Generaxion Oy:n yleiset sopimusehdot
Generaxion Oy:n yleiset sopimusehdot
1. Yleistä
1.1 Näitä ehtoja sovelletaan Generaxion Oy:n (”Generaxion”) ja Asiakkaan (”Asiakas”) välillä (”Osapuolet”) Asiakkaan tilatessa Generaxionilta palveluja ("Palvelu" tai "Palvelut") muodostaen sopimuksen ("Sopimus"). Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Palveluja koskeviin kirjallisiin ja suullisiin tilauksiin, tilausvahvistuksiin ja muihin Palveluja koskeviin sopimuksiin, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.
2. Osapuolten yleiset velvollisuudet
2.1 Osapuolet sitoutuvat Sopimukseen liittyvässä toiminnassaan noudattamaan voimassa olevaa lainsäädäntöä ja viranomaismääräyksiä, hyvää liiketapaa sekä palvelukohtaisia, yleisesti hyväksyttyjä käytäntöjä, kuten hyvää perimistapaa.
3. Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
3.1 Sopimus palvelusta syntyy asiakkaan tehdessä tilauksen Generaxionilta. Tilaus voidaan tehdä kirjallisesti tai suullisesti. Asiakas saa Generaxionilta tilauksensa perusteella erillisen tilausvahvistuksen, jota Asiakkaan ei tarvitse allekirjoittaa eikä palauttaa.
3.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Generaxionin antamaa kirjallista suostumusta.
3.3 Generaxionilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää sopimus kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle mikäli se on Generaxionin liiketoiminnan kannalta välttämätöntä. Generaxion ilmoittaa asiakkaalle siirrosta hyvissä ajoissa etukäteen.
3.4 Selvyyden vuoksi, Generaxionilla on aina oikeus siirtää Sopimus osana mahdollista toimintojensa ulkoistusta, liiketoiminnan kauppaa tai muuta yritysjärjestelyä. Generaxionilla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siirronsaajalle.
4. Hinnoittelu, maksaminen, hintojen muutokset ja maksuehdot
4.1 Hinnat perustuvat Generaxionin hinnoitteluun, joka tulee osaksi Asiakkaan ja Generaxionin välistä tilausvahvistusta. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Generaxion laskuttaa Sopimuksen mukaisesti koko Palvelun hinnan ja toteuttaa Palvelun sovitun mukaisesti maksusuorituksen jälkeen.
4.2 Generaxion pidättää oikeuden muuttaa hinnoittelua. Palvelun laskutus toimitetaan ensisijaisesti verkkolaskuna ja tarvittaessa sähköpostitse tai postitse. Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä.
4.3 Reklamaatio laskusta on tehtävä ennen laskun eräpäivää. Generaxionilla on oikeus periä viivästyneistä maksuista korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien sekä kaikki perinnästä aiheutuneet kustannukset. Generaxionilla on oikeus ennen sopimuksen syntymistä sekä sen voimassaoloaikana tarkistaa Asiakkaan luottotiedot. Mikäli luottotiedoissa ilmenee häiriöitä, Generaxionilla on oikeus purkaa Sopimus.
4.4 Generaxion on oikeutettu hinnoittelunsa mukaiseen korotettuun laskutushintaan, jos Asiakkaan toimenpiteet edellyttävät ylimääräistä työtä, josta on yhteisesti sovittu. Generaxion ei ole oikeutettu perimään korvauksia sellaisesta ylimääräisestä työstä, joka aiheutuu Generaxionin syyksi katsottavista myöhästymisistä.
4.5 Asiakas vastaa Generaxionin Palvelun toimittamiseen käyttämien järjestelmien, alustojen ja sovellusten kustannuksista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Sopimuksen päättymisen jälkeen toimitettu Palvelu siirtyy Asiakkaan hallintaan ja vastuulle.
4.6 Asiakkaalla on tämän jälkeen vastuu Palvelun käytöstä aiheutuneista kustannuksista (esim. mainos-, ylläpito- ja päivityskulut). Mikäli Asiakas ei halua jatkaa käytettyjen kolmannen osapuolen palvelujen hyödyntämistä, on Asiakkaalla velvollisuus omatoimisesti päättää käytetty kuluja aiheuttava palvelu.
4.7 Mikäli käytetyssä kolmannen osapuolen palvelussa käytetään erillistä palveluun ladattavaa saldoa, Asiakkaalla
on vastuu varmistaa saldon lataus palveluun, jotta palvelun toimittaminen ei keskeydy. Generaxion ei vastaa saldon loppumisesta johtuvista keskeytyksistä tai ongelmista palvelun tuottamisessa.
4.8 Palvelun tuottamisessa mahdollisesti pidettävät tauot ja keskeytykset eivät vaikuta käytettyjen kolmansien osapuolten palveluista aiheutuviin maksuihin vapauttavasti eikä käytettyjä palveluita erikseen keskeytetä tai irtisanota tauon tai keskeytyksen ajaksi Generaxionin toimesta.
5. Peruutusoikeus
5.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ilman kuluja seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilausvahvistuksen kirjauspäivästä ilmoittamalla siitä Generaxionille kirjallisesti Generaxionin asiakaspalveluun osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Peruutuksen tapahtuessa tämän jälkeen on Generaxionilla oikeus periä asiakkaalta viisikymmentä prosenttia (50%) Palvelun koko laskuttamatta olevasta arvosta peruutuskuluina sekä Palvelun toimittamisesta mahdollisesti aiheutuneet oheiskulut, kuten suunnittelu ja toteutukset, työ ja materiaalit. Peruutuskulujen kokonaissuuruus oheiskuluineen voi olla korkeintaan palvelun tilauksella määritelty kokonais- kustannus.
6. Osapuolten yleiset velvollisuudet
6.1 Osapuolet noudattavat toiminnassaan voimassa olevaa lainsäädäntöä ja mainontaa koskevia, Suomessa hyväksyttyjä sääntöjä. Asiakas vastaa Generaxionille antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Generaxion vastaa siitä, että sen suunnittelema mainonta on lainsäädännön ja hyvien tapojen mukaista.
6.2 Asiakkaan tulee kirjallisesti ilmoittaa Generaxionille yhteistyön sisältöön tai laajuuteen olennaisesti vaikuttavista muutoksista heti saatuaan niistä tiedon, kuten esimerkiksi Asiakkaan yhteyshenkilön, laskutustietojen tai Y-tunnuksen vaihtuminen.
7. Generaxionin vastuut
7.1 Generaxion ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten Asiakkaan liikevaihdon tai
tuotannon vähentymisestä tai keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta tai tulosta, tietojen katoamisesta tai niiden uudelleen luomisesta aiheutuneista kustannuksista, asiakkaan sopimuskumppanille aiheutuneesta vahingosta tai muusta vastaavan kaltaisesta vaikeasti ennakoitavasta vahingosta tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
7.2 Generaxion ei myöskään korvaa Asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja. Generaxion ei vastaa vahingosta, joka mahdollisesti aiheutuu kolmansien osapuolten palveluiden tai järjestelmien toimintahäiriöistä tai toiminnasta.
7.3 Generaxionin vastuu mahdollisista omista virheistä rajoittuu korkeintaan Generaxionin oman palkkion määrään virheen aiheuttaneen ratkaisun, tai tuotteen tai toimenpiteen osalta ja em. vastuu koskee vain suoria eli välittömiä vahinkoja.
7.4 Generaxion ei ole vastuussa myöhästymisistä, virheistä, vahingoista ja julkaisematta jättämisistä, jotka ovat aiheutuneet siitä riippumattomista syistä, esimerkiksi aineistojen myöhästymisestä tai aineistojen puutteellisen laadun aiheuttamista vaatimuksista. Generaxion vastaa vain itse tekemistään mediavarauksista.
7.5 Generaxionilla on oikeus katsoa Palvelu suoritetuksi tai työvelvoite täytetyksi, mikäli
● Asiakas jättää palveluun liittyvän tiedotusvelvollisuutensa tai materiaalin toimitusvelvoitteensa täyttämättä;
● Asiakkaaseen ei saada sähköpostitse tai puhelimitse yhteyttä kolmen (3) kuukauden aikana;
● Xxxxxxx ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoitteitaan;
● Asiakas on määrätty liiketoimintakieltoon;
● Asiakas on asetettu konkurssiin, yritys- saneeraukseen, selvitystilaan tai todettu muutoin maksukyvyttömäksi;
● Xxxxxxx on menettänyt tai jättänyt hankkimatta tarvittavat viranomaisen tai muut luvat;
● Asiakas käyttää palveluja, sovelluksia tai järjestelmiä lain tai hyvän tavan vastaisesti; tai
● Asiakas on toiminnallaan aiheuttanut Generaxionille ylivoimaisen esteen.
7.6 Em. tilanteessa Generaxion ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle suorittamatta jäänyttä työtä tai Palvelua.
8. Palvelun immateriaalioikeudet
8.1 Generaxionin Asiakkaalle tarjoama Palvelu voi sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Palvelu sellaisenaan on suojattu tekijänoikeudella Suomessa voimassa olevan tekijänoikeuslain mukaan. Asiakaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Generaxionin nimenomaista kirjallista tai palvelussa erikseen mainittua lupaa oikeutta levittää, julkaista, kopioida, saattaa yleisön saataville tai muuten kaupallisesti hyödyntää suojattua materiaalia paitsi lainsäädännön niin erityistapauksissa salliessa. Luvaksi katsotaan mm. erilaiset sosiaalisen median jakotoiminnot sekä erilliset Generaxionin tarjoamat jakotavat. Tällöin tekijän tai oikeudenhaltijan nimi on kuitenkin mainittava hyvän markkinakäytännön mukaisesti.
8.2 Generaxionin Asiakkaalle suorittamien toimenpiteiden tai muiden Generaxionin Palveluiden lopputulosten käyttö tietopalvelutarkoituksiin on kielletty ilman erillistä kirjallista sopimusta Generaxionin kanssa. Em. toimenpiteiden tai muiden Generaxionin palveluiden lopputulosten edelleen myynti ja muu tarjoaminen kolmansien osapuolten käyttöön on kielletty.
8.3 Palveluun sisältyvien toimenpiteiden ja Generaxionin tuottaman sisällön sekä toimenpiteitä ylläpitämisessä käytettävien ohjelmistojen, mukaan lukien niiden päivitykset ja korvaavat vastaavat ohjelmistot, omistus- ja immateriaalioikeudet (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeudet ja niiden muokkaus- ja edelleenluovutus- oikeudet) kuuluvat yksinomaan Generaxionille tai kyseisen ohjelmiston lisenssin antajalle. Asiakas saa vain Palvelun ja sen sisällön käyttämiseksi tarvittavan rajoitetun käyttöoikeuden.
8.4 Asiakas myöntää Generaxionille ja sen yhteistyökumppaneille korvauksetta oikeuden editoida, kopioida, julkaista tai muutoin saattaa yleisön saataville
sisältöä, jonka Asiakas on antanut Generaxionille käytettäväksi osana Generaxion palveluita Asiakkaalle.
9. Asiakkaan vastuut
9.1 Asiakas vastaa Palvelujen tuottamiseen toimittamansa sisällön (mukaan lukien Asiakkaan palvelut) osalta lain, hyvän tavan ja mainonnan eettisten sääntöjen noudattamisesta. Asiakas on vastuussa Generaxionille toimittamiensa ja tuottamiensa sisältöjen mahdollisesti tarvitsemista immateriaalioikeuksista, käyttöoikeuksista ja muista luvista kolmansilta osapuolilta.
9.2 Asiakas vastaa siitä, että sen Generaxionille toimittama sisältö ei loukkaa kenenkään kolmansien osapuolten tekijänoikeutta, tavaramerkkiä tai mitään muutakaan immateriaalioikeuksia. Generaxion ei vastaa edellä mainituista seikoista miltään osin. Mikäli kolmas osapuoli esittäisi Generaxionia kohtaan väitteen em. seikkoihin liittyen, sitoutuu Asiakas vastaamaan väitteeseen Generaxionin puolesta ja puolustamaan Genraxionia sekä kaikin tarvittavin tavoin huolehtimaan omalla kustannuksellaan siitä, että Generaxionille ei synny minkäänlaista korvaus- tai muutakaan vastuuta em. kolmatta osapuolta kohtaan.
9.3 Generaxionilla ei ole kaikissa tapauksissa oikeutta eikä mahdollisuuksia valvoa Asiakkaan toiminnan tai sisällön laillisuutta tai hyvän tavan mukaisuutta. Mikäli Generaxionilla on perusteltua syytä epäillä, että Asiakas on toiminut kohtien 9.1 tai 9.2 vastaisesti, Generaxionilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta poistaa sisältö tai sen osa siltä osin kuin on tarpeen kohtien 9.1 tai 9.2 mukaisen toiminnan tai olosuhteen keskeyttämiseksi.
