TUOTE-ESITE: Matkavakuutus Ålandsbankenin Mastercard World Elite -korttiin
* TUOTE-ESITE: Matkavakuutus Ålandsbankenin Mastercard World Elite -korttiin
Vakuutus on voimassa koti- ja ulkomaanmatkoilla kaikkialla maailmassa Ålandsbankenin Mas- tercard World Elite –kortin haltijoilla. Vakuutuksen voimassaolo edellyttää matkan alkaessa voimassa-
olevaa Ålandsbankenin korttia. Vakuutetun matkan enimmäiskesto voi olla enintään 90 päivää.
Vakuutettuina ovat yllänimetyn Ålandsbankenin kortin haltijat, sekä kortinhaltijan mukana mat- kustava avio- tai avopuoliso ja kortinhaltijan kanssa asuvat, alle 23-vuotiaat mukana matkustavat lapset. Vakuutus ei kuitenkaan ole voimassa puolison tai lasten matkustaessa yksin. Vakuutus on voimassa alle 80-vuotiaana ja päättyy vakuutetun tai puolison täyttäessä 80 vuotta. Lasten vakuutus päättyy viimeistään, kun he täyttävät 23 vuotta.
Vakuutukseen sisältyy
matkahätäpalvelu 24h
Puh. x00 0000 0000
S-posti: xxx@xxx.xx 24h palvelu mm. suomeksi,
ruotsiksi ja englanniksi.
AIG ASIAKASPALVELU SUOMESSA
AIG Europe S.A. sivuliike Kasarmikatu 44
00130 Helsinki
Puh. x000 (0)000 000 000 (suomi)
Puh. x000 (0)000 000 000 (ruotsi)
AIG ASIAKASPALVELU RUOTSISSA
AIG Europe S.A. sivuliike Kasarmikatu 44
00130 Helsinki
Puh. x00 000 00 00 00
Vakuutus korvaa | Vakuutusmäärä (EUR) | Omavastuu |
Matkasairauden ja -tapaturman aiheuttamat hoitokulut - kotimaanmatkoilla - ulkomaanmatkoilla | 250 000 4 000 000 | 50 € 50 € |
Hammashoitokulut (odottamaton ja äkillinen särky matkan aikana) | 200 | - |
Matkasairaudesta ja -tapaturmasta johtuva kotiinkuljetus kotimaahan | Sisältyy Matkasairauden- ja tapaturman hoitokulujen ulkomaanmatkojen kokonaiskorvausmäärään. | - |
Vakuutetun mukana matkustavan lapsen kotiuttamiskulut | 10 000 | - |
Vainajan kotiinkuljetus kuolinsyystä riippumatta | 500 000 | - |
Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen matkakulut (1 hlö/max. 5 vrk) | Kohtuulliset kuljetus-, majoitus- ja ateriakulut | - |
Tapaturmainen kuolema - aikuiset 18 vuotta tai yli - lapset alle 18 vuotta | 40 000 5 000 | - - |
Tapaturman aiheuttama pysyvä haitta (100 %) | 40 000 | - |
Matkan peruuntuminen: matka- ja majoituskulut | 5 000 | 50 € |
Matkalta myöhästyminen | 1 000 | - |
Odottamiskorvaus (lento tai muu julkinen kulkuneuvo) | 500 | 4 tunnin odotusaika |
Matkan keskeytyminen | 5 000 | - |
Matkatavarakorvaus | 1 500 | 50 € |
Matkatavaroiden myöhästyminen (välttämättömyys- tarvikkeet) | 500 | 4 tunnin odotusaika |
Oikeudellinen apu | 10 000 | - |
Vastuuvahinkokorvaus | 50 000 | - |
Hole-in-One -turva | 500 | - |
Vuokra-auton omavastuuturva | 2 500 | - |
Kotimaanmatkoilla vakuutus on voimassa, kun matkakohde on yli 50 km päässä vakuutetun asunnosta, työpaikasta, opiskelupaikasta tai vapaa-ajanasunnosta. Vakuutus ei ole voimassa näissä paikoissa, tai niiden välisillä matkoilla.
Mahdolliset useammat tai rinnakkaiset kortit, jotka sisältävät matkavakuutusturvan, eivät oikeuta moninkertaisiin korvauksiin.
*Tämä esite ei korvaa vakuutusehtoja. Tutustu huolella oheisiin täydellisiin vakuutusehtoihin, joissa on kerrottu tarkemmin mm. mitä vakuutus korvaa ja millaisia rajoituksia korvauksiin liittyy.
Matkavakuutus Ålandsbankenin Mastercard World Elite – korttiin
Vakuutusehdot voimassa 1.1.2023 alkaen.
1. Vakuutetut 3
2. Vakuutuksen voimassaolo 3
2.1 Voimassaoloalue 3
2.2 Voimassaoloaika 3
2.3 Voimassaolo urheiltaessa 3
3. Edunsaajat 3
4. Vakuutuksen sisältö 4
5. Matkasairaus ja -tapaturma 4
5.1 Matkasairauden määritelmä 4
5.2 Matkatapaturman määritelmä 4
5.3 Hoitokulujen korvaaminen matkasairauden ja matkatapaturman osalta 5
5.4 Korvattavat hoitokulut 5
6. Äkillisen hammassäryn hoitokulut 5
7. Matkahätäpalveluyhtiö SOS Internationalin
järjestämät palvelut 5
8. Matkasairaudesta tai matkatapaturmasta johtuva kotiinkuljetus kotimaahan 5
8.1 Vakuutetun mukana matkustavan lapsen
kotiuttamiskulut 5
9. Vainajan kotiinkuljetus 5
10. Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen
matkakulut 5
11. Tapaturmainen kuolema 5
12. Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta 6
13. Matkan peruuntuminen 6
13.1 Matkan peruuntumiseen liittyvät rajoitukset 6
14. Matkalta myöhästyminen 6
15. Odottamiskorvaus xxxxxx tai muun julkisen kulku-
neuvon myöhästyessä 6
15.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset 6
16. Matkan keskeytyminen 6
16.1 Menetettyjen matkapäivien korvaaminen 6
17. Matkatavarakorvaukset 7
17.1 Matkatavarakorvaus 7
17.2 Korvauksen määrä 7
17.3 Matkatavarakorvaukseen liittyvät rajoitukset 7
17.4 Suojeluohjeet ja niiden merkitys 7
17.5 Matkatavaroiden odottamiskorvaus 7
18. Oikeudellinen apu 8
19. Vastuuvahinkokorvaus 8
19.1 Vastuuvahinkokorvaukseen liittyvät rajoitukset 8
19.2 Vahingon korvaamisesta 8
19.3 Vahingon selvitys ja oikeudenkäynti 8
20. Hole-in-one -turva 8
21. Vuokra-auton omavastuuturva 8
21.1 Mitä vakuutuksesta korvataan 8
21.2 Rajoitukset 8
22. Kaikkia korvauslajeja koskevat yleiset rajoitukset 9
22.1 Pakotteet 9
22.2 Sota 9
22.3 Terrorismi 9
22.4 Ydinvahinko ja radioaktiiviset, biologiset ja
kemialliset aineet 8
22.5 Törkeä huolimattomuus 9
22.6 Muut kaikkia korvauslajeja koskevat rajoitukset 9
23. Korvausmenettely 9
23.1 Toimenpiteet vahingon sattuessa 9
23.2 Hoitokulujen korvaamismenettely 9
23.3 Vahinkoilmoitus 9
23.4 Vilpillinen tieto 10
23.5 Force majeure (ylivoimainen este) 10
23.6 Menettely, jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauspäätökseen 10
23.7 Käräjäoikeus 10
24. Ryhmävakuutuksen päättyminen 10
25. Sovellettava laki 10
Ålandsbankenin Mastercard World Elite
–kortin matkavakuutus.
Vakuutusnumero Ålandsbankenin World Elite -kortin osalta on 2001029069 ja 2001199648.
Tämä asiakirja sisältää ryhmämatkavakuutussopimusten 2001029069 ja 2001199648 vakuutusehdot. Vakuutuksenottajana on
Ålandsbanken Abp (jäljempänä Ålandsbanken tai vakuutuksenottaja) ja vakuutuksenantajana vakuutus-
yhtiö AIG Europe S.A. sivuliike, (jäljempänä AIG, vakuutuksenantaja tai vakuutusyhtiö). AIG ja Ålandsbanken ovat tehneet vakuutussopimuslaissa (543/94) tarkoitetun ryhmävakuutussopimuksen, ja sen olennainen sisältö on määritetty sopimuksessa ja näissä vakuutusehdoissa.
Tähän ryhmävakuutussopimukseen sovelletaan myös niitä vakuutussopimuslain säännöksiä, joita ei näihin vakuutusehtoihin ole kirjoitettu.
1. VAKUUTETUT
Vakuutettuina ovat Ålandsbankenin Mastercard World Elite -kortin alle 80-vuotiaat kortinhaltijat ja rinnakkaiskortinhaltijat. Vakuutus päättyy kun vakuutettu täyttää 80 vuotta.
Vakuutettuja ovat myös vakuutetun kortinhaltijan kanssa mukana matkustava alle 80-vuotias puoliso tai avopuoliso sekä kortinhaltijan alle 23-vuotiaat mukana matkustavat lapset, lapsenlapset, lapsipuolet ja xxxx- ja kasvattilapset silloin, kun he asuvat vakituisesti samassa taloudessa
xxxxxxxxxxxxxx kanssa. Täysipäiväisesti opiskelevat omassa taloudessaan asuvat alle 23-vuotiaat lapset ovat myös vakuutettuja silloin, kun he matkustavat yhdessä kortinhaltijan kanssa. Kortinhaltijan alle 23-vuotiaat lapset ja lapsenlapset, jotka asuvat toisen vanhemman kanssa, ovat myös tässä tarkoitettuja lapsia, kun he matkustavat yhdessä kortinhaltijan kanssa.
2. VAKUUTUKSEN VOIMASSAOLO
2.1 Voimassaoloalue
Vakuutus on voimassa koti- ja ulkomaanmatkoilla kaikkialla maailmassa.
Suomessa, Ruotsissa tai vakuutetun kotimaassa vakuutus on voimassa silloin, kun vakuutettu matkustaa vähintään 50 kilometrin etäisyydelle linnuntietä mitattuna vakuutetun asunnosta, työpaikasta, opiskelupaikasta tai vapaa-ajanasunnosta. Vakuutus ei ole voimassa edellä mainituissa paikoissa tai mainittujen paikkojen välisillä 50 kilometriä pidemmilläkään matkoilla.
Vakuutetun kotimaa on se maa, jossa vakuutetulla on varsinainen asunto ja koti ja jossa hän pysyvästi oleskelee yli 183 päivää vuodessa.
2.2 Voimassaoloaika
Vakuutus on voimassa, kun vakuutetun Mastercard World Elite -kortti on voimassa matkan alkaessa ja matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtäjaksoisesti kauemmin, vakuutus päättyy tällaisen matkan osalta 90 päivän kuluttua siitä, kun matka alkoi.
Vuokra-auton omavastuuturva on voimassa matkan aikana, kun vuokrasopimuksen mukaiset maksut on maksettu kokonaan (100 %) vakuutetun Mastercard World Elite –kortilla ja vakuutettu on vuokrannut auton enintään 31 päiväksi.
2.3 Voimassaolo urheiltaessa
Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut seuraavissa urheilulajeissa tai toiminnoissa:
• lisenssiä edellyttävä kilpaurheilu tai valmennusohjelman mukainen harjoittelu,
• moottoriurheilulajit,
• sukellus paineilmalaitteilla,
• kiipeilylajit, kuten vuori-, kallio- ja seinäkiipeily,
• ilmaurheilulajit, kuten riippuliito, varjoliito, laskuvarjohyppy, benjihyppy,
• laskettelu merkittyjen rinteiden ulkopuolella, nopeuslasku jai syöksylasku,
• kamppailu- ja kontaktilajit, kuten nyrkkeily, paini, judo tai karate,
• ulkomailla vuoristoon, viidakkoon, aavikolle, erämaahan tai muille asumattomille seuduille omatoimisesti tehtävät vaellukset tai tutkimusretket ja muut vastaavat toiminnot,
• valtameriveneily.
3. EDUNSAAJAT
Xxxxxxxxxxx kuolemantapauksessa ovat vakuutetun omaiset, ellei vakuutettu ole kirjallisesti ilmoittanut muuta edunsaajaa AIG:lle. Muissa korvauslajeissa edunsaajana on vakuutettu.
4. VAKUUTUKSEN SISÄLTÖ
Vakuutukseen sisältyy seuraavat korvauslajit:
Korvauslaji | Ehtokohta | Vakuutusmäärä (EUR) | Omavastuu |
Matkasairauden ja matkatapaturman aiheuttamat hoitokulut kotimaanmatkoilla | 5 | 250 000 | 50 euroa |
Matkasairauden ja matkatapaturman aiheuttamat hoitokulut ulkomaanmatkoilla | 5 | 4 000 000 | 50 euroa |
Hammashoitokulut (odottamaton ja äkillinen särky matkalla) | 6 | 200 | - |
Matkahätäpalvelu 24/7/365 | 7 | Sisältyy vakuutukseen | |
Matkasairaudesta ja matkatapaturmasta johtuva kotiinkuljetus kotimaahan | 8 | Sisältyy Matkasairauden- ja tapaturman hoitokulujen ulkomaanmatkojen kokonaiskorvausmäärään. | - |
Vakuutetun mukana matkustavan lapsen kotiuttamiskulut | 8.1 | 10 000 | - |
Vainajan kotiinkuljetus kuolinsyystä riippumatta | 9 | 500 000 | - |
Sairaalahoidossa olevan vakuutetun lähiomaisen matkakulut | 10 | Kohtuullisiksi katsottavat kuljetus-, majoitus- ja ateriakulut 1 hengeltä enintään 5 vuorokauden ajalta | - |
Tapaturmainen kuolema, aikuiset 18 vuotta tai yli | 11 | 40 000 | - |
Tapaturmainen kuolema, lapset alle 18 vuotta | 11 | 5 000 | - |
Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta (100 %) | 12 | 40 000 | - |
Matkan peruuntuminen | 13 | 5 000 | 50 euroa |
Matkalta myöhästyminen | 14 | 1 000 | - |
Odottamiskorvaus – lento tai muu julkinen kulkuneuvo | 15 | 500 | 4 tunnin odotusaika |
Matkan keskeytyminen | 16 | 5 000 | - |
Matkatavarakorvaus | 17 | 1 500 | 50 euroa |
Matkatavaroiden myöhästyminen - välttämättömyystarvikkeet | 17.5 | 500 | 4 tunnin odotusaika |
Oikeudellinen apu | 18 | 10 000 | - |
Vastuuvahinkokorvaus | 19 | 50 000 | - |
Hole-in-One -turva | 20 | 500 | - |
Vuokra-auton omavastuuturva | 21 | 2 500 | - |
Taulukossa ilmoitetut vakuutusmäärät tarkoittavat enimmäiskorvausta yhtä vakuutettua kohden yhdessä vakuutuksen tarkoittamassa vahinkotapahtumassa. Korvauslajit, niiden korvattavuus sekä rajoitukset on tarkemmin määritelty taulukossa mainituissa ehtokohdissa.
Mahdolliset useammat tai rinnakkaiset kortit, jotka sisältävät matkavakuutusturvan, eivät oikeuta moninkertaisiin korvauksiin.
Mikäli vakuutetulla on luottokortti, joka sisältää matkavakuutuksen 2001024069 ”Standard” , 2001023261 ”Premium Banking” tai 2001027553 ”Private Banking”, sekä luottokortti, joka sisältää matkavakuutuksen 2001029069””World Elite””, maksetaan korvaukset aina ainoastaan World Elite -korttiin liittyvästä matkavakuutuksesta 2001029069. Tällaisessa tilanteessa vakuutetulle ei siten makseta mitään korvauksia vakuutuksen 2001024069, 2001023261 tai
2001027553 perusteella.
5. MATKASAIRAUS JA -TAPATURMA
Vakuutuksen voimassaoloaikana alkaneen matkasairauden tai sattuneen tapaturman johdosta maksetaan vakuutusehdoissa määriteltyjä korvauksia.
5.1 Matkasairauden määritelmä
Matkasairaus on sellainen lääkärinhoitoa vaatinut sairaus, joka on alkanut tai jonka ensioireet ovat ilmaantuneet matkan aikana tai jonka lääketieteellisen kokemuksen mukaan on katsottu saaneen alkunsa matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa matkan aikana tai 14 vuorokauden kuluessa matkan päättymisestä. Mikäli kyseessä
on tartuntatauti, jonka itämisaika on pitempi, ei 14 vuorokauden määräaikaa sovelleta.
Vakuutetulla ennen matkan alkua ollut sairaus ei ole vakuutusehtojen tarkoittama matkasairaus. Matkasairaudeksi ei katsota sairautta, jonka oireita on ilmennyt ennen matkan alkamista tai jonka tutkimukset ovat olleet keskeneräiset ennen matkalle lähtöä, vaikka sairaus todetaan matkan aikana.
Ennen matkaa olleen sairauden äkillisestä ja odottamattomasta pahenemisesta matkan aikana korvataan kuitenkin välttämättömän ensiapuhoidon kustannukset enintään 7 päivän ajalta, mutta ei muita
vakuutusehdoissa mainittuja kustannuksia. Sairauden odottamattomana pahenemisena ei pidetä sellaista sairauden pahenemista, jonka tutkimukset tai hoitotoimenpiteet ovat kesken matkalle lähdettäessä.
5.2 Matkatapaturman määritelmä
Matkatapaturma on äkillinen, ulkoinen ja ruumiinvamman aiheuttava tapahtuma, joka sattuu odottamatta ja vakuutetun tahtomatta matkan aikana ja johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa tapaturman sattumisesta.
Matkatapaturmasta aiheutuneeksi katsotaan myös matkan aikana vakuutetun tahtomatta äkillisen voimanponnistuksen ja liikkeen yhteydessä syntynyt vamma, johon on annettu lääkärinhoitoa 14 vuorokauden kuluessa vammautumisesta.
Matkatapaturmana pidetään myös matkan aikana vakuutetun tahtomatta sattunutta hukkumista, lämpöhalvausta, auringonpistosta, paleltumista, ilmanpaineen huomattavasta vaihtelusta aiheutunutta vammautumista ja kaasumyrkytystä sekä vakuutetun erehdyksessä nauttiman aineen aiheuttamaa myrkytystä.
