ASIAKASKOHTAINEN SOPIMUS LASTENSUOJELUN SIJAISHUOLLON PALVELUN HANKINNASTA
ASIAKASKOHTAINEN SOPIMUS LASTENSUOJELUN SIJAISHUOLLON PALVELUN HANKINNASTA
1. Sopijapuolet
1.1 Palveluntuottaja
Helsingin Diakonissalaitoksen säätiö sr Rinnekodit (”Palveluntuottaja”)
Xxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx
y-tunnus: 0116480–8 Yhteyshenkilöt ja yhteystiedot:
Xxxxx Xxxxxxx, asiakkuussuunnittelija, xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Xxxxx Xxxxxxxxxx, palveluyksikön johtaja, xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
ja
1.2 Tilaaja
Pirkanmaan hyvinvointialue PL 272
33101 Tampere
y-tunnus: 3221308–6 Yhteyshenkilöt ja yhteystiedot:
Sopimuksen vastuuhenkilö
Etunimi Sukunimi, nimike, xxx xxx xxxx, xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx
Sopimusyhteyshenkilöt:
Käytännön yhteyshenkilöt:
Etunimi Sukunimi, nimike, xxx xxx xxxx, xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xx
2. Sopimuksen kohde
Tämän sopimuksen kohteena on Palveluntuottajan tuottama tässä sopimuksessa ja sen liitteissä kuvattu sosiaali- ja terveyspalvelu, (jäljempänä ”palvelu”) jonka Tilaaja hankkii palvelun käyttäjälle (jäljempänä ”lapsi”).
Nimi: Etunimi Sukunimi Hetu: xxxxxxAxxxx
Yksikkö: Kasvunkoti Sampsa
3. Sopimuksen voimassaolo
Tämä sopimus on voimassa pp.kk.202v alkaen toistaiseksi. Sopimuksen voi irtisanoa päättymään noudattamalla kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa. Irtisanomisajan laskeminen alkaa irtisanomiskuukauden viimeisestä päivästä.
Sopijapuolet tarkastelevat sopimuksen kohteena olevaa palvelua ja sopimuksen jatkoa vuosittain.
4. Palvelutuote, hinta ja laskutus
Palvelutuote sopimuksen tekohetkellä:
Rinnekodit palvelukuvaston mukainen ” 1.1.4. Sijaishuollon palvelukokonaisuus 4/794,10 €/vrk”. Palvelutuote on kuvattu sopimuksen liitteessä 2 Rinnekodit -palveluluettelo.
Lapsen palvelu perustuu Xxxxxxxx tekemään palvelutarpeen arviointiin. Palveluntuottaja avustaa Tilaajaa palvelun valinnassa. Tilaaja kuitenkin vastaa yksin siitä, että sen lapselle hankkima palvelu on soveltuvan lainsäädännön ja viranomaisohjeistuksen mukainen. Mikäli lapsen palvelutarpeessa tapahtuu muutos, Palveluntuottaja avustaa Tilaajaa tarvittavan palvelun valinnassa.
Palveluntuottaja laskuttaa Tilaajaa kuukausittain jälkikäteen.
Palveluntuottaja toimittaa Tilaajalle pyydettäessä tarvittavat suorite- ja läsnäolotiedot seuraavan kuukauden 10. päivään mennessä.
Muilta osin hinnoittelussa ja laskutuksessa noudatetaan liitteen 2 Rinnekodit -palveluluettelo ehtoja.
5. Asiakassuunnitelma
Palveluntuottaja täydentää tarvittaessa lapsen asiakassuunnitelmaa yhteistyössä lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän kanssa laadittavalla erillisellä hoito- ja kasvatussuunnitelmalla, jota varten kuullaan myös lapsen huoltajia, ellei se ole ilmeisen tarpeetonta tai mahdotonta.
6. Henkilöstö
Palveluntuottajan henkilöstön määrä ja koulutustaso täyttävät lainsäädännön asettamat edellytykset henkilöstölle ja ovat Palveluntuottajan toimintaa valvovan viranomaisen vaatimusten mukaiset. Henkilökunta täyttää lakisääteiset ammatilliset vaatimukset ja viranomaisvaatimukset. Mikäli lainsäädännössä tai viranomaisvaatimuksissa tapahtuu muutoksia, Palveluntuottaja toteuttaa muutokset niin, että henkilöstöä koskevat vaatimukset täyttyvät säädöksissä asetetussa ajassa.
7. Reklamaatiot ja asiakasmuistutukset
Palveluntuottajalle toimittaa sille saapuneet palvelua koskevat reklamaatiot ja muistutukset Tilaajalle ilman aiheetonta viivästystä Tilaajalle.
Tilaajalle saapuneet Palveluntuottajan toimintaa koskevat reklamaatiot tulee toimittaa Palveluntuottajan tietoon kahden (2) viikon kuluessa reklamaation saapumisesta. Mikäli tapahtumasta aiheutuu vaaraa tai vahinkoa, reklamaatio tulee saattaa Palveluntuottajan tietoon välittömästi.
Palveluntuottaja antaa Tilaajalle vastineen reklamaatioon tai asiakasmuistutukseen kahden (2) viikon kuluessa siitä, kun Palveluntuottaja vastaanotti vastinepyynnön. Mikäli tapahtumasta aiheutuu vaaraa tai vahinkoa, Palveluntuottaja antaa Tilaajan pyynnöstä vastineen viivytyksettä.
8. Tietosuoja, asiakirjahallinta ja dokumentointi
Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 tarkoittamana rekisterinpitäjänä asiakkaan henkilötietojen osalta toimii Tilaaja, ja Palveluntuottaja on henkilötietojen käsittelijä. Palveluntuottajalla on nimetty tietosuojavastaava ja tietosuojasta on Palveluntuottajan toimintayksiköissä ohjeistettu. Palveluntuottajalla on oikeus käsitellä asiakkaan henkilötietoja tämän sopimuksen mukaisen palvelun toteuttamiseksi. Palveluntuottajalla on oikeus käsitellä asiakkaan henkilötietoja myös tilastollisiin tarkoituksiin.
Palveluntuottaja laatii asiakkaan palvelujen toteuttamisen kannalta riittävät ja asianmukaiset asiakaskirjaukset, joista ilmenevät toimenpiteet ja seurantatiedot. Henkilötietojen käsittelystä sovitaan tarkemmin erillisellä sopimuksella, joka otetaan tämän sopimuksen liitteeksi.
Palvelun päättyessä Palveluntuottaja toimittaa asiakasasiakirjat Tilaajalle Tilaajan ohjeistamassa ajassa ja tavoin.
Palveluntuottaja kunnioittaa ja noudattaa salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus jatkuu myös sopimuskauden päätyttyä.
9. Laadunseuranta
Palveluntuottajalla on dokumentoitu menetelmien tai toimintatapojen kuvaus, jolla palvelujen laatu varmistetaan ja sitä kehitetään systemaattisesti. Palveluntuottaja pyytää asiakaspalautteen kerran vuodessa, dokumentoi sen ja toimittaa sen Tilaajalle.
Palvelun laadun varmistamiseksi Tilaaja ja Palveluntuottaja kokoontuvat tarvittaessa, kuitenkin vähintään kerran vuodessa, käsittelemään lain edellyttämät asiat.
10. Jatkuvuudenhallinta ja varautuminen poikkeusoloihin
Palveluntuottajalla on suunnitelma mahdollisten häiriö- ja poikkeustilanteiden varalle ja Palveluntuottaja pyrkii toiminnassaan huomioimaan jatkuvuudenhallinnan ja kehittämään tätä koskevaa suunnitteluaan. Palveluntuottajalla on kirjallinen varautumissuunnitelma häiriötilanteiden ja poikkeusolojen varalle. Poikkeusoloilla tarkoitetaan valmiuslain ja tartuntatautilain mukaisia tilanteita.
Lisäkustannuksista poikkeusolojen aikana vastaa Tilaaja.
Selvyyden vuoksi todetaan, että tämä sopimuskohta 10 ei korvaa ylivoimaisen esteen ehtoa JYSE-ehdoissa.
11. Palvelujen tuottamista koskeva lupa ja ilmoitus
Palveluntuottajalla on koko sopimuskauden ajan voimassa laissa yksityisistä sosiaalipalveluista (L 922/2011) säädetty lupaviranomaisen lupa tai lupaviranomaiselle tehty ilmoitus.
12. Muutokset
Mikäli lainsäädännössä tai viranomaismääräyksissä tapahtuu muutos sopimuksen voimassaoloaikana, Palveluntuottajalla on oikeus yksipuolisesti huomioida muutoksen vaikutukset sopimusehdoissa niiden voimaanastumisesta alkaen.
Tilaajalla on oikeus siirtää sopimus sellaiselle kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi hyvinvointialueelle, jolle Tilaajan tehtävät siirtyvät esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen vuoksi kokonaan tai osittain.
Palveluntuottajalla on oikeus siirtää tämä sopimus sen toimintaa jatkavalle samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle ilmoittamalla siirrosta Tilaajalle.
Muista muutoksista tähän sopimukseen tulee sopia sopijapuolten kesken kirjallisesti.
13. Liitteet
Tähän sopimukseen sovelletaan soveltuvin osin Julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa JYSE-ehdot, huhtikuu 2022), ellei tässä sopimuksessa tai sopimuksen liitteissä ole nimenomaisesti toisin sovittu.
Tähän sopimukseen kuuluu olennaisena osana seuraavat liitteet, joita noudatetaan alla mainitussa järjestyksessä tämän sopimustekstin ollessa ensisijainen tulkintalähde ristiriitatilanteessa:
1. Henkilötietojen käsittelysopimus liitteineen
2. Rinnekodit -palveluluettelo
3. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot palveluhankinnoissa1
14. Sopimuskappaleet ja allekirjoitukset
Tätä sopimusta on tehty kaksi (2) saman sisältöistä kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Tämä sopimus on allekirjoitettu sähköisesti.
Helsingin Diakonissalaitoksen säätiö sr
Nimen selvennys Nimen selvennys
asema asema
[Tilaaja]
Nimen selvennys Nimen selvennys
asema asema
1
xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxx/00000/000000/XX_0000_00.xxx?xxxxxxxxx0&x sAllowed=y