VaraAvain-ryhmävakuutus
VaraAvain-ryhmävakuutus
Vakuutusehdot ovat voimassa 1.11.2021 alkaen ja niitä sovelletaan 1.11.2021 tai sen jälkeen sattuneisiin vahinkotapahtumiin.
1. YLEISTÄ
Ryhmävakuutuksen (vakuutusnumero 2001199881) vakuutuksenantaja on AIG Europe S.A. sivuliike (jäljempänä AIG) ja vakuutuksenottaja on CIL Suomi Oy Valitut Palat (jäljempänä Valitut Palat). AIG ja Valitut Palat ovat tehneet vakuutussopimuslaissa (543/1994) tarkoitetun ryhmävakuutussopimuksen, ja sen olennainen sisältö on määritetty sopimuksessa ja näissä vakuutusehdoissa.
2. VAKUUTETUT
Vakuutettuja henkilöitä ovat henkilöt, jotka ovat jättäneet yhteystietonsa Valittujen Palojen verkkomarkkinointikampanjassa 27.10.2021-31.12.2021 sekä samalla ilmoittaneet haluavansa mainostetun VaraAvain-ryhmävakuutuksen.
3. VAKUUTUSKAUSI JA VOIMASSAOLOALUE
3.1 Vakuutuksesta korvataan Suomessa tapahtuvia vahinkoja.
3.2 Vakuutetun on asuttava vakituisesti Suomessa. Tämän vakuutuksen turva päättyy, kun vakuutettu on asunut vakuutuskauden aikana Suomen ulkopuolella yhtäjaksoisesti yli 180 vuorokautta.
4. VaraAvain-RYHMÄVAKUUTUKSEN LAAJUUS
Tästä vakuutuksesta korvataan vakuutetulle Suomessa avaimien tai lukkojen uusimisesta sekä ovien avaamisesta aiheutuneet kustannukset:
1. kun vakuutetun Suomessa sijaitsevan asunnon avaimet ovat kadonneet, varastettu tai ne ovat vakuutetun tahtomatta jääneet lukitun oven taakse.
2. kun vakuutetun Suomessa sijaitsevaan asuntoon on murtauduttu.
Yhden vakuutustapahtuman aiheuttamasta vahingosta korvattava enimmäiskorvaus on 100 €. Tästä vakuutuksesta korvataan vakuutuskauden aikana korkeintaan yksi vahinko vakuutettua kohden.
5. MÄÄRITELMÄT
Joillakin näissä vakuutusehdoissa käytetyillä sanoilla tai termeillä on tietty erityismerkitys, kun ne esiintyvät näissä vakuutusehdoissa ja vakuutuskirjassa.
Alkaminen
Vakuutettuja henkilöitä ovat henkilöt, jotka ovat jättäneet yhteystietonsa Valittujen Palojen verkkomarkkinointikampanjassa 27.10.2021-31.12.2021 sekä samalla ilmoittaneet haluavansa mainostetun VaraAvain-ryhmävakuutuksen.
Asunto
Vakuutetun ensisijainen, Suomessa sijaitseva asunto, jossa vakuutettu on kirjoilla.
AIG
AIG Europe S.A. sivuliike, Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki, puh. 0203 03456; Y-tunnus: 2922692-7. AIG Europe S.A. sivuliike on Luxemburgissa sijaitsevan AIG Europe S.A. -vakuutusyhtiön sivuliike Suomessa (rekisteröity Luxemburgissa, yrityksen rekisteröintinumero: B 218806). Luxemburgin toimiston rekisteröity toimipaikka on: 00 X Xxxxxx X. X. Xxxxxxx, L-1855, Luxembourg.
Enimmäiskorvaus
Enimmäiskorvausmäärä, jonka AIG maksaa vakuutetulle yhden vakuutustapahtuman aiheuttamasta vahingosta. Tästä vakuutuksesta korvataan vakuutuskauden aikana korkeintaan yksi vahinko vakuutettua kohden.
Päättyminen
Vakuutus päättyy 365 vuorokauden kuluttua vakuutuksen alkamisesta, tai aikaisemmin, mikäli vakuutettu on asunut Suomen ulkopuolella yhtäjaksoisesti yli 180 vuorokautta. Tällöin vakuutus päättyy sinä päivänä, kun vakuutettu on asunut vakuutuskauden aikana Suomen ulkopuolella yhtäjaksoisesti yli 180 vuorokautta.