Matkatapaturmana ei korvata vammaa, joka on aiheutunut
• vakuutetun aiemmin sairastamasta sairaudesta tai fyysisestä vammasta,
• vakuutetun olemassa olevan sairauden tai ruumiinvian aiheuttamasta vahinkotapahtumasta,
• puremisesta hampaalle tai hammasproteesille, vaikka vahinkoon on vaikuttanut ulkopuolinen tekijä,
• leikkaus-, hoito- tai muusta lääkinnällisestä toimenpiteestä, ellei toimenpidettä ole suoritettu matkatapaturmana korvattavan vamman hoitamiseksi,
• itsemurhasta tai sen yrityksestä,
• vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai huumaavassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,
• bakteerin tai viruksen aiheuttamasta tartunnasta,
• hyönteisen tai punkin pureman tai piston aiheuttamasta tartuntataudista tai sairaudesta seurauksineen.
5.3 Hoitokulujen korvaaminen matkasairauden ja matkatapaturman osalta
Vakuutuksesta korvataan ehtokohdissa 5.1 ja 5.2 määritellystä matkasairaudesta ja matkatapaturmasta aiheutuvat kustannukset siltä osin, kun niitä ei korvata sairausvakuutuslain tai jonkin muun lain perusteella. Vakuutuksesta korvataan hoitokulut vain siltä osin, kuin niitä ei korvata ulkomaisen liikennevahingon tai työtapaturman korvaamista koskevan lainsäädännön perusteella, EU-lainsäädännön tai Euroopan talousaluetta koskevien sopimusten perusteella tai kahdenvälisten sosiaaliturvasopimusten perusteella.
Matkasairauden aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti tai siihen asti, kun 90 vuorokautta on kulunut hoidon alkamisesta. Matkatapaturman aiheuttamia hoitokuluja korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun
vakuutusmäärään asti tai siihen asti, kun kolme (3) vuotta on kulunut hoidon aloittamisesta.
Vakuutuksesta korvataan vain sellaisia kuluja, joita vakuutettu joutuisi itse hoidostaan maksamaan. Jos on ilmeistä, että korvattavaksi haettu kustannus huomattavasti ylittää yleisesti hyväksytyn ja noudatetun kohtuullisen tason, vakuutusyhtiöllä on oikeus tältä osin alentaa korvauksen määrää. Maksaessaan hoitokuluja, jotka korvataan jonkin lain perusteella, vakuutusyhtiö pidättää samalla oikeuden periä niitä takaisin lain mukaisen osuuden.
Vakuutetun omavastuu jokaisessa vahinkotapahtumassa on 50 euroa.
5.4 Korvattavat hoitokulut
Hoitokulun korvaamisen edellytyksenä on, että sairauden tai vamman tutkimus tai hoito on lääkärin määräämää. Lääkärin tulee olla asianomaisessa maassa laillistettu ja rekisteröity lääkäri,
eikä hän ei saa olla vakuutetun sukulainen. Lisäksi tutkimusten ja hoitojen tulee olla yleisesti hyväksytyn lääketieteellisen käsityksen mukaisia ja kysymyksessä olevan sairauden tai vamman hoidon kannalta välttämättömiä. Hoito tulee antaa viranomaisten sairaalaksi määrittelemässä laitoksessa, joka diagnosoi ja hoitaa lääketieteellisin menetelmin loukkaantuneita ja sairaita henkilöitä.
Korvattavia hoitokuluja ovat:
• lääkärin antaman tai määräämän lääketieteessä yleisesti hyväksytyn tarpeellisen ja välttämättömän tutkimuksen ja hoidon kustannukset,
• lääketieteellinen hoito,
• sairaalahoito,
• sairaalassaolo,
• lääkärin määräämien lääkelaitoksen luvan perusteella myytävien lääkkeiden kustannukset, jotka on määrätty tämän vakuutuksen perusteella korvattavan sairauden tai tapaturman hoitoon,
• kohtuulliset ja välttämättömät matkakulut lähimmän lääkäriin tai hoitolaitokseen matkakohteessa,
• sairaskuljetus lähimpään sairaalaan tai hoitolaitokseen, jossa vakuutettu voi saada tarvitsemaansa hoitoa,
• fysioterapia, enintään 10 hoitokertaa vammaa tai sairautta kohti.
• ylimääräiset, kohtuulliset matka- ja majoituskulut paluumatkalla, jos vakuutettu ei voi palata kotimaahansa alkuperäisen matkasuunnitelman mukaisesti vakuutuksesta korvattavan matkasairauden tai -tapaturman vuoksi ja matka pitenee lääketieteellisesti pakottavasta syystä, ja alkuperäinen maksettu matkalippu jää käyttämättä.
Hoitokulukorvausta ei makseta
• jos sairaus tai vamma on ollut olemassa matkaa tilattaessa tai matkan alkaessa,
• jos vakuutettu on ennen matkan alkamista kieltäytynyt sairauden tai vamman hoidosta tai jos hoito on keskeytetty,
• jos vakuutetulla on ennalta tiedossa oleva sairaus, krooninen sairaus, tartuntatauti tai parantumaton sairaus ja hoitokulut johtuvat edellä mainituista syistä,
• AIDS:n ja HIV:n hoidosta eikä sukupuoliteitse leviävien tautien seurauksista,
• jos vamma on aiheutunut vakuutetun käyttämän lääkeaineen, alkoholin tai huumaavassa tarkoituksessa käytetyn aineen tai ravinnoksi nauttiman aineen aiheuttamasta myrkytyksestä,
• tapaturman aiheuttamista psyykkisistä seurauksista,
• itse aiheutetusta vammasta, jonka vakuutettu on omalla huolimattomuudellaan aiheuttanut,
• oleskelusta kuntoutus-, kylpy- tai luontaishoitolaitoksessa, hoivakodissa tai alkoholisti- tai huumeriippuvuudesta kärsivien hoitolaitoksessa,
• jatkohoidosta, jos vakuutettu kieltäytyy kotiuttamisesta tapauksissa, joissa AIG:n hyväksymä lääkäri on päättänyt kotiuttaa vakuutetun,
• jos vakuutettu lähtee kotiuttamisen jälkeen takaisin matkalle ilman AIG:n kirjallista hyväksyntää,
• raskaudenajan tutkimuksista, raskaustesteistä, abortista, sterilisaatiosta eikä niiden tutkimuksista,
• synnytyksestä tai 35. raskausviikon jälkeen esiin tulevista raskauden seurauksista,
• muista välillisistä seurauksista, kuten puhelin- tai tulkkikuluista tai vastaavista kustannuksista.
6. ÄKILLISEN HAMMASSÄRYN HOITOKULUT
Äkillisen hammassäryn välttämättömästä hoidosta korvataan aiheutuneet hoitokulut kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti, jos särky on alkanut ja hoito annettu matkakohteessa matkan aikana.
7. MATKAHÄTÄPALVELUYHTIÖ SOS INTERNATIONALIN JÄRJESTÄMÄT PALVELUT
SOS International on matkahätäpalveluyhtiö, joka avustaa vakuutettuja vakavissa hätätapauksissa.
Vakuutettua kehotetaan ottamaan yhteyttä matkahätäpalveluun vain vakavissa lääketieteellisissä hätätilanteissa ja silloin kuin korvattavuuden edellytyksenä on, että matkahätäpalvelu on antanut tarvittaville toimenpiteille suostumuksen ennen hoidon tai muun
palvelun järjestämistä ja aloittamista (ehtokohdat 8, 9, 10, 16, 18 ja 19).
Matkahätäpalveluyhtiönä on Kööpenhaminassa toimiva SOS International AS, joka palvelee asiakkaita vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Matkahätäpalveluyhtiö järjestää tarvittaessa mm. suoralaskutuksen hoitolaitokseen sekä sairaskuljetuksen kotimaahan.
8. MATKASAIRAUDESTA TAI MATKATAPATURMASTA JOHTUVA KOTIINKULJETUS KOTIMAAHAN
Vakuutuksesta korvataan matkahätäpalveluyhtiö SOS Internationalin järjestämä ja ennen järjestelyjen alkamista antaman suostumuksen mukainen vakuutetun sairaskuljetus kotimaahan. Matkahätäpalvelun järjestämän vakuutetun kotiuttamisen täytyy aina olla lääketieteellisesti perusteltua AIG:n hyväksymän lääkärin ohjeiden mukaisesti.
AIG voi vaatia, että vakuutettu kuljetetaan yhtiön kustannuksella kotimaahan hoitoon, jos paikallinen hoito muodostuisi kotimaan vastaavanlaiseen hoitoon nähden merkittävän kalliiksi.
8.1 Vakuutetun mukana matkustavan lapsen kotiuttamiskulut
Matkahätäpalvelun järjestämä mukana vakuutetun matkustavien lasten kotiuttaminen kohtuullisin kustannuksin, mikäli vakuutettua ei
lääketieteellisistä syistä voida kuljettaa kotimaahan ja hänen on jäätävä sairaalaan. Lasten kotiuttamiskorvauksia ei makseta, mikäli vakuutetun puoliso on mukana matkalla.
9. VAINAJAN KOTIINKULJETUS
Jos vakuutettu kuolee vakuutuksen voimassaoloaikana, järjestää matkahätäpalvelu vainajan kuljetuksen kotimaahan kuolinsyystä riippumatta ja vakuutuksesta korvataan tästä aiheutuneet tarpeelliset ja kohtuulliset kustannukset.
