Vuokrausehdot ja Palveluhinnasto 14.06.2024 alkaen
Vuokrausehdot ja Palveluhinnasto 14.06.2024 alkaen
Sopijaosapuolet
Näitä sopimusehtoja sovelletaan vuokralleantajan, Rentobiili Oy (xxxxxxxxxx.xx), Y-tunnus: 3385330-9
(jäljempänä Vuokraamo) ja vuokralleottajan (jäljempänä Asiakas) välillä. Sopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy nämä ehdot ja suorittaa autovuokran maksunvälittäjän kautta.
Kuluttaja-asiakkaan tulee suorittaa maksu hänen henkilökohtaisella maksuvälineellänsä. Kaikki käytössä olevat maksutavat edellyttävät vahvaa tunnistautumista.
Asiakas sitoutuu todistamaan ajo-oikeutensa Suomessa voimassa olevalla ajokortilla. Asiakkaalla tulee olla olosuhteisiin nähden riittävä ajotaito ja vähintään 18-vuoden ikä.
Yritysasiakkaiden osalta sopimuksen hyväksyneellä henkilöllä tulee olla yrityksen
nimenkirjoitusoikeus. Mikäli sama henkilö ei toimi myös auton kuljettajana, yritysasiakkaan tulee pyytää etukäteen Vuokraamolta kirjallinen hyväksyntä yritysasiakkaan edustajalle ajaa autolla.
Vuokraamo varaa oikeuden hyväksyä tai hylätä yritysasiakkaan kuljettajan oikeuden autolla ajamiseen.
Tällä sopimuksella Asiakas sitoutuu olemaan ainoa auton kuljettaja ja olemaan vastuussa auton
käytöstä näiden sopimusehtojen ja Suomen lakien mukaisesti. Xxxxxxx ei saa luovuttaa autoa toiselle tai toisen kuljetettavaksi ilman Vuokraamon kirjallista lupaa. Sopimussakko tällaisesta luovutuksesta on 400 euroa.
Sekä Vuokraamo että Asiakas sitoutuvat pitämään salassa tähän sopimukseen liittyvät
sähköpostiviestit ja tallennetut asiakastiedot. Vuokraamo sitoutuu poistamaan asiakastiedot viipymättä niiden tultua tarpeettomaksi asiakassuhteen lainmukaiseen käyttöön.
Vuokraamon oikeus purkaa sopimus
Vuokraamo on oikeutettu purkamaan tämän vuokrasopimuksen heti, jos
1) Asiakas rikkoo tai ilmeisesti tulisi rikkomaan tämän sopimuksen ehtoja,
2) Asiakas on sopimusta tehtäessä antanut vääriä tietoja tai
3) Maksunvälittäjän ilmoittama maksajan nimi ei vastaa Asiakkaan ilmoittamaa kuljettajan nimeä.
Vuokrattujen autojen luovutus- ja palautusehdot
Vuokraamo huolehtii, että auto on Asiakkaan noudettavissa käyttökuntoisena ja sovittuna aikana noutopaikassa. Autoa ei saa ajaa, ennen kuin Asiakas on toimittanut sopimuksessa tarkoitetun
ajokorttitiedon Vuokraamon ohjeen mukaisesti. Vuokraamo sitoutuu tuhoamaan henkilötunnuksen ja muut tunnistetiedot välittömästi ajo-oikeuden tarkastamisen jälkeen ja säilyttämään tietoa
mahdollisimman lyhyen ajan sekä teknisesti siten, että Asiakkaan tietosuoja pysyy mahdollisimman turvattuna. Ajokorttitietoa ei tilapäisarkistossa voi enää yhdistää henkilöön ilman poliisiviranomaisen apua. Tilapäisesti arkistoitu tieto poistetaan kokonaisuudessaan viivyttelemättä, kun se on juridisesti mahdollista.
Asiakas hyväksyy, että Vuokraamon edustaja ei ole tarkastamassa auton kuntoa, kun Asiakas noutaa auton. Asiakkaan tulee tarkastaa auto noudon yhteydessä autossa mahdollisesti jo olevien vaurioiden tai puutteiden todentamiseksi. Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisista vaurioista tai puutteista heti Vuokraamolle.
Auton palautuspaikka on sama kuin sen noutopaikka. Mikäli Asiakas palauttaa auton eri
noutopaikkaan, Asiakkaan tulee maksaa palveluhinnaston mukainen sopimussakko. Asiakkaan tulee huomioida, että auton on oltava normaalisti käytettävissä seuraavan vuokrauksen alkaessa ilman, että Vuokraamon edustaja jokaisella vuokrauskerralla tarkistaa auton kunnon.