6. RAJOITUKSET
Seuraavista syistä aiheutuneiden kustannusten tai vahinkojen perusteella ei makseta korvauksia:
• Muun kuin vakuutetun asunnon avaimien katoaminen tai varkaus tai murto muuhun kuin vakuutetun asuntoon;
• Muussa maassa kuin Suomessa sijaitsevan asunnon avainten katoaminen tai varkaus tai murto muussa maassa kuin Suomessa sijaitsevaan asuntoon;
• Muussa maassa kuin Suomessa tapahtuva avainten katoaminen tai varkaus;
• Vakuutetun tai henkilön, jolle vakuutettu on luovuttanut avaimet, laittomasta tai tahallisesta toiminnasta aiheutuvia vahinkoja;
• Minkä tahansa valtion viranomaisen tai julkisen toimijan suorittama omaisuuden takavarikointi, tuhoaminen tai haltuunotto;
• Tulen, savun, salamoinnin, tuulen, veden, tulvan, maanjäristyksen, vulkaanisen toiminnan, hyökyaallon, maanvyöryn, rakeiden, tuhoeläimien, hyönteisten tai muun vastaavan syyn aiheuttama vahinko.
Kansainvälisistä pakotteista johtuvat rajoitukset vakuutusturvaan
Vakuutuksenantaja ei tarjoa turvaa eikä vakuutuksenantajalla ole velvollisuutta maksaa vakuutuksesta korvausta tai täyttää muita tämän vakuutussopimuksen mukaisia velvoitteitaan vakuutusturvan tai muun edun tarjoamisen tai korvauksen maksamisen osalta, mikäli
vakuutuksenantajan, sen emoyhtiön tai minkä tahansa vakuutuksenantajassa määräysvaltaa käyttävän tahon voitaisiin niin tehdessään katsoa syyllistyvän Yhdistyneiden kansakuntien päätösten taikka Euroopan unionin tai Yhdysvaltojen kauppa- tai talouspakotteiden tai lakien tai säännösten mukaisesti sanktioituun, kiellettyyn tai rajoitettuun toimintaan.
7. VILPILLINEN MENETTELY
Jos vakuutettu on vakuutustapahtuman jälkeen vilpillisesti antanut AIG:lle vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutustapahtuman ja AIG:n vastuun selvittämisen kannalta, voidaan vakuutetulle maksettavaa korvausta alentaa tai evätä kokonaan.
8. KORVAUSMENETTELY
8.1 AIG:n asiakaspalvelun yhteystiedot
AIG Europe S.A. sivuliike Kasarmikatu 44
00130 Helsinki
Puh. 0203 03456 (maanantaista perjantaihin 9.00–21.00, lauantaisin 10.00–16.00)
8.2 Korvauksenhakijan velvollisuudet
Korvausta on haettava vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija sai tietää mahdollisuudestaan saada korvausta, ja joka tapauksessa 10 vuoden kuluessa vahinkotapahtumasta.
Hakijaa pyydetään täyttämään korvaushakemuslomake.
Hakijan on esitettävä AIG:lle kaikki sellaiset asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen AIG:n vastuun selvittämiseksi, esimerkiksi kuitit ja tositteet aiheutuneista kuluista, sekä rikosilmoitus, mikäli korvausta haetaan varkaudesta, murrosta tai määriteltävissä olevasta taskuvarkaudesta johtuvasta vahingosta. Hakija vastaa itse vahinkoilmoituksen liitteeksi tarvittavien dokumenttien hankinnan mahdollisista kustannuksista.
8.3 Korvausoikeuden vanhentuminen
Korvausta on haettava AIG:ltä vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija sai tietää mahdollisuudestaan saada korvausta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vakuutustapahtuman sattumisesta. Korvausvaatimuksen esittämiseen rinnastetaan ilmoituksen tekeminen vakuutustapahtumasta. Jos korvausvaatimusta ei esitetä tässä ajassa, korvauksen hakija menettää oikeutensa korvaukseen.
8.4 AIG:n velvollisuudet
AIG suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan vakuutusehtojen mukaisen korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suoriteta, viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asiakirjat ja tiedot. Jos korvauksen määrä ei ole riidaton, AIG suorittaa kuitenkin edellä mainitussa ajassa korvauksen riidattoman osan.
