YLEISET PALVELUEHDOT

YLEISET PALVELUEHDOT

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Verto- Nordic Oy:n toimittamiin Verton vedenmittaus- järjestelmiin liittyviin Palveluihin ja laitteisiin (yhdessä ”Palvelu”).

2. Palvelut, hinnat ja maksuehdot

Palveluiden sisältö ja hinnat määritellään sopimuksessa. Mahdolliset erikseen sovittavat lisäpalvelut veloitetaan Toimittajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

Mikäli muuta ei ole sovittu, Palvelut veloitetaan aina 12 kuukaudelta etukäteen. Maksuehto on

14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy voimassa olevan korkolain (633/1982) mukaan.

3. Sopijapuolten yleiset velvollisuudet

Toimittajan tulee toimittaa Palvelu sopimuksen mukaisesti.

Tilaajan tulee (i) suorittaa sen vastuulle sovitut työt sopimuksen mukaisesti ja huolellisesti,

(ii) antaa Toimittajalle riittävät ja oikeat tiedot Palveluiden suorittamista varten ja (iii) parhaan kykynsä mukaan myötävaikuttaa Palveluiden suorittamiseen. Tilaaja vastaa siitä, että Tilaajalla on oikeus käsitellä Palveluiden mahdollisesti sisältämiä henkilötietoja.

Sopijapuolen ja sen alihankkijoiden on huolehdit- tava tietosuojasta, tietoturvallisuudesta ja yksi- tyisyyden suojasta henkilötietoja käsiteltäessä noudattamalla sopijapuolten kirjallisesti sopimia järjestelyjä ja kyseistä sopijapuolta velvoittavaa lainsäädäntöä.

Sopijapuolen on huolehdittava, että sen vastuul- la sopimuksen mukaan oleva osa toimituksen kohteesta ja sopijapuolen omasta ympäristöstä, kuten sopijapuolen vastuulla olevat laitteet, palvelutuotannon tilat ja toimitilat, on sopijapuo- len noudattamien ja asianmukaisten tietoturva- käytäntöjen mukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan ja että suojaukseen ja tiedonvarmistuk- seen liittyviä menettelyjä noudatetaan.

Mikäli asiakas luovuttaa henkilötietoja Toimit- tajalle, noudatetaan henkilötietojen käsittelyyn

VertoNordic Oy:n Tietosuojaehtoja. Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus luovuttaa kyseiset henkilötiedot Toimittajalle sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Toimittaja ei siirrä asiakkaan Toimittajalle luovuttamia henkilötie- toja Euroopan talousalueelta sen ulkopuolelle tai mahdollista pääsyä henkilötietoihin Euroopan talousalueen ulkopuolelta.

4. Palvelutasot

Toimittaja pyrkii saavuttamaan palvelukuvauk- sessa kuvatun käytettävyyden, mutta Toimittaja ei takaa Palvelun katkotonta käytettävyyttä. Palvelun virheenä ei pidetä vähäisiä poikkeamia kuvatusta käytettävyydestä.

Käytettävyyttä määritettäessä ei oteta huomioon

(i) tavanomaisia huolto- tai muita vastaavia katko- ja (viestintäverkon/palvelimen huolto tms.); eikä

(ii) tiedonsiirtoverkkojen toimintaan liittyviä ongelmia.

Tilaajan tulee huolehtia siitä, että sen käyttämät Palveluihin liittyvät järjestelmät ja laitteet ovat toimintakunnossa.

5. Muutokset palveluihin, hintoihin ja sopimusehtoihin

Toimittajalla on oikeus muuttaa Palveluiden palvelukuvauksia, hintoja ja sopimusehtoja ilmoittamalla muutoksesta Tilaajalle vähintään kolmea (3) kuukautta ennen uuden laskutusjak- son alkua.

6. Ylivoimainen este

Sopijapuoli ei vastaa viivästyksistä tai vahin- goista, jotka aiheutuvat ko. sopijapuolen vaiku- tusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, kuten esimerkiksi ongelmista viestintäverkossa, sähkön saannissa tai viivästyksistä Toimittajan alihankkijoiden toimituksissa.

7. Vastuunrajoitus

Toimittaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Toimittaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tietoliiken- neyhteyksien häiriöistä tai muista tiedonsiirron katkoksista.

Kaikissa tilanteissa Toimittajan vahingon- korvausvelvollisuus sopimusrikkomuksesta

aiheutuneista välittömistä vahingoista rajoittuu enintään Palvelun kuukausimaksuun rikkomus- hetkellä kerrottuna kuudella.

Vahingonkorvausta on vaadittava yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun Tilaaja havaitsi tai Xxxxxxxx olisi pitänyt havaita vaatimuksen perus- teena oleva Palvelun virhe.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki Palveluun liittyvät tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle (kuten Toimittajan alihankkijalle).

9. Luottamuksellisuus

Sopijapuolet sitoutuvat pitämään luottamukselli- sena kaikki sopimusta valmistellessa ja sopimuk- sen voimassaollessa tietoonsa saamat ja tähän sopimukseen tai toistensa asiakkaisiin, tuottei- siin ja toimintatapoihin liittyvät tiedot ja liikesa- laisuudet riippumatta siitä muodosta tai tavasta, jolla tiedot on luovutettu, tallennettu tai saatu. Sopijapuolet sitoutuvat olemaan käyttämättä tietoja tai liikesalaisuuksia muuhun kuin tämän sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Sopija- puolet vastaavat omalta osaltaan siitä, että sen palveluksessa oleva henkilökunta, mahdolliset alihankkijat sekä toimeksiantosuhteessa olevat ovat velvollisia noudattamaan salassapitovelvoi- tetta. Salassapitovelvollisuus jatkuu myös tämän sopimuksen päättymisen jälkeen.

Luottamuksellisina tietoina ei pidetä tietoja, jotka ovat olleet yleisesti saatavilla tai muuten julkista sen luovutushetkellä taikka ovat tulleet myöhemmin julkisiksi seurauksena ilman, että salassapitovelvollisuutta on rikottu.

Sopijapuolilla on oikeus viranomaisten nimen- omaisesta pyynnöstä, mikäli tällä on lakiin, määräykseen, päätökseen tms. perustuva oikeus, antaa tarpeellista tietoa tämän sopimuk- sen sisällöstä. Sopijapuolilla on oikeus luovuttaa tämän sopimuksen toteuttamisen kannalta tarpeellisia tietoja käyttämilleen alihankkijoille tai yhteistyökumppaneille.

10. Valtakirja ja valtuutukset

Tilaaja sitoutuu tarvittaessa antamaan Toimit- tajalle palvelujen toimittamisen ja tuottamisen edellyttämät valtakirjat ja / tai valtuutukset.

11. Muut ehdot

Tilaajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman Toimittajan kirjallista suos- tumusta. Toimittajalla on oikeus siirtää sopimus Toimittajan kanssa samaan konserniin kuulu- valle yhtiölle tai liiketoimintasiirron yhteydessä vastaanottavalle yhtiölle.

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkai- semaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, ratkaistaan erimielisyydet välimiesoikeudessa Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysään- töjen mukaisessa menettelyssä. Välimiesmenet- telyn paikka on Tampere ja välimiesmenettely pidetään suomenkielellä. Toimittaja voi kuitenkin aina vaihtoehtoisesti saattaa riidan vireille myös Tilaajan kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa.

Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa alle- kirjoituspäivästä alkaen toistaiseksi.