Kilometrirajoitukset ja sallittu maantieteellinen käyttöalue
Asiakkaan ajamaa yhteenlaskettua kilometrimäärää ei ole rajoitettu vuokrausajankohtana. Asiakas maksaa käyttämänsä polttoaineen.
Vuokraamo luovuttaa auton Asiakkaalle käyttöön alueelle, joka on rajoitettu maantieteellisesti
Tampereelle ja 50 kilometrin etäisyydelle Tampereen keskustorilta. Keskusta määräytyy Google Maps
-palvelun osoittamana. Mikäli Asiakas ylittää rajoitetun etäisyyden, Asiakkaan tulee maksaa palveluhinnaston mukainen sopimussakko.
GPS-seuranta ja auton paikantaminen
Asiakas on tietoinen ja hyväksyy, että Vuokraamo voi tarkistaa auton sijainnin näiden ehtojen toteutumista varten.
Autossa tupakointi on ehdottomasti kielletty, tästä sopimusrikkomuksesta on määrätty sopimussakko palveluhinnastossa.
Vuokra-ajan kesto
Vuokra-ajan alkaminen ja päättyminen on ilmoitettu verkkopalvelussa ja Asiakkaalle lähetetyssä
sähköpostissa tai erikseen kirjallisesti sovittuna. Asiakkaalle ei makseta hyvitystä, mikäli hän palauttaa auton ennen vuokra-ajan päättymistä tai noutaa alkamisajan jälkeen.
Mikäli Asiakas jättää palauttamatta auton vuokra-ajan päätyttyä ilman kirjallista sopimusajan pidentämistä, Vuokraamo ilmoittaa asiasta poliisille ja veloittaa palveluhinnaston mukaisen sopimussakon.
Auton kuvaaminen ennen ja jälkeen käytön
Asiakas sitoutuu kuvaamaan auton siten, kuin on xxxxxxxxxx.xx -palvelussa ohjeistettu. Asiakas sitoutuu kuvaamaan polttoainemittarin osoittimen vuokrauksen alkaessa ja autoa
palauttaessaan sekä kuvaamaan kuitin, jossa näkyy polttoaineen tankkaustiedot ennen
palautusta. Asiakkaan tulee säilyttää kuvat 4 kuukautta ja Vuokraamon pyynnöstä luovuttaa kuvat Vuokraamolle. Valokuvat ovat myös Asiakkaan omaksi turvaksi mahdollisissa vaurioselvittelyissä.
Mikäli Asiakas ei toimita pyydettyjä kuvia, Asiakkaan on maksettava palveluhinnaston mukainen sopimussakko.
Lemmikkieläimien kuljetus ja siivouskulut
Lemmikkieläinten kuljettaminen ilman lupaa on kielletty. Mikäli auto likaantuu tavanomaisesta
käytöstä johtuvaa likaantumista enemmän, Asiakas on velvollinen korvaamaan tästä johtuvat siivous- ja puhdistuskustannukset täysimääräisenä.
Vahinkotapaukset
Asiakkaalle sattuneesta liikennevahingosta Asiakkaan on aina otettava yhteyttä vakuutusyhtiö If Vakuutus numeroon 010 19 18 40 ja pyydettävä lupa vakuutuksen sallimiin toimenpiteisiin. Jos autolla on hinausturva, Asiakkaalla on oikeus hinauttaa auto korjaamolle.
Asiakkaan tulee viipymättä toimittaa kirjallinen vahinkoilmoitus Vuokraamolle. Vahinkoilmoituksia on autossa tai saatavissa sähköpostitse osoitteesta xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Jos on sattunut pienikin henkilövahinko, Asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä myös poliisiin ja soitettava 112. Palo-, varkaus-, hirvi/peurakolari ja ilkivaltavahingosta on Asiakkaan ilmoitettava heti vahinkopaikkakunnan poliisiviranomaiselle.
Tiepalvelun perusteettomasta käytöstä ilman selkeää teknistä vikaa ja tarvetta Asiakkaan on maksettava palveluhinnaston mukainen sopimussakko.
Omavastuu vahinkotapauksissa ja korvausvastuu
Asiakas on velvollinen korvaamaan vakuutetulle autolle vuokra-aikana sattuneet vahingot. Kustannusten yläraja on valitun omavastuuosuuden suuruinen eli joko 400 € tai 50 €.
Edellä mainittujen kustannusten korvausvastuun enimmäismäärä on rajoitettu siten, että Asiakkaan korvattavaksi jää enintään 400 € vahinkoa kohden. Korvausvastuun enimmäismäärän alentaminen 50 euroon vahinkoa kohden on mahdollista maksamalla auton vuokrauksen yhteydessä lisämaksu 9 € / päivässä. Vuokraamo ei ole velvollinen korjauttamaan autolle aiheutuneita vaurioita, mutta on oikeutettu laskuttamaan edellä mainitun omavastuuosuuden. Vuokraamolla on oikeus valita
korjauskustannukset arvioiva korjaamo.
