Elisa Viihde Plus -palvelun palvelukuvaus ja erityisehdot 1.1.2023
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelun palvelukuvaus ja erityisehdot 1.1.2023
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelun palvelukuvausta ja erityisehtoja sovelletaan Xxxxx Xxxxxx -palveluun, johon kuuluu aina Xxxxx Xxxxxx -palvelun digiboksi sekä valinnaisena Xxxxxx laajakaista. Maksullisten sisältöjen osalta sovelletaan niiden omia sopimusehtoja.
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelun palvelukuvaus
Xxxxx Xxxxxx on uuden ajan viihtymisen palvelu, joka vapauttaa nauttimaan tv-ohjelmista ja muusta viihteestä juuri silloin kun sinulle sopii.
Palvelu sisältää:
- TV-ohjelmien katseluun ja palveluiden käyttöön tarkoitetun Android tv -boksin
- TV-ohjelmien tallennukseen rajattoman verkkotallennustilan, jonne voidaan tallentaa usealla televisiokanavalla esitettäviä ohjelmia ja katsoa niitä Suomessa sekä muissa EU-maissa lyhyiden vierailujen aikana.*
- Vaihtuva valikoima lisäkanavia**
- Palvelun käyttöön tarkoitetut TV-, www- ja mobiilikäyttöliittymät
- Videovuokraamon***
- Mahdollisuuden katsoa maksutelevisiokanavia***
- Mahdollisuuden katsoa ohjelmakirjastoja***
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelu vaatii toimiakseen riittävän nopean internetliittymän. HD-laatuisen kuvan katseluun riittää 6Mbit/s nopeus ja 4K sisältöjä (Netflix, YouTube, Xxxxx Xxxxxx Sportin lähetyksiä) katsellaksesi tarvitset vielä nopeamman internetyhteyden.
Xxxxx Xxxxxx Plus -palveluun voi myös sisältyä laajakaistaliittymä näin sovittaessa. Laajakaista tarvitsee toimiakseen reitittimen tai modeemin.
Palvelun ominaisuudet vaihtelevat käyttöliittymittäin, eivätkä kaikki ominaisuudet ole käytettävissä kaikissa käyttöliittymissä. Osa palveluista saattaa olla lisämaksullisia käyttöliittymästä riippuen.
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelussa saat käyttöösi rajattomasti tallennustilaa TV-ohjelmille. Voit tallentaa ohjelmia samanaikaisesti usealta, vapaasti katsottavalta kanavalta. Voit tallentaa ohjelmia myös puhelin-, tablet- tai smart tv -sovelluksen avulla. TV-ohjelmien tallennus ei ole mahdollista kaikilta Elisa Viihteessä näkyviltä kanavilta tekijänoikeudellisista syistä. Kanavien tai niiden tiettyjen ohjelmasisältöjen tallentamiseen saattaa kohdistua oikeudenhaltijan päätöksestä, lainsäädännöstä tai muusta Xxxxxxxx riippumattomasta syystä johtuvia rajoituksia. Yli 2 vuotta vanhat tallenteet poistuvat automaattisesti asiakkaan tallennekansiosta tekijänoikeuksien haltijoiden myöntämien lupien mukaisesti. Mainoskanavilta tallennettujen ohjelmien alkuun on voitu vaihtaa mainoskanavien määrittämiä mainoksia, joita ei voi kelata.
Xxxxx kerää palvelun käytöstä ja toimivuudesta tietoja. Elisa kehittää palveluita asiakaslähtöisesti ja näitä tietoja käytetään mm. vikatilanteiden ehkäisemiseen, havaitsemiseen ja korjaamiseen, palvelun kehittämiseen, asiakasviestintään ja markkinointiin sekä sisältöjen suosittelemiseen. Kolmannen osapuolen palveluita Xxxxx Xxxxxx -käyttöliittymän kautta käytettäessä käyttötietojen keräämiseen soveltuvat lisäksi kyseisen palveluntarjoajan ilmoittamat käyttötarkoitukset.
* Tallennettavia kanavat ja tallenteiden säilytysaika ovat tekijänoikeudellisten rajoitusten alaisia. Asiakas voi katsoa ohjelmia Suomen ulkopuolella EU:n verkkosisältöpalvelujen rajat ylittävästä siirrettävyydestä annetun direktiivin mukaisesti oleskellessaan väliaikaisesti muussa EU-maassa.
** Kanavien määrä ja kanavat voivat vaihdella.
*** Lisämaksullinen palvelu, palveluiden saatavuus vaihtelee käyttöliittymittäin.
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelun erityisehdot
1. Yleistä
Xxxxx Xxxxxx Plus -palvelua (jäljempänä Palvelu) voi käyttää vain yksityiseen käyttöön. Yksityinen käyttö on henkilökohtaista käyttöä sekä samassa kotitaloudessa asuvien käyttöä.
Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Xxxxxx yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaille. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava:
- sopimus ja mahdolliset kampanjaehdot
- palvelukohtaiset erityisehdot
- hinnasto
- Elisan yleiset sopimusehdot kuluttajille
Xxxxx Xxxxxx -palveluun ei sovelleta yleisten kuluttajaehtojen kohdan 5 ehtoja vakiokorvauksista liittymän keskeytystilanteissa, ellei keskeytys koske Xxxxx Xxxxxx palveluun mahdollisesti kuuluvaa laajakaistaliittymää.
2. Sopimuksen syntyminen
Sopimus Xxxxx Xxx:n ja Asiakkaan välillä tulee voimaan, kun Xxxxx tai tämän valtuuttama on hyväksynyt asiakkaan tekemän tilauksen tai asiakas on saanut tilausvahvistuksen. Mikäli Asiakas tilaa palvelun käyttäen Xxxxxx verkkopalvelua tai muuta etämyyntikanavaa, syntyy palvelusopimus, kun Asiakas on saanut tilausvahvistuksen, eikä Asiakas ole käyttänyt 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen tai laitteen vastaanottamisesta peruutusoikeuttaan. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole Xxxxx Xxxxxx -palvelun digitaalisten sisältöjen osalta peruutusoikeutta, kun sisältöpalvelun toimittaminen on asiakkaan tilauksen johdosta aloitettu peruuttamisoikeuden voimassaollessa ja asiakas on hyväksynyt peruutusoikeuden puuttumisen ennen sopimuksen tekemistä. Digitaalisia sisältöjä ovat esimerkiksi Xxxxx Xxxxxxxxxx vuokrattavat elokuvat ja katsottavissa olevat TV-kanavat ja suoratoistopalvelut.
3. Sopimuksen kesto ja sen päättyminen
Ellei toisin ole sovittu, sopimusaika on 24 kuukautta lukien sopimuksen syntymisestä, minkä ajan sopimus on voimassa määräaikaisena eikä se ole irtisanottavissa. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään määräaikaisen sopimuskauden lopussa ilmoittamalla siitä Xxxxxxxx viimeistään 30 päivää ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä. Muussa tapauksessa sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana 14 päivän irtisanomisajalla, kulloinkin voimassa olevan Xxxxxx hinnaston mukaisin maksuin.
Xxxxxxxx on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassaoleva sopimus kirjallisesti noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa.
4. Palvelun mukana toimitettavat laitteet ja palvelun käytön edellytykset
Palvelun mukana toimitetaan Xxxxxx omistama päätelaite (digiboksi), jonka kautta palvelun toiminteita voi käyttää. Asiakkaan on palautettava Xxxxxxxx mukana toimitettava päätelaite sopimuksen päättyessä Xxxxxxxx sellaisessa kunnossa kuin se normaali kuluminen huomioon ottaen luovutettaessa oli. Palvelun irtisanominen ja sen laskutuksen päättyminen edellyttää kohdassa 3 sanotun lisäksi, että päätelaite on palautettu Elisan antamien ohjeiden mukaisesti. Palvelun mukana toimitettavat laitteet toimivat normaalisti osana Palvelua ja niiden toimivuudessa voi olla rajoituksia, mikäli ne irrotetaan Palvelusta. Palveluun mukana toimitettava laite saattaa toimia ainoastaan tai osa sen ominaisuuksista toimii paremmin Xxxxxx verkossa.
Asiakkaan tulee käsitellä Palveluun kuuluvia laitteita huolellisesti ja toimitetun ohjeistuksen mukaisesti. Asiakkaalla ei ole oikeutta avata laitteita, eikä suorittaa mitään niihin liittyviä huolto-,
tai muutostoimenpiteitä ilman Xxxxxx kirjallista suostumusta tai ohjeistusta. Asiakkaalla ei ole oikeutta poistaa tai peittää laitteissa olevia valmistajan tuotetunnuksia. Laitteiden ohjelmistoihin
asiakas saa rajoitetun käyttöoikeuden. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa Palveluun kuuluvia laitteita kolmannelle osapuolelle. Mikäli Palveluun kuuluva laite tuhoutuu, katoaa tai se varastetaan, Asiakas on velvollinen korvaamaan Xxxxxxxx laitteen korvaamisen uudella laitteella Elisan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisen hinnan perusteella.
Asiakas vastaa Palveluihin kuulumattomien osien hankinnasta ja maksuista, joita voivat olla esimerkiksi liittymä, tiedonsiirtopalvelu tai Palveluiden käyttämiseen tarvittava päätelaite.
Palvelu tarvitsee toimiakseen internetyhteyden. Asiakas vastaa Palveluiden käyttöön liittyvistä laitteista, verkkoyhteyksistä sekä selaimen ja muiden ohjelmistojen riittävästä suojaamisesta ja toiminnasta ja yhteensopivuudesta Palveluiden kanssa. Elisa ei vastaa kolmannen osapuolen tarjoamista palveluista, tietoliikenneverkon tai muiden toiminnallisten osien toiminnasta sekä niiden mahdollisista vaikutuksista Palveluiden toimivuuteen.
Palveluiden saatavuutta voi olla rajoitettu alueellisesti tai päätelaitteiden osalta. Elisalla on oikeus automaattisesti päivittää Palveluun kuuluvia ohjelmistoja ja muuttaa niiden asetuksia.
5. Palvelun sisältö
Palvelun sisältö on määritelty palvelunkuvauksessa. Elisalla on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla sekä muuttaa Palvelun ominaisuuksia ja sisältöä tai poistaa osia niistä. Xxxxx kehittää jatkuvasti palveluaan, minkä johdosta palvelun sisältö saattaa muuttua.
Palvelun sisältö saattaa muuttua myös tekijänoikeudellisista syistä, mikäli tekijänoikeuksien haltijat eivät myönnä oikeuksia palvelun toiminteisiin tai muuttavat tai peruuttavat myöntämänsä oikeudet. Osa palvelun ominaisuuksista on rajoitettu käytettäväksi Suomessa.
Tallenteiden säilytysaika Xxxxx Xxxxxx -palvelussa on rajattu. Tallenteiden säilytysaika ja kanaviin tai ohjelmasisältöihin liittyvät rajoitukset voivat muuttua sopimuksen aikana. Xxxxxxxx on oikeus tehdä tekijänoikeudenhaltijoiden vaatimat tai muusta Xxxxxxxx riippumattomasta syystä johtuvat muutokset tallenteiden enimmäissäilytysaikaan sekä kanaviin tai ohjelmasisältöihin liittyviin rajoituksiin sopimuksen aikana.
päivittElisa Viihde -palvelussa voi näkyä Xxxxxx tai sen yhteistyökumppanien mainoksia. Asiakkaan tallenteissa voi näkyä televisiokanavan mainoksia, jotka voivat muuttua lähetyshetken mainoksista. Mainonnan ohittamista voi olla rajoitettu.
Palvelu sisältää tiedotepalvelun, jolla asiakas saa säännöllisesti ajankohtaista tietoa Xxxxxx ja sen yhteistyökumppanien tai muiden Xxxxxx valitsemien tahojen asiakaseduista ja tarjouksista. Asiakas saa tiedotteita myös sähköisesti esimerkiksi tekstiviestillä ja sähköpostilla sekä käyttöliittymän kautta tiedotteina. Xxxxx voi päivittää palvelun tarvitsemia laitteita etähallinnan kautta ilman erillistä ilmoitusta.
6. Palvelun kehittäminen ja kokeiluvaiheessa olevat palvelut
Xxxxx kehittää jatkuvasti palveluaan. Kehittämiseen kuuluvat erilaisten ominaisuuksien kokeilut ja testaukset. Palvelussa voi olla koekäytössä toiminteita, jotka ovat kokeiluvaiheessa ("Beta- ominaisuus"). Beta-ominaisuudet voivat olla asiakkaan käytettävissä ilman erillistä maksua olematta kuitenkaan osa Xxxxx Viihteen sopimuksen mukaista palvelua. Tällaisille kokeiluvaiheessa oleville ominaisuuksille on tyypillistä niiden mahdollinen määräaikaisuus, jolloin ne voivat poistua ilman ennakkoilmoitusta. Palvelun ulkonäkö saattaa muuttua palvelun kehittyessä.
Elisa voi tilapäisesti ilman asiakkaan suostumusta keskeyttää palvelun tarjonnan tai rajoittaa sen käyttöä, jos toimenpide on tarpeellinen esimerkiksi kunnossapitotöiden tai tietoturvan vuoksi.
Tällainen keskeytys ei ole virhe palvelussa.
7. Palvelun maksut ja lisäpalveluiden tilaaminen
Palvelun hinta määritellään sopimuksentekohetkellä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Palvelun lisäksi asiakas voi tilata lisämaksullisia palveluita. Palveluun liittyviä lisäpalveluja voi tilata vain Asiakas. Asiakas vastaa käyttöliittymän kautta tehdyistä lisäpalveluiden tilauksista ja niiden maksuista. Lisämaksullisista palveluista peritään maksu, joka veloitetaan kuukausilaskun yhteydessä tai muuten tilauksen yhteydessä. Laskutusjakson pituus on yksi (1) kuukausi. Asiakas hyväksyy sen, että lisämaksullisten sisältöjen toimittaminen voidaan aloittaa välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen ja että hänellä ei ole lisäpalveluiden osalta 14 vrk:n peruutusoikeutta.
8. Asiakkaan vastuu palveluun kuuluvista laitteista ja tunnuksista
Asiakkaan vastuu palveluun kuuluvista laitteista, tunnuksista ja salasanoista alkaa niiden vastaanottamisen yhteydessä. Palveluun liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat ovat henkilökohtaisia ja niiden käyttö on sallittua ainoastaan yksityiskäytössä. Yksityinen käyttö on henkilökohtaista käyttöä sekä samassa kotitaloudessa asuvien käyttöä. Asiakas vastaa Palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan asianmukaisesta käytöstä. Käyttäjätunnuksen ja salasanan luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Asiakkaan on ilmoitettava Xxxxxxxx välittömästi, mikäli Palveluun liittyvä tunnus tai salasana on joutunut kolmannen osapuolen tietoon.
9. Palvelun ja sen käytön tekijänoikeudelliset rajoitukset
Xxxxx Xxxxxx -palvelu on tarkoitettu vain asiakkaan yksityiseen käyttöön. Palvelun sisältöä ei voi käyttää julkiseen esittämiseen eikä jakamiseen yleisölle. Asiakkaalla ei ole oikeutta lain tai käyttöehtojen vastaisesti kopioida sisältöjä palvelusta eikä luovuttaa mitään kopioita eteenpäin. Asiakas ei saa hyödyntää Palvelua oman palvelunsa, tuotteensa tai elinkeinotoimintansa osana eikä jälleenmyydä Xxxxxx toimittamia Palveluita.
Xxxxxx palveluihin ja tuotteisiin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Xxxxxxxx tai kolmannelle taholle, esimerkiksi ohjelmiston omistajalle. Xxxxx myöntää asiakkaalle rajoitetun käyttöoikeuden sopimuksen voimassaoloajaksi sopimuksen mukaiseen palveluun sekä sopimuksen perusteella toimitettujen ohjelmistojen käyttöön osana palvelua vain sovittuun tarkoitukseen.
Mikäli asiakas rikkoo näitä ehtoja, on Xxxxxxxx oikeus estää pääsy Palveluun tai purkaa sopimus välittömästi.
10. Tietojen ja evästeiden käyttö
Xxxxx kerää palvelun käytöstä ja toimivuudesta tietoja. Elisa kehittää palveluita asiakaslähtöisesti ja näitä tietoja käytetään mm. vikatilanteiden ehkäisemiseen, havaitsemiseen ja korjaamiseen, palvelun kehittämiseen, asiakasviestintään ja markkinointiin sekä sisältöjen suosittelemiseen.Elisa voi käsitellä asiakkaan tietoja sekä tunnistamis- ja paikkatietoja voimassa olevan lain mukaisesti sekä Xxxxxx tietosuojaperiaatteissa kuvatulla tavalla.
Tietoja voidaan luovuttaa ulkopuolisille lain mukaisin edellytyksin. Kolmannen osapuolen palveluita Xxxxx Xxxxxx -käyttöliittymän kautta käytettäessä käyttötietojen keräämiseen soveltuvat lisäksi kyseisen palveluntarjoajan ilmoittamat käyttötarkoitukset.
Palveluiden käytön helpottamiseksi, nopeuttamiseksi ja seuraamiseksi Asiakkaan päätelaitteelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies") tai Asiakkaan käyttöönottaman sovelluksen osana voi olla jokin muu vastaava tekniikka, jonka avulla voidaan kerätä tietoja esimerkiksi siitä, miten ja milloin Palveluita käytetään. Asiakkaalla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö selaimessa muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli tallentamista. Asiakas hyväksyy, että evästeiden tai
muiden vastaavien tekniikoiden käytön estäminen saattaa vaikuttaa Palveluihin tai estää niiden käytön.
11. Muut ehdot
Xxxxx voi lähettää tätä sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset asiakkaan viimeksi ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai Asiakkaan Xxxxxxxx ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai Asiakkaan Xxxxxxxx ilmoittamaan matkaviestinliittymänumeroon tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Xxxxxxxx on ajan tasalla olevat yhteystiedot asiakkaasta.