10. SAIRAALAHOIDOSSA OLEVAN VAKUUTETUN LÄHI- OMAISEN MATKAKULUT
Vakuutuksesta korvataan matkahätäpalvelun järjestämä yhden vakuutetun lähiomaisen kohtuulliset matka-, majoitus- ja ateriakustannukset enintään viideltä (5) vuorokaudelta (kohdan 5 Matkasairaus ja -tapaturma enimmäiskorvausrajaan asti), jotta hän voisi vierailla vakuutetun luona matkakohteessa, mikäli vakuutetulla ei ole paikalla lähiomaista ja vakuutettua ei lääketieteellisistä syistä voida kuljettaa kotimaahan ja hänen on viivyttävä sairaalassa yli 10 päivää korvattavan matkasairauden tai matkatapaturman johdosta.
11. TAPATURMAINEN KUOLEMA
Vakuutuksesta maksetaan vakuutetun edunsaajalle kohdassa 4 määritelty korvaus tapaturmaisesta kuolemasta.
Kuolemantapauskorvaus maksetaan, jos tapaturma johtaa vakuutetun kuolemaan vuoden kuluessa vahinkopäivästä lukien. Vakuutetulle maksetut tapaturmaisen pysyvän haitan korvaukset vähennetään kuolemantapauksen perusteella maksettavasta korvauksesta, mikäli kuolema aiheutui samasta tapaturmasta. Tapaturmaisen aiheuttamasta pysyvästä haitasta ei kuitenkaan makseta, jos vakuutettu kuolee sen jälkeen, kun tapaturmasta (vahinkopäivä) on kulunut yksi (1) vuosi.
12. TAPATURMAVAMMAN AIHEUTTAMA PYSYVÄ HAITTA
Vakuutuksesta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus tapaturmavamman aiheuttamasta pysyvästä haitasta.
Pysyvällä haitalla tarkoitetaan lääketieteellisesti arvioitua yleistä haittaa, joka vammasta aiheutuu vakuutetulle. Haittaa määritettäessä otetaan huomioon ainoastaan vamman laatu, mutta ei vakuutetun yksilöllisiä olosuhteita, kuten ammattia tai harrastuksia.
Pysyvän haitan suuruus määritellään Sosiaali- ja terveysministeriön tapaturmavakuutuslain mukaisesta haittaluokituksista antaman päätöksen (1012/86) mukaan. Vammat on jaettu haittaluokkiin 1 – 20 siten, että haittaluokka 20 vastaa täyttä haittaa. Täydestä pysyvästä haitasta maksetaan kohdassa 4 määritelty korvaus. Osittaisesta pysyvästä haitasta maksetaan niin monta kahdeskymmenesosaa vakuutusmäärästä kuin haittaluokka osoittaa. Useamman ruumiinosan vammautuessa enimmäiskorvausmäärä on kohdassa 4 määritelty vakuutusmäärä (haitta-aste 100 %).
Korvaus maksetaan, jos tapaturmasta johtuvan pysyvän haitan haitta- aste on vähintään 10 % (haittaluokka 2).
Pysyvä haitta määritetään aikaisintaan yhden (1) vuoden kuluttua tapaturman sattumisesta. Jos haittaluokka nousee vähintään kaksi (2) haittaluokkaa ennen, kun kolme (3) vuotta on kulunut siitä, kun pysyvän haitan kertakorvaus maksettiin ensimmäisen kerran, maksetaan haittaluokan korotusta vastaava lisäkorvaus. Haittaluokka-asteen muuttuminen mainitun ajan jälkeen ei vaikuta korvauksen määrään.
Pysyvän haitan korvausta ei makseta, jos pysyvä haitta ilmenee myöhemmin kuin kolmen (3) vuoden kuluttua tapaturman sattumisesta.
13. MATKAN PERUUNTUMINEN
Vakuutuksesta korvataan matkan peruuntuminen eli matkalle lähdön estyminen, joka on aiheutunut pakottavasti vakuutetun omasta
tai hänen lähiomaisensa äkillisestä vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein. Matkan peruuntumiskuluja korvataan myös, jos ne johtuvat vakuutetun kotimaassa olevaan omaisuuteen odottamatta kohdistuneesta merkittävästä taloudellisesta vahingosta, joka pakottavasti aiheuttaa matkan peruuntumisen.
Edellä mainittuja lähiomaisia ovat vakuutetun aviopuoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, xxxx- xxx isovanhemmat, avopuolison vanhemmat, sisarukset, sisarpuolet, miniä tai vävy tai yksi matkakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan.
Vakuutuksesta maksettava korvaus matkan peruuntumisesta ei ole enää voimassa, jos vakuutettu on tehnyt lähtöselvityksen ennen matkaa tai, jos matka on jo alkanut.
Peruuntumisesta korvataan matka- ja majoituskulut enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään saakka. Matka- ja majoituskuluilla tarkoitetaan matkakuluja matkakohteeseen ja takaisin sekä majoituskuluja matkakohteessa. Korvauksena maksetaan kuitenkin enintään alkuperäisen matkan hinta. Muita ennen matkan alkamista etukäteen maksettuja kuluja ei korvata vakuutuksesta.
Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on tai olisi peruuntumisen syyn ilmetessä oikeutettu saamaan matkan järjestäjältä. Matkajärjestelyt tulee keskeyttää välittömästi ja vakuutetun tulisi peruuttaa kaikki matkajärjestelyt matkan järjestäjälle ja/tai kuljetusyhtiölle, kun vakuutettu saa tietää, että matkaa ei voida suorittaa.
Vakuutetun omavastuu jokaisessa vahinkotapahtumassa on 50 euroa.
13.1 Matkan peruuntumiseen liittyvät rajoitukset
Vakuutuksesta ei korvata matkan peruuntumista, jos peruuntumisen syy on ilmennyt ennen vakuutukseen voimaantuloa tai ennen kun matka varattiin ja maksettiin. Vakuutus on voimassa ainoastaan silloin, kun sairaus tai vamma on ollut äkillinen eikä ole ollut tiedossa matkaa varatessa.
Matkan peruuntumista ei korvata, jos äkillinen sairastuminen tai tapaturma on aiheutunut alkoholin tai lääkeaineen väärinkäytöstä tai huumaavan aineen käytöstä.
14. MATKALTA MYÖHÄSTYMINEN
Vakuutuksesta korvataan matkalta myöhästyminen, jos vakuutettu ei ehdi alkuperäisen matkasuunnitelman mukaisesti etukäteen varatun
lento-, linja-auto-, laiva- tai junamatkansa alkamispaikkaan julkisen kulkuneuvon myöhästymisen takia tai yksityiseen kulkuneuvoon kohdistuneen liikenneonnettomuuden takia. Matkalta myöhästymisestä korvataan kohtuulliset ylimääräiset ja välttämättömät matka- ja majoituskustannukset. Kulut korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti tai enintään alkuperäisen matkan hinta.
Matkalta myöhästymisestä aiheutuvia kuluja ei korvata, jos vakuutettu ei ole noudattanut lentoyhtiön antamia ohjeita jatkolennon vaihtoajan osalta tai jos vakuutettu ei ole noudattanut lentoyhtiön antamia ohjeita lentokentälle saapumisen suhteen eikä siten ole varannut tarpeeksi aikaa saapuakseen lentokentälle suositeltuun aikaan tai sitä ennen.
15. ODOTTAMISKORVAUS XXXXXX TAI MUUN JULKISEN KULKUNEUVON MYÖHÄSTYESSÄ
Vakuutusturva koskee tilannetta, jossa vakuutettu joutuu xxxxxx tai muun julkisen kulkuneuvon myöhästymisen tai ylivarauksen vuoksi odottamaan alkuperäiseen matkasuunnitelmaan kuuluvaa lentoa tai muuta julkista kulkuneuvoa yli neljä (4) tuntia. Korvauksena maksetaan tarpeelliset ja kohtuulliset elanto- ja mahdolliset majoituskulut ulkomailla sekä kotimaassa ulkomaille suuntautuvan lentomatkan yhteydessä enintään vakuutusmäärään asti. Korvauksena maksetaan myös välttämättömien vaatteiden ja hygieniatuotteiden hankintakulut silloin, kun vakuutettu on lähtöselvittänyt muut matkatavarat, kuin käsimatkatavaransa lentokuljetuksen järjestäjän säilytettäväksi.
Ostokset on tehtävä ja yöpymisen on tapahduttava myöhästymisen aikaan siinä matkakohteessa, jossa myöhästyminen tapahtui.
Vakuutetun on hankittava lentoyhtiöltä, liikennöitsijältä tai matkanjärjestäjältä todistus myöhästymisestä ja myöhästymisen syystä. Vahinkoilmoitukseen on liitettävä alkuperäiset tositteet sekä selvitys matkan varauksista ja varauksien vahvistamisista. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä korvausvaatimus.
Julkisella kulkuneuvolla tarkoitetaan luvanvaraista matkustajien kuljettamista vakituisilla reiteillä. Tilauslennot ovat julkisia kulkuneuvoja, jos lennolla käytetty kone on matkatoimiston tai matkanjärjestäjän tilaama.
15.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset
Vakuutuksesta ei korvata odottamiskorvausta
• muiden kuin tavanomaisesti rekisteröityjen tilaus- ja reittilentojen osalta,
• mikäli myöhästyminen johtuu siitä, että vakuutettu ei ole ilmoittautunut lennolle lentoyhtiön ohjeiden mukaisesti,
• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimesta,
• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista.
16. MATKAN KESKEYTYMINEN
Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkan keskeytyminen, joka on aiheutunut pakottavasti vakuutetun omasta tai hänen lähiomaisensa äkillisestä,odottamattomasta vakavasta sairastumisesta, tapaturmasta tai kuolemasta. Kuluina korvataan kuitenkin enintään alkuperäisen matkan hinta. Matka keskeytyy, jos vakuutettu joutuu palaamaan kesken matkan kotiin tai joutuu matkan aikana sairaalahoitoon.
