Contract
1 Yleistä
1.1 Tässä sopimuksessa palveluntarjoajalla tarkoitetaan Kalajoen Kuitua ja asiakkaalla palvelun käyttäjää.
1.2 Palveluntarjoaja myöntää asiakkaalle oikeuden käyttää ylläpitämäänsä verkkoyhteyttä näiden sopimusehtojen mukaisesti.
1.3 Kalajoen Kuitu Oy sitoutuu toimittamaan verkkoliittymän niille Kalajoen kaupungin valokuitu- verkon rakentamisalueille, joissa liittymätiheys ylittää 60 % ja taloudellinen yhtälö on kannat- tava (Kalajoen kaupunginvaltuusto § 117 26.11.2018). Muille alueille liittymien tarjoaminen päätetään tapauskohtaisesti.
1.4 Liittymän hinta sisältää max 100 m tilaajakuitua, jonka ylimenevä osuus laskutetaan toteuman mukaan. Sitova hinta-arvio tehdään pihasuunnitelman yhteydessä. Liittymismaksulla tuodaan kuitu sisään kiinteistöön maksimissaan 5 m etäisyydelle läpiviennistä.
1.5 Kalajoen valokuituverkko rakennetaan 1000 megabitin eli 1 gigabitin verkkolaitteilla. Kaikki kaista annetaan asiakkaiden käyttöön. Käytännössä asiakkaan omasisäverkko ja langattomat laitteet rajoittavat kapasiteettia. Nopeuteen vaikuttaa myös netissä käytettävän palvelun no- peus. Kalajoen Kuitu Oy tulee tarjoamaan mittauspalvelimen, jolla voi todentaa valokuituver- kon nopeuden suoraan reitittimeen liitetyllä tietokoneella, jossa on 1000 gigabitin ethernet- portti.
1.6 Asiakkaan tilaamat lisäpalvelut ja sisäverkon rakentaminen/muutostyöt laskutetaan erillisen hinnaston mukaisesti. Tilaajan vastuulla on tontin osalta kaapelinäytöt sekä piha-alueen jälki- työt.
2 Palvelun tarjoajan vastuu ja oikeudet
2.1 Palveluntarjoaja on sitoutunut korjaamaan runkoverkon viat palveluntarjoajan normaalina työaikana mahdollisimman nopeasti vian ilmettyä. Vian katsotaan alkaneen, kun vika on ha- vaittu palveluntarjoajan toimesta tai kun viasta on tehty vikailmoitus palveluntarjoajalle. Pal- veluntarjoajalla on oikeus katkaista asiakkaan yhteys, mikäli siihen on tarvetta. Katkosta ilmoi- tetaan asiakkaalle etukäteen mahdollisuuksien mukaan.
2.2 Palveluntarjoaja ei takaa yhteyden nopeuden säilymistä vakiona.
2.3 Palveluntarjoaja ei vastaa laitteistosta riippumattomista yhteyden häiriöistä.
2.4 Palveluntarjoaja pidättää oikeuden priorisoida liikennettä tietoverkossaan.
2.5 Palveluntarjoaja ei ota vastuuta Force Majeure tapauksissa. (= ylivoimainen este)
2.6 Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutok-
sia. Jos tällaiset muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin ja ohjelmistoihin, asiak- kaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista.
2.7 Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun kautta toimitetun aineiston tai tietojen saatavuudesta, laa- dusta taikka sisällöstä. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa palvelua hyväksikäyttäen välite- tyn aineiston mahdollisesta viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista va- hingoista.
2.8 Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea asiakkaan palvelu, jos:
• asiakas palveluntarjoajan antamasta muistutuksesta huolimatta käyttää epäkuntoi- sia tai häiriöitä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja.
• asiakas on toteennäytetyllä tavalla aiheuttanut palvelun käytöllä häiriöitä ver- kolle tai muille käyttäjille.
• asiakas muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimusvelvoitettaan tai rikkoo olennaisesti sopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
• asiakasta ei ole tavoitettu palvelusopimukseen liittyvän olennaisen asian selvittämiseksi tai asiakas ei ole ilmoittanut laskutusosoitettaan.
• Jos asiakkaalla on kaksi kuukausilaskua maksamatta. Liittymän uudelleenavaus laskute- taan hinnaston mukaisesti.
• Jos asiakas jakaa yhteyden toiseen kiinteistöön tai huoneistoon.
Määräaikaisen liittymän maksut laskutetaan määräajan loppuun asti.
2.9 Palveluntarjoajalla on oikeus julkaista asiakkaan nimi, osoite ja liittymän numero paine- tuissa, sähköisessä muodossa tai muulla tavoin toteutetuissa luetteloissa ja numerotiedotuk- sissa.
