Länsilinkki Oy:n yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille

Länsilinkki Oy:n yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille

Voimassa 1.5.2020 alkaen

1. SOVELTAMINEN

1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan toimittajan yrityksille ja yhteisöille tarjoamiin palve- luihin. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan myös muulloin, jos niin on sovittu.

1.2. Palveluun voi soveltua näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi muita sopimusehtoja. Jos nämä yleiset sopimusehdot ovat ristiriidassa palveluryhmä-, palvelu- tai kampanjakohtais- ten sopimusehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti palveluryhmä-, palvelu- tai kampan- jakohtaisia sopimusehtoja.

2. MÄÄRITELMÄT

2.1. Asiakas tarkoittaa yritystä, yhteisöä tai muuta tahoa, joka tekee tai on tehnyt sopimuksen toimittajan kanssa.

2.2. Lainsäädäntö tarkoittaa sellaisia kulloinkin voimassa olevia lakeja, asetuksia, viranomai- sen määräyksiä ja päätöksiä sekä muita oikeusohjeita, jotka ovat pakottavia.

2.3. Palvelu tarkoittaa sopimuksen kohteena olevaa (a) televiestintä-, asennus-, huolto-, ylläpi- to-, tuki-, konsultointi- tai ohjelmistopalvelua tai muuta palvelua; (b) käyttöoikeutta tai muu- ta vastaavaa oikeutta; taikka (c) laitetta, ohjelmistoa tai muuta hyödykettä.

2.4. Sopijapuolet tarkoittavat asiakasta ja toimittajaa yhdessä.

2.5. Sopijapuoli tarkoittaa asiakasta tai toimittajaa erikseen ja yksilöimättä.

2.6. Sopimus tarkoittaa palvelua koskevaa sopijapuolten välistä sopimusta.

2.7. Toimittaja tarkoittaa Länsilinkki Oy:tä.

3. SOPