OP RYHMÄN YLEISET HANKINTASOPIMUSEHDOT

OP RYHMÄN YLEISET HANKINTASOPIMUSEHDOT

1. SOVELTAMISALA

Näitä yleisiä hankintasopimusehtoja (”Yleiset ehdot”) sovelletaan Asiakkaan hankintaan, jota koskevaan so- pimus-, tilaus-, tarjouspyyntö- tai muuhun asiakirjaan Yleiset ehdot on liitetty joko viittaamalla tai ottamalla Yleiset ehdot asiakirjan liitteeksi.

Jos Yleiset ehdot ja muut hankintaa koskevat asiakir- jat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan ensisijai- sesti Yleisiä ehtoja. Jos osapuolet ovat allekirjoittaneet hankintaa koskevan kirjallisen sopimuksen, sitä nou- datetaan ensisijaisena. Yleisten ehtojen kohtia 1 - 25 sovelletaan kaikkiin hankintoihin niiden kohteesta riip- pumatta. Loput ehdot on jaettu tavaroita, palveluja ja työvoimavuokrausta koskeviin ehtoihin. Siltä osin kuin työvoimavuokrausta koskevissa ehdoissa ei ole sovittu toisin, työvoimavuokraukseen sovelletaan Pal- velua koskevia sopimusmääräyksiä. Niiltä osin kuin Yleisissä ehdoissa tai hankintaa koskevissa asiakir- joissa ei ole toisin määrätty, noudatetaan kauppalakia (355/1987).

Asiakas käyttää tilauksissa ja muissa hankintaan liitty- vissä toimenpiteissä valitsemaansa sähköistä hankin- tajärjestelmää. Toimittaja sitoutuu käyttämään järjes- telmää tilausten vastaanottamisessa ja laskutuksessa.

2. MÄÄRITELMÄT

Näissä Yleisissä ehdoissa tarkoitetaan alla olevilla ter- meillä seuraavia asioita yksikössä tai monikossa:

Alihankkija

Toimittajan kanssa sopimussuhteessa oleva yritys tai muu toimija, joka toimittaa varsinaiselle Toimittajalle tavaroita tai palveluita.

Asiakas

OP Ryhmän yritys, yhteisö tai säätiö, joka sopimus-, tilaus-, tarjouspyyntö- tai vastaavassa asiakirjassa on ilmoitettu asiakkaaksi. Jos Sopimuksen ei ole nimen- omaisesti sovittu koskevan vain Asiakasta, se mitä Asiakkaasta on todettu, koskee koko OP Ryhmää ja kaikkia sen yrityksiä, yhteisöjä ja säätiöitä. Kukin OP Ryhmän yritys, yhteisö ja säätiö vastaa kuitenkin itse- näisesti velvoitteistaan Toimittajalle.

Luottamuksellinen tieto

On määritelty Yleisten ehtojen kohdassa 18.

OP Ryhmä

OP Ryhmään kuuluvat OP Osuuskunta, sen tytäryri- tykset (kuten OP-Palvelut Oy, OP-Prosessipalvelut Oy, OP Yrityspankki Oyj ja sen konserniyhtiöt kuten OP Vakuutus Oy), OP Osuuskunnan jäsenpankit, OVY Vakuutus Oy, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa

sekä muut nykyiset ja tulevat yritykset, yhteisöt ja sää- tiöt, joissa vähintään yksi edellä mainituista yksin tai yhdessä käyttää määräysvaltaa.

Palvelu

Sopimuksen kohteena oleva kertaluontoinen tai jat- kuva palvelu, mukaan lukien palveluun liittyvät tavarat, ohjelmistot, käyttöönoton ja käytön edellyttämät doku- mentit sekä kaikki Palvelun lopputulokset.

Palvelun lopputulos

Dokumentti, ohjelmisto, raportti, suunnitelma, tutki- muksen tulokset, työ tai muu suorite tai tuotos, joka syntyy Palvelun tuottamisen lopputuloksena.

Sopijapuoli

Asiakas ja Toimittaja yksin tai yhdessä.

Sopimus

on määritelty Yleisten ehtojen kohdassa 3. Sopimuk- seen sisältyvät kaikki sen liitteet, mukaan lukien viit- tauksella liitetyt asiakirjat, kuten Yleiset ehdot.

Toimittaja

Sopimuksessa mainittu yritys tai muu toimija, joka myy, toimittaa tai välittää Tavaran tai Palvelun.

Tavarat

Sopimuksen kohteena olevat Tavarat sekä niihin liitty- vät palvelut, ohjelmistot sekä käyttöönoton ja käytön edellyttämät dokumentit.

Työvoimavuokraus

Väliaikaisen, määräaikaisen henkilöresurssin hankki- minen suorittamaan sovittuja tehtäviä Asiakkaan työn- johdon alaisuudessa.

Vaaranvastuu

Vastuu Tavaran tuhoutumisesta, katoamisesta, huo- nontumisesta tai vähenemisestä Sopijapuolesta riip- pumattomasta syystä.

Yleinen tietosuoja-asetus

27. päivänä huhtikuuta 2016 luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tie- tojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta annettu Euroopan parlamentin ja neu- voston asetus (EU) 2016/679. Näiden Yleisten ehtojen viittaukset Yleiseen tietosuoja-asetukseen tulevat so- vellettavaksi, kun asetuksen soveltaminen alkaa.

3. SOPIMUS

Asiakkaan ja Toimittajan välillä katsotaan syntyneeksi Sopimus, kun

- Sopijapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuk- sen,

- Asiakas on sähköisin menetelmin tai muuten kirjallisesti ilmoittanut Toimittajalle hyväksy- vänsä Toimittajan tarjouksen tai

- Asiakas on sähköisin menetelmin tai muuten kirjallisesti lähettänyt Toimittajalle Tavaran tai Palvelun tilauksen.

Muutokset Sopimukseen on tehtävä samalla tavalla kuin alkuperäinen Sopimus on tehty. Asiakirjalla tai kir- jallisella muodolla tarkoitetaan näissä Yleisissä eh- doissa myös sähköpostia tai muuta sähköistä doku- menttia.

Toimittaja ei saa aloittaa Sopimuksen tosiasiallista täyttämistä ennen Sopimuksen voimaantuloa. Toimit- tajan ennen Sopimuksen voimaantuloa tekemät toi- menpiteet ovat Toimittajan omalla vastuulla ja kustan- nuksella, eivätkä ne sido tai velvoita Asiakasta.

Sopimus ei anna Toimittajalle yksinoikeutta vastaaviin hankintoihin, vaan Asiakas ja muu OP Ryhmä voivat solmia samankaltaisia Tavaroiden tai Palveluiden hankkimista koskevia sopimuksia muiden Toimittajien kanssa.

4. OPTIOT

Tehdessään tarjouksen Toimittaja sitoutuu tarjous- pyynnössä tai vastaavassa asiakirjassa ilmoitettuihin ehtoihin, kuten Tavaroiden tai Palveluiden lisähankin- taa, sopimuskautta tai Sopimuksen muuta sisältöä koskevaan optioon. Xxxxxxx päättää yksin option käy- töstä.

5. YHTEYSHENKILÖT

Kumpikin Sopijapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa Sopimuksen toteutu- mista ja tiedottaa Sopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Sopijapuolen on viivytyksettä ilmoitettava kir- jallisesti yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen Sopija- puolen yhteyshenkilölle.

6. HINTA

Asiakas maksaa Tavarasta tai Palvelusta Sopijapuol- ten allekirjoittaman Sopimuksen mukaisen, tai jos al- lekirjoitettua Sopimusta ei ole, Asiakkaan hyväksymän tarjouksen mukaisen hinnan. Hinta on kiinteä, ellei So- pimuksessa ole toisin sovittu. Hinta ei sisällä arvonli- säveroa, ellei toisin ole nimenomaisesti todettu. Toi- mittaja laskuttaa arvonlisäveron kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Muut Sopimuksen syntyessä voimassa olevat verot ja maksut sisältyvät hintaan.

Hinta sisältää kaikki hankinnan kustannukset, kuten esimerkiksi:

- Käytön edellyttämät luvat ja viranomaishyväk- synnät

- Kuljetuksen kaikkine kuluineen toimitusehdon mukaisesti, mukaan lukien kustannukset So- pimuksen mukaisen kuljetuksen, käsittelyn sekä varastoinnin edellyttämästä pakkauk- sesta sekä lastauksen

- Toimittajan mahdolliset matka- ja majoitus- kustannukset, palkkakustannukset ja palkka- sivukustannukset, päivärahat sekä ylityökor- vaukset.

Toimittajalla ei ole oikeutta muuttaa hintaa tai periä muita kuin Sopimuksen mukaisia maksuja, kuten toi- mitus- tai laskutuslisiä. Asiakas ei ole velvollinen suo- rittamaan ennakkomaksua, ellei niin ole nimenomai- sesti kirjallisesti sovittu. Jos ennakkomaksusta on sovittu, se on osa Tavaran tai Palvelun hintaa.

Jos toimitus viivästyy Toimittajan vastuulla olevasta syystä, Toimittaja vastaa viivästysaikana tapahtuvista verojen tai niihin rinnastettavien julkisten maksujen määrän muutoksista ja kaikista niiden aiheuttamista hintavaikutuksista.

Toimittajalla on aina velvollisuus tarjota Tavarat ja Pal- velut kilpailukykyisin hinnoin suhteessa vastaavan ko- koluokan muihin asiakkaisiin, rajoittamatta sitä mitä Sopimuksessa on muuten sovittu Tavaroiden ja Pal- velujen hinnoittelusta.

Jos Tavaran tai Xxxxxxxx hinta määräytyy Toimittajan, maahantuojan, valmistajan tai muun hinnaston mukai- sesti ja tämä hinnasto Sopimuksen voimassaoloai- kana muuttuu niin, että toimituspäivän hinta olisi Asi- akkaalle tarjous- tai tilaushintaa edullisempi, Tavaran tai Palvelun hinta määräytyy toimituspäivän mukaan. Jos Toimittaja tarjoaa markkinoilla Asiakkaan tilaamia Tavaroita tai Palveluita alennettuun hintaan, noudate- taan alennettua hintaa sen koko voimassaoloajan.

7. MAKSUEHDOT

Asiakas suorittaa maksun ainoastaan Toimittajan oi- kein toimittamaa laskua vastaan. Maksuaika on kol- mekymmentä (30) päivää netto siitä lukien, kun Asia- kas on vastaanottanut laskun, tai hyväksytystä Tava- ran toimituksesta tai hyväksytystä Palvelun suorittami- sesta, mikä näistä on myöhäisempi. Maksun suoritta- minen ei tarkoita Tavaran tai Palvelun tai niiden toimi- tuksen hyväksymistä. Ellei toisin ole sovittu, Toimittaja on oikeutettu laskuttamaan sovitut maksut, kun Asia- kas on hyväksynyt laskun kohteena olevan Tavaran tai Palvelun tai niiden osan toimituksen. Toistuvais- maksut Toimittaja laskuttaa sovituin laskutuskausin jälkikäteen.

Toimittaja käyttää laskutuksessa ensisijaisesti Asiak- kaan osoittamaa hankintajärjestelmää. Laskussa on aina oltava vähintään seuraavat tiedot:

• Asiakkaan yhteyshenkilö tai kustannuspaikka

• Sopimuksen tunniste, kuten sopimus- tai ti- lausnumero,

• Tavara tai Palvelu, jota lasku koskee sekä

• erittely laskutuksen perusteista.

Toimittajan on toimitettava virheelliselle laskulle viipy- mättä hyvityslasku. Asiakas suorittaa maksun Toimit- tajan laskulla ilmoittamalle tilille. Jos Toimittajalla on maksuliiketili OP Ryhmään kuuluvassa pankissa, sitä käytetään ensisijaisena pankkiyhteytenä laskujen maksamisessa.

Asiakas maksaa viivästyneille maksuille voimassaole- van korkolain mukaisen viivästyskoron. Asiakas ei vastaa viivästyskorosta, jos maksun viivästyminen johtuu Toimittajan vastuulla olevasta seikasta, kuten virheellisestä tai puutteellisesta laskusta tai muusta Asiakkaasta riippumattomasta syystä.

Asiakkaalla on oikeus vähentää maksamattomasta hinnasta muun muassa virheellisen Tavaran tai Palve- lun korjaustyöstä tai korvaavasta hankinnasta aiheu- tuvat kustannukset sekä Sopimuksen mukainen vii- västyssakko tai muu mahdollinen sopimussakko, va- hingonkorvaukset ja takuuajan vakuus, tai hinnanalen- nus siltä osin kuin Asiakas on reklamoinut Toimittajalle virheestä tai muusta sopimusrikkomuksesta. Asiak- kaan pidättyminen maksusta ei oikeuta Toimittajaa pi- dättymään miltään osin omien sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä tai vetoamaan Asiakkaan maksuviiväs- tykseen. Jos myöhemmin riidattomasti ilmenee, että Asiakas on pidättänyt maksuja perusteettomasti, Toi- mittaja on oikeutettu viivästyskorkoon Asiakkaan mak- suviivästystä vastaavasti.

8. TAKUU

Takuuaika on kaksikymmentäneljä (24) kuukautta siitä, kun Asiakas on hyväksynyt ja vastaanottanut Xxxxxxxx lopputuloksen tai Tavaran, ellei Sopimuk- sessa tai sen liitteissä ole muuta sovittu.

Toimittaja on velvollinen viipymättä kustannuksellaan poistamaan kaikki takuuaikana ilmenevät virheet tai toimittamaan uuden, virheettömän Palvelun lopputu- loksen tai Tavaran virheellisen tilalle. Takuukorjauk- seen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen Tavaraan tai Palveluun liittyviin asiakirjoi- hin. Jos on perusteltua syytä olettaa, että sama virhe esiintyy muissakin Tavaroissa, Toimittaja on velvolli- nen korjaamaan virheen kustannuksellaan kaikista toi- mitetuista ja toimitettavista Tavaroista. Takuuaika pi- tenee sillä aikamäärällä, jona Tavaraa tai Palvelun lopputulosta ei ole virheen vuoksi voitu käyttää. Toi- mittaja vastaa takuukorjaukseen liittyvistä kustannuk- sista sekä Tavaran tai Palvelun lopputuloksen takuu- korjaukseen toimittamisesta ja palauttamisesta aiheu- tuvista kuluista täysimääräisesti.

Jos Toimittaja ei täytä takuuvelvoitteitaan kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun Asiakas on ilmoittanut vir- heestä, Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus tai teettää tarpeelliset korjaukset kolmannella osapuolella Toimittajan lukuun. Asiakkaalla on oikeus korjauksen sijasta vaatia hinnanalennusta.

Toimittaja on takuuajan jälkeenkin velvollinen viipy- mättä kustannuksellaan poistamaan Tavarassa tai Palvelun lopputuloksessa ilmenevät virheet, jotka ovat olleet olemassa Vaaranvastuun siirtyessä Asiakkaalle mutta joita Asiakas ei ole kohtuudella voinut havaita vastaanottotarkastuksessa tai takuuaikana.

9. IMMATERIAALIOIKEUDET JA KÄYTTÖOIKEU- DET

Sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia Sopijapuolten olemassa oleviin tai myöhemmin kehit- tämiin tai hankkimiin aineistoihin. Immateriaalioikeu- det Palvelun lopputuloksiin ja Tavaran toimitukseen mahdollisesti sisältyviin ohjelmistoihin tai muihin im- materiaalioikeudella suojattuihin aineistoihin kuuluvat Toimittajalle.

Toimittaja myöntää Asiakkaalle pysyvän, peruuttamat- toman, ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rajoitta- mattoman ja täysin maksetun oikeuden hyödyntää Palvelun lopputuloksia ja Xxxxxxx toimitukseen mah- dollisesti sisältyviä aineistoja itse tai kolmannen osa- puolen edustamana. Asiakkaan käyttöoikeus sisältää oikeuden muokata ja jatkokehittää käyttöoikeuden kohdetta ja luovuttaa tai alilisensoida se kolmansille.