9.4 Asiakkaalla ei ole oikeutta hinnanalennukseen tai muuhun hyvitykseen kohdan 9.3 mukaisista toimista. Asiakas vastaa kaikista kuluista ja vahingoista, joita Generaxionille asiakkaan kohtien 9.1 ja 9.2 vastaisista toimista aiheutuu.
9.5 Asiakas vastaa kustannuksellaan Generaxionin Palveluiden edellyttämien laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Generaxionin Palveluiden käytöstä aiheutuvista kustannuksista. Asiakas vastaa myös siitä, etteivät sen laitteistot, ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet aiheuta
haittaa tai vahinkoa Generaxionille, sen yhteistyö- kumppaneille tai muille Generaxionin Palveluiden käyttäjille. Asiakas vastaa kustannuksellaan käyttämiensä laitteistojen, ohjelmistojen ja tietoliikenneyhteyksien yhteensopi- vuudesta Generaxionin suorittamien toimenpiteiden kanssa.
10. Salassapito
10.1 Osapuolet pitävät salassa kaikki tietoonsa saamat toisen Osapuolen liike- ja ammattisalaisuutena pidettävät asiat sopimussuhteen aikana ja sen päättymisen jälkeen kolmen (3) vuoden ajan.
10.2 Kumpikin Osapuoli lupaa olla paljastamatta toisen Osapuolen luottamuksellisia tietoja kolmannelle osapuolelle ilman kirjallista lupaa. Luottamukselliset tiedot sisältävät Palvelun sisällöt ennen niiden julkaisemista sekä kaikki muut sopimukseen liittyvät palvelun tiedot tai tekniikan käyttöoikeudet, jos tiedot on niiden luovuttamisen yhteydessä kirjallisesti merkitty luottamuksellisiksi.
10.3 Luottamuksellisia tietoja eivät ole tiedot, jotka ovat yleisesti tiedossa ilman kummankaan Osapuolen rikkomuksia, tai tiedot, jotka
a) on kehitetty itsenäisesti käyttämättä toisen Osapuolen luottamuksellisia tietoja;
b) kolmas osapuoli on laillisesti toimittanut Osapuolelle;
c) oikeusviranomaiselle tai valtion viranomaiselle on ilmoitettava.
10.4 Jos Generaxion tämän Sopimuksen mukaisesti laatii Palveluun sisältöä Asiakkaan puolesta ja/tai hallitsee tämän Palvelun toimintaa, Asiakas myöntää Generaxionille oikeudet luovuttaa tämän Sopimuksen alaiseen sisältöön liittyviä tietoja kaikille niille yhteistyökumppaneilleen, jotka em. toiminaan liittyvät, mukaan lukien esimerkiksi ulkopuoliset palveluntarjoajat.
11. Sopimuksen päättyminen
11.1 Sopimus on voimassa tilausvahvistuksen yhteydessä sovitun määräajan, kunnes tilausvahvistuksella sovittu palvelu on toimitettu tai toistaiseksi. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottava kirjallisesti. Irtisanominen astuu voimaan yhden (1) kuukauden kuluttua irtisanomispäivästä, jolloin myös Generaxionin palvelun toimitusvastuu päättyy. Mikäli
Sopimuksen sopimuskauden pituus on määritelty, on Generaxionilla oikeus Palvelun toimittamiseen liittyvien maksujen perimiseen käynnissä olevan sopimuskauden loppuun saakka. Määräajaksi sovittu sopimus on irtisanottava yksi (1) kuukausi ennen em. sopimuskauden päättymistä tai muutoin sopimus jatkuu uudella aiemmin määritetyllä sopimuskauden pituudella. Määräaikainen sopimus päättyy automaattisesti määritellyn sopimuskauden loppuun ilman erillistä irtisanomista.
11.2 Generaxionilla on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi välittömästi, jos sopimuksen jatkamisella aiheutettaisiin kohtuutonta haittaa Generaxionille tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa Generaxionille kohtuuttomia kustannuksia. Jos Generaxion irtisanoo sopimuksen, mahdollisesta toteutumatta jääneestä etukäteen maksetusta palvelusta hinta palautetaan rahana ilman korkoa tai se käytetään mahdollisesta sopimuksen ehtojen rikkomisesta syntyneen Asiakkaan maksuvelvollisuuden kattamiseen. Jos Asiakas irtisanoo sopimuksen ennen kuin tilauksella sovittu palvelu on toimitettu kokonaisuudessaan, noudatetaan kohdassa 6. määriteltyjä peruutusehtoja. Generaxionilla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos Asiakas on rikkonut sopimusehtoja olennaisesti.
11.3 Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään, jos Asiakas:
a) muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimusvelvoitteitaan;
b) on määrätty liiketoimintakieltoon;
c) on asetettu konkurssiin, yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai todettu muutoin maksukyvyttömäksi;
d) on menettänyt tai jättänyt hankkimatta tarvittavat viranomaisen tai muut luvat;
e) toimii lain tai hyvän tavan vastaisesti;
f) on toiminnallaan aiheuttanut Generaxionille ylivoimaisen esteen.
12. Ylivoimainen este
12.1 Ylivoimaisena esteenä (force majeure) pidetään sellaista sopimuksen täyttämisen estävää ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunutta epätavallista ja asiaan vaikuttavaa tapahtumaa, jota osapuolen ei ole syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on
sopimusosapuolista riippumaton tai jonka vaikutusta ei voida kohtuudella välttää tai poistaa. Tällainen ylivoimainen este voi olla sota Suomessa, kapina, pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, häiriö tele- ja/tai Internet – liikenteessä, työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkityksellinen ja epätavallinen sopimusosapuolesta riippumaton syy.
12.2 Sopijapuolen on välittömästi ilmoitettava toiselle sopijapuolelle ylivoimaisesta esteestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Sopijapuoli vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudesta maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä.
13. Muutokset sopimukseen ja sopimusehtoihin
13.1 Muutokset sopimukseen tehdään kirjallisesti. Generaxionilla on oikeus muuttaa hinnoittelua ja hinnoittelumalleja ilmoittamalla asiakkaalle muutoksesta kirjallisesti viimeistään yksi (1) kuukausi ennen muutoksen voimaantuloa. Generaxion voi muuttaa palveluiden sisältöä, mikäli se on tarpeen palvelujen pitämiseksi lainmukaisina, ajankohtaisina ja tarkoituksenmukaisina ilmoittamalla asiakkaalle muutoksesta kirjallisesti. Generaxion varaa oikeuden päivittää näitä yleisiä sopimusehtoja. Generaxion informoi sähköpostitse Asiakasta sopimusehtojen päivityksistä, muutoksista ja niiden vaikutuksista voimassa oleviin sopimuksiin.
