Tryg ID – henkilöllisyysvarkausvakuutus

Tryg ID – henkilöllisyysvarkausvakuutus

– sisältäen turvan verkko-ostoksiin

- osa Power Huolenpito sopimusta

Vakuutusehdot 0443-1 | Voimassa 1.3.2023 alkaen

Sopimuksen peruste

Vakuutusehdot muodostavat vakuutuskirjan kanssa vakuutussopimuksen kanssamme. Tähän vakuutussopimukseen sovelletaan Vakuutussopimuslakia (543/1994) ja muuta Suomen lainsäädäntöä.

Vakuutuksenantaja ja valvonta

Vakuutuksenantaja on Moderna Försäkringar, joka on osa Trygg-Hansa Försäkring Filial- yhtiötä, 106 26 Stockholm, Y- tunnus 516403-8662, sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, Y-tunnus 24260666, Klausdalsbrovej 601, DK-2750 Ballerup, Tanska. Tryg Forsikring A/S:n sivuliikettä Moderna Försäkringaria valvoo Tanskan Finanstilsynet vakuutustoimintaa koskevissa kysymyksissä ja Ruotsin Finansinspektionen Ruotsissa harjoitetun vakuutustoiminnan osalta.

Lisätietoja

Jos haluat lisätietoja vakuutuksesta, ota meihin yhteyttä:

Moderna Försäkringar Affinity Sähköposti: xxxxxxxx@xxxxxxx.xx Puhelin: 000-000 000

Moderna Försäkringar | PL 7830 | 103 98 Tukholma | Ruotsi Y-tunnus 516403–8662, osa Trygg-Hansa Försäkring Filial- yhtiötä, sivuliike yhtiölle Tryg Forsikring A/S, Tanska, Y-tunnus 24260666

1.	Vakuutussopimuksesta
Kun ostat Power Huolenpito sopimus, Tryg ID henkilöllisyysvarkausvakuutus sisältyy hintaan. Vakuutusehdot neuvotellaan Moderna Försäkringarin ja Powerin välillä. Vakuutus on pakollinen ryhmäsopimus, joka kattaa kaikki asiakkaat, jotka ovat ostaneet Huolenpito-palvelun Powerissa. Power hallinnoi vakuutustasi ja varmistaa, että Moderna Försäkringar saa tiedon heti, kun Power Huolenpito sopimus on solmittu. Jos sinulla on kysyttävää vakuutuksestasi, voit ottaa yhteyttä Poweriin tai Moderna Försäkringariin.
2.	Kuka on vakuutuksenottaja
Vakuutettu on Power International AS, Postboks 523, 1471 Lørenskog, Norja, joka on tehnyt vakuutussopimuksen Moderna Försäkringarin kanssa.
3.	Ketä vakuutus koskee
Vakuutus turvaa Huolenpito-palvelun hankkineen henkilön lisäksi hänen kotitaloutensa jäsenet (yhteensä kuitenkin enintään 6 henkilöä). "Kotitaloudella" tarkoitetaan puolisoa tai kumppania ja kaikkia lapsia (biologisia, lisä-, adoptio- ja sijaislapset), jotka asuvat samassa osoitteessa.
4.	Missä vakuutus on voimassa
Vakuutus on voimassa kaikkialla maailmassa, mutta vahinkoilmoitus voidaan käsitellä ja korvaus maksaa vain Pohjoismaissa. Pohjoismailla tarkoitetaan Tanskaa (paitsi Grönlanti ja Färsaaret), Norja (paitsi Huippuvuori), Ruotsi ja Suomi.
5.	Kuinka kauan vakuutus on voimassa
Vakuutus on voimassa Power Huolenpito-sopimuksessa (joka on myös vakuutustodistuksesi) määritellyn ajan. Vakuutusturvan edellytyksenä on, että henkilöllisyysvarkaus paljastuu vakuutuskauden aikana.
6.	Kuinka suuri omavastuu on
Vakuutuksella ei ole omavastuuta.
7.	Mitä vahinkoja vakuutus kattaa
	7.1	Henkilöllisyysvarkaudet
		• Henkilöllisyysvarkaus määritetään henkilötietojen lainvastaiseksi tai luvattomaksi käytöksi, jonka tarkoitus on saada taloudellista hyötyä kolmannelta osapuolelta. • Henkilöllisyysvarkauden katsotaan tapahtuneen, kun lainvastainen tai luvaton käyttö havaitaan. • Henkilöllisyystodistukseksi katsotaan henkilöllisyytesi vahvistavat asiakirjat, kuten passi, ajokortti, pankkikortti, internetpalvelujen käyttäjätunnukset ja salasanat, Suomi.fi-valtuutukset, elektroninen allekirjoitus, palkkalaskelma ja muut aineistot, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa.
		Jos henkilöllisyysvarkautta epäillään
		Neuvontaa ja apua kuinka havaita ja ehkäistä henkilöllisyysvarkaus
		Autamme seuraavasti:
		• Antamalla puhelimitse neuvontaa henkilöllisyysvarkauksien välttämiseksi ja niiden havaitsemiseksi sekä toimintaohjeita niiltä suojautumiseksi. • Sen toteaminen, oletko joutunut henkilöllisyysvarkauden uhriksi. Tämä sisältää esimerkiksi sen, että sovittuamme asiasta kanssasi autamme saamaan selville, oletko kärsinyt taloudellisia tappioita henkilöllisyysvarkauden vuoksi. Tämä voi tapahtua esimerkiksi saamalla tietoja Postilta, luotonantajilta ja vastaavista lähteistä.
		Jos henkilöllisyysvarkaus vahvistetaan
		Varotoimenpiteet, joihin ryhdymme, jos olet joutunut henkilöllisyysvarkauden uhriksi
		Xxxxxxx seuraavasti:
		• Neuvomme, kuinka käynnistät seurausten rajoittamisen. Tämä sisältää esimerkiksi sen, että yritämme estää taloudellisia menetyksiä tiedottamalla sinulle oikeuksistasi ja mahdollisuuksistasi torjua perusteettomat vaatimukset. • Neuvomme, kuinka otat yhteyttä luottotietotoimistoihin ja pyydät virheellisten tai harhaanjohtavien maksutietojen korjaamista. • Kerromme, kuinka hankit uudet henkilöllisyystodistukset. • Neuvomme, kuinka teet rikosilmoituksen henkilöllisyysvarkaudesta.
		Vakuutus kattaa jopa 30 tuntia neuvontaa ja ohjausta vuodessa.

7.2	Kyberhäirintä
	Neuvomme kuinka parhaiten voit poistaa henkilötietojen, mukaan lukien kuvien, videoiden ja/tai profiiliesi, loukkaavaa väärinkäyttöä internetissä. Kyberhäirinnällä tarkoitetaan loukkaavaa henkilökohtaisen materiaalin, kuten kuvien, videoiden ja profiilien käyttöä internetissä.
	Autamme seuraavasti:
	• Neuvomme, kuinka sinä ja talouteesi kuuluvat välttävät yksityisen sisällön käyttämisen loukkaavasti. • Neuvomme sinua poistamaan kuvat, videot ja valeprofiilit internetistä. • Opastamme hyödyntämään oikeuksiasi. • Opastamme ja autamme sinua anomaan tietojesi poistoa erilaisista internetpalveluista, kuten Google-hauista.
	Vakuutus kattaa jopa 30 tuntia neuvontaa ja ohjausta vuodessa.
7.3	Oikeusapua
	Kattaa tarvittavan oikeusavun kustannukset, jotka ovat välttämättömiä ja suoraa seurausta henkilöllisyysvarkaudesta ja/tai kyberhäirinnästä.
	• Oikeusapu valitsemaltasi suomalaiselta asianajajalta. Asianajajan (yrityksen) on kuitenkin saatava meidän hyväksyntämme ennen tämän nimittämistä. Ennen asianajajan hyväksymistä annettu oikeusapu maksetaan laskun mukaan, mutta vasta kun olemme sopineet palkkiosta asianajajan kanssa. • Oikeudellinen riita syntyy esimerkiksi, perusteettomien vaatimusten torjuminen tai maksuhäiriömerkintöjen poistaminen ei onnistu, sen jälkeen kun kaikki muut vaihtoehdot - kuten sovittelu tai välimiesmenettely - on käytetty.
	Korvaamme oikeusavun kustannukset 300.000 euroon saakka vuodessa.
7.4	Psykologinen apu
	Kattaa psykologisen avun kustannukset, jotka ovat välttämättömiä ja suoraa seurausta henkilöllisyysvarkaudesta ja/tai kyberhäirinnästä.
	Katamme psykologisen avun kulut 3.000 euroon asti vuodessa.
7.5	Ansiotulojen menetys
	Xxxxxx ansiotulojen menetyksen, joka johtuu henkilöllisyysvarkaudesta ja/tai kyberhäirinnästä. Tähän voi kuulua esim. aika, joka kuluu henkilötodistusten hankkimiseen tai kybertapahtumasta toipumiseen.
	Sinun tulee dokumentoida ansiotulojen menetykset, sairauslomat tai käytetyt lomapäivät ja vahvistaa, ettet ole saanut samasta menetyksestä korvausta muualta.
	Korvaamme dokumentoidun ansiotulon menetyksen 1.500 euroon asti vuodessa.
7.6	Muut taloudelliset menetykset
	Kattaa muut kulut, jotka aiheutuvat henkilöllisyysvarkaudesta ja/tai kyberhäirinnästä. Tähän voi kuulua esim. kulut koostuen henkilöllisyystodistusten uudelleenhankinnasta, varastetuilla luottokorttitiedoilla maksamisesta, tietojenkalastelusta, omavastuu, pankkikulut ja vastaavista aiheutuvista kustannuksista, joissa tekijä on päässyt käsiksi kortti- tai pankkitietoihisi väärennettyjen sähköpostien, verkkosivustojen tai puheluiden kautta.
	Edellyttäen,
	• että taloudellista vahinkoa ei ole katettu toiselta taholta tai velkoja ei ole perunut maksuvaatimustaan. • että annat meille luvan neuvotella kyseisen velkojan kanssa puolestasi. Vakuutus ei korvaa vahinkoja, jotka olet hyväksynyt ilman kirjallista hyväksyntää meiltä.
	Korvaamme dokumentoidun taloudellisen menetyksen 10.000 euroon asti vuodessa.
7.7	Ennaltaehkäisevät toimenpiteet
	Meidän suosittelemamme menetysten ennaltaehkäisevät toimenpiteet henkilöllisyysvarkauksien ja kyberhäirintäriskin estämiseksi tai menetysten minimoimiseksi.
	Korvaamme kustannukset liittyen ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin 200 euroon asti vuodessa.

	7.8	Osto sovelluksessa
Vakuutus kattaa kulut, jotka liittyvät sovellusten ostamiseen (tai sovellusten sisäisiin ostoihin), jos kotitaloudessasi oleva lapsi (alle 10-vuotias) tekee ostoksen vahingossa tai ilman lupaasi App Storen, Google Playn, Playstation Storen, Microsoft Storen kautta tai Steamin kautta.
Katamme kulut liittyen ostoihin sovelluksissa 200 euroon asti vuodessa.
	7.9	SIM-kortti
Vakuutus korvaa matkapuhelimesi tai tablettisi varkauden aiheuttamat kulut SIM-korttisi vilpillisestä käytöstä, enintään 48 tuntia varkauden jälkeen.
Katamme SIM-korttien vilpillisen käytön kulut 200 euroon asti vuodessa.
	7.10	Osto verkkokaupassa
Vähintään 50 euron ostokset korvataan, jos saat eri tuotteen kuin tilattu, jos vastaanotetusta toimituksesta puuttuu tuotteita tai tuotetta ei toimiteta ollenkaan;
		(i)	tuotteet, jotka on ostettu verkosta EU/EFTA-jälleenmyyjän kautta ja jotka valtuutettu posti- /rahtiyritys toimittaa osoitteeseesi.
		(ii)	tavaroiden etäosto yksityishenkilöiden välillä - yksityiseen käyttöön - ja joka tapahtuu eurooppalaisen verkkokauppajärjestelmän kautta, joka ei ole myyntilain (tai vastaavan) alainen. Sinun on täytynyt käyttää omaa pankkitiliäsi maksukanavana ja myyjän on täytynyt käyttää tai luvannut kirjallisesti käyttää jäljitettävää lähetystä.
Korvaamme enintään 4 vahinkoa vuodessa, joiden kokonaissumma on enintään 300 euroa.
8.	Mitä vahinkoja vakuutus ei kata
Vakuutus ei koske seuraavia tapauksia:
a) Menetykset, jotka liittyvät työhön tai liiketoimintaan, tai taloudellisia menetyksiä, jotka eivät ole yllä lueteltu kuuluvan vakuutuksen piiriin. b) Uusien henkilötodistusten hankinnasta aiheutuvat kulut edellä kuvattujen lisäksi. c) Henkilöllisyysvarkaus, jos tekijä on kotitaloutesi jäsen, tai muu henkilö, jonka olet valtuuttanut käyttämään henkilöllisyystodistuksiasi tai jonka olet valtuuttanut toimimaan puolestasi. d) Yrityksesi nimen, työhön tai liiketoimintaan liittyvien henkilötodistusten ja/tai digitaalisten allekirjoitusten laittomaan käyttöön liittyvä henkilöllisyysvarkaus. e) Henkilöllisyysvarkaudet, jossa laiton tai luvaton käyttö havaittiin tai olisi pitänyt havaita ennen vakuutuksen voimaantuloa. f) Ennen vakuutuksen voimaantuloa alkaneet oikeusriidat. g) Xxxxxxxx, (esim. tietokoneiden, WiFi-reitittimien, puhelimien, tablettien ja vastaavien) fyysisistä vaurioista aiheutuvat vahingot. h) Tahallisesti aiheuttamasi tappiot. i) Epäsuorat menetykset tai välilliset vahingot. j) Ohjelmistojen, tietojen ja tallennettujen median, kuten digitaalisten valokuvien, kirjojen, musiikkitiedostojen jne., katoaminen. k) Tietokonevirusten tai ohjelmien tai tietojen virheiden aiheuttamat tappiot. l) Muun vakuutus-, takuu- tai huoltosopimuksen kattamat vahingot. m) Kotonasi annetun IT-tuen kustannukset. n) Ohjelmisto- tai laitteistokustannukset (elleivät ne kuulu yllämainittuihin vahinkojen ehkäisytoimenpiteisiin). o) Kuljetus- ja toimituskulut. p) Vahinkoilmoitusten, etätuen ja neuvonnan yhteydessä aiheutuvat data- ja puhelinliikenteen kulut.
9.	Poikkeukset ja rajoitukset
	Vakuutus ei koske vahinkoa, joka on aiheutunut, myötävaikuttanut tai aiheutunut joko suoraan tai välillisesti:
	Ylivoimainen este Vakuutusta ei koske vahinkoja joiden syy on sota, sodan kaltainen tapahtuma, kybersodankäynti, sisällissota, vallankumous tai kapina. Vakuutus ei koske menetyksiä johtuen vahingon tutkinnasta, korjaamisesta tai korvausten maksamisesta sodan, kybersodan, sodankaltaisen tapahtuman, sisällissodan, vallankumouksen tai kapinan vuoksi tai viranomaisten toiminnan, lakon, työsulun, saarron, epidemian, pandemian, luonnonkatastrofin tai vastaavan tapahtuman vuoksi.

Ydinvoimavahingot Vakuutuksen piiriin ei kuulu omaisuusvahinko tai vahinkovastuu, jos vahingot johtuvat suoraan tai epäsuorasti ydinvoimaprosessista. Terroriteko Vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, jotka ovat aiheutuneet kyberterrorin, tai biologisten, kemiallisten tai ydinaineiden leviämisestä terroritekojen yhteydessä. Terrorismilla tarkoitetaan tekoa, mukaan lukien muun muassa kyberterrori, voimankäyttö tai väkivalta ja/tai vastaavat uhat, henkilön tai ryhmän (ryhmien) aiheuttamina riippumatta siitä, toimivatko he yksin tai jonkun puolesta vai jonkin järjestön (järjestöjen) tai hallituksen (hallitusten) yhteydessä, poliittisten, uskonnollisten, ideologisten tai etnisten päämäärien edistämiseksi tai muiden syiden vuoksi, mukaan lukien aikomus vaikuttaa hallituksiin ja/tai aiheuttaa pelkoa väestölle tai sen osalle. Xxxxxx teko Kun sinä tai kotitaloutesi jäsen syyllistyy tällaisiin laittomiin tekoihin.
10.	Sanktiomääräys
Jos Trygiin tai Moderna Försäkringariin voidaan kohdistaa seuraamuksia, kieltoja tai rajoituksia YK:n päätöslauselman nojalla, kauppa- tai talouspakotteita taikka EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen lakeja tai määräyksiä, vakuutusta ei sovelleta vahinkoihin, etuihin tai muihin korvauksiin.
11.	Miten vahingot korvataan
	11.1	Trygin/Moderna Försäkringarin liikekumppaneiden kulut Maksamme liikekumppaneillemme tietyt vakuutuksen kattamat edut ja palvelut, joten sinun ei tarvitse maksaa palveluista itse.
	11.2	Muut korvaukset Xxxxxxxx korvausta dokumentoiduista taloudellisista menetyksistä kohdan mukaisesti 7.5 - 7.10. Xxxxx on todistettava, että olet kärsinyt taloudellisen vahingon etkä ole saanut korvausta samasta taloudellisesta vahingosta toiselta osapuolelta.
	11.3	Dokumentointi Xxxxx tulee pyynnöstämme lähettää meille seuraavat asiakirjat:
		• Rikosilmoitus (tai vastaava), • Kirjeet, sähköpostit tai muu kirjeenvaihto velkojilta, • Kirjeet, sähköpostit tai muu kirjeenvaihto viranomaisilta, pankeilta tai luottotietolaitoksilta.
	11.4	Kaksinkertainen vakuutus Jos useat yhtiöt ovat vakuuttaneet saman tuotteen saman mahdollisen vahingon vuoksi, kukin yritys on vastuussa vakuutetulle ikään kuin kyseinen yhtiö olisi myöntänyt vakuutuksen yksinään. Sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta suurempaan korvaukseen yrityksiltä kuin kyseiseen vahinkoon liittyvä kokonaissumma. Jos korvausvastuun summa ylittää vahingon määrän, vastuu jaetaan yhtiöiden kesken vastuusummien suhteen mukaan.
	11.5	Jälkivaatimus Samassa määrin kuin Moderna Försäkringar on maksanut vahingonkorvauksia, Moderna Försäkringar omaksuu vakuutetun oikeuden vaatia korvausta vahingosta vastuussa olevalta henkilöltä.
	11.6	Valtakirja Jos meidän täytyy toimia puolestasi, tarvitsemme sinulta valtakirjan. Voit milloin tahansa perua antamasi valtakirjan. Löydät valtakirjalomakkeen näiden ehtojen lopusta.
	11.7	Korvauksen alentaminen tai epääminen Korvausta voidaan alentaa kokonaan tai osittain, jos:
		(a) olet tahallisesti (vilpillisesti) salannut tietoja tai tietoisesti antanut vääriä tietoja, joilla olisi ollut merkitystä korvausvaatimuksen käsittelyyn. (b) et ole noudattanut näissä vakuutusehdoissa mainittuja velvollisuuksiasi. (c) olet vastuussa vahingosta vakavan laiminlyönnin seurauksena.

