SÄHKÖNTOIMITUSEHDOT STE 2019

Energiateollisuus ry:n suosittelemat

SÄHKÖNTOIMITUSEHDOT STE 2019

Sisällys:

A. Yleistä, sähköntoimitussopimuksen tekeminen ja palvelun edellytykset

B. Mittaus, laskutus ja sähkötoimituksen keskeyttäminen

C. Sähköntoimituksen viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen

A. Yleistä, sähköntoimitussopimuksen tekeminen ja palvelun edellytykset

1 Soveltamisala ja määritelmiä

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja, sähköntoimitusehtoja (ehtoja, lyhenne STE 2019) sovelletaan jakeluverkkoon liitetylle sähkön- käyttäjälle toimitettavassa sähköntoimituksessa.

1.2 Sähköntoimituksella tarkoitetaan palvelukokonaisuutta, joka sisältää sekä sähkön (sähköenergian) vähittäismyynnin sähkönkäyttäjälle että sähkönjakelun edellyttämän sähköverk- kopalvelun. Nämä ehdot ovat osa tätä palvelukokonaisuutta koskevaa sähköntoimitussopimusta. Sähkönkäyttäjä voi olla liittynyt jakeluverkkoon suoraan tai kiinteistön tai sitä vastaa- van kiinteistöryhmän sisäisen sähköverkon kautta. Sähkön vä- hittäismyyntinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kautta välittömästi sähkön käyttäjille.

1.3 Näitä ehtoja voidaan soveltuvin osin soveltaa myös sel- laisiin sähköntuotantolaitteistoja sisältäviin sähkönkäyttöpaik- koihin, joista sähkönsyöttö jakeluverkkoon on teknisin keinoin tehokkaasti estetty. Jos sähkönkäyttöpaikalla on sähköntuotan- tolaitteisto, joka toimii rinnan jakeluverkon kanssa niin, että tuo- tettu sähkö voidaan syöttää osin tai kokonaan jakeluverkkoon, on sellaisen sähköntuotantolaitteiston verkkopalveluehdoista sovittava erikseen.

1.4 Jakeluverkko on sähköverkko, jonka nimellisjännite on pie- nempi kuin 110 kilovolttia.

1.5 Jakeluverkonhaltija (verkonhaltija) on yhteisö tai laitos, jolla on hallinnassaan jakeluverkkoa ja joka harjoittaa luvanva- raista sähköverkkotoimintaa.

1.6 Liittymissopimuksella liittyjä ja jakeluverkonhaltija sopi- vat sähkönkäyttö- tai sähköntuotantopaikan (esim. kiinteistön, rakennuksen tai sähköntuotantolaitteiston) ja sähköverkon vä- lisestä sähkönjakeluyhteydestä, liittämiskohdasta ja liittymis- maksusta.

1.7 Liittämiskohta on jakeluverkon ja liittyjän sähkölaitteisto- jen välinen kohta (omistusraja), jollei liittymissopimuksessa ole muuta sovittu.

1.8 Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä. Myyjä hankkii näiden ehtojen mukaisessa säh- köntoimituksessa verkkopalvelun siltä verkonhaltijalta, jonka maantieteellisellä vastuualueella käyttäjän sähkönkäyttöpaikka sijaitsee. Myyjä vastaa näiden ehtojen mukaisesti verkkopalve- lusta käyttäjää kohtaan, myös verkonhaltijalle lainsäädännön mukaan kuuluvista velvoitteista.

1.9 Sähkönkäyttäjä (käyttäjä) on henkilö tai yhteisö, joka os- taa sähköntoimituksen myyjältä. Käyttäjä käyttää sähkön pää- asiassa itse. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymissopimuksensa mukaisen liittämiskohdan kautta muiden käytettäväksi. Usea käyttäjä voi sitoutua sähköntoimitussopi- mukseen yhteisvastuullisesti, mikäli sopijapuolet niin sopivat.

1.10 Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoitetaan myyjää ja käyt- täjää.

1.11 Sähköntoimitussopimuksen ollessa voimassa samaa käyt- töpaikkaa koskien ei tule olla erillistä sähköverkkosopimusta tai myyntisopimusta.

1.12 Nämä sopimusehdot soveltuvat vain sellaiseen sähkön- toimitukseen, jolla myyjä myy käyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen.

1.13 Jos myyjällä on sen verkonhaltijan vastuualueella, johon sähkönkäyttöpaikka kuuluu, sähkömarkkinalain tarkoittama huomattava markkinavoima ja sähkönkäyttöpaikka on varus- tettu enintään 3x63 A pääsulakkeella tai sähkönkäyttöpaikkaan ostetaan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä sähkömarkkinalain 67 § mukainen toimitusvelvollisuus käyttä- jää kohtaan.

1.14 Käyttäjää, joka on luonnollinen henkilö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkei- notoimintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kuluttajaksi.

1.15 Järjestelmävastaavalla tarkoitetaan kantaverkonhaltijaa, jonka sähkömarkkinaviranomainen on asettanut järjestelmä- vastuuseen.

1.16 Sähköntoimitustuotteella tarkoitetaan näissä ehdoissa sähköntoimituksessa käytettävän palvelukokonaisuuden mää- rittelyä. Määrittely sisältää myös tiedot myyjän perimistä mak- suista. Sähköntoimitustuotetta voidaan kutsua myös tariffiksi. Tuotehinnastossa on esitetty myyjän tarjoamia sähköntoimitus- tuotteita. Tuotehinnasto sekä mahdollinen erillinen palveluhin- nasto (hinnastot) ovat osa sähköntoimitussopimusta.

1.17 Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvistusilmoituksen, las- kun, hinnanmuutosilmoituksen tai muun viestin lähettäminen tarkoittaa myös viestisisällön sisältävän sanoman sähköistä lähettämistä. Käyttäjän osoite tai laskutusosoite voi olla myös esimerkiksi sähköposti- tai muu vastaava käyttäjän ilmoittama yksilöllinen osoite. Sanomien sähköinen lähettäminen edellyt- tää, että sopijapuolet ovat siitä sopineet. Muun käyttäjän kuin kuluttajan kanssa voidaan erikseen sopia, että hinnan tai mui- den sopimusehtojen muutosilmoitus voidaan laittaa Internetiin nähtäville ennalta määriteltyyn osoitteeseen. Tämän lisäksi käyttäjän tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta Inter- netissä ennalta sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

1.18 Sähkölaitteella tarkoitetaan sähköä toimiakseen tarvit- sevaa tai sähkön tuottamiseen, siirtoon taikka mittaamiseen tarkoitettua valmista laitetta, asennustarviketta, markkinoilla saataville yhtenä toiminnallisena yksikkönä asetettua laitteiden yhdistelmää ja komponenttia tai osakokoonpanoa, joka on tar- koitettu laitteen loppukäyttäjän asennettavaksi laitteeseen.

1.19 Sähkölaitteistolla tarkoitetaan kiinteää asennusta tai muu- ta vastaavaa sähkölaitteista ja mahdollisesti muista laitteista, tarvikkeista ja rakenteista koostuvaa toiminnallista kokonai- suutta mukaan lukien sähköntuotantolaitteistot, joilla voidaan tuottaa sähköä ja jotka toimivat rinnan jakeluverkon kanssa.

1.20 Tuntimittauslaitteistolla tarkoitetaan etäluettavaa mittaus- laitteistoa tai laitteistojen yhdistelmää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen tunneittain ja jonka rekisteröimä tieto voi- daan lukea viestintäverkon välityksellä.

1.21 Etäviestimellä tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta välinettä, jota voidaan käyttää sopimuk- sen tekemiseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.

1.22 Sähkömarkkinoita koskevat keskeiset säännökset ovat sähkömarkkinalaissa ja sen nojalla annetuissa asetuksissa.

2 Sähköntoimitussopimuksen tekeminen

2.1 Sähköntoimitussopimus tehdään sopijapuolten välillä joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.

2.2 Sähköntoimitussopimus voidaan tehdä, kun kyseistä säh- könkäyttöpaikkaa koskeva liittymissopimus on voimassa. Mikäli kiinteistön kaupan yhteydessä tehtyä liittymissopimuksen siir- toa ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhaltijalle erääntyneet saatavat, myyjällä ei ole velvollisuutta aloittaa säh- köntoimitusta ennen kuin liittymän omistajan verkonhaltijalle erääntyneet saatavat on maksettu tai verkonhaltija on hyväksy- nyt, että liittymissopimuksen siirronsaaja ottaa ne vastattavak- seen.

2.3 Sähköntoimituksen aloittaminen (eli sähkön kytkeminen käyttäjälle) ja jatkaminen edellyttää sähköntoimitussopimuk- sen ja sähkönkäyttöpaikan liittymissopimuksen voimassaolon lisäksi sitä, että käyttäjän sähkönkäyttöpaikka ja sähkölaitteis- tot täyttävät verkonhaltijan asettamat sähkömarkkinalain mu- kaan hyväksyttävät verkkoon liittämistä koskevat tekniset vaa- timukset (tarkemmin luvussa 4).