13.2 Mikäli Asiakas ei hyväksy Generaxionin tekemiä muutoksia hinnoitteluun, Palvelun sisältöön tai sopimusehtoihin, asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kohdan 8 mukaisesti.
14. Ilmoitukset
14.1 Generaxionin ilmoitukset Asiakkaalle voidaan toimittaa perille joko postitse, www-sivujen välityksellä tai sähköpostitse. Sähköpostitse ja www-sivujen välityksellä toimitetun viestin katsotaan tulleen perille sillä hetkellä, kun viestin vastaanottajan laite on ottanut vastaan sähköpostiosoitteeseen tai www-sivuosoitteeseen toisen osapuolen lähettämän viestin. Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä yrityksen tietojen
muutoksista (y-tunnus, yrityksen nimi, osoite, yhteystiedot, yhteyshenkilöt) kirjallisesti Generaxionin asiakaspalveluun osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
15. Referenssilupa
15.1 Generaxionilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä tarjotessaan palveluitaan muille asiakkaille, ellei Asiakas sitä erikseen kirjallisesti kiellä. Referenssikielto tulee toimittaa Generaxionin asiakaspalveluun osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
15.2 Generaxion voi käyttää Asiakkaan yrityksen logoa omilla verkkosivuillaan ja esitysmateriaaleissaan viestiessään referenssistä palvelun toimittamisen ajan sekä palvelun toimittamisen tai sopimuksen päättymisen jälkeen. Referenssitiedot eivät saa sisältää asiakkaan erikseen liikesalaisuudeksi määrittelemää tietoa.
16. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
16.1 Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
16.2 Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus on yksijäseninen. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki. Välimiesmenettelyn kieli on suomi.
17. Nimettyihin palveluihin liittyvät erityisehdot
17.1 Maksetun mainonnan palvelut (esim. Google, Microsoft, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, VK, Yandex, TikTok)
Generaxion asettaa asiakkaan mainokset palveluntarjoajan omistaman palvelun kohteisiin ja sen kumppaneiden sisältösivuille, kumppaneiden hakusivuille tai muihin sen yhteistyökumppaneiden järjestelmiin. Generaxion ei takaa mainoksen näyttökertojen tai mainoksen klikkausten ajoitusta eikä mainoksen näyttökertojen, sijoituksen tai klikkausten määrää. Generaxionilla on oikeus poistaa mainos, mikäli palveluntarjoaja sitä vaatii. Generaxionilla on oikeus muuttaa mainosta milloin tahansa palveluntarjoajan mainossääntöjen mukaan. Generaxion ei ole vastuussa mainoksen toimimattomuudesta, mikäli palvelu ei toimi. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua palveluiden käyttöehtoihin ja valvoa, että käyttöehtoja noudatetaan asiakkaan sisällöissä, materiaaleissa ja toiminnassa.
Mainosten sijoittelusta edellä mainittuihin kohteisiin päättää Generaxion. Generaxion saattaa tarjota samaa kohdetta useille mainostajille. Asiakkaan mainokset eivät välttämättä ole näkyvillä, jos tietyssä kohteessa on enemmän mainostajia tai mainoksia kuin käytettävissä olevia näyttöpaikkoja tai jos Asiakkaan mainokset eivät ylitä soveltuvaa klikkausmäärä- tai budjettikynnystä.
Generaxion vastaa Asiakkaan mainoksien suunnittelusta. Generaxion ei vastaa kuitenkaan mainosten URL-osoitteita klikkaamalla saavutettujen kohdesivujen sisällöistä eikä mainostetuista palveluista ja tuotteista.
17.2 Vedosmateriaalia sisältävät palvelut (esim. Display- mainonta, Verkkosivuston ulkoasu, Videomainokset, Uutiskirjeet)
Mikäli palvelu sisältää vedoskierroksen, Generaxion lähettää vedosmateriaalin asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tarkastettavaksi ja hyväksyttäväksi. Asiakkaalla on tällöin sähköpostissa ilmoitettu aika (yleinen käytäntö 5 arkipäivää) kommentoida vedosta ja pyytää siihen korjauksia. Vedos hyväksytään tai siihen pyydetään muokkauksia vastaamalla vedoksen lähettäneeseen sähköpostiosoitteeseen. Mikäli vedoskierroksia joudutaan toteuttamaan enemmän kuin palvelu niitä oletusarvoisesti sisältää, Generaxionilla on oikeus veloittaa ylimääräisistä vedos- ja kommentointikierroksista.
Mikäli vedokseen ei saada hyväksyntää ilmoitetun aikarajan sisällä, on Generaxionilla oikeus pitää vedosta hyväksyttynä ja jatkaa palvelun tuottamista vedoksessa olevalla sisällöllä. Mikäli myöhemmässä vaiheessa joudutaan tuottamaan uusi materiaali, on Generaxionilla oikeus veloittaa siitä erikseen. Mahdollista virheellistä sisältöä (kirjoitusvirheet) ei käsitellä sopimuksen purkamisperusteena, mutta Generaxionilla on velvollisuus korjata virhe jo julkaistuun materiaaliin.
Asiakkaan tavallisesta poikkeavaa laatuvaatimusta tai tyytymättömyyttä laatuun ei käsitellä sopimus- rikkomuksena tai sopimuksen purkamisperusteena. Generaxion noudattaa tuottamassaan materiaalissa korkeita laatustandardeja ottaen huomioon hyödynnettävään kolmannen osapuolen palveluun liittyvät rajoitukset ja säännöt.
17.3 Raportoinnin sisältävät palvelut
Mikäli palvelu sisältää raportoinnin, Generaxion toimittaa palvelun tasoon liittyvän raportoinnin asiakkaalle sähköpostitse tai erillisen
raportointijärjestelmän kautta sovituin aikavälein. Mikäli Asiakas edellyttää raportoinnin toimittamista asiakkaan omaan raportointijärjestelmään, on Generaxionilla mahdollisuus laskuttaa raportoinnin toimittamisesta tai tietojen siirtoon vaadittavan rajapinnan toteuttamisesta erikseen. Generaxionilla on myös mahdollisuus kieltäytyä raportin toimittamisesta asiakkaan järjestelmään, jos sille on tekninen este tai tiedon toimittamisesta aiheutuisi Generaxionille kohtuuttomia kustannuksia.