12.	Vahingon sattuessa
Sinun on viipymättä ilmoitettava vahingoista Moderna Försäkringarille
	12.1	Vahinkoilmoitus
		Kybertapahtuman sattuessa sinun tulee tehdä vahinkoilmoitus vahinkokeskukseemme mahdollisimman pian. Pyydämme, että sinulla on vakuutustodisteesi lähettyvillä, jotta voit antaa korvauskäsittelijälle vakuutusnumerosi.
		Web: xxx.xxxxxxx.xx E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxx.xx Telefon: 010 – 195 510
	12.2	Vahingon rajoittaminen
		Sinun tulee parhaan kykysi mukaan rajoittaa jo tapahtuneen vahingon seurauksia tai estää välitön vahinko. Voimme käynnistää toimenpiteitä samaa tarkoitusta varten. Jos rikot tahallisesti tai törkeän huolimattomuuden vuoksi vahingonrajoitusvelvollisuuttasi, korvauksesta voidaan luopua kokonaan tai osittain.
	12.3	Aktiivinen osallistuminen
		Sinun tulee osallistua aktiivisesti toimenpiteisiin kybertapahtuman seurausten rajoittamiseksi. Noudattamalla ohjeitamme ja toteuttamalla suosittelemiamme toimenpiteitä varmistat, että täytät tämän vaatimuksen. Jos et noudata antamiamme ohjeita tai ryhdy suositeltuihin toimenpiteisiin kohtuullisen ajan kuluessa, emme voi auttaa suojaamaan sinua kybertapahtuman seurauksilta.
	12.4	Dokumentointivelvollisuus
		Sinun tulee pyynnöstämme toimittaa asiakirjat ja tiedot, jotka Moderna Försäkringar pitää tarpeellisina korvauksen maksamisen sekä korvauksen suuruuden määrittämiseksi. Moderna Försäkringar ei ole velvollinen maksamaan korvausta ennen kuin asiakirjat ja tiedot ovat saatavilla.
13.	Yleiset säännökset
	13.1	Pakollinen vakuutus Tämä on kollektiivinen pakollinen vakuutussopimus Power International AS:n ja Trygin/Moderna Försäkringarin välillä, jossa olet vakuutettu. Toisin kuin yksittäiset vakuutukset, tämä vakuutus on sama kaikille asiakkaille, jotka ovat ostaneet Huolenpitopalvelu-palvelun Powerissa, eikä sitä voida jättää pois. Vakuutuksen laajuus, mukaan lukien suojan suuruus, sovellettavat poikkeukset ja ehdot, on sovittu Power International AS:n ja Trygin/Moderna Försäkringarin välillä. Power International AS pitää rekisteriä asiakkaista, jotka ovat ostaneet Power Huolenpito -sopimuksen.
	13.2	Vakuutusmaksu Power International AS maksaa vakuutusmaksun Trygille/Moderna Försäkringarille vakuutussopimuksen mukaisesti.
	13.3	Vakuutuskausi Vakuutus on voimassa huolenpitosopimuksessa määritellyn ajan.
14.	Yhteenveto tietosuojakäytännöstä
	Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan henkilötietolainsäädännön mukaisesti, joka on 25.5.2018 voimaan tullut Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus 2016/679. Käsiteltäviä henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, sosiaaliturvatunnus ja terveydentila. Tiedot koskevat sinua asiakkaana, mutta ne voivat sisältää myös esimerkiksi rinnakkaisvakuutettujen tietoja. Tiedot kerätään sinulta asiakkaana, mutta ne ovat saatavissa myös esimerkiksi joiltakin yhteistyökumppaneiltamme. Tietoja voidaan myös kerätä tai täydentää ja päivittää valtion rekistereistä. Henkilötietoja käsitellään, jotta voimme täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana vakuutusasioissa ja vakuutussopimuksesi hallinnoinnissa. Henkilötietoja voidaan käyttää myös analyysien, liiketoiminnan kehittämisen ja tilastoinnin pohjana. Tätä varten tietoja voidaan luovuttaa kumppaneille EU:ssa ja ETA-alueella sekä niiden ulkopuolella tai muille konserniin kuuluville yrityksille. Tietoja voidaan lain mukaan joutua luovuttamaan viranomaisille.

