Sopimusehdot asiakkaan ja Allenten välillä
Sopimusehdot asiakkaan ja Allenten välillä
Nämä sopimusehdot ovat oikeudellisesti sito- vat ja niillä sovitaan Allenten ja kuluttaja-asi- akkaiden vastuista ja velvollisuuksista. Keho- tamme sinua perehtymään näihin ehtoihin tar- kasti.
1. Määritelmät ja ehtojen soveltaminen
1.1 Allenten palvelut tarjoaa Canal Digital AB (jäljempänä Allente), Y-tunnus 2763962-1 osoite: Västra Xxxxxxxxxxxxx 00, XX-00000 Xxxxxxxxx, puhelinnumero: 0207 699 000 (0,088€/min + pvm). Asiakkaalla Suomessa asuvaa yksityishenkilöä, joka tekee ohjelma- palveluita koskevan sopimuksen Xxxxxxxx kanssa. Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttä- nyt yksityishenkilö. Sopimusta ei ole mahdol- lista tehdä yrityksen nimissä. Allentella on oi- keus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja valita asiakkaansa. Allente ei ole velvollinen peruste- lemaan päätöksiään asiakkaiden valinnassa. Viestintäpalvelulla palvelua, joka muodostuu kokonaan tai pääosin viestien siirtämisestä te- leyrityksen käyttämässä viestintäverkossa, eli esimerkiksi Allenten lähettämän ohjelmavirran siirtämistä ja lähettämistä. Viestintäpalvelulla ei tarkoiteta sopimuksen kohteena olevaa var- sinaista siirrettävää ohjelmasisältöä.
Ohjelmapalveluilla tarkoitetaan Allenten tarjo- amia kanavapaketteja, kanavia ja muita sisäl- töpalveluita asiakkaan yksityiskäyttöön, jotka voidaan toimittaa Asiakkaalle antenniverkon, satelliittivastaanottimen, internetin, mobiiliso- velluksen tai muun lähetystavan kautta.
1.2 Näitä sopimusehtoja sovelletaan Asiak- kaan ja Allenten välillä tehtyyn Ohjelmapalve- luita koskevaan tilaukseen ja sen perusteella syntyvään ohjelmapalvelusopimukseen. Nämä sopimusehdot soveltuvat myös ohjelmapalve- lusopimukseen sisältyviin Viestintäpalveluihin soveltuvilta osin.
2. Sopimuksen tekeminen ja voimaan- tulo
2.1 Asiakkaan ja Xxxxxxxx välinen sopimus tu- lee voimaan, kun Xxxxxxx tai tämän valtuut- tama taho on hyväksynyt Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut kirjallisen tilaus- vahvistuksen, jonka liitteenä ovat nämä sopi- musehdot. Mikäli Asiakas tilaa Ohjelmapalve- lut käyttämällä etämyyntiin tarkoitettua kana- vaa (esimerkiksi internetin kautta) sopimus tu- lee voimaan tämän kohdan mukaisesti, mutta Asiakkaalla on 14 vuorokauden pituinen aika käyttää hänellä olevaa peruutusoikeuttaan.
2.2 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan välit- tömästi Xxxxxxxxxx, mikäli tilausvahvistus ei vas- taa tehtyä tilausta. Asiakas on vastuussa tällä sopimuksella sovittujen tilaajaehtojen noudat- tamisesta.
3. Palveluiden vastaanotto
3.1 Satelliitti-TV:n vastaanotto
3.1.1 Asiakas tarvitsee satelliittivastaanottoon Allenten satelliittiantennin ja Allenten
ohjelmapalveluiden vastaanottoon soveltuvan HD-digiboksin. Asiakas tarvitsee lisäksi Allen- ten katselukortin. Katselukortti voi olla erilli- nen, digiboksin ulkoiseen kortinlukijaan ase- tettava kortti, tai sisäänrakennettu, jolloin kat- selukortti on asetettu digiboksiin jo ennen asi- akkaalle lähettämistä. Asiakas voi halutessaan hankkia Allenten digiboksin sijaan CI+ HD kor- tinlukijan, mikäli Asiakkaan televisiossa on si- säänrakennettu satelliittiviritin.
3.1.2 Allenten katselukortti toimii vain Allenten hyväksymissä laitteissa, jotka Allente on rekis- teröinyt kyseiselle Asiakkaalle. Asiakas voi ha- lutessaan saada Allentelta katselukorttinsa lin- kitettyä useammalle omistamalleen laitteelle.
3.1.3 Allente vastaa ainoastaan toimittamiensa CI+ HD kortinlukijoiden soveltuvuudesta mak- sullisten lähetysten vastaanottoon. Mikäli Asia- kas on ostanut jonkin muun kuin Xxxxxxxx määrittämän kortinlukijan, Xxxxxxx ei vastaa palveluiden vastaanottamisessa ilmenevistä ongelmista.
3.1.4 Asiakas vastaa itse kortinlukijan asen- nuksesta, jonka on tapahduttava ohjekirjan tai Allenten antamien ohjeiden mukaisesti. Asia- kas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi Xxxxxxxxxx, mikäli palveluiden vastaanottami- sessa ilmenee ongelmia.
3.2 Antenni-TV:n vastaanotto
3.2.1 Asiakas tarvitsee antenniverkon maksu- TV lähetysten seuraamiseen korttipaikallisen digiboksin (Tmalli) tai salauksenpurkumodulin (CA-moduli) sekä Allenten katselukortin.
3.2.2 Allente ei vastaa Asiakkaan antenniver- kon maksuTV -lähetysten katselemiseen tar-
vittavien laitteiden hankinnasta ja asennuk- sesta. Allente vastaa vain itse toimittamiensa katselukorttien sopivuudesta maanpäällisen antenniverkon maksullisten lähetysten vas- taanottoon. Asiakas on velvollinen ilmoitta- maan välittömästi Xxxxxxxxxx, mikäli palveluiden vastaan-ottamisessa ilmenee ongelmia.
3.3 Tilausvideopalvelujen vastaanotto ja mo- biili-TV-sovellus
3.3.1 Satelliitti-TV-palveluita tilaava Asiakas voi halutessaan tilata satelliittikanavien rin- nalle tilausvideopalveluita. Tilausvideo-palve- luita voi tilata internetin kautta, suoraan di- giboksilla tai mobiilisovelluksena. Allente pi- dättää oikeuden muutoksiin tilaustavoissa. Asiakas vastaa tilauksesta syntyneistä puhelin- yms. tietoliikennemaksuista.
3.3.2 Asiakas voi lisäksi halutessaan tilata myös TV-palveluita mobiilisovelluksena. Asia- kas vastaa itse mobiilisovelluksen käyttöön vaaditun laitteen, sekä tilausvideo-palveluiden ja mobiilisovelluksen käyttöön tarvittavan in- ternetyhteyden hankinnasta ja kuluista.
3.3.3 Xxxxxxx kehottaa Asiakasta tutustumaan tilausvideopalveluihin ja mobiilisovellukseen tarvittaviin teknisiin vaatimuksiin osoitteessa xxxxxxx.xx ennen tilauksen tekemistä. Allente pi- dättää oikeuden tilausvideopalveluita sekä mobiilisovellusta koskevien teknisten vaati- musten tai sovelluksen sisältöön liittyviin muu- toksiin.
3.3.4 Allente ei vastaa tilausvideopalveluissa tai mobiili-TV-sovelluksessa ilmenevistä häiri- öistä tai ongelmista, jos ne johtuvat Asiakkaan
omasta internet-yhteyden laadusta, tai jos häi- riöt johtuvat muista kuin Allenten kautta han- kituista laitteista.
3.4 Katselukortti ja vastuu PIN-koodista
3.4.1 Asiakkaalle toimitettava katselukortti on Allenten omaisuutta. Mikäli Asiakkaalla on sel- lainen digiboksi, johon katselukortti asetetaan itse digiboksin kortinlukijaan, vastaa asiakas katselukortin asennuksesta itse. Katselukortin asentamisen on tapahduttava ohjekirjan tai Al- lenten antamien ohjeiden mukaisesti. Allen- tella on oikeus kohtuullisen varoitusajan puit- teissa muuttaa tai vaihtaa katselukorttia mm. teknisistä ja turvallisuussyistä.
3.4.2 Asiakas on vastuussa katselukortin oh- jeiden mukaisesta käytöstä sekä palvelu- ja korttimaksujen suorittamisesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa katselukorttia kol- mannelle osapuolelle. Allenten omaisuutta ole- vaa katselukorttia ei saa viedä ulkomaille.
3.4.3 Allente vastaa siitä, että katselukortti on asianmukaisessa toimintakunnossa koko sopi- mussuhteen kestoajan. Mikäli korttiin tulee vika, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä Allentelle viipymättä. Xxxxxxx toimittaa Asiak- kaalle uuden kortin viallisen tilalle viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa vioittuneen kort- tiongelman ilmoittamisesta. Mikäli vika johtuu Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä, Xxxxxxx laskuttaa uudesta kor- tista voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
3.4.4 Katselukortin mukana Asiakkaalle toimi- tetaan yleinen PIN-koodi, joka Asiakkaan tulee välittömästi muuttaa Asiakkaan omaksi PIN- koodiksi. Asiakkaan tulee säilyttää PIN-koodi huolellisesti ulkopuolisten ulottumattomissa. Mikäli PIN-koodi päätyy ulkopuolisten haltuun,
on Asiakkaan ilmoitettava siitä välittömästi Al- lentelle. Asiakas vastaa kaikista omalla PIN- koodillaan tehdyistä tilauksista, kunnes Xxxxxxx on saanut ilmoituksen sen häviämisestä. Mikäli Asiakas on unohtanut PIN-koodin, uuden PIN- koodin saa veloituksetta asiakaspalvelusta soittamalla tai sähköpostilla.
4. Ohjelmapalveluiden toimitus
4.1 Toimitusaika
4.1.1 Ohjelmapalvelu on Asiakkaan käytettä- vissä viimeistään kolmenkymmenen (30) päi- vän kuluessa palvelusopimuksen voimaantu- losta ja mahdollisen katselukortin vastaanotta- misesta, mikäli katselukortti toimitetaan Asiak- kaalle sopimuksen voimaantulon jälkeen. Pal- velun toimitusta pidetään viivästyneenä, mikäli Ohjelmapalvelut eivät ole saatavilla viimeis- tään yllä mainittuna ajankohtana, ellei tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan puolella ole- vasta seikasta.
