Contract

TOIMITUSEHDOT

1(2)

TOIMITUSEHDOT

2(2)

1.1.2019 toimitusehdot_2019G.docx 1.1.2019 toimitusehdot_2019G.docx

TOIMITUS- JA SOPIMUSEHDOT

Elkesan Oy - Yleiset sopimusehdot - 1/2012, 1/2014, 1/2019

LAITETOIMITUKSET SEKÄ PALVELUTOIMITUKSET

Toimitusehto, NOL

Yleistä

Hinnat

Näitä Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Elkesan Oy:n (Elkesan) markkinoimien laitteiden, palvelujen ja ohjelmistojen toimi- tuksissa Suomessa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2019 alkaen toistaiseksi ja korvaavat kaikki aikaisemmat yleiset sopimus-, toimitus- ja myyntiehtomme.

Laitteiden toimitusehto NOL (FIN 01) on Elkesan Oy:n Joensuun varasto ilman kuljetuspakkausta.

Toimitusehto, asennukset ja palvelut

Asennusten ja palveluiden toimituksessa noudatetaan YSE 1998 sopimuskohtaisesti.

Toimitusehto, muut toimitustavat kuin NOL

Kuljetuspakkaus ja toimituskulut veloitetaan erikseen eikä niitä hyvitetä mahdollisen tuotteen palautuksen yhteydessä. Toimituslause- ke on CIP (FIN 01), ellei muuta sovita.

Ellei toisin ole sovittu, noudatetaan toimituspäivänä voimassa olevia laitteiden, palvelujen ja ohjelmistojen hintoja, jotka ovat ilman arvonlisäveroa ja perustuvat niitä koskevaan Elkesan Oy:n toimitusehtoon.

Hinnat perustuvat meneillään olevan vuoden alussa Euroopan keskuspankin voimassa olleisiin valuuttakursseihin (keskikurs-

Pientoimituslisä

Elkesan Oy ei toistaiseksi käytä pientoimituslisää. Alle 150 euron tilauksissa käytetään aina minimialennusprosenttia, mikäli tilaaja on jälleenmyyntisopimuksen alainen.

Tarjous

Muutokset

Toimitusaika

Maksuehto

Laskutus

si), arvonlisä-, ym. veroihin ja tulleihin sekä muihin viranomaisten säännöksiin. Mikäli mainituissa tekijöissä tapahtuu muutok- sia toimituspäivään mennessä, Elkesan pidättää oikeuden vastaaviin muutoksiin.

Hinnastoissa mainittujen tietojen suhteen Elkesan pidättää muutosoikeuden ilman ennakkoilmoitusta.

Elkesan Oy:n tarjoukset ovat voimassa niissä mainitun ajan. Ellei aikaa ole mainittu, tarjous on voimassa 90 päivää tarjouk- sen päivämäärästä lukien. Tarjous on voimassa kokonaisuutena.

Elkesan pidättää oikeuden tuotteiden, palvelujen ja ohjelmistojen sekä dokumenttien muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

Toimitusaika on Elkesan Oy:n tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimitusajankohta.

Ellei toisin ole sovittu tai laskussa ilmoitettu, on maksuehto etukäteismaksu. Maksun viivästyessä peritään erääntyneelle saa- tavalle viivästyskorkoa 16 % p.a tai laskussa ilmoitettu viivästyskorko sekä maksuviivästyskulut. Viivästysseuraamukset lisä- tään asiakkaan seuraaviin laskuihin. Perintä- ja maksumuistutusasiat hoitaa Intrum Justitia Oy, joka perii näistä voimassaole- vat kulut. Saatavan siirryttyä Intrum Justitia Oy:lle maksusta voidaan neuvotella vain Intrum Justitia Oy:n kanssa.

Laskutuslisän suuruus vahvistetaan vuosittain. Laskutustapoja ovat paperilasku ja verkkolasku (Finnvoice). Laskutuslisää ei peritä verkkolaskusta.

