Yleiset palvelu- ja toimitusehdot

Yleiset palvelu- ja toimitusehdot

1 SOVELTAMISALA

Näitä yleisiä palvelu- ja toimitusehtoja (jäljempänä “Ehdot”) sovelletaan, kirjallisesti nimenomaisesti sovittuja muokkauksia lukuun ottamatta, suulliseen tai kirjalliseen sopimukseen ja ne muodostavat osan siitä, jos: (a) Ehtoihin on viitattu sopimuksessa tai missä tahansa tarjouksessa, tilauksessa, tilausvahvistuksessa tai muussa sopimukseen johtavassa kirjeenvaihdossa; tai (b) sopimus koskee tavaroiden, ohjelmiston ja/tai palvelujen toimitusta ja Ehtoja on aikaisemmin sovellettu mihin tahansa sopimuspuolten väliseen sopimukseen.

2 MÄÄRITELMÄT

Ehdoissa käytetään seuraavia, isolla alkukirjaimella kirjoitettuja määritelmiä:

“Sopimus” on yksittäinen sopimus, johon näitä Ehtoja sovelletaan (mukaan lukien soveltuvin osin jokainen tarjous, tilaus, tilausvahvistus ja muu asiakirja, josta sopimus muodostuu).

“Asiakas” on Sopimuksessa mainittu asiakas.

“Tilaus” tarkoittaa jatkuvaa tai toistuvaa tavaroiden ja/tai palvelujen tarjoamista säännöllisiä maksuja vastaan (kuten rutiininomaisten huoltopalveluiden tarjoamista).

“Toimittaja” on Sopimuksessa mainittu myyjä/palveluntarjoaja.

3 OSAPUOLET JA SOVELTAMISALA

Sopimuksen osapuolina ovat vain Toimittaja ja Asiakas.

Palvelujen ja tarjonnan soveltamisala rajoittuu siihen, mitä Sopimuksessa on sovittu. Asiakkaan vastuulla on hankkia kaikki lisälaitteet, -ohjelmat ja -palvelut, joita toimitettujen tavaroiden, ohjelmien ja palveluiden käyttöön tarvitaan.

4 TOIMITUS JA OMISTUKSENPIDÄTYS Sopimuksen mukaan toimitettavien tavaroiden toimitusehdot ovat DAP Asiakkaan toimitilat (INCOTERMS 2010), ellei toisin ole sovittu. Toimittaja pidättää itsellään oikeuden toimittaa tavarat yhdessä tai useassa lähetyksessä.

Vaaranvastuu kaupan kohteena oleviin tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle, kun tuotteet toimitetaan Sopimuksen mukaisesti Asiakkaalle, ellei toisin ole sovittu. Mikäli tuotteita ei ole Asiakkaasta johtuvan viivästyksen vuoksi toimitettu sovittuna toimitusajankohtana, vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Toimittaja on suorittanut sen, mitä siltä edellytetään tuotteiden Sopimuksen mukaiseksi luovuttamiseksi. Vastuu tuotteen vakuuttamisesta kuuluu tällöin Asiakkaalle.

Kun tuotteet on toimitettu Asiakkaalle, Asiakkaan tulee välittömästi suorittaa vastaanottotarkastus eli tarkastaa, että tuotteiden määrä vastaa Sopimusta ja että tuotteet ovat ulkoisesti vahingoittumattomia. Asiakkaan tulee reklamoida Toimittajalle kirjallisesti viipymättä ja viimeistään seitsemän (7) kalenteripäivän kuluessa toimituksesta, mikäli tuotteet eivät vastaa Sopimusta ja yksilöidä mahdolliset puutteet, kuljetusvauriot ja muut näkyvät selkeät puutteet ja virheet.

Jos Toimittaja ei vastaanota kyseistä ilmoitusta, Toimittaja vapautuu sovellettavan lain sallimissa määrin kaikesta vastuusta koskien kyseisiä puutteita ja vikoja, paitsi mikäli Toimittaja on aiheuttanut puutteen tai vian tahallisesti (tahallisuus) tai piittaamatta toimiensa seurauksista (törkeä huolimattomuus).

Toimittaja pidättää omistusoikeuden Asiakkaalle toimitettuihin tuotteisiin siihen saakka, kunnes niiden kauppahinta on kokonaan maksettu. Asiakas ei saa myydä, siirtää, vuokrata tai pantata tuotetta tai perustaa tuotteeseen vakuusoikeuksia ennen omistusoikeuden siirtymistä.

5 SUORITUS- JA TOIMITUSAJANKOHTA Sopimuksen mukainen suoritus- ja toimitusajankohta ei ole sitova ja sovitut toimituspäivät ja -aikataulut ovat vain arvioita, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Toimittajalla on oikeus muuttaa Sopimuksen mukaista suoritus- ja toimitusajankohtaa ilmoittamalla asiasta Asiakkaalle, tälle syntyvä haitta kohtuudella huomioon ottaen.

Jos Toimittaja ei ole tehnyt suoritusta tai toimitusta Toimittajaa sitovan kiinteän ja sitovan päivämäärän tai aikataulun puitteissa tai kohtuullisessa ajassa arvioidun päivämäärän tai aikataulun jälkeen, Asiakas voi antaa Toimittajalle kirjallisen ilmoituksen viimeisestä ja kohtuullisesta ajankohdasta, jolloin suoritus tai toimitus tulee viimeistään tehdä. Jos Toimittaja ei ole tehnyt suoritusta tai toimitusta ennen kyseistä ajankohtaa ja se johtuu Toimittajan tahallisesta toiminnasta tai törkeästä huolimattomuudesta, Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta kohdassa 10 (Vastuunrajoitukset) ilmoitetut vastuunrajoitukset huomioiden.

6 HINTA, MAKSUT JA MAKSUEHDOT

Asiakkaan tulee maksaa Toimittajalle Sopimuksen mukaiset maksut ja hinnat (tai jos maksuja ja hintoja ei ole määritelty, maksut ja hinnat, jotka on määritelty Toimittajan kulloinkin sovellettavassa hinnastossa). Toimittajalla on oikeus laskuttaa suoritukset etukäteen, ellei toisin ole sovittu.

Asiakkaan on esitettävä mahdolliset laskua koskevat huomautuksensa Toimittajalle mahdollisimman pian ja viimeistään laskun eräpäivään mennessä. Mikäli Asiakas vetoaa toimitetun tuotteen tai laskun virheellisyyteen ja kieltäytyy maksamasta kauppahintaa, on Asiakkaan kuitenkin maksettava virheetöntä osaa vastaava kauppahinta Sopimuksen mukaisesti.

Asiakkaan tulee, ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu, maksaa kaikki laskut kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa laskun päivämäärästä. Maksun viivästyessä Toimittajalla on oikeus veloittaa Sopimuksen mukaista viivästyskorkoa tai, mikäli viivästyskorkoa ei ole määritelty, korkolain (20.8.1982/633) mukaista suurinta sallittua viivästyskorkoa.

Jos Asiakkaan maksu viivästyy yli neljätoista (14) kalenteripäivää maksun eräpäivästä, se katsotaan Sopimuksen mukaisen velvoitteen täyttämisen laiminlyönniksi, ja Toimittaja saa pidättäytyä Sopimuksen mukaisista suorituksista, kunnes maksu on kokonaisuudessaan vastaanotettu (pidättäytyminen ei rajoita Toimittajan muiden oikeussuojakeinojen käyttöä).

Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää kuittausoikeutta tai nostaa vastakannetta oikeuttaakseen Sopimuksen mukaisen maksun viivästymisen, ellei Asiakkaan vaade ole riidaton tai vahvistettu tuomioistuimen päätöksellä.

Arvonlisä-, tavara- ja palveluvero sekä muut tullit ja verot, jotka Toimittajan tulee maksaa sovellettavan lainsäädännön mukaan (poikkeuksena Toimittajan nettotuloon kohdistuva vero) minkä tahansa

Sopimuksen mukaisen tavaran tai palvelun myynnin tai toimituksen yhteydessä, lisätään Sopimuksen mukaisiin hintoihin (ellei niitä ole jo nimenomaisesti sisällytetty) ja Asiakkaan tulee maksaa ne Toimittajalle.

7 MUUT ASIAKKAAN VELVOITTEET

Asiakkaan tulee antaa Toimittajalle sellaista tietoa ja tarjota sellainen pääsy toimitiloihinsa ja olennaisiin laitteisiin ja ohjelmistoihin (mukaan lukien etäkäyttö), jonka Toimittaja kohtuudella tarvitsee täyttääkseen Sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Asiakkaan tulee antaa Toimittajalle yksityiskohtaista tietoa kaikista työturvallisuusriskeistä, jotka saattavat vaikuttaa Toimittajan henkilökunnan turvallisuuteen Asiakkaan toimitiloissa työskenneltäessä ja kaikista henkilö- ja/tai omaisuusvahingoista (mukaan lukien karja), jotka liittyvät Sopimuksen mukaisesti toimitettuihin tavaroihin, ohjelmiin ja palveluihin.

Tarvittaessa ja siinä määrin kuin Asiakas ei kykene tässä tai missä tahansa muussa Sopimuksen kohdassa määrätyllä tavalla täyttämään velvoitteitaan tai niiden täyttäminen viivästyy, Toimittaja ei vastaa kyseisen laiminlyönnin aiheuttamasta viivästyksestä (tämä ei rajoita Toimittajan muiden oikeussuojakeinojen käyttöä).

8 OHJELMISTO JA VERKKOPALVELUT DeLavalin ohjelmistojen ja verkkopalvelun käyttöehdot, joihin sovelletaan Ruotsin lakia, ovat ladattavissa ja tulostettavissa osoitteessa

xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/ (ehtojen tulostamista suositellaan mahdollista tulevaa tarvetta varten). Ehtoja sovelletaan ensisijaisesti DeLavalin ohjelmistoja ja verkkopalveluja koskeviin oikeuksiin, niiden käyttöön ja vastuuseen (sisältäen rajoituksetta kaikki ohjelmistot ja verkkopalvelut, jotka on toimitettu osana mitä tahansa DeLaval- tuotetta tai DeLaval -tuotteen yhteydessä) ja kaikkia asiakirjoja ja tietoja, jotka on asetettu saataville tai tuotettu kyseisellä ohjelmistolla tai palvelulla tai niiden avulla (ellei Asiakkaalle ole annettu joitakin muita ehtoja ohjelmiston tai verkkopalvelujen yhteydessä, jolloin sovelletaan näitä annettuja ehtoja). Jokainen DeLaval -ohjelmisto ja DeLaval -verkkopalvelu voi siirtää tietoja DeLaval International AB:lle (ja mille tahansa muulle DeLaval-konsernin yksikölle) tietojen käyttöä ja jatkokäsittelyä varten siten kuin on määritelty ja siinä tarkoituksessa kuin on kuvattu DeLavalin ohjelmistojen ja verkkopalvelun tietosuojalausekkeessa. Tietosuojalauseke on ladattavissa ja tulostettavissa osoitteessa xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/.

Muihin Sopimuksen mukaisiin tai sen yhteydessä tarjottaviin ohjelmistoihin ja verkkopalveluihin sovelletaan niitä ehtoja, jotka on toimitettu kyseisen ohjelmiston tai verkkopalvelun yhteydessä.

Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolten ohjelmistojen ja verkkopalvelujen virheistä, vaan ainoastaan välittää Asiakkaan virheitä koskevat vaatimukset kyseiselle kolmannelle osapuolelle.

