Contract

1. Yleistä

SEPA-suoraveloitus on Nordea Bank Oyj:n tarjoama suoraveloitus- palvelu, jota voidaan käyttää euromääräisiin suoraveloituksiin eu- romaksualueella. Nämä ehdot kattavat Nordea Bank Oyj:n tarjoa- man SEPA-suoraveloituksen maksamisen peruspalvelun yksityis- henkilöille.

2. Määritelmät

Euromaksualue (SEPA, Single Euro Payments Area) on euroop- palaisten pankkien, Euroopan keskuspankin ja Euroopan komission yhdessä luoma sääntelyltään yhtenäinen maksualue. Yhtenäiseen euromaksualueeseen kulloinkin kuuluvat valtiot on määritelty Nordea Bank Oyj:n verkkosivuilla xxx.xxxxxx.xx.

Laskuttaja on taho, jonka aloitteesta maksajan tiliä veloitetaan suoraveloitustoimeksiannon mukaisesti.

Laskuttajan palveluntarjoaja on taho, joka on tehnyt sopimuksen laskuttajan kanssa SEPA-suoraveloituksen peruspalvelun laskutta- jan palvelusta. Laskuttajan palveluntarjoaja välittää laskuttajan antaman suoraveloitustoimeksiannon maksajan pankille.

Maksaja on Nordea Bank Oyj:n SEPA-suoraveloituksen peruspal- velua käyttävä asiakas, joka antaa laskuttajalle antamassaan valta- kirjassa suostumuksensa valtakirjassa mainitun tilinsä veloittami- seen laskuttajan aloitteesta varojen siirtämiseksi laskuttajan tilille.

Maksajan pankki on Nordea Bank Oyj, jonka kanssa maksaja on tehnyt sopimuksen SEPA-suoraveloituksen peruspalvelusta ja jossa maksajalla on palveluun liitetty tili. Maksajan pankki veloittaa mak- sajan tiliä laskuttajan lähettämän suoraveloitustoimeksiannon mu- kaisesti.

Palvelu on Nordea Bank Oyj:n tarjoama SEPA-suoraveloituksen peruspalvelu maksajalle. Palvelu mahdollistaa euromääräiset suo- raveloitukset euromaksualueella maksajan palveluun liitetyltä tililtä. Palvelu on EPC:n (European Payments Council) SEPA- suoraveloituksen peruspalvelua koskevan sääntökirjan (SEPA Core Direct Debit Scheme Rulebook) mukainen palvelu.

Pankkipäivä on päivä, jona maksajan pankki voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. SEPA-suoraveloituspalvelun yhteydessä pank- kipäivillä tarkoitetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien uudenvuodenpäivä, pitkäperjantai, pääsiäismaanantai, vapunpäivä, ensimmäinen ja toinen joulupäivä ja päivä, jolloin yleiseurooppalainen katteensiirtojärjestelmä TARGET2 on suljettu.

Suoraveloitus tarkoittaa maksajan maksutilin veloittamista laskut- tajan aloitteesta varojen siirtämiseksi laskuttajan maksutilille.

Suoraveloitustoimeksianto on laskuttajan palveluntarjoajalleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma maksajan maksutililtä.

Valtakirja on maksajan laskuttajalle xxxxxx XXXX-suoraveloitus- valtakirja. Allekirjoittamalla valtakirjan maksaja valtuuttaa laskutta- jan lähettämään maksajan pankille suoraveloitustoimeksiantoja maksajan tilin veloittamiseksi sekä maksajan pankin veloittamaan maksajan tiliä laskuttajan antamien suoraveloitustoimeksiantojen mukaisesti.

3. Palveluun liitettävät tilit

Maksaja sopii maksajan pankin kanssa palvelun käytöstä. Palvelun avatessaan maksaja määrittelee tilin tai tilit, joilta suoraveloituksia voidaan veloittaa. Palveluun voi liittää vain maksajan pankin määrit- tämiä tilityyppejä. Kussakin maksajan laskuttajalle antamassa val- takirjassa ilmoitetun tilin tulee olla palveluun liitetty tili. Mikäli mak- saja korvaa palveluun liitetyn tilin toisella tilillä, maksajan tulee teh- dä vastaava laskutettavaa tiliä koskeva muutos myös laskuttajalle antamaansa valtakirjaan.