Vastuu virheistä (takuu)

Elkesan Oy:n vastuu laitteiden ja palveluiden virheistä määräytyy Yleisten Sopimusehtojen NL 01 kohdan ”Vastuu virheistä” mukaan kuitenkin niin, että:

1. Takuuaika on kaksi (2) vuotta laitteiden käyttöönotosta, enintään kuitenkin kaksi ja puoli (2½) vuotta niiden toimituksesta lukien.

2. Varaosien takuu on 6 kuukautta niiden toimituksesta lukien.

3. Takuuna toimitettujen tuotteiden vaihtotyö tai niiden vaihtamisesta koituvat kustannukset eivät kuulu takuuseen, ellei erikseen ole tehty muuta sopimusta.

4. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä välittömästi Elkesan Oy:ön, mikäli toimitetussa tuotteessa havaitaan vika tai toimintahäiriö. Mikäli tuote on viallinen, ja voidaan osoittaa, että tuote on toimimaton jo toimitettaessa (nk. tehdasviallinen), palautus tehdään Elkesan Oy:n kustannuksella. (Huomioiden kohdat vastuu virheistä (takuu) kohta 3 sekä kohta Palautukset.) Vaatimus käsittelystä tehdasviallisena on voimassa 90 päivää toimituspäivämäärä mukaan lukien, tämän jälkeen noudatetaan normaalia takuukäytäntöä.

5. Takuupalautusten kohdalla noudatetaan kohtaa Palautukset. Ukkosen aiheuttamat vauriot eivät sisälly takuuseen.

Elkesan Oy:n takuun piiriin eivät kuulu laitteiden kuluvat osat kuten esimerkiksi lamput. Järjestelmäkokonaisuuksissa keskuslaitteiden takuu on voimassa vain käytettäessä Elkesan Oy:n toimittamia oheislaitteita- ja osia ja noudatettaessa Elkesan Oy:n suunnittelu-, asennus- ja käyttöönotto- sekä käyttöohjeita.

Palautukset

Laitteen palautuksesta on aina sovittava etukäteen laitteen myyneen Elkesan Oy:n myyjän kanssa. Laite on palautettava yhdeksän- kymmenen (90) päivän kuluessa lähetyspäivästä. Mikäli palautusta ei tehdä 90 (yhdeksänkymmenen) päivän kuluessa, palautusta ei oteta vastaan. Takuuvaihdoissa takuuna toimitettu tuote laskutetaan normaalitoimituksen tapaan, mikäli viallista tuotetta ei palauteta 90 päivän kuluessa lähetyspäivästä (kts. kohta ”Vastuu virheistä (takuu)”. Takuuvaihdoissa asiakas saa RMA-numeron, jota tulee käyttää palauttaessa.

Ostajan tilauksesta valmistettuja tai ostajaa varten erityisesti hankittuja laitteita ei Elkesan ole velvollinen ottamaan palautuksena vas- taan.

Vastaanotto ja tarkastaminen

Toimituksen mukana seuraa lähetysluettelo. Ostajan on toimitusehdon mukaisella luovutushetkellä tarkastettava, että toimitus on sopimuksen mukainen ja tuotteet vahingoittumattomat. Mahdollisista virheistä on ostajan ilmoitettava Elkesan Oy:lle vii- pymättä, kuitenkin viimeistään 8 työpäivän kuluessa.

Välillinen vahinko

Elkesan ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle toimituksen viivästyksestä tai virheellisyydestä aiheutunutta välillistä vahin- koa, ellei Elkesan Oy:n syyksi voida lukea törkeätä huolimattomuutta tai tahallisuutta.

Yleiset sopimusehdot

NL 01. Muilta osin kuin näissä Yleisissä sopimusehdoissa on mainittu, sovelletaan Elkesan Oy laitteiden ja palvelujentoimi- tuksiin Yleisiä sopimusehtoja NL 01. Mahdollisessa sopimusehtojen ristiriitatilanteessa pätevät ensisijaisesti varsinaisen toi- mitussopimuksen ehdot ja sen jälkeen Elkesan Oy:n nämä Yleiset sopimusehdot ennen Yleisiä sopimusehtoja NL 01. Asen- nusten ja palveluiden toimituksessa noudatetaan YSE 1998 sopimuskohtaisesti.

