

BigDreamers client database

How we handle personal data

We process personal data in the first place to process, handle and send your orders and to facilitate your shopping. We may process personal data for the purpose of communicating with Customers. If you contact our customer service, we will use the provided information to answer your questions and for solving any issues you may have. Secondly we process your personal data to provide sophisticated service to you in our clubs.

We may collect and process the following

Customer data:

- Your name and contact details

- Phone number

- E-mail address

- Date of birth

- Invoicing and billing information

- Possible claims or refunds

- Your purchases on this site (item and value)

- Chosen payment method

- Possible use of discount or campaign codes

- Discord contact information Purpose

Handling ground

Customers (contact persons)

- Communication with the customers and maintaining customer relationship

- To pursue our legitimate interest to run, maintain and develop our business.

Potential customers and website visitors

- Contact approaches through our website

- To pursue our legitimate interest to run, maintain and develop our business.

Content of our register

The information we can collect and store are:

Name, title, company name, contact information (phone number, e-mail address, postal address, Discord contact information), www-site address, IP address, operating system, browser type and version, region service is used from, time of visit, session duration, device type, info about services purchased, billing information, other details regarding purchases

and customer relationship.

BigDreamers is allowed to handle your personal information when the handling is based on a legitimate interest. We use this legal basis for our customer relations, managing orders, customer communication but also development activities as we constantly want to develop and improve our services.

We will store customer data for ten years from the last order or similar activity. Name of the contact person can be changed or deleted.

Data sources

Your Customer data is primarily received directly from you in connection with your registration or in connection with completing a purchase or registration in our online store. We may also receive data directly from you if you contact us with a question or complaint.

Analytics data is automatically collected when you visit the site. We may also track transaction data as well as details of your browsing patterns when using the service.

Sharing your personal data

We may, where necessary for the purposes of this Privacy Policy, share data with our subsidiaries. Otherwise we do not share personal data with third parties outside of our organization. We may share personal data to authorized service providers who perform services for us. We have verified that all of our service providers comply with data protection legislation. We use regularly the following service providers:

Hostingservice (website and e-mails) Google G-Suite (email)

Principles for protecting registered data

We do our best to keep your data safe and secure. We use administrative, organizational, technical, and physical safeguards to protect the personal data we collect and process.

Measures may include, for example, where appropriate, encryption, pseudonymization and access right systems. Our security controls are designed to maintain an appropriate level of data confidentiality.

Your rights regarding your personal data

You have the right to access your personal data processed by us. You may contact us and we will inform you what personal data we have collected and processed regarding you.

You also have the right to ask your personal data to be erased from our systems. We will comply with such a request unless we have a legitimate ground to not delete the data.

Customers have the right to have incorrect or incomplete personal data we have stored about the Customer corrected or completed. The above mentioned rights may be used by sending a letter or an email to us, including the following information: the full name, company name, address, e-mail address and a phone number. We may request the provision of additional information necessary to confirm the identity of the Customer.