2.4 Sähköntoimitussopimus voidaan tehdä kirjallisesti, suulli- sesti tai sähköisessä muodossa.

2.4.1 Sähköntoimitussopimus on tehtävä kirjallisesti, jos jompikumpi sopijapuoli sitä vaatii. Sähköntoimitussopi- mukseen tulee liittää mahdolliset hinnastot ja linkki näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Yleiset sopimu- sehdot tulee asiakkaan pyynnöstä sopimusta tehtäessä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti. Sähköntoi- mitussopimuksessa on mainittava verkonhaltija, jolle vika- ja muut verkkopalvelua koskevat ilmoitukset on tehtävä, sekä sähkön mittaukselle aiheutuvat erityiset vaatimukset, jos sähköntoimitussopimus sähkömarkkinalain mukaan sellaisia edellyttää. Sopimuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.4.2 Sähköntoimitussopimus voidaan tehdä myyjän tuo- tevalikoiman mukaisesti sähköisessä muodossa. Sähköi- nen sopimus on sitova, jos se on tehty siinä muodossa, jota sähköiseltä sopimiselta yleisesti edellytetään.

2.4.3 Jos sähköntoimitussopimus tehdään muutoin kuin kirjallisesti, myyjän tulee sähkömarkkinalaissa säädetyssä ajassa lähettää käyttäjälle sopimuksen vahvistusilmoitus (vahvistus) tämän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvistuksessa mainitaan sähköntoimitussopimuksen voimaantulon ajan- kohta ja se sisältää sähköntoimitussopimuksen yksilölliset ehdot, hinnastot ja selvityksen käyttäjän huomautusajasta ja xxxxxx näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Yleiset sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä lähet- tää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti sopimusvahvis- tuksen yhteydessä. Lisäksi vahvistuksessa on mainittava verkonhaltija, jolle vika- ja muut verkkopalvelua koskevat ilmoitukset on tehtävä, sekä sähkön mittaukselle aiheutu- vat erityiset vaatimukset, jos sähköntoimitussopimus säh- kömarkkinoita koskevan lainsäädännön mukaan sellaisia edellyttää. Vahvistusilmoituksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.4.4 Jos sähköntoimitussopimus tehdään kuluttajan kanssa etäviestimen avulla, tulee myyjän lähettämään vahvistusilmoitukseen 2.4.3 kohdassa mainittujen seikko- jen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajan- suojalain 6 luvun 9 §:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislomake ja -ohje, jollei myyjä ole toimittanut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin.

2.4.5 Muutoin kuin kirjallisesti tehty sähköntoimitussopi- mus on tullut voimaan ja jatkuu vahvistuksessa mainituin ehdoin, paitsi seuraavissa tapauksissa:

• Käyttäjä ilmoittaa myyjälle kolmen viikon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vä- hintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä olevaan määräpäivään mennessä, ettei hän pidä vahvistuksessa mainittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja tehdyn sähkön- toimitussopimuksen ehtoja vastaavina. Sähköntoimitus- sopimuksen tekemisen ja käyttäjän tekemän ilmoituk- sen välisenä aikana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopimusehtoja, jollei muuta näytetä sovitun.

• Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kuluttajansuojalain mukaisen etä- ja kotimyyntiin liittyvän peruuttamisoi- keuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruun- tuessa on saanut hyväkseen suorituksen, kuluttajan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuullinen korvaus myyjälle. Hinta määräytyy vahvistuksen mukaisin sopi- musehdoin, jollei muuta näytetä sovitun.

2.5 Sopimusasiakirjat muodostavat sähköntoimitussopimuk- sen sisällön: Jos sähköntoimitussopimuksen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1) Yksilölliset sopimusehdot

2) Hinnastot

3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

2.6 Myyjä ja käyttäjä voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kulut- tajan eikä näiden ehtojen 12 luvun osalta käyttäjän vahingoksi.

2.7 Toimitusvelvollisuuden piirissä olevalla käyttäjällä on oi- keus vaihtaa sähköntoimitustuotetta hinnastossa esitetyin sähköntoimitustuotteen luonteeseen perustuvin kohtuullisin rajoituksin. Vaihtamisrajoitus voi olla voimassa enintään 12 kuu- kautta. Lakkautettavaksi ilmoitettuun tuotteeseen ei voi vaihtaa.

2.8 Sähkön saannin ajalliset rajoitukset (ja muu sähkönkäytön ohjaus)

2.8.1 Käyttäjä ja myyjä voivat sopia sähkönsaannin ajal- listen rajoitusten (ja muun sähkönkäytön ohjauksen) käyttöön ottamisesta, käyttämisestä ja purkamisesta

– verkonhaltijan asennuksia ja laitteita apuna käyttäen – sähköntoimitussopimuksessa tai muutoin. Sovitut rajoi- tukset on määriteltävä tarkkaan.

2.8.2 Kun kysymyksessä on asunnon suora sähkölämmitys pääasiassa suorin sähkölämmittimin, ei voida sopia, että lämmityselementtien jännitteetön aika olisi suurempi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suurempi kuin 5 tuntia vuorokaudessa. Jokaista yksittäistä jännitteetöntä ajanjaksoa tulee seurata jännitteellinen ajanjakso, joka on vähintään jännitteettömän ajanjakson pituinen.

2.8.3 Käyttäjä ei voi esittää vaatimuksia myyjää kohtaan näiden ehtojen ja yksilöllisesti sovitun mukaisesti toteutet- tujen rajoitusten (tai ohjausten) takia.

2.9 Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan sähköntoimitussopi- mukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koskevat esimerkiksi käyttäjää, sähkönkäyttöpaikkaa tai laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän myyjän lähettämien vahvistusilmoitusten, hinnanmuutosilmoitusten sekä muiden ilmoitusten lähettämiseen.

3 Vakuus tai ennakkomaksu

3.1 Myyjällä on sähköntoimitussopimusta tehtäessä oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai xxxxxxx- xxxxx sähköntoimitussopimukseen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos sähköntoimitussopimus tehdään vain säh- könkäyttöpaikan vaihdoksen tai sähköntoimitussopimuksen ir- tisanomisen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olo- suhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voidaan vaatia vain kohdan 3.2 mukaan.

3.2 Myyjällä on sähköntoimituksen alkamisen jälkeen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakko- maksu sähköntoimitussopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt säh- köntoimitussopimukseen, myyntisopimukseen tai verkkosopi- mukseen perustuvaa maksuvelvollisuuttaan, jota ei ole perus- tellusti riitautettu tai jos käyttäjän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan myyntisopimuk- seen perustuvista maksuista.

3.3 Myyjä voi vaatia kuluttajalta kohtuullisen vakuuden tai ennakkomaksun sähköntoimitussopimusta tehtäessä sekä säh- köntoimitussopimuksen ollessa voimassa. Sähköntoimitussopi- muksen ollessa voimassa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt sopija- puolten välisiin sopimussuhteisiin liittyviä maksuvelvoitteita. Myyjällä tulee sekä sähköntoimitussopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• kuluttajan sähköntoimitus on keskeytetty maksulaimin- lyönnin takia;

• myyjällä on kuluttajalta erääntyneitä sähköntoimi- tukseen, sähkönmyyntiin tai verkkopalveluun liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana sähköntoimituksen laskutuksen määrään nähden; tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan sähköntoimitus- sopimukseen perustuvista maksuista.

3.4 Jos sähköntoimitussopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määräpäivään mennessä maksettu, sähköntoimitussopimus raukeaa välittömästi ilman erillistä il- moitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähköntoimitus sähkönkäyt- töpaikkaan olisi aloitettu. Käyttäjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämästään sähköntoimi- tuksesta sopimuksen mukaisen hinnan.

3.5 Myyjällä on oikeus käyttää vakuutta tai ennakkomaksua sähköntoimitukseen tai sähkönmyyntiin tai aiempiin samaa sähkönkäyttöpaikkaa koskeviin sähköntoimituksiin tai sähkön- myyntiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen suorittami- seksi. Jos myyjä käyttää vakuuden tai ennakkomaksun tai osan siitä saataviensa suorittamiseksi on myyjällä oikeus vaatia käyt- täjää täydentämään vakuus tai ennakkomaksu kohdassa 3.7 mainitun määräiseksi, jos sopimussuhde edelleen jatkuu.

3.6 Myyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

3.7 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden alun ja sähköntoimituksen keskeyttämisen (si- ten kuin se määräytyy kohtien 8.1 - 8.5 mukaan) välisen ajan sähköntoimituslaskun suuruinen, jollei muun käyttäjän kuin kuluttajan tai toimitusvelvollisuuden piirissä olevan käyttäjän kanssa ole toisin sovittu. Sähköntoimituslasku lasketaan käyttä- jän sähkönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman sähkönkäytön ajanjakson mukaan.