Käänteinen Arvonlisävero

Elkesan Oy on arvonlisäverovelvollinen, AVL 8 C §. Laskutamme käänteisellä arvonlisäverolla vain etukäteissopimuksella. Ti- laajan tulee ilmoittaa tilausta tehdessä pyyntö käänteisestä arvonlisäverosta. Ilman ennakkopyyntöä laskutamme normaali- käytännön mukaan, jälkikäteen emme tee oikaisua. Jälkikäteen tehty oikaisu on mahdollinen vain kirjallisesta oikaisupyynnös- tä, tällöin oikaisun käsittelystä veloitetaan normaali tuntiveloitus yhden tunnin minimilaskutuksella.

Luottotarkistukset

Elkesan Oy on oikeutettu tekemään asiakkaan luottotietojen tarkistuksen ilman erillistä ilmoitusta. Suosittelemme asiakkail- lemme liittymistä Suomen Tilaajavastuu Oy:n Luotettava Kumppani-ohjelmaan. Elkesan Oy:n tavaran- ja palveluntoimittajilta tämä on ehdoton vaatimus.

Palautettujen laitteiden tulee olla käyttämättömiä, virheettömiä ja alkuperäispakkauksessaan.

Mikäli palautus ei johdu Elkesan Oy:n virheestä, hyvitetään ostajaa enintään 70 % laitteen kauppahinnasta. Lisäksi vähennetään hyvi- tyksenä palautettavasta kauppahinnasta mahdollisen palautetun laitteen toimivuuden tarkastamisesta aiheutuneet kustannukset sekä rahti- ja pakkauskustannukset.

Palautuksen rahti on maksettava lähetysasemalla. Mikäli palautus johtuu Elkesan Oy:n virheellisestä toiminnasta, rahti hyvitetään las- kussa.

Jälkivaatimuksella palautukset sekä palautukset muuhun kuin Itella Oyj:n (Posti) toimipaikkaan käsitellään kuten palautusta ei olisi tehty.

Palautuksessa on mainittava:

– Takuupalautuksissa RMA-numero

– Elkesan Oy:n tilauksen numero tai laskun numero,

– Elkesan Oy:n koodi tai sähkönumero, tavaranimike sekä kappalemäärä,

– palautuksen syy,

– palauttajan yhteystiedot.

Jos palautukseen sisältyy useampaan toimituserään kuuluneita tuotteita, on kaikkien toimitusten vastaavat tiedot mainittava.

Omistus- ja käyttöoikeus

Omistusoikeus laitteisiin siirtyy ostajalle, kun koko kauppasumma on maksettu. Kaupan kohteena oleviin laitteisiin toimitettavat käyttö- järjestelmät, muut ohjelmat, asiakirjat ja niiden kopiot ovat Elkesan Oy:n tai Elkesan Oy:n päämiehen omaisuutta. Ostaja ja ostajan loppukäyttäjä saa sovittua maksua vastaan ainoastaan niiden käyttöoikeuden kaupan kohteena olevissa laitteissa.

PALVELUT

Xxxxxxx, huolto ja ylläpito

Elkesan suorittaa laitteiden asennuksen ja käyttöönoton, jos siitä on kirjallisesti sovittu sopimuksessa mainituin ehdoin. Siltä osin kuin edellä mainitussa sopimuksessa ei ole muuta sovittu, noudatetaan näitä Elkesan Oy:n Yleisiä sopimusehtoja.

Elkesan huoltaa laitteita niistä tehdyn eri sopimuksen mukaan. Ellei huoltosopimusta ole tehty, Elkesan huoltaa näitä laitteita kulloinkin voimassa olevien ehtojensa ja hinnastojensa mukaisesti.

Elkesan hoitaa ohjelmien ylläpidon vain, jos siitä on erikseen sovittu.