	Tietoja ei säilytetä pidempään kuin on tarpeen. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä saat Moderna Försäkringarin tietosuojaselosteesta verkkosivulla xxx.xxxxxxx.xx/xxxx. Rekisterinpitäjänä toimi Moderna Försäkringar, yritystunnus 516403–8662, Tryg Forsikring A/S:n sivuliike, Tanska, CVR-nro 24 260 666. Jos haluat saada tietoja siitä, mitä henkilötietojasi käsitellään, tai jos haluat pyytää näitä tietoja, voit ottaa meihin yhteyttä. Jos haluat saada tietoja siitä, mitä henkilötietoja sinusta käsitellään tai haluat pyytää näitä tietoja, voit osoittaa pyyntösi meille. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen xxx@xxxxxxxxxx.xx.
17.	Jos olet eri mieltä
	Tavoitteenamme on asiakastyytyväisyys. Meille on arvokasta saada sinulta palautetta, olitpa sitten tyytyväinen tai sitä mieltä, että voisimme toimia joissakin asioissa paremmin. Toivomme, että asiasi voidaan selvittää keskinäisellä vuoropuhelulla. Ensisijaisesti Jos et ole tyytyväinen tapaustasi koskevaan päätökseen tai siihen, miten asia on käsitelty, ota yhteyttä asian käsittelijään. Jos taas haluat, että osaston johtaja tarkistaa asiasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen xxxxxxxx@xxxxxxx.xx ja kirjoita aiheriville "valitus" sekä vahinkonumerosi. Xxx xxxxxx kirjoittaa kirjeen, osoite on: Moderna Försäkringar Affinity, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx. Jotta valituksesi voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti, ilmoita nimesi, vahinkonumerosi sekä asia, johon olet tyytymätön. Jos sinulla on lisätietoja tai asiakirjoja, joita osasto ei ole aiemmin lukenut, ilmoita myös ne. Toissijaisesti Suosittelemme, että noudatat ensisijaisesti yllä kuvattuja ohjeita. Tämä riittää usein tilanteen selvittämiseen. Jos et ole tyytyväinen päätökseemme, voit pyytää asiakasasiamieheltä asian uudelleenkäsittelyä. Pyydämme sinua kuvailemaan, miksi päätös on mielestäsi virheellinen, ja kertomaan nimesi ja vahinkonumerosi. Valituksista vastaavan sähköpostiosoite on: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Xxx xxxxxx kirjoittaa kirjeen, osoite on: Moderna Försäkringar Affinity, Klagomålsansvarig Box 7830, 103 98 Stockholm, Sverige Muut neuvonta- ja arviointiväylät Jos olet tarkastelun jälkeen edelleen tyytymätön Moderna Försäkringarin päätökseen, voit ottaa yhteyttä johonkin alla mainituista elimistä lisäneuvoja ja -arviointia varten: Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Jos vakuutuksenottaja tai hakija on tyytymätön Moderna Försäkringarin päätökseen, hän voi kysyä neuvoa ja valvontaa vakuutus- ja rahoitusneuvontapalvelusta. Heidän tehtävänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa. Osoite: Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx: 09 6850 120, Sähköposti: xxxx@xxxx.xx Vakuutuslautakunta Lautakunnan tehtävänä on antaa suosituksia lain ja vakuutusehtojen tulkintaan ja soveltamiseen liittyvissä riita- asioissa. Osoite: Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx: 09 6850 120, Sähköposti: xxxx@xxxx.xx. Kuluttajariitalautakunta Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton asiantuntijaelin, jonka ydinarvot ovat oikeudenmukaisuus ja hyvä tavoitettavuus. Sen jäsenet edustavat niin kuluttajia kuin elinkeinonharjoittajiakin. Osoite: Xxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx: 0295053050, Sähköposti: xxxx@xxxxxx.xx. Yleinen tuomioistuin Jos vakuutettu on tyytymätön Moderna Försäkringarin päätökseen, hän voi nostaa kanteen Moderna Försäkringaria vastaan. Kanne voidaan nostaa käräjäoikeudessa vakuutetun kotipaikkakunnalla Suomessa, Moderna Försäkringarin kotipaikkakunnalla tai käräjäoikeudessa vahingon tapahtumispaikkakunnalla, elleivät Suomen kansainväliset sopimukset toisin määritä. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun osapuolelle on ilmoitettu kirjallisesti Moderna Försäkringarin päätöksestä. Määräajan jälkeen kannetta ei voi enää nostaa.
0443-1