Viivästyneelle korvaukselle AIG maksaa korkolaissa (633/82) säädetyn viivästyskoron.
9. MONIVAKUUTUS
Mikäli vakuutetulla on useampia saman vakuutusturvan sisältäviä vakuutuksia, vakuutetulla ei ole oikeutta saada korvauksena yhteensä enempää kuin vahingon määrä.
Monivakuutustilanteessa vakuutusyhtiöiden keskinäinen vastuu määräytyy vakuutussopimuslain mukaisesti.
10. MUUTOKSENHAKU AIG:N PÄÄTÖKSEEN
Asiakasvalituksen voi tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx tai soittamalla numeroon: 0203 03456.
Mikäli valitus liittyy korvauspäätökseen, korvauksenhakija voi ensin ottaa yhteyttä korvauskäsittelijään tai lähettää sähköpostia osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx. Asiakasvalituksen tai korvauspäätöstä koskevan muutoksenhakupyynnön voi lähettää myös kirjallisesti osoitteeseen: AIG Europe S.A. sivuliike, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx.
Muutoksenhakupyynnössä tai asiakasvalituksessa tulee antaa tapaus- ja/ tai vakuutusnumero sekä kuvaus siitä mihin on tyytymätön.
AIG ottaa kaikki valitukset vakavasti ja käyttää seuraavaa valitusmenettelyä, jotta korvauspäätösten muutoksenhaku tai muu asiakasvalitus ratkaistaan nopeasti, oikeudenmukaisesti ja asianmukaisen osaston toimesta.
AIG vahvistaa muutoksenhakupyynnön tai asiakasvalituksen vastaanottamisen 10 työpäivän kuluessa ja antaa vastauksen 30 kalenteripäivän kuluessa. Jollei vastauksen antaminen tuossa määräajassa ole mahdollista, AIG ilmoittaa viivästyksen syyn sekä ajankohdan, jolloin vastaus voidaan antaa.
Jos vakuutuksenottaja tai korvauksenhakija ei ole tyytyväinen AIG:n vastaukseen, hän voi tietyissä olosuhteissa ottaa yhteyttä seuraaviin ulkopuolisiin elimiin:
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta, Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx, puh. 09 6850 120, xxx.xxxx.xx
Vakuutuslautakunta, Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx,puh. 09 6850 120, xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxx/xxxxx-xxxxx/xxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx
Kuluttajaneuvonta, XX 0, 00000 Xxxxxxxx, puh. 029 505 3030, xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/
Kuluttajariitalautakunta, PL 306, 00531 Helsinki, puh. 029 566 5200, xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx.xxxx
Yllä mainittujen elimien verkkosivuilla kerrotaan, missä asioissa niiltä voi saada apua tai neuvoja.
Koska AIG Europe S.A. on Luxemburgissa toimiva vakuutusyhtiö voi vakuutuksenottaja tai korvauksenhakija, joka on tyytymätön AIG Europe S.A. sivuliikkeen vastaukseen tai vastauksen puuttumiseen vielä 90 päivän kuluttua:
• tehdä asiakasvalituksen AIG Europe S.A:n pääkonttoriin postitse osoitteeseen: AIG Europe S.A., “Service Reclamations Niveau Direction”, 00X Xxxxxx Xxxx X. Xxxxxxx, L- 1855, Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg tai sähköpostitse xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx
• päästä yhteen Luxemburgin sovitteluelimistä, joiden yhteystiedot ovat saatavilla AIG Europe S.A:n verkkosivuilla osoitteessa xxxx://xxx.xxx.xx/ tai
• jättää pyynnön tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisumenettelystä Luxembourg Commissariat Aux Assurances:lle (CAA) postitse osoitteeseen: Commissariat Aux Assurances, 0 Xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000, Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxxxx, faksitse numeroon x000 00 00 00 tai sähköpostitse osoitteeseen xxxxxxxxxxx@xxx.xx tai verkossa CAA:n verkkosivuston kautta osoitteessa xxxxx://xxx.xxx.xx.
Kaikki pyynnöt CAA:lle tai jollekin Luxemburgin sovittelijaelimistä on jätettävä luxemburgin, saksan, ranskan tai englannin kielellä.
Jos vakuutussopimus on tehty verkossa, valituksen tekemiseen voi käyttää myös Euroopan komission riitojenratkaisumenettelyä (ODR) verkkosivustolla: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
Tämän valitusmenettelyn noudattaminen tai jonkin edellä mainitun vaihtoehdon käyttäminen ei vaikuta kantelijan oikeuteen ryhtyä oikeustoimiin.