3.8 Myyjä palauttaa vakuuden sähköntoimitussopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mah- dolliset muut käyttäjän velvoitteet suoritettu. Sopimuksen py- syessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (ku- luttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei sopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuu- denpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Vakuutta tai sen osaa ei sähköntoimitussopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuitenkaan palauteta, mikäli myyjä voi vaatia koko vakuuden tai vakuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voi- massa oleviin ja päättyneisiin sähkönmyynti- tai -toimitussopi- muksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuittaamiseen. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä toimitusvelvollisuuden piirissä, käyttäjä ja myyjä voivat sopia vakuuden palauttamisesta muu- takin. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien maksujen suorit- tamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.

3.9 Vakuuden luovuttamisesta tehdään kirjallinen vahvistus. Ennakkomaksusta voidaan mainita myös sopimuksen vahvistu- silmoituksessa.

3.10 Myyjällä on oikeus realisoida annettu vakuus parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa suorittamiseksi.

3.11 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta käyt- täjä ja myyjä voivat sopia sähköntoimitussopimuksen mukais- ten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavan- omaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin mitä kohdassa 3.8 on määrätty.

3.12 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksusta tai kohdas- sa 3.11 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista sähköntoimitustuote- tai mak- sutapa- vaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksujärjestely.

4 Sähkölaitteet

4.1 Tämän luvun määräyksiin vedoten verkonhaltija ei voi kiel- täytyä sähkömarkkinalaissa edellytetystä kehittämisvelvollisuu- desta.

4.2 Käyttäjä vastaa siitä, että käyttäjän laitteistot täyttävät jakeluverkonhaltijan julkaisemat sähkölaitteistojen liittämistä koskevat tekniset vaatimukset sekä järjestelmävastaavan mah- dollisesti asettamat järjestelmätekniset vaatimukset.

4.3 Sopijapuolten tulee huolehtia siitä, että heidän sähköasen- nuksensa, sähkölaitteistonsa ja sähkölaitteensa ovat säännös- ten ja määräysten edellyttämässä kunnossa. Sähköasennuksia,

-laitteistoja ja -laitteita ei saa käyttää niin, että siitä aiheutuu vahinkoa tai häiriötä jakeluverkolle tai toisille käyttäjille. Sopi- japuolen asennuksina, laitteistoina ja laitteina pidetään myös muita hänen vastuupiirissään olevia asennuksia, laitteistoja ja laitteita. Myyjän vastuupiirissä olevina pidetään verkonhaltijan tai tämän alihankkijan laitteita. Käyttäjän vastuupiirissä olevina pidetään sellaisen vuokralaisen tai edelleenostajan, jolla ei ole sähköntoimitussopimusta tai verkonhaltijan kanssa verkkosopi- musta, asennuksia, laitteistoja ja laitteita.

4.4 Sähköä tuottavia laitteistoja ja laitteita ei saa kytkeä kiin- teistön sähköverkkoon, kun kiinteistön sähköverkko on kytket- tynä jakeluverkkoon, ennen kuin myyjä (käytännössä verkon- haltija) on antanut kytkennälle luvan.

4.5 Sähköasennukset tulee tehdä, tarkastaa ja liittää verkkoon sähköturvallisuutta koskevan lainsäädännön ja sen perusteella annettujen säännösten ja määräysten sekä alan standardien mukaisesti. Standardien puuttuessa myyjä (käytännössä ver- konhaltija) voi antaa kansainväliseen käytäntöön ja hyvään sähkölaitteistojen rakennus- ja käyttötapaan perustuvia suosi- tuksia tai ohjeita käyttäjän laitteistojen ja laitteiden verkkoon liittämiseksi.

4.6 Käyttäjän tulee ilmoittaa myyjälle (käytännössä verkonhal- tijalle) alla olevien kohtien 4.6.1 ja 4.6.2 mukaisista laitteistoista ja laitteista ennen niiden käyttöönottoa. Myyjä (käytännössä verkonhaltija) antaa pyynnöstä käyttäjälle tämän tarvitsemia verkon ominaisuuksiin liittyviä tietoja.

4.6.1 Jos käyttäjän sähkölaitteiston tai -laitteen aiheut- tamille verkkohäiriöille ei ole olemassa kyseiseen tapa- ukseen soveltuvia standardeja, myyjä selvittää käyttäjän pyynnöstä, voidaanko laitteisto tai laite liittää kyseiseen verkkoon. Selvityspyynnön tekemistä suositellaan etenkin seuraavissa tapauksissa:

• sähkölaitteiston tai -laitteen kytkentävirta on suuri verrattuna pääsulakkeen kokoon;

• sähkölaitteiston tai -laitteen verkkoon kytkeytyminen tapahtuu usein;

• sähkölaitteiston tai -laitteen käyttö edellyttää verkonhaltijan tai myyjän erityistoimenpiteitä; tai

• sähkölaitteisto tai -laite aiheuttaa merkittävää yliaaltovirtaa.

4.6.2 Ennakkoselvitystä vaativia laitteistoja tai laitteita ovat:

• generaattorit ja muut jännitettä, energiaa tai oikosulkutehoa syöttävät laitteet:

• mm. tuuli-, aurinko-, vesi- ja bioenergialaitokset,

• maalämpöpumput

• loissähkön kompensointilaitteet

• hitsauslaitteet

• kompressorit

• suurehkot elektroniikkaohjatut laitteet

• suurehkot suuntaajat tai taajuusmuuttajat

• palvelinkeskukset

• erilaiset moottorikäytöt, kuten pumppaamot.

4.6.3 Usein käynnistyvät suuren käynnistysvirran tarvitse- vat laitteet kuten pumput, kompressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä sähköntoimitussopimuksessa tai liittymissopimuk- sessa määriteltyä sulakekoon mukaista maksimivirtaa tai sovittua maksimitehoa. Näiden ollessa eri kokoiset, pie- nempi määrittää ylärajan sähkönkäytölle.

4.7 Sopijapuolet ovat velvollisia korvaamaan toisilleen edelli- sissä (4.2 - 4.6) kohdissa tarkoitettujen säännösten, määräysten ja kirjallisten ohjeiden vastaisten asennustensa tai viallisten lait- teistojen tai laitteidensa tai niiden käytön aiheuttaman 11 luvus- sa määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edellytyksin ja rajoituksin. Käyttäjän vastuu koskee myös sellaisia mainituis- ta syistä muille käyttäjille aiheutuvia vahinkoja, jotka myyjä tai verkonhaltija joutuu korvaamaan muille käyttäjille. Käyttäjän korvausvelvollisuus on kuitenkin rajoitettu seuraavasti:

4.7.1 Käyttäjä on korvausvelvollinen vain, jos hän on tien- nyt tai hänen olisi pitänyt tietää asennustensa, laitteis- tojensa tai laitteidensa tai niiden käytön mahdollisesti aiheuttamista riskeistä ottaen huomioon hänen asiantun- temuksensa, käyttämänsä laitteen tai asennuksen ominai- suudet sekä myyjän tai verkonhaltijan hänelle mahdolli- sesti antama informaatio.

4.7.2 Kun sähkölaitteistossa tai -laitteessa on vika tai omi- naisuus, jota käyttäjä ei ole voinut havaita, käyttäjä vastaa tällaisesta sähkölaitteesta tai -laitteistosta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista, jos hän jatkaa haittaa tuottavan laitteiston tai laitteen käyttämistä myy- jän tai verkonhaltijan huomautuksesta huolimatta.

4.8 Sopijapuolten tulee ilmoittaa toisilleen toisen asennuksis- sa ja sähkölaitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä. So- pijaosapuolten on, ilmoituksesta tiedon saatuaan, viipymättä ryhdyttävä toimiin tilanteen korjaamiseksi. Jollei ilmoitettu vika tai häiriö kuulu sopijaosapuolen korjausvelvollisuuden piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityksensä vastuutahosta il- moituksen antajalle.

4.9 Mikäli käyttäjän ilmoittama vika tai häiriö kuuluu jonkun muun kuin myyjän korjausvelvollisuuden piiriin, myyjän on il- moitettava tälle viasta tai häiriöstä.

4.10 Jos käyttäjän sähkölaitteistot tai -laitteet haittaavat tois- ten käyttäjien sähkönkäyttöä tai myyjän (käytännössä verkon- haltijan) mittaus- tai muiden järjestelmien toimintaa, myyjän tulee yhdessä käyttäjän kanssa määritellä keinot haitan pois- tamiseksi. Myyjä voi tällöin esimerkiksi rajoittaa laitteiston tai laitteen käytön tapahtuvaksi määräaikoina. Myyjä voi kieltää laitteiston tai laitteen käytön vain, jos sen käyttö ei ole lainkaan mahdollista ilman, että siitä aiheutuu merkittävää haittaa muille käyttäjille tai myyjän (käytännössä verkonhaltijan) mittaus- tai muille järjestelmille.

4.11 Jos myyjän tai verkonhaltijan hallinnassa oleva sähkölait- teisto tai -laite on käyttäjän tiloissa tai alueella, käyttäjän on järjestettävä myyjälle tai verkonhaltijalle sopijapuolten hyväk- symällä tavalla korvauksetta viivytyksetön pääsy sähkölaitteis- ton tai -laitteen luo mm. huolto-, tarkistus-, vianselvitys- tai korjaustöitä varten vuorokaudenajasta riippumatta.

4.12 Myyjä ei vastaa käyttäjän laitteistojen tai laitteiden omi- naisuuksista, vanhentumisesta, kulumisesta, rikkoutumisesta tai niiden yhteensopivuudesta jakeluverkon, käyttäjän oman verkon tai käyttäjän verkossa olevien muiden sähkölaitteistojen tai -laitteiden kanssa tai edellä mainittujen seikkojen aiheutta- mista vahingoista, ellei vahinkoa ole aiheuttanut 10 luvussa tar- koitettu sähkön laatua koskeva virhe. Myyjä ei myöskään vastaa käyttäjän asennuksien, laitteistojen tai laitteiden tai niiden suo- jauksien puutteellisuuksien aiheuttamista vahingoista.

4.13 Jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai laittei- densa herkkyyden takia tavanomaisen sähköntoimituksen mu- kaista sähköä laadultaan parempaa sähköä (vertaa kohta 10.7) tai sähkönsaannin keskeytyksettömyyttä (vertaa kohta 10.8), käyttäjän tulee ottaa yhteyttä myyjään asian selvittämiseksi.

B. Mittaus, laskutus ja sähkötoimituksen keskeyttäminen

5 Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot

5.1 Sähköntoimitussopimuksessa sovitaan mittauksen järjes- tämisestä. Jollei muuta ole sovittu sähköntoimitussopimuk- sessa, käyttöpaikan liittymissopimuksessa tai muutoin, vastaa myyjä mittauksesta ja mittauslaitteistosta käyttäjälle. Käytän- nössä vastuu sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön edel- lyttämän mittauksen järjestämisestä, mittaustietojen lukemi- sesta, välittämisestä ja raportoinnista on verkonhaltijalla. Jos mittareita on useita, sähköntoimitussopimuksessa sovitaan, mitä mittaria tai mittareita käytetään sähköntoimituksen las- kutuksen ja taseselvityksen perusteena. Jos laskutuksen pe- rusteena olevien mittarien lisäksi sähkönkäyttöpaikalla on muu mittari, joka mittaa käytön sisäistä jakaumaa, verkonhaltija ei lue tällaista mittaria tai järjestä sen mittaaman käytön tasesel- vitystä ilman eri sopimista ja eri korvausta.

5.2 Käyttäjän tulee korvauksetta sallia myyjän (käytännössä verkonhaltijan) mittauksen ja mittaustietojen siirron kannalta tarpeellisten laitteistojen asentamisen tiloihinsa sekä niiden säi- lyttämisen, huoltamisen, luennan ja muut tarpeelliset toimenpi- teet tiloissaan.

5.3 Mittauslaitteiden tulee olla rakenteeltaan ja tarkkuudel- taan standardien ja yleisen käytännön mukaiset sekä täyttää sähkömarkkinoita koskevan lainsäädännön mukaiset vaatimuk- set.

5.4 Mittauslaitteistojen vioista vastaa se sopijapuoli, joka omistaa mittauslaitteet tai on tilannut mittauspalvelun muulta kuin verkkosopimuksen osapuolelta. Vastuu koskee myös viko- jen selvittämistä, korjaamista ja vioista mahdollisesti johtunei- den tai johtuvien laskutusvirheiden oikaisemiseksi tarpeellisten tietojen antamista sähkömarkkinoita koskevien säännöksien edellyttämille osapuolille.

5.5 Mittauslaitteiden tarkistaminen on niistä vastaavan sopija- puolen vastuulla. Mittauslaitteet tarkastetaan siten kuin siitä on erikseen säädetty tai määrätty ja muutenkin tarpeen mukaan. Mittauslaitteista vastaavan sopijapuolen tulee tarkistuttaa mit- tauslaitteet toisen sopijapuolen vaatimuksesta. Jos mittaukses- sa todettu virheprosentti on suurempi kuin kaksi kertaa mittarin tarkkuusluokka veloitukseen nähden määräävillä kuormituksil- la, mittauslaitteista vastaava sopijapuoli vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustannuk- sista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.

5.6 Mittauslaitteet voidaan tarkistuttaa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön perusteella tarkistamiseen hyväksytyillä tarkistajilla tai sopijapuolten hyväksymällä muulla tarkistajalla. Vastuu tarkistuksen aiheuttamista kustannuksista määräytyy edellisessä kohdassa mainitun mukaisesti.

6 Mittarin luenta ja muu mittaustiedon siirto

6.1 Käyttäjän tulee sallia pääsy mittarille, mittaustietojen lu- keminen ja siirto mittauslaitteistolta sekä mittaustietojen käyttö sähkötaseiden selvityksen ja mittauksen vaatimalla tavalla siten kuin asiasta on määrätty tai on tarpeellista sovellettaviin lakei- hin sekä viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin tai asiakassuh- teisiin liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi.

6.2 Käyttäjän tulee sallia sähkön toimitusta ja sähkön laatua koskevien tietojen lukeminen ja siirtäminen mittauslaitteistolta ja niiden käyttö verkonhaltijan verkon käyttötoimintaa varten.

6.3 Käyttäjän tulee sallia myyjän (käytännössä verkonhalti- jan) mittaustietojen siirtämiseksi tai muiden verkkotoimintaan perustuvien tiedonsiirtotarpeiden välittämiseksi tarpeellinen tiedonsiirto sähköverkossaan. Tällainen tiedonsiirto ei saa ai- heuttaa kustannuksia eikä häiriötä sähkönkäyttäjille. Käyttäjä ei myöskään saa myöhemmillä toimenpiteillään häiritä tai vaa- rantaa tämän kohdan mukaista aiemmin aloitettua myyjän tai verkonhaltijan tiedonsiirtoa.

6.4 Jos mittauslaitteisto on tuntimittauslaitteisto, mittarilta siirretään kulutusta koskevat tiedot voimassa olevien määräys- ten mukaisesti. Myyjällä (käytännössä verkonhaltijalla) on oi- keus arvioida mittaustiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittaustiedot eivät ole saa- tavilla tuntimittauslaitteiston tilapäisen tiedonsiirto- tai laitteis- tohäiriön vuoksi.

6.5 Jos mittauslaitteisto on muu kuin tuntimittauslaitteisto, noudatetaan kohtia 6.5.1 – 6.5.6

6.5.1 Mittauslaitteisto on luettava vähintään neljä kertaa vuodessa.

6.5.2 Vähintään yksi luentakerta vuodessa kuuluu myyjän (käytännössä verkonhaltijan) vastuulle.

6.5.3 Käyttäjä on velvollinen kolme kertaa vuodessa il- moittamaan verkonhaltijalle kutakin verkkosopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat mittauslukemat verkonhaltijan sitä kirjallisesti pyytäessä. Tämä kohta ei koske käyttäjiä, jotka eivät käytännössä pääse lukemaan mittaria.

6.5.4 Käyttäjä ja myyjä voivat sopia tätä tiheämmästä mit- tarin luennasta ja siitä aiheutuneiden kohtuullisten kustan- nusten korvaamisesta myyjälle.

6.5.5 Käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan tai myyjän val- tuuttamien henkilöiden pääsy mittauslaitteistolle ja mitta- rin lukeminen. Mittari tulee lukea sellaisena aikana, ettei luennasta aiheudu käyttäjälle merkittävää haittaa.

6.5.6 Myyjällä ja verkonhaltijalla on oikeus arvioida mit- tauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittauslaitteisto on si- joitettu paikkaan, johon verkonhaltijalla ei ole pääsyä, eikä käyttäjä ole toimittanut verkonhaltijan asettamassa koh- tuullisessa määräajassa lukemaa verkonhaltijan sitä pyy- dettyä.

6.6 Myyjän on huolehdittava mittauslaitteiston luennasta käyttäjän ilmoitettua myyjän vaihtumisesta. Käytännössä luen- nan suorittaa verkonhaltija, jolla on oikeus arvioida muun kuin tuntimittauslaitteiston lukema sähkönkäyttöpaikan aikaisem- paan sähkönkulutukseen perustuen myyjän vaihtuessa säh- könkäyttöpaikalla, jos käyttäjä ei ole toimittanut kohtuullisessa määräajassa lukemaa verkonhaltijan sitä pyydettyä tai jos mit- tauslaitteisto on sijoitettu sellaiseen paikkaan, johon käyttäjällä ei ole pääsyä. Arvion perustana voidaan käyttää myös myyjän vaihtumisen jälkeen tapahtunutta mittalaitteiston luentaa, jon- ka verkonhaltija on suorittanut ennen kuin käyttäjä on saanut loppulaskun.