17.4 Domain, hosting ja järjestelmäpalvelut
Generaxion toimittaa palvelun tilauksen jälkeen. Palveluun liittyvien osa-alueiden (kuten verkkotunnuksen rekisteröinti tai siirto) toimitus voi viivästyä Generaxionista riippumattomista syistä. Generaxion pyrkii tiedottamaan mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle aiheutuvista viivästyksistä.
Generaxionin toteuttaman verkkopalvelun julkaisun jälkeen asiakkaalla on 1 kk aikaa huomauttaa puutteista ja virheistä alkuperäisen sopimuksen puitteissa. Nämä korjaukset tehdään takuutyönä. Mikäli julkaisusta on kulunut aikaa enemmän kuin 1kk, tai pyydetyt muutokset tai kehitystyöt eivät sisälly alkuperäiseen sopimukseen, Generaxion laskuttaa muutokset sovitun tuntihinnan mukaisesti.
Generaxion voi tuottaa sopimuksen mukaisen palvelun haluamallaan tavalla. Generaxion varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä, tiedottaen siitä kuitenkin etukäteen. asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Generaxionilla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä myös tiedottamatta tästä etukäteen, mikäli tämä on tarpeen esimerkiksi tietoturvasyistä tai muista syistä. Tällöin tehdystä muutoksesta pyritään tiedottamaan mahdollisimman nopeasti jälkikäteen. Generaxion rekisteröi asiakkaan verkkotunnuksen kolmansien osapuolien ylläpitämien rekisteröintipalvelujen kautta. Generaxion ei vastaa verkkotunnusrekisterien toiminnasta eikä rekisterien tai rekisteritietojen ylläpidosta.
Generaxion voi tuottaa sopimuksen mukaisen palvelun haluamallaan tavalla. Generaxion oikeuden muuttaa palvelun sisältöä, tiedottaen siitä kuitenkin etukäteen. asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Generaxionilla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä myös tiedottamatta tästä etukäteen, mikäli tämä on tarpeen esimerkiksi tietoturvasyistä tai muista syistä. Tällöin tehdystä muutoksesta pyritään tiedottamaan
mahdollisimman nopeasti jälkikäteen. Generaxion rekisteröi asiakkaan verkkotunnuksen kolmansien osapuolien ylläpitämien rekisteröintipalvelujen kautta. Generaxion ei vastaa verkkotunnusrekisterien toiminnasta eikä rekisterien tai rekisteritietojen ylläpidosta.
Palvelun sisältö määräytyy palvelukuvauksen ja sen mukana seuraavien mahdollisten liitteiden mukaan. Asiakkaalla on oikeus käyttää verkko-osoitetta vain oman yrityksen/yhteisön tai henkilökohtaisen materiaalin internet-käyttöä (jatkossa "sivusto") varten. Verkko- osoitteen jälleenmyynti on kielletty. Sivusto, johon verkko- osoite ohjaa ei saa loukata ketään eikä se saa olla Suomen lain tai hyvien tapojen vastaista. Generaxion varaa oikeuden poistaa verkko-osoitteen käytöstä, mikäli se katsoo sivuston materiaalin rikkovan näitä ehtoja.
Generaxion ei vastaa mistään materiaalista, johon Asiakas pääsee verkko-osoitteen kautta käsiksi. Asiakas on itse velvollinen huolehtimaan siitä, että hänen käyttämänsä ohjelmistot (esimerkiksi virustorjunta) ovat ajantasalla.
Asiakas vastaa täysin verkko-osoitteen kautta toisille käyttäjille, Generaxionin tai kolmansien osapuolien palvelimille toimitetusta materiaalista. Asiakas vastaa siitä, että materiaali ei aiheuta häiriöitä verkkoliikenteeseen, eikä loukkaa kolmansien osapuolien tekijäinoikeuksia, riko lakia tai viranomaismääräyksiä eikä ole hyvien tapojen vastaista. Generaxion varaa oikeuden poistaa verkko-osoite, jonka taustalla oleva sivusto tai palvelu rikkoo sopimusehtoja. Asiakas tallentaa palveluun kaiken materiaalin omalla vastuullaan.
Asiakkaan on korvattava Generaxionille ja kolmansille osapuolille mahdollisista väärinkäytöksistä aiheutuneet tutkinta-, korjaus ja/tai muut kulut. Asiakas vapauttaa Generaxionin sekä sen työntekijät kaikista mahdollisista seuraamuksista, joita asiakkaan toimet tai toiminta verkossa tai muuten tämän palvelun nojalla mahdollisesti aiheuttavat. Asiakas vastaa siitä, että hänen toimintansa tietoverkossa noudattaa lakia ja hyviä tapoja. Generaxionin tai kolmansien osapuolien palvelimien, palvelujen ja verkko- osoitteiden luvaton käyttö tai käytön yritys on kielletty.
Asiakkaan harjoittama mahdollisten tietoturva-aukkojen etsintä ja väärinkäyttö on ehdottomasti kiellettyä ja johtaa välittömästi sopimuksen irtisanomiseen sekä mahdollisiin korvauksiin. Asiakas ei saa käyttää verkko-osoitetta lain tai hyvien tapojen vastaiseen suoramarkkinointiin sähköpostitse eikä mainostaa palveluaan uutisryhmissä, keskustelufoorumeissa tai muissa paikoissa, joissa se on kielletty.
Generaxionin vastuu palvelujen tuottamisesta rajoittuu enintään siihen, mitä näiden ehtojen kohdassa 6 on sovittu Generaxionin vastuun rajoittamisesta. Generaxion ei vastaa välillisistä vahingoista, joita asiakkaalle voi aiheutua teknisistä tai muista syistä. Generaxion varaa oikeuden estää teknisin keinoin sopimuksenvastainen toiminta. Generaxion tiedottaa Asiakasta tarvittavista tietosuojaan tai palvelun tekniseen toimivuuteen liittyvistä, asiakkaan toimenpiteitä vaativista muutoksista sähköpostitse tai muulla siihen rinnastettavalla tiedotusmuodolla. Asiakas on velvollinen toimimaan tiedotteiden mukaisesti, jotta mahdolliset tietomurrot, tietosuojaongelmat ja tekniset ongelmat voidaan välttää.
Generaxion toimii välittäjänä verkkotunnuksen (domainin) rekisteröinnissä, täyttäen hakemuslomakkeet asiakkaan puolesta. Verkkotunnus rekisteröidään asiakkaan (palvelun tilaajan) toimittamin tiedoin, jolloin Asiakas toimii hallinnollisena (omistaja) kontaktina domainille.