10.1 Korvauskanne käräjäoikeudessa
10.2 Vakuutusvalvontaviranomaiset
AIG Europe S.A. sivuliikkeen toimintaa valvoo: Xxxxxxxxxxxxxxxx, XX 000, 00000 Xxxxxxxx.
AIG Europe S.A:n toimiluvan on myöntänyt Luxemburgin valtiovarainministeriö ja sen toimintaa valvoo Commissariat aux Assurances 0, xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000 Xxxxxxxxxx, XX xx Xxxxxxxxxx, Xxx: (+352) 22 69 11 - 1, xxx@xxx.xx, xxxx://xxx.xxx.xx/
11. RYHMÄVAKUUTUKSEN MUUTTAMINEN
12. TIETOJEN ANTAMINEN VAKUUTUKSEN PÄÄTTYESSÄ
Vakuutetun osalta vakuutus päättyy kuukauden (1) kuluttua siitä, kun AIG ilmoitti vakuutuksen päättymisestä.
13. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY Xxxxxx AIG käyttää henkilötietoja
AIG on sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa, korvauksen hakijoiden ja muiden henkilöiden, joiden tietoja AIG:lle on annettu, tietosuojaa.
”Henkilötiedot” ovat asiakkaisiin tai muihin henkilöihin (esimerkiksi kumppaniin tai muihin perheenjäseniin) liittyviä tietoja, joista asiakas tai muut henkilöt voidaan tunnistaa. Jos asiakas antaa toista henkilöä koskevia henkilötietoja, hänen on (xxxxx XXX:n kanssa toisin sovita) kerrottava kyseiselle henkilölle tämän ilmoituksen ja AIG:n tietosuojakäytännön sisällöstä ja saatava heiltä lupa (mikäli mahdollista) heidän henkilötietojensa jakamiseen AIG:n kanssa.
AIG:n keräämien henkilötietojen tyypit ja käyttötarkoitukset Riippuen asiakassuhteesta tai muulla perusteella muodostuneesta suhteesta AIG:n kanssa, AIG:n keräämiin henkilötietoihin saattavat kuulua seuraavat: yhteystiedot, taloustiedot ja tilitiedot; luottotiedot ja -luokitukset; arkaluonteiset terveyttä tai sairauksia koskevat tiedot sekä muut henkilötiedot, joita asiakas antaa tai joita AIG hankkii liittyen asiakassuhteeseen tai muulla perusteella muodostuneeseen suhteeseen AIG:n kanssa. Henkilötietoja saatetaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
• vakuutuksen hallinnoiminen, esim. viestintä ja korvausvaatimusten käsittely ja maksu;
• vakuutuksen myöntämistä ja ehtoja koskevien arvioiden ja päätösten tekeminen ja korvausvaatimusten ratkaiseminen;
• tuen ja neuvojen antaminen terveydentilaa ja matkustamista koskevissa asioissa;
• AIG:n liiketoiminnan ja IT-infrastruktuurin hallinnoiminen;
• rikosten, kuten petosten ja rahanpesun, ehkäiseminen, havaitseminen ja tutkiminen;
• laillisten oikeuksien määrittäminen ja puolustaminen;
• lakien ja määräysten noudattaminen (myös asiakkaan tai muun henkilön asuinmaan ulkopuolisten lakien ja määräysten noudattaminen);
• puheluiden valvominen ja tallentaminen laaduntarkkailu-, koulutus- ja turvallisuustarkoituksia varten; tai
• markkinointi ja markkinatutkimusten tekeminen sekä analysoiminen.
Asiakas voi kieltäytyä AIG:n lähettämistä markkinointiviesteistä ottamalla yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: xxxxxxxxxx@xxx.xxx tai kirjoittamalla postiosoitteeseen: Tietosuojavastaava, AIG Europe S.A. sivuliike, Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki. Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta AIG:n markkinointiviestejä, AIG saattaa yhä lähettää asiakkaalle muita tärkeitä palvelu- ja asiointiviestejä, jotka liittyvät AIG:n asiakkaalle toimittamiin palveluihin, eikä näistä palvelu- ja asiointiviesteistä voi kieltäytyä.
Henkilötietojen jakaminen – AIG voi edellä mainittuja tarkoituksia varten jakaa henkilötietoja konserniyhtiöidensä ja muiden kolmansien osapuolien (kuten vakuutusten välittäjien ja muiden vakuutusmyynnin osapuolien, vakuuttajien ja jälleenvakuuttajien, luottoluokituslaitosten, terveydenhuollon ammattilaisten ja muiden palveluntarjoajien) kanssa. Henkilötietoja jaetaan muille tahoille (viranomaiset mukaan lukien), jos laki tai määräykset sitä vaativat. Henkilötietoja (vammoja koskevat tiedot mukaan lukien) saatetaan kirjata korvausvaatimusrekistereihin, joita käyttävät myös muut vakuuttajat. AIG:n on ilmoitettava kaikki ruumiillisiin vammoihin liittyvät kolmansien osapuolien tekemät korvausvaatimukset tapaturma-asiain korvauslautakunnille. AIG saattaa tehdä hakuja näissä rekistereissä ehkäistäkseen, havaitakseen ja tutkiakseen petoksia tai tarkistaakseen asiakkaan tai vakuutussopimukseen tai korvausvaatimukseen todennäköisesti
liittyvän muun henkilön tai omaisuuden korvausvaatimushistorian. AIG:n myynnin tai liiketoimintaresurssien siirron yhteydessä henkilötietoja saatetaan jakaa mahdollisten tai tosiasiallisten ostajien kanssa.
Kansainväliset siirrot – AIG:n liiketoiminnan globaalin luonteen vuoksi henkilötietoja saatetaan siirtää osapuolille, jotka sijaitsevat muissa maissa, kuten Yhdysvalloissa ja muualla EU-alueen ulkopuolella. Näiden siirtojen yhteydessä AIG ryhtyy toimenpiteisiin asiakkaan tai muun henkilön henkilötietojen turvaamiseksi asianmukaisesti ja siirtämiseksi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja kansainvälisistä siirroista on saatavilla AIG:n tietosuojakäytännöstä (ks. alta).
Henkilötietojen turvaaminen – Asiakkaan tai muun henkilön henkilötiedot pidetään turvassa ja suojattuina asianmukaisten teknisten ja fyysisten turvatoimien avulla. Kun AIG antaa henkilötietoja kolmannelle tai palkkaa kolmannen osapuolen keräämään henkilötietoja puolestaan, kolmas osapuoli valitaan huolellisesti ja siltä edellytetään asianmukaisten turvatoimien käyttämistä.
Asiakkaan tai muun henkilön oikeudet – Asiakkaalla tai muulla henkilöllä on useita tietosuojalainsääntöön perustuvia oikeuksia, jotka liittyvät AIG:n toimesta tapahtuvaan henkilötietojen käyttöön. Näitä oikeuksia saatetaan soveltaa vain tietyissä tilanteissa ja niitä koskevat tietyt poikkeukset. Näihin oikeuksiin saattaa kuulua oikeus henkilötietojen tarkastelemiseen, oikaisemiseen, poistamiseen tai AIG:n toimesta tapahtuvan tietojen käsittelyn rajoittamiseen. Lisäksi näihin oikeuksiin saattaa kuulua oikeus siirtää asiakkaan tai muun henkilön tietoja toiseen organisaatioon, vastustaa AIG:n toimesta tapahtuvaa henkilötietojen käyttöä, pyytää ihmisen osallistumista tiettyyn automaattiseen päätöksentekoon, perua annettu suostumus sekä tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Lisätietoja asiakkaan tai muun henkilön oikeuksista sekä siitä, kuinka hän voi oikeuksiaan käyttää, on saatavilla AIG:n tietosuojakäytännöstä (ks. alta).
Tietosuojakäytäntö – Tarkempia tietoja asiakkaan tai muun henkilön oikeuksista sekä siitä, kuinka AIG kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietoja on kirjattu AIG:n tietosuojakäytäntöön xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx, josta voi myös pyytää kopiota postiosoitteesta Tietosuojavastaava, AIG Europe S.A. sivuliike, Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki tai sähköpostiosoitteesta xxxxxxxxxx.xx@xxx.xxx.
14. SOVELLETTAVA LAKI
Näiden vakuutusehtojen lisäksi tähän vakuutussopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Vakuutussopimuksen ehdot ovat saatavissa ainoastaan suomen kielellä.