10. OHJELMISTOT

Jos Tavaran tai Palvelun käyttäminen edellyttää tieto- koneohjelmiston käyttämistä, ohjelmisto, sen käyttöoi- keus sekä virheenkorjaukset, päivitykset, ylläpito ja tuki sisältyvät Tavaran tai Palvelun toimitukseen ja hintaan. Toimittaja takaa, että ohjelmistoa ylläpidetään ja siihen on saatavana tarvittavat päivitykset koko Ta- varan tai Palvelun yleistä käyttöikää vastaavan ajan. Jos Tavaran tai Palvelun sisältämä tai sen käytön edellyttämä ohjelmisto sisältää tai käyttää avointa läh- dekoodia tai kolmannen osapuolen ohjelmistoa, Toi- mittaja vastaa siitä, etteivät niiden lisenssiehdot rajoita Asiakkaan Sopimuksen mukaisia oikeuksia tai lisää Asiakkaan maksu- tai muita velvoitteita.

11. TOIMITTAJAN VAKUUTUKSET

Toimittajalla on oltava hyvämaineisessa vakuutusyhti- össä voimassa oleva henkilö- ja esinevahingot kattava vastuuvakuutus sekä alan yleisen käytännön mukai- nen riittävä tuotevastuuvakuutus ja muut tarvittavat Toimittajan toiminnasta aiheutuvat vahingot kattavat vakuutukset. Toimittajan on Asiakkaan pyynnöstä esi- tettävä kirjallinen selvitys vakuutussuojasta.

12. TOIMITTAJAN YLEISET VELVOLLISUUDET

Toimittajan velvollisuus on toimittaa Tavarat ja Palve- lut Sopimuksen mukaisesti. Toimittaja vastaa siitä, että työ tehdään ja Tavara tai Palvelu toimitetaan am- mattitaitoisesti sekä lakia, viranomaismääräyksiä, hy- viä tapoja ja korkeaa laatutasoa noudattaen.

Toimittajan on pyydettävä Asiakkaalta hyvissä ajoin kaikki Tavaran tai Palvelun toimittamiseen Asiakkaalta tarvittavat tiedot ja aineistot. Asiakas huolehtii omalta osaltaan siitä, että Toimittajalla on käytettävissään sen pyytämät riittävät tiedot tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Toimittaja vastaa siitä, että työskennellessään Asiak- kaan tiloissa Toimittajan työntekijät ja Alihankkijat nou- dattavat kaikkia Asiakkaan turvallisuus-, ja toimintaoh- jeita sekä määräyksiä. Toimittajan työntekijöiden ja Alihankkijoiden on aina toimittava Asiakkaan tiloissa niin, että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä Asiakkaan liiketoiminnalle.

Xxx Xxxxxxxx toimittamiseen sovelletaan tilaajavas- tuuta koskevaa lainsäädäntöä, mukaan lukien tilaaja- vastuulaki (1233/2006), Toimittaja on velvollinen toi- mittamaan Asiakkaalle ennen Sopimuksen täytän- töönpanon aloittamista kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisen selvityksen siitä, että laki- sääteiset työnantajavelvoitteet on täytetty. Selvitys ei saa olla kolmea kuukautta vanhempi. Toimittajan on päivitettävä selvitystä, jos lainsäädäntö tai Toimittajaa koskevat tiedot muuttuvat.

13. TOIMITTAJAN VASTUU OIKEUDENLOUK- KAUKSISTA

Toimittaja vastaa siitä, etteivät Tavarat tai Palvelut taikka niiden hyödyntäminen Sopimuksen mukaisesti loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, kuten omis- tusoikeutta tai aineettomia oikeuksia (esimerkiksi pa- tentti, hyödyllisyysmalli, mallioikeus, tavaramerkki, te- kijänoikeus tai liikesalaisuuden suoja). Toimittaja vas- taa lisäksi siitä, ettei mikään muukaan oikeudellinen peruste estä Toimittajaa toimittamasta Asiakkaalle tai Asiakasta hyödyntämästä Tavaraa tai Palvelua tai nii- hin saatuja oikeuksia Sopimuksen mukaisesti.

Jos Tavara tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kol- mannen osapuolen oikeuksia tai Tavaran tai Palvelun toimittaminen edellyttäisi Toimittajan rikkovan kolman- nen osapuolen kanssa tekemänsä sopimuksen, Toi- mittaja sitoutuu välittömästi ja ilman kustannuksia Asi- akkaalle:

- hankkimaan Asiakkaalle oikeuden hyödyntää loukkaavaa tai sellaiseksi väitettyä Tavaraa tai Palvelua; tai

- muuttamaan Tavaraa tai Palvelua Asiakkaan etukäteen kirjallisesti hyväksymällä tavalla si- ten, ettei Tavara tai Palvelu loukkaa kolman- nen osapuolen oikeuksia ja että se on edel- leen olennaisilta osin Sopimuksen mukainen.

Toimittaja on Asiakkaan pyynnöstä velvollinen puolus- tamaan kustannuksellaan Asiakasta tätä vastaan esi- tetyiltä väitteiltä tai kanteilta, jotka perustuvat siihen, että Tavara tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kol- mannen osapuolen oikeuksia. Jos Toimittaja laiminlyö puolustusvelvollisuutensa tai ei ryhdy sen edellyttä- miin toimiin ilman aiheetonta viivytystä, Asiakkaalla on aina oikeus Toimittajan kustannuksella puolustautua esitetyiltä väitteiltä tai kanteilta parhaaksi katsomal- laan tavalla. Toimittaja vastaa oikeudenkäynnissä kol- mannelle osapuolelle maksettavaksi tuomittavien ja sovintoon perustuvien hyvitysten ja korvausten mak- samisesta. Lisäksi Toimittaja vastaa kaikista niistä kustannuksista ja vahingoista, joita Asiakkaalle aiheu- tuu kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista ja siitä, että Tavara tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oikeutta.

14. YHTEISKUNTAVASTUU

Toimittaja sitoutuu noudattamaan OP Ryhmän julkai- semia yhteiskuntavastuuperiaatteita sekä edistämään toiminnassaan kansainvälisesti tunnustettuja taloudel- lisen, sosiaalisen ja ympäristövastuun periaatteita. Toimittajalla on velvollisuus varmistaa, että myös sen Xxxxxxxxxxxx noudattavat edellä mainittuja periaatteita omassa toiminnassaan sekä vastaavat edelleen omien suorien alihankkijoidensa osalta näiden periaat- teiden noudattamisesta.

15. TOIMINNAN JATKUVUUS

Toimittajalla on velvollinen ylläpitämään jatkuvuus- suunnitelmia, joilla pyritään varmistamaan Toimittajan liiketoiminnan ja toimituksen jatkuvuus erilaisissa poik- keuksellisissa olosuhteissa ja tilanteissa.

16. VIIVÄSTYMINEN

Jos Sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä toimitukses- saan tai velvoitteen täyttämisessä tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästyvän Sopijapuolen on viivytyk- settä kirjallisesti ilmoitettava toiselle Sopijapuolelle vii- västyksestä ja sen vaikutuksesta Sopimuksen täyttä- miseen. Toimittajan viivästyessä Toimittaja on velvol- linen ryhtymään kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaakseen Tavaran tai Palvelun toimituksen so- vitun aikataulun mukaisesti. Jos tämä ei ole mahdol- lista, Toimittajan on ilman aiheetonta viivytystä aloitet- tava neuvottelut Asiakkaan kanssa uuden toimitusajan sopimiseksi. Uuden toimitusajan ilmoittaminen tai siitä sopiminen ei vapauta Toimittajaa viivästyksen seuraa- muksista.

