SISÄLLYSLUETTELO
SISÄLLYSLUETTELO
Johdanto 2
Käyttöönotto 3
Standard ERP 3
Yhteydet palvelimiin/portit/palomuurit 3
Järjestelmän asetukset ja liikekumppanitiedot 3
Yritystiedot -asetus 4
Verkkopalvelut, rekisteröinti (tietokanta-avain) 6
Perusvaluutta 6
Yksiköt 7
Finvoice formaatti 8
Liikekumppanitietueen tiedot 8
Laskutusosoite 8
Toimitusosoite 9
Verkkolaskut -välilehti 9
Tulostuspalvelun lähetys 10
Verkkolasku kuluttajalle 10
Liitteet xxxxxxxxxxxxxxx 00
Verkkolaskujen uudelleenlähetys 11
Pilvipalveluiden asetukset 11
Aktivointi-välilehti 11
Verkkolaskut-välilehti 12
Päivittäminen versioista 8.0 tai vanhemmat 13
Verkkolaskutuksen aktivointi 14
Verkkolaskujen jono 16
Mistä tiedän onko laskuni lähtenyt onnistuneesti? 16
Verkkolaskujen vastaanotto 18
Käyttöönottopäivä 18
Toimittajille asiasta tiedottaminen 18
Ongelmatilanteet 19
Onko sähköinen tiedonsiirto keskeytetty? 19
Onko Tietokannan tilanne Tuotanto? 20
Ovatko yhteydet verkkolaskutuspalvelimiin kunnossa? 21
Onko rekisteröityminen verkkopalveluihin tehty oikealla sopimusnumerolla? 22
Xxxx palvelin käynnistetty uudelleen? 22
Onko verkkolaskujen ajastettu toiminto päällä? 22
Yhteystiedot 23
JOHDANTO
Tässä oppaassa on kuvattu lyhyesti kuinka HansaWorldin uusi verkkolaskutuspalvelu otetaan käyttöön.
HansaWorld -verkkolaskutus toimii käyttäjälle huomaamattomasti. Ylläpitoajot tai tiedostojen siirtäminen ohjelmasta toiseen eivät ole tarpeen. Ainoa ja suurin ero on, ettei laskuja tarvitse enää tulostaa ja postittaa.
Verkkolaskutuksella voidaan hoitaa myös sellaisten asiakkaiden laskutus, joilla ei ole vielä verkkolaskutiliä. Tässä tapauksessa laskut toimitetaan asiakkaille tulostuspalvelun kautta, jolloin ne tulostetaan ja kuoritetaan verkkolaskuoperaattorilla.
KÄYTTÖÖNOTTO
Verkkolaskutuksen käyttöönoton vaiheet:
2. Standard ERP
3. Yhteydet palvelimiin
4. Järjestelmän asetukset ja liikekumppanitiedot
5. Palvelun aktivointi
6. Pilotointi- /testausvaihe
Ennen kuin uusi verkkolaskupalvelu voidaan ottaa käyttöön tulee verkkolaskusopimukset päivittää ajantasalle. Ole yhteydessä HansaWorldin sopimusosastoon tai myyntiin, jotta sopimukset päivitetään. Seuraavat tiedot tulee kertoa sopimuspäivityksen yhteydessä:
A: Mitkä palvelut otetaan käyttöön? Tuleeko asiakkaalle verkkolaskujen lähetys-, vastaanotto- vai/ja skannauspalvelu.
B: Milloin käyttöönotto tapahtuu? Tämä tieto tarvitaan, jotta palvelut saadaan laitettua päälle oikeaan aikaan ja mahdolliset vanhat verkkolaskutilit saadaan suljettua ajoissa.
HansaWorldin yhteystiedot löytyvät tämän oppaan lopusta.
Standard ERP
HansaWorldin uusi verkkolaskupalvelu vaatii myös sen, että käytössänne on Standard ERP versio 8.1 tai uudempi. Ole yhteydessä HansaWorldin sopimusosastoon tai myyntiin, jotta sopimukset päivitetään ajantasalle ja jotta saamme sovittua päivitysajankohdan kanssanne.
Yhteydet palvelimiin/portit/palomuurit
Xxxxxx palvelimenne on HansaWorldin pilvipalvelussa, voitte ohittaa tämän vaiheen. Mikäli palvelinne on teillä omissa tiloissa tai muulla palveluntarjoajalla, varmistakaa että ulospäin suuntautva HTTPS -liikenne on sallittu seuraaviin osoitteisiin:
• xxxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx, portti 443
• x-xxxxxxxx.xxx.xxxx.xxxxxxxxxx.xxx, portti 501
• xxxxxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxx, portti 443
Osoitteita voidaan testata avaamalla selain palvelimelta ja syöttämällä osoiteriville esim. xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx
Järjestelmän asetukset ja liikekumppanitiedot
Seuraavat asetukset tulee kirjata ja tarkistaa,
1. Yrtitystiedot -asetus
2. Verkkopalvelut, rekisteröinti (tietokanta-avain)
3. Perusvaluutta
4. Yksiköt
5. Liikekumppani -tietue: OVT-tunnus, Y-tunnus ja laskutusosoite
6. Verkkolaskuasetukset
7. Muuta huomioitavaa
Yritystiedot -asetus
Järjestelmämoduuli >> Asetukset > Yritystiedot
Yritystietoihin tulee lisätä Y-tunnus, OVT-tunnus sekä lisätä tieto ”Pankki” kenttään. Pankkikentässä olevan tietuen pitää sisältää IBAN tilinumero (ilman välilyöntejä) sekä pankin BIC (SWIFT). Valittavat tietueet löytyvät myös ostoreskontramoduulin asetuksesta ”Pankit”.
Huom: Pankki 1 ja Pankki 2 tietoja ei käytetä enää verkkolaskudatassa versiosta 8.1 eteenpäin, mutta niitä voidaan käyttää täyttämällä tietoa itse laskulomakkeelle.
Osoitetiedot tulee syöttää kuten kuvassa on esitetty.
Rek.välilehdellä tulee olla ainakin seuraavat kentät täytettyinä: y-tunnus, OVT-tunnus ja Pankki.
Verkkopalvelut, rekisteröinti (tietokanta-avain)
Jotta HansaWorldin verkkopalveluita voidaan käyttää, tulee automaattisen tietokanta-avaimen haun olla käytössä. Tämä voidaan aktivoida seuraavasti:
Järjestelmä >> Asetukset >> Verkkopalvelut, rekisteröinti (tietokanta-avain)
Seuraavat kentät tulee täyttää:
1. Sijoitetaan Rekisteröity -kenttään (Windows: ctrl+enter/ Mac: cmd+enter) -toiminnolla maaksi Suomi
2. Lisätään asiakasnumerokenttään asiakasnumero (asiakasnumero löytyy esim. laskusta)
3. Lisätää sopimusnumerokenttään sopimusnumero (sopimusnumero löytyy esim. laskusta)
4. Tallennetaan asetus
Kun tiedot on tallennettu tulee asetus avata uudelleen ja painaa “Rekisteröidy tietokanta-avainpalveluun” -painiketta. Ruudulle tulee viesti “Tietokanta-avain päivitetty onnistuneesti”. Tämä kertoo onnistuneesta rekisteröitymisestä HansaWorld
-järjestelmän automaattiseen tietokanta-avainpalveluun.
Perusvaluutta
Järjestelmä >> Asetukset >> Perusvaluutta
Jokaisella laskulla tulee olla perusvaluutta. Helpoin tapa on tarkistaa, etää se on määritelty järjelstelmän asetuksiin. Perusvaluutan koodi, kuten muidenkin valuuttojen koodien tulee olla maksimissaan 3 kirjaimisia (ISO-standardi).
Yksiköt
Laskun jokaisella tuoterivillä tulee olla määrä ja yksikkö. Eli jos laskutusrivillä on summa, niin tulee samalla rivillä olla myös määrä ja yksikkö (KPL, KG, M, jne.)
Yksiköt tulee olla kirjattuna jokaisen tuotteen taakse. Yksikön koodi saa olla maksimissaan 3 merkkiä. Yksiköt perustetaan asetukseen: Yksiköt.
