Sisällysluettelo
Kirjepalvelujen tuote-ehdot sopimusasiakkaille |
1.8.2020 |
Sisällysluettelo
1. Yleistä 4
1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot 4
1.2. Ahvenanmaa 4
1.3. Määritelmät 4
1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja perillesaamattomat lähetykset 4
1.5. Säilytysaika 4
1.6. Lähetysten mitat 4
1.7. Asiakkaan velvollisuudet 4
1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta 5
1.9. Laboratorionäytteet 5
1.10. Maksutavat 5
2. Kotimaan kirjepalvelut 5
2.1. Palvelukuvaus 5
2.2. Rajoitukset 5
2.3. Sähköinen saapumisilmoitus 5
2.4. Posti Priority-kirje ja Posti Hinnoittelupalvelukirje 6
2.5. Posti Priority-vakiokirje 6
2.6. Posti Priority-vakiokirje Pro 6
2.7. Posti Economy-kirje 7
2.8. Posti Economy-vakiokirje 7
2.9. Posti Economy-vakiokirje Pro 7
2.10. Posti Pikakirje 8
2.11. Posti Kirjattu kirje 8
2.12. Posti Saantitodistuskirje 8
2.13. Postivakuutettu lähetys 9
2.14. Kirjepalveluiden lisäpalvelut 9
3. Kotimaan vastauspalvelut 10
3.1. Palvelukuvaus 10
3.2. Rajoitukset 10
3.3. Asiakkaan vastuu 10
3.4. Hinnoitteluperusteet 11
3.5. Korvaukset 11
3.6. Posti Economyvastaus 11
3.7. Posti Priorityvastaus 11
3.8. Posti Pikavastaus 11
3.9. Posti Vakiovastaus 11
3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut 11
4. Suoramarkkinointipalvelut 12
4.1. Palvelukuvaus 12
4.2. Posti Asiakassuora 12
4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut 12
5. Pientavaralähetykset 12
5.1. Palvelukuvaus 12
5.2. Posti Näytelähetys 12
5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut 13
6. Kansainväliset kirjepalvelut 13
6.1. Palvelukuvaus 13
6.2. Jälleenpostitusmaksu 13
6.3. Tullaus 13
6.4. Kuljetusaika-arvio 13
6.5. Rajoitukset 13
6.6. Erityiset rajoitukset 13
6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen 13
6.8. Aina kielletyt sisällöt 14
6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille 14
6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille 14
6.11. Posti Kirjattu kirje ulkomaille 14
6.12. Posti Saantitodistuskirje ulkomaille 14
6.13. Vastauslähetys ulkomaille 15
7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut 15
7.1. Exprès-Pika 15
KIRJEPALVELUJEN TUOTE-EHDOT SOPIMUSASIAKKAILLE
1. Yleistä
1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot
Näitä tuote-ehtoja noudatetaan Posti Oy:n (jäljem- pänä Posti) kirjepalveluissa (Palvelut) 1.8.2020 al- kaen. Palvelut ovat tarjolla yritys- ja yhteisöasiak- kaille Manner-Suomessa, käyttö edellyttää sopi- musta Postin kanssa. Tuote-ehtojen lisäksi noudate- taan Postin ja Asiakkaan välistä sopimusta ja kulloin- kin voimassaolevia Posti Oy:n yleisiä sopimusehtoja (yleiset sopimusehdot) sekä tuotteeseen sovelletta- vaa lainsäädäntöä (postilaki, tiekuljetussopimuslaki tai Maailman postiliiton yleissopimus).
1.2. Ahvenanmaa
Ahvenanmaan maakuntaan osoitettuihin tavaraa si- sältäviin lähetyksiin on liitettävä mukaan tullin edel- lyttämät asiakirjat.
1.3. Määritelmät
Lähetyserällä tarkoitetaan saman Asiakkaan, sa- maa palvelua sisältäviä, samana päivänä Postille toi- mitettavia lähetyksiä, ja jotka on merkitty samalla asiakasnumerolla samalle lähetyslistalle.
Lähetyslista on sähköinen tilauskanava kirje- ja markkinointipalvelujen tuotteiden tilaamiseen. Lähe- tyslistalla ilmoitetut tiedot siirtyvät sopimusasiakkaan laskulle.
Ennakkotilaus on eristä etukäteen annettu tieto, jonka avulla kohdistetaan postinkäsittelyn ja -jakelun resursseja sekä varmistetaan että sovittu jakelun pal- velutaso toteutuu.
Perusjakelu on postin jakelua arkipäivisin (ma–pe).
Lähetysten seuranta: Lähetyksellä voi olla yksilölli- nen seuranta, jolloin lähetyksen kulku rekisteröidään käsittelyprosessin eri vaiheissa. Asiakas voi tarkistaa lähetyksen tilanteen lähetystunnuksen avulla.
SDR tarkoittaa Kansainvälisen valuuttarahaston määrittelemää erityistä nosto-oikeutta, jonka arvo muodostuu eri valuutoista (IMF Special Drawing Right).
1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja peril- lesaamattomat lähetykset
Pääsääntöisesti Posti jakaa kotimaan kirjelähetyksen lä- hettäjän ilmoittamaan osoitteeseen Manner-Suomessa. Jos Asiakkaan valitsemaan palveluun kuuluu osoitesel- vitys, Posti toimittaa lähetyksen edelleen vastaanottajan uuteen osoitteeseen ilman eri maksua. Mikäli lähetyk- seen ei kuulu osoiteselvitystä, lähetys toimitetaan edel- leen vain, jos vastaanottaja tai Asiakas on sopinut pal- velusta erikseen (Tiedotuspalvelu).
Posti toimittaa lähetykset Ahvenanmaan maakunnassa Åland Post Ab:lle ja kansainvälisissä palveluissa vas- taanottajan osoitemaan jakeluoperaattorille. Lähetysten jakelu ja muu käsittely, kuten osoiteselvitys, edelleen lä- hetys ja säilytysaika vaihtelevat osoitemaittain.
Perillesaamattomat kirjelähetykset palautetaan lähettä- jälle, mikäli lähettäjän osoitetiedot on merkitty lähetyk- sen päällykseen. Perillesaamattomat lähetykset käsitel- lään lähetyksen tuote-ehtojen ja yleisten sopimusehto- jen mukaisesti.
1.5. Säilytysaika
Toimipisteestä noudettavia lähetyksiä säilytetään nou- dettavina toimipisteessä kaksi (2) kalenteriviikkoa. Xxxx- xxxx lähettäminen toimipisteestä toiseen ei jatka yhteen- laskettua säilytysaikaa.
1.6. Lähetysten mitat
Lähetysten enimmäis- ja vähimmäismitat on ilmoitettu hinnastossa ja/tai postitusohjeissa.
1.7. Asiakkaan velvollisuudet
Yleisissä sopimusehdoissa sanotun lisäksi Asiakkaan tulee noudattaa Palveluiden käytössä Postin antamia postitus- tai muita ohjeita sekä ohjeistettava lähettäjää noudattamaan niitä. Asiakas vastaa siitä, että lähetyk- siin on merkitty oikeat ja ajantasaiset nimi-, osoite-, maksu- ja muut mahdolliset Palvelun edellyttämät mer- kinnät. Lähetyksiin on aina merkittävä lähettäjän nimi ja Manner-Suomessa sijaitseva osoite lähetyksen mahdol- lista palauttamista varten.
Asiakkaan on käytettävä Postin tarjoamaa sähköistä palvelua ennakkotilaustietojen antamiseen niiden palve- lujen osalta, joissa tarvitaan ennakkotilausta.
Asiakas vastaa siitä, että lähetyslistalle tai muuhun tilauskanavaan ilmoitetut tiedot ovat oikeat ja lähe- tysten kappalemäärä- ja painotiedot vastaavat posti- tettavaa lähetyserää tai yksittäistä lähetystä.
Mikäli Asiakas on toiminut Postin ehtojen tai ohjeiden vastaisesti ja tästä aiheutuu lisätyötä tai muita kus- tannuksia, Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta hinnaston mukainen Lisäkäsittelymaksu ja/tai aiheu- tuneet kustannukset.
Posti ei vastaa palvelun mukaisen palvelulupauksen toteutumisesta, jos Asiakkaan vastuulle kuuluva esi- työtaso tai Asiakkaan antama ennakkotilaus ei to- teudu tai jos lähetysten postitusta ei ole tehty Postin ohjeiden mukaisesti.
Sitoutumalla näihin tuote-ehtoihin Asiakas antaa ali- hankkijalleen oikeuden lajitella lähetyserä ja sen osoiteaineisto Postin Lajittelupalvelulla ilman eri val- tuutusta. Posti Lajittelupalvelun käyttämiseksi Asiak- kaan alihankkijana toimivalla paino-, postitus- tai tu- lostustalolla tulee olla voimassa oleva sopimus sen käytöstä Postin kanssa.
1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta
Postilla on oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Pal- velusta, jos Asiakkaan valitsemat Palvelut ovat kes- kenään tai lähetyksen kanssa ristiriitaisia. Posti pyrkii toteuttamaan Palvelun asiakkaan edun turvaavalla tavalla. Ristiriitatilanteessa Posti voi muuttaa päätuo- tetta tai lisäpalveluita.
Jos Asiakkaan lähetys ei vastaa Asiakkaan valitse- man Xxxxxxxx vaatimuksia (esim. lähetyksen koko), Postilla on oikeus käsitellä ja laskuttaa lähetys Pal- veluna, jonka ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lä- hetyksen ominaisuuksia tai palauttaa se lähettäjälle.
Palvelulupaus ei koske tilanteita, joiden syyt johtuvat muista kuin Postista, kuten virheellinen osoite tai jos osoitteelle on tehty osoitteenmuutos, määräaikainen postin edelleenlähetys tai jakelun keskeytys.
1.9. Laboratorionäytteet
Mikäli lähetyksessä on laboratorionäytteitä, Asiakas vastaa siitä, että kuljetettavaksi jätetty aine on luoki- teltu ja pakattu VAK-lain (719/1994) mukaisesti, pak- kaus on oikein merkitty ja että aineen nimi, luokitus ja muut vaaditut tiedot tulevat oikein tarvittaviin asia- kirjoihin. Asiakkaan on ohjeistettava lähettäjää nou- dattamaan Postin ehtoja sekä erityistä laboratorio-
näytteiden lähettämistä koskevaa ohjetta. Jokaiseen lä- hetykseen on merkittävä lähettäjän ja Asiakkaan yhteys- tiedot
1.10. Maksutavat
Kulloinkin käytössä olevat maksutavat on kerrottu hin- nastossa. Asiakkaan maksutapa saattaa vaikuttaa käy- tettävissä olevaan palveluvalikoimaan tai Palvelun hin- taan.
2. Kotimaan kirjepalvelut
2.1. Palvelukuvaus
Kotimaan kirjepalveluilla voi lähettää henkilökohtaisia viestejä Suomessa. Lähetykset saavat kirjesalaisuuden suojan. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Kirjelähe- tyksille tehdään osoiteselvitys ja ne lähetetään ilman eri maksua vastaanottajan uuteen postiosoitteeseen, ellei palvelun tiedoissa toisin mainita. Mikäli lähetystä ei pys- tytä jakamaan, se palautetaan ilman eri maksua lähettä- jän kuoreen merkitsemään Manner-Suomessa sijaitse- vaan palautusosoitteeseen. Tavalliset kirjeet jaetaan Postin jakelussa arkipäivisin (ma-pe) ellei jakelupäiviä ole palvelukohtaisesti määritelty. Jos lähetys luovute- taan vain kuittausta vastaan tai lähetystä ei pystytä sen koon vuoksi jakamaan, vastaanottajalle toimitetaan il- moitus, että lähetys on noudettavissa Postin toimipis- teestä. Kirjepalveluihin sovelletaan postilakia.
Postin vastuu kuljetusajasta päättyy, kun lähetys on ja- ettu tai saapumisilmoitus on lähetetty vastaanottajalle.
2.2. Rajoitukset
Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten sopimuseh- tojen mukaan.
2.3. Sähköinen saapumisilmoitus
Sähköinen saapumisilmoitus on erikseen mainittu niiden tuotteiden yhteydessä, joissa se on tarjolla. Sähköistä saapumisilmoitusta voi käyttää vain, jos siitä ja sähköi- sestä tiedonsiirrosta on erikseen sovittu asiakkaan ja Postin välillä. Lähettäjä vastaa vastaanottajan oikeiden yhteystietojen välittämisestä Postille ja siitä, että vas- taanottajalle voidaan toimittaa saapumisilmoitusviesti kyseiseen viestikanavaan (esim. tekstiviesti matkapuhe- limeen, sähköposti tai paperilla jakeluosoitteeseen). Lä- hettäjä vastaa myös vastaanottajan informoimisesta siitä, että ulkomailla vastaanotettujen viestien ulko- maanveloitusosuus on vastaanottajan vastuulla. Säh- köistä saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle eikä yrityspostinumeroon osoitettuihin lähetyksiin.
2.4. Posti Priority-kirje ja Posti Hinnoittelupalve- lukirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Priority-kirjeet jaetaan tiistai-päiviä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toiseen ar- kipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vä- hintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arki- päivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Hinnoittelupalvelukirjeet jaetaan vastaanottajille tiis- tai-päiviä lukuun ottamatta pääsääntöisesti toiseen arkipäivään mennessä hinnoittelupäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arki- päivänä hinnoittelupäivästä lukien.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.
Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.
Postiennakko (ei Hinnoittelupalvelukirje), Maksikoko (vain postimaksukoneella leimatut)
2.5. Posti Priority-vakiokirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Priority-vakiokirjeet jaetaan tiistai-päiviä lu- kuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toi- seen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lu- kien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolman- tena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Priority-vakiokirje-palvelun käyttö edellyttää lähetys- ten soveltuvuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.
2.5.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja
2.6. Posti Priority-vakiokirje Pro
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjä- tetyt Priority-vakiokirje Pro -lähetykset jaetaan tiistai-päi- viä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti toi- seen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään kolmantena arki- päivänä postiinjättöpäivästä lukien. Erikseen määritel- lyillä alueilla lähetykset jaetaan vastaanottajille pää- sääntöisesti seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäi- västä lukien.
Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, Prio- rity-vakiokirje Pro -kirjeen jakelua palvelulupauksen mu- kaisesti ei voida luvata.
Priority-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajitte- lupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D-koo- din lisäämistä kirjeeseen sekä lähetysten soveltuvuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän teke- mään esityöhön.
2.6.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely
2.7. Posti Economy-kirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Economy-kirjeet jaetaan tiistai-päiviä lu- kuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti nel- jänteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään viiden- tenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.
Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir-
jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.
2.7.4. Lisäpalvelut Postiennakko
2.8. Posti Economy-vakiokirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Economy-vakiokirjeet jaetaan tiistai-päiviä lukuun ottamatta vastaanottajille pääsääntöisesti nel- jänteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja vähintään 97 prosenttia viimeistään viiden-
tenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Economy-vakiokirje-palvelun käyttö edellyttää erillistä sopimusta Postin kanssa ja lähetysten soveltuvuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsitel- tävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.
2.8.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja
2.9. Posti Economy-vakiokirje Pro
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjä- tetyt Economy-vakiokirje Pro -lähetyksistä vähintään 97 prosenttia jaetaan vastaanottajille neljänteen arkipäi- vään mennessä postiinjättöpäivästä lukien, ei kuiten- kaan tiistaisin. Kun eräkoko on yli 25.000 kpl ja osoite- tiedot ovat virheettömät, lähetykset jaetaan vastaanotta- jille 2-3 arkipäivässä postiinjättöpäivästä lukien, ei kui- tenkaan tiistaisin.
Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, Economy-vakiokirje Pro -kirjeen jakelu palvelulupauk- sen mukaisesti ei toteudu.
Economy-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajit- telupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D- koodin lisäämistä kirjeeseen sekä lähetysten soveltu- vuutta Postin koneelliseen käsittelyyn.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu-
kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat pe- riaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.
2.9.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely
2.10. Posti Pikakirje
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Pikakirjeet jaetaan Toimitusaikakysely-pal- velussa erikseen määritellyillä alueilla vastaanottajille 1-2 arkipäivässä postiinjättöpäivästä lukien.
Lähetyksen vastaanotto Postille sekä luovutus vas- taanottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lähetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole postitettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edelleenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vastaanottajan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitusajan toteutumisesta. Pikakirjeet jae- taan postilokeroon vain, jos se on ainoa lähetykseen merkitty osoite.
Pikakirjeen lähtö- ja vastaanotto-osoitteen mukaan määräytyvä toimitusaika on tarkistettavissa Toimitus- aikakysely-palvelusta Postin internetsivuilta.
Mikäli Pikakirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 150 euroa/kirje. Mikäli Pikakirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingonkor- vauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty ylei- sissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetyksen painoon.
2.10.4. Lisäpalvelut Lauantaijakelu
2.11. Posti Kirjattu kirje
Kirjattu kirje sisältää lähetysten seurannan. Kirjatun kir- jeen postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muodossa.
Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Kirjatusta kirjeestä toimitetaan vastaanottajalle sähköinen saapumisilmoitus tai saapumisilmoitus kir- jeenä. Kirjattu kirje luovutetaan kuittausta vastaan vas- taanottajalle tai tämän valtuuttamalle. Lähettäjä voi ra- joittaa kuittausoikeutta lisäpalvelulla siten, että kirje luo- vutetaan vain vastaanottajalle henkilökohtaisesti.
Kirjattua kirjettä on käytettävä yleisten sopimusehtojen mukaan mm. nimetylle henkilölle asetettujen arvopape- reiden, maksuvälineiden tai henkilötodistusten lähettä- miseen.
Mikäli Kirjattu kirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Kirjattu kirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingonkorvauk- sissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä so- pimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.
Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.
2.12. Posti Saantitodistuskirje
Saantitodistuskirje sisältää lähetysten seurannan. Lä- hettäjä saa sekä Saantitodistuskirjeen postittamisesta että lähetyksen luovuttamisesta vastaanottajalle todis- teeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustetun tosit- teen. Lähetyksen luovutuksesta lähettäjälle toimitetta-
vasta tositteesta ilmenee lähetyksen luovutusaika, xxxxxxx lähetys on luovutettu. Tositteet voivat olla myös sähköisessä muodossa.
Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöi- sesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Saantitodistuskirjeestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus kir- jeenä tai lähettäjä voi erikseen sopia sähköisen saa- pumisilmoituksen käytöstä. Kirje luovutetaan kuit- tausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuutta- malle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoikeutta lisäpal- velulla siten, että kirje luovutetaan vain vastaanotta- jalle henkilökohtaisesti.
Saantitodistuskirje soveltuu samoihin käyttötarkoituk- siin, kuin Kirjattu kirje sekä todisteelliseen tiedoksian- toon.
Mikäli Saantitodistuskirje on viivästynyt, postilain mu- kainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Saantitodistuskirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 340 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat peri- aatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon. Tuomiois- tuinten ja hallintoviranomaisten todisteelliset tiedoksi- annot Saantitodistuskirjeinä ovat arvonlisäverotto- mia.
Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoi- tus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.
2.13. Postivakuutettu lähetys
Postin välityksellä lähetettävät rahat, arvopaperit, ja- lometallit, jalokivet ja muut arvoesineet on aina lähe- tettävä Postivakuutettuna lähetyksenä. Postivakuute- tut lähetykset käsitellään erityisessä turvakäsitte- lyssä.
Postivakuutettu lähetys sisältää lähetysten seurannan. Postivakuutetun lähetyksestä postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muo- dossa.
Lähetys toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lä- hetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiin- jättöpäivästä lukien. Lähetyksestä toimitetaan vastaan- ottajalle sähköinen saapumisilmoitus tai saapumisilmoi- tus kirjeenä. Lähetys luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle.
Postivakuutettua lähetystä on käytettävä yleisten sopi- musehtojen mukaan mm. rahan, arvopapereiden ja maksuvälineiden lähettämiseen.
Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät huomattavia määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta Posti ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, ei edes Postivakuutet- tuna.
Mikäli Postivakuutettu lähetys on viivästynyt, enimmäis- korvaus on 150 euroa/lähetys. Mikäli Postivakuutettu lä- hetys on kadonnut tai vahingoittunut, siitä korvataan vain todella aiheutunut ja toteen näytetty esinevahinko enintään vakuutusarvoon saakka. Vahingonkorvauk- sissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä so- pimusehdoissa.
Hinnoittelu perustuu lähetysten vakuutusarvoon ja pai- noon.
Postiennakko, henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saa- pumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoi- tuksen käyttöä.
2.14. Kirjepalveluiden lisäpalvelut
Käytettävissä olevat lisäpalvelut voivat vaihdella lähe- tystuotteen ja sen maksutavan mukaan. Tarkempia tie- toja hinnastossa.
Maksikoko- lisäpalvelun voi valita postimaksuko- neella leimatulle kirjeelle.
Maksikoko-lisäpalvelu valitaan, jos yksikin kirjeen mitta ylittää 353 mm x 250 mm x 30 mm, tarkemmat mitat hinnastossa. Maksikokoisia lähetyksiä ei lähtö- kohtaisesti voida jakaa jättöpisteeseen ison koon vuoksi. Lähetyksestä jaetaan noutoilmoitus. Lähetys voidaan myös jakaa, jos se on postinjakelun järjeste- lyjen kannalta mahdollista.
Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan saapumisil- moituksella (myös sähköinen) ja se luovutetaan vas- taanottajalle toimipaikassa Asiakkaan määrittelemää maksua vastaan.
Posti tilittää maksun Asiakkaan tilille Suomessa toi- mivaan pankkiin 2–4 arkipäivän (ma–pe) kuluessa maksusta. Posti ei vastaa tilisiirtoon pankkien välillä kuluvasta ajasta. Asiakas vastaa siitä, että tilinu- mero- ja viitetiedot on merkitty täydellisinä, virheettö- minä ja SEPA-määritysten mukaisina postiennakko- toimeksiantoon. Postiennakon enimmäismäärä on
2.000 euroa. Maksuliikenteessä ei välitetä tiedonan- toja. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.
Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta postiennak- kosumma takaisin, jos postiennakko on maksettu luottokortilla ja luottokortin myöntänyt yritys peruut- taa tai veloittaa maksun takaisin omien ehtojensa mukaisesti esimerkiksi ostajan kauppaan liittyvän väitteen takia.
Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan eril- lisjakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada ja- ettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäi- vän xxxxxxxxx. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkis- tettavissa Toimitusaikakysely-palvelusta Postin inter- netsivuilta.
2.14.4. Toinen saapumisilmoitus
Toinen saapumisilmoitus on mahdollista saada lisä- palveluna, jos Asiakas käyttää Sähköistä saapumisil- moitusta. Lisäpalvelu sisältää muistutuksen vastaan- ottajalle, jos lähetystä ei ole noudettu palveluun kuu- luvan ensimmäisen saapumisilmoituksen perus- teella.
2.14.5. Henkilökohtaisesti luovuttaminen
Lisäpalvelulla voidaan rajoittaa lähetyksen luovuttami- nen vain vastaanottajaksi merkitylle luonnolliselle henki- lölle. Tällöin lähetystä ei luovuteta valtakirjalla. Yritys- tai yhteisövastaanottajalle osoitetun lähetyksen luovutusta ei voi rajoittaa lisäpalvelulla.
Posti Economy-vakiokirje Pro sekä Posti Priority-vakio- kirje Pro lähetyksiin lisätään automaattisesti maksullinen Lisäkäsittely, xxx xxxxxxx vastaanottajatietoja ei anneta Sopimushinnaston tai muiden Postin ohjeiden mukai- sesti.
Lisäkäsittelymaksu vaikuttaa kirjeiden kulkunopeuteen.
3. Kotimaan vastauspalvelut
3.1. Palvelukuvaus
Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lähe- tykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoittee- seen Manner-Suomen sisällä ja joiden postimaksut ve- loitetaan Asiakkaalta. Postilla on oikeus hävittää Vas- tauspalvelu-lähetykset, mikäli Asiakkaan ilmoittama toi- mitusosoite on virheellinen/vanhentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päättynyt.
Asiakas painaa/tulostaa Vastauslähetykseen maksu- merkinnän sekä vastauslähetystunnuksen, mahdollisen inf okoodin sekä muut osoitemerkinnät Postin ohjeiden mukaisesti.
3.2. Rajoitukset
Priority-vastauspalvelu on käytettävissä ainoastaan sil- loin, kun vastaanottajan toimitusosoite sijaitsee erikseen määritellyillä postinumeroalueilla. Palvelun saatavuus- alue on postinumerovälillä 00-03. Palvelun käyttö edel- lyttää, että asiakkaalla on vähintään 250.000 Priority- vastauslähetystä vuosittain.
3.3. Asiakkaan vastuu
Asiakkaan tulee ilmoittaa voimassa oleva Manner-Suo- messa sijaitseva Vastauslähetysten toimitusosoite sekä inf okoodit Postille. Toimitusosoitteen tai infokoodien muutoksista on ilmoitettava kirjallisesti vähintään 14 päi- vää ennen muutosta. Asiakas sitoutuu maksamaan Vastauslähetystensä postimaksut.
3.4. Hinnoitteluperusteet
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon ja kulkunopeuteen.
3.5. Korvaukset
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.
Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.
3.6. Posti Economyvastaus
Economy-vastauslähetykset kuljetetaan Economy- kirjeen nopeudella ja jaetaan Asiakkaalle tämän so- pimuksessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Pos- tin jakelussa erikseen niputettuna.
Lisälajittelu (infokoodi), Kombinaatiokuori, Lisäkäsit- tely
3.7. Posti Priorityvastaus
Priority-vastauslähetyspalvelulla vastauslähetykset toimitetaan Priority-kirjeen nopeudella.
Lisälajittelu (infokoodi), Lisäkäsittely
3.8. Posti Pikavastaus
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti pos- tiinjätetyt Pikavastaukset jaetaan Toimitusaikakysely- palvelussa erikseen määritellyillä alueilla vastaanot- tajille 1-2 arkipäivässä postiinjättöpäivästä lukien.
Lähetyksen vastaanotto Postille sekä luovutus vas- taanottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lähetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä
tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole postitettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edelleenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vas- taanottajan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitusajan toteutumisesta.
Lisälajittelu (infokoodi), Lauantaijakelu, Lisäkäsittely
3.9. Posti Vakiovastaus
Vakiovastauslähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella ja jaetaan Asiakkaalle tämän sopimuksessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen Postin jakelussa xxxx- seen niputettuna.
Vakiovastaus-palvelun käyttö edellyttää kirjekuorta, joka soveltuu Postin koneelliseen käsittelyyn ja johon on tu- lostettu 2D-koodi.
Lisälajittelu (infokoodi), Lisäkäsittely
3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut
3.10.1. Lisälajittelu (infokoodi)
Lisälajittelupalvelussa Posti lajittelee sovitulla infokoo- dilla merkityt lähetykset erikseen muista asiakkaan vas- tauslähetyksistä ja ne on mahdollista ohjata eri toimitus- osoitteeseen, kuin muut vastauslähetykset.
Käyttämällä Kombinaatiokuori-lisäpalvelua palautuskuo- ressa voi olla kaksi eri vaihtoehtoa; sekä vastauslähe- tyksiä, joiden postimaksun maksaa vastaanottaja että palautuvia vastauksia, joiden postimaksun maksaa lä- hettäjä itse.
Lisäkäsittely-lisäpalvelu lisätään automaattisesti, jos Vastauslähetyksessä on käsinkirjoitettuja osoitemerkin- töjä, lähetyksestä puuttuu maksumerkintä tai jos maksu- merkintä ei ole Postin ohjeiden mukainen.
4. Suoramarkkinointipalvelut
4.1. Palvelukuvaus
Suoramarkkinointipalveluilla voi lähettää markkinoin- tilähetyksiä, tiedotteita tai muita vastaavia suurelle vastaanottajajoukolle tarkoitettuja viestejä. Pääsään- töisesti Posti jakaa lähetyksen lähettäjän ilmoitta- maan osoitteeseen. Suoramarkkinointipalveluihin ei kuulu osoiteselvitystä. Mikäli vastaanottajan osoite on virheellinen tai lähetystä ei saada jaettua perille muusta Postista riippumattomasta syystä, Postilla on oikeus hävittää lähetys yleisten sopimusehtojen mu- kaisesti, ellei Asiakas ole toisin erikseen sopinut (Tiedotuspalvelu). Lähetykset jaetaan vastaanottajille Postin jakelussa arkipäivisin (ma-pe) ellei jakelupäi- viä ole palvelukohtaisesti määritelty.
4.2. Posti Asiakassuora
Arkipäivinä (ma–pe) lajittelukeskukseen Postin oh- jeen mukaisesti jätetyt Asiakassuora-lähetykset jae- taan vastaanottajille pääsääntöisesti 2-4 arkipäivän aikana postiinjättöpäivästä lukien, ei kuitenkaan tiis- taisin. Loput lähetyksistä jaetaan viimeistään viiden- tenä arkipäivänä, ei kuitenkaan tiistaisin. Postiinjättö terminaaliin on mahdollinen Terminaalikuljetus-pal- velun avulla. Tällöin palvelulupaukseen lisätään 1 ar- kipäivä.
Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, Asiakassuora-lähetyksen jakelu palvelulupauksen mukaisesti ei toteudu.
Luottamuksellisia tai henkilökohtaisia lähetyksiä, ku- ten esimerkiksi laskuja, tiliotteita tai bonuspistetiedot- teita ei saa lähettää Asiakassuorana, vaan niiden lä- hettämiseen on käytettävä Kirjepalveluita.
Postilla on oikeus veloittaa hinnaston mukainen maksu aiheutuneesta lisätyöstä, jos Asiakas ei ole toiminut postittamisessa ehtojen tai ohjeiden mukai- sesti. Jos lähetyksen koko ei vastaa palvelun määri- tyksiä, se käsitellään ja laskutetaan palveluna, jonka ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lähetyksen omi- naisuuksia.
Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Asiakassuora -lähetyksen kulku ei
ole seurattavissa, eikä lähetyksen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikä- teen. Mikäli lähetys on Postin tuottamuksesta kadonnut, vahingoittunut tai viivästynyt, lähetyksestä korvataan enintään sen postimaksu.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.
4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut
Asiakassuora-lähetyksiin voidaan liittää erillinen Tiedo- tuspalvelu, jossa lähettäjälle ilmoitetaan vastaanottajan muuttuneesta osoitteesta ja lähetykset toimitetaan edel- leen uuteen osoitteeseen tai palautetaan lähettäjälle.
Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa lähetysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi kimputus, laati- kointi tai muut tuotekohtaiset ominaisuudet poikkeavat Sopimushinnastossa tai muissa Postin ohjeissa määri- tellyistä. Tuotekohtaiset lisäkäsittelytoimet ja hinnat il- menevät hinnastosta ja Postin ohjeista.
5. Pientavaralähetykset
5.1. Palvelukuvaus
Pientavaralähetykset ovat tavarankuljettamiseen kir- jeverkossa soveltuvia palveluja, joihin sovelletaan tiekul- jetussopimuslakia.
5.2. Posti Näytelähetys
Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen mukaisesti postiinjä- tetyt Näytelähetykset jaetaan vastaanottajille seuraa- vana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeis- tään toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.
Palveluun sisältyy käsittely helposti särkyvänä.
Näytelähetyksen vastaanotto sekä luovutus vastaanot- tajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Näytelähe- tys toimitetaan Postin toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu.
Näytelähetyspalvelun saatavuusalueet ovat tarkistetta- vissa Postin internetsivuilta.
5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut
Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan eril- lisjakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada ja- ettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäi- vän xxxxxxxxx. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkis- tettavissa Postin internetsivuilta.
6. Kansainväliset kirjepalvelut
6.1. Palvelukuvaus
Kansainvälisillä kirjepalveluilla voi lähettää henkilö- kohtaisia viestejä Suomesta muihin maihin. Kirjesa- laisuuden suoja vaihtelee maittain. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Lähetysten vähimmäis- ja enimmäismitat on ilmoitettu hinnastossa.
6.2. Jälleenpostitusmaksu
Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti
osoitemaan postioperaattori voi periä lisämaksua lä- hetyksistä, mikäli se tulkitsee, että Asiakkaan lähe- tykset on tuotettu tai julkaistu osoitemaassa tai jos- sakin kolmannessa maassa, joka ei ole postitusmaa, tai lähetysten lähettäjän kotipaikan katsotaan olevan osoitemaassa tai sanotussa kolmannessa maassa. Asiakas on velvollinen maksamaan osoitemaan pos- tioperaattorin jälleenpostitusvaateen perusteella Asi- akkaan maksamien arvonlisäverottomien postimak- sujen ja osoitemaan postioperaattorin veloittaman ja- keluhinnan erotuksen lisättynä kahdellakymmenellä
(20) prosentilla.
6.3. Tullaus
EU-maiden ulkopuolelle sekä Euroopan Unionin val- miste- ja arvonlisäveroalueen ulkopuolisille erityisalu- eille osoitettuihin tavaraa sisältäviin lähetyksiin on lii- tettävä viivakoodillinen tulliluettelo CN22, jos sisällön arvo on korkeintaan 300 SDR:ää (noin 350 euroa).
Mikäli sisällön arvo ylittää 300 euroa, lähetykseen on
liitettävä CN22:n yläosa sekä tulliluettelo CN23 osoi- temaan vaatimina kappaleina. Tulliluettelo tulee täyt- tää ohjetekstien mukaisesti, ja siihen on merkittävä lähetyksen sisältö, arvo ja alkuperämaat artikkeleit- tain yksityiskohtaisesti. Tulliluettelon merkinnät tulee tehdä englanniksi, ranskaksi tai osoitemaan hyväk- symällä kielellä niin yksilöidysti, että mahdollinen tuontitullaus osoitemaassa voidaan vaikeuksitta suo- rittaa.
Asiakkaan tulee selvittää kulloinkin voimassaolevat Tul- lin vaatimukset lähetykseen liitettävistä asiakirjoista, tul- liluetteloon merkittävistä tiedoista tai muista viranomais- vaatimuksista. Asiakas on vastuussa lähetykseen mer- kityistä tai siihen liittyvistä tiedoista. Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti postioperaattorit eivät kos- kaan ole vastuussa tulliluetteloista eivätkä tulliselvityk- siin liittyvistä viranomaispäätöksistä.
Posti hoitaa saapuvien ja lähtevien lähetysten Tullille esittämisen Euroopan yhteisön tullikoodeksista annetun neuvoston asetuksen (ETY) N:o 2913/92 ja sen mahdol- listen myöhempien muutosten edellyttämällä tavalla.
Tarvittaessa Posti voi hoitaa mahdollisen vienti- ja tuon- titullauksen eri palveluna.
6.4. Kuljetusaika-arvio
Kansainvälisten postilähetysten kuljetusajat ovat aina arvioita. Maailman postiliiton korvaussäännösten mukai- sesti Posti ei vastaa viivästymisistä kansainvälisessä lii- kenteessä.
6.5. Rajoitukset
Ulkomaille osoitettujen kirjelähetysten sisältöä koskevat Postin tuote- ja sopimusehtojen lisäksi osoitemaan rajoi- tukset sekä kuljetuksiin liittyvät rajoitteet.
6.6. Erityiset rajoitukset
Kansainvälisessä liikenteessä on erityisiä rajoituksia, joiden noudattaminen on Asiakkaan vastuulla. Moniin maihin on kokonaan kiellettyä lähettää rahaa, arvopape- reita tai jalometalleja postitse. Rajoituksia voivat asettaa postisääntelyn ohella mm. kansalliset tulli- ja verosään- nöt. Postilla on oikeus olla kuljettamatta lähetystä, joka on rajoitusten vastainen. Lähetykseen sovelletaan myös Postin yleisten sopimusehtojen mukaisia sisältörajoituk- sia.
6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen
Osoitemaat voivat säädellä maahansa saapuvien lähe- tysten sisältöä ja lähetystapoja. Asiakkaan tulee tarkis- taa, että lähetyksen sisältöä on sallittua lähettää osoite- maahan. Kulloinkin voimassa olevat maakohtaiset rajoi- tukset voi tarkistaa osoitemaan kaupallisesta edustus- tosta. Posti julkaisee verkkosivuillaan tiedossaan olevia postisääntelyyn liittyviä yleisimpiä maakohtaisia kieltoja ja rajoituksia, mutta ei vastaa tietojen täydellisyydestä. Ulkomaille ei lähtökohtaisesti voi lähettää sisältöä, jota ei oteta lennoille.
6.8. Aina kielletyt sisällöt
Postin yleisten sisältörajoitusten ja osoitemaan maa- kohtaisten rajoitusten lisäksi kansainvälisessä posti- liikenteessä ei saa lähettää huumaavia tai psyko- trooppisia aineita, pilaantuvia biologisia aineita, tar- tuntavaarallisia aineita, radioaktiivisia aineita tai tie- tai ilmakuljetuksessa vaarallisiksi määriteltyjä aineita tai eläviä eläimiä tai hyönteisiä (poikkeus: mehiläiset, iilimadot, silkkiäistoukat ja tuhohyönteisten torjujat sekä Drosophilidae-heimon kärpäset virallisesti tun- nustettujen tutkimuslaitosten välillä), aseita, ase- tai räjähdysainejäljennöksiä, tuoteväärennöksiä tai lait- tomia kopiota tuotteista.
6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille
Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Priority-kirjeet kul- jetetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana ar- kipäivänä tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetykset kuljetetaan osoite- maahan pääsääntöisesti lentoteitse ja jaetaan osoi- temaassa vastaanottajille osoitemaan jakeluoperaat- torin määrittelemän toimitusajan puitteissa.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lain- kaan tavallisen kirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään ja painoon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettäviin hin- noitteluperusteisiin. Maksutapakohtaiset hinnoittelu- perusteet ilmenevät hinnastosta.
6.9.4. Priority-kirjeeseen liitettävät palvelut Exprès-Pika.
6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille
Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Economy-kirjeet toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata viimeistään viikon kuluessa postiinjätöstä. Lähetykset kuljetaan osoitemaahan lento- tai pintateitse ja jaetaan osoite- maassa vastaanottajille osoitemaan määrittelemän toimitusajan puitteissa.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään ja pai- noon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettäviin hinnoittelu- perusteisiin. Maksutapakohtaiset hinnoitteluperusteet il- menevät hinnastosta.
6.10.4. Economy-kirjeeseen liitettävät palvelut Ei lisäpalveluja
6.11. Posti Kirjattu kirje ulkomaille
Kirjatusta kirjeestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yk- silöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti.
Lähetykset toimitetaan osoitemaahan ja luovutetaan osoitemaassa maakohtaisten ehtojen mukaisesti. Tietty- jen maiden osalta lähettäjä voi rajoittaa kirjeen luovutuk- sen ainoastaan vastaanottajalle henkilökohtaisesti.
Kansainvälisen kirjatun kirjeen saa osoittaa vain yhdelle vastaanottajalle.
Kansainvälisessä postitoiminnassa postien korvaus- vastuut on määrätty Maailman postiliiton sopimuksissa.
Kirjatun kirjeen katoamisesta tai vahingoittumisesta tai sen sisällön anastamisesta korvataan enintään 30 SDR (Special Drawing Rights). Useilla mailla on rajoitettu korvausvelvollisuus. Viivästyminen ei kuulu korvattaviin vahinkoihin.
Kun kirjatun kirjeen katoaminen, täydellinen anastami- nen tai täydellinen vahingoittuminen johtuu ylivoimai- sesta esteestä, josta ei makseta vahingonkorvausta, lä- hettäjällä on oikeus kirjatusta kirjeestä suoritettujen maksujen takaisin saamiseen.
Hinnoittelu perustuu lähetyskohtaiseen painoon ja koh- demaan maksuvyöhykkeeseen.
6.12. Posti Saantitodistuskirje ulkomaille
Saantitodistuskirjeestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti.
Osoitekortin lisäksi kirjeeseen liitetään kansainväli- nen saantitodistuslomake CN07 sekä osoitepuolen vasempaan yläkulmaan lähettäjätietojen alapuolelle kirjoitetaan "Avis de réception" tai "A.R.".
Lähetykset toimitetaan osoitemaahan ja luovutetaan osoitemaassa maakohtaisten ehtojen mukaisesti. Lä- hettäjä voi pyytää, että mihin tahansa maahan osoi- tettu vastaanottajan tai tämän valtuuttaman sekä osoitemaan postioperaattorin allekirjoittama saantito- distus, josta ilmenee myös luovutuspäivä, palaute- taan osoitemaasta lähettäjälle Priority-kirjeen nopeu- della.
Kansainvälisessä postitoiminnassa postien korvaus- vastuut on määrätty Maailman postiliiton sopimuk- sissa.
Saantitodistuskirjeen katoamisesta tai vahingoittumi- sesta tai sen sisällön anastamisesta korvataan enin- tään 30 SDR (Special Drawing Rights). Useilla mailla on rajoitettu korvausvelvollisuus. Viivästyminen ei kuulu korvattaviin vahinkoihin.
Kun saantitodistuskirjeen katoaminen, täydellinen anastaminen tai täydellinen vahingoittuminen johtuu ylivoimaisesta esteestä, josta ei makseta vahingon- korvausta, lähettäjällä on oikeus saantitodistuskir- jeestä suoritettujen maksujen takaisin saamiseen.
Hinnoittelu perustuu lähetyskohtaiseen painoon ja kohdemaan maksuvyöhykkeeseen.
Tuomioistuinten ja hallintoviranomaisten todisteelli- set tiedoksiannot Saantitodistuskirjeinä ovat arvonli- säverottomia.
6.13. Vastauslähetys ulkomaille
Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoitteeseen ulkomailta Manner-Suomeen ja joiden postimaksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oi- keus hävittää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asi- akkaan ilmoittama toimitusosoite on virheellinen/van- hentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päättynyt.
Lähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella Asi- akkaalle tämän sopimuksessa ilmoittamaan Manner- Suomessa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen erikseen niputettuna tai muuten yhteen koottuna.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.
Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään ja pai- noon.
7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut
7.1. Exprès-Pika
Priority-kirje Pika-lisäpalvelulla toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäivänä tai arkilauan- taina tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetys jaetaan osoitemaassa erillisessä pi- kajakelussa, mikäli osoitemaassa on sellainen tarjolla.
Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan pikakirjeen vahinkoja eikä viivästymistä.