Maksajan pankilla on oikeus veloittaa maksajan palveluun liittämää tiliä kaikkien kyseiseen tiliin kohdistuvien suoraveloitustoimeksianto- jen mukaisesti, ellei näiden ehtojen kohdan 15 mukaisesta maksa- jan määräämästä rajoituksesta muuta johdu. Xxxxxxxx pankki ei varmista ennen suoraveloitustapahtuman toteuttamista sitä, onko maksaja antanut suoraveloitusta varten asianmukaisen valtakirjan laskuttajalle.

4. Valtakirja

Xxxxxxx antaa laskuttajalle valtakirjan, jossa maksaja antaa suos- tumuksensa sille, että maksajan pankki veloittaa maksajan tiliä laskuttajan antamien suoraveloitustoimeksiantojen mukaan. Xxxxx- xxx tulee sopia maksajan pankin kanssa palvelun käytöstä ja palve- luun liitettävistä tileistä ennen kuin antaa suoraveloitusta koskevan valtakirjan laskuttajalle.

Xxxxxxxx tulee antaa allekirjoittamansa valtakirja kirjallisesti suo- raan laskuttajalle. Laskuttaja huolehtii valtakirjan säilyttämisestä. Maksaja sopii laskuttajan kanssa valtakirjan muutoksista ja peruut- tamisesta.

Maksajan pankilla ei ole hallussaan maksajan laskuttajalle antamia valtakirjoja tai valtakirjan tietoja, eikä se varmista toteuttaessaan laskuttajan lähettämää suoraveloitustoimeksiantoa, että maksajan antama valtakirja vastaa laskuttajan antamaa suoraveloitustoimek- siantoa.

5. Ennakkoilmoitus

Laskuttaja on velvollinen lähettämään maksajalle suoraveloituksena veloitettavista laskuista ennakkoilmoituksen laskuttajan ja maksajan välisen sopimuksen mukaisesti. Mikäli maksajalla on huomautetta- vaa ennakkoilmoituksen mukaisen veloituksen suhteen, tulee hä- nen ottaa yhteyttä laskuttajaan. Laskuttaja vastaa ennakkoilmoituk- sen lähettämisestä ja siitä, että ennakkoilmoitus on yhtäpitävä mak- sajan pankkiin toimitetun suoraveloitustoimeksiannon kanssa.

6. Suoraveloitustoimeksiannon vastaanottaminen ja toteuttaminen

Xxxxxxxx pankki vastaanottaa suoraveloitustoimeksiannon laskut- tajan palveluntarjoajalta.

Maksajan pankki veloittaa maksajan tiliä suoraveloitustoimeksi- annossa ilmoitettuna eräpäivänä. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, maksu veloitetaan eräpäivää seuraavana pankkipäivänä. Vastaa- vasti varat siirretään maksunsaajan pankille eräpäivänä tai eräpäi- vää seuraavana pankkipäivänä.

Maksajan pankilla on oikeus keskeyttää suoraveloitustoimeksi- annon toteuttaminen tarvittavien lisäohjeiden tai tietojen saamisek- si. Jos suoraveloitustoimeksiannon toteuttaminen edellyttää lisätie- toja maksajalta tai laskuttajalta, suoraveloitustoimeksianto katso- taan vastaanotetuksi vasta, kun maksajan pankki on vastaanottanut pyytämänsä lisätiedot. Jos suoraveloitustoimeksiannon toteuttami- nen edellyttää viranomaislupaa, ennakkoilmoitusta viranomaiselle tai muita pakotteiden edellyttämiä selvitystoimenpiteitä, suoraveloi- tustoimeksianto katsotaan vastaanotetuksi vasta, kun maksajan pankki on varmistunut suoraveloituksen toteuttamisen edellytyksis- tä.