Jos Tavaran tai Palvelun toimitus tai toimituksen hy- väksyminen viivästyy ja viivästyksen aiheuttaa muu kuin Asiakkaan vastuulla oleva syy tai Toimittajan yli- voimainen este, Toimittajan on maksettava viivästys- sakkoa seuraavasti:

Viivästyssakko on kultakin alkavalta viivästysviikolta viisi (5,0) prosenttia toimituksen kokonaishinnasta, kuitenkin enintään kaksikymmentäviisi (25,0) prosent- tia koko toimituksen hinnasta. Asiakkaalla on oikeus viivästyssakkoon osoittamatta, että Toimittajan viiväs- tyksestä olisi aiheutunut Asiakkaalle vahinkoa. Asiak- kaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyk- sestä aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin vahin- gon määrä ylittää Asiakkaalle maksettavan viivästys- sakon määrän.

Jos Tavaran tai Xxxxxxxx toimitus tai toimituksen hy- väksyminen viivästyy Asiakkaan vastuulla olevasta syystä, Toimittajalla on oikeus pidentää toimitusaikaa viivästystä vastaavalla ajalla ilman viivästysseuraa- musta. Toimittajalla on kuitenkin velvollisuus kaikin kohtuullisin tavoin tällöinkin myötävaikuttaa siihen, että alkuperäisessä aikataulussa pysyttäisiin. Toimi- tusajan pidentäminen on yksinomainen seuraus Asi- akkaan viivästyksestä.

17. YLIVOIMAINEN ESTE

Kumpikaan Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, joka ai- heutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaiseksi es- teeksi katsotaan sellainen Sopimuksen täyttämisen estävä ja Sopimuksen voimaantulon jälkeen sattunut yllättävä, epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapah- tuma, jota Sopijapuolten ei ole ollut mahdollista ottaa huomioon Sopimusta tehtäessä, joka on Sopijapuo- lista riippumaton, jonka estävää vaikutusta ei voida poistaa tai kiertää ja jonka vuoksi Sopimuksen mu- kaista velvoitetta ei voida täyttää. Sopijapuolten on vii- pymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä kirjalli- sesti toiselle Sopijapuolelle. Asiakkaalla on oikeus irti- sanoa Sopimus joko kokonaan tai valitsemiltaan osin päättymään välittömästi, jos Toimittajan suoritus on ylivoimaisen esteen vuoksi viivästynyt yli kolmekym- mentä (30) päivää.

Alihankkijan viivästys katsotaan ylivoimaisen esteen aiheuttamaksi vain siinä tapauksessa, että alihankki- jan viivästyksen syynä on edellä määritelty ylivoimai- nen este, eikä alihankintaa voida tehdä toiselta ali- hankkijalta ilman kohtuutonta ajanhukkaa tai kustan- nuksia.

18. SALASSAPITO

Luottamuksellinen tieto tarkoittaa Sopimusta ja mitä tahansa Sopimuksen toteuttamisen yhteydessä Asiak- kaan tai Asiakkaan lukuun toimivan kolmannen osa- puolen Toimittajalle luovuttamaa tietoa sekä Toimitta-

xxx Xxxxxxxxxxx luovuttamaa, Toimittajan luottamuk- selliseksi merkitsemää tietoa (”Luottamuksellinen tieto”). Kaikki OP Ryhmään, sen henkilöstöön, asiak- kaisiin, tuotteisiin ja palveluihin liittyvä tieto sekä kaikki pankki- tai vakuutussalaisuuden alainen tieto katso- taan kaikissa olosuhteissa Asiakkaan Luottamuksel- liseksi tiedoksi ja yksinomaiseksi omaisuudeksi.

Luottamuksellista tietoa ei ole sellainen tieto, joka (a) oli yleisesti tunnettu hetkellä, jolloin se luovutettiin vas- taanottavalle Sopijapuolelle; (b) myöhemmin on tullut yleisesti tunnetuiksi joko julkaisemalla tai muutoin il- man vastaanottavan Sopijapuolen laiminlyöntiä tai luovuttavan Sopijapuolen oikeuksien loukkaamista; (c) todistettavasti oli vastaanottavan Sopijapuolen hal- lussa ennen sen saamista luovuttavalta Sopijapuo- lelta; tai (d) vastaanottava Sopijapuoli on saanut sen kolmannelta taholta, jolla ei ollut salassapitovelvoi- tetta.

Luottamuksellista tietoa vastaanottanut Sopijapuoli si- toutuu pitämään Luottamuksellisen tiedon salassa ja olemaan luovuttamatta sitä kolmansille. Toimittaja ei saa käyttää Asiakkaan Luottamuksellista tietoa mihin- kään muuhun tarkoitukseen kuin Sopimuksen asian- mukaiseen toteuttamiseen. Tämän kohdan 18 mukai- set velvoitteet pysyvät voimassa Sopimuksen päätty- misestä huolimatta viisi (5) vuotta tiedon luovuttami- sesta. Selvyyden vuoksi todetaan, että pankki- ja va- kuutuslainsäädännön mukainen salassapitovelvolli- suus jatkuu ajallisesti rajoittamattomana myös Sopi- muksen päättymisen jälkeen.

Asiakkaan pyynnöstä Toimittajan on huolehdittava siitä, että kaikki Sopimuksen toteuttamiseen osallistu- vat henkilöt allekirjoittavat henkilökohtaisen salassapi- tositoumuksen OP Ryhmän salassapitositoumusmal- lin mukaisesti. Toimittajan on säilytettävä alkuperäiset salassapitositoumukset ja Asiakkaan pyynnöstä luo- vutettava ne Asiakkaalle.

19. TIETOTURVA JA TIETOSUOJA

Toimittaja noudattaa kulloinkin voimassa olevia Asiak- kaan tietoturvavaatimuksia sekä aina vähintään sellai- sia tietoturvavaatimuksia ja -käytäntöjä, joita oman alansa huolelliselta ja ammattimaiselta toimijalta voi- daan edellyttää. Toimittaja on velvollinen virustarkista- maan kaikki Asiakkaalle toimitettavat tiedostot korkea- laatuisella, kaupallisesti saatavilla olevalla virustorjun- taohjelmalla. Edellä sanotun rajoittamatta Toimittaja on lisäksi velvollinen ryhtymään kaikkiin kohtuudella edellytettäviin toimenpiteisiin estääkseen virusten sekä muiden haitallisten tai vahingollisten ohjelmien ja koodien pääsyn tai joutumisen Asiakkaan tietojärjes- telmiin.

Toimittaja antaa pyydettäessä Asiakkaalle selvityksen tietoturvakäytännöistään.

Toimittajan on informoitava Asiakasta kaikista tietotur- valoukkauksista, jotka voivat vaarantaa Palvelut tai Asiakkaan tiedot, mukaan lukien Yleisen tietosuoja- asetuksen artiklassa 4(12) tarkoitetut henkilötietojen tietoturvaloukkaukset.

Jos Toimittaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan puo- lesta, Toimittajan on

(i) käsiteltävä henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan lukuun ja Sopimuksen mukaisesti;

(ii) noudatettava voimassaolevaa tietosuo- jaa koskevaa lainsäädäntöä, mukaan lukien soveltuva Euroopan Unionin ja kansallinen tietosuojalainsää- däntö (yhdessä ”Tietosuojasäännökset”);

(iii) käsiteltävä henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan kulloinkin antamien dokumentoitujen ohjei- den mukaisesti, paitsi jos ja siinä määrin kuin Toimit- tajaan sovellettavassa pakottavassa Euroopan unio- nin tai kansallisessa lainsäädännössä toisin vaadi- taan, missä tapauksessa Toimittaja tiedottaa Asiak- kaalle tästä oikeudellisesta vaatimuksesta ennen kä- sittelyä, paitsi jos ja siinä määrin kuin tällainen tiedot- taminen kielletään kyseisessä laissa yleistä etua kos- kevien tärkeiden syiden vuoksi;

(iv) ilmoitettava Asiakkaalle, jos se katsoo, että Asiakkaan ohjeet ovat Tietosuojasäännösten vas- taisia;

(v) varmistettava, että henkilöt, jotka käsit- televät henkilötietoja, ovat sitoutuneet noudattamaan salassapitovelvollisuutta, tai heitä koskee asianmukai- nen lakisääteinen salassapitovelvollisuus;

(vi) toteutettava kaikki Tietosuojasäännök- sissä, mukaan lukien Yleisen tietosuoja-asetuksen 32 artiklassa, vaaditut tietoturvatoimenpiteet;

(vii) autettava Asiakasta asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä täyttämään Asiakkaan velvollisuuden vastata pyyntöihin, jotka koskevat Tietosuojasäännöksissä, mukaan lukien Yleisen tietosuoja-asetuksen III luvussa, säädettyjen rekisteröityjen oikeuksien käyttämistä

(viii) autettava Asiakasta varmistamaan, että Tietosuojasäännöksissä, mukaan lukien Yleisen tietosuoja-asetuksen 32–36 artiklassa, säädettyjä Asi- akkaan velvollisuuksia noudatetaan;

(ix) Asiakkaan valinnan mukaan poistet- tava tai palautettava käsittelyyn liittyvien Palveluiden tarjoamisen päätyttyä kaikki henkilötiedot Asiakkaalle ja poistettava olemassa olevat jäljennökset, paitsi jos ja siinä määrin kuin Toimittajaan sovellettavassa pa- kottavassa Euroopan unionin tai kansallisessa lain- säädännössä vaaditaan säilyttämään henkilötiedot; ja

(x) saatettava Asiakkaan saataville kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen Sopimuksessa sovittujen ja Tietosuojasäännöksissä säädettyjen velvollisuuksien noudattamisen osoittamista varten, sekä sallittava Asi- akkaan tai Asiakkaan valtuuttaman auditoijan suoritta- mat tarkastukset ja osallistuttava niihin

Mitään henkilötietoja ei saa siirtää EEA:n ulkopuolelle, eikä niihin saa olla pääsyä EEA:n ulkopuolelta, ellei Asiakas ole sitä nimenomaisesti kirjallisesti etukäteen hyväksynyt. Jos henkilötietoja siirretään EEA:n ulko- puolelle eikä toisin ole kirjallisesti sovittu, Toimittajalla (tai kolmannella osapuolella, jolle tieto siirretään) on velvollisuus allekirjoittaa voimassa olevien Euroopan komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden (Mallisopimuslausekkeet henkilötietojen siirtoa varten kolmansiin maihin sijoittautuneille henkilötietojen kä- sittelijöille) mukainen erillinen sitoumus Asiakkaan hy- väksymällä tavalla. Jos mallisopimuslausekkeet muut- tuvat, Toimittaja (tai kolmas osapuoli, jolle tieto on siir- retty) on velvollinen allekirjoittamaan sitoumuksen uu- delleen muutetussa muodossa. Jos ja siinä määrin kuin Toimittaja ei ole sitoumuksen osapuolena, Toimit- taja vastaa kaikista mallisopimuslausekkeiden mu- kaan tietojen viejälle kuuluvista velvollisuuksista sekä vastaa täysimääräisesti kaikista Asiakkaalle syntyvistä vastuista ja vahingoista.

20. TARKASTUSOIKEUDET

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Toimittajan toimintaa siinä laajuudessa kuin se liittyy Toimittajan tämän Pal- velusopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämi- seen. Asiakkaalla on oikeus käyttää tarkastusten suo- rittamisessa kolmansia osapuolia, Toimittajan suoria kilpailijoita lukuun ottamatta.

Toimittaja on tietoinen ja hyväksyy, että OP Ryhmän tilintarkastajilla, OP Ryhmän sisäisellä tarkastuksella, OP Ryhmän riskienhallinnalla, OP Osuuskunnalla ja OP Ryhmää valvovilla viranomaisilla (yhdessä "Tar- kastajat") on oikeus tarkastaa ja valvoa OP Ryhmän toimintaa, mukaan lukien OP Ryhmän tähän Palvelu- sopimukseen liittyvät toimet, sekä Toimittajan tämän Palvelusopimuksen mukaista toimintaa ja että tämä saattaa edellyttää Toimittajalta yhteistyötä Tarkasta- jien kanssa. OP Ryhmän tai Tarkastajan niin vaatiessa Toimittaja sitoutuu antamaan OP Ryhmälle ja Tarkas- tajille sellaisen pääsyn ja tiedot, jotka ovat tarpeen OP Ryhmään ja/tai Toimittajaan kohdistuvan tarkastuksen ja valvonnan toteuttamiseksi. Tarkastukset voivat kos- kea myös Toimittajan alihankkijoita. Toimittajan on varmistettava, että sen alihankkijat noudattavat tämän Palvelusopimuksen mukaisia tarkastusvaatimuksia.

toimittajan on kohtuullisessa määrin tehtävä yhteis- työtä tarkastusta suorittavien tahojen ja henkilöiden kanssa. OP Ryhmä vastaa omista tarkastukseen liitty- vistä kustannuksistaan (mukaan lukien kolmansien tarkastajien maksut) ja Toimittaja vastaa omista kus- tannuksistaan. Jos tarkastus paljastaa Toimittajan vastuulla olevan Palvelu-sopimukseen liittyvän rikko- muksen, Toimittaja vastaa myös OP Ryhmän ja Tar- kastajien kustannuksista. Selvyyden vuoksi todetaan Toimittajan olevan tietoinen siitä, että viranomaisilla voi soveltuvan lainsäädännön nojalla olla laajemmat

oikeudet suorittaa tarkastuksia, eikä mikään tässä Pal- velusopimuksessa sovittu rajoita viranomaisten tar- kastusoikeuksia millään tavalla.

21. REFERENSSIKÄYTTÖ

OP Ryhmään kuuluvan yrityksen tai tämän Sopimuk- sen käyttö referenssinä on sallittu vain, jos Toimittaja ja OP Ryhmään kuuluva yritys ovat allekirjoittaneet erillisen sopimuksen referenssikäytöstä.

22. VAHINGONKORVAUSVASTUU

Sopijapuolella on oikeus saada vahingonkorvausta toisen Sopijapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutu- neista välittömistä vahingoista.

Välittömiksi vahingoiksi katsotaan muiden muassa, mutta mainittuihin rajoittumatta, seuraavat sopimusrik- komuksesta taikka Tavaran tai Palvelun virheestä tai puutteesta Asiakkaalle aiheutuvat vahingot ja kustan- nukset:

- vaihto-, palautus- ja korjauskustannukset,

- kolmannelle osapuolelle suoritetut korvaukset ja hyvitykset,

- oma tai kolmannella teetetty työ sekä

- kateosto ja siitä aiheutuvat kulut.

Sopijapuolet eivät ole vastuussa välillisistä vahin- goista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai menete- tystä liikevaihdosta.

Edellä sanotut vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan koske vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet näiden Yleis- ten ehtojen kohdan 18 (Salassapito) tai kohdan 19 (Tietoturva ja tietosuoja) mukaisten velvoitteiden rik- komisesta, eivätkä vahinkoja, jotka on aiheutettu ta- hallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Vastuunra- joitukset eivät koske myöskään vastuita, jotka perus- tuvat Yleisten ehtojen kohtaan 13 (Toimittajan vastuu) tai kohtaan 30 (Tuotevastuu).

Toimittaja vastaa lisäksi rajoituksetta kaikista esine- ja henkilövahingoista, jotka Toimittaja, Xxxxxx, Palvelu tai Toimittajan Alihankkija aiheuttaa Asiakkaalle, Asi- akkaan henkilökunnalle tai asiakkaille tai niille, joita kohtaan Asiakas on korvausvastuussa.

Sopijapuolten sopimat tai sopimusrikkomuksesta seu- raavat vahingonkorvaukset, palvelutasohyvitykset, so- pimussakot ja muut oikeudet ja oikeussuojakeinot ovat kumulatiivisia, eivätkä toisiansa poissulkevia. Sopija- puolen minkään oikeuden tai oikeussuojakeinon käyttö vaikuta osapuolen muiden oikeuksien tai oi- keussuojakeinojen käyttöön, vaikka ne perustuisivat- kin samaan sopimusrikkomukseen tai muuhun vastuu- perusteeseen.

Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajalla on oi- keus saada samasta vahingosta korvausta ainoastaan yhdeltä OP Ryhmään kuuluvalta yritykseltä.

23. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN JA MUUTTAMINEN

Toimittajalla ei ole oikeutta ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta siirtää Sopimusta tai siihen liittyviä oikeuksia tai velvoitteita osaksi tai koko- naan kolmannelle osapuolelle.