9 TAKUU

Toimittaja voi toimittaa erilliset takuuehdot joidenkin tavaroiden, palvelujen ja ohjelmistojen toimituksen yhteydessä tai erilliset takuuehdot voivat muutoin tulla sovellettaviksi (esim. ehdot, joihin viitataan kohdassa 8). Jos erillisiä takuuehtoja ei sovelleta, Toimittaja takaa, että:

− Toimittajan Sopimuksen mukaisesti tarjoamat palvelut toimitetaan kaikilta olennaisilta osiltaan ammattimaisesti ja ammattitaitoisesti;

− Toimittajan Sopimuksen mukaisesti tarjoamat tuotteet ja suorittama työ Sopimuksen mukaisesti tarjotun palvelun osana ovat kaikilta materiaaleihin ja työhön liittyviltä olennaisilta osiltaan toimitusajankohtana virheettömiä; ja

− Toimittajan Sopimuksen mukaisesti tarjoama ohjelmisto, kun se on asianmukaisesti asennettu sovellettavien asiakirjojen mukaisesti, tarjoaa sovellettavissa asiakirjoissa yleisesti kuvaillut ominaisuudet ja toiminnot.

Toimittaja korjaa omalla kustannuksellaan minkä tahansa edellä mainitun takuun laiminlyönnin uudella suorituksella, uudella toimituksella, korvaavana tuotteena tai tuotteen korjauksella (Toimittajan harkinnan mukaan) edellyttäen, että Asiakas ilmoittaa kyseisestä laiminlyönnistä Toimittajalle kirjallisesti tavaroiden, palvelun tai ohjelmiston takuuajan aikana tai, mikäli tiettyä takuuaikaa ei ole määritelty: (a) tuotantohyödykkeiden osalta viimeistään kahdentoista

(12) kuukauden kuluessa kyseisten tuotteiden toimituksesta ja (b) muiden tuotteiden (esim. kuluttajatuotteiden), palvelujen tai ohjelmistojen osalta viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa kyseisten tavaroiden, palvelun tai ohjelmiston toimituksesta tai suorittamisesta. Jos Toimittaja ei ole korjannut laiminlyöntiään kohtuullisessa ajassa kyseisen ilmoituksen jälkeen, Asiakas voi antaa Toimittajalle kirjallisen ilmoituksen viimeisestä ja kohtuullisesta aikarajasta laiminlyönnin oikaisemiseksi. Jos Toimittaja ei ole korjannut laiminlyöntiään ennen kyseisen aikarajan umpeutumista ja Toimittajan on katsottava toimineen tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, Asiakas on oikeutettu korvaukseen kohdassa 10 (Vastuunrajoitukset) esitetyt vastuunrajoitukset huomioiden.

Takuun voimassaolo edellyttää huolto- ja käyttöohjeiden noudattamista sekä määräaikaishuoltojen teettämistä Asiakkaan toimesta. Takuu ei koske sellaisia virheitä ja puutteita, jotka ovat seurausta virheellisestä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, käsittelystä tai asennuksesta, tuotteiden tavanomaisesta kulumisesta tai muun sellaisen ulkopuolisen tekijän vaikutuksesta, joka ei kuulu tuotteen tavanomaisiin käyttöolosuhteisiin.

Tämä kohta ei koske mitään ohjelmistoa tai verkkopalvelua, joihin sovelletaan erillisiä takuuehtoja kohdan 8 mukaisesti (Ohjelmisto ja verkkopalvelut).