Xxxxxxxx on vaadittaessa todistettava henkilöllisyytensä ja annet- tava selvitys varojen alkuperästä sekä käyttötarkoituksesta. Maksa- jan pankilla on oikeus tarkistaa maksajaa koskevat tiedot.

Pankki voi verrata maksutietoja Euroopan unionin tai Yhdistyneiden kansakuntien turvallisuusneuvoston asettamiin taloudellisiin ja mui- hin pakotteisiin sekä koti- ja ulkomaisten viranomaisten tai muiden vastaavien tahojen, kuten OFAC:n (Office of Foreign Assets Cont- rol), julkaisemiin pakotteisiin, tiedotteisiin ja määräyksiin (jäljempä- nä ’kansainväliset pakotteet’) sekä tarvittaessa vaatia maksajalta suoraveloitusta koskevia lisätietoja ja ryhtyä kansainvälisten pakot- teiden edellyttämiin toimenpiteisiin. Suoraveloitusta käsittelevät pankit ja maksujärjestelmät voivat olla sijaintivaltionsa lainsäädän- nön tai tekemiensä sopimusten nojalla velvollisia antamaan maksa- jaa koskevia tietoja viranomaisille.

Maksua välittäessään maksajan pankki ei ole velvollinen huomioi- maan maksun tarkoitusta eikä siitä aiheutuvia aika- tai muita erityis- vaatimuksia, jollei lainsäädännöstä muuta johdu.

7. Suoraveloitustoimeksiannon peruuttaminen

Maksaja voi peruuttaa yksittäisen suoraveloitustoimeksiannon vii- meistään eräpäivää edeltävän päivän aikana. Jos maksaja on avannut palvelun verkkopankissa, peruutus on tehtävä verkkopan- kissa.

Jos maksaja on avannut palvelun konttorissa, peruutus on tehtävä verkkopankissa tai ilmoittamalla peruutuksesta maksajan pankin konttorissa. Peruutus on tehtävä maksajan pankin tai palvelun au- kioloaikana pankin konttoreissaan, verkkosivullaan tai tuotekuvauk- sessaan ilmoittamaan kellonaikaan mennessä.

Maksajan pankki välittää laskuttajan palveluntarjoajalle tiedon siitä, että maksaja on peruuttanut suoraveloitustoimeksiannon. Laskutta- jan palveluntarjoajalla on oikeus ilmoittaa peruutuksesta edelleen laskuttajalle.

8. Maksuun tarvittavat varat

Maksaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on viimeistään eräpäivää edeltävänä pankkipäivänä suoraveloitettavaan maksuun tarvittavat varat. Maksajan pankki sitoutuu veloittamaan maksun laskuttajan määrittelemänä eräpäivänä vain, jos tilillä on maksuun tarvittavat varat veloitushetkellä.

9. Veloituksesta ilmoittaminen

Maksajan pankki ei toimita maksajalle erillistä tositetta suoraveloite- tusta maksusta. Maksaja saa maksua koskevat tiedot tilisopimuk- sessa sovitulla tavalla. Xxxxxxx on velvollinen seuraamaan tililtään suoraveloitettuja maksuja mahdollisten väärien tai oikeudettomien maksujen havaitsemiseksi.

10. Maksutoimeksiannon toteuttamatta jättäminen

Maksajan pankki ei ole velvollinen toteuttamaan suoraveloitusta, jos maksajan tilillä ei ole eräpäivänä maksun suorittamiseen tarvittavia varoja, jos suoraveloitus rikkoo suoraan tai välillisesti pakotteita, jos voimassa olevaan SEPA-suoraveloitusta koskevaan sopimukseen ei ole liitetty tiliä tai maksajan pankki ei ole hyväksynyt maksajan ehdottamaa tiliä palveluun liitettäväksi taikka jos maksua voida muusta perustellusta syystä veloittaa. Maksajan pankki välittää tiedon epäonnistuneesta suoraveloituksesta laskuttajan pankille.

