Käytössä 01.03.2020 alkaen.

Käytössä 01.03.2020 alkaen.

1 Soveltamisala

Nämä ehdot ovat osa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimusta, jossa so- vitaan OP:n digitaalisten palveluiden käytöstä. OP:n digitaalisia palveluita ovat erilaiset OP:n tarjoamat palvelualustat, kuten op.fi-palvelu, OP-yri- tysmobiili, sähköisen allekirjoituksen palvelu ja puhelinpalvelu. Näitä palve- luita voidaan käyttää eri laitteiden, esimerkiksi tietokoneen, mobiililaitteen tai puhelimen avulla.

OP:n digitaalisten palveluiden kautta Asiakas voi käyttää OP:n määrittele- miä Asiointipalveluita, joita ovat mm. maksujen ja e-laskujen välityspalve- lut, rahoitus- ja tilipalvelut, sijoitus- ja informaatiopalvelut sekä vakuutus- palvelut. Eri laitteita käytettäessä Asiointipalvelut voivat sisällöltään ja toi- minnoiltaan erota toisistaan.

OP määrittelee kulloinkin tarjottavat OP:n digitaaliset palvelut ja niissä tar- jottavat Asiointipalvelut. Asiakas valitsee käyttämänsä OP:n digitaaliset palvelut ja siellä käyttämänsä Asiointipalvelut. OP:lla on kuitenkin oikeus kieltäytyä tarjoamasta Asiakkaalle digitaalisia palveluja tai osaa niistä ja Asiointipalvelua tai näiden ominaisuutta. OP voi myös muuttaa tarjoami- ansa digitaalisia palveluja ja Asiointipalveluja.

OP:n digitaalisissa palveluissa käytettävään Asiointipalveluun sovelletaan sen omia sopimusehtoja ja ohjeita. Jos OP:n digitaalisessa palvelussa käy- tettävän Asiointipalvelun ehdot tai ohjeet ja Yritysasiakkaan digitaalisen asioinnin sopimuksen yleiset ehdot ovat ristiriidassa keskenään, noudate- taan digitaalisessa asioinnissa ensisijaisesti Asiointipalvelun sopimusehtoja. Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimuksen yleisten ehtojen viimeisin ver- sio on Asiakkaan saatavilla op.fi-palvelussa.

OP:n digitaaliset palvelut on tarkoitettu käytettäväksi Suomen markkinoilla ja palveluun sovelletaan Suomen lakia riippumatta siitä, mistä maasta pal- velua käytetään. OP:n digitaalisiin palveluihin ei sovelleta maksupalvelu- laissa ja muussa lainsäädännössä säädettyjä määräyksiä tietojen antami- sesta ennen sopimuksen tekemistä ja sopimussuhteen aikana, ellei jäljem- pänä toisin ole sovittu.

2 Määritelmät

Asiakas on oikeushenkilö, joka allekirjoittaa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimuksen ja on siten sopimuksen toinen osapuoli.

Aineistosiirto on sähköinen tiedonsiirtokanava pankki- ja vakuutusaineis- tojen, viestien sekä toimeksiantojen lähettämiseen ja vastaanottoon.

Asiointipalvelu on yksi tai useampi OP:n tai Kolmannen osapuolen tuot- tama palvelu, jonka OP aina kulloinkin tarjoaa OP:n digitaalisissa palve- luissa. Asiointipalvelusta tehty sopimus ei ole osa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimusta lukuun ottamatta Aineistosiirto-palvelua, josta sovi- taan Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimuksella.

Hallinnointioikeus on Pääkäyttäjän Yrityskäyttäjälle antama oikeus edus- taa Asiakasta kaikissa määrätyn Asiointipalvelun viestintää, Käyttäjiä ja Käyttövaltuuksia koskevissa asioissa OP:n digitaalisissa palveluissa.

Kansainväliset pakotteet ovat Suomen valtion, Yhdistyneiden kansakun- tien, Euroopan unionin, Amerikan Yhdysvaltojen ja Yhdistyneiden kunin- gaskuntien tai näiden toimivaltaisten viranomaisten tai toimielinten aset- tamia, hallinnoimia, hyväksymiä tai toimeenpanemia pakotteita, taloudelli- sia sanktioita, vienti- tai tuontikieltoja, kauppasaartoja tai muita rajoittavia toimenpiteitä.

Kolmas osapuoli on muu kuin Asiakas tai OP.

Käyttäjä on Pääkäyttäjä tai Yrityskäyttäjä.

Käyttöoikeus on Käyttäjälle Asiointipalvelun tai OP:n digitaalisten palvelui- den käyttämiseksi ja hallinnoimiseksi annettu toimivaltuus sekä verkko- että konttorikanavassa.

OP on OP Ryhmään kuuluva yritys tai yhteisö.

OP Ryhmään kuuluvat OP Osuuskunnan jäsenpankit, OP Osuuskunta ja sen nykyiset ja tulevat konserniyritykset, OP Kodit, OP-Eläkesäätiö,

OP- Eläkekassa sekä muut nykyiset ja tulevat yritykset, säätiöt ja yhteisöt, joissa vähintään yksi edellä mainituista, yksin tai yhdessä, käyttää/käyttä- vät määräysvaltaa.

Pääkäyttäjä on Asiakkaan valtuuttama luonnollinen henkilö, jolla on oikeus yksin edustaa Asiakasta kaikissa yrityksen yhteystietoja ja viestintätapoja sekä Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimusta, Asiointipalveluiden

sähköistä käyttöä, Käyttäjiä, Käyttövaltuuksia ja Hallinnointioikeuksia kos- kevissa asioissa.

Tunnistusväline on Osuuspankin verkkopalvelutunnus, OP palvelutunnus, Yrityspalvelutunnus tai muu OP:n myöntämä tai hyväksymä sähköinen tunnistusväline tai varmenne.

Yrityskäyttäjä on Asiakkaan tai Pääkäyttäjän valtuuttama luonnollinen henkilö, jolla on oikeus yksin edustaa Asiakasta OP:n digitaalisissa palve- luissa Käyttöoikeuksiensa rajoissa.

3 Palveluiden hinnat

OP:lla on oikeus periä OP:n digitaalisista palveluista ja niissä tehtävistä toi- menpiteistä palveluhinnaston mukaiset tai muutoin Asiakkaan kanssa so- vitut maksut. OP:lla on oikeus veloittaa maksut ja palkkiot suoraan Asiak- kaan tililtä.

Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on saatavilla OP Ryhmän toimi- paikoista.

4 Viestintä

4.1 OP:n ja Kolmannen osapuolen ilmoitukset

OP antaa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimusta koskevat ilmoitukset, mukaan lukien ilmoitukset sopimuksen ja sen ehtojen muutoksista, vies- tinä OP:n digitaalisissa palveluissa tai muutoin osana digitaalisen asioinnin palvelua.

Pääkäyttäjän tämän sopimuksen mukaisten oikeuksien olennaisista laajen- nuksista ilmoitetaan kirjeitse Asiakkaan OP:n rekisteriviranomaiselta tai Yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä saamaan postiosoitteeseen tai Asiak- kaan OP:lle viimeksi ilmoittamaan postiosoitteeseen.

OP:lla on oikeus antaa Asiakkaille maksupalveluja koskevat tiedot (kuten katteettomuusilmoitukset), tieto palveluhinnaston muutoksista sekä kaikki muut tähän tai muihin Asiakkaan kanssa tehtyihin sopimuksiin perustuvat ilmoitukset (kuten sopimusehtojen muutokset, tiedonannot, tarjoukset, vastaukset, vahvistukset ja muut pankki- ja vakuutussalaisuuden alaiset viestit) viestinä OP:n digitaalisiin palveluihin tai muutoin osana digitaalisen asioinnin palvelua.

Jos Käyttäjän tekemä tapahtuma halutaan vahvistaa kohdan 7 mukaisesti, OP lähettää tapahtuman vahvistusta varten tekstiviestin Käyttäjän henki- lökohtaisesti antamaan ja hänen henkilökohtaisessa käytössään olevaan matkapuhelinnumeroon. Käyttäjä vahvistaa tapahtuman tekstiviestin mu- kaisesti OP:n hyväksymässä palvelussa, jotka on lueteltu op.fi-palvelussa.

Asiakas on tietoinen siitä, että kun viestinnässä käytetään tekstiviestiä ja sähköpostia, tiedot saattavat OP:sta riippumattomista syistä joutua ulko- puolisen tietoon, viestin sisältö saattaa muuttua, ohjautua väärään nume- roon tai jäädä kokonaan toimittamatta.

4.2 Velvollisuus seurata viestejä säännöllisesti ja tiedoksisaantipäivä

Asiakas on velvollinen seuraamaan OP:n digitaalisten palveluiden viestejä ja sisältöä säännöllisesti.

Asiakkaan katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seuraavana arkipäi- vänä ilmoituksen antamisen jälkeen.

4.3 Yhteydenotot OP:hen

Asiakas voi olla yhteydessä OP:hen esimerkiksi viestillä digitaalisissa palve- luissa tai verkkoneuvottelulla OP:n digitaalisissa palveluissa, puhelimitse tai asioimalla OP:n toimipaikoissa.

OP:n kulloinkin hyväksymissä tapauksissa, jos asiaa ei muutoin ole mah- dollista hoitaa OP:n digitaalisissa palveluissa, Asiakas voi antaa viestillä OP:n digitaalisissa palveluissa OP:lle tai Kolmannelle osapuolelle toimeksi- antoja, valtuutuksia ja määräyksiä asian hoitamiseen.

4.4 Asiointikieli

332660f

Palveluita ja niihin liittyviä ilmoituksia tarjotaan Asiakkaalle toimipaikasta, OP:n digitaalisesta palvelusta tai Asiointipalvelusta riippuen joko suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Tapauskohtaisesti OP voi hyväksyä myös muun kielen asiointikieleksi joko kokonaan tai osittain. Jos Asiakas haluaa käyttää muuta kuin kulloinkin tarjolla olevaa kieltä, Asiakas vastaa tarvitsemansa

tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kustan- nuksista.

5 OP:n digitaalisten palveluiden käyttäminen

5.1 Käytön turvallisuus

Op.fi-palveluun kirjaudutaan kirjoittamalla osoite xxx.xx.xx selaimen osoi- teriville. Ennen kirjautumista op.fi-palveluun asiakas on velvollinen tarkis- tamaan, että sivusto on suojattu. Selaimen osoiterivin lukkosymbolin vie- ressä tulee lukea, että varmenne on myönnetty OP Ryhmään kuuluvalle yhtiölle (esim. OP Osuuskunta). SSL-suojaus näkyy lisäksi eri selaimissa esimerkiksi osoitepalkin vihreänä värinä. Lisäksi suojatun yhteyden tunnis- taa verkko-osoitteen HTTPS-alusta (esim. xxxxx://xxx.xx.xx).

OP:n digitaalisia palveluita saavat käyttää Asiakkaan puolesta vain tämän sopimuksen mukaiset Käyttäjät. Asiakas tai Käyttäjä eivät saa antaa Kol- mannelle osapuolelle pääsyä palveluihin eikä Asiakas tai Käyttäjä saa käyt- tää sellaisia palveluja tai sovelluksia, jotka ottavat Asiakkaan istunnon OP:n digitaalisissa palveluissa hallintaansa. Tämä ei rajoita Asiakkaan oikeutta käyttää maksupalvelulain mukaisia toimiluvan saaneita maksutoimeksian- topalveluja tai rekisteröityjä tilitietopalveluja.

OP:n digitaalisia palveluita ei saa käyttää tietokoneella tai muulla laitteella, jossa on havaittu haittaohjelma.

Ennen OP:n digitaalisen palvelun käyttöönottoa Käyttäjien on tutustuttava huolellisesti OP:n digitaalisten palveluiden ja käytettävän Asiointipalvelun ominaisuuksiin, palvelukuvauksiin ja ehtoihin. Asiakas vastaa siitä, että Käyttäjät perehtyvät edellä mainittuihin seikkoihin sekä ovat tietoisia eh- doista ja noudattavat niitä.

5.2 Käyttäjät

Pääkäyttäjälle voidaan antaa valtuutus, joka koskee Asiakkaan pankki- ja vakuutusasiointia tai toista niistä. Pääkäyttäjällä on, valtuutuksensa laa- juuden rajoissa, oikeus Asiakkaan puolesta ja nimissä:

1 muuttaa sopimuksen veloitustili,

2 vastaanottaa Asiakkaalle osoitetut OP:n ilmoitukset,

3 nähdä OP:n sähköiseen arkistoon asettamat Asiakkaan sopimukset, vakuutusasiakirjat, toimeksiannot ja muut dokumentit Käyttöoikeuk- siensa rajoissa,

4 muuttaa toisen Pääkäyttäjän Käyttö- ja Hallinnointioikeuksia sekä poistaa tilapäisesti toisen Pääkäyttäjän valtuutuksen kokonaan,

5 muuttaa omia Käyttö- ja Hallinnointioikeuksia, jos Asiakas on Yrityk- sen digitaalisen asioinnin sopimuksessa näin määritellyt,

6 nimetä henkilöitä Yrityskäyttäjiksi ja antaa, muuttaa tai poistaa heille tämän sopimuksen mukaisia Käyttö- ja Hallinnointioikeuksia,

7 nähdä Asiakkaan OP:n digitaalisten palveluiden Käyttäjät ja heidän

lisättävät henkilöt tietävät ja ovat hyväksyneet, että heitä koskevan luotto- tiedot tarkastetaan.

Asiakas vakuuttaa parhaan käsityksensä mukaisesti ja kohtuudella edelly- tettävän selvityksen jälkeen, että Käyttäjiksi nimetyt henkilöt ovat Käyttä- jiksi sopivia. Sopivalla Käyttäjällä tarkoitetaan henkilöä, johon ei liity tai kohdistu mitään seuraavista (tai vastaavista) seikoista: liiketoimintakielto, konkurssi, ulosotossa todettu varattomuus, kansainväliset pakotteet, edunvalvojamääräys tai oikeustoimikelvottomuus. Asiakkaan katsotaan toistavan antamansa vakuutuksen aina nimetessään uuden Käyttäjän. Asi- akkaalla ei ole oikeutta nimetä Käyttäjäksi epäsopivaa henkilöä ilmoitta- matta siitä etukäteen OP:lle ja ilman OP:n antamaa hyväksyntää.

OP:lla on oikeus olla hyväksymättä nimettyjä Käyttäjiä sekä myöhemmin poistaa annetut Käyttö- ja Hallinnointioikeudet. OP ilmoittaa Käyttäjän eväämisestä tai poistamisesta Asiakkaalle viipymättä.

Asiakas vastaa siitä, että Käyttäjien tiedot sekä Käyttö- ja Hallinnointioi- keudet Asiointipalveluihin ovat ajan tasalla. Asiakkaan tulee poistaa tar- peettomat oikeudet viipymättä. OP:lla ei ole velvollisuutta seurata julki- sesta rekisteristä Asiakkaan edustajissa tapahtuneita muutoksia.

5.3 Kapitalisaatiosopimusta ja vapaaehtoista eläkevakuutusta koskevien toimeksiantojen tekeminen ja niitä koskevien tietojen katselu

Käyttäjällä on oikeus kapitalisaatiosopimusten ja/tai eläkevakuutusten kat- seluun ja näitä koskevien toimeksiantojen tekemiseen palvelussa. Käyttäjä vastaa itse siitä, että tekee toimeksiantoja Asiakkaan antamien valtuuksien mukaisesti. Asiakas vastaa Käyttäjän palvelussa tekemien toimeksiantojen vaikutuksesta esimerkiksi kapitalisaatiosopimuksen ja eläkevakuutuksen arvonkehitykseen.

5.4 Käyttäjän tunnistaminen ja Tunnistusvälineiden käyttö OP:n digitaalisissa palveluissa

OP tunnistaa Käyttäjät hyväksymillään Tunnistusvälineillä OP:n digitaalis- ten palveluiden käytön yhteydessä. Käytetty tunnistusmenetelmä voi vai- kuttaa palvelun sisältöön ja toimintaan.

Tunnistusvälineen käyttö vastaa Käyttäjän henkilöllisyyden todentamista hyväksytystä henkilöllisyystodistuksesta.

Asiakasta sitoo ja Asiakas vastaa sopimussuhteen aikana ja sen päättymi- sen jälkeen kaikista toimista, joita Käyttäjät ovat tehneet tunnistautuneena OP:n digitaalisissa palveluissa. OP:n hyväksymien Tunnistusvälineiden käyttäminen vastaa yritys- ja yhteisöasiakkaan kauppa-, yhdistys- tai sää- tiörekisterin mukaista virallista allekirjoitusta Käyttäjän Käyttöoikeuksien puitteissa tapahtuvassa asioinnissa.

Näillä ehdoilla ei muuteta Käyttäjän henkilökohtaisia Tunnistusvälinettä

Käyttö- ja Hallinnointioikeutensa,

8 nähdä muiden Käyttäjien Asiointipalvelussa tekemät toimet,

9 nähdä sopimukselle tehtyjen muutosten historiatiedot sekä Käyttäjien muutosten historiatiedot,

10 irtisanoa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimus.

Pääkäyttäjän valtuutus tai valtuutuksen pysyvä poisto tapahtuu, kun Asia- kas allekirjoittaa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimuksen tai sopimus- muutoksen ja nimeää tai poistaa siinä yhden tai useamman Pääkäyttäjän.

Yrityskäyttäjällä on oikeus Asiakkaan puolesta ja nimissä

1 käyttää Asiakkaan palveluja Käyttö- ja Hallinnointioikeuksiensa ra- joissa,

2 vastaanottaa Asiakkaalle osoitetut ilmoitukset Käyttö- ja Hallinnointi- oikeuksiensa rajoissa.

Yrityskäyttäjän valtuutus tapahtuu, kun Asiakas nimeää yhden tai useam- man Yrityskäyttäjän tai Pääkäyttäjä lisää Yrityskäyttäjän OP:n digitaalisessa palvelussa.

Myönnetyt Käyttö- ja Hallinnointioikeudet sekä niiden muutokset ja pois- tamiset tulevat voimaan, kun Asiakas on tehnyt niitä koskevan kirjauksen OP:n digitaalisessa palvelussa tai OP on vastaanottanut kirjallisen ilmoi- tuksen Käyttö- tai Hallinnointioikeuden muutoksesta, ja OP:lla on ollut kohtuullinen aika lisätä tieto OP:n järjestelmiin.

Xxx Xxxxxxx on Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimuksessa ottanut käyt- töön kahden hyväksyjän periaatteen, Pääkäyttäjän tekemät Käyttäjien ja Käyttöoikeuksien lisäämiset sitovat Asiakasta vasta, kun toinen Pääkäyttäjä on vahvistanut toimen.

OP voi tarkastaa Yrityksen digitaalisen asioinnin sopimuksen tekemisen ja Käyttäjän lisäämisen yhteydessä Asiakkaan ja Käyttäjän luottotiedot luot- totietorekisterinpitäjän (esim. Suomen Asiakastieto Oy) ylläpitämästä luot- totietorekisteristä. Asiakas sitoutuu varmistamaan, että Käyttäjäksi

koskevia erillisiä sopimuksia, sopimusehtoja ja niiden velvollisuuksia. Jos tunnistusvälinettä koskeva sopimus on kuitenkin ristiriidassa tämän sopi- muksen ehtojen kanssa, noudatetaan tässä sopimussuhteessa tämän so- pimuksen ehtoja.

Käyttäjien tulee säilyttää Tunnistusvälineitään huolellisesti ja Asiakas vas- taa Tunnistusvälineellä oikeudettomasti tehdyistä toimista ainakin silloin, jos:

1 käyttäjä on luovuttanut Tunnistusvälineen sen käyttöön oikeudetto- malle,

2 tunnistusvälineen katoaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu Käyttäjän huolimattomuudesta tai

3 käyttäjä ei ole ilmoittanut ilman aiheetonta viivytystä Tunnistusväli- neen katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä.

Asiakkaan vastuu Xxxxxxxxxxxxxxxxxx käyttäen tehdystä oikeustoimesta OP:n digitaalisissa palveluissa päättyy, kun Asiakas on poistanut Käyttäjän Käyttöoikeuden tai Tunnistusväline on suljettu ja ennen Tunnistusvälineen sulkemista avattu istunto on päättynyt. Vastuu kuitenkin säilyy Asiakkaalla, jos Asiakas on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

5.5 Oikeustoimet OP:n digitaalisissa palveluissa

Käyttäjät toimivat OP:n digitaalisissa palveluissa Käyttö- ja Hallinnointioi- keuksiensa rajoissa Asiakkaan puolesta.

OP:n digitaalisissa palveluissa Käyttäjä voi tehdä sopimuksia ja lähettää OP:lle ja OP:n hyväksymälle Kolmannelle osapuolelle hakemuksia, antaa näille toimeksiantoja ja lähettää viestejä. Sopimus syntyy, kun Asiakas hy- väksyy OP:n tai Kolmannen osapuolen tekemän tarjouksen tai, kun OP tai Kolmas osapuoli hyväksyy Asiakkaan tekemän hakemuksen, ellei toisin ole ilmoitettu.

OP:n tietojärjestelmään tallennettua tietoa pidetään luotettavana näyttönä Asiakkaan asioinnista ja annetuista toimeksiannoista.

OP:n digitaalisissa palveluissa esitettyä tietoa ei voida pitää OP:ta tai Kol- matta osapuolta sitovana tarjouksena tai sitoumuksena, ellei niin xxx xxxx- seen ilmoitettu.

6 Tarvittavat laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet sekä Asiakkaan vastuu

OP:n digitaalisten palveluiden käytön edellyttämät teknisten ominaisuuk- sien vähimmäisvaatimukset ovat saatavilla OP:n verkkosivuilla.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on OP:n digitaalisten palveluiden käytön edellyttämät ja teknisten ominaisuuksien vähimmäisvaatimukset täyttämät laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet. Asiakas vastaa niiden toimivuu- desta, turvallisuudesta ja ohjelmistopäivitysten ajantasaisuudesta sekä käyttö- ja ylläpitokustannuksista. OP ja Asiakas vastaavat kumpikin omalta osaltaan siitä, että niiden tietojärjestelmien tietoturva on asianmukaisesti järjestetty.

OP ei vastaa yleisessä tietoverkossa tai Asiakkaan tietoverkossa tiedon hä- viämisen tai muuttumisen Asiakkaalle aiheuttamasta vahingosta.