10 VASTUUNRAJOITUKSET

Toimittajan vastuu Sopimuksen mukaisista Toimittajan tarjoamista tavaroista, palveluista ja ohjelmistoista ja saatavilla olevista oikeussuojakeinoista koskien Toimittajan suorituksen tai toimituksen viivästymistä tai minkä tahansa takuun laiminlyöntiä rajoittuu siihen, mitä kohdassa 5 (Suoritus- ja toimitusajankohta), kohdassa 8 (Ohjelmisto ja verkkopalvelut) ja kohdassa

9 (Takuu) todetaan ja mitä Sopimuksessa nimenomaisesti mainitaan, mikäli erillinen Sopimus on tehty. Mikäli pakottavat ja velvoittavat ehdot, kuluttajille myönnettäviksi säädetyt takuut ja vakuudet ovat sovellettavan lainsäädännön mukaan pakollisia, eikä

näistä voida pätevästi sopia toisin, nämä Ehdot eivät sulje niitä pois.

Toimittaja ei vastaa muista kuin Ehdoissa nimenomaisesti mainituista virheistä tai vahingoista. Toimittaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista taikka tuotteiden väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, asennusvirheestä tai varastoinnista aiheutuneesta vahingosta.

Mikäli Sopimus antaa Asiakkaalle oikeuden sopimussakkoihin, sopimuskorvauksiin tai muihin vastaaviin oikeussuojakeinoihin, kyseiset sakot, korvaukset tai muut oikeussuojakeinot ovat Asiakkaan yksinomainen ja ainoa korvaus rikkomuksesta, johon sakot, korvaukset tai muut oikeussuojakeinot liittyvät.

Toimittaja ei vastaa Sopimuksesta aiheutuvasta tai siihen liittyvästä epäsuorasta tai välillisestä menetyksestä tai vahingosta, saamatta jääneestä voitosta tai muista kustannuksista, tuotantotappioista, käytön menetyksestä, tulojen menetyksestä, liiketoiminnan tappioista, liikearvon vähenemisestä, tietojen menetyksestä, epäoikeudettomasta käytöstä tai Asiakkaan omaisuuden menetyksestä tai vahingoista riippumatta siitä, olisiko kyseistä menetystä, vahinkoa tai käyttöä voitu kohtuudella ennakoida.

Toimittajan enimmäisvastuu on: (a) kunkin Xxxxxxxxx osalta rajoitettu summaan, joka on Tilauksesta maksettu Sopimuksen mukaisesti kyseistä vaatimusta johtanutta tapahtumaa tai tapahtumaketjua edeltävän kahdentoista (12) kuukauden aikana; ja (b) rajoitettu kahteenkymmeneen prosenttiin (20%) summasta, joka on Sopimuksen mukaisesti maksettu tavaroista, palvelusta tai ohjelmistosta, joihin kyseinen vaatimus kohdistuu.

Edellä tässä kohdassa (Vastuunrajoitukset) kuvattuja vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos Toimittaja on aiheuttanut kyseisen menetyksen tai vahingon tahallisesti (tahallisuus) tai piittaamatta toimiensa seurauksista (törkeä huolimattomuus). Lisäksi mikään tässä Sopimuksessa oleva ei rajoita tai sulje pois Toimittajan vastuuta petoksesta, vilpillisestä harhaanjohtamisesta, laiminlyönnin aiheuttamasta kuolemasta, henkilövammasta tai muusta vastuusta, jota ei voida rajoittaa tai sulkea pois soveltuvan lain mukaisesti.

11 YLIVOIMAINEN ESTE

Toimittaja ei vastaa Sopimusten mukaisten velvoitteidensa suorittamisen laiminlyönneistä tai viivästymisestä jos ja siinä määrin kuin vika tai viivästys johtuu suoraan tai epäsuorasti ylivoimaisesta esteestä tai sen kaltaisesta olosuhteesta, johon Toimittaja ei voi kohtuudella vaikuttaa (sisältäen rajoituksetta sodat, terroriteot, lakot, työsulut, epidemiat, tuotantotilojen tuhoutumiset, mellakat, kapinat, maanjäristykset, räjähdykset, vaaratilanteet, onnettomuudet, sähkökatkot, tulvat, tulipalot, puhelin- ja internetjärjestelmän häiriöt, maatilojen käyntirajoitukset sekä salamat ja muut sääolosuhteet).

12 TILAUSTEN EHDOT JA PÄÄTTÄMINEN

Ellei Sopimuksessa muuta sovita, kukin Sopimuksen mukainen Tilaus on voimassa kaksitoista (12) kuukautta ja Tilaus uusitaan (ja laskutetaan) automaattisesti seuraaviksi kahdeksitoista (12)

kuukaudeksi (voimassa olevilla hinnoilla), ellei sitä ole irtisanottu vähintään yhtä (1) kuukautta ennen uusimispäivää.

Sekä Toimittajalla että Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa päättää Sopimuksen mukainen Tilaus vähintään kuusi (6) kuukautta ennen haluttua päättymispäivää toiselle osapuolelle tehdyllä kirjallisella ilmoituksella. Mikäli Xxxxxxx päättää Sopimuksen mukaisen tilauksen, Asiakkaalla ei ole oikeutta saada takaisin maksamaansa etukäteismaksua.

13 ALIHANKINTA

Toimittaja saa käyttää alihankkijoita Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa suorittamiseen.

14 TARJOUKSET

Sopimustarjous on voimassa kolmenkymmentä (30) kalenteripäivää sen tekemispäivästä, ellei tarjouksessa toisin mainita.

15 TIEDOT JA TIETOSUOJA

Toimittaja saa kerätä, käyttää ja muokata Asiakasta koskevia tietoja ja luovuttaa kyseiset tiedot edelleen DeLaval International AB:n ja minkä tahansa muun DeLaval Groupin yksikön käyttöä ja muokkausta varten. Tietojen käsittely Toimittajan tuotteiden ja palvelujen mainonnan, tarjonnan, käytön ja palvelun yhteydessä on kuvailtu tieto- ja yksityisyydensuojaperiaatteissa, jotka ovat ladattavissa ja tulostettavissa osoitteessa xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/.

Kohdassa 8 (Ohjelmisto ja verkkopalvelut) on tietoa tietojen keräämisestä, käytöstä ja muokkauksesta Toimittajan ohjelmistoja ja verkkopalveluja koskien.

16 KOKO SOPIMUS

Sopimuksessa määritetään kaikki Toimittajan velvoitteet ja vastuut koskien Toimittajan Sopimuksen mukaisesti tarjoamia tavaroita, ohjelmistoja ja palveluja.

Mainokset tai suulliset tai julkiset lausunnot eivät muodosta lupauksia, takuusitoumuksia tai sopimusvakuuksia tavaroiden, ohjelmiston tai palvelujen ominaisuudesta tai ehdoista, ellei sitä ole Sopimuksessa nimenomaisesti sovittu.

Kaikki tavaroihin, ohjelmistoihin tai palveluihin liittyvät lupaukset, takuusitoumukset, sopimusvakuudet, kuluttajatakuut ja ehdot, joista Sopimuksessa ei nimenomaisesti ole sovittu, mukaan lukien rajoituksetta sellaiset, jotka saattavat olla muutoin lain, tapaoikeuden tai käytännön mukaisia, sisältäen kauppakelpoisuuden ja sopivuuden tiettyyn tarkoitukseen, suljetaan täten ulkopuolelle, eivätkä ne sido Toimittajaa.

17 PÄTEMÄTTÖMYYS

Jos jokin Sopimuksen määräys havaitaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset jäävät voimaan, ja kyseinen määräys korvataan jollain Sopimuksen tarkoituksen ja tavoitteen mukaisella määräyksellä.

18 SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU Sopimukseen sovelletaan ja sitä tulkitaan Toimittajan kotimaan lain mukaisesti. Toimittajan kotipaikan tuomioistuimilla on toimivalta ratkaista erimielisyydet, ristiriidat tai valitukset, jotka aiheutuvat Sopimuksesta tai liittyvät siihen. Edellä esitetystä poiketen Toimittajalla on aina oikeus viedä asia ratkaistavaksi Asiakkaan kotipaikan tuomioistuimiin ja viranomaisille.