Laskuttajan pankki ilmoittaa tästä edelleen laskuttajalle.

Maksajan pankki ilmoittaa maksajalle ensisijaisesti verkkopankissa ja toissijaisesti kirjallisesti suoraveloitusta koskevan maksutoimek- siannon toteuttamatta jäämisestä ja sen syystä, jollei laista muuta johdu.

11. Laskuttajan ja laskuttajan palveluntarjoajan pyyntö suora- veloituksen peruuttamisesta ennen veloitusta ja veloituksen jälkeen

Maksajan pankki ei veloita maksajan tililtä suoraveloitustoimeksi- annon mukaista maksua, mikäli laskuttaja tai laskuttajan palvelun- tarjoaja on peruuttanut suoraveloitustoimeksiannon ennen veloitus- ta.

Maksajan pankki voi hyvittää suoraveloituksen rahamäärän maksa- jan tilille eräpäivän jälkeen laskuttajan tai laskuttajan palveluntarjo- ajan pyynnöstä.

12. Maksupalautus

Maksaja voi pyytää suoraveloitetun maksun palautusta maksajan pankilta kahdeksan (8) viikon kuluessa suoraveloituksen veloitus- päivästä. Jos maksaja on avannut palvelun verkkopankissa, tulee pyyntö tehdä verkkopankissa. Jos maksaja on avannut palvelun konttorissa, tulee pyyntö tehdä konttorissa tai verkkopankissa.

Xxxxxxx menettää oikeutensa vaatia maksupalautusta mainitun määräajan kuluttua umpeen, ellei kyse ole näiden ehtojen kohdassa 13 tarkoitetusta maksupalautusvaatimuksesta.

Maksajan pankki palauttaa suoraveloituksen rahamäärän kokonai- suudessaan maksajalle viimeistään kymmenen (10) pankkipäivän kuluessa siitä, kun maksaja on pyytänyt maksupalautusta.

Maksajan pankki ilmoittaa maksupalautuksesta laskuttajan palve- luntarjoajalle. Laskuttajan palveluntarjoajalla on oikeus ilmoittaa maksupalautuksesta edelleen laskuttajalle.

13. Maksupalautus oikeudettomasta suoraveloituksesta Xxxxxxx voi vaatia suoraveloituksesta, jonka veloittamiseen maksa- ja ei ole antanut valtakirjaa laskuttajalle, maksupalautusta suorave- loituksen oikeudettomuuden perusteella. Xxxxxxx menettää oikeu- tensa vaatia oikeudettomasti suoraveloitetun maksun osalta mak-

supalautusta 13 kuukauden kuluttua maksutapahtuman rahamää- rän veloittamisesta tililtään.

Vaatimus maksupalautuksesta on tehtävä kirjallisesti ja maksajan on toimitettava maksajan pankille mahdollinen väitettään tukeva todistusaineisto.

Maksajan pankki palauttaa veloituksen rahamäärän välittömästi ja viimeistään seuraavana työpäivänä siitä, kun maksajan pankki havaitsi oikeudettoman maksutapahtuman tai sille ilmoitettiin siitä. Tällöin palautus on ehdollinen siten, että maksajan pankki veloittaa tai perii muutoin rahamäärän takaisin, jos palautukselle ei ole ollut perustetta. Vaihtoehtona palautukselle maksajan pankki selvittää maksutapahtuman oikeudettomuuden, jolloin varoja ei palauteta edellä tässä kohdassa mainitussa ajassa. Maksajan pankki ilmoit- taa asiakkaalle vaatimuksen hyväksymisestä tai hylkäyksestä vii- meistään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa asiak- kaan vaatimuksesta. Maksajan pankki ei kuitenkaan palauta oikeudettomaksi väitettyä maksutapahtumaa, jos pankilla on perus- teltu syy epäillä tahallista väärää ilmoitusta tai muuta petollista menettelyä.

Mikäli maksajan pankki hyväksyy maksajan vaatimuksen, pankki palauttaa maksajan maksutilin siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman oikeudetonta veloitusta, tai palauttaa veloituksen määrän ja mah- dollisen maksutilin korkomenetyksen muutoin maksajalle.

Mikäli maksajan pankki hylkää maksupalalutusta koskevan vaati- muksen, päätös on lopullinen ja maksajan tulee selvittää mahdolli- set veloitukseen liittyvät epäselvyyden suoraan laskuttajan kanssa.

14. Maksajan ja laskuttajan välinen oikeussuhde

Xxxxxxxx ja laskuttajan välisessä suoraveloitettavan maksun perus- tana olevassa oikeussuhteessa osapuolten väliset oikeudet ja vel- vollisuudet ratkaistaan maksajan ja laskuttajan välisen sopimuksen tai kyseiseen sopimussuhteeseen sovellettavan lain perusteella.

Suoraveloitustoimeksiannon peruuttaminen, toteuttamatta jättämi- nen, maksupalautus tai muu vastaava seikka ei vapauta maksajaa suoritusvelvollisuudestaan laskuttajaa kohtaan, ellei maksajan ja laskuttajan välisestä sopimuksesta tai sopimussuhteeseen sovellet- tavasta laista muuta johdu. Maksaja vastaa laskuttajalle mahdolli- sista viivästysseuraamuksista, joita aiheutuu, mikäli suoraveloitus- toimeksiantoa ei veloiteta toimeksiannon peruuttamisen, toteutta- matta jäämisen tai palvelun irtisanomisen johdosta tai mikäli veloi- tettu summa on maksajan pyynnöstä palautettu maksajalle.

Xxxxxxxx tulee noudattaa laskuttajalle antamassaan valtakirjassa sovittuja ehtoja. Xxxxxxxx tulee ottaa yhteyttä suoraan laskuttajaan kaikissa laskua tai valtakirjaa koskevissa kysymyksissään tai rek- lamaatioissaan.

15. Maksajan oikeus rajoittaa suoraveloituksia

Maksajalla on oikeus velvoittaa maksajan pankki rajoittamaan pal- veluun liitetyltä maksajan tililtä veloitettavat suoraveloitukset tiettyyn summaan tai jaksotukseen taikka molempiin.

Maksajalla on oikeus kieltää maksajan pankkia veloittamasta suo- raveloituksia, jotka yksi tai useampi maksajan yksilöimä laskuttaja käynnistää. Vaihtoehtoisesti maksajalla on oikeus määrätä maksa- jan pankki veloittamaan maksajan tiliä ainoastaan yhden tai use- amman maksajan yksilöimän laskuttajan antamien suoraveloitus- toimeksiantojen perusteella.

Maksajan tulee ilmoittaa edellä mainitut rajoitukset kirjallisesti mak- sajan pankin konttorissa. Maksajan pankki varaa käsittelyajan mak- sajan ilmoituksen mukaisten rajoitusten voimaan saattamiselle.

16. Xxxxxxxx pankin vastuu suoraveloitetun maksun toteutta- misesta ja vastuun rajoitukset

Xxxxxxxx pankin vastuu suoraveloitetun maksun toteuttamisesta päättyy, kun suoraveloitusta koskevat tiedot on toimitettu laskutta- jan palveluntarjoajalle ja suoraveloitusta koskevat varat siirretty laskuttajan palveluntarjoajan tilille.

Jos suoraveloitus on jäänyt kokonaan toteuttamatta tai se on toteu- tettu virheellisesti maksajan pankin vastuulla olevasta syystä, mak- sajan pankin on palautettava maksajalle maksajan tililtä veloitettu rahamäärä ilman aiheetonta viivytystä. Maksajan pankilla ei kuiten- kaan ole palautusvelvollisuutta, jos suoraveloitusta ei ole lainkaan veloitettu maksajan tililtä tai jos suoraveloituksen toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteuttaminen johtuu siitä, että laskuttajan palveluntarjoaja on laiminlyönyt toimeksiannon toimittamisaikaa tai maksutapahtuman toteuttamisaikaa koskevia velvollisuuksiaan taikka jos maksajan pankki voi osoittaa laskuttajan palveluntarjo- ajan vastaanottaneen suoraveloituksen rahamäärän, vaikka maksa- xxx xxxxxx suoritus olisi viivästynyt.