2.10 Palveluntarjoajalla on oikeus kerätä ja säilöä tietoa verkon toiminnasta. Lisäksi palve- luntarjoajalla on oikeus tarkkailla verkon liikennettä silloin kun se on välttämätöntä vikojen
tai häiriöiden löytämiseksi tai palvelujen parantamiseksi.
3 Asiakkaan vastuu ja oikeudet
3.1 Asiakas vastaa oman verkkoliittymänsä kautta tehdyistä toimista ja vastaa itse oman tietojär- jestelmänsä tietoturvasta.
3.2 Asiakas voi verkkoliittymänsä välityksellä käyttää muidenkin kuin Kalajoen Kuidun tuottamia palveluja. Palvelusopimus ei koske näitä palveluja, eikä Kalajoen Kuitu vastaa asiakkaalle tällai- sista palveluista.
3.3 Asiakkaan tulee järjestää palveluntarjoajalle tarvittaessa pääsy tarpeellisiin laitetiloihin palve- lun toimittamisen ja viankorjaustilanteissa.
3.4 Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä palveluntarjoajalle asiakastietojensa muutoksista.
4 Palvelumaksu
4.1 Maksu laskutetaan etukäteen laskutuskaudelta. Maksu suoritetaan sille määrättyyn eräpäi- vään mennessä.
4.2 Mahdollisista viivästyneistä maksusuorituksista palveluntarjoajalla on oikeus periä eräpäi- västä lukien korkolain mukaista viivästyskorkoa. Palveluntarjoajalla on myös oikeus keskeyt- tää liittymän käyttö, jos asiakas laiminlyö palveluntarjoajan saatavien suorittamisen. Maksu- kehotuksen sekä sulkemisvaroituksen lähettämisestä palveluntarjoajalla on oikeus periä hin- naston mukainen käsittelymaksu.
4.3 Palveluntarjoaja pitää oikeuden muutoksiin palvelumaksua kohtaan. Palvelumaksun muutok- sista ilmoitetaan sähköpostitse tai kirjallisesti. Asiakas hyväksyy uuden maksun jatkaes-
saan palvelun käyttöä yli 30 päivää siitä päivämäärästä, jolloin asiakkaalle on toimitettu
tieto palvelumaksun muutoksesta. Muutokset tulevat voimaan 30 päivää jälkeen ilmoituksen lähettämisen päivämäärästä.
5 Sopimuksen muuttaminen
5.1 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla uudet ehdot asiakkaalle. Asiakas hyväksyy uudet ehdot jatkaessaan palvelun käyttöä yli 30 päivää siitä päi- vämäärästä, jolloin asiakkaalle on toimitettu tieto uusista ehdoista. Uudet ehdot tulevat voi- maan 30 päivää ilmoituksen lähettämisen päivämäärästä. Voimassaolevat sopimuseh-
dot ovat nähtävissä osoitteessa xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
6 Sopimuksen siirtäminen
6.1 Palveluntarjoaja pitää oikeuden siirtää tämän sopimuksen kolmannelle osapuolelle ilmoitta- malla siitä asiakkaalle kirjallisesti 30 päivää ennen sopimuksen siirtymistä ja asiak-
kaalla on 30 päivää ilmoituksen lähettämisen päivämäärästä oikeus joko irtisanoa sopi- mus tai hyväksyä sopimuksen siirtäminen.
6.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa palvelua eikä siirtää liittymää kolmannelle osapuolelle ilman palveluntarjoajan lupaa.
7 Sopimuksen voimassaolo
7.1 Sopimus tulee voimaan, kun liittymän toimivuus on todettu palveluntarjoajan toimesta.
7.2 Sopimus on voimassa toistaiseksi.
8 Sopimuksen irtisanominen
8.1 Asiakas voi sanoa sopimuksen irti noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa. Asiakas irtisanoo palvelun ilmoittamalla siitä kirjallisesti palveluntarjoajalle.
8.2 Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus noudattaen kahden (2) kuukauden irtisanomis- aikaa, mikäli asiakas ei noudata sopimuksessa määrättyjä ehtoja. Muissa tapauksissa palvelun- tarjoajalla on oikeus irtisanoa sopimus kolmen (3) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
8.3 Asiakas voi irtisanoa liittymän, mikäli yhteyttä ei voida toimittaa uuteen osoitteeseen.
8.4 Asiakas voi irtisanoa liittymän, jos liittymän hintaan sisältyvän 100 m ylittävän osuuden hinta on asiakkaan mielestä kohtuuton.
9 Riita-asioiden ratkaiseminen
9.1 Tätä sopimusta koskevat riita-asiat käsitellään Oulun käräjäoikeudessa.
10 Hinnasto