Generaxion huolehtii verkkotunnuksen uusinta- rekisteröinneistä, jos verkkotunnus on alunperin rekisteröity Generaxionin kautta tai siirretty Generaxionin käyttämään rekisteriin ja asiaan liittyvät palvelumaksut on maksettu eräpäivään mennessä.
Kansainvälisiä verkkotunnuksia rekisteröitäessä on myös huomattava, että verkkotunnuksen hakijan (palvelun tilaajan) yhteystiedot tallennetaan kansainväliseen WHOIS- tietokantaan, jossa on listattu kaikkien verkkotunnuksien omistajat. Tämä perustuu ICANN:n määrittelemiin vaatimuksiin, joita kaikki rekisteröijät joutuvat noudattamaan. Generaxion ei vastaa verkkotunnusten rekisteritietojen ylläpidosta eikä verkkotunnusrekisterien toiminnasta.
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelukuvauksen määrittelemistä ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa palvelun käyttöä. Xxxxxxx on velvollinen ilmoittamaan virheestä heti sen huomattuaan. Palvelujen toimintaa valvotaan ja mahdolliset virheet korjataan niin pian kuin mahdollista, kuitenkin noudattaen palvelukuvauksessa mahdollisesti määriteltyjä eritysehtoja korjausaikataulusta. Virka-ajan ulkopuolella kiireellisistä korjaustöistä sovitaan erikseen.
Generaxion varaa oikeuden keskeyttää palvelun tuottamisen tilapäisesti, mikäli se on tarpeellista korjaus-, huolto- tai muiden töiden vuoksi. Generaxion pyrkii minimoimaan katkoksen keston ja tiedottamaan siitä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen. Generaxion varaa oikeuden olla korjaamatta virhettä, joka
on aiheutunut asiakkaan omasta toiminnasta, esimerkiksi väärinkäytöksistä tai palvelun virheellisestä käytöstä.
18. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
18.1 Tietosuojan ja henkilötietojen käsittelyn osalta tähän Sopimukseen sovelletaan näiden yleisten sopimusehtojen osana olevia henkilötietojen käsittelyn ehtoja.
19. Sopimusehtojen voimassaolo
19.1 Nämä Generaxionin yleiset sopimusehdot ovat voimassa 1.8.2022 alkaen.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN EHDOT
1. SOPIMUKSEN KOHDE JA SOVELTAMINEN
1.1 Tämä henkilötietojen käsittelysopimus (“Käsittelysopimus”) on erottamaton osa Generaxion Oy:n (“Palveluntarjoaja”) ja sen asiakkaan (“Asiakas”) välistä palvelua koskevaa tilausvahvistuksen ja yleisten sopimusehtojen muodostamaa palvelusopimusta (“Palvelu- sopimus”).
1.2 Palveluntarjoajaa pidetään tämän Käsittely- sopimuksen kannalta henkilötietojen käsittelijänä (“Käsittelijä”) ja Asiakasta rekisterinpitäjänä (“Rekisterinpitäjä”). Rekisterinpitäjään tai Käsittelijään voidaan jatkossa viitata myös termillä “Sopijapuoli” ja molempiin yhteisesti termillä “Sopijapuolet”.
1.3 Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja tämän Käsittelysopimuksen mukaisesti Asiakkaan toimeksiannosta. Palveluntarjoajalla on oikeus Käsitellä Henkilötietoja Palveluiden toimittamiseksi Asiakkaalle Palvelusopimuksen mukaisesti. Tämä Käsittelysopimus on voimassa Palvelusopimuksen voimassaolon ajan.
2. MÄÄRITELMÄT | |||
2.1 “Henkilötiedot” tunnistettuun | tai | tarkoittavat tunnistettavissa | kaikkia olevaan |
luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja, tai muita Tietosuojalainsäädännössä määritettyjä henkilötietoja.
2.2 “Käsittely” tarkoittaa toimintoa tai toimintoja, joita kohdistetaan Henkilötietoihin tai Henkilötietoja sisältäviin tietojoukkoihin joko automaattista tietojenkäsittelyä käyttäen tai manuaalisesti, kuten tietojen keräämistä, tallentamista, järjestämistä, jäsentämistä, säilyttämistä, muokkaamista tai muuttamista, hakua, kyselyä, käyttöä, tietojen luovuttamista siirtämällä, levittämällä tai asettamalla ne muutoin saataville, tietojen yhteensovittamista tai yhdistämistä, rajoittamista, poistamista tai tuhoamista.
2.3 “Rekisteröity” tarkoittaa luonnollista henkilöä, jonka Henkilötietoja käsitellään tämän Käsittelysopimuksen mukaisesti.
2.4 ”Tietosuojalainsäädäntö” tarkoittaa Suomen tietosuojalakia (1050/2018, muutoksineen), Euroopan yleistä tietosuoja-asetusta (EU 2016/679, muutoksineen, “GDPR”) ja mitä tahansa muuta soveltuvaa kansallista tai
EU:n laajuista tietosuojalainsäädäntöä
sekä toimivaltaisten tietosuojaviranomaisten antamia ohjeita ja päätöksiä.
2.5 ”Tietoturvaloukkaus” tarkoittaa tapahtumaa, jonka seurauksena Käsittelijän Rekisterinpitäjän lukuun Käsittelemiä Henkilötietoja tuhoutuu, häviää, muuttuu, luovutetaan luvattomasti tai niihin pääsee käsiksi taho, jolla ei ole käsittelyoikeutta, sekä mikä tahansa tapahtuma, joka Käsittelijän näkökulmasta on vaarantanut tai on saattanut vaarantaa Henkilötietojen tietoturvan.
3. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
3.1 Sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan kulloinkin voimassa olevaa, sovellettavaa Tietosuojalain- säädäntöä.
3.2 Rekisterinpitäjä määrittelee Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot ja on vastuussa siitä, että omaa tarvittavat oikeudet ja suostumukset Palvelusopimuksen mukaiseen Henkilötietojen Käsittelyyn. Käsittelijä käsittelee Henkilötietoja Rekisterinpitäjän lukuun.
3.3 Henkilötietojen Käsittelyn tarkoitus ja luonne, käsiteltävät Henkilötietotyypit ryhmineen, Rekisteröityjen ryhmät, sovellettavat tietoturvatoimenpiteet ja Käsittelyn kesto on kuvattu tarkemmin Liitteessä B.
3.4 Palvelussa Käsiteltävät Henkilötiedot käsitellään Käsittelijän tai sen alikäsittelijän ympäristössä, Käsittelijän ja alikäsittelijän välisen keskinäisen sopimuksen perusteella.
3.5 Käsittelijä käsittelee Henkilötietoja oman tietosuojakäytäntönsä ja tietoturvaa koskevien ohjeiden ja sovellettavan Tietoturvalainsäädännön mukaisesti Palvelusopimuksen voimassaoloajan.
4. YLEISET VELVOLLISUUDET
4.1 Rekisterinpitäjällä on oikeus antaa Henkilötietojen käsittelyä koskevia kirjallisia ohjeita Käsittelijälle. Käsittelijän tulee ilmoittaa Rekisterinpitäjälle, jos se katsoo, että ohjeistus rikkoo Tietosuojalainsäädäntöä.
4.2 Käsittelijä vastaa siitä, että se käsittelee Henkilötietoja (ml. siirrot kolmansiin maihin) ainoastaan tämän Käsittelysopimuksen, Tietosuojalainsäädännön ja Rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti.
4.3 Käsittelijän tulee avustaa Rekisterinpitäjää sen Tietosuojalainsäädännön mukaisten velvoitteiden täyttämisessä. Käsittelijä saa laskuttaa Rekisterinpitäjää tällaisesta avustamisesta oman
voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti. Käsittelijän tulee erityisesti:
4.3.1 toteuttaa tarvittavat tekniset ja organisatoriset keinot, jotta Rekisterinpitäjä pystyy toteuttamaan rekisteröidyn Tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet tehokkaasti (pääsy tietoihin, tietojen oikaisu, käsittelyn vastustaminen, käsittelyn rajoittaminen, tietojen siirto) Palvelun osalta;
4.3.2 antaa Rekisterinpitäjälle tämän pyynnöstä kaikki sellaiset tiedot, jotka ovat tarpeen rekisteröityjen oikeuksien toteuttamiseksi tai viranomaisten tiedustelupyyntöihin vastaamiseksi;
4.3.3 ilmoittaa Reksiterinpitäjälle kaikista saamistaan rekisteröityjen tai viranomaisten tiedusteluista ja Rekisterinpitäjän pyynnöstä avustaa niihin vastaamisessa; ja
4.3.4 osallistua Rekisteripitäjän pyynnöstä ja Rekisterinpitäjän kustannuksella Henkilötietojen käsittelyä koskevaan vaikutustenarviointiin ja/tai valvontaviranomaisen ennakkokuulemiseen.
5. ALIHANKKIJAT
5.1 Käsittelijällä on oikeus käyttää alihankkijoita Rekisterinpitäjän Henkilötietojen Käsittelyssä ilman Rekisterinpitäjän erillistä kirjallista suostumusta. Käsittelijän Sopimuksen syntyhetkellä käyttämät alihankkijat ja muut teknologiakumppanit on listattuna Liitteessä A. Generaxionilla on oikeus päivittää liitteen sisältöä.
5.2 Käsittelijä vastaa siitä, että sen alihankkijat sitoutuvat vähintään tässä Käsittelysopimuksessa sovittuja ehtoja vastaaviin ehtoihin. Käsittelijä ilmoittaa viipymättä Rekisterinpitäjälle, mikäli se havaitsee, ettei alihankkija täytä sopimus- velvoitteitaan.
5.3 Käsittelijä vastaa alihankkijoidensa toimista ja laiminlyönneistä kuin omistaan.
6. HENKILÖTIETOJEN SIJAINTI
6.1 Käsittelijä tai sen alihankkijat pyrkivät käsittelemään Henkilötietoja EU-/ETA-alueen sisäpuolella, mutta Palveluiden tuottamiseksi saattaa olla tarpeen käsitellä Henkilötietoja myös EU-/ETA-alueen ulkopuolella.
6.2 Mikäli Käsittelijä tai sen alihankkijat siirtävät tai käsittelevät Henkilötietoja EU-/ETA-alueen ulkopuolella, Käsittelijä varmistaa Tietosuojalainsäädännön noudattamisen ennen tietojen siirtoa tai Käsittelyä sitoutumalla solmimaan Euroopan komission hyväksymiä
vakiosopimuslausekkeita Henkilötietojen siirrosta tai Käsittelystä ("Mallilausekkeet”), tai muuten varmistamalla, että siirto tai Käsittely täyttää Tietosuojalainsäädännön vaatimukset.
6.3 Palveluntarjoaja sitoutuu solmimaan alihankkijoidensa kanssa tietojenkäsittely- sopimuksen täyttääkseen Palvelusopimuksen mukaiset velvoitteensa. Mikäli alihankkijat sijaitsevat EU-/ETA-alueen ulkopuolella, Osapuolet sopivat siitä, että Palveluntarjoajalla on oikeus varmistua Henkilötietojen siirrosta EU-
/ETA-alueen ulkopuolelle Asiakkaan puolesta soveltuvalla tavalla, kuten käyttämällä Mallilausekkeita. Asiakas valtuuttaa Xxxxxxxxxxxxxxxxx toimimaan edellä mainitulla tavalla, kuten käyttämään Mallilausekkeita Asiakkaan puolesta.
7. TIETOTURVATOIMENPITEET
7.1 Käsittelijä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen Rekisterinpitäjän Henkilötietojen turvallisen Käsittelyn, ja erityisesti estääkseen ja suojellakseen Henkilötietoja tahattomalta katoamiselta, muuttumiselta, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta. Käsittelijän on tällaisten tietoturvatoimenpiteiden asianmukaista tasoa arvioidessaan otettava huomioon Henkilötietojen Käsittelyyn liittyvät riskit, teknologian taso ja toteutuskustannukset, sekä Käsittelyn luonne, laajuus, konteksti ja tarkoitukset, ja luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuvat riskit, joiden todennäköisyys ja vakavuus vaihtelevat. Käsittelijä sitoutuu vähintään:
7.1.1 tarvittaessa pseudonymisoimaan ja salaamaan Henkilötiedot niiden luottamuksellisuuden säilyttämiseksi;
7.1.2 takaamaan käsittelyjärjestelmien ja -palveluiden jatkuvan luottamuksellisuuden, eheyden, käytettävyyden ja vikasietoisuuden;
7.1.3 varmistamaan kyvykkyyden palauttaa kohtuullisessa ajassa saatavuuden ja pääsyn Henkilötietoihin fyysisen tai teknisen vian sattuessa;
7.1.4 luomaan toimintamallin, jolla testataan, tutkitaan ja arvioidaan säännöllisesti teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden tehokkuutta turvallisen tietojenkäsittelyn varmistamiseksi; ja
7.1.5 suorittamaan tietoturvatarkastuksia Henkilötietojen käsittelytoimintoihin.
7.2 Käsittelijä ymmärtää, että Henkilötiedot ovat luottamuksellista tietoa ja niitä tulee kohdella
vastaavasti. Käsittelijä varmistaa, että Henkilötietoja Käsittelevät vain sellaiset henkilöt, joilla on oikeus käsitellä niitä Palvelusopimuksessa sovitun Palvelun toimittamiseksi. Käsittelijä varmistaa, että henkilöt, joilla on oikeus käsitellä Henkilötietoja, ovat sitoutuneet noudattamaan salassapitovelvollisuutta tai heitä koskee asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvolli- suus.
8. HENKILÖTIETOJEN TIETOTURVA- LOUKKAUKSET
8.1 Käsittelijän on ilmoitettava Rekisterinpitäjälle kirjallisesti ilman aiheetonta viivästystä tietoonsa tulleesta Henkilötietojen Tietoturvaloukkauksesta. Käsittelijän on aina Tietoturvaloukkauksen ilmoittamisen yhteydessä toimitettava Rekisterinpitäjälle vähintään seuraavat Tietoturvaloukkaukseen liittyvät tiedot:
8.1.1 kuvaus Tietoturvaloukkauksesta;
8.1.2 kuvaus kohteena olleista Rekisteröityjen ryhmistä ja Henkilötietotyypeistä ryhmineen sekä arvioidut lukumäärät molemmista;
8.1.3 kuvaus Tietoturvaloukkauksen todennäköisistä, tai jo tapahtuneista seurauksista sekä toimenpiteistä, jotka Käsittelijä on tehnyt mahdollisten haittavaikutusten vähentämiseksi; ja
8.1.4 kuvaus korjaustoimenpiteistä, joita Käsittelijä on tehnyt tai aikoo tehdä Tietoturvaloukkauksen johdosta.
8.2 Käsittelijän tulee dokumentoida kaikki Tietoturvaloukkaukset, niiden syyt, vaikutukset sekä korjaavat toimenpiteet.
8.3 Rekisterinpitäjän kirjallisesti niin pyytäessä, Käsittelijän on autettava Rekisterinpitäjää tiedottamaan valvontaviranomaisille ja Rekisteröidyille Tietoturvaloukkauksesta.
9. AUDITOINTI
9.1 Rekisterinpitäjällä tai tämän valtuuttamallaan riippumattomalla auditoijalla on oikeus tarkastaa Käsittelijän Henkilötietojen Käsittelyn velvollisuuksien noudattaminen tämän Käsittelysopimuksen ja sovellettavan Tietoturvalainsäädännön mukaisesti.
9.2 Sopijapuolet vastaavat omalta osaltaan auditoinnista aiheutuvista kustannuksista
9.3 Rekisterinpitäjän on ilmoitettava Käsittelijälle kirjallisesti vähintään kuusikymmentä (60) päivää
etukäteen aikomuksestaan käyttää auditointi oikeuttaan.
9.4 Auditointi tulee suorittaa tavalla, joka ei haittaa Käsittelijän normaalia liiketoimintaa.
10. VASTUUNRAJOITUKSET
10.1 Palvelusopimuksessa sovittu Käsittelijän vastuunrajoitus koskee tätä Käsittelysopimusta.
11. HENKILÖTIETOJEN POISTAMINEN TAI PALAUTTAMINEN
11.2 Käsittelijän on Rekisterinpitäjän valinnan mukaisesti poistettava tai palautettava kaikki Henkilötiedot Rekisterinpitäjälle tämän kirjallisesta pyynnöstä, tai viimeistään silloin kun tämä Käsittelysopimus ei ole enää voimassa, tai kun Henkilötietojen Käsittely ei ole enää tarpeen Palveluiden toimittamiseksi. Kun Henkilötiedot on poistettu tai palautettu Rekisterinpitäjälle, Käsittelijä tuhoaa Henkilötiedot. Käsittelijällä on oikeus veloittaa Rekisterinpitäjältä maksu Henkilötietojen poistamisesta tai palauttamisesta.
LIITE A - Lista Generaxionin alihankkijoista ja teknologiakumppaneista
Generaxion käyttää alihankkijoita ja teknologiakumppaneita mahdollistaakseen tarjoamiensa palveluiden tuottamisen. Alihankkijat ja teknologiakumppanit tarjoavat digitaalisen markkinoinin alustoja, järjestelmiä ja palveluita, tallennus- ja pilvipalveluita, teknistä tukea, Asiakaspalvelua, tutkimuspalveluita, diagnostiikka- ja raportointipalveluita sekä selvityspalveluita.
Toimija | Sijainti |
Dublin, Irlanti | |
Microsoft | Dublin, Irlanti |
Facebook, Meta | Dublin, Irlanti |
Dublin, Irlanti | |
Dublin, Irlanti | |
The Rocket Science Group LCC (MailChimp) | Georgia, Yhdysvallat |
Capnova | Pirkanmaa, Suomi |
UpCloud | Uusimaa, Suomi |
Slack | Dublin, Irlanti |
Atlassian (Trello) | Amsterdam, Alankomaat |
Nettitieto | Pohjois-Savo, Suomi |
OK Perintä | Pohjanmaa, Suomi |
Multim Oy | Satakunta, Suomi |
LIITE B – kuvaus henkilötietojen käsittelytoimista
Sopijapuolet kuvaavat tässä liitteessä tarkemmin henkilötietojen käsittelyn luonteen ja tarkoituksen, Henkilötietojen tyypit ja rekisteröityjen ryhmät, soveltuvat tietoturvatoimenpiteet ja Henkilötietojen käsittelyn keston.
(a) Henkilötietojen käsittelyn luonne ja tarkoitus: Generaxionin Palveluiden tarjoaminen Asiakkaalle.
(b) Henkilötietojen tyypit ja rekisteröityjen ryhmät:
Palveluntarjoaja käsittelee seuraavia rekisteröityjen ryhmiä: asiakkaat, asiakkaan asiakkaat, asiakkaan työntekijät. Palveluntarjoaja käsittelee seuraavia henkilötietotyyppejä: nimi, henkilötunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero.
(c) Soveltuvat tietoturvatoimenpiteet
Palveluntarjoaja noudattaa omia tietoturvamenettelyitään.
(d) Henkilötietojen käsittelyn kesto Palvelusopimuksen voimassaolon ajan.