Jos maksajan pankki on edellä tässä kohdassa mainitusta syystä velvollinen palauttamaan suoraveloituksen rahamäärän maksajan tilille, pankki palauttaa maksajan tilin siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman veloitusta tai korvaa maksajalle aiheutuneen tilin korkomene- tyksen muulla tavoin.

Jos maksutapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu virheellisesti tai myöhässä maksajan pankin vastuulla olevasta syystä, maksajan pankki on velvollinen korvaamaan maksajalle maksutapahtumasta perityt kulut ja koron, jonka maksaja on joutu- nut suorittamaan pankin viivästyksen tai virheen vuoksi.

Maksajan on ilmoitettava maksajan pankille toteuttamatta jäänees- tä, virheellisesti tai myöhässä toteutetusta suoraveloitustapahtu- masta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ja viimeistään 13 kuukauden kuluessa suoraveloitustapahtuman toteuttamisesta tai rahamäärän veloittamisesta tililtään. Määräaika ei ala kulua, mikäli maksajan pankki ei ole antanut käyttäjälle tietoja suoraveloitusta- pahtumasta sovitulla tavalla.

Maksajalla ei ole oikeutta saada varojen tai palvelumaksujen palau- tusta taikka korkoa, jos suoraveloitus on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu virheellisesti hänestä johtuvasta syystä. Maksajalla ei myöskään ole oikeutta saada suoraveloitustapahtuman viivästymi- sestä korvausta, jos suoraveloitus on viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

Maksajan pankki ei vastaa suoraveloituksen toteuttamisesta, jos suoraveloitus on jäänyt toteuttamatta sen takia, että maksaja on antanut pankille virheellisiä tai puutteellisia tietoja.

17. Alihankkijat

Maksajan pankilla on oikeus käyttää alihankkijoita. Xxxxxxxx xxxxxx vastaa alihankkijoidensa toiminnasta.

18. Henkilötietojen käyttö

Pankki käsittelee rekisterinpitäjänä henkilötietoja, kun se toimittaa tuotteita ja palveluja, joista osapuolet ovat sopineet. Lisäksi pankki käsittelee henkilötietoja muissa yhteyksissä, kuten silloin kun lakien ja muiden säännösten noudattaminen sitä edellyttää. Yksityiskoh- taista tietoa henkilötietojen käsittelystä pankissa annetaan Nordean tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla yhtiön verkkosivuilla.

Tietosuojaselosteen voi saada myös ottamalla yhteyttä pankkiin. Tietosuojaseloste sisältää tietoa henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä oikeuksista, joita ovat muun muassa oikeus saada pääsy tietoihin, oikeus tietojen oikaisemiseen ja oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Palvelua käyttämällä maksupalvelun käyttäjä antaa pankille nimen- omaisen suostumuksen käsitellä henkilötietoja, jotka ovat tarpeen palvelun tarjoamiseksi. Maksajan pankilla on oikeus välittää mak- sunsaajan pankille suoraveloitustapahtumien välittämisen ja muun tarpeellisen käsittelyn kannalta tarvittavat tiedot

19. Valtakirjakopion pyytäminen

Jos maksaja on vaatinut maksajan pankilta kohdan 13 mukaista maksupalautusta veloituksen oikeudettomuuden perusteella, mak- sajan pankilla on oikeus lähettää laskuttajan palveluntarjoajalle pyyntö saada laskuttajalta kopio suoraveloituksen perustana ole- vasta maksajan antamasta valtakirjasta mahdollisine liitteineen.

20. Tiedonsaanti sovellettavista ehdoista

Maksaja voi pyytää maksajan pankilta SEPA-suoraveloitukseen sovellettavat ehdot sopimuksen voimassaoloaikana. Maksajan pankki toimittaa ehdot maksajalle kirjallisesti, maksajan pankin tarjoaman sähköisen kanavan, kuten verkkopankin kautta tai erik- seen sovitulla tavalla sähköisesti.

21. Palvelumaksut ja palkkiot

Maksajan pankilla on oikeus periä kulloinkin voimassaolevan hin- nastonsa mukaiset palvelumaksut ja palkkiot. Maksajan pankilla on oikeus periä ja veloittaa palvelumaksut ja palkkiot maksajan tililtä.

22. Xxxxxxxx pankin oikeus muuttaa sopimusehtoja ja palvelu- hintoja

Maksajan pankilla on oikeus muuttaa yleisiä ehtoja, palvelukuvaus- ta ja hinnastoa.

Maksajan pankki ilmoittaa maksajalle kirjallisesti tai maksajan pan- kin tarjoaman sähköisen kanavan, kuten verkkopankin kautta yleis- ten ehtojen, palvelukuvauksen tai hinnaston muutoksen. Muutos tulee voimaan maksajan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen toimittamisesta maksajalle. Maksajan katsotaan hyväksyneen muu- toksen ja sopimus jatkuu muutettujen ehtojen mukaisesti, jollei maksaja muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita maksajan pankille kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti vastustavansa muutosta. Maksajalla on oikeus muutos- ten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa sopimus päät- tymään heti tai myöhemmästä ehdotettua voimaantulopäivää edel- tävästä ajankohdasta lukien. Pankki ei peri irtisanomisesta kuluja. Jos maksaja irtisanoo sopimuksen, suoraveloitustoimeksiantoja ei toteuteta sen jälkeen kun maksajan pankki on sulkenut palvelun.

23. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi.

Maksajalla on oikeus irtisanoa SEPA-suoraveloitusta koskeva sopimus. Maksaja voi irtisanoa sopimuksen päättymään heti. Mak- sajan tulee ilmoittaa irtisanomisesta kirjallisesti tai jos maksaja on avannut palvelun verkkopankissa, maksaja voi irtisanoa sopimuk- sen lopettamalla palvelun verkkopankissa. Sopimus jatkuu kuitenkin voimassa, kunnes maksajan pankilla on ollut kohtuullisesti aikaa palvelun sulkemiseen. Jos maksaja irtisanoo sopimuksen, suora- veloitustoimeksiantoja ei toteuteta sen jälkeen, kun palvelu on sul- jettu.

Maksajan tulee perua laskuttajalle antamansa valtakirja ottamalla yhteyttä laskuttajaan.

Xxxxxxxx pankilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoittamalla siitä maksajalle kirjalli- sesti tai maksajan pankin tarjoaman sähköisen kanavan, kuten verkkopankin kautta.

Sopimuksen irtisanomisesta huolimatta maksaja ei menetä oikeut- taan vaatia kohtien 12 ja 13 mukaista maksupalautusta. Kohdan 12 mukaista maksupalautusta maksaja voi vaatia sopimuksen päätty- misen jälkeen ainoastaan kirjallisesti.

Xxxxxxxx pankin velvollisuus välittää suoraveloitustapahtumia päät- tyy, kun tili tai palvelusopimuksen voimassaolo päättyy. Jos maksa- ja rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää näissä ehdoissa tarkoi- tettua palvelua sen käyttötarkoituksen, lain tai hyvän tavan vastai- sesti, maksajan pankilla on oikeus välittömästi lopettaa maksujen- välitys.

24. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset

Maksaja vastaa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että maksajan pankki ei suoraveloitustoimeksiannon toteuttamiseen tarvittavien varojen puuttumisen, tilisopimuksen päättymisen tai tilinkäytön estämisen vuoksi pysty välittämään maksua sekä vahin- goista, jotka maksaja on aiheuttanut lain tai sopimuksen vastaisella toiminnallaan.

Maksajan pankki on velvollinen korvamaan maksajalle näiden ehto- jen kohdassa 16 tarkoitettujen korkojen ja kulujen lisäksi ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut maksajan pankin mak- supalvelulain tai näiden ehtojen vastaisesta menettelystä. Pankki korvaa tällöin ainoastaan vahingon selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät ja kohtuulliset kustannukset sekä palauttaa peri- mänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen laiminlyöntiin tai virheeseen.

Pankki vastaa maksajalle huolimattomuudella aiheuttamastaan välillisestä vahingosta ainoastaan, kun kyse on maksupalvelulaissa säädettyjen tai sen perusteella näissä ehdoissa sovittujen velvoit- teiden vastaisesta menettelystä. Pankki ei kuitenkaan vastaa mak- sutoimeksiannon toteuttamisessa tapahtuneen virheen tai laimin- lyönnin aiheuttamasta välillisestä vahingosta.

Välillisenä vahinkona pidetään pankin virheellisestä menettelystä tai siitä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tulon menetys- tä, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näihin rinnastettavaa vahinkoa.

Maksajalla ei ole oikeutta saada pankilta korvausta, jollei hän ilmoi- ta virheestä pankille kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Vahinkoa kärsivän maksajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpitei- siin vahinkonsa rajoittamiseksi. Laiminlyönnistä seuraa, että maksa- ja vastaa itse siitä osasta vahinkoa, joka olisi voitu estää. Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella maksajan pankin suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, maksajan mahdol- linen myötävaikutus vahinkoon, palvelusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

25. Ylivoimainen este

Maksajan pankki ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut vält- tää. Maksajan pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia.

Maksajan pankki on velvollinen ilmoittamaan niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Maksajan pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuil- laan tai valtakunnallisissa viestintävälineissä.

26. Maksajan pankin ja maksajan välinen viestintä

Maksajan pankki lähettää sellaiset näitä ehtoja koskevat ilmoituk- set, joiden toimittamistavasta ei ole näissä ehdoissa erikseen sovit- tu, kirjallisesti tai maksajan pankin tarjoamaan sähköiseen kana- vaan, kuten verkkopankkiin. Maksajan katsotaan saaneen ilmoituk- sen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä.

Maksupalvelun turvallisuutta koskevat ilmoitukset pankki antaa verkkosivuillaan tai muussa pankin tarjoamassa sähköisessä kana- vassa, kuten verkkopankissa.

Maksaja lähettää maksajan pankille näitä ehtoja koskevat ilmoituk- set kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla tavalla. Maksajan pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä.

Mikäli maksupalvelun käyttäjä on tehnyt pankille asiakasvalituksen, pankki toimittaa siihen vastauksen postitse tai sähköisesti.

Maksaja voi käyttää asioidessaan suomen tai ruotsin kieltä. Jos maksaja haluaa käyttää asioidessaan muuta kieltä, se edellyttää maksajan pankin suostumusta ja maksaja vastaa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja siitä aiheutuvista kustannuksista.

27. Sopimuksen siirtäminen

Maksajan pankilla on oikeus siirtää näissä ehdoissa tarkoitetut maksajan pankin oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle. Xxxxxxxx ja maksajan pankin väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimas-

sa, mikäli maksajan pankki sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

Maksaja ei saa siirtää kolmannelle näissä ehdoissa tarkoitettuja palveluita tai sopimusta tai niihin liittyviä oikeuksia tai velvollisuuksia ilman maksajan pankin kirjallista suostumusta.

28. Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisu- keinot

Palveluun liittyvissä kysymyksissä maksajan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti maksajan pankkiin.

Maksaja voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuu- tus- ja rahoitusneuvonnan (FINE, xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan käsiteltäväksi ja kuluttajariitalautakun- nan (KRIL, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi. Maksaja voi ilmoittaa maksajan pankin menettelystä myös Finanssivalvonnalle (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).

29. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Näistä ehdoista aiheutuvat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjä- oikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjä- oikeudessa, jonka tuomiopiirissä maksajalla on kotipaikka tai vaki- tuinen asuinpaikka. Jollei maksajalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.