4.2 Ohjelmapalveluiden muutokset
4.2.1 Xxxxxxx pyrkii aina pitämään tarjoamansa Ohjelmapalvelut monipuolisina ja kehittää tar- joamiaan Ohjelmapalveluja, jonka vuoksi kul- loinkin tarjottava ohjelmapalvelusisältö saat- taa muuttua. Ohjelmayhtiöiden tekemät rat- kaisut, niiden toiminnan muuttaminen ja lak- kaaminen ovat Allenten vaikutusmahdollisuuk- sien ulkopuolella, jonka vuoksi Allente ei vas- taa yksittäisen kanavan pysymisestä osana oh- jelmapalvelua tai kanavien sisällöstä tai sisäl- lön muuttumisesta. Allente ei vastaa myös- kään satelliittiTV:n ohjelmapalvelun siirtymi- sestä toisen satelliitin kautta välitettäväksi taikka satelliittisignaalin siirtymisestä toiselle taajuudelle.
4.2.2 Allente ei vastaa edellä mainittujen muu- tosten Asiakkaalle aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista, koska nämä ovat Al- lenten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
4.2.3 Asiakkaalla on kuitenkin kohdassa 8 tar- koitettu irtisanomisoikeus, mikäli Allente pois- taa valikoimistaan pysyvästi Asiakkaan tilaa- man kanavapaketin. Irtisanominen on tehtävä Allentelle kirjallisesti ja se tulee voimaan kah- den viikon irtisanomisajan jälkeen.
4.3 Ohjelma- ja palvelutoimintojen sekä katse- lukortin päivitys
4.3.1 Allentella on ilman ennakkoilmoitusta oi- keus päivittää ohjelma- ja palvelutoimintoja sekä katselukorttia. Käynnissä oleva päivitys saattaa hetkellisesti vaikuttaa Ohjelmapalve- luiden käyttöön.
4.3.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta Allenten mah- dollisiin uusiin palvelumuotoihin, kuten uusiin ohjelma- ja palvelutoimintoihin tämän sopi- muksen perusteella, mikäli Xxxxxxx ei toisin il- moita. Uusista ohjelma- ja palvelutoiminnoista sovitaan kussakin tapauksessa aina erikseen. Asiakas on velvollinen itse suorittamaan oh- jelma- ja laitepäivitykset Allenten antamien ohjeiden mukaan.
5. Maksut
5.1 Perittävät maksut ja hinnasto
5.1.1 Allente veloittaa seuraavia maksuja voi- massa olevan hinnaston mukaan: Avausmaksu suoritetaan ensimmäisen laskun yhteydessä. Avausmaksu voidaan veloittaa myös silloin, jos kanavat avataan uudelleen, mikäli kanavat on suljettu Asiakkaan maksuhäiriöiden vuoksi.
Korttimaksu muodostuu kuukausittain ja veloi- tetaan yhdessä ohjelmapalvelumaksun kanssa. Ohjelmapalvelumaksun suuruus on riippuvainen Asiakkaan valitsemasta kanava- kokonaisuudesta. Ohjelmapalvelumaksu on suoritettava etukäteen, valitun laskutusjakson mukaisesti viimeistään laskujen eräpäivinä. Eräpäivä on aina kalenterikuukauden viimei- nen päivä.
Allenten laitteisto- tai digiboksimaksu veloite- taan tilausehtojen mukaisesti kertamaksulla ensimmäisen ohjelmapalvelu-laskun yhtey- dessä, tai osamaksulla tilausehdoissa sovituin maksuerin ohjelmapalvelumaksujen yhtey- dessä, kunnes kaikki erät on maksettu. Tilaus- videopalvelu/mobiili-TV-maksut mikäli Asiakas tilaa kyseisiä palveluita, Allente veloittaa näitä koskevat maksut ohjelmapalvelumaksujen yh- teydessä. Taukomaksu, veloitetaan asiak- kaalta silloin, jos kanavat laitetaan tauolle. Hinnastoon voi tutustua osoitteessa xxxxxxx.xx.
5.2 Laskutus
5.2.1 Allente noudattaa pankkien yleisiä mak- suehtoja. Xxxxxxx lähettää laskut Asiakkaan il- moittamaan laskutusosoitteeseen.
5.2.2 Mikäli Asiakas valitsee laskutustavaksi suoramaksun, astuu suoramaksu voimaan vasta kun Asiakas on solminut suoramaksuso- pimuksen pankin kanssa. Asiakkaan tilaamat laitteet sekä tilausvideo- ja ohjelmapalvelu- maksut tulee maksaa laskulla, ennen kuin mahdollinen suoraveloitusvaltuutus on astu- nut voimaan. Xxxxxxx lähettää suoramaksusta ennakkoilmoituksen Asiakkaalle.
5.3 Hintojen muutokset
5.3.1 Allente ei korota hintoja eikä muuta so- pimusehtoja Asiakkaan vahingoksi alkuperäi- sen sopimuskauden aikana. Alkuperäisen sopi- muskauden päätyttyä Xxxxxxxxxx on oikeus muuttaa sopimusehtoja sekä tuleviin laskutus- jaksoihin kohdistuvia ohjelmapalvelumaksuja, korttimaksua ja muita maksuja.
5.3.2 Mahdolliset arvonlisäveron tai muun vas- taavan veron muutokset siirretään sellaise- naan maksuihin välittömästi muutoksen ta- pahduttua.
5.3.3 Xxxxxxx ilmoittaa Asiakkaalle xxxxxxxx- sista hinnanmuutoksista, sekä muiden sopi- musehtojen muutoksesta kirjallisesti vähin- tään yhtä kuukautta ennen sopimusehtojen voimaantuloa.
5.3.4 Asiakkaalla on oikeus irtisanoa viestintä- palveluja koskeva sopimus hinnanmuutosten tai muiden sopimusehtojen muutosten joh- dosta. Irtisanominen on tehtävä ennen kuin muuttuneet hinnat tai sopimusehdot astuvat voimaan. Irtisanominen voidaan tehdä kirjalli- sesti tai puhelimitse. Allente palauttaa Asiak- kaan mahdollisesti maksamat ennakkomaksut.
5.4 Maksun viivästyksen ja laiminlyönnin seu- raukset
5.4.1 Maksun viivästyessä Allentella on oikeus periä Asiakkaalta korkolain mukainen viiväs- tyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hin- naston mukaiset muistutusmaksut. Lisäksi Al- lentella on oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut.
5.4.2 Allentella on oikeus sulkea Asiakkaan ti- laamat Ohjelma- ja tilausvideopalvelut, xxxxx Xxxxxxx ole saanut Asiakkaan suoritusta 30 päi- vän kuluessa laskun eräpäivästä. Palvelujen
sulkeminen ei merkitse sopimuksen irti-sano- mista, vaan kanavat ja palvelut avataan auto- maattisesti uudelleen, kun erääntyneet mak- sut on maksettu. Maksutavasta riippuen Al- lente saa tiedon suorituksesta 2-5 pankkipäi- vän kuluttua. Mahdollisen katselukortin on ol- tava vastaanottimessa ja vastaanottimen päällä, jotta kanavien avaaminen onnistuu.
5.4.3 Allentella on oikeus purkaa sopimus Asi- akkaan olennaisen maksujen laiminlyönnin vuoksi kohdan 8.3 mukaisesti.
6. Etäkaupan peruuttamisoikeus
6.1 Mikäli Asiakas on tehnyt tilauksensa etä- kauppana (esimerkiksi internetin kautta), Asi- akkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä kauppa syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on noutanut katselua varten tilaamansa laitteet tai katselukortin. Asiakas on peruuttanut kaupan tämän määräajan puit- teissa, mikäli Asiakas on lähettänyt alla tarkoi- tetun peruuttamisilmoituksen tämän määrä- ajan puitteissa.
6.2 Mikäli Asiakas haluaa käyttää peruuttamis- oikeuttaan, tulee Asiakkaan ilmoittaa Xxxxxxxxxx päätöksestään peruuttaa sopimus Allenten pe- ruuttamislomakkeella (xxxxxxx.xx). Jos Asiakas ilmoittaa peruuttamisestaan sähköpostitse, Al- lente ilmoittaa viipymättä peruuttamisilmoi- tuksen saapumisesta.
6.3 Asiakkaan on palautettava katselua varten tilaamansa laitteet ja niihin liittyvät asiakirjat viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Ennen laitteiden palauttamista, asiakkaan tulee ottaa
yhteyttä asiakaspalveluun sopiakseen laittei- den palautustavasta. Allentella on oikeus pi- dättäytyä kauppahinnan palauttamisesta, kun- nes Asiakkaan vastaanottamat laitteet on pa- lautettu.
6.4 Kun Asiakkaan vastaanottamat laitteet ja niihin liittyvät asiakirjat on palautettu, Xxxxxxx palauttaa Asiakkaalta saadut suoritukset Asi- akkaan käyttämällä maksutavalla viimeistään 14 vuorokauden kuluessa.
6.5 Asiakkaan vastaanotettua katselua varten tilaamansa laitteet, Asiakkaan on pidettävä ne olennaisesti muuttumattomina ja siten ettei laitteiden arvo alene, siihen saakka, kunnes Asiakas on päättänyt pitää laitteet. Asiakas vastaa mahdollisesta laitteiden arvon alenemi- sesta sen ajan, kun laitteet ovat olleet Asiak- kaan hallussa. Allentella on oikeus vähentää palautettavasta kauppahinnasta laitteiden ar- von alenemista vastaava summa, jonka lisäksi Xxxxxxx varaa oikeuden olla hyväksymättä pe- ruuttamista, mikäli laitteita on olennaisesti muutettu. Mikäli laitteiden asennus Asiakkaalle on ehditty suorittaa, Asiakas vastaa Allentelle perusasennuksesta koituneet kulut.
6.6 Kohdassa 3.3 mainittujen tilaus-videopal- veluiden ja mobiili-TV-sisällön toimittaminen voidaan aloittaa Asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen tässä kohdassa tarkoi- tetun peruuttamisajan päättymistä. Tässä ta- pauksessa Asiakkaalla ei ole tässä kohdassa tarkoitettua peruuttamisoikeutta.
7. Viivästys, virhe ja seuraamukset
7.1 Palvelun toimituksen viivästys
7.1.1 Palvelun toimitusta pidetään tämän so- pimuksen kohdassa 4.1 tarkoitetulla tavalla vii- västyneenä, mikäli Ohjelmapalvelut eivät ole saatavilla viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palvelusopimuksen voimaan- tulosta ja mahdollisen katselukortin vastaan- ottamisesta, mikäli katselukortti toimitetaan Asiakkaalle sopimuksen voimaantulon jälkeen, ellei tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan puolella olevasta seikasta.
7.1.2 Allente ei vastaa palvelun asennuksesta johtuvista viivästymisistä, mikäli asennuksen viivästyminen ei johdu Allenten puolella ole- vasta seikasta.
7.2 Lähetyskatkokset ja lähetyshäiriöt
7.2.1 Tilapäiset katkokset
7.2.1.1 Koska satelliitti-TV:n ohjelmat ja pal- velut lähetetään satelliitin kautta, on tällaisen lähetyksen laatu riippuvainen esimerkiksi sää- tilasta ja ilmakehän olosuhteista. Allente ei vastaa näistä olosuhteista johtuvista tai muista Xxxxxxxx vaikutusmahdollisuuksien ulkopuoli- sista johtuvista tilapäisistä häiriöistä, eivätkä ne oikeuta korvaukseen.
7.2.1.2 Tavanomaisia häiriöitä ovat palvelun tilapäiset katkokset tai laadunvaihtelut. Tällai- sia satunnaisia häiriöitä ei pidetä palvelun vir- heenä.
7.2.1.3 Tilausvideopalveluihin tai mobiili-TV- palveluihin liittyvät tilapäiset häiriöt eivät oi- keuta satelliitti-TV ohjelmapalveluun liittyviin korvauksiin tai irtisanomaan satelliitti-TV-oh- jelmapalveluista laadittua sopimusta. Allente ei myöskään vastaa tilausvideo-palveluissa il- menevistä häiriöistä tai ongelmista, jos ne joh-
tuvat Asiakkaan oman internetyhteyden laa- dusta, tai jos häiriöt johtuvat muista kuin Al- lenten kautta hankituista laitteista.
7.2.1.4 Antenni-TV-lähetykset ovat Allenten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, eivätkä niissä esiintyvät tilapäiset lähetyshäiriöt oi- keuta korvaukseen.
7.2.2 Rakennus- ja kunnossapitotöistä sekä tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä aiheutu- vat tilapäiset katkokset.
7.2.2.1 Allentella on oikeus tehdä viestintäver- kon rakennus- tai kunnossa-pitotöitä ja tieto- turvaan liittyviä välttämättömiä toimenpiteitä, vaikka tästä aiheutuisi tilapäisiä lähetyskatkok- sia tai -häiriöitä. Näissäkin tilanteissa keskey- tys pyritään tekemään Asiakkaalle mahdolli- simman vähän haittaa aiheuttavalla tavalla. Edellä mainittuihin häiriöihin tai keskeytyksiin ei liity korvausvelvollisuutta muissa kuin alla kohdassa 7.2.2.2 tarkoitetuissa tapauksissa.
7.2.2.2 Allentella ei ole korvausvelvollisuutta sellaisten viestintäverkon rakennus- tai kun- nossapitotöihin tai tietoturvaan liittyvien toi- menpiteiden, eli ennalta suunniteltujen kes- keytysten osalta, joiden kesto ei ylitä yhtäjak- soisesti yli 24 tuntia kalenterikuukaudessa.
7.3 Vakiohyvitys viestintäpalvelun virheen joh- dosta
7.3.1 Viestintäpalvelussa on virhe, jos toimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, eikä keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Täl- laisia Viestintäpalvelun virheitä ovat mm. tilan- teet, joissa kanavan, ohjelmiston tai ohjelman
jakelu on keskeytynyt muutoin kuin tilapäi- sesti.
7.3.2 Katkoksen pituus lasketaan alkavaksi ajankohdasta, jolloin asiakas on tehnyt kirjalli- sen vikailmoituksen Allentelle.
7.3.3 Viestintäpalvelun toimituksen keskeyty- essä vakiohyvityksen määrä on vähintään 20 euroa kultakin alkavalta keskeytysviikolta, kui- tenkin enintään 160 euroa. Jos Asiakkaalle maksetaan vakiohyvitys, hänellä ei ole oi- keutta hinnanalennukseen saman keskeytyk- sen johdosta.
7.3.4 Vakiohyvitystä ei makseta, mikäli katkos tai häiriö johtuu väärin tehdystä asennuksesta tai Asiakkaan tahallisesta tai tuottamukselli- sesta menettelystä.
7.4 Korvaus vakiokorvauksen määrän ylittä- västä vahingosta viestintäpalvelun virheen osalta
7.4.1 Asiakkaalla on oikeus korvaukseen va- kiohyvityksen ylittävästä vahingosta, jonka hän kärsii Viestintäpalvelussa olevan virheen vuoksi. Välillisestä vahingosta Xxxxxxx vastaa vain, jos virhe tai vahinko on aiheutunut huo- limattomuudesta Allenten puolella.
7.5 Korvaus muun virheen kuin viestintäpalve- lun virheen johdosta
7.5.1 Edellä kohdassa 7.3 on määritelty tieto- yhteiskuntakaaren (917/2014) mukaisen vies- tintäpalvelun virheen seuraamukset. Tässä kohdassa määritellään muun virheen kuin Viestintäpalvelun virheen seuraamukset.
7.5.2 Kohdan 7.3 mukaista vakiohyvitystä ei makseta muusta kuin tietoyhteiskuntakaaren mukaisesta
Viestintäpalvelun virheestä. Vakiohyvityksen ulkopuolelle jäävät mm. ohjelmasisältöön liit- tyvät virheet, kuten tekstitysvirheet, sekä kat- selukorttiin liittyvät viat ja virheet. 7.5.3 Mikäli maksullisten ohjelmapalvelujen mukainen lä- hetys näissä tilanteissa katkeaa tai siinä ilme- nee olennaisia häiriöitä, Asiakkaalla on oikeus maksun hyvitykseen suhteessa katkoksen pi- tuuteen. Pienin hyvitettävä määrä on kuitenkin 5 euroa. Korvauksen suuruus ei voi koskaan olla suurempi kuin Asiakkaan palveluista mak- sama määrä.
7.6 Asiakkaan ilmoitusvelvollisuus virheestä tai viivästyksestä
7.6.1 Allente vastaa tuotteissa olevista vir- heistä normaalin kuluttajansuojalainsäädän- nön ja virhevastuun mukaisesti. Xxxxxxx ei saa vedota viivästykseen, ellei hän ilmoita viiväs- tyksestä Xxxxxxxxxx kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun Ohjelmapalvelun olisi tullut olla saatavilla, tai kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
7.6.2 Asiakas saa kuitenkin vedota viivästyk- seen tai virheeseen, jos Xxxxxxx on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, taikka jos viestintäpalvelu ei vastaa laissa tai sen nojalla annetussa Viestin- täviraston määräyksessä asetettuja vaatimuk- sia.
8. Sopimuksen irtisanominen ja purka- minen
8.1 Sitova sopimuskausi ja sopimuksen irtisa- nominen
8.1.1 Sopimuksen alkaessa Asiakas sitoutuu ti- lausvahvistuksessa määriteltyyn sopimuskau- teen. Uusia sitovia sopimuskausia voidaan so- pia Asiakkaan kanssa myös myöhemmin asia- kassuhteen aikana.
8.1.2 Jos Ohjelmapalvelut on suljettu hetkelli- sesti (esimerkiksi jos Ohjelmapalvelumaksut ovat perinnässä) tai osapuolet ovat yhteisesti sopineet, että sopimus laitetaan väliaikaisesti tauolle, lisätään aika jonka kanavat ovat olleet suljettuina tai tauolla, sitovan sopimuskauden jatkeeksi.
8.1.3 Mikäli Asiakas ei halua sopimuksen jat- kuvan tilausehdoissa määritetyn sitovan sopi- muskauden jälkeen, Asiakas voi kirjallisesti tai puhelimitse irtisanoa sopimuksen päättymään kyseisen sopimuskauden päättyessä. Irtisano- minen tulee tehdä vähintään yksi (1) kalente- rikuukausi ennen sopimuskauden päättymistä (sopimuskausi päättyy aina kuukauden viimei- senä päivä).
8.1.4 Sitovan sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen päät- tymään kahden viikon kuluttua irtisanomi- sesta. Asiakas vastaa kaikista sopimusaikaan kohdistuvista maksuista. Irti-sanomistilan- teessa Allente palauttaa Asiakkaalle mahdolli- set ennakkomaksut.
8.2 Asiakkaan oikeus purkaa sopimus
8.2.1 Asiakkaalla on sopimuksenpurkuoikeus siinä tilanteessa, että palvelujen asentaminen ei ole asentajan lausunnon mukaan teknisistä syistä mahdollista.
8.2.2 Muissa kuin kohdassa 8.2.1 tarkoite- tuissa tilanteissa sopimus voidaan purkaa
päättymään välittömästi kesken sopimuskau- den ainoastaan seuraavissa tilanteissa:
a) Allenten tarjoama palvelu poikkeaa olennai- sesti sovitusta; b) Ohjelmapalveluihin tulee palvelua olennaisesti heikentävä muutos, jonka johdosta sopimuksen jatkuminen olisi yksittäisen Asiakkaan kannalta kohtuutonta; tai c) force majeure -tapauksissa. Asiakkaan tulee toimittaa force majeure -tapauksesta kir- jallinen todistus Xxxxxxxxxx.
8.2.3 Asiakas vastaa kaikista maksuista, jotka kohdistuvat aikaan ennen purkamisilmoituk- sen saapumista Allentelle. Purkamis-tilan- teessa Asiakkaalle palautetaan mahdolliset en- nakkomaksut.
8.2.4 Asiakas saa purkaa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen välittömin vaikutuksin Al- lenten viivästyksen tai virheen vuoksi, jos so- pimusrikkomus on olennainen.
8.3 Allenten purkamisoikeus
8.3.1 Allentella on oikeus purkaa sopimus vä- littömin vaikutuksin seuraavissa tilanteissa:
a) mikäli Asiakas ei ole maksanut sopimuksen mukaisia maksuja 30 päivän kuluessa eräpäi- västä; b) mikäli Asiakas myy, lainaa, panttaa, vuokraa tai muutoin luovuttaa katselukortin tai Xxxxxxxx omistamat laitteet kolmannelle osa- puolelle tai antaa itsestään harhauttavia tie- toja tai muulla tavoin olennaisesti laiminlyö tässä sopimuksessa sovitun; c) tai jos Asiakas käyttää Allenten ohjelmapalveluita tai maksu TV -palveluja muuhun kuin yksityiskäyttöön tai muutoin rikkoo tämän sopimuksen kohdan
10.2 ehtoja.
8.3.2 Edellä mainituissa tilanteissa Allentella on oikeus purkaa myös muut Asiakkaan ja Al- lenten väliset sopimukset ja ottaa takaisin Al- lenten omistamat laitteet.
8.3.3 Sopimus katsotaan purkautuneeksi ja Ohjelmapalvelut suljetaan välittömästi kirjalli- sen purkamisilmoituksen lähettämisen jäl- keen. Purkamisilmoitus lähetetään Asiakkaan Xxxxxxxxxx viimeksi kirjallisesti ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas on sopimuksen purkami- sesta huolimatta velvollinen maksamaan kaikki erääntyneet maksut viivästyskorkoineen sekä muut kulut, jotka Xxxxxxx on tämän sopimuk- sen nojalla oikeutettu Asiakkaalta perimään. Allente on oikeutettu pidättämään Asiakkaan maksamista ennakoista sen osan, joka vastaa Asiakkaan erääntyneitä maksuja Allentelle sekä määrän, joka vastaa Asiakkaan tahalli- sesta tai tuottamuksellisesta menettelystä Al- lentelle aiheutuneita kuluja ja vahinkoa. Loput ennakkomaksut Xxxxxxx palauttaa Asiakkaalle.
9. Sopimuksen siirtäminen
9.1 Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopi- musta kolmannelle osapuolelle ilman Allenten antamaa etukäteistä ja kirjallista suostumusta.
9.2 Allentella on oikeus siirtää tämä sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle. Siirrosta ilmoitetaan Asiakkaalle hyvissä ajoin ennen siirron tapahtumista.
9.3 Allentella on oikeus siirtää tähän sopimuk- seen perustuvat saatavat kolmannelle osapuo- lelle. Kun Xxxxxxx tai siirronsaaja on ilmoittanut Asiakkaalle saatavien siirrosta, Asiakkaan tulee suorittaa maksunsa ilmoitetulle siirronsaajalle.
10. Muut ehdot
10.1 Asiakasta koskevat tiedot
10.1.1 Hyväksymällä nämä sopimusehdot Asiakas hyväksyy, että hänen antamiaan hen- kilötietoja käsitellään Allenten rekisteriselos- teen mukaisesti. Rekisteriselosteeseen on mahdollista tutustua osoitteessa xxxxxxx.xx.
10.1.2 Asiakkaan tulee ilmoittaa osoite- ja muiden henkilötietojen muutoksista Xxxxxxxxxx välittömästi. Asiakas vastaa siitä, että Xxxxx- tella on jatkuvasti oikeat Asiakkaan osoitetie- dot. Mikäli osoitteenmuutosta ei tehdä tai se tehdään liian myöhään, vastaa Asiakas itse mahdollisista muistutus- ym. kuluista.
10.1.3 Allente varastoi tietoja tilatuista palve- xxxxxx xxxxxxxxxxxx ja kirjanpitoon.
Xxxxxxx käyttää Asiakkaan tietoja asiakastie- dotteita ja omaa markkinointiaan varten. Asia- kassuhteen päätyttyä tiedot siirretään Xxxxxxxx suoramarkkinointirekisteriin. Asiakkaalla on oi- keus kieltää itseensä kohdistuva suoramarkki- nointi asiakassuhteen aikana tai sen jälkeen.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät sivuiltamme xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx- meista/Tietosuojailmoitus.
10.2 Tekijänoikeus
10.2.1 Asiakkaalla ei ole ilman oikeudenhalti- xxx xxx Xxxxxxxx kirjallista lupaa oikeutta käyt- tää Allenten Ohjelmapalveluita, ellei asiasta ole sovittu Xxxxxxxx kanssa toisin, muuhun
kuin yksityiseen käyttöön. Asiakas ei esimer- kiksi saa esittää tämän sopimuksen mukaisesti välitettyjä ohjelmia julkisesti tai käyttää niitä ansiotoimintaan tai luoda tai luovuttaa tallen- teita tai niiden kopioita edelleen.
10.2.2 Tekijänoikeuslain mukaan Asiakas saa tallentaa ohjelmia vain yksityistä käyttöä var- ten. Allentella on oikeus estää sisällön ja oh- jelmien laiton kopiointi asettamalla rajoituksia laitteille, joissa Allenten katselukorttia käyte- tään.
10.2.3 Mikäli Asiakas rikkoo tässä tarkoitettuja ehtoja, Allente voi estää Asiakkaan pääsyn Oh- jelmapalveluihin tai purkaa sopimuksen päät- tymään välittömästi.
11. Laitteisiin sovellettavat lisäehdot
Tämä sopimuskohta sisältää lisäehtoja, jotka liittyvät seuraaviin tapoihin luovuttaa laitteita (digiboksi/CI HD kortinlukija ja/tai satelliittian- tenni) Asiakkaalle:
Laite lisäetuna ilman erillistä lisäveloitusta Al- lenten luovuttaessa Asiakkaalle laitteet lisä- etuna sovelletaan laitteita koskevia sopimus- ehtokohtia 11.1, ja 11.3–11.6. Laitteen myynti erillistä kauppahintaa vastaan Allenten myy- dessä laitteen Asiakkaalle erikseen maksetta- vaa kauppahintaa vastaan, sovelletaan lait- teita koskevia sopimus-ehtokohtia 11.2–11.6.
11.1 Hallintaoikeuden ja omistusoikeuden siir- tyminen lisäetuna luovutettavan laitteen osalta
11.1.1 Allente lähettää laitteet Asiakkaalle il- man tarpeetonta viivytystä ohjelmapalvelu-so- pimuksen voimaantulon jälkeen. Laitteiden
käyttö- ja hallintaoikeus siirtyy Asiakkaalle heti Asiakkaan vastaanottaessa laitteet.
11.1.2 Laitteiden omistusoikeus siirtyy kuiten- kin Asiakkaalle vasta, kun ohjelma-palveluso- pimuksen sitovan sopimuskauden kanavapa- kettimaksut on maksettu.
11.2 Hallintaoikeuden ja omistusoikeuden siir- tyminen myytävän laitteen osalta
11.2.1 Allente lähettää laitteet Asiakkaalle il- man tarpeetonta viivytystä ohjelma-palveluso- pimuksen voimaantulon jälkeen. Laitteiden käyttö- ja hallintaoikeus siirtyy Asiakkaalle heti Asiakkaan vastaanottaessa laitteet.
11.2.2 Laitteiden omistusoikeus siirtyy kuiten- kin Asiakkaalle vasta, kun laite on kokonaisuu- dessaan maksettu. Laitteen kauppahinta las- kutetaan yhdessä erässä ensimmäisen ohjel- mapalvelumaksun yhteydessä tai osamaksulla ostaessa tilausehdoissa sovituin kuukausierin ohjelmapalvelumaksujen yhteydessä.
11.2.3 Mikäli Asiakas irtisanoo ohjelma-palve- lusopimuksen ennen kuin osamaksulla hanki- tun laitteen omistusoikeus on kokonaan siirty- nyt Asiakkaalle, Asiakkaan tulee lunastaa laite itselleen ja maksaa maksamatta jääneet osa- xxxxxx Xxxxxxxxxx viimeisen ohjelma-palvelu- laskun maksamisen yhteydessä.
11.2.4 Mikäli Asiakas ei maksa puuttuvia mak- sueriä, Xxxxxxxxxx on oikeus noutaa laite ja pe- riä tästä aiheutuneet kulut Asiakkaalta. Lisäksi Xxxxxxxxxx on oikeus periä Asiakkaalta korvauk- sen aiheutuneista perimiskuluista.
11.3 Laitteiden asentaminen
11.3.1 Asiakas vastaa itse vastaanottimen asentamisesta, ellei asiasta ole sovittu CD:n kanssa toisin.
11.4 Asiakkaan vastuu Allenten omistuksessa olevista laitteista
11.4.1 Asiakkaan tulee säilyttää ja käyttää lait- teita tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti ja vaadittavaa huolellisuutta noudattaen.
11.4.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lai- nata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luo- vuttaa laitteita kolmannelle osapuolelle. Lait- teita ei myöskään saa siirtää sopimuksessa mainitusta asennusosoitteesta ilman Xxxxxxxx lupaa. Asiakkaan on ilmoitettava Xxxxxxxxxx hy- vissä ajoin, jos Asiakas on muuttamassa uu- teen osoitteeseen ja tarvitsee asennuksen uu- teen osoitteeseen.
11.4.3 Asiakkaalla ei ole oikeutta itse avata tai antaa muun kuin Xxxxxxxx valtuuttaman huol- toliikkeen avata digiboksin suojakoteloa. Huolto- ja korjaustoimenpiteitä, lisäasennuk- sia tai teknisiä muutoksia saa suorittaa vain Al- lenten valtuuttama huoltoliike.
11.4.4 Asiakas on itse vastuussa laitteiden va- hingoittumisesta ja vioittumisesta. Mikäli lait- teet tuhoutuvat tai vaurioituvat käyttökelvot- tomiksi tai vioittuvat ennen omistusoikeuden siirtymistä Asiakkaalle, Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan asiasta Xxxxxxxxxx ja suorittamaan Xxxxxxxxxx tuhoutuneen tai vauri- oituneen laitteen jäljellä olevan sovitun kaup- pahinnan. Allente ei ole velvollinen toimitta- maan Asiakkaalle uutta laitetta.
11.4.5 Asiakkaan on suositeltavaa oman etunsa vuoksi huolehtia siitä, että hänellä on voimassa oleva laitteiden menetyksen tai niille aiheutuneen vahingon korvaava vakuutus.
11.5 Allenten vastuu laitteista
11.5.1 Mikäli Allenten omistamiin laitteisiin tu- xxx xxxx, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä Xxxxxxxxxx viipymättä. Xxxxxxx pyrkii koh- tuullisessa ajassa huoltamaan laitteet. Mikäli vika ei johdu Asiakkaan tahallisesta tai tuotta- muksellisesta menettelystä, eikä Xxxxxxx pysty kohtuullisessa ajassa huoltamaan laitteita, Asi- akkaalla on oikeus saada toinen vastaava laite vioittuneen laitteen tilalle.
11.5.2 Allente ei vastaa siitä, että laitteet eivät toimi tietyn television tai laitekokonaisuuden yhteydessä. Allente ei myöskään ole vastuussa virheistä, häiriöistä tai katkoista, jotka johtuvat Asiakkaan muissa laitteissa olevista virheistä, sää- tai muista olosuhteista, jotka ovat Allen- ten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
11.6 Allenten oikeus laitteiden takaisinottoon
11.6.1 Allentella on oikeus ottaa omistamansa laitteet takaisin Asiakkaalta kohdan 8.3 mukai- sesti.
11.6.2 Asiakkaan tulee palauttaa laitteet Allen- ten ilmoittamaan osoitteeseen, viimeistään vii- kon kuluttua sopimuksen purkamisilmoituksen saapumisesta. Purkamis-ilmoituksen katso- taan saapuneen Asiakkaalle viimeistään seitse- mäntenä (7) päivänä siitä, kun Xxxxxxx on an- tanut sopimuksen purkamista koskevan ilmoi- tuksen postin kuljetettavaksi Asiakkaan Allen- telle viimeksi kirjallisesti ilmoittamaan osoit- teeseen.
11.6.3 Mikäli Asiakkaan palauttamat laitteet ovat vioittuneet ennen omistusoikeuden siirty- mistä ja vioittuminen johtuu Asiakkaan tahalli- sesta tai tuottamuksellisesta menettelystä, Asiakas on velvollinen korvamaan Allentelle laitteiden korjauskustannukset.
11.6.4 Mikäli Asiakas ei palauta laitteita, Allen- tella on oikeus noutaa laitteet ja periä Asiak- kaalta tästä aiheutuneet kulut. Vaihtoehtoi- sesti Xxxxxxxxxx on oikeus periä Asiakkaalta si- tovan sopimuskauden ohjelmapalvelumaksuja vastaava summa, josta vähennetään Asiak- kaan jo maksamat ohjelmapalvelumaksut. Li- säksi Xxxxxxx perii Asiakkaalta korvauksen pe- rimiskuluista.
12. Erimielisyydet
12.1 Erimielisyydet, jotka johtuvat näiden eh- tojen tulkinnasta tai noudattamisesta on osa- puolten ensisijaisesti yritettävä ratkaista sopi- musteitse. Mikäli osapuolet eivät sopimus- teitse pysty ratkaisemaan erimielisyyksiään kuukauden kuluessa riidan syntymisestä, riita käsitellään Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeu- dessa.
13. Ehtojen voimassaolo
13.1 Nämä sopimusehdot ovat voimassa tois- taiseksi 13.4.2021 alkaen ja korvaavat kaikki
ennen sitä voimaan tulleet Allenten yleiset so- pimusehdot.
13.2 Nämä sopimusehdot on saatavissa kor- vauksetta Allentelta (paperimuodossa) sekä sähköisesti osoitteessa xxxxxxx.xx.
Avtalsvillkor mellan kunden och Allente
Med dessa rättsligt bindande avtalsvillkor kommer man överens om vilka ansvar och skyldigheter gäller mellan Xxxxxxx och kund som är konsument. Vi uppmanar dig att nog- grant läsa igenom dessa villkor.
1. Definitioner och tillämpning av vill- koren
1.1 I detta avtal avses med
Tjänsterna från Allente (”Tjänsten” eller ”Tjänsterna”) tillhandahålls av Canal Digital AB (hädanefter ”Allente”) och är registrerat med organisationsnummer 2763962-1, Västra Jä- xxxxxxxxxxx 00, XX-00000 Xxxxxxxxx, xxxxxxx- nummer: 0000 000 000 (0,88€/min). Kunden är en privat person som bor i Finland och som ingår ett avtal om programtjänster med Al- lente. Xxxxxx måste vara en privat person som fyllt 18 år. Avtal kan inte ingås i ett företags namn. Allente har rätt att kontrollera kundens kredituppgifter och välja sina kunder. Xxxxxxx är inte skyldig att motivera sina beslut gällande valet av kunder.
Kommunikationstjänst en tjänst som helt eller huvudsakligen omfattar överföring av medde- landen i ett kommunikationsnät som används av ett teleföretag, d.v.s. till exempel överfö- ring och sändning av programflödet som sänds av Allente. Kommunikationstjänst avser inte det egentliga överförda programinnehållet som utgör objekt för detta avtal. Program- tjänster kanalpaket, kanaler och andra innehålltjänster som Allente erbjuder för kun- dens privata bruk och som kan levereras till Kunden via antennät, satellitmottagare, inter- net, mobilapplikation eller på annat sänd- ningssätt.
1.2 Dessa avtalsvillkor tillämpas på beställningen mellan Xxxxxx och Allente gällande Programtjänster och på program- tjänsteavtalet som ingås på basis av beställningen. Dessa avtallsvillkor tillämpas också till tillämpliga delar på Kommu- nikationstjänster som omfattas av pro- gramtjänsteavtalet.
2. Avtalets ingående och ikraftträdande
2.1 Avtalet mellan kunden och Allente träder i kraft då Allente, eller en part som Allente be- fullmäktigat, har godkänt kundens beställning och kunden har mottagit en skriftlig beställningsbekräftelse, till vilken dessa avtalsvillkor bifogas. Om Kunden beställer Pro- gramtjänster via en kanal som är avsedd för distansförsäljning (t. ex. via internet) träder avtalet i kraft enligt denna punkt men Kunden har 14 dagars tidfrist för att utöva sin ångerrätt.
2.2 Kunden är skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx om inte beställningsbekräftelsen motsvarar den gjorda beställningen. Kunden ansvarar för att beställningsvillkoren i avtalet följs.
3. Mottagning av tjänsterna
3.1 Mottagning av satellit-tv
3.1.1 För satellitmottagning behöver Kunden Allentes satellitantenn samt en HD-digitalbox
som tillämpar sig för mottagningen av Allentes Programtjänster. Därtill behöver Kunden Al- lentes programkort. Programkortet kan vara ett separat kort som sätts in i boxens externa kortläsare eller ett inbyggd kort som har satts in i boxen före sändningen till kunden. Kunden kan, om så önskas, i stället för Allentes box skaffa en CI+ HD-kortläsare om Kundens tel- evision är försedd med en inbyggd satellit- tuner.
3.1.2 Allentes programkort fungerar enbart i apparater som godkänts av Allente och som Allente har registrerat för ifrågavarande Kund. Kunden kan, om så önskas, hos Xxxxxxx få sitt programkort registrerat för flera apparater.
3.1.3 Allente ansvarar endast för att sådana CI+ HD-kortläsare som Xxxxxxx själv har lev- ererat lämpar sig för mottagning av avgifts- belagda sändningar. Om Xxxxxx har köpt en kortläsare som inte är angiven av Xxxxxxx ansvarar Xxxxxxx inte för problem som uppstår med mottagning av tjänsterna. Kunden ansvarar själv för installationen av program- kortet, som skall ske i enlighet med hand- boken eller Xxxxxxxx anvisningar. Kunden är skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx ifall det uppstår problem med mottagandet av tjänsterna.
3.2 Mottagning av antenn-tv
3.2.1 För att kunna se avgiftsbelagda sänd- ningar via antennätet behöver Kunden en dig- italbox med kortplats (Tmodell) eller en dekodningsmodul (CA-modul) och Allentes programkort.
3.2.2 Xxxxxxx ansvarar inte för anskaffningen och installationen av Kundens utrustning som behövs för att titta på avgiftsbelagda sänd- ningar via antennätet. Allente ansvarar endast
för att sådana programkort som Xxxxxxx själv har levererat lämpar sig för mottagning av avgiftsbelagda sändningar via markbundet an- tennät. Kunden är skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx ifall det uppstår problem med mottagandet av tjänsterna.
3.3 Mottagning av beställvideotjänster och mobil-tvapplikationen
3.3.1 Om så önskas kan de Kunder som beställer satellit-tvtjänster beställa beställvide- otjänster vid sidan om satellitkanaler. Beställvideotjänster kan beställas via internet, direkt på digitalboxen eller som mobilapplika- tion. Xxxxxxx förbehåller sig rätten till ändringar gällande beställningsalternativen. Xxxxxx står själv för telefon- och liknande datakommu- nikationskostnader i samband med beställningen.
3.3.2 Om så önskas kan Kunden också beställa tv-tjänster som mobilapplikation. Kunden ansvarar själv för anskaffningen och kostnader av utrustning som krävs för användningen av mobilapplikationen samt internetanslutning som krävs för användningen av beställvide- otjänsterna och mobilapplikationen.
3.3.3 Allente uppmanar Xxxxxx att före beställningen bekanta sig med de tekniska förutsättningarna för beställvideotjänsterna och mobilapplikationen på xxxxxxx.xx. Xxxxxxx förbehåller sig rätten till ändringar gällande de tekniska förutsättningarna för beställvide- otjänsterna och mobilapplikationen samt ap- plikationens innehåll.
3.3.4 Xxxxxxx ansvarar inte för störningar eller problem som uppstår med beställvideotjänster eller mobil-tvapplikationen om dessa beror på kvaliteten på Kundens egen internetanslutning
eller på utrustning som inte har anskaffats ge- nom Allente.
3.4 Programkortet och ansvar för PIN-koden
3.4.1 Programkortet som levereras till Kunden är Allentes egendom. Om Kunden har en digi- talbox i vilken Xxxxxx själv måste sätta in pro- gramkortet i kortläsaren står Xxxxxx själv för installationen av programkortet. Installationen av programkortet skall ske i enlighet med handboken eller Allentes anvisningar. Allente har rätt med skäligt varsel ändra eller byta ut programkort t.ex. av tekniska eller säker- hetsmässiga skäl.