Lakisääteinen liikennevakuutus korvaa liikennevahingossa aiheutuneet henkilövahingot sekä ulkopuolisille aiheutuneet omaisuusvahingot. Ajoneuvojen yhteenajotilanteissa liikennevakuutuksesta korvataan syyttömän osapuolen ajoneuvon vauriot. Kasko-vakuutus on IFin myöntämä vakuutusturva.
Asiakkaan vastuu auton huolellisesta käytöstä
Asiakas sitoutuu käyttämään autoa huolellisesti tämän sopimuksen ja tieliikennelainsäädännön mukaisesti sekä noudattamaan myös autosta löytyvää itsepalveluohjetta, jossa on ohjeita auton käynnistämisestä, oikean polttoaineen tankkaamisesta ja auton lukitsemisesta.
Asiakkaan on huolehdittava auton kunnon normaalista tarkkailusta vuokra-aikana. Asiakkaan on tarkkailtava muun muassa rengaspaineita, tuulilasinpesunesteen, öljyn ja muiden nesteiden määriä. Tuulilasinpesunesteen lisääminen on Asiakkaan vastuulla. Vuokraamo korvaa kuittia vastaan ostetun tuulilasinpesunesteen. Mikäli öljymäärä vähenee Asiakkaan ei tule itse lisätä öljyä, vaan kääntyä Vuokraamon puoleen.
Asiakas sitoutuu lukitsemaan auton pysäköidessään ja huolehtimaan, että avaimet eivät jää muiden saataville. Auton oven tai ikkunan auki jättämisestä taikka ohjeiden vastaisesta lukitsemisesta
Asiakkaan on maksettava palveluhinnaston mukainen sopimussakko. Lisäksi Asiakkaan on maksettava palveluhinnaston mukainen sopimussakko, jos Asiakas jättää valot tai muun virtaa käyttävän laitteen päälle. Sopimussakko on korotettu, mikäli akku vaurioituu.
Vakuutuksista huolimatta Xxxxxxx on velvollinen käyttämään autoa huolellisesti tämän sopimuksen ja tieliikennelainsäädännön mukaisesti. Asiakas tulee vaurioista ja menetyksistä korvausvelvolliseksi täysimääräisesti, mikäli syyllistyy mm. näihin sopimusrikkomuksiin;
- Auton käyttäminen lainvastaisiin tarkoituksiin, kuten kilpailuihin tai kilpailuharjoituksiin, ajo- opetukseen ja hinaukseen on kielletty. Myös jäällä ajaminen on kielletty.
– kytkimen luistattaminen jatkuvalla ja tahallisella väärinkäytöllä;
– luvattomien esineiden asentaminen ajoneuvoon tai sen osien luvattomat muutostyöt;
– varomaton ajaminen huonokuntoisella tiellä;
– ajoneuvon luovuttaminen ilman kirjallista lupaa kolmannen osapuolen käyttöön;
– ajoneuvon avainten kadottaminen;
– ajoneuvon oven tai ikkunoiden auki jättäminen siten, että vakuutus- ym. tarkastuksissa ei löydy murtojälkiä, vaan oletetusti autoon on päästy auki jätetystä ovesta tai ikkunasta;
– ajoneuvon kohtuuton likaaminen tai haisevien materiaalien kuljettaminen, josta seuraa normaalia suurempi siivoustyö;
Asiakkaalla on aina täysimääräinen korvausvelvollisuus tilanteissa, joissa vahingot ovat johtuneet tahallisuudesta tai törkeästä tuottamuksesta tapahtuneesta sopimusehtojen rikkomisesta. Lain rikkomisesta johtuvien vahinkojen osalta Asiakkaalla on aina täysimääräinen korvausvelvollisuus tuottamuksesta riippumatta.
Pysäköintivirhemaksu ja sakot
Asiakas on vastuussa auton käyttämisestä johtuvista pysäköintivirhemaksuista, yksityisoikeudellisista pysäköinninvalvonnan maksuista, ylikuormamaksuista, liikennevirhemaksuista (mm. ylinopeus),
siirtomaksuista, ruuhkamaksuista, tietulleista ja rikosoikeudellisista maksuista, kuten sakoista. Tarvittaessa Vuokraamolla on oikeus ilmoittaa Asiakkaan tiedot sakon tai muun edellä mainitun maksun antajalle. Tällaisen maksun käsittelystä Vuokraamo perii Asiakkaalta palveluhinnaston mukaisen käsittelymaksun. Liikennesääntöjen vastaisesta pysäköinnistä Vuokraamo perii lisäksi siirtomaksun.