Pakottavuus arvioidaan lääketieteellisin perustein.
Edellä mainittuja lähiomaisia ovat vakuutetun aviopuoliso ja samassa taloudessa asuva avopuoliso, lapsi, otto- tai kasvattilapsi, avio- tai avopuolison lapsi, lapsenlapsi, vanhemmat, appi-, xxxx- xxx isovanhemmat, avopuolison vanhemmat, sisarukset, sisarpuolet, miniä tai vävy tai yksi matkakumppani, jonka kanssa vakuutettu on kahdestaan varannut matkan.
Vakuutetun ennenaikainen matkalta paluu korvataan, vain mikäli vakuutetun sairaus tai tapaturma on sen laatuinen, että vakuutetun hoito lääketieteellisin perustein vaatii paluun kotimaahan.
Matkan keskeytymisen vuoksi maksetaan
• vakuutetun paluusta kotipaikkakunnalle aiheutuvat välttämättömät ylimääräiset matka- ja majoituskustannukset, ei kuitenkaan ravinto- tai ruokailukuluja,
• vakuutetun etukäteen erikseen maksamat matkan aikana käyttämättä jääneet palvelut, retket ja matkat kohteessa,
• korvaus ennenaikaisen matkalta paluun tai sairalaaoloaika sairaalahoidooksi menetetyistä matkapäivistä.
Samalta ajalta korvausta maksetaan ainoastaan joko sairaalahoidon tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi. Korvauksesta vähennetään maksuhyvitys tai korvaus, jonka vakuutettu on oikeutettu saamaan
matkanjärjestäjältä tai kuljetusyhtiöltä. Matkan keskeytyessä ei korvata liikennevälineen kotiinkuljetuksesta aiheutuneita kustannuksia.
16.1 Menetettyjen matkapäivien korvaaminen
Menetetyistä matkapäivistä maksetaan korvausta sairaalahoidon ajalta tai ennenaikaisen matkalta paluun vuoksi vakuutetulle, joka on joutunut matkan aikana sairaalahoitoon tästä vakuutuksesta korvattavan matkasairauden tai tapaturman vuoksi tai keskeyttänyt matkansa kohdassa 16 määritellyn syyn takia.
Menetetyiltä matkapäiviltä maksetaan korvausta niin suuri osa ennen matkan alkamista maksettujen välittömien matkakulujen yhteismäärästä kuin menetettyjen matkapäivien ja kaikkien matkapäivien välinen suhde osoittaa, kuitenkin enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti.
Matkapäivät lasketaan matkan alkamishetkestä täysinä 24 tunnin ajanjaksoina. Menetetyt matkapäivät lasketaan vastaavasti sairaalahoidon alkamisesta tai matkan keskeytymisestä siihen saakka, jolloin sairaalahoito päättyi tai enintään siihen asti, jolloin matkan piti päättyä. Jos viimeinen näin laskettu täysi ajanjakso ylittyy 12 tunnilla, lasketaan myös tämä yhdeksi päiväksi.
Jos vakuutettu menettää kolme neljäsosaa kaikista matkapäivistään, katsotaan hänen menettäneen kaikki matkapäivänsä.
17. MATKATAVARAKORVAUKSET
17.1 Matkatavarakorvaus
Vakuutuksesta korvataan kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti vakuutetun matkalle mukaan ottamien ja matkalla hankkimien tavanomaisten matkatavaroiden ja jäljempänä mainittujen asiakirjojen vahingoittuminen tai menetys, joka on johtunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta tapahtumasta. Tavanomaisella matkatavaralla tarkoitetaan mukana kulkevaa ja mukana seuraavaa käyttöesinettä.
Vakuutetun omavastuu jokaisessa vahinkotapahtumassa on 50 euroa.
Korvattavia asiakirjoja ovat passi, henkilöllisyystodistus, ajokortti ja ajoneuvon rekisteriote sekä pankki-, luotto- tai muu maksukortti. Näiden asiakirjojen osalta korvauksena suoritetaan asiakirjojen uusimiskustannukset.
17.2 Korvauksen määrä
Alle vuoden (1) ikäisen hyväkuntoisen tavaran korvauksen määrän perusteena on uuden vastaavan omaisuuden hankintahinta. Muutoin korvaus määritetään tavaran vahinkohetken arvon mukaan, jolloin tavaran ostohinnasta tehdään esineen (tavaran) ikään perustuen
20 %:n vähennys ikävuotta kohden. Vähennystä ei tehdä laskuun perustuvasta korjauskustannuksesta.
Ensisijaisesti vahingoittunut tavara korvataan korjauttamalla, mutta korjauskustannukset eivät kuitenkaan saa ylittää alkuperäistä hankintahintaa.
Jos esine on vakuutettu usealla vakuutuksella saman vakuutustapahtuman varalta, on korvauksen määrä yhteensä enintään aiheutunut vahingon määrä vähennettynä mahdollisilla omavastuilla.
Arvoesineet korvataan alkuperäisen hankintahinnan mukaisesti, kuitenkin 750€ enimmäiskorvausrajaan asti, ilman ikävähennyksiä. Arvoesineiksi luetaan: korut, kellot, turkikset, jalokivet, kulta-, hopea-, tai platinaesineet sekä antiikkiesineet.
17.3 Matkatavarakorvaukseen liittyvät rajoitukset
Matkatavaraksi ei katsota
• käteistä, sekkejä, matkalippuja tai ostokuitteja,
• silmä- tai piilolaseja, aurinkolaseja, hammasproteeseja, kuulolaitteita tai muita henkilökohtaisia apuvälineitä,
• moottorikäyttöisiä ajoneuvoja tai -laitteita, matkailu- tai muita perävaunuja, vesi- tai ilma-aluksia, eikä edellä mainittujen osia tai tarvikkeita,
• ansiotyövälineitä, tietokoneita (lukuun ottamatta kannettavia tietokoneita tai tablettitietokoneita), tietokoneiden osia tai niihin liittyviä ohjelmia, tiedostoja tai niiden osia, pelikonsoleita, printtereitä tai kopiokoneita,
• käsikirjoituksia, kokoelmia tai niiden osia,
• kauppatavaroita, tavaranäytteitä, mainosmateriaalia, kaupallisia tai opetusfilmejä ja nauhoja, valokuvia, piirustuksia tai ohjelmalevykkeitä,
• eläimiä ja kasveja,
• muutto- ja rahtitavaroita,
• tavaroita ja tarvikkeita, joita on säilytetty varastoituna matkakohteessa yli kolme (3) kuukautta,
• purjelautaa purjeineen,
• matkan aikana vuokrattua tai lainattua omaisuutta tai sille aiheutunutta vahinkoa.
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut
• matkatavaroille niiden tavanomaisesta käytöstä aiheutuneesta vahingosta,
• matkatavaroiden katoamisesta tai unohtamisesta,
• maksuvälineen, kuten esim. maksu- tai automaattikortin väärinkäytöstä,
• käteisen rahan tai luottokortin tai muun maksuvälineen hukkaamisesta tai unohtamisesta,
• matkapuhelimen luvattomaan käyttöön liittyvistä taloudellisista menetyksistä,
• vahingosta, joka on johtunut tavaran tavanomaisesta käytöstä, hankautumisesta, naarmuuntumisesta tai puutteellisesta suojauksesta,
• viranomaisten toimenpiteistä,
• esineen korjauksesta, puhdistuksesta tai muusta käsittelystä,
• esineelle vähitellen, esimerkiksi sääolosuhteiden tai kosteuden vaikutuksesta,
• ääntä nopeamman ilma-aluksen paineaallosta,
• polkupyörille, suksille tai muille urheiluvälineille niitä tarkoitukseensa käytettäessä,
• matkan aikana vuokratulle tai lainatulle omaisuudelle.
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka korvataan jonkin erityslain, takuun tai muun vakuutuksen perusteella. Vakuutuksesta ei korvata myöskään sellaista varkautta, josta ei ole tehty rikosilmoitusta 24 tunnin kuluessa paikalliselle poliisiviranomaiselle tai mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoitusta matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotellille.
17.4 Suojeluohjeet ja niiden merkitys
Suojeluohjeilla pyritään estämään vahingon syntyminen ja pienentämään syntyneen vahingon määrää. Suojeluohjeiden laiminlyönti voi aiheuttaa korvauksen alentamisen tai kokonaan epäämisen.
17.4.1 Yleiset paikat
Vakuutettu ei saa jättää matkatavaraa ilman jatkuvaa silmälläpitoa yleisillä paikoilla kuten liikenneasemilla, toreilla, ravintoloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uimarannoilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailukohteissa.
Jos polkupyöriä, suksia, lumilautoja tai muita urheiluvälineitä joudutaan jättämään ulos tai yleisesti käytössä oleviin tiloihin ilman valvontaa, niiden tulee olla lukittuna tätä tarkoitusta varten oleviin telineisiin tai muuhun sopivaan kiinteään kohteeseen.
17.4.2 Sisä- ja säilytystilat
Hotellihuoneessa, hytissä tai niitä vastaavassa majoitustilassa säilytettäessä on esineen ja laitteiston, jonka arvo ylittää 350 euroa, oltava kiinteässä erikseen lukitussa tilassa, mikäli se esineen käyttötarkoitus, koko ja olosuhteet huomioon ottaen on mahdollista. Teltassa tai yhteismajoitustilassa ei saa säilyttää esinettä tai laitteistoa, jonka arvo ylittää 200 euroa, ellei vartiointia ole erikseen järjestetty.
