Sopimusehdot
Sopimusehdot
1. Asiakkuus
FitnesSpa asiakassopimus tehdään joko verkkokaupassa tai vastaanotossa. Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä sopimuksessa määriteltyjä ehtoja joko
a) maksamalla verkkopankkitunnuksella ensimmäisen maksunsa, jolloin asiakkaan tunnistaminen ja todentaminen tapahtuu verkkopankkitunnuksien avulla sähköisesti tai
b) allekirjoittaessaan tämän sopimuksen vastaanotossa, jolloin tunnistautuminen tapahtuu asiakkaan esittäessä virallisen henkilöllisyystodistuksen sopimuksen allekirjoituksen yhteydessä.
Xxxxxxx on velvollinen esittämään virallisen henkilöllisyystodistuksen asiakastunnistetta (avainta) noutaessaan. Tämän asiakassopimuksen teko edellyttää, että asiakkaalla on verkkopankki käytössään ja että hän ottaa käyttöön e-laskun verkkopankissaan. FitnesSpa:n asiakkaita ovat tämän palvelusopimuksen verkkokaupassa/vastaanotossa hyväksyneet, aloitusmaksun sekä palvelumaksun maksaneet 15 vuotta täyttäneet henkilöt, joilla on käytössään sähköpostiosoite ja suomalainen tilinumero. Alle 18-vuotias henkilö kuntoilee FitnesSpa:n sopimuksen hyväksyneen huoltajan vastuulla ja hänelle luovutetaan asiakastunniste ainoastaan huoltajan hyväksynnällä.
FitnesSpa:lla on oikeus siirtää tämä sopimus edelleen kolmannelle osapuolelle (perintätoimisto) ilman asiakkaan suostumusta.
2. Asiakastunniste, tietojen käsittely ja yhteystietojen muutokset
Asiakkaalle luovutetaan käyttöön asiakkuuden todentamista varten asiakastunniste eli henkilökohtainen avain. Avain on aina esitettävä liikuntakeskuksessa vieraillessa joko ovessa (oven avaus) tai vastaanoton monitorissa (valintana ryhmäliikunta tai kuntosali). Avaimen katoamisesta on viipymättä ilmoitettava liikuntakeskuksen henkilökunnalle. Asiakas on vastuussa huolimattomasti säilytetyn avaimen väärinkäytöstä mahdollisesti koituvista kustannuksista. Avaimen kadotessa tulee asiakkaan lunastaa uusi avain hinnaston mukaista maksua vastaan. Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava yhteystietojensa muutoksesta. FitnesSpa tallentaa asiakkaan tiedot omiin tietojärjestelmiinsä ja käsittelee tietoja henkilötietolain mukaisesti.
3. Aloitusmaksu
Palvelusopimuksen alussa suoritetaan hinnaston mukainen aloitusmaksu. Aloitusmaksua ei palauteta palvelusopimuksen mahdollisen purkautumisen yhteydessä, ja aloitusmaksu maksetaan joka kerta aloituksen yhteydessä mukaan lukien kortin pidempiaikainen ”jäädyttäminen”. Asiakas voi kerran vuodessa laittaa sopimuksen tauolle kahden laskutusjakson ajaksi (8 viikkoa), ilman erillistä aloitusmaksua.
4. Palvelumaksu
Palvelumaksu valitaan palvelun mukaan ja siitä tehdään e-laskusopimus. Asiakas vastaa itse maksusopimuksen tekemisestä verkkopankissaan.
E-lasku on maksutapa, jossa harjoitusmaksu lähetetään asiakkaan verkkopankkiin 4 viikon välein. Uudet asiakkaat saavat ensimmäisen sopimuslaskun paperilaskuna ja käyvät maksamassa ja aktivoimassa tämän verkkopankissaan (tekevät e-laskutussopimuksen verkkopankissaan). Tämän jälkeen e-lasku tulee asiakkaan verkkopankkiin noin 4 päivää ennen eräpäivää. Asiakas huolehtii siitä, että maksu on hyväksytty viimeistään eräpäivänä.
Jos maksua ei ole suoritettu eräpäivänä, sulkeutuu asiakkaan kortti automaattisesti. Kortin saa aktivoitua uudelleen maksamalla maksun ja lähettämällä sähköpostitse tai tuomalla maksukuitin vastaanottoon. Kuukauden kuluessa edelleen maksamatta oleva saatava siirretään perittäväksi perintätoimistolle, jolloin asiakas on velvollinen suorittamaan kohtuulliset perintäkulut. Oikeus liikuntakeskuksen palvelujen käyttöön jatkuu vasta, kun asiakas on maksanut erääntyneet saatavat perintäkuluineen.
5. Asiakkuuden voimassaoloaika ja irtisanomisaika
Asiakkuus on voimassa toistaiseksi. Irtisanomisaika on 2 täyttä kuukautta. Asiakkaan on siis muistettava sanoa sopimus irti ajoissa esim. irtisanominen 2.3. astuu voimaan 2.5.
6. Asiakuuden irtisanominen
Irtisanominen tapahtuu aina sähköpostitse osoitteeseen xxxx@xxxxxxxxx.xx ja FitnesSpa:n edustaja kuittaa ilmoituksen vastaanotetuksi vastaamalla viestiin. Asiakkaalla on 2 kk irtisanomisaika tässä sopimuksessa, jolta ajalta asiakas on velvollinen maksamaan palvelumaksun. Irtisanominen tulee tehdä ajoissa, koska 2 kuukauden irtisanomisaika alkaa kulua aina vasta irtisanomissähköpostin lähettämispäivästä (esim. irtisanominen tehty 2.3. irtisanomisaika päättyy 2.5.) Mikäli asiakkaalla on ennakkoon maksettuja viikkoja, ei niitä koskevia maksuja palauteta tai hyvitetä millään tavalla. Muutamissa erikoistapauksissa, kuten pitkäaikainen sairaus (yli 2 kk), raskaus, armeija tai muutto toiselle paikkakunnalle, voidaan sopimus keskeyttää joko määräajaksi tai kokonaan. Anomukset käsitellään henkilökohtaisesti.
7. Sairastuminen
Mikäli asiakas sairastuu (minimi 4 viikkoa), hän voi anoa hyvitystä käyttämättä jääneestä harjoitteluajasta. Anomus tulee tehdä sähköpostitse ja sairaslomatodistus tulee näyttää anomuksen yhteydessä. Käyttämättä jäänyt harjoitteluaika lisätään pidennettynä aikana korttiin tai hyvitetään seuraavassa e-laskutuksessa tauottamalla laskutus määräajaksi. Anomukset käsitellään tapauskohtaisesti.
8. Hinnan muutokset
Liikuntakeskus on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle hinnan muutokset viimeistään 30 päivää ennen kuin muutokset astuvat voimaan. FitnesSpa voi korottaa tai laskea hintoja (ei koske jo irtisanottuja sopimuksia). FitnesSpa ilmoittaa muutoksista ilmoitustaululla. Määräaikaisten sopimusten hintaan ei voi koskea kesken määräajan. Arvonlisäveromuutokseen tai mahdollisten muiden viranomaistoimien hinnoissa aiheuttamista muutoksista ilmoitetaan myös vähintään kuukautta ennen tällaisten muutosten siirtämistä asiakkaan maksettaviin hintoihin.
9. Liikuntaseteleillä/korteilla maksaminen
Liikuntaseteleillä/kortilla voi maksaa osan sopimusmaksusta kaksi kertaa vuodessa. Nämä maksut suoritetaan vastaanottoon ja maksua vastaan laskutus suljetaan määräajaksi.
10. Turvallisuus
Asiakas on vastuussa omasta turvallisuudestaan. FitnesSpa ei vastaa asiakkaiden loukkaantumisesta tai onnettomuudesta kuntosali- ja ryhmäliikuntatiloissa, lukuun ottamatta viallisesta laitteesta tai välineestä johtuvasta loukkaantumisesta.
□ Xxxx lukenut ja hyväksyn sopimusehdot
Allekirjoitus & nimen selvennys päiväys
Huoltajan allekirjoitus & nimen selvennys (alle 18-vuotias) päiväys