Vuokraamon korvausvastuu
Vuokraamo vastaa palvelun lakisääteisestä virhevastuusta. Mikään tämän sopimuksen ehdoista ei rajoita pakottavan lainsäädännön perusteella kuluttajalle kuuluvia oikeuksia.
Vuokraamo ei vastaa välillisistä vahingoista. Vuokraamon korvausvastuu on enimmillään sen päivän vuokrahinta, mille Vuokraamo ei voi tarjota käyttökelpoista autoa. Korvausvastuuta ei ole matkan keskeytyksestä johtuvista viivästyksistä. Vuokraamo ei ole vastuussa, mikäli auto on vaurioitunut edellisen Asiakkaan käytössä tai muusta Vuokraamosta johtumattomasta syystä sen käyttö on
estynyt. Vuokraamo pyrkii hankkimaan vastaavan auton käyttöön, mikäli se ei aiheuta kohtuuttomia kustannuksia.
Vuokraamo ei ole vastuussa Asiakkaan omaisuudesta, jotka on jätetty autoon. Vuokraamo pyrkii kuitenkin selvittämään löytötavaroiden sijainnin ja auttamaan niiden takaisin saamisessa.
Auton tankkaus palautettaessa
Asiakas sitoutuu täyttämään polttoainesäiliön täyteen. Mikäli tankkausta ei ole tehty, Vuokraamo laskuttaa polttoainekulun lisäksi 50 euron palvelumaksun. Asiakas vastaa väärän polttoaineen tankkaamisesta johtuvista vahingoista täysimääräisesti ilman maksimikattoa.
Verkkokauppa, kuluttajansuojalaki ja peruutusehdot
Kun Asiakas ostaa Vuokraamon palvelun xxxxxxxxxx.xx -verkkokaupasta, järjestelmä lähettää Asiakkaalle sähköpostivahvistuksen. Tähän sopimukseen ei sovelleta kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta, koska kyseessä on autonvuokrauspalvelu, jonka suoritus tapahtuu määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).
Maksutavat
Verkkopankit ja maksutavat ovat: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma
Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, Visa ja Mastercard.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen
toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxx
Maksun palautus
Mikäli palvelussa syntyy oikeutettu tilanne maksun palauttamiseen, maksun palautustilanteissa käytetään ensisijaisesti Paytrail -palvelun palautustoimintoja sille maksutavalle, jota
maksutapahtumassa on käytetty.
Erimielisyyksien ratkaisu
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti Asiakkaan ja Vuokraamon välisillä neuvotteluilla.
Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen korvausasiassa, voi Asiakas saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen Vuokraamon kotipaikan käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa. Ennen asian
viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn Asiakkaan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi). Riidanratkaisufoorumi löytyy osoitteesta: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
Palveluhinnasto 14.06.2024 alkaen
Tämä voimassaoleva hinnasto korvaa aiemmat. Tämä hinnasto on osa Vuokrausehtoja.
Turvakaukalo lapselle veloituksetta
Autoihin sisältyvät laiteet ja tavarat
Mikäli vuokrauksen jälkeen havaitaan tavaroita kadonneen, niistä veloitetaan seuraaasti:
Pysäköintikiekko 10 € Lumiharja 20€
Autolämmittimen verkkojohto 30 € Sisätilanlämmitin 80 €
Muut tavarat, valmistajan hinnaston mukaisesti.
Korvaukset vuokrausehtojen vastaisesta käytöstä
Sopimusehtojen vastaisen toiminnan, korvaushintoja ova mm:
Pysäköintivirhemaksujen käsittely / virhemaksu: 50 €
Pysäköinti liikennesääntöjen vastaisesti (siirto toimestamme): 100 € Auton lukitseminen ohjeiden vastaisesti vuokrauksen lopuksi: 350 € Autolla on ylitetty sopimuksessa rajattu etäisyys Tampereelta: 200 € Auton palauttaminen myöhässä: 50 € + 50 € / alkava tunti
Palauttaminen muuhun kuin noutopaikkaan: 100 € + siirtokulut.
Valojen tai muun virtaa käyttävän laitteen päälle jättäminen: 100 €
Virtaa käyttävien laitteiden jättäminen päälle siten, että akku vaurioituu: 200 € Tiepalvelun perusteeton käyttö, jos sille ei ole selkeää teknistä vikaa ja tarvetta: 250 € Tankkaamatta jättäminen: 50 € + tankattu polttoaine
Auton oven tai ikkunan auki jättäminen: 350 €
Pyydettyjen valokuvien nouto- tai palautustilanteesta, toimittamatta jättäminen 400 € Autossa tupakointi 200 €
Siivouspalvelu: 48 € / h
Jos ajoneuvoa käytettäessä rikotaan Tieliikennelakia tai muuta Suomen lakia, korvausvastuu tulee täysimääräisenä.