17.4.3 Ajoneuvot ja niihin rinnastettavat
Moottoriajoneuvossa, matkailuvaunussa, veneessä tai niihin rinnastettavassa kulkuvälineessä on omaisuus säilytettävä lukitussa tavaratilassa. Suksiboksi, sivu- tai tankkilaukku ja peräkärry tms. ei ole tällainen säilytystila. Jos matkatavaroita säilytetään farmariauton tai siihen rinnastettavissa olevan kulkuneuvon tavaratilassa, on matkatavaroiden oltava peitettynä.
17.4.4 Muut ohjeet
Esineen valmistajan, myyjän tai maahantuojan antamia käyttöohjeita on noudatettava. Kuljetusliikkeen antamia ohjeita ja pakkausmääräyksiä on noudatettava. Nesteet sekä tahraavat ja syövyttävät aineet on kuljetettava erikseen ja pakattava niin, että niillä ei ole mahdollisuutta tahria muita matkatavaroita. Helposti rikkoutuvat esineet ja
varkaudelle alttiit arvotavarat tulee kuljettaa julkisissa kulkuneuvoissa käsimatkatavarana.
17.5 Matkatavaroiden odottamiskorvaus
Vakuutuksesta korvataan matkatavaroiden viivästymisen perusteella välttämättömyystarvikkeiden hankkimisesta tai vuokraamisesta aiheutuneita välttämättömiä ja kohtuullisia kustannuksia enintään
kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti, jos rekisteröidyt/ lähtöselvityksen kirjatut matkatavarat ovat matkan yhteydessä yli neljä
(4) tuntia myöhässä.
Välttämättömyystarvikkeita voivat olla mm. peseytymistarvikkeet ja vaatteet. Matkan tarkoitus otetaan huomioon, kun arvioidaan hankittujen tarvikkeiden välttämättömyyttä.
Korvaus edellyttää ehdottomasti kuljetusyhtiön antamaa todistusta matkatavaroiden myöhästymisestä sekä alkuperäisiä kuitteja tehdyistä henkilökohtaisten välttämättömyystarvikkeiden ostoista tai vuokraamisesta. Ensisijainen vastuu on kuljetusyhtiöllä, jolle vakuutetun on aina ensin esitettävä korvausvaatimus.
Korvauksen maksamisen edellytykset ovat, että
• matkatavarat on jätetty lentoyhtiön kuljetettavaksi mukana seuraavana matkatavarana,
• vakuutettu on ryhtynyt kohtuulliseksi katsottuihin toimenpiteisiin matkatavaroiden takaisin saamiseksi,
• ilmoitus matkatavaroiden viivästymisestä on tehtävä asianomaiselle lentoyhtiölle viipymättä ja lentoyhtiölle todistus matkatavaroiden myöhästymisestä sekä todistus niiden palauttamisesta on esitettävä korvausta haettaessa,
• välttämättömyystarvikkeiden hankinta tai vuokraus on tehtävä, ennen kuin matkatavarat on saatu takaisin,
• välttämättömyystarvikkeiden ostoista ja vuokraamisesta on olemassa alkuperäinen kuitti.
17.5.1 Odottamiskorvaukseen liittyvät rajoitukset
Odottamiskorvausta ei makseta
• muiden kuin kansainväliseen varausjärjestelmään rekisteröityjen loma- tai reittilentojen osalta,
• myöhästymisen perusteella, joka johtuu tullin tai muiden viranomaisten suorittamasta takavarikoinnista
• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta lakosta tai työtaistelutoimesta,
• myöhästymisen perusteella, joka johtuu ennen matkalle lähtöä tiedossa olleesta ilmailu- tai muiden viranomaisten lentokiellosta tai muista toimista,
• kun matkatavarat myöhästyvät paluumatkalla.
18. OIKEUDELLINEN APU
Vakuutuksesta korvataan enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti matkahätäpalveluyhtiö SOS Internationalin järjestämä oikeudellinen neuvonta ja apu, mikäli vakuutettu on ollut osallisena liikennevahingossa, jonka seurauksena hänet on pidätetty.
Edellä lueteltujen palvelujen korvattavuuden edellytyksenä on, että matkahätäpalvelu on antanut tarvittaville toimenpiteille suostumuksen ennen palvelun järjestämistä ja aloittamista. Matkahätäpalvelulla on oikeus valita kuhunkin vahinkotapaukseen parhaiten soveltuva toimintatapa.
19. VASTUUVAHINKOKORVAUS
Vastuuvahinkokorvaus tarkoittaa, että vakuutus korvaa enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti omaisuudelle tai henkilölle aiheutetun vahingon, josta vakuutettu on vastuussa sovellettavan lain mukaan silloin, kun vahinko tapahtuu vakuutetun teosta tai laiminlyönnistä vakuutuksen voimassaoloaikana. Lisäksi AIG selvittää vakuutetulle esitettyjen korvausvaatimusten perusteen ja määrän sekä hoitaa oikeudenkäynnin, jos korvausvaatimus joutuu oikeuskäsittelyyn.
19.1 Vastuuvahinkokorvaukseen liittyvät rajoitukset
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka aiheutuu
• vakuutetulle itselleen tai vakuutetun perheenjäsenelle tai matkaseurueeseen kuuluvalle henkilölle,
• pahoinpitelyn, tappelun tai muun rikoksen tai sen yrityksen yhteydessä,
• omaisuudelle, joka vahingon aiheuttaneen teon tai tuottamuksesta tapahtuessa on tai oli vakuutetun hallussa, lainassa tai muutoin hänen hyödykseen käytettävänä, kuten vuokrattuna,
• moottoriajoneuvon, moottorikäyttöisen laitteen, rekisteröitävän aluksen tai veneen tai ilma-aluksen hallussapidosta tai käyttämisestä,
• tarttuvan taudin levittämisestä,
• sakosta tai muusta sen kaltaisesta seuraamuksesta. Vakuutuksesta ei korvata:
• vahinkoa, jonka vakuutettu aiheuttaa ammatti-, elinkeino- tai ansiotoiminnassa,
• vahinkoa, jota koskeva korvausvastuu perustuu sopimukseen, sitoumukseen, lupaukseen tai takuuseen,
• vahinkoa, josta vakuutettu on vastuussa kiinteistön omistajana tai haltijana,
• vahinkoa siltä osin kuin se korvataan vakuutetun muista voimassa olleesta vastuuvakuutuksesta.
19.2 Vahingon korvaamisesta
Vakuutuksesta korvataan aiheutuneet vahingot enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti. Samasta tapahtumasta
tai olosuhteesta aiheutuneet vahingot katsotaan yhdeksi vahinkotapahtumaksi. Jos usea henkilö on yhteisvastuullisesti korvausvelvollinen vahingosta, korvataan tästä vakuutuksesta vakuutetun syyllisyyden määrää tai hänen saamaansa etua/hyötyä vastaava osa. Muussa tapauksessa vakuutuksesta korvataan enintään korvausvelvollisten lukumäärän mukaan määräytyvä osa kokonaisvahingosta.
19.3 Vahingon selvitys ja oikeudenkäynti
AIG selvittää, onko vakuutettu korvausvelvollinen, neuvottelee korvauksen vaatijan kanssa ja maksaa vahingon edellyttämän korvauksen. Vakuutetun tulee varata AIG:lle tilaisuus vahingon määrän arvioimiseen ja sovintoratkaisun aikaansaamiseen.
Jos vahinkotapahtuma johtaa oikeudenkäyntiin, vakuutetun on viipymättä ilmoitettava siitä AIG:lle. AIG:llä on tällöin oikeus päättää oikeudenkäyntiin liittyvistä toimenpiteistä. AIG:llä on mahdollisuus olla korvaamatta oikeudenkäynnistä aiheutuvia kuluja, jos vakuutettu ei ole ilmoittanut oikeudenkäynnistä AIG:lle. Jos vakuutettu korvaa
vahingon, sopii siitä tai hyväksyy vaatimuksen, tämä ei sido AIG:tä, ellei korvauksen määrä ja peruste ole ilmeisen oikea.
Jos AIG on valmis tekemään sopimuksen vahingonkärsineen kanssa, eikä vakuutettu tähän suostu, yhtiö ei ole velvollinen korvaamaan tämän jälkeen aiheutuneita kustannuksia eikä tekemään lisäselvityksiä asiassa.
20. HOLE-IN-ONE -TURVA
Vakuutuksesta korvataan vakuutetun tekemän hole-in-one-lyönnin jälkeen samaan aikaan samalla golfkentällä olleille muille pelaajille juomatarjoilusta aiheutuneet kulut enintään kohdassa 4 mainittuun vakuutusmäärään asti.
Korvauksen maksamisen edellytykset ovat, että
• vakuutetulla on voimassa oleva, kohdassa 1 mainittu Ålandsbankenin kortti,
• tarjoilu tapahtuu välittömästi hole-in-one-lyönnin sisältäneen kierroksen jälkeen sen golfklubin tai -seuran ravintolassa, jonka kentällä lyönti on tapahtunut,
• tuloskortissa on oltava merkkaajan tai golfklubin tai -seuran virallisen edustajan merkintä hole-in-one-lyönnistä sekä allekirjoitus.