VALTAKIRJA

Täten valtuutan Moderna Försäkringarin, Box 7830, SE- 103 98 Tukholma, Y-tunnus 516403–8662, saamaan henkilötietoni, asioimaan puolestani luotonantajien kanssa, käymään puolestani neuvotteluja, edustamaan minua ja hylkäämään vaatimuksia, kun syynä on minuun kohdistunut henkilöllisyysvarkaus. Valtakirja kattaa kaiken asioinnin luotonantajien, luottotietolaitosten, pankkien ja viranomaisten, esim. poliisin, kuntien ja Digi- ja Väestötietoviraston kanssa.

Valtakirja tulee voimaan, kun vastaat seuraaviin kysymyksiin ja lähetät valtakirjan Moderna Försäkringarille ohjeiden mukaisesti.

HENKILÖLLISYYSVARKAUS

Rikosilmoitus tehty poliisille (päivämäärä)

Poliisiasema (paikkakunta)

Poliisin antama tunnusnumero

HENKILÖTIEDOT

Henkilötunnus

Nimi

Osoite

Postinumero ja -toimipaikka

Puhelin

Sähköposti

Päiväys

Allekirjoitus

• Valtakirja on voimassa 1 (yhden) vuoden tästä päivästä.

• Voin milloin tahansa peruuttaa antamani valtakirjan.

TÄYTETTY JA ALLEKIRJOITETTU LOMAKE TULEE TOIMITTAA MEILLE:

1) Täytetty valtakirja joko skannataan tai valokuvataan.

2) Skannattu tai valokuvattu valtakirja lähetetään Moderna Försäkringarille suojatulla sähköpostilla: xxxxxxxx@xxxxxxx.xx tai postitse osoitteeseen Moderna Försäkringar, Affinity, Box 7830, 10398 Tukholma, Ruotsi.