Laskutusmoduuli >> Asetukset >> Yksiköt
Finvoice formaatti
Laskutusmoduuli>>Asetukset>>Valitse formaatiksi 2.01
Liikekumppanitietueen tiedot
Asiakkaalla tulee olla kirjattuna Y-tunnus ja OVT-tunnus, sekä laskutusosoite.
Laskutusosoite
HansaWorld Verkkolaskutusta käyttävien asiakkaiden tulee tarkistaa, että liikekumppanitietueilla olevat laskutustiedot täyttävät seuraavat ehdot:
1. Osoitteen kaksi ensimmäistä riviä on varattu lähiosoitteelle
2. Kolmas rivi on varattu postinumerolle ja postitoimipaikalle. Erottimena tulee käyttää välilyöntiä. HUOM! Käytä vain yhtä (1) välilyöntiä postinumeron ja postitoimipaikan välissä.
Toimitusosoite
Mikäli liikekumppanitietueella on toimitusosoite, myös se kirjataan verkkolaskuaineiston mukaan lisätietona. Toimitusosoitteen pitää olla seuraavassa muodossa:
1. Ensimmäiselle osoiteriville laitetaan vastaanottajan nimi
2. Toiselle riville tulee katusosoite
3. Kolmannelle riville tulee postinumero ja postitoimipaikka, erottimena välilyönti. HUOM! Käytä vain yhtä (1) välilyöntiä postinumeron ja postitoimipaikan välissä
Y-tunnus kirjataan liikekumppanitietueen Yritys -välilehdelle.
OVT-tunnus kirjataan liikekumppanitietueen Verkkolaskut -välilehdelle. OVT tunnus voi olla normaali käytössä olevaa muotoa (OVT-tunnus = 0037 + Y-tunnus ilman väliviivaa) tai IBAN tilinumero mikäli verkkolasku vastaanotetaan pankkiin (FI-alkuinen tilinumero).
Verkkolaskut -välilehti
Liikekumppanitietueen verkkolaskut-välilehdellä valitaan miten asiakas vastaanottaa laskunsa.
Huom* Tämä asetus korvaa aiemmissa versioissa (8.0 tai vanhempi) olleen ”verkkolasku, asiakastiedot” asetuksen laskutusmoduulissa joka ei ole enää käytössä.
Lähetystapa:
Oletus: Asiakkaalle lähtee lasku siinä muodossa miten järjestelmän oletus on määritelty (lisää seuraavassa kappaleessa).
Verkkolasku: Asiakkaalle lähtee laskut verkkolaskuna tai tulostuspalvelun kautta aina vaikka järjestelmän oletus olisi jotain muuta
Ei vastaanottoa: Asiakkaan laskut eivät lähde verkkolaskuna tai tulostuspalvelun kautta, vaikka järjestelmän oletus olisi jotain muuta.
Huom* Aiemmissa versioissa oleva valinta ”eKirje” (8.0 tai vanhempi) ei ole enää valittavana. Valinta pitää olla ”verkkolasku”, jolloin verkkolaskuoperaattori automaattisesti ohjaa laskun tulostuspalveluun mikäli sitä ei voitu lähettää vastaanottajalle sähköisesti.
Tulostuspalvelun lähetys
Oletus: Mikäli asiakkaan lasku lähtee tulostuspalvelusta, postitetaan se siinä luokassa mitä valittu järjestelmän oletukseksi
1. luokka: Mikäli asiakkaan lasku lähtee tulostuspalvelusta, postitetaan se 1. luokassa vaikka järjestelmän oletus olisi jotain muuta
2. luokka: Mikäli asiakkaan lasku lähtee tulostuspalvelusta, postitetaan se 2. luokassa vaikka järjestelmän oletus olisi jotain muuta
Verkkolasku kuluttajalle
Myös kuluttaja-asiakkaille voidaan lähettää verkkolasku. Muuta liikekumppanin Yritys-välilehdellä lajiksi ”henkilö”. Tällöin laskua tehdessä y-tunnusta ja ovt-numeroa ei tarkisteta ja lasku voidaan lähettää verkkolaskuna tulostuspalveluun. OVT- tunnuksen voi kuitenkin täyttää mikäli asiakas voi ottaa vastaan verkkolaskuja.
Liitteet verkkolaskuille
Voit halutessasi lähettää liitteitä verkkolaskujen mukana. Lisää haluamasi liitetiedostot laskun liitteisiin ennen laskun hyväksymistä. Liitetiedostojen määrällä tai koolla ei ole rajoitusta, mutta laskun vastaanottaja ei välttämättä voi ottaa kaikkia liitteitä vastaan (esim. pankeilla on tiukat rajoitukset liitteille). Mikäli lasku menee tulostuspalveluun ja liitteet tulostetaan, niistä
veloitetaan normaalihinnaston mukaisesti lisäsivuista.
Verkkolaskujen uudelleenlähetys
Mikäli verkkolasku on jäänyt syystä tai toisesta aineistovirheeseen, voidaan se tietyissä tapauksissa lähettää uudestaan korjattuna (esim. mikäli oli väärät osoitetiedot). Uudelleen lähetys tehdään laskun toiminnotvalikon alta ”Lähetä verkkolasku uudestaan” kun tarvittavat muutokset on tehty laskulle tai muihin asetuksiin järjestelmässä. Uudelleen lähetys toimii vain seuraavissa tilanteissa:
1. Verkkolasku on jäänyt virheeseen ja olette saaneet siitä verkkolaskutil annetietueen ”0”. Ilman virhettä ohjelma ei anna lähettää verkkolaskua uudestaan.
2. Lasku on hyväksytty ja sitä ei alunperin lähetetty verkkolaskuna. Painamalla uudelleen lähetystä siirretään kyseinen lasku verkkolaskujonoon josta se lähtee normaalisti.
Pilvipalveluiden asetukset
Järjestelmämoduuli >> Asetukset >> Pilvipalveluiden asetukset
HUOM. Vain mainitut kohdat tulee täyttää, muut toiminnot eivät koske suomalaisia asennuksia. Pilvipalveluiden asetuksissa on kaksi merkitsevää välilehteä: Aktivointi- ja verkkolaskut -välilehdet.
Aktivointi-välilehti
Aktivointi -välilehdellä voidaan joko aktivoida kaikki verkkolaskutukseen liittyvät palvelut, tai vain osa niistä. Suomessa ei tällä hetkellä ole tarjolla muita verkkolaskutuseen liittyviä palveluita kuin verkkolaskujen lähetys ja vastaanotto, joten ensimmäiseen kohtaa tulee aina valita: Älä aktivoi.
Verkkolaskujen vastaanotto: Valitaan Oletus (jos verkkolaskujen vastaanotto ei ole käytössä) tai valitaan Aktivoi (jos verkkolaskujen vastaanotto on käytössä).
Verkkomaksujen lähetys: Valitaan Oletus (palvelu ei ole käytössä Suomessa).
Suoraveloitus: Valitaan Oletus (palvelu ei ole käyötsä Suomessa).
Verkkolaskut-välilehti Verkkolaskujen lähetys Lähetystapa
– Verkkolasku; Ohjelma lähettää kaikki laskut verkkolaskuna tai tulostuspalvelun kautta, jollei toisin ole määritelty liikekumppanitietueella
– Ei vastaanottoa: Ohjelma ei lähetä verkkolaskuja, jollei toisin ole määritelty liikekumppanitietueella Tulostuspalvelun lähetys:
– 1. luokka; Ohjelma lähettää kaikki tulostuspalveluun menevät laskut 1. luokassa, jollei toisin ole määritelty liikekumppanitietueella
– 2. luokka; Ohjelma lähettää kaikki tulostuspalveluun menevät laskut 2. luokassa, jollei toisin ole määritelty liikekumppanitietueella
Päivittäminen versioista 8.0 tai vanhemmat
Päivittäessä vanhemmasta versiosta kuin 8.0 tai vanhempi, on palveluiden välimuisti tyhjennettävä jotta laskut ohjautuvat oikealle välityspalvelimelle. Tämä tehdään seuraavasti:
1. Lisätoiminnot -moduuli>>Rekisterit>>Ohjelma>>Toiminnot-valikko>>Valitse ”Admin Client”
2. Lisätoiminnot -moduuli>>Asetukset>>Palveluiden välimuisti>>Poista kaikki tietueet ja ohjelma hakee sinulle uudet päivitetyt tiedot hetken päästä
3. Lisätoiminnot -moduuli>>Rekisterit>>Ohjelma>>Toiminnot-valikko>>Valitse ”Normaali Client”
Lisätoiminnot -moduulin Ohjelma-rekisterin kautta on mahdollista laittaa client admintilaan
Palveluiden välimuisti tulee tyhjentää uuden verkkolaskupalvelun käyttöönoton aikana.