3.4.2 Kunden ansvarar för att programkortet används i enlighet med anvisningar och att service- och kortavgifterna betalas. Xxxxxx har inte rätt att sälja, låna ut, pantsätta, hyra ut eller på annat sätt överlåta programkortet till en tredje part. Programkort som är Xxxxxxxx egendom får inte föras utomlands.
3.4.3 Xxxxxxx ansvarar för att programkortet är i behörigt och brukbart skick under hela avtal- sperioden. Ifall kortet får något fel, är Xxxxxx skyldig att utan dröjsmål meddela Xxxxxxx om detta. Allente levererar ett nytt kort till Kunden senast inom fem (5) arbetsdagar från att felet i kortet har anmälats. Om Xxxxxx avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakat felet, fakturerar Xxxxxxx för ett nytt kort i enlighet med gällande prislista.
3.4.4 Med programkortet får kunden en allmän PIN-kod, som Kunden omedelbart skall byta ut mot Kundens egen PIN-kod. Kunden ansvarar för att förvara PIN-koden omsorgsfullt utom räckhåll för utomstående. Ifall någon utom- stående får tag i PIN-koden, skall Kunden omedelbart meddela Xxxxxxx om detta. Kunden ansvarar för alla beställningar som gjorts med
Kundens egen PIN-kod ända tills Xxxxxxx fått meddelande om att koden kommit bort. Ifall Kunden glömt PIN-koden kan Kunden avgifts- fritt få en ny PIN-kod från Allentes kundservice per telefon eller e-post.
4. Leverans av programtjänsterna
4.1 Leveranstid
4.1.1 Programtjänsten står till Kundens för- fogande senast inom trettio (30) dagar efter att tjänsteavtalet har trätt i kraft och eventuellt programkort mottagits, ifall programkortet levereras till Kunden efter Avtalets ikraft- trädande. Leveransen av tjänsten anses vara försenad, ifall Programtjänsten inte är tillgånglig senast vid ovan nämnda tidpunkt, förutsatt att detta inte beror på Kunden eller någon omständighet på Kundens sida.
4.2 Förändringar av Programtjänsterna
4.2.1 Allente strävar efter att alltid se till Pro- gramtjänsternas mångsidighet och att ut- veckla sina Programtjänster. Detta betyder att Programtjänsternas vid var tid erbjudna innehåll kan förändras. Eftersom Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka programbolagens beslut eller programbolagens ändringar i eller upphörandet av sin verksamhet tar Allente inte ansvar för att en enskild kanal förblir en del av programtjänsten, för kanalens innehåll eller förändringar i innehållet. Allente påtar sig inte heller ansvaret om sändningarna av satellit-tv: s programtjänst flyttas till en annan satellit eller om satellitsignalen ändrar frekvens.
4.2.2 Xxxxxxx ansvarar inte för de direkta eller indirekta skador som de ovan nämnda orsakar Kunden, eftersom Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka dem.
4.2.3 Kunden har emellertid den i punkt 8 an- givna uppsägningsrätten om Xxxxxxx varaktigt tar bort från sitt sortiment ett kanalpaket som Kunden beställt. Uppsägningen måste göras skriftligen till Allente och den träder i kraft efter en uppsägningstid på två veckor.
4.3 Uppdatering av program- och servicefunk- tionerna samt programkortet
4.3.1 Allente har rätt att utan förvarning uppdatera program och servicefunktionerna samt programkortet. En pågående uppdat- ering kan tillfälligt inverka på användningen av Programtjänsterna.
4.3.2 Kunden har inte på basis av detta avtal rätt till Allentes eventuella nya serviceformer, såsom nya program- och servicefunktioner, ifall Allente inte meddelar annat. Om nya pro- gram - och servicefunktioner avtalas alltid sär- skilt i varje enskilt fall. Xxxxxx är skyldig att själv utföra program- och apparatuppdat- eringar enligt Xxxxxxxx instruktioner.
5. Avgifter
5.1 Avgifter och prislista
5.1.1 Allente fakturerar följande avgifter enligt gällande prislista:
Öppningsavgift betalas i samband med den första fakturan. Öppningsavgiften kan även faktureras ifall kanalerna öppnas på nytt ifall de har stängts av p.g.a Kundens be- talningsstörningar. Kortavgift betalas månatli- gen och debiteras i samband med pro- gramtjänstavgiften. Programtjänstavgiftens belopp är beroende av den av Kunden valda kanalhelheten. Programtjänstavgiften skall
betalas i förskott, senast på fakturans förfal- lodag i enlighet med den valda fakturering- sperioden. Förfallodagen är alltid kalender- månadens sista dag. Allentes utrustningavgift eller digitalboxavgift debiteras enligt beställningsvillkoren som engångsbetalning i samband med den första programtjänstfak- turan eller på avbetalning i samband med pro- gramtjänstavgifterna i de rater som har avtalats i beställningsvillkoren tills alla poster har blivit betalda. Avgifter för beställvide- otjänster/mobil-tv: Om Kunden beställer dessa tjänster debiterar Allente avgifterna för dessa i samband med programtjänstavgifterna. Uppehållavgift debiteras om kanalerna hålls uppsätts på paus. Kunden kan bekanta sig med prislistan på xxxxxxx.xx.
5.2 Fakturering
5.2.1 Allente följer bankens allmänna be- talningsvillkor. Allente skickar fakturorna till den av kunden uppgivna fakturering- sadressen.
5.2.2 Om Kunden väljer direktbetalning som faktureringssätt, träder direktbetalningen i kraft först efter Kunden har ingått ett direktbetalningsavtal med sin bank. Utrustning beställd av kunden samt avgifter för beställvideo- och programtjänster skall betalas mot faktura innan en eventuell direktbetalningsfullmakt har trätt i kraft. Al- lente skickar en förvarning om direktbetalning till Kunden.
5.3 Prisförändringar
5.3.1 Under den ursprungliga avtalsperioden kan Allente inte höja priserna eller ändra avtalsvillkoren till nackdel för Kunden. Efter
den ursprungliga avtalsperioden har Xxxxxxx rätt att ändra avtalsvillkoren samt justera pro- gramtjänstavgifterna, kortavgiften och andra avgifter som hänför sig till kommande fak- tureringsperioder.
5.3.2 Förändringar i mervärdesskatt eller an- dra dylika skatter överförs som sådana till priserna omedelbart efter att förändringen skett.
5.3.3 Allente meddelar Kunden skriftligen om eventuella prisjusteringar och övriga förän- dringar i avtalsvillkoren med minst en månads varsel innan avtalsvillkoren träder i kraft.
5.3.4 Kunden har rätt att säga upp avtalet avseende Kommunikationstjänster p.g.a. prisändring eller andra förändringar i avtalsvillkoren. Uppsägningen skall ske innan de förändrade priserna eller avtalsvillkoren träder i kraft. Avtalet kan sägas upp skriftligen eller per telefon. Allente återbetalar Kundens eventuella förskottsinbetalningar.
5.4 Följder vid betalningsdröjsmål eller be- talningsförsummelse
5.4.1 Ifall betalningen fördröjs har Xxxxxxx rätt att fakturera Xxxxxx för dröjsmålsränta enligt räntelagen, samt påminnelseavgifter enligt gällande prislista. Dessutom har Xxxxxxx rätt att uppbära skäliga indrivningskostnader som orsakats av den försenade fakturan.
5.4.2 Om Allente inte får betalning från Kunden inom 30 dagar från fakturans förfal- lodag har Allente rätt att stänga av Pro- gramtjänsterna samt beställvideotjänster som Kunden har beställt. Avstängning av tjänsterna innebär inte att avtalet sägs upp,
utan kanalerna och tjänsterna öppnas autom- atiskt igen då förfallna avgifter betalats. Beroende på betalningssättet får Xxxxxxx besked om betalning inom 2–5 bankdagar. För att kanalerna skall kunna öppnas igen måste eventuell programkort finnas i mottagaren och mottagaren vara påkopplad.
5.4.3 Xxxxxxx har rätt att häva avtalet på grund av Kundens väsentliga betalningsförsummelse i enlighet med punkt 8.3.
6. Ångerrätt i distansförsäljning
6.1 Om Kunden har gjort sin beställning via distansförsäljning (t. ex. via internet) har Xxxxxx rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag Kunden har hämtat utrustningen eller programkortet som Kunden har beställt för sitt tittande. Kunden har frånträtt avtalet inom denna tidsfrist om Xxxxxx har skickat den nedan avsedda ångeranmälan inom denna tidsfrist.
6.2 Om Xxxxxx vill utöva sin ångersrätt måste Xxxxxx meddela Xxxxxxx om sitt beslut att frånträda avtalet genom att fylla i Xxxxxxxx ångerblankett (xxxxxxx.xx). Om Xxxxxx ger ångeranmälan via e-post skall Allente omedel- bart meddela Xxxxxx om mottagandet av ångeranmälan.
6.3 Kunden måste återlämna utrustningen som Xxxxxx beställt för sitt tittande och alla handlingar gällande utrustningen utan xxxxx- mål och senast inom 14 dagar från den dag ångeranmälan gjorts. Innan utrustningen åter- lämnas måste Xxxxxx kontakta kundservice och komma överens med Xxxxxxx om hur ut- rustningen ska återlämnas. Xxxxxxx har rätt att avhålla sig från återbetalningen av köpesum- man tills all utrustning som Xxxxxx tagit emot har återlämnats.
6.4 Efter utrustningen som Xxxxxx tagit emot och alla handlingar gällande utrustningen har återlämnats skall Xxxxxxx återbetala Xxxxxxx prestationer med samma betalningssätt som Xxxxxx använt senast efter 14 dagar.
6.5 Efter att Xxxxxx har tagit emot utrust- ningen som Xxxxxx beställt för sitt tittande måste Xxxxxx hålla den i väsentligt oförändrat skick så att den inte minskar i värden tills Xxxxxx har beslutat behålla varan. Kunden ansvarar för utrustningens eventuella värde- minskning för den tid utrustningen har varit i Kundens besittning. Xxxxxxx har rätt att från köpesumman avdra en summa motsvarande utrustningens värdeminskning. Dessutom förbehåller Xxxxxxx rätten att inte godta frånträdet om utrustningen har väsentligt förändrats. Om utrustningen har installerats för Kunden står Kunden för de kostnader som basinstallationen orsakat Allente.
6.6 Med Kundens uttryckliga samtycke kan leverans av de i punkt 3.3 nämnda beställvide- otjänsterna och mobil-tvinnehållet börjas in- nan ångerfristen enligt denna punkt har up- phört. I detta fall har Xxxxxx ingen ångerrätt enligt denna punkt.
7. Dröjsmål, fel och påföljder
7.1 Leveransfördröjning av tjänsten
7.1.1 Leveransen av tjänsten anses vara för- senad enligt punkt 4.1 i detta avtal ifall Pro- gramtjänsten inte är tillgänglig senast trettio
(30) dagar efter att tjänsteavtalet har trätt i kraft och eventuellt programkort mottagits, ifall programkortet levereras till Kunden efter Avtalets ikraftträdande, förutsatt att detta inte beror på Kunden eller någon omständighet på Kundens sida.
7.1.2 Xxxxxxx ansvarar inte för de dröjsmål som orsakas av tjänstens installation, ifall dröjs- målet i installationen inte beror på Allente.
7.2 Avbrott eller störningar i sändningen
7.2.1 Tillfälliga avbrott
7.2.1.1Eftersom programmen och tjänsterna på satellit-tv sänds via satellit, är kvaliteten på sändningen beroende på t.ex. väderlek och omständigheter i atmosfären. Xxxxxxx ansvarar inte för tillfälliga störningar på grund av dessa omständigheter eller andra omständigheter som Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka, och de berättigar inte till ersättning.
7.2.1.2 Som sedvanliga störningar betraktas tillfälliga uppehåll och variation i kvaliteten. Dylika sporadiska störningar betraktas inte som fel i tjänsten.
7.2.1.3 Tillfälliga störningar i beställvideotjän- ster eller mobil-tv-tjänster berättigar inte till ersättning gällande satellit-tv-programtjänster eller uppsägning av avtalet gällande satellit-tv- programtjänster. Xxxxxxx ansvarar inte heller för fel eller problem i beställvideotjänster som beror på kvaliteten på Kundens egen inter- netanslutning eller på utrustning som inte har anskaffats genom Allente.
7.2.1.4 Allente har inte möjlighet att påverka antenn-tvsändningarna, och tillfälliga störn- ingar i dessa sändningar berättigar inte till ersättning.
7.2.2 Tillfälliga avbrott på grund av bygg- och underhållsarbeten samt åtgärder i anslutning till datasäkerhet
7.2.2.1 Allente har rätt att utföra bygg- och underhållsarbeten i kommunikationsnätverket samt nödvändiga åtgärder i anslutning till datasäkerhet fastän dessa skulle orsaka tillfäl- liga sändningsuppehåll eller -störningar. Även i dessa fall strävar man efter att göra uppehål- let på ett sätt som orsakar Kunden möjligast ringa olägenhet. Ingen ersättningsskyldighet är anknuten till de ovan nämnda störningarna och uppehållen förutom de fall som avses i punkt 7.2.2.2 nedan.
7.2.2.2 Allente är inte skyldig att ersätta Xxxxxx för sådana åtgärder i anslutning till kommunikationsnätets bygg- och under- hållsarbete eller datasäkerhet, d.v.s. i förhand planerade uppehåll, som inte fortlöpande varar över 24 timmar per kalendermånad.
7.3 Standardersättning på grund av fel i kommunikationstjänst
7.3.1 Det finns ett fel i Kommu- nikationstjänsten då leveransen fortlöpande eller upprepade gånger är avbruten, och då uppehållet inte kan anses vara ringa med hän- syn till avbrottets orsak och omständigheter. Dylika fel i Kommunikationstjänsten föreligger bl.a. då distributionen av kanal, repertoar eller program är avbrutet annat än tillfälligt.
7.3.2 Avbrottets längd beräknas från den tid- punkt då Kunden skriftligen gjort felanmälan till Allente.
7.3.3 Då leveransen av Kommunikation- stjänsten avbryts är standardersättningens
belopp minst 20 euro för varje påbörjad fördröjningsvecka, dock högst 160 euro. Ifall Kunden betalas en standardersättning är
Kunden inte berättigad till prisavdrag på grund av samma avbrott.
7.3.4 Standardersättning betalas inte ifall avbrottet eller störningen beror på felaktig in- stallation eller på Kundens uppsåtliga eller oaktsamma förfarande.
7.4 Ersättning för skada som överstiger stand- ardersättningen på grund av fel i kommu- nikationstjänsten
7.4.1 Kunden är berättigad till en ersättning som överstiger standardersättningen för skada som Xxxxxx lider på grund av fel i Kommu- nikationstjänsten. Xxxxxxx ansvarar för indirekt skada endast om felet eller skadan orsakats av oaktsamhet på Allentes sida.
7.5 Ersättning på grund av annat fel än fel i kommunikationstjänsten
7.5.1 Följderna för fel i kommunikationstjänst enligt informationssamhällsbalken (917/2014) har definierats ovan i punkt 7.3. I denna punkt definieras följderna för annat fel än fel i Kom- munikationstjänsten. 7.5.2 Standardersättning enligt punkt 7.3 betalas inte för annat fel än fel i Kommunikationstjänsten enligt infor- mationssamhällsbalken. Utanför standarder- sättningen faller bl.a. fel i anslutning till pro- graminnehållet liksom fel i undertext samt fel i anslutning till program kortet.
7.5.3 Ifall en sändning av avgiftsbelagda pro- gramtjänster avbryts eller det förekommer väsentliga störningar i dem, har Kunden rätt till en kompensation i förhållande till avbrottets
längd. Det minsta kompenserbara beloppet är dock 5 euro. Ersättningens belopp kan aldrig
vara större än det belopp som Kunden betalat för tjänsten.
7.6 Kundens anmälningsplikt för fel eller fördröjning
7.6.1 Allente ansvarar för fel i produkter enligt normal konsumentskyddslagstiftning och felansvar. Kunden får inte åberopa fördröjning ifall Xxxxxx inte har meddelat Xxxxxxx om fördröjningen inom skälig tid efter att Pro- gramtjänsten borde ha varit tillgånglig efter att Xxxxxx noterat felet eller borde ha noterat det.
7.6.2 Kunden får dock åberopa dröjsmål eller fel, ifall Allente förfarit grovt oaktsamt eller mot tro och heder eller ovärdigt, eller om kom- munikationstjänsten inte motsvarar förutsätt- ningarna i lagen eller Kommunikationsverkets bestämmelser som utfärdats med stöd av den.
8. Uppsägning och hävning av avtal
8.1 Bindande avtalsperiod och uppsägning av avtal 8.1.1 Kunden har i början av avtalet för- bundit sig till den avtalsperiod som definieras i beställningsbekräftelsen. Även senare under kundförhållandet kan Xxxxxxx och Xxxxxx komma överens om ytterligare bindande avtal- sperioder.
8.1.2 Om Programtjänsterna har stängts av tillfälligt (t.ex. om Programtjänstavgifter in- drivs) eller om parterna har gemensamt överenskommit att avtalet tillfälligt hålls upp skall den tid som kanaler har varit avstängda eller uppehållna utgöra fortsättning på den bindande avtalsperioden.
8.1.3 Ifall kunden inte vill fortsätta avtalet efter den bindande avtalsperioden som defini- eras i beställningsvillkoren, kan Kunden säga upp avtalet skriftligen eller per telefon så att avtalet upphör i slutet av avtalsperioden. Uppsägningen skall göras minst en (1) kalen- dermånad före utgången av avtalsperioden (avtalsperioden går alltid ut månadens sista dag).
8.1.5 Efter den bindande avtalsperioden fortsätter avtalet att gälla tills vidare. Kunden kan när som helst säga upp avtalet så att det upphör två veckor efter uppsägningen. Kunden svarar för alla avgifter som hänför sig till avtalsperioden. I en uppsägningsituation återbetalar Xxxxxxx eventuella förskotts- betalningar.
8.2 Kundens rätt att häva avtal
8.2.1 Kunden har rätt att häva avtalet om in- stallationen av tjänsterna inte är möjlig av tekniska skäl enligt montörens yttrande.
8.2.2 Förutom de fall som avses i punkt 8.2.1 kan avtalet sägas upp med omedelbar verkan mitt i den bindande avtalsperioden endast i följande fall:
a) tjänsten som Xxxxxxx erbjuder avviker väs- entligt från vad som avtalats,
b) det sker en förändring av Pro- gramtjänsterna som väsentligt försämrar tjänsten, varefter en fortsättning av avtalet vore oskälig för den enskilda Kunden, c) det uppstår en force majeure-situ- ation. Kunden måste ge Xxxxxxx ett skriftligt intyg över force majeure-situationen.
8.2.3 Kunden svarar för alla avgifter som hänför sig till perioden innan det skriftliga meddelandet om hävning har kommit till Al- lente. I en hävningssituation återbetalas even- tuella förskottsbetalningar till kunden.
8.2.4 Xxxxxx får häva avtalet på grund av Al- lentes dröjsmål eller fel ifall avtalsbrottet är väsentligt.
8.3 Allentes hävningsrätt
8.3.1 Xxxxxxx har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan i följande fall:
a) om Xxxxxx inte har betalat de avtalsenliga av-gifterna inom 30 dagar från förfallodagen,
b) om Xxxxxx säljer, lånar ut, pantsätter, hyr ut eller på annat sätt överlåter programkortet eller Allentes utrustning till en tredje part eller ger vilseledande uppgifter om sig själv eller på annat sätt väsentligen försummar vad som avtalats i detta avtal, c) om Kunden använder Allentes Programtjänster eller avgiftsbe- lästa tv-tjänster annat än för privat bruk eller på annat sätt bryter mot bestämmelserna i punkt 10.2 i detta avtal.
8.3.2 I de ovan nämnda fallen har Xxxxxxx rätt att säga upp även andra avtal mellan Xxxxxx och Xxxxxxx och ta tillbaka utrustning som ägs av Allente.
8.3.3 Avtalet anses vara hävt och Pro- gramtjänsterna stängs omedelbart efter att Al- lente skickat skriftligt meddelande om hävningen av avtalet. Meddelande om hävning skickas till Xxxxxx till den adress som Xxxxxx senast skriftligen har meddelat Allente. Kunden är trots hävningen skyldig att betala alla de avgifter som förfallit till betalning jämte
dröjsmålsränta, samt övriga kostnader som Al- lente enligt avtalet har rätt att fakturera av Xxxxxx. Av de förskott som Kunden betalat har Xxxxxxx rätt att innehålla den del som motsvarar Kundens förfallna betalningar samt ett belopp som motsvarar den kostnad och skada som Kunden avsiktligt eller av oak- tsamhet förorsakat Allente. Resten av för- skottsbetalningarna återbetalar Allente till Kunden.
9. Överföring av avtalet
9.1 Kunden har inte rätt att överföra detta avtal till tredje part utan Xxxxxxxx på förhand givna skriftliga samtycke.
9.2 Allente har rätt att överföra detta avtal helt eller delvis till tredje part. Kunden skall meddelas om överföringen i god tid innan den sker.
9.3 Allente har rätt att överföra sina fordringar enligt detta avtal till tredje part. Efter Xxxxxxx eller överföringsmottagaren har meddelat Kunden om överföringen av fordran måste Kunden betala sina avgifter till den meddelade överföringsmottagaren.
10. Övriga bestämmelser
10.1 Uppgifter om Xxxxxx
10.1.1 Genom att godkänna dessa avtalsvillkor godkänner Kunden att personuppgifter som Kunden överlåtit behandlas i enlighet med Al- lentes registerbeskrivning. Kunden kan bekanta sig med registerbeskrivningen på al- xxxxx.xx.
10.1.2 Kunden skall omedelbart meddela Al- lente om förändringar i adress- och övriga per- sonuppgifter. Kunden ansvarar för att Xxxxxxx alltid har Kundens riktiga adressuppgifter. Ifall Xxxxxx inte gör adressändring eller gör adressändringen för sent ansvarar Xxxxxx själv för eventuella påminnelse- och övriga kostnader.
För mer information om behandling av per- sonuppgifter, se xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxx- meista/Tietosuojailmoitus.
10.1.3 Allente lagrar information om beställda tjänster för sin fakturering och bokföring. Al- lente använder Kundens uppgifter för kundmeddelanden och egen marknadsföring. Efter kundförhållandet överförs informationen till Allentes register för direktmarknadsföring. Xxxxxx har rätt att förbjuda direct- marknadsföring under och efter kund- förhållandet.
10.2 Upphovsrätt
10.2.1 Kunden är inte, utan rättsinnehavarens eller Allentes skriftliga samtycke, berättigad att använda Allentes Programtjänster annat än för privat bruk. Kunden får till exempel inte of- fentligt visa program som förmedlas i enlighet med detta avtal och inte heller använda pro- grammen för förvärvsverksamhet eller skapa eller överlåta vidare bandningar eller kopior av dessa.
10.2.2 Enligt upphovsrättslagen får Kunden lagra program endast för privat bruk. Allente har rätt att hindra olaglig kopiering av innehåll och program genom att ställa begränsningar på utrustning i vilka Allentes programkort används.
10.2.3 Om Kunden bryter mot de villkor som avses ovan kan Xxxxxxx förhindra Kundens tillgång till Programtjänsterna eller häva avta- let med omedelbar verkan.
11. Tilläggsvillkor som berör utrust- ningen
Denna punkt innehåller tilläggsvillkor, som berör följande sätt att överföra utrustning (digibox/CI HD-kortläsare och/eller satellite- antenn) till Kunden: Utrustningen som tilläggsförmån utan skild ersättning. Då Xxxxxxx överlåter utrustning till Kunden som en tilläggsförmån, tillämpas avtalsvillkorens punkter som gäller utrustning (11.1 och 11.3- 21.6).
Försäljning av utrustning mot en skild köpe- summa. Då Xxxxxxx säljer utrustningen till Kunden för en skilt nämnd summa, tillämpas avtalsvillkorens punkter som gäller utrustning (11.2-21.6)
11.1 Överföring av besittningsrätten och ägan- derätten av utrustningen som en extra förmån
11.1.1 Allente sänder utrustningen till Kunden utan onödig dröjsmål efter att programtjän- steavtalet ingåtts. Besittningsrätten till utrust- ningen överförs omedelbart till Kunden när Xxxxxx mottagit utrustningen.
11.1.2 Äganderätten till utrustningen överförs dock till Kunden först efter att kanalpaketa- vgifterna för den bindande avtalsperioden un- der programtjänsteavtalet har betalats.
11.2 Överföring av besittningsrätten och ägan- derätten av utrustningen som säljs
11.2.1 Allente sänder utrustningen till Kunden utan onödig dröjsmål efter att programtjän- steavtal ingåtts.
Besittningsrätten till utrustningen överförs omedelbart till Kunden när Xxxxxx mottagit utrustningen.
11.2.2 Äganderätten till utrustningen överförs dock till Kunden först efter att utrustningen har betalats i sin helhet. Utrustningens köpe- summa faktureras i en rat i samband med den första programtjänstavgiften eller vid avbetal- ning i samband med programtjänstavgifterna i de rater som har avtalats i beställnings- villkoren.
11.2.3 Om Kunden säger upp program-tjän- steavtalet innan äganderätten till utrustning som har anskaffats på avbetalning har över- förts till Kunden i sin helhet måste Xxxxxx inlösa utrustningen för sig själv och betala de återstående raterna till Xxxxxxx i samband med betalningen av den sista programtjänstefak- turan.
11.2.4 Om Kunden inte betalar de återstående betalningsraterna, har Xxxxxxx rätt att hämta utrustningen och debitera Kunden för de kost- nader som avhämtningen förorsakat. Des- sutom har Xxxxxxx rätt att debitera en ersättning för förorsakade indrivningskost- nader.
11.3 Installation av utrustningen
11.3.1 Kunden står själv för installationen av mottagaren om inte Kunden och Xxxxxxx har avtalat annat.
11.4 Kundens ansvar för utrustningen som ägs av Allente 1.4.1 Kunden skall förvara och
använda utrustningen i enlighet med dessa avtalsvillkor och med behörig omsorg.
11.4.2 Kunden har inte rätt att sälja, låna ut, pantsätta, hyra ut eller på annat sätt överlåta utrustningen till en tredje part. Utrustningen får inte heller utan Xxxxxxxx tillstånd flyttas från den installationsadress som nämns i avtalet. Kunden måste meddela Xxxxxxx i god tid om Kunden håller på att flytta till en ny adress och behöver installation vid den nya adressen.
11.4.3 Kunden har inte rätt att själv öppna eller låta någon annan än en servicefirma som befullmäktigats av Allente öppna digitalboxens skyddshölje. Service- och reparationsåtgärder, tilläggsinstallationer eller tekniska förän- dringar får endast utföras av en servicefirma som befullmäktigats av Allente.
11.4.4 Kunden står själv för skada på utrust- ningen. Om utrustningen förstörs eller skadas så att den inte längre går att använda eller om den skadas innan äganderätten överförts till kunden, är kunden skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx om detta och betala Xxxxxxx den återstående delen av den förstörda eller skadade utrustningens avtalade köpesumma. Xxxxxxx är inte skyldig att leverera ny utrust- ning till Kunden.
11.4.5 Kunden rekommenderas att för sin egen skull se till att ha en gällande försäkring som ger ersättning om utrustningen förloras eller skadas.
11.5 Allentes ansvar för utrustningen
11.5.1 Om det uppstår fel i den utrustning som Xxxxxxx äger, är Xxxxxx skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx om detta. Xxxxxxx strävar till att reparera utrustningen inom en skälig tid.
Ifall felet inte avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakats av Kunden, och Xxxxxxx inte förmår
reparera utrustningen inom en skälig tid, har Xxxxxx rätt att få motsvarande utrustning i stället för den skadade utrustningen.
11.5.2 Xxxxxxx ansvarar inte för att utrust- ningen inte fungerar i kombination med en viss tv-utrustning eller apparatkombination. Al- lente ansvarar inte heller för fel, störningar eller avbrott som beror på fel hos Xxxxxxx övriga apparater, väderlek eller andra förhållanden som Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka.
11.6 Allentes rätt att återta utrustningen
11.6.1 Xxxxxxx har rätt att ta tillbaka utrustning som den äger från Xxxxxx i enlighet med punkt 8.3.
1.6.2 Kunden skall återlämna utrustningen till den adress som Xxxxxxx meddelar, senast en vecka efter att Xxxxxx fått meddelande om hävning av avtalet. Meddelandet om hävning anses ha kommit fram till Xxxxxx senast den sjunde (7) dagen efter att Xxxxxxx har lämnat meddelandet till posten för transport till den adress som Xxxxxx senast skriftligen meddelat Allente.
11.6.3 Ifall den utrustning som Kunden åter- lämnat har skadats innan äganderätten över- förts till Kunden och ifall skadorna avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakats av Xxxxxx, är Xxxxxx skyldig att ersätta utrustningens rep- arationskostnader till Allente.
11.6.4 Om Kunden inte återlämnar utrust- ningen, har Xxxxxxx rätt att hämta utrustningen och debitera Kunden för de kostnader som
avhämtningen förorsakat. Alternativt har Al- lente rätt att fakturera från Kunden en summa
motsvarande den bindande avtalsperiodens programtjänstavgifter, med avdrag för de pro- gramtjänstavgifter som Kunden redan har betalat. Dessutom fakturerar Xxxxxxx en ersättning för indrivningskostnaderna.
12. Tvister
12.1 Tvister som uppstår vid tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskom- melse. Ifall parterna inte på detta sätt kommer överens inom en månad från det datum då tvisten uppstod, skall tvisten behandlas av Kundens hemorts tingsrätt.
12.2 Vid tvist har Xxxxxx också möjlighet att föra tvisten till konsumenttvistenämnden för behandling. Kunden kan även vända sig till EU-kommissionen xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx- sumers/odr.
13. Villkorens giltighetstid
13.1 Dessa avtalsvillkor gäller tillsvidare från 13.4.2021 och ersätter alla Allentes tidigare allmänna avtalsvillkor.
13.2 Dessa avtalsvillkor kan fås avgiftsfritt från Allente (på papper) och i elektronisk form på xxxxxxx.xx.