7 OP:n oikeus keskeyttää OP:n digitaalisten palveluiden tarjoaminen tai rajoittaa palvelun käyttöä

OP:lla on oikeus keskeyttää tai rajoittaa OP:n digitaalisten palveluiden ja Asiointipalveluiden käyttöä

1 ylläpidon, huolto- ja korjaustoimenpiteiden ajaksi,

2 sähkökatkosten tai sähköisten viestintämenetelmien palvelukatkosten ajaksi,

3 jos palvelun käytön turvallisuus on vaarantunut,

4 jos OP:lla on perusteltu syy epäillä, että palvelua käytetään lainvas- taiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai va- hingonvaaran OP:lle, Asiakkaalle tai Kolmannelle osapuolelle,

5 jos Asiakas tai joku Käyttäjä toimii lain, hyvän tavan tai muutoin OP:n julkaisemien yhteiskuntavastuuvaatimusten vastaisesti tai rikkoo

Kolmansia osapuolia koskevat huomautukset ja vaatimukset on osoitettava suoraan Kolmannelle osapuolelle.

9 OP:n vastuunrajoitukset

OP on velvollinen korvaamaan Asiakkaalle ainoastaan sen välittömän va- hingon, joka on aiheutunut siitä, että OP on toiminut vastoin tätä sopi- musta ja näin aiheuttanut asiakkaalle vahingon. Lisäksi OP palauttaa peri- mänsä palvelumaksut vain vahinkoa aiheuttaneen palvelutapahtuman osalta.

OP ei vastaa Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Palvelua käyttävän Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi välittömästi vahingon havaittuaan.

OP ei vastaa Kolmannen osapuolen toiminnoista, palveluista tai tuotteista eikä tietoturvaongelmista, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas päästää Kol- mannen osapuolen sovelluksen tai ohjelman OP:n digitaalisiin palveluihin. OP ei ole osallinen Asiakkaan ja Kolmannen osapuolen välisissä sopimuk- sissa eikä vastaa näiden sopimusten ja niiden ehtojen täyttämisestä eikä oikeustoimien pätevyydestä.

10 Asiakkaan tiedonantovelvollisuus ja vastuu annetuista tiedoista

Asiakkaan on ilmoitettava OP:lle tämän pyytämät tiedot, kuten nimi,

y- tunnus, postiosoite, puhelinnumeroja ja kotipaikkatieto. OP:n sitä edel- lyttäessä Asiakkaan on annettava edustajiensa nimikirjoitusnäyte ja ilmoi- tettava omistusrakenteensa sekä tosiasialliset edunsaajansa. Asiakkaan on toimitettava OP:lle rekisteriote, jos julkiseen rekisteriin merkityissä asioissa tapahtuu muutoksia.

Asiakkaan on ilmoitettava OP:lle Käyttäjiä lisättäessä uuden Käyttäjän koko nimi, kansallinen henkilötunnus, ulkomaisen henkilön syntymäaika ja kan- salaisuus sekä muut tarpeelliset tiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpos- tiosoite. Käyttäjä voi myöhemmin itse päivittää näitä tietoja.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muutok- sista OP:lle. Asiakkaan ja Käyttäjän yhteystietojen muutoksista on ilmoitet-

olennaisesti sopimuksen ehtoja tai palvelun käyttöohjeita,

6 jos Asiakas haetaan konkurssiin, yrityssaneeraukseen, selvitystilaan tai Asiakas joutuu muun insolvenssimenettelyn kohteeksi tai Asiakas hakee akordia tai lakkauttaa maksunsa,

7 jos Asiakas, tai Asiakkaan suora tai välillinen omistaja taikka muutoin määräysvaltaa käyttävä, hallituksen jäsen, toimitusjohtaja taikka sen muu johtaja, toiminimenkirjoitukseen oikeutettu, edustaja tai Käyttäjä on Kansainvälisten pakotteiden kohteena,

tava muun muassa siksi, koska OP voi tarvittaessa käyttää näitä tietoja varmentaessaan asiakkaan käyttämän palvelun, tekemän toimeksiannon tai lähettämän viestin oikeellisuuden sekä ohjatessaan herätteet ja muis- tutukset oikealle Käyttäjälle.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu OP:lle muussa yhteydessä, OP voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja. OP:lla on myös oikeus hank- kia nämä tiedot julkisesta rekisteristä. OP ei ole velvollinen tarkastamaan

8 Asiakas ei toimita OP:n pyynnöstä lainsäädännössä vaadittuja Asiak-

kaan tai Käyttäjän tuntemiseksi tarvittavia tietoja,

9 jos OP katsoo sen muuten tarpeelliseksi esimerkiksi liiketaloudelli- sista syistä.

Edellä mainituilla perusteilla OP:lla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, estää OP:n digitaalisten palveluiden käyttö välittömästi ja/tai edellyttää tunnis- tautumista tai tapahtumien vahvistamista määrätyllä tunnistusvälineellä. Vahvistusta pyydettäessä asiakkaalla on velvollisuus tarkistaa vahvistetta- van tapahtuman sisältö.

OP:lla on oikeus keskeyttää poikkeava tai satunnainen tapahtuma. OP voi edellyttää tapahtumalle erillistä vahvistusta esimerkiksi Tunnistusvälineellä tai olemalla yhteydessä OP:hen. Vahvistusta voidaan pyytää esimerkiksi tekstiviestillä.

OP:lla ei ole velvollisuutta ilmoittaa Asiakkaalle, jos OPn digitaalisten pal- veluiden tai yksittäisen Asiointipalvelun käyttö estyy ja yksittäinen Asiak- kaan antama toimeksianto keskeytyy tai jää hoitamatta edellä mainittujen syiden vuoksi.

OP ei takaa, että OP:n digitaaliset palvelut ovat muutenkaan käytettävissä keskeytyksittä eikä vastaa katkosten aiheuttamista vahingoista.

8 Palveluja koskevat huomautukset ja vaatimukset

Jos asiakas havaitsee virheen tai muun ongelman OP:n digitaalisissa pal- veluissa, asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä OP:hen virheen tai on- gelman selvittämiseksi tai korjaamiseksi.

Mahdolliset OP:n virheestä johtuvat korvausvaatimukset on esitettävä OP:lle kirjallisesti riittävästi yksilöityinä heti vahingon toteamisen jälkeen. Tämä on kuitenkin tehtävä viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa virheen tai vahingon toteamisesta tai siitä, kun virhe tai vahinko olisi tullut huomata, ellei näissä tai muissa asiaan sovellettavissa ehdoissa ole toisin määrätty. Jos huomautusta ei tehdä mainitussa määräajassa, OP:lla ei ole vastuuta tapahtuneesta eikä Asiakkaalla ole oikeutta vaatia vahingonkor- vausta asiassa.

tai täydentämään tietoja.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Toimet toteutetaan annettujen tietojen perusteella eikä OP:lla tai Kolman- nella osapuolella ole velvollisuutta tietojen tarkistamiseen tai täydentämi- seen. Jos Asiakkaan antamat tiedot kuitenkin havaitaan virheellisiksi tai puutteellisiksi tai tiedot tuhoutuvat, on Asiakkaan pyydettäessä annettava uudet tiedot.

OP ei vastaa vahingosta, joka Asiakkaalle aiheutuu siitä, että Asiakkaan antamissa tiedoissa on virheitä tai puutteita. Asiakas vastaa itse siitä mah- dollisesta vahingosta, jos Asiakas on antanut OP:lle puutteellisia tai vir- heellisiä tietoja.

11 Henkilötietojen käsittely

OP käsittelee Asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti sekä tietosuojalausekkeessa ja -selosteessa tarkemmin kerro- tuin tavoin. Asiakkaan on suositeltavaa tutustua viitattuun tietosuojainfor- maatioon.

Tietosuojalauseke ja -seloste ovat saatavilla op.fi-verkkosivustolla sekä OP:n asiakaspalvelupisteissä.

OP voi tallentaa asiakkaan asiointia ja tapahtumia koskevia tietoja sekä nauhoittaa puheluja. Tallenteita ja nauhoitteita voidaan käyttää tietosuoja- lausekkeessa ja -selosteessa kuvattuihin käyttötarkoituksiin.

12 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset

OP:lla on oikeus muuttaa palveluvalikoimaa, palveluiden toimintaa ja sisäl- töä sekä OP:n digitaalisten palveluiden käytöstä perittäviä maksuja, palkki- oita ja näiden perusteita.

OP ilmoittaa Asiakkaan oikeuksia vähentävästä tai velvollisuuksia lisää- västä muutoksesta, joka ei johdu lain muutoksesta tai viranomaisen pää- töksestä ehtojen kohdan 4 mukaisesti. Muutos tulee voimaan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä Asiakkaalle.

Tämän sopimuksen muutos tulee voimaan ja sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jos Asiakas ei irtisano tätä sopimusta näiden ehtojen kohdan 13 mukaisesti ennen muutoksen voimaantuloa. OP ei peri Asiakkaalta OP:lle irtisanomisesta aiheutuneita kuluja.

OP ilmoittaa muut muutokset OP:n digitaalisissa palveluissa. Nämä muu- tokset eivät saa olennaisesti lisätä Asiakkaan velvollisuuksia tai vähentää olennaisesti Asiakkaan oikeuksia. Muutokset voivat myös johtua lain muu- toksesta, viranomaisen päätöksestä tai suoraveloitus- tai maksujenvälitys- järjestelmän muutoksista. Nämä muutokset tulevat voimaan OP:n ilmoit- tamana ajankohtana. Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jos Asiakas ei irtisano sopimusta ennen muutoksen voimaantuloa.

13 Sopimuksen voimaantulo, irtisanominen ja purkaminen

Asiakkaalla ja Pääkäyttäjällä on oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti ilmoittamalla irtisanomisesta todisteellisesti OP:lle. OP varaa kohtuullisen ajan OP:n digitaalisten palveluiden sulkemisen toteuttamiseksi.

OP:lla on oikeus irtisanoa tämä sopimus päättymään kuukauden kuluttua irtisanomisilmoituksen lähettämisestä.

OP:lla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos Asiakas rikkoo olen- naisesti sopimuksen ehtoja tai palvelua käytetään lainvastaiseen toimin- taan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran Asiak- kaalle, OP:lle tai sivulliselle. Sopimus on oikeus purkaa myös silloin, kun Asiakkaalla ei ole voimassaolevia OP:n digitaalisissa palveluissa käytettäviä Asiointipalveluita tai jos Asiakkaan palveluun ei ole kirjauduttu kahteen vuoteen.

OP antaa irtisanomista koskevan ilmoituksen Asiakkaalle viestinä OP:n di- gitaaliseen palveluun tai muulla erikseen sovitulla tavalla sähköisesti. OP lähettää purkamista koskevan ilmoituksen kirjeitse Asiakkaan OP:lle ilmoit- tamaan tai Yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä tai muulta rekisteriviran- omaiselta saatuun postiosoitteeseen tai erikseen sovitulla tavalla sähköi- sesti.

Sopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä palveluun liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät maksettavaksi heti, kun sopimuksen irtisa- nomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan. Sopimuksen irti- sanominen tai purkaminen päättää sopimuksen. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää palvelua sopimuksen päättymisen jälkeen.

14 OP:n digitaalisiin palveluihin liittyvät oikeudet

OP:n digitaalisten palveluiden omistusoikeus, tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat OP:lle tai Kolmannelle osapuolelle.

Asiakas saa tallentaa ja tulostaa OP:n digitaalisten palveluiden sisältämää OP:n aineistoa ainoastaan Asiakkaan omaa käyttöä varten. Aineiston kopi- oiminen, levittäminen, muuttaminen, verkkosivujen linkittäminen ja kai- kenlainen kaupallinen hyödyntäminen tai julkaiseminen ilman OP:n tai muun oikeudenomistajan erikseen kirjallisesti antamaa lupaa on kielletty.

15 Ylivoimaiset esteet

Sopijapuoli ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauk- sia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

OP ei vastaa sellaisesta vahingosta, joka aiheutuu lakosta, sulusta, boiko- tista tai muusta työtaistelutoimenpiteestä myöskään silloin, kun OP on itse sen kohteena tai siihen osallisena.

Osapuolen on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle ylivoimaisesta esteestä ja esteen lakkaamisesta. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta es- teestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa päivälehdissä.

16 Sopimuksen siirtäminen

OP:lla on oikeus siirtää tämä sopimus siihen perustuvine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain määräämälleen. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta.

17 Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisukeinot

Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti siihen OP:n yritykseen tai yhteisöön, jonka kanssa Asiakas pääasiallisesti asioi ja toissijaisesti Palveluntarjo- ajaan. Mahdolliset vaatimukset tehdään kirjallisesti.

Jos erimielisyys koskee Asiointipalvelun hoitamista OP:n digitaalisissa pal- veluissa, pienyrittäjä voi saattaa asian Asiointipalvelusta riippuen mahdolli- sesti myös Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yhtey- dessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi.

18 Toimintaa valvova viranomainen

Finanssivalvonta valvoo OP Ryhmään kuuluvien luotto- ja rahoituslaitos- ten sekä vakuutus-, rahasto- ja sijoitusyhtiöiden toimintaa. Finanssival- vonta: Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx, xxx.xxxx.xx

19 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Tähän sopimukseen ja sen ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset, riippumatta siitä mistä maasta palvelua käyte- tään.

Tästä sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvot- teluteitse. Jollei erimielisyydestä päästä sopimukseen neuvotteluteitse, kä- sitellään riitaisuus Helsingin käräjäoikeudessa.

Erimielisyydet voidaan käsitellä OP:n harkinnan mukaisesti myös yksijäse- nisessä välimiesoikeudessa, jonka asettaa Keskuskauppakamarin välitys- lautakunta. Välimiesmenettely on sitova ja siinä noudatetaan kyseisen lau- takunnan sääntöjä. Välimiesmenettely käydään Helsingissä.