21. VUOKRA-AUTON OMAVASTUUTURVA
21.1 Mitä vakuutuksesta korvataan
Vakuutus kattaa vuokra-autosopimuksessa määritellyn omavastuu- osuuden, joka veloitetaan vakuutetulta onnettomuudesta, varkaudesta tai ilkivallasta johtuvien vuokra-auton vahinkojen vuoksi, mikäli:
• Vuokrasopimuksen mukaiset maksut on maksettu kokonaan (100
%) vakuutetun Ålandsbanken Mastercard World Elite – kortilla;
• Vakuutettu on vuokrannut auton enintään 31 päiväksi;
• Vuokrasopimus on tehty yhtiön kanssa, jonka pääasiallinen liiketoiminta on autojen vuokraus;
• Vuokrasopimus on tehty vakuutetun nimissä;
• Vuokra-autolle on otettu kaskovakuutus; ja
• Vakuutettu on noudattanut autovuokraamon sääntöjä ja voimassa- olevia lakeja ja sääntöjä.
Enimmäiskorvaus on 2 500 euroa per vahinko ja vakuutuksesta korva- taan enintään kaksi (2) vahinkoa kalenterivuotta kohden, jotka johtuvat:
• Ajoneuvon kaskovahingosta
• Ajoneuvon varkaudesta
21.2 Rajoitukset
Vakuutusturva ei kata seuraavia tilanteita ja vahinkoja:
• vakuutetun, vakuutetun lähiomaisen tai vakuutetun kanssa matkustavien henkilöiden rikollisen, tahallisen tai törkeän huolimattomuuden seurauksena aiheutunutta vahinkoa;
• Vuokra-auton sisätilaan tai irtaimistoon kohdistuvat vahingot;
• Kaikkien niiden laitteistojen korvausvaatimukset, joita ei ole asennettu pysyvästi vuokra-autoon;
• Korvausvaatimukset, jotka vakuutetun työnantaja korvaa;
• Vahingot, jotka johtuvat vuokra-auton käytöstä muiden kuin vuokrasopimuksessa määritettyjen valtuutettujen henkilöiden toimesta;
• Vahingot, jotka johtuvat vakuutetun ajamisesta alkoholin, laittomien huumausaineiden, huumeiden tai muiden kuin lääkärin määräämien lääkkeiden vaikutuksen alaisena tai kun ajaminen tapahtuu lääkärin suositusten vastaisesti;
• Vuokra-auton ammatillisesta käytöstä johtuvat vahingot;
• Korvausvaatimukset, jotka johtuvat vuokra-autosopimuksen ehtojen rikkomisesta;
• Vahingot, jotka johtuvat vuokra-auton käytöstä kilpailussa, kilpailuharjoituksissa, kokeissa, ralleissa tai nopeusajoissa;
• Yli 75 000 euron arvoisella vuokra-autolla tapahtuneita vahinkoja;
• Kuljettajan ilman voimassa olevaa ajokorttia ajaessa tapahtuneita vahinkoja;
• Ilkivallasta tai varkaudesta johtuvat korvausvaatimukset, jos tapauksesta ei ole ilmoitettu poliisille.
22. KAIKKIA KORVAUSLAJEJA KOSKEVAT YLEISET RAJOITUKSET
22.1 Pakotteet
Vakuutuksenantaja ei tarjoa turvaa eikä vakuutuksenantajalla ole velvollisuutta maksaa vakuutuksesta korvausta tai täyttää muita tämän vakuutussopimuksen mukaisia velvoitteitaan vakuutusturvan tai muun edun tarjoamisen tai korvauksen maksamisen osalta, mikäli vakuutuksenantajan, sen emoyhtiön tai minkä tahansa vakuutuksenantajassa määräysvaltaa käyttävän tahon voitaisiin niin tehdessään katsoa syyllistyvän Yhdistyneiden kansakuntien päätösten taikka Euroopan unionin tai Yhdysvaltojen kauppa- tai talouspakotteiden tai lakien tai säännösten mukaisesti sanktioituun, kiellettyyn tai rajoitettuun toimintaan.
22.2 Sota
AIG ei vastaa vahingoista, joita aiheutuu sodasta tai aseellisesta selkkauksesta, vallankumouksesta, mellakasta tai sotilaallisen voiman käytöstä.
22.3 Terrorismi
Vakuutus ei kata terroriteoista aiheutuvaa vahinkoa.
Terroriteolla tarkoitetaan voiman tai väkivallan käyttöä tai sillä uhkaamista, jonka tavoitteena on tai josta seuraa aineellista vahinkoa, henkilövahinkoja, haittaa tai häiriötä tai tekoa, joka vaarantaa ihmishenkiä tai omaisuutta, kun tällainen toiminta on suunnattu yksilöä, omaisuutta tai viranomaista kohtaan ja sen ilmaistuna tai muuten ilmeisenä tavoitteena on taloudellisten, etnisten, kansallismielisten, poliittisten tai rodullisten tai uskonnollisten tai muiden päämäärien tavoittaminen.
Vakuutus ei korvaa vammaa tai kuolemaa sotatilasta tai terroriteosta johtuen. Lisäksi terroriteoiksi katsotaan teot, jotka asianomainen hallitus on osoittanut tai todennut terroriteoksi. Ryöstöjä tai muita rikollisia tekoja, joiden tavoitteena on tekijän henkilökohtainen hyöty sekä tekoja, joiden syynä ovat tekijän/tekijöiden ja uhrin/uhrien väliset aikaisemmat henkilökohtaiset suhteet, ei katsota terroriteoiksi.
22.4 Ydinvahinko ja radioaktiiviset, biologiset ja kemialliset aineet
Vakuutuksesta ei makseta korvausta, jos vahinkotapahtuma on aiheutunut
• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta siitä, missä ydinvahinko on sattunut,
• radioaktiivisten aineiden käytöstä tai päästöistä, jotka suoraan tai välillisesti johtavat ydinreaktioon, radioaktiiviseen säteilyyn tai saastumiseen,
• myrkyllisten biologisten tai kemiallisten aineiden leviämisestä, käytöstä tai päästöistä, joita on käytetty tahallisesti terroriteossa.
22.5 Törkeä huolimattomuus
Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeää huolimattomuuttaan, AIG:n vastuuta voidaan alentaa sen mukaan, mikä on olosuhteisiin nähden kohtuullista.
22.6 Muut kaikkia korvauslajeja koskevat rajoitukset
Korvausta ei makseta
• jos vahinkotapahtuma johtuu väkivaltaiseen työtaistelutoimeen, kapinaan tai muuhun väkivaltaiseen julkisella paikalla tapahtuneeseen mellakkaan osallistumisesta,
• vakuutetun osallistuessa aktiiviseen sotilas-, poliisi-, miliisi- tai rauhanturvatoimintaan tai niiden harjoituksiin,
• lentohenkilöstöön kuuluvalle tai lentoon liittyvää tehtävää suorittavalle lento-onnettomuudessa,
• jos vahinkotapahtuma aiheutuu maanjäristyksestä, maanvyörymästä tai lumivyörystä,
• jos vakuutettu osallistuu rikolliseen toimintaan,
• jos vakuutettu on osallisena tappelussa, poislukien itsepuolustus,
• tapauksissa, joissa vakuutetun tekemä vaade aiheutuu tullin tai muiden viranomaisten määrittelemistä uusista laista ja ohjeistuksista.
23. KORVAUSMENETTELY
23.1 Toimenpiteet vahingon sattuessa
Korvauksenhakijan on annettava AIG:lle asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittämiseksi. Matkavahinkoilmoitus tulee tehdä mahdollisuuksien mukaan vakuutusyhtiön lomakkeelle, joka tulee allekirjoittaa.
Vahingon sattuessa ota yhteyttä vakuutusyhtiöön tai hätätapauksessa matkahätäpalveluyhtiö SOS Internationaliin.
Vakuutusyhtiö:
AIG Europe S.A. sivuliike Kasarmikatu 44
00130 Helsinki, Suomi
Matkahätäpalveluyhtiö:
SOS International AS Kööpenhamina, Tanska Puh x00 0000 0000
Faksi + 45 7010 5056
(24 h palvelu mm. suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi)
Asiakaspalvelu:
Puh. x000 (0)000 000 000 (suomi)
Puh. x000 (0)000 000 000 (ruotsi)
ma-pe 10-18 (Suomen aikaa GMT+02:00)
Vakuutetun tulee hoitaa vähäisiä kustannuksia aiheuttavat tapaukset itse ja hakea korvausta matkalta palattuaan alkuperäisiä tositteita vastaan.
Korvausta on haettava vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija on saanut tietää:
• voimassaolevasta vakuutuksesta;
• vahingon sattumisesta ja siitä aiheutuneesta seuraamuksesta.
Korvausvaatimus on joka tapauksessa tehtävä viimeistään kymmenen vuoden kuluessa vahingon sattumisesta tai sen seurauksista. Jos vaatimusta ei esitetä tässä ajassa, korvauksen hakija menettää oikeutensa korvaukseen.
23.2 Hoitokulujen korvaamismenettely
Korvauksenhakijan tulee itse maksaa hoitokulut ja hakea niistä sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset. Sairausvakuutuslain mukaiset korvaukset on haettava Kansaneläkelaitokselta tai Försäkringskassalta kuuden (6) kuukauden kuluessa hoitokulujen maksamisesta. Korvauksen hakijan on toimitettava AIG:lle Kansaneläkelaitoksen tai Försäkringskassan alkuperäinen tosite sen maksamista korvauksista ja kopiot Kansaneläkelaitokselle tai
Försäkringskassalle annetuista tositteista. Ne kuitit, joista ei ole saatu korvausta sairausvakuutuslain eikä muunkaan lain perusteella, on toimitettava AIG:lle alkuperäisinä. Jos oikeus sairausvakuutuslain mukaiseen korvaukseen on menetetty, AIG vähentää korvauksesta sen osuuden, joka olisi maksettu sairausvakuutuslain mukaan.
23.3 Vahinkoilmoitus
Vahinkoilmoituksen tulee sisältää ainakin seuraavat tiedot ja liitteet:
• vakuutuksen numero: 2001029069
• lyhyt kuvaus vahinkotapahtumasta,
• matkalippu tai muu tosite matkasta. Hoitokulut:
• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus sekä potilaskertomukset, joista ilmenee yksityiskohtainen sairauden tai vamman kuvaus,
• alkuperäiset tositteet hankituista hoito-, lääke- ja palvelukuluista sekä lääkemääräykset.
Matkan peruuntuminen:
• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,
• todistus matkajärjestäjän tai kuljetusyhtiön antamasta maksuhyvityksestä tai korvauksesta,
• kuolemantapauksessa kuolintodistus.
Matkalta myöhästyminen tai matkan viivästyminen:
• kuljetusyhtiön todistus myöhästymisesta,
• alkuperäiset kuitit kustannuksista. Matkan keskeytyminen:
• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, jossa on yksityiskohtainen kuvaus sairaudesta tai vammasta tai muu todistus,
• alkuperäiset kuitit aiheutuneista kuluista,
• kuolemantapauksessa kuolintodistus. Tapaturmainen kuolema:
• kuolintodistus ja mahdollinen ruumiinavauspöytäkirja sekä asiakirjat, jotka määrittävät edunsaajat (esim. perukirja, sukuselvitys),
• mahdollinen poliisiesitutkintapöytäkirja. Tapaturmavamman aiheuttama pysyvä haitta:
• kuvaus vahinkotapahtumasta ja mahdolliset todistajat yhteys- tietoineen,
• asianmukaisesti päivätty ja allekirjoitettu lääkärintodistus, josta ilmenee ykityiskohtainen vamman kuvaus,
• lääkärintutkimuksen päivämäärä ja lääkärin yhteystiedot. Matkatavaravahinko:
• kuvaus menetetyistä matkatavaroista,
• reklamaatio matkanjärjestäjälle, kuljetusyhtiölle tai hotellille ja/tai poliisille tehty rikosilmoitus,
• matkatavaroiden myöhästymistapauksissa kuljetusyhtiön todistus sekä todistus niiden palauttamisesta,
• alkuperäiset kuitit ostetuista tai vuokratuista välttämättömyystarvikkeista.
Oikeudellinen apu:
• Ota yhteys AIG:hen tai matkahätäpalveluun. Vastuuvahinko:
• Ota yhteys AIG:hen tai matkahätäpalveluun. Hole-in-One -turva:
• kopio tuloskortista, johon tehty merkintä hole-in-one-lyönnistä.
• alkuperäiset kuitit ostetuista juomista. Vuokra-auton omavastuuturva:
• vakuutusnumero 2001199648
• todiste autovuokraamolle maksetusta omavastuusta
• todiste, että vuokrasopimuksen mukaiset maksut on maksettu kokonaan (100 %) Mastercard World Elite –kortilla.
Tarvittaessa AIG pyytää myös muita lisätietoja ja liitteitä.
Mikäli vakuutettu käy lääkärintutkimuksessa vakuutusyhtiön pyynnöstä, korvaa vakuutusyhtiö tästä vakuutetulle aiheutuneet kustannukset.
Korvauksen maksamiseksi kuolemantapauksessa AIG:llä on oikeus edellyttää ruumiinavausta, jonka kustannukset maksaa AIG.
23.4 Vilpillinen tieto
Jos vakuutettu antaa vilpillisiä lausuntoja tai salaa tietoja, joilla olisi merkitystä vahingonkorvauksessa, korvausta ei makseta.
23.5 Force majeure (ylivoimainen este)
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoja, jotka johtuvat sodasta, sodanomaisista olosuhteista, vallankumouksesta, mellakoista, lakoista, työsuluista tai muista vastaavanlaisista tapahtumista.
23.6 Menettely, jos vakuutettu ei ole tyytyväinen korvauspäätökseen
Valitus, joka ei liity korvauspäätökseen, voidaan tehdä lähettämällä sähköposti osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx, jolloin se tavoittaa valituksista vastaavan henkilön AIG Europe S.A: n Suomen sivuliikeessä.
Edellä mainitun lisäksi, jos valitus liittyy korvauspäätökseen, voidaan ottaa yhteyttä korvauksen käsittelijään tai lähettää sähköpostia osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.
Valituksen voi tehdä myös kirjallisesti AIG Europe S.A: n Suomen sivu- liikkeelle, Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki, tai soittamalla numeroon 0203 03456.
Asia- ja / tai vakuutusnumero sekä kuvaus valituksesta tulee antaa valituksen yhteydessä.
AIG Europe S.A. ottaa kaikki valitukset vakavasti ja on luonut seuraavan valitusmenettelyn valitusten ratkaisemiseksi nopeasti, oikeudenmukaisesti ja asianmukaisen osaston toimesta:
AIG Europe SA: n Suomen sivuliike ilmoittaa vastaanottaneensa valituksen 10 työpäivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja antaa vastauksen 30 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jollei vastauksen antaminen ole mahdollista, kantelijalle ilmoitetaan syy sekä ajankohta, jolloin vastaus voidaan antaa.
Jos valittajat, jotka ovat ammatillisen toiminnan ulkopuolella toimivia luonnollisia henkilöitä, eivät ole tyytyväisiä AIG Europe S.A. -konttorin vastaukseen, he voivat tietyissä olosuhteissa ottaa yhteyttä seuraaviin ulkopuolisiin elimiin:
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki
09 6850 120,
Vakuutuslautakunta Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx
09 6850 120,
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxx/xxxxx-xxxxx/xxxx-xxxxxx-
ratkaisusuositusta.html
Kuluttajaneuvonta PL 5, 00531 Helsinki
029 505 3030,
xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/
Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki
029 566 5200,
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxx.xxxx
Yllä mainittujen elimien verkkosivuilla kerrotaan miten voita saada neuvoja tai tietoja käsiteltävänä olevasta asiastasi.
Koska AIG Europe SA on Luxemburgissa toimiva vakuutusyhtiö, valittaja, jotka ovat ammatillisen toiminnan ulkopuolella toimivia luonnollisia henkilöitä, voivat myös edellä esitetyn valitusmenettelyn lisäksi olessaan tyytymättömiä AIG Europe SA: n Suomen sivuliikkeen vastaukseen tai vastauksen puuttumiseen vielä 90 päivän kuluttua:
• nostaa valituksen pääkonttorimme tasolla postitse AIG Europe S.A., “Service Reclamations Niveau Direction”, 00X Xxxxxx Xxxx X. Xxxxxxx, L-1855, Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg, tai sähköpostitse aigeurope. xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx;
• päästä yhteen Luxemburgin sovitteluelimistä, joiden yhteystiedot ovat saatavilla AIG Europe S.A.: n verkkosivuilla osoitteessa xxxx://xxx.xxx.xx/; tai
• jättää pyynnön tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisu menettelystä Luxembourg Commissariat Aux Assurances:lle (CAA) postitse Commissariat Aux Assurances, 0 Xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000, Xxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxxxx, tai faksitse x000 00 00 00 tai sähköpostitse osoitteeseen xxxxxxxxxxx@xxx.xx tai verkossa CAA: n verkkosivuston kautta osoitteessa xxxx://xxx.xxx.xx.
Kaikki pyynnöt CAA: lle tai jollekin Luxemburgin sovittelijaelimistä on jätettävä luxemburgin, saksan, ranskan tai englannin kielellä.
Jos vakuutussopimus on tehty verkossa, kantelija voi käyttää myös Euroopan komission verkko riitojenratkaisumenettelyä (ODR), joka löytyy seuraavasta linkistä: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
Tämän valitusmenettelyn noudattaminen tai jonkin edellä mainitun vaihto-ehdon käyttäminen ei vaikuta kantelijan oikeuteen ryhtyä oikeustoimiin.
23.7 Käräjäoikeus
Jos korvauksenhakija ei tyydy AIG:n päätökseen, hän voi panna vireille kanteen AIG:tä vastaan. Kanne voidaan panna vireille joko asianosaisen Suomessa olevan kotipaikan käräjäoikeudessa tai AIG:n kotipaikan tai vahinkopaikan käräjäoikeudessa, ellei Suomen kansainvälisistä sopimuksista muuta johdu. Kanne on nostettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen sai kirjallisen tiedon AIG:n päätöksestä ja tästä määräajasta. Määräajan kuluttua umpeen oikeutta kanteen nostamiseen ei enää ole.
24. RYHMÄVAKUUTUKSEN PÄÄTTYMINEN
Jos ryhmävakuutus päättyy vakuutuksenantajan tai vakuutuksenottajan toimenpiteiden johdosta, vakuutuksenottajan on lähetettävä kirjallinen ilmoitus vakuutuksen päättymisestä yksittäiselle vakuutetulle.
Yksittäisen vakuutetun osalta vakuutus päättyy kuukauden kuluttua siitä, kun vakuutuksenottaja lähetti ilmoituksen tai ilmoitti vakuutuksen päättymisestä yksittäisille vakuutetulle.
25. SOVELLETTAVA LAKI
Tähän vakuutukseen sovelletaan näiden vakuutusehtojen ohella Suomen lakia.