Verkkolaskutuksen aktivointi
Verkkolaskutuksen aktivointi on tehty edellisessä kappaleessa. Jotta tieto aktivoinnista siirtyy myös verkkolaskupalvelimelle tulee HansaWorld -työasema käynnistä uudelleen. Avattaessa järjestelmä kysyy turvallisuussyistä, onko tietokanta tuotanto vai testikanta.
Mikäli kyseessä on tuotantokanta, tulee valita painike “Tuotantokanta”.
Tietokannan tilanteen voi myös tarkistaa tietokannan tilanne -asetuksesta. Asetus löytyy lisätoiminnot -moduulista.
Jos tietokannan tilanne on edelleen tuntematon, tulee edellinen vaihe toistaa (kirjaudutaan uudelleen ohjelmana ja valitaan tietokannan tilanteeksi tuotanto).
Kun tietokannan tilanne on muuttunut tuotannoksi, voidaan tarkistaa verkkopalveluiden tilanne järjestelmämoduulin raportilla:
Järjestelmä >> Raportit >> Verkkopalveluiden tilanne >> kenttään valitaan Sijoita -toiminnolla (Windows: ctrl+enter / Mac: cmd+enter) SENDEINVOICE. Palvelun tulisi olla päällä. Jos palveluia ei ole voitu kytkeä, näyttää raportti virheilmoituksen palvelun aktivointiin liittyen.
Verkkolaskujen jono
Laskutusmoduuli >> Asetukset >> Verkkolaskujen jono
Tästä rekisteristä voidaan nähdä milloin verkkolaskut ovat läheteet järjestelmästä HansaWorldin palvelimelle. Kun verkkolasku siirtyy eteenpäin järjestelmästä tulee sarakkeeseen “tila” merkintä. HUOM. Tämä ei vielä tarkoita, että vastaanottaja olisi vastaanottanut verkkolaskutn. Verkkolaskun siirryttyä verkkolaskupalvelimelle sen etenemistä voidaan seurata Verkkolaskujen tilanne -raportilta.
Mistä tiedän onko laskuni lähtenyt onnistuneesti?
Tämän voi tarkistaa kahdesta paikasta:
1. Laskutusmoduuli >> Raportit >> Verkkolaskujen tilanne
Tämä raportti näyttää yhdessä näkymässä mikäli laskut ovat lähteneet onnistuneesti. Halutessa voidaan nähdä erikseen vain onnistuneesti lähteneet tai virheeseen jääneet/ lähtemättömät.
2. Laskun oma laskutilanneraportti
Laskutilanneraportin alussa näytetään laskukohtasesti verkkolaskutilanne
Edellä mainitut raportit on syytä tarkistaa tasaisin väliajoin.
Laskutus>>Asetukset>>Verkkolaskujen tilanne
Tähän rekisteiin päivittyy verkkolaskun etenemisen eri vaiheet. Yllä mainitut raportit näyttävät tietoa täältä. Jokainen vaihe kertoo verkkolaskun etenemisestä. Vaiheet ovat seuraavat:
2: Lähetetty IS -palvelimelle. Lasku on lähtenyt lähettäjän omasta järjestelmästä
4: Sent to receipient. Lasku on lähetetty verkkolaskuoperaattorille HansaWorldin välityspalvelimelta 5: Accepted by recipient. Verkkolaskuoperaattori on lähettänyt laskun onnistuneesti
tai
0: Rejected by recipient. Verkkolaskuaineistossa on virhe jonka vuoksi operaattori ei voinut sitä lähettää. Virhe pitää korjata ja lasku tulee lähettää uudestaan.