Asiakas voi siirtää Sopimuksen tai siihen liittyviä oi- keuksia tai velvoitteita toiselle OP Ryhmään kuuluvalle yhteisölle ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle.

Muutokset Sopimukseen on tehtävä samalla tavalla kuin alkuperäinen Sopimus on tehty.

24. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA PÄÄTTÄMINEN

Sopimus tulee voimaan kohdan 3 (Sopimus) mukai- sesti. Jos Sopimus koskee kertaluontoista tavarantoi- mitusta tai kertaluonteista palvelusuoritusta, Sopimus on voimassa, kunnes kumpikin Sopijapuoli on täyttä- nyt Sopimukseen perustuvat velvoitteensa täysimää- räisesti.

Jos Sopimus on luonteeltaan toistaiseksi voimassa oleva, Sopimus päättyy, kun on kulunut yksi (1) kuu- kausi siitä, kun Toimittaja on vastaanottanut Asiak- kaan kirjallisen irtisanomisilmoituksen tai kuusi (6) kuukautta siitä, kun Asiakas on vastaanottanut Toimit- tajan kirjallisen irtisanomisilmoituksen.

Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus välittömin vai- kutuksin ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle, jos Toimittaja oleellisesti rikkoo Sopimusta eikä korjaa rik- komustaan neljäntoista (14) päivän kuluessa Asiak- kaan huomautuksesta.

Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa:

- Sopimuksen vastaista Tavaran tai Palvelun toimitusta, jos virhe on vähäistä suurempi;

- Toimittajan laiminlyöntiä korjata auditoinnissa havaittu vähäistä suurempi virhe sovitussa ai- kataulussa;

- Salassapitoa, tietoturvaa ja tietosuojaa tai yh- teiskuntavastuuta koskevien ehtojen rikko- mista;

- Tavaran tai Palvelun toimituksen viivästymistä enemmän kuin 1/3 sovitusta toimitusajasta tai yli viisi (5) viikkoa, riippuen siitä, kumpi aika on lyhyempi;

- Sopimuksessa sovitun palvelutason alitta- mista kahdella (2) peräkkäisellä mittausjak- solla tai kolmella (3) mittausjaksolla kuuden

(6) perättäisen mittausjakson aikana; tai

- Toimittajan toistuvia viivästyksiä tai virheitä.

Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus päättymään välittömästi, jos Toimittaja ryhtyy, hakee itseään, ase- tetaan, tai ilmeisesti tullaan asettamaan konkurssiin, saneerausmenettelyyn tai muuhun vastaavan järjeste- lyyn tai menettelyyn.

Asiakkaalla on lisäksi oikeus purkaa Sopimus päätty- mään välittömästi, jos Toimittajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennai- sesti niin, ettei voida olettaa Toimittajan täyttävän So- pimuksen mukaisia velvollisuuksiaan. Tällöin ennen purkamista Asiakkaan on ilmoitettava sen uhasta Toi- mittajalle ja varattava tälle mahdollisuus selvityksen antamiseen kohtuullisessa ajassa.

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi, mikäli Toimittaja tai Toimittajan liiketoi- minta siirtyy Asiakkaan kilpailijalle tai Asiakkaan kilpai- lija saa määräysvallan Toimittajaan tai Sopimuksen kohteena olevaan liiketoimintaan.

Sopimuksen päättyessä Toimittajalla on velvollisuus suorittaa Asiakkaalle takaisin kaikki maksut, joita vas- taavia Tavaroita tai Palveluita ei ole toimitettu Sopi- muksen mukaisesti tai joita Asiakas ei ole pystynyt ot- tamaan käyttöön, sekä edellä mainituille maksuille korkoa korkolain mukaisesti laskettuna maksun suori- tuspäivästä takaisinmaksupäivään.

25. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun otta- matta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Sopimuk- seen ei sovelleta YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG).

Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti yksijäsenisessä välimiesmenettelyssä Keskuskaup- pakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn kieli on suomi ja paikka Helsinki.

TAVARAHANKINTOJA KOSKEVAT EHDOT

Yleisten ehtojen kohtia 26 - 31 sovelletaan Sopimuk- sen kohteena oleviin Tavaroihin.

26. TAVARAN OMINAISUUDET JA LAATU

Tavaran on oltava Sopimuksen mukainen sekä siitä il- menevään tai muuten Sopimuksen voimaantullessa Toimittajan tiedossa olevaan käyttötarkoitukseen kai- kin puolin sopiva. Tavaran on toimitettaessa oltava uusi ja käyttämätön, ellei toisin ole nimenomaisesti Sopimuksessa sovittu.

Tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkauk- seltaan ja muilta ominaisuuksiltaan vastattava sitä,

mitä on sovittu. Tavaran on myös vastattava siitä mah- dollisesti etukäteen Asiakkaalle toimitettuja näytteitä ja mallikappaleita. Toimittaja vastaa siitä, että Tavara on moitteeton ja täyttää toimitusajankohtana voimassa olevat vaatimukset, jotka Euroopan unionin suoraan velvoittavat säädökset, Suomen laki ja asetukset, vi- ranomaisten antamat määräykset (muun muassa ra- kenteen, työ- ja paloturvallisuuden sekä sähköturvalli- suuden osalta) standardit, kauppatapa, Tavaran val- mistuksen eettiset ohjeet, ympäristönäkökohdat, hyvä tekninen tapa sekä viranomaisten antamat Tavaraa koskevat määräykset asettavat. Toimittaja vastaa omalla kustannuksellaan siitä, että Tavaralla on kaikki tarvittavat viranomaishyväksynnät ja luvat.

Toimittajan vastaa siitä, että Xxxxxx on pakattu siten, että se ei vahingoitu käsittelyn, kuljetuksen ja varas- toinnin aikana. Toimittajan on merkittävä Tavarat ja lä- hetykset Sopimuksen, voimassa olevan lain, viran- omaismääräysten ja hyvän liiketavan mukaisesti.

Toimittajan on toimitettava Tavaran mukana kaikki sel- laiset todistukset, luvat ja muut asiakirjat, jotka ovat tarpeen Tavaran käyttöä varten sekä asennus-, kor- jaus- ja huoltotoiminnassa tarvittavat piirustukset ja ohjeet. Asiakirjojen on oltava suomenkielisiä, ellei Asiakas ole hyväksynyt kirjallisesti niiden toimitusta muulla kielellä.

Toimittaja takaa Xxxxxxxxxx huollon ja varaosien saan- nin kohtuullisin hinnoin ja ehdoin. Ellei toisin ole sovittu, huollon ja varaosien on oltava saatavilla Tava- ran yleistä käyttöikää vastaavan ajan.

Toimittaja voi Asiakkaan nimenomaisella kirjallisella suostumuksella korvata Sopimuksen mukaiset Tava- rat toisilla Tavaroilla. Korvaavien Tavaroiden on täy- tettävä Sopimuksessa asetetut vaatimukset ja niiden on vastattava ominaisuuksiltaan vähintään alkupe- räistä Tavaraa. Toimittajan on toimitettava korvaava Tavara enintään alkuperäistä Tavaraa vastaavalla hin- nalla.

27. TAVARAN VIRHE

Jos Tavara poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe. Lisäksi, vaikka jotakin seikkaa ei olisikaan ni- menomaisesti Sopimuksessa yksilöity, tavaran on aina vastattava vähintäänkin sitä, mitä siltä voidaan kohtuudella edellyttää.

Tavaran virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, mil- lainen Tavara on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkaukseltaan ja muilta ominaisuuksiltaan Vaaran- vastuun siirtyessä Asiakkaalle. Toimittaja vastaa vir- heestä, joka Tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.

Xxx Xxxxxxxxx on virhe, Asiakkaan on ilmoitettava il- moittaa virheestä Toimittajalle kohtuullisessa ajassa

havaittuaan virheen. Toimittaja on ilmoituksen saatu- aan velvollinen selvittämään omalla kustannuksellaan virheen syyn ja viivytyksettä korjaamaan sen tai vaih- tamaan Tavaran virheettömään. Asiakas on oikeutettu pidättäytymään Kauppahinnan maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on poistanut virheen.

28. TAVARAN LUOVUTUS

Toimittajalla on velvollisuus luovuttaa Tavara Asiak- kaalle Sopimuksessa sovittuna ajankohtana. Ilman Asiakkaan suostumusta Xxxxxxx tai sen osaa ei saa luovuttaa ennen sovittua ajankohtaa. Ellei toisin ole sovittu, toimituslauseke on TOP ”toimitettuna perille Asiakkaan nimeämään paikkaan” (Suomesta TOP Asiakkaan nimeämä paikka, Finnterms 2001, tai ulko- mailta DDP Incoterms 2010, tai uudemmat versiot). Omistusoikeus Tavaraan siirtyy Asiakkaalle Tavaran luovutuksen yhteydessä.

Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle silloin, kun Tavara on toimituslausekkeen mukaisesti luovutettu Asiakkaalle. Jos Toimittaja ei voi Asiakkaan vastuulla olevasta syystä luovuttaa Xxxxxxx sovitusti, Vaaranvastuu siir- tyy Asiakkaalle, kun Toimittaja on täyttänyt omat luo- vuttamiseen liittyvät velvoitteensa ja ilmoittanut asi- asta kirjallisesti Asiakkaalle. Toimittaja ei saa ilman Asiakkaan nimenomaista kirjallista suostumusta va- kuuttaa Tavaraa Asiakkaan kustannuksella, vaikka Vaaranvastuu sopimuksen mukaan kuuluisi Asiak- kaalle.

Toimittajalla on Vaaranvastuu Asiakkaan Tavaroista, osista ja tarvikkeista, jotka Asiakas on luovuttanut Toi- mittajan haltuun säilytystä, korjausta tai jatkojalostusta varten.

29. TAVARAN TARKASTAMINEN

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Tavara ennen sen toi- mitusta. Asiakkaan ennen Xxxxxxx luovuttamista suo- rittamat tarkastukset ja valvonta eivät vähennä Toimit- tajan velvollisuuksia ja vastuuta.

Kun Xxxxxx on luovutettu, Xxxxxxx suorittaa vastaan- ottotarkastuksen kohtuullisessa ajassa. Toimitus kat- sotaan hyväksytyksi, ellei Asiakas reklamoi Toimitta- jalle toimituksessa olevasta virheestä kohtuullisessa ajassa.

Toimittajalla ja Asiakkaalla on molemmilla velvollisuus myötävaikuttaa tarkastusten toteuttamiseen. Kumpi- kin Sopijapuoli vastaa tarkastuksesta aiheutuvista omista kuluistaan. Asiakas ei ole velvollinen hyvittä- mään tavanomaisessa tarkastuksessa käyttökelvotto- miksi tulleita tai arvoltaan alentuneita Tavaroita ja tar- vikkeita.

Xxx Xxxxxxxxx on virhe, Toimittaja vastaa kaikista tar- kastuksen, käsittelyn ja kuljetuksen uusimisesta Asi- akkaalle aiheutuneista kustannuksista.

30. TUOTEVASTUU

Toimittaja vastaa siitä, että Asiakkaalle ei aiheudu mi- tään kustannuksia tai haittaa Tavaraan sovellettavista tuotevastuuseen tai tuoteturvallisuuteen liittyvistä sää- döksistä. Xxx Xxxxxxx on Toimittajan puolesta suorit- tanut kolmannelle osapuolelle tuotevastuuseen perus- tuvia korvauksia, Toimittaja on velvollinen hyvittämään ne Asiakkaalle täysimääräisesti.

Toimittajalla on velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalle eri- tyisistä riskeistä, joiden Toimittaja tietää liittyvän Tava- roiden ominaisuuksiin tai niiden tulevaan käyttöön sekä ilmoitettava Asiakkaalle välittömästi Toimittajaan kohdistetuista, tuotevastuuseen liittyvistä vaatimuk- sista.

31. TAVARANTOIMITTAJAN ALIHANKKIJAT

Sopijapuolilla on oikeus käyttää Alihankkijoita Sopi- mukseen liittyvässä toiminnassaan. Sopijapuoli vas- taa Alihankkijoiden työstä ja toiminnasta kuten omas- taan. Asiakkaalla on oikeus saada tietoonsa ja Toimit- tajalla on Asiakkaan pyynnöstä velvollisuus viivytyk- settä vaihtaa Toimittajan käyttämä Alihankkija toiseen, Asiakkaan hyväksymään Alihankkijaan.

PALVELUHANKINTOJA KOSKEVAT EHDOT

Yleisten ehtojen kohtia 32 - 37 sovelletaan Sopimuk- sen kohteena olevaan Palveluun.

32. PALVELUN LAATU

Toimittaja vastaa siitä, että Palvelu vastaa sitä, mitä Sopimuksessa on sovittu. Palvelun on myös vastat- tava palvelun sisällöstä, palvelutasoista, suorituksesta tai muista palvelun laatuun liittyvistä seikoista Asiak- kaalle annettuja tietoja.

Palvelun pitää soveltua siihen tarkoitukseen, johon sellaista palvelua yleensä käytetään, jos muuta ei ole sovittu. Palvelun on laadultaan vastattava Asiakkaalle annettuja esitteitä ja muita materiaaleja.

Palvelun on täytettävä toimitusajankohtana voimassa olevat vaatimukset, jotka Euroopan unionin suoraan velvoittavat säädökset, Suomen laki ja asetukset, vi- ranomaisten antamat määräykset sekä Palveluita kos- kevat tekniset, ympäristö- ja muut standardit asetta- vat.

Palvelu tuotetaan suomen kielellä, ellei toisin ole sovittu.

33. PALVELUN VIRHE

Jos Palvelu poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe.

Saatuaan Asiakkaalta ilmoituksen virheestä tai muu- toin virheen havaittuaan Toimittaja on velvollinen sel- vittämään omalla kustannuksellaan viipymättä virheen syyn ja korjaamaan virheen viivytyksettä. Asiakas on oikeutettu pidättäytymään maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on korjannut virheen. Asiakkaalla on oikeus korjauksen sijasta vaatia hinnanalennusta.

Jos Sopijapuolet ovat sopineet palvelutasohyvityk- sistä, Toimittajalla on velvollisuus suorittaa Asiak- kaalle palvelutasohyvityksiä sovitun mukaisesti. Asi- akkaalla ei tällöin ole velvollisuutta osoittaa, että mi- tään vahinkoa olisi tapahtunut.

34. LAADUNVARMISTUS JA RAPORTOINTI

Toimittajalla on velvollisuus seurata ja valvoa Palvelun toteutumista ja laatua sekä raportoida niistä ja muista Palveluun liittyvistä asioista Asiakkaalle. Toimittajalla on velvollisuus kehittää Palvelua koko Sopimuksen voimassaoloajan sekä varmistaa, että Palvelu vastaa alan laatustandardeja.

Asiakas seuraa Palvelun laatua omien tarpeidensa mukaisesti. Toimittajan on toimitettava Asiakkaan seu- rantaa varten pyytämät raportit tai tiedot sovittuun määräaikaan mennessä tai, jos aikataulua ei ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaan niitä pyytäessä.

35. TOIMITTAJAN MUUT VELVOLLISUUDET JA VASTUUT

Toimittaja sitoutuu kustannuksellaan yhteistyöhön mahdollisten muiden Asiakkaalle palveluja kulloinkin tuottavien palveluntarjoajien kanssa siten, että palve- lujen muodostama kokonaisuus toimii Asiakkaan kan- nalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä.

Toimittaja ylläpitää Palveluja koskevaa dokumentaa- tiota. Palveludokumentaatioon kuuluvat

muun muassa palveluprosessin kuvaukset, käsikirjat, ohjeet, raportit sekä muu Palvelun tuottamiseen ja sen kehittämiseen tarvittava Toimittajan ylläpitovastuulla oleva aineisto. Ellei toisin sovittu, dokumentaation on oltava suomenkielistä.

36. PALVELUN TUOTTAMISEEN KÄYTETTÄVÄ HENKILÖSTÖ

Toimittajan on käytettävä Palvelun tuottamiseen hen- kilöitä, joilla on soveltuva ja riittävä koulutus, ammatti- taito ja kokemus. Toimittaja vastaa siitä, että sillä on Sopimuksen voimassa ollessa käytössään Palvelun tuottamisen edellyttämät resurssit. Jos Sopijapuolet

ovat sopineet, että Toimittaja osoittaa Xxxxxxxx suorit- tamiseen yhden tai useamman tietyn henkilön, Toimit- tajalla ei ole oikeutta vaihtaa henkilöä toiseen ilman Asiakkaan etukäteen kirjallisesti antamaa suostu- musta. Jos henkilö Toimittajasta riippumattoman syyn, kuten työpaikan vaihtamisen, pitkäaikaisen sairauden tai muun vastaavan syyn vuoksi ei ole käytettävissä sovitun mukaisesti, tai jos Asiakas niin vaatii, Toimit- taja on velvollinen omalla kustannuksellaan osoitta- maan viipymättä toisen Asiakkaan vaatimukset täyttä- vän henkilön.

Toimittaja tai Toimittajan henkilöstö tai Xxxxxxxxxxxx ei- vät milloinkaan ole työsuhteessa Asiakkaaseen hoita- essaan Sopimuksen mukaisia tehtäviä.

Työnjohto- ja valvontavastuu on Toimittajalla, ellei vastuun siirtymisestä ole erikseen sovittu.

37. PALVELUTOIMITTAJAN ALIHANKKIJAT

Toimittaja vastaa Alihankkijoiden työstä ja toiminnasta Asiakkaalle, kuten omastaan. Asiakkaalla on oikeus saada tietoonsa ja Toimittajalla on Asiakkaan pyyn- nöstä velvollisuus viivytyksettä vaihtaa Toimittajan käyttämä Alihankkija toiseen, Asiakkaan hyväksy- mään Alihankkijaan. Toimittajalla on velvollisuus hy- väksyttää Xxxxxxxxxxxx Asiakkaalla erikseen.

TYÖVOIMAVUOKRAUSTA KOSKEVAT EHDOT

Yleisten ehtojen kohtia 38 - 42 sovelletaan Sopimuk- sen kohteena olevaan Työvoimavuokraukseen.

38. VUOKRATYÖVOIMA JA TEHTÄVÄ

Toimittaja toimittaa Asiakkaan käyttöön nimetyn työ- voimavuokratun henkilön (Vuokrahenkilö). Toimittaja vastaa siitä, että Vuokrahenkilöllä on tehtävän edellyt- tämä ammattitaito ja että hän suorittaa tehtävän sovi- tun mukaisesti hyvää teknistä tapaa ja laatutasoa nou- dattaen. Uusissa toimeksiannoissa noudatetaan 3 kuukauden koeaikaa. Ellei toisin ole kirjallisesti sovittu, Vuokrahenkilön normaali viikoittainen työaika on 37,5 tuntia kello 7 ja 18 välillä.

Jos Vuokrahenkilö Toimittajasta riippumattoman syyn kuten työpaikan vaihtamisen, pitkäaikaisen sairauden tai muun vastaavan syyn takia ei ole käytettävissä so- vitusti tai Asiakas kirjallisesti vaatii Vuokrahenkilön vaihtamista, Toimittaja on velvollinen yhden viikon ku- luessa osoittamaan toisen Asiakkaan vaatimukset täyttävän Vuokrahenkilön. Koeajan päättymisen jäl- keen Asiakas voi vaatia Vuokrahenkilön vaihtamista vain perustellusta syystä. Jos Toimittaja ei osoita uutta henkilöä tai Asiakas ei perustellusta syystä hy- väksy Toimittajan esittämää uutta henkilöä, Asiak- kaalla on oikeus irtisanoa Sopimus kirjallisesti päätty- mään välittömästi. Tällöin Toimittajalla on oikeus

saada Sopimuksen mukainen maksu ainoastaan en- nen sen päättymistä suoritetusta tehtävästä.

Vuokrahenkilö on työsuhteessa Toimittajaan, ja Toi- mittaja vastaa lakisääteisistä työnantajavelvoitteista, eläke- ja sosiaaliturva mukaan lukien. Toimittaja vas- taa Vuokrahenkilön ammattiosaamiseen liittyvistä kus- tannuksista.

39. TEHTÄVÄN SUORITTAMINEN, TYÖ-VÄLI- NEET JA TYÖYMPÄRISTÖ

Vuokrahenkilö suorittaa tehtävän Asiakkaan työnoh- jauksessa ja -valvonnassa, jolloin Asiakas vastaa teh- tävään opastuksesta ja ohjeistuksesta. Asiakas vas- taa antamistaan tiedoista, ohjeista ja työmääräyk- sistä, tehtävään liittyvien tavoitteiden määrittelystä sekä suoritetun tehtävän ja sen tulosten soveltuvuu- desta Asiakkaan käyttötarkoituksiin. Ellei toisin ole sovittu, tehtävä suoritetaan Asiakkaan osoittamissa ti- loissa sekä Asiakkaan Vuokrahenkilön käyttöön aset- tamilla laitteistoilla, ohjelmistoilla ja muilla työvälineillä, joista aiheutuvista kustannuksista Asiakas vastaa.

40. HINTA JA VOIMASSAOLO

Toimittajan on tarjouksessaan ilmoitettava Asiakkaalle kunkin Vuokrahenkilön tuntihinta sekä eriteltävä kus- tannukset, joihin tehtäväkohtainen tuntihinta perustuu.

Ellei toisin ole sovittu, Asiakas suorittaa maksut kuu- kausittain jälkikäteen Toimittajan raportoinnin tai las- kun perusteella.

Ylitöitä ovat työtunnit, jotka Vuokrahenkilö tekee Asi- akkaan kirjallisesta (ml. sähköposti) vaatimuksesta normaalin viikoittaisen työajan ulkopuolella taikka pyhä- ja aattopäivinä. Ylitöihin sovelletaan sovittua tuntihintaa korotettuna työaikalain mukaisilla ylityökor- vausprosenteilla.

Asiakkaalla ei ole velvollisuutta maksaa Vuokrahenki- lön matka- ja majoituskuluja, ellei niistä ole sovittu kir- jallisesti etukäteen. Asiakas ei korvaa Suomessa pää- kaupunkiseudun alueella syntyneitä matkakuluja tai matka-aikaa. Ellei muuta ole Osapuolten kesken kirjal- lisesti erikseen sovittu, Vuokrahenkilön oletetaan saa- puvan Asiakasta lähinnä sijaitsevasta Toimittajan toi- mipaikasta.

Työvoimavuokrausta koskeva Sopimus on voimassa tilauksessa määritellyn ajan. Asiakas voi irtisanoa So- pimuksen kirjallisesti yhden (1) kalenterikuukauden ir- tisanomisajalla.

41. IMMATERIAALIOIKEUDET TYÖVOIMAVUOK- RAUKSESSA

Omistusoikeus ja immateriaalioikeudet (mukaan lu- kien muokkaus-, jatkokehitys- ja edelleenluovutus-

oikeus) kaikkiin Vuokrahenkilön työn tuloksiin kuuluvat Asiakkaalle.

Toimittajalla ei ole oikeutta luovuttaa Vuokrahenkilön työn tuloksia kolmannelle eikä muutenkaan hyödyntää niitä. Sopijapuolilla on kuitenkin oikeus käyttää synty- nyttä osaamista ja ammattitaitoa muussa toiminnas- saan Sopimuksen salassapitoa koskevien määräysten puitteissa.

42. SOPIMUSSAKKO TYÖVOIMA-VUOKRAUK- SESSA

Asiakkaalla on oikeus saada sopimussakkona kym- menentuhatta (10 000) euroa vahinkoa kohden, jos Toimittaja tai sen puolesta toimiva henkilö rikkoo So- pimuksen salassapitomääräyksiä. Asiakkaalla on oi- keus sopimussakkoon osoittamatta, että Toimittajan sopimusrikkomuksesta olisi aiheutunut Asiakkaalle vahinkoa.