7 Laskutus ja maksujen suoritus

7.1 Myyjä laskuttaa käyttäjää sähköntoimituksen käytöstä sähköntoimitussopimuksen mukaisesti. Hinnastojen ja muiden sopimusehtojen muutoksia on käsitelty luvussa 13.

7.1.1 Jos sähkönkäyttöpaikalla on tuntimittauslaitteis- to tai muu etäluettava mittauslaitteisto, laskutus perus- tuu mitattuun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos sähkönkäyttöpaikan sähkönkäytön mittaus perustuu muuhun kuin etäluettavaan mittauslaitteistoon, laskutus perustuu käyttäjän arvioituun sähkönkäyttöön, jollei muu- ta ole sovittu. Arviolaskutus tasataan ilmoitetun tai luetun (kohta 6.5) mittarilukeman perusteella vähintään neljä kertaa vuodessa (lukema- eli tasauslasku).

7.1.2 Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen tai kiinteään määrään silloin, kun laskutus perustuu lop- pukäyttäjän lukemaan mittauslaitteistoon eikä tämä ole ilmoittanut mittarilukemaa kysymyksessä olevalta lasku- tuskaudelta tai jos käyttöpaikkaa ei ole varustettu mit- tauslaitteistolla. Laskutus voidaan perustaa arvioituun kulutukseen myös, jos sähköä ei ole voitu mitata mittaus- laitteiston vikaantumisen vuoksi tai jos mittaustiedot eivät ole saatavilla etäluettavan mittauslaitteiston tiedonsiirto- häiriön vuoksi.

7.1.3 Myyjä on velvollinen tarkistamaan arvioituun sähkön käyttöön perustuvaa laskutusta käyttäjän pyynnöstä, mil- loin arviolaskutuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai milloin tarkistamiseen muuten on perusteltua aihetta.

7.2 Laskun sisällössä noudatetaan sähkömarkkinalakia ja sen nojalla annettuja säädöksiä ja määräyksiä.

7.3 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähin- tään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopija- puolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

7.4 Käyttäjä on velvollinen maksamaan myyjän lähettämän laskun viimeistään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähete- tään käyttäjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Käyttäjä on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

7.5 Mahdollisista myöhästyneistä maksusuorituksista myy- jällä on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, vii- västyskorkoa peritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja/tai maksettavaa määrää ei ole ennalta määrätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämisestä. Kirjallisen huomautuksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä voimassaolevan hinnaston mukainen koh- tuullinen muistutusmaksu.

7.6 Laskutus- ja mittausvirheen sekä mittarin luentavirheen johdosta myyjällä on oikeus lisäveloitukseen ja käyttäjällä oi- keus hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:

7.6.1 Jos mittausvirhe on todettu suuremmaksi kuin koh- dan 5.5 mukaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huo- mioon laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettuihin sähkönkäyttömääriin sekä muihin tie- toihin perustuvan arvion nojalla.

7.6.2 Sopijapuolet voivat vaatia kohdassa 7.6 mainittuihin virheisiin perustuvia saataviaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajalta. Kolmen vuoden määräaika lasketaan vir- heen ilmoittamisesta toiselle sopijapuolelle.

7.6.3 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia kohdassa 7.6 mainittu- ja saataviaan virheen koko vaikutusajalta — ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta — jos virheen synty- misajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

7.6.4 Edellisten kohtien perusteella määräytyvälle lisäve- loitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kerty- misen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on käyttäjäl- le myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei käyttäjä myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korko- lain mukaista viivästyskorkoa.

7.7 Käyttäjä on velvollinen maksamaan myös siitä mitatusta tai todetusta sähköntoimituksesta, joka on aiheutunut käyttä- jän vastuupiirissä olevien sähköasennusten, sähkölaitteiden tai sähkölaitteistojen vioista.

7.8 Loppulasku on toimitettava kuluttajalle kuuden viikon ku- luessa siitä, kun sähköntoimitus kuluttajalle on päättynyt.

7.8.1 Mikäli myyjä on velvollinen suorittamaan kuluttajal- la hyvitystä loppulaskun perusteella, on hyvityssuoritus maksettava asiakkaalle viimeistään kahden viikon kulues- sa siitä, kun hyvityksen maksamiseen tarvittavat tiedot on toimitettu myyjälle.

8 Sähköntoimituksen keskeyttäminen

8.1 Myyjä on oikeutettu keskeyttämään sähköntoimituksen, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt myyjän saatavien suo- rittamisen tai on muuten olennaisesti laiminlyönyt sähköntoimi- tussopimukseen perustuvat velvollisuutensa.

8.2 Myyjä lähettää käyttäjälle kirjallisen huomautuksen oikais- ta sopimusrikkomus eli maksaa erääntynyt saatava tai korja- ta muu laiminlyönti huomautuksessa asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huomautuksen lähettämises- tä. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, lähetetään maksullinen huomautus, voidaan huomautus lähettää aikaisintaan kahden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä. Jos käyttäjä ei huo- mautuksesta huolimatta oikaise sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, myyjä lähettää käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen kirjallisen katkaisuva- roituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi sähköntoimituksen keskeyttämisajankohta. Käyttäjän on oikaistava sopimusrikko- mus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa vält- tyäkseen keskeytykseltä. Katkaisuvaroitus lähetetään käyttäjän osoitteeseen vähintään kahta viikkoa ennen sähköntoimituk- sen keskeyttämistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä kun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muusta sopimus- rikkomuksesta ja sen oikaisemistarpeesta. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, on lähetetty maksullinen huomautus, voi keskeyt- täminen tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkupe- räisestä eräpäivästä.

8.3 Jos maksun laiminlyönti on johtunut käyttäjän maksu- vaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työt- tömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, sähköntoimituksen saa keskeyttää aikaisintaan kolmen kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava myyjälle laskun maksamisen esteenä olevasta sei- kasta heti kun se on käyttäjän tiedossa ja, jos se on mahdollista, ennen laskun eräpäivää.

8.4 Kuluttajan tai asuinkiinteistön sähköntoimitus voidaan maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vain, jos tällaisen käyttäjän suorittamatta oleva maksu on vähintään 500 euroa tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulu- nut vähintään kolme kuukautta.

8.5 Sähköntoimitusta ei saa maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asuntona käytettävästä rakennuksesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä, loka- kuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.

8.6 Jos käyttäjän maksun laiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei sähköntoimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

8.7 Sähköntoimitus voidaan keskeyttää myös käyttäjän pyyn- nöstä. Käyttäjän halutessa pyytämästään keskeytyksestä huoli- matta ylläpitää mahdollisuuden sähköntoimitukseen tai verkko- palveluun käyttäjän on maksettava tästä ylläpidosta voimassa oleva maksu.

8.8 Jos sähköntoimitus keskeytetään käyttäjän puolella ole- vasta syystä eikä 8.7 mukaisen pyynnön johdosta, käyttäjä ei vapaudu maksu- tai muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.

8.9 Myyjällä on oikeus veloittaa käyttäjältä kirjallisen huomau- tuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä sekä sähköntoimi- tuksen keskeyttämisestä ja jälleenkytkennästä voimassaolevan hinnaston mukainen kohtuullinen maksu.

8.10 Sähköntoimitusta jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämi- sen aihe on poistettu. Myyjä ei ole kuitenkaan velvollinen jatka- maan sähköntoimitusta (kytkemään sähköä jälleen) ennen kuin käyttäjä on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet myyjän saatavat ja vaaditun vakuuden. Myyjä ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että sähköntoimitus aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erääntyy. Tällöin säh- köntoimitus voidaan keskeyttää välittömästi ilman erillistä il- moitusta, jollei vakuutta ole määräpäivään mennessä maksettu.

8.11 Sähköntoimitus voidaan keskeyttää tai sitä voidaan muu- ten ohjata kohtien 2.8.1 - 2.8.3 mukaan.

C. Sähköntoimituksen viivästys, virhe, vahingonkorvaus sekä vakiokorvaus

9 Sähköntoimituksen aloittaminen ja viivästys

9.1 Tässä luvussa mainitut myyjän velvoitteet toteuttaa useis- sa tapauksissa verkonhaltija. Käyttäjä voi tässä luvussa tarkoi- tetuissa asioissa olla yhteydessä myös suoraan verkonhaltijaan.

9.2 Sähköntoimitus aloitetaan (eli sähkö kytketään käyttäjäl- le) erikseen sovitun ja näissä ehdoissa mainittujen määräysten mukaisten edellytysten mukaan (ks. 2.2 ja 2.3). Sähköntoimitus voidaan aloittaa aikaisintaan 14 päivän kuluttua sähköntoimi- tussopimuksen tekemisestä, ellei muuta ole sovittu.

9.3 Jos sähköntoimituksen aloittaminen viivästyy, myyjän tulee viipymättä ilmoittaa käyttäjälle viivästyksen aiheuttanut näiden ehtojen mukainen hyväksyttävä syy tai aloittaa sähkön- toimitus.

9.4 Jos sähköntoimituksen aloittaminen viivästyy myyjän vas- tuulla olevasta syystä johtuen, korvaa myyjä käyttäjälle viiväs- tyksestä johtuvan vahingon 11 luvun mukaisesti ja siinä maini- tuin rajoituksin.

9.5 Myyjä vähentää tietoonsa tulleen viivästyksen ajalta ker- tyneet sähköntoimitusta koskevat maksut asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä laskusta. Jollei vähentäminen enää ole mahdollista laskulla esimerkiksi sopimussuhteen päättymisen takia, palautetaan summa muuten.

9.5.1 Jos käyttäjä haluaa varmistaa kohdassa 9.5 tarkoite- tun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaatimus myyjälle. Tarvittaessa myyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, myyjä vähentää pidätettävän määrän asian selvittämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta.

10 Sähköntoimituksen virhe

10.1 Tässä luvussa mainitut myyjän velvoitteet toteuttaa useis- sa tapauksissa verkonhaltija. Käyttäjä voi tässä luvussa tarkoi- tetuissa asioissa olla yhteydessä myös suoraan verkonhaltijaan. Vika- ym. ilmoitukset tulee tehdä myyjän ilmoittamalla tavalla.

10.2 Sähköntoimituksessa on virhe, jos sähkön laatu tai toimi- tustapa ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai mitä voidaan katsoa sovitun.

10.3 Lisäksi myyjän palvelussa on virhe, kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viivästynyt sähkömarkkinalain 97 §:n mukai- sesti.

10.3.1 Myyjän palvelussa ei kuitenkaan ole virhettä, jos laskutuksen virhe tai viivästys on aiheutunut kolmannesta osapuolesta johtuvasta syystä ja myyjä osoittaa, että virhe tai viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ul- kopuolella olevasta tekijästä, jonka seurauksia hän ei koh- tuudella olisi voinut välttää tai estää.

10.3.2 Laskutuksen virheenä tai viivästyksenä ei pidetä sitä, jos myyjä perustaa laskutuksensa kohdan 7.1.2 mukai- sesti arvioon.

10.4 Myyjä on pyydettäessä velvollinen antamaan käyttäjälle tarpeelliset tiedot käyttäjän epäilemästä virheestä ja sen syistä.

10.5 Sähkön laatuvaatimuksia ja toimitustapaa (toimituksen keskeytyminen) koskevista poikkeuksista voidaan sopia kirjal- lisessa sähköntoimitussopimuksessa tai erillisellä kirjallisella so- pimuksella.

10.6 Verkonhaltija ei tässä luvussa mainituin rajoituksin tai poikkeuksista sopimisin vapaudu sille sähkömarkkinalain mu- kaan kuuluvan verkon kehittämisvelvollisuuden noudattamises- ta.

10.7 Sähköntoimituksen laatua (laatupoikkeamia) arvioitaessa on seuraavat näkökohdat otettava huomioon:

10.7.1 Sähkön laatu määritetään liittämiskohdassa.

10.7.2 Jollei toisin ole sovittu, sähköntoimituksessa on vir- he, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suomessa noudatetta- via standardeja. Näiden ehtojen voimaan tullessa käytet- tävä standardi on SFS / EN 50160.

10.7.3 Kolmivaiheista sähköä koskevassa sähköntoimituk- sessa yhden tai kahden vaiheen keskeytyminen voi olla kohdassa 10.8 tarkoitettu keskeytys.

10.8 Toimitustapaa arvioitaessa on otettava huomioon, että sähköntoimitukselta ei voida edellyttää keskeytyksettömyyt- tä. Sähköverkko on alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille. Jollei toisin ole sovittu, sähköntoi- mituksessa on virhe, jos sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (sähkökatkosta) voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Sähköntoimituksen keskeytymisestä johtuvaa vir- heellisyyttä arvioidaan kokonaisuutena.

10.9 Edellisen kohdan lisäksi toimitustapaa arvioitaessa ote- taan huomioon mm. seuraavat kohdat:

10.9.1 Myyjällä ja verkonhaltijalla on oikeus välittömästi tilapäisesti keskeyttää sähköntoimitus (katkaista sähkön- jakelu), jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran torjumiseksi.

10.9.2 Olennainen häiriö sähköntuotannossa, sähköverk- kotoiminnassa tai valtakunnan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu myyjästä ja verkonhaltijasta riippuma- ton syy (kuten sota- tai muu kriisitilanne, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde) voi aiheuttaa sellaisen häiriön sähkön saatavuudessa, että sähkön saanti voi joko kokonaan keskeytyä tai vähentyä niin, että myyjä tai ver- konhaltija joutuu keskeyttämään sähköntoimituksen käyt- täjille tai säännöstelemään sähkön saantia.

10.9.3 Jos myyjä tai verkonhaltija kahdessa edellisessä kohdassa mainituista syistä johtuen voi toimittaa sähköä tai tarjota verkkopalveluja vain rajoitetusti, on myyjällä ja verkonhaltijalla oikeus jakaa (säännöstellä) käytettävissä oleva sähkö käyttäjien kesken ottamalla huomioon yh- teiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viran- omaismääräykset, voimassa olevat sähköpulan hallintaa koskevat suunnitelmat tai velvoitteet ja vallitsevat olosuh- teet ja keskeyttää muu sähköntoimitus tai verkkopalvelu tarpeen vaatiessa.

10.10 Sähköntoimitus voidaan tilapäisesti keskeyttää, jos se on välttämätöntä palvelun ylläpitämistä varten tarpeellisten laitteiden huollon, muutoksen, tarkastuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Keskeytys ei saa muodostua tarpeettoman pitkäaikaiseksi ja sen tulee mahdollisuuksien mukaan tapahtua sellaiseen aikaan ja siten, että siitä aiheutuu käyttäjille mahdollisimman vähän haittaa.

10.11 Edellisessä kohdassa mainitusta syystä johtuvasta kes- keytymisestä, josta myyjä tai verkonhaltija on ennalta tietoinen, tiedotetaan riittävästi. Jos tässä kohdassa tarkoitetusta kes- keytyksestä ei tiedoteta riittävästi tai keskeytyksen jälkeinen jälleenkytkentä aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä kuitenkin sähköntoimituksen virhe.

10.12 Keskeytyksen katsotaan alkaneen siitä, kun myyjä tai verkonhaltija on saanut siitä tiedon tai hänen voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.

10.13 Käyttäjän tulee varautua siihen, että sähköntoimitus ei ole keskeytyksetöntä. Käyttäjän tulee ottaa huomioon laitteis- tojensa ja laitteidensa käyttöolosuhteet ja varmistaa laitteisto- jensa ja laitteidensa asianmukainen sähkön saanti, jos käyttäjä tarvitsee esimerkiksi laitteistojensa tai laitteidensa herkkyyden takia tavanomaisen sähköntoimituksen mukaista sähköä laa- dultaan parempaa sähköä tai sähkön saannin keskeytyksettö- myyttä.

10.14 Myyjä (käytännössä verkonhaltija) ei välttämättä saa jär- jestelmistään automaattisesti tietoa yksittäisen sähkönkäyttö- paikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä myyjälle tai verkonhaltijalle.

10.14.1 Mikäli myyjä saa aina tiedon yksittäisen sähkön- käyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä au- tomaattisesti, tulee myyjän tai verkonhaltijan kertoa tästä asiakkaalle.

10.14.2 Myyjän tulee pyynnöstä antaa käyttäjälle tarkem- paa tietoa siitä, miten myyjä tai verkonhaltija saa tiedon sähkönjakelun keskeytyksestä omista järjestelmistään.

10.15 Käyttäjän on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan viasta, sähköntoimituksen virheestä, virheen uhasta tai siitä, että hänen käsityksensä mukaan sähköntoimituksessa on vir- he, myyjän ilmoittamalla tavalla. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että vian korjaamisesta huolehtiva (yleensä verkonhaltija) on virheestä, sen uhasta tai käyttäjän käsitykses- tä muutoin tietoinen.

10.16 Myyjä vastaa siitä, että verkonhaltija tai muu korjaami- sesta huolehtiva viipymättä siitä, kun sille on ilmoitettu virhees- tä tai kun se on muutoin tullut virheestä tietoiseksi, selvittää

virheen syyn ja korjaa virheen.

10.17 Jos sähköntoimituksessa on virhe, myyjä on velvollinen korvaamaan käyttäjälle tästä syystä aiheutuneen vahingon 11. luvun mukaisesti.

10.18 Sähköntoimituksen virheen johdosta käyttäjällä ja lasku- tuksen virheen tai viivästyksen johdosta kuluttajalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.

10.18.1 Jos virhe perustuu sähköntoimituksen keskey- tymiseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia (4 %) käyttäjän kyseisen sähkönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta verkkopalvelumaksusta. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, hinnanalennusten laske- misessa em. 4 %:n sääntöä käytetään enintään 350 euron määrään saakka käyttäjää kohti vuodessa. Hinnanalen- nus on aina kuitenkin vähintään virhettä vastaava. Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeytymisen johdosta vakiokorvaus luvun 12 mukaan, hänellä ei ole oi- keutta tässä kohdassa tarkoitettuun hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.

10.19 Myyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtä- vän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinna- nalennuksen käyttäjälle noudattaen vastaavasti mitä kohdissa

9.5 ja 9.5.1 on määrätty.

10.20 Käyttäjällä on aina oikeus esittää sähköntoimituksen virheeseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi säh- köntoimituksen virheen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittämiseksi tarvittavat tiedot myyjästä.

11 Vahingonkorvaus

11.1 Myyjä korvaa näissä ehdoissa määritellystä sähköntoimi- tuksen viivästyksestä tai virheestä käyttäjälle ja laskutuksen virheen tai viivästyksen johdosta kuluttajalle aiheutuneen va- hingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

11.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos myy- jä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuk- siensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sähköntoimitussopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

11.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota myyjä on käyttänyt sähköntoimitussopimuksen täyttämisessä, myyjä va- pautuu korvausvelvollisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 11.2 mukaan vapaa vastuusta.

11.4 Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välillisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu myyjän puolella olevasta huolimattomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on myyjän vahingonkorvauk- sen enimmäismäärä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden verkko- palvelumaksujen (katso kohta 10.18.1) yhteismäärää, kuitenkin enintään 8.500 euroa. Jos myyjä on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enim- mäismäärän rajoitusta ei sovelleta.

11.5 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

11.5.1 ansionmenetystä, joka käyttäjälle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimen- piteiden vuoksi;

11.5.2 vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta;

11.5.3 sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;

11.5.4 muun käyttäjän kuin kuluttajan kärsimää omai- suusvahinkoa, joka johtuu sähköntoimituksen virheestä aiheutuneesta käyttäjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toiminnan kes- keytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellis- ta seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

11.5.5 muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.

11.6 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös per- heelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

11.7 Käyttäjälle korvataan edellä kohdassa 11.5.4 sanotusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut käyttäjän pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämälle omaisuudelle. Samoin korvataan edellisessä virkkeessä mainittu vahinko suoraan sel- laiselle kuluttajan asemassa olevalle henkilölle, joka ei ole itse sopimussuhteessa myyjään, vaan hankkii sähköntoimituksen käyttäjältä. Vastaavaa korvausta ei suoriteta käyttäjälle.

11.8 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon tor- jumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei myyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan kor- vattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

11.9 Jos sopijapuoli laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuul- lisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahingosta tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyöntiä voi- daan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastattavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa.

11.10 Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan näiden ehtojen no- jalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttäjälle tai muulle taholle muulla perusteella, kuten liittymän kytkemisen viivästymisen johdosta.

12 Vakiokorvaus

12.1 Käyttäjällä on ilman eri vaatimusta oikeus sähköntoimi- tuksen yhtäjaksoisen keskeytymisen perusteella vakiokorvauk- seen, jollei myyjä osoita, että sähköntoimituksen keskeytymi- nen johtuu hänen ja verkonhaltijan vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottavan huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia hän ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

12.2 Vakiokorvauksen perusteena on aina myyjän tarjoamasta sähköntoimituksesta johtuva keskeytystapahtuma. Jos keskey- tys on johtunut kantaverkossa tai suurjännitteisessä jakeluver- kossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä tai aiheutunut ulkopuolisten tahojen toiminnasta, käyttäjällä ei ole oikeutta vakiokorvaukseen. Jos keskeytys on johtunut käyttäjän sähkö- laitteista, myyjä ei ole velvollinen suorittamaan vakiokorvausta kyseiselle käyttäjälle eikä muillekaan käyttäjille, jotka ovat ky- seisen keskeytyksen vaikutuspiirissä.

12.3 Vakiokorvauksen määrä on käyttäjän vuotuisesta verkko- palvelumaksusta:

1) 10 prosenttia, kun keskeytyksen aika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia;

2) 25 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia;

3) 50 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;

4) 100 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 192 tuntia;

5) 150 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 192 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia; sekä

6) 200 prosenttia, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.

12.4 Käyttäjälle verkkopalvelun keskeytymisen johdosta ka- lenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2000 euroa. Yksittäisen verkkopalvelun keskeytyksen osalta maksettavan vakiokorvauksen enimmäismäärä verkkopalvelun keskeytymisen johdosta on kuitenkin aina enintään 2000 eu- roa. Vakiokorvauksen enimmäismäärä voidaan tarkistaa valtio- neuvoston asetuksella rahanarvon muutosta vastaavasti.

12.5 Verkonhaltija määrittää vakiokorvauksen suuruuden säh- könkäyttöpaikan vuosikulutusarvion perusteella.

12.6 Jos käyttäjälle maksetaan sähköntoimituksen keskeyty- misen johdosta vakiokorvaus, hänellä ei ole oikeutta kohdassa

10.18 säädettyyn hinnanalennukseen saman keskeytyksen joh- dosta.

12.7 Vakiokorvauksen maksamisesta ei saa sopimuksin poiketa käyttäjän vahingoksi.

12.8 Käyttäjällä on oikeus vakiokorvaukseen ilman eri vaati- musta, mikäli myyjä tai verkonhaltija on ollut tietoinen vakio- korvaukseen oikeuttavasta sähköntoimituksen keskeytyksestä. Käyttäjällä on kuitenkin aina myös oikeus esittää sähköntoi- mituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä on vaatimusten esittämiseksi tar- vittavat tiedot myyjästä.

12.9 Vakiokorvaukseen oikeuttavien ehtojen täyttyminen ei tarkoita, että sähköntoimituksessa olisi kohdan 10 mukainen virhe.

D. Sopimusehtojen muuttaminen, sopimuksen siirto ja päättyminen

13 Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

13.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen sähkön- toimitussopimuksen muuttamisesta. Jos muuta ei ole sovittu, noudatetaan tällöin mitä kohdissa 2.4 - 2.4.5 on määrätty.

13.2 Käyttäjä ja myyjä voivat sopia siitä, että hinta sidotaan erikseen määriteltyyn sopijapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaan viitearvoon. Sähköntoimitussopimuksessa määritellään tällöin tapa, jolla viitearvon vaikutus otetaan huo- mioon. Tässä kohdassa tarkoitettu viitearvon vaikutuksen huo- mioon ottaminen ei ole jäljempänä tarkoitettu hinta- tai muu sopimusehtomuutos.

13.3 Myyjällä on oikeus muuttaa sähköntoimitussopimuksen sopimusehtoja ja hintoja, jos muutoksen syynä on:

• myyjän sähkönhankintakustannukset;

• siirtokapasiteetin rajoituksista aiheutuneet kustannusten muutokset;

• sähkönmyyntiin liittyvien työvoima- tai muiden toimintakustannusten muutokset;

• sähkönmyynnin toteuttamiseksi tarpeellisten muiden palvelujen tuottamisen kustannusten muutokset; tai

• tämän sähköntoimitussopimuksen mukaisen sähkön- toimituksen osana olevaan verkkopalveluun sovelletta- van verkonhaltijan verkkotuotteen hinnanmuutos.

Tämän kohdan perusteella sähköntoimitussopimuksen ehtoja ei voida muuttaa niin, että sähköntoimitussopimuksen sisältö olennaisesti muuttuu. Määräaikaista sähköntoimitussopimusta ei kuitenkaan saa muuttaa tämän kohdan perusteella.

13.4 Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomai- sen päätökseen, jota myyjä ei ole voinut ottaa lukuun sähkön- toimitussopimusta tehtäessä.

13.5 Myyjä voi muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja myös sellaisen lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sähköntoimitussopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei korotus tai ehtojen muutos olennai- sesti muuta sähköntoimitussopimuksen keskeistä sisältöä.

13.6 Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityistä syytä,

• olosuhteiden olennaisen muuttumisen johdosta;

• vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai

• energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.

Tätä kohtaa ei sovelleta määräaikaiseen sähköntoimitussopi- mukseen.

13.7 Myyjällä on oikeus vaihtaa käyttäjän vanhentunut säh- köntoimitustuote toiseen tuotehinnastossa olevaan käyttäjälle soveltuvaan tuotteeseen kohtuullisen siirtymäajan puitteissa. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle tuotteen lakkautussuunnitel- ma, josta käy ilmi miten ja millä aikataululla vanhentunut tuote lakkautetaan. Suunnitelma on lähetettävä käyttäjälle kohtuulli- sessa ajassa ennen muutosta.