Verkkolaskujen vastaanotto
Verkkolaskujen vastaanottopalvelun käyttöönotto tapahtuu helposti, kun tässä oppaassa mainitut asetukset ovat kunnossa. Vastaanottopalvelun käyttöönottoa ennen tulee varmistaa, että seuraavat asiat ovat kunnossa:
HansaWorldin kanssa tekemä verkkolaskusopimus tulee päivittää, jotta verkkolaskujen vastaanottopalvelu saadaan akitvoitua. Olkaa yhteydessä sopimusosastoon tai myyntiin, jotta sopimukset päivitetään. HansaWorldin yhteystiedot löytyvät tämän oppaan lopusta.
Käyttöönottopäivä
On tärkeää, että ilmoitatte HansaWorldin sopimusosastolle ajoissa milloin vastaanottopalvelun käyttöönotto tapahtuu. Tämä tieto tarvitaan, jotta palvelut saadaan laitettua päälle oikeaan aikaan ja mahdolliset vanhat verkkolaskutilit saadaan suljettua ajoissa. Näin vältytään siltä, ettei tule päällekkäisyyksiä ja että verkkolaskut saapuvat oikeaan osoitteeseen.
Toimittajille asiasta tiedottaminen
Muistakaa ilmoittaa toimittajillenne muutoksesta hyvissä ajoin, jotta he osaavat päivittää uudet yhteystiedot (esim. Verkkolaskuosoitteenne, operaattorin välittäjätunnus) järjestelmäänsä. Näin vältytään mahdollisilta palvelukatkoksilta. Voitte halutessanne pyytää HansaWorldiltä valmista kirjepohjaa, jota käyttää toimittajia informoidessanne.
ONGELMATILANTEET
Jos verkkolaskut eivät lähde:
Ensin voidaan ajaa Järjestelmämoduulissa oleva Verkkopalveluiden tilanne -raportti:
Palvelu-kentään valitaan sijoita -toimintoa (Windows: Ctrl+Enter/ Mac: Cmd+Enter) käyttäen listalta SENDEINVOICE. Tämän jälkeen käynnistetään raportti. Raportti kertoo onko verkkolaskujen lähetys tällä hetkellä aktivoituna ja onko sen aktivoitumiselle esteitä.
Mikäli raportti ei anna selkeätä syytä verkkolaskutuksen pystähtymiseen voidaan seuraavat kohdat tarkistaa:
Onko sähköinen tiedonsiirto keskeytetty?
Järjestelmä >> Asetukset > Pilvipalveluiden asetukset
Ongelmatilanteissa kohta “Sähköinen tiedonsiirto keskeytetty” aktivoitu ja Syy -kenttään tulee keskeytyksen syy. Otettaessa yhteyttä HansaWorld -toimistoon on tärkeää ilmoittaa tiedonsiirron keskeytymisen syy, jotta Tukipalvelu pystyy selvittämään vikatilanteet nopeammin. Kun ongelman syy on selvitetty, voidaan kenttä tyhjentää ja poistaa ruksi kohdasta “Sähköinen tiedonsiirto keskeytetty”.
HUOM: Laskujen lähetys jatkuu vikatilanteen jälkeen normaalisti. Xxxxxx, jotka olivat siirtyneet verkkolaskujonoon ennen ongelman ilmaantumista lähetetää eteenpäin ilman käyttäjän lisätoimia.
Onko Tietokannan tilanne Tuotanto?
Lisätoiminnot >> Asetukset >> Tietokannan tilanne
Mikäli valinta on kohdassa “Tuntematon” tulee toimia kuten kohdassa verkkolaskutuksen aktivointi kuvataan.
Mikäli valinta on kohdassa “Testi”, on Tietokannan tilanne -kysymyksen ilmestyessä ruudulle painettu painiketta “Testi”. Tällöin tulee ottaa yhteyttä HansaWorldin toimistoon tietokannan tilanteen muuttamiseksi takaisin tuotantoon.
Ovatko yhteydet verkkolaskutuspalvelimiin kunnossa?
A. Lisätoiminnot >> Asetukset >> Palveluiden välimuisti
HUOM: Palvelinympäristössä, työsasemalla näkyy tässä asetuksessa vain yksi rivi: PRESENCE. Palvelimella tulisi näkyä seuraavat neljä osoitetta:
BLESSDATABASE
host:xxxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx portti: 443
PRESENCE
host:xxxxxxxx.xxxxxx.xxxxxxxxxx.xxx portti: 443
SENDEINVOICE
host:x-xxxxxxxx.xxx.xxxx.xxxxxxxxxx.xxx portti: 501
SENDERECORDSTATUS
host:x-xxxxxxxx.xxx.xxxx.xxxxxxxxxx.xxx portti: 501
Mikäli asetuksessa on eri IP -osoitteet, tulee tietueet poistaa yksi kerrallaan ja käynnistää ohjelma uudelleen. Ohjelma hakee osoitteet uudelleen automaattisesti. Mikäli näin ei käy, tulee ottaa yhteyttä HansaWorldin toimistoon.
Työaseman ja palvelimen selaimella voidaan tarkistaa onko pääsy yllämainittuihin osoitteisiin sallittu. Selaimeen kirjoitetaan yksi kerrallaan jokainen IP -osoite ja portti (eroteltuna kaksoispisteellä), esim:
xxxxx://x-xxxxxxxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxx:000
Jos certificate -ikkuna avautuu, yhteys palvelimeen on olemassa. Mikäli yhteyttä selaimella palvelimeen ei saada, tulee tarkistaa järjestelmävalvojalta onko ulospäin suuntautuva https-liikenne sallittu em. Osoitteisiin.
B. Järjestelmämoduuli >> Asetukset >> Pilvipalvelut
* xxxxxx.xxx.xxxxxxxxxx.xxx, portti 443
Mikäli IP -osoite on virheellinen, tulee tietue poistaa ja HansaWorld -ohjelman käynnistää uudelleen. Ohjelman tulisi hakea IP
-osoite automaattisesti. Mikäli näin ei käy, tulee ottaa yhteyttä HansaWorldin toimistoon.
Onko rekisteröityminen verkkopalveluihin tehty oikealla sopimusnumerolla?
Järjestelmämoduuli >> Asetukset >> Verkkopalvelut, rekisteröinti (tietokanta-avain)
Mikäli on käytetty painiketta “Täytä nämä asetukset automaattisesti”, on järjestelmä hakenut viimeisimmmän sopimusnumeron, mikä usein on verkkolaskutilin sopimusnumero. Rekisteröitymisessä tulee käyttää koko ohjelmiston sopimusnumeroa, Mikäli sopimusnumero on jokin muu kuin ylläpitolaskussa oleva sopimusnumero, vaihdetaan se manuaalisesti ja tallennetaan asetus. Tämän jälkeen rekisteröidytään tietokanta-avainpalveluun uudellen.
Xxxx palvelin käynnistetty uudelleen?
Mikäli verkkolaskutus on keskeytynyt, useimmiten pelkkä palvelimen uudelleenkäynnistys saa verkkolaskut lähtemään
Onko verkkolaskujen ajastettu toiminto päällä?
Lisätoiminnot -moduuli >> Raportit >> Idle-tehtävien lista
Raportilta tulisi löytyä SENDEINVOICE -palvelu. Jos palvelua ei löydy, täytyy verkkolaskupalvelu aktivoida uudelleen: Järjestelmämoduuli >> Asetukset >> Verkkolaskutuksen asetukset >> Aktivointi -välilehti
Muutetaan verkkolaskujen lähetys oletukseksi ja tallennetaan asetus. Xxxxxxx asetus uudelleen ja aktivoidaan palvelu.
YHTEYSTIEDOT
HansaWorld antaa tarvittaessa lisätietoa verkkolaskutuksesta ja tarjoaa konsultointia palvelun käyttöönottoon. Sähköpostitse: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
Puhelimitse: 020 155 1665
Sopimusasioissa laita sähköpostia osoitteeseen: xxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx HansaWorld Finland Oy Ab
Xxxxxx Xxxxxx aukio 5 02600 Espoo