13.8 Myyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen si- sältöön.

13.9 Myyjän on lähetettävä käyttäjälle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muut- tuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on myös mainittava, onko sopijapuolella oikeus irtisanoa sähköntoimi- tussopimus. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voimaan ai- kaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kulut- tua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoittee- seen ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun.

13.10 Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttumi- nen tai viranomaisen päätös, on myyjällä oikeus toteuttaa muu- tos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos käyttäjän vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin myyjän määräämänä ajankohtana. Myyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

14 Sähköntoimitussopimuksen siirto

14.1 Käyttäjä ei voi siirtää sähköntoimitussopimusta kolman- nelle.

14.2 Myyjä on oikeutettu siirtämään sähköntoimitussopimuk- sen toiselle myyjälle. Sähköntoimitussopimuksen ehtoja ei voi- da siirron yhteydessä muuttaa, jollei kohdan 13.3 viimeisestä alakohdasta muuta johdu. Uuden myyjän on ilmoitettava siir- rosta käyttäjälle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.

15 Sähköntoimitussopimuksen päättyminen

15.1 Liittymissopimuksen päättyessä päättyvät myös liittymis- sopimuksen mukaista sähkönkäyttöpaikkaa koskevat sähkön- toimitussopimukset.

15.2 Määräaikainen sähköntoimitussopimus päättyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta, jollei kohdista 15.2.2 -

15.2.5 muuta johdu:

15.2.1 Jollei muuta ole sovittu, määräaikainen sähköntoi- mitussopimus jatkuu määräajan umpeutumisen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, jollei myyjän ja käyttäjän välillä ole tehty uutta sähköntoimitussopimusta tai jom- pikumpi sopijapuolista ole kahden viikon irtisanomisajoin irtisanonut sopimusta.

15.2.2 Kuluttaja saa irtisanoa toimitusvelvollisuuden ul- kopuolella olevan yli kahdeksi vuodeksi tehdyn määräai- kaisen sähköntoimitussopimuksen kahden viikon irtisano- misajalla, kun se on ollut voimassa kaksi vuotta.

15.2.3 Toimitusvelvollisuuden ulkopuolella voidaan tehdä myös sellainen määräaikainen sähköntoimitussopimus, jonka voimassaolo jatkuu uuden sopimuskauden, jollei sopijapuoli ilmoita haluavansa irtautua siitä. Myyjän tulee lähettää kuluttajalle ilmoitus uuden sopimuskauden alka- misesta vähintään kuukautta ennen sitä ajankohtaa, jol- loin kuluttaja viimeistään voi irtautua sopimuksesta uuden sopimuskauden osalta. Edellisessä kohdassa tarkoitettu kuluttajan oikeus irtisanoa määräaikainen sähköntoimitus- sopimus alkaa, kun kaksi vuotta on kulunut ensimmäisen saman sopimuksen mukaisen sopimuskauden alusta. Kah- deksi vuodeksi tai tätä pidemmäksi ajaksi tehdyn määrä- aikaisen sopimuksen päättyessä uuden määräaikaisen so- pimuksen solmiminen edellyttää kuluttajan nimenomaista suostumusta.

15.2.4 Kumpikin sopijapuoli saa kuitenkin aina irtisanoa kahden viikon irtisanomisajoin toimitusvelvollisuuden ul- kopuolella tehdyn määräaikaisen sähköntoimitussopimuk- sen käyttöpaikan vaihtuessa toiseksi esimerkiksi käyttäjän muuton takia, jollei muuta ole sovittu.

15.2.5 Kuluttaja saa irtisanoa määräaikaisen sähköntoi- mitussopimuksen, jos kuluttajan sähkönkäytön tarve on olennaisesti muuttunut kuluttajan vakavasta sairastumi- sesta, lähiomaisen kuolemasta tai näihin rinnastettavista painavista syistä ja jos sähköntoimitussopimuksen jatku- minen tällöin on kuluttajan osalta kohtuutonta.

15.3 Jos määräaikainen sähköntoimitussopimus muuten kuin kohdissa 15.2.2 - 15.2.5 mainituissa tilanteissa päättyy käyttäjäs- tä johtuvasta syystä ennen määräaikaa, on myyjällä oikeus periä käyttäjältä kohtuullinen sopimussakko, jos siitä ja sen määrästä on yksilöllisessä sähköntoimitussopimuksessa erikseen sovittu.

15.4 Toistaiseksi voimassa oleva sähköntoimitussopimus päät- tyy irtisanomisen tai purkamisen takia.

15.4.1 Kumpikin sopijapuoli voi irtisanoa toimitusvelvol- lisuuden ulkopuolella olevan sähköntoimitussopimuksen kahden viikon irtisanomisajoin, jollei muuta ole sovittu. Myyjän irtisanomisaikaa ei voida sopia kahta viikkoa ly- hyemmäksi.

15.4.2 Käyttäjä voi aina irtisanoa toimitusvelvollisuuden piirissä olevan sähköntoimitussopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla.

15.4.3 Myyjä ei voi irtisanoa kuluttajan toimitusvelvolli- suuden piirissä olevaa sähköntoimitussopimusta. Muun käyttäjän sähköntoimitussopimuksen myyjä voi irtisanoa kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sähköntoimitus- sopimuksen pitäminen voimassa on lainsäädännön muu- toksen tai olosuhteiden olennaisen muutoksen takia myy- jän kannalta kohtuutonta.

15.5 Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kuluttajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutoksesta tai sähköntoimitussopimuksen siirrosta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa sähköntoimitussopi- mus päättyväksi kahden viikon irtisanomisajoin. Tällöin muute- tut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.

15.6 Käyttäjällä on oikeus purkaa sähköntoimitussopimus, jos sähköntoimituksen aloittaminen on viivästynyt yli vuorokaudel- la sovitusta ajankohdasta tai sähköntoimitus on ollut keskey- tyneenä yli vuorokauden, jollei viivästyksen tai keskeytymisen syynä ole ylivoimainen este.

15.7 Myyjällä on oikeus purkaa sähköntoimitussopimus,

15.7.1 jos käyttäjä on olennaisesti rikkonut sähköntoimi- tussopimukseen perustuvia velvoitteitaan eikä sopimus- rikkomusta ole oikaistu myyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa;

15.7.2 jos käyttäjä on syyllistynyt sähkön anastamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden ta- halliseen vahingoittamiseen; tai

15.7.3 jos sähköntoimitus sähkönkäyttöpaikkaan on kes- keytetty käyttäjän tekemän maksu- tai muun sopimus- laiminlyönnin takia ja keskeytys on kestänyt vähintään kuukauden, tai mikäli keskeytystä ei ole voitu toteuttaa käyttäjästä johtuvasta syystä ja keskeytyksen edellytysten täyttymisestä on kulunut vähintään kuukausi.

15.8 Kuluttajan maksuviivästyksen johdosta sähköntoimitusso- pimus voidaan purkaa vain kohdan 15.7.3 mukaisessa tilantees- sa.

15.9 Myyjä lähettää käyttäjälle ja verkonhaltijalle kirjallisen il- moituksen sähköntoimitussopimuksen purkamisesta, jossa mainitaan purkuperuste ja sähköntoimitussopimuksen päätty- misaika.

16 Vastuutahot

16.1 Sopijapuolet ovat vastuussa toisilleen sähköntoimitusso- pimuksen mukaisista velvoitteista.

16.2 Käyttäjä vastaa sähköntoimitussopimuksen mukaisten velvollisuuksiensa rikkomisesta aiheutuvista vahingoista kol- mansille osapuolille.

16.3 Sopijapuolet vastaavat myös muiden kuin 4. luvussa mai- nittujen vastuupiirissään olevien tahojen toiminnasta, asennuk- sista ja laitteista.

16.4 Käyttäjällä on aina oikeus esittää 10. luvun mukaiseen säh- köntoimituksen virheeseen ja 12. luvun mukaiseen sähköntoi- mituksen keskeytymiseen perustuvat vaatimuksensa myyjälle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun käyttäjä havaitsi sähköntoimituksen virheen tai keskeytymisen taikka hänen olisi pitänyt se havaita ja hänellä oli vaatimusten esittä- miseksi tarvittavat tiedot myyjästä.

16.5 Myyjä vastaa 10. luvussa tarkoitetusta sähköntoimituksen virheestä käyttäjälle.

16.6 Myyjä vastaa 12. luvussa tarkoitetusta sähköntoimituksen keskeytymisestä käyttäjälle.

17 Riitojen ratkaiseminen

17.1 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sähköntoimitusso- pimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajarii- talautakunnan käsiteltäväksi (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen rat- kaisupyynnön tekemistä kuluttajariitalautakunnalle, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneu- xxxxx.xx).

17.2 Sähköntoimitussopimuksesta johtuvat erimielisyydet kä- sitellään käyttäjän sähkönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa ensi- asteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoi- keudessa. Muuta kuin kuluttajaa vastaan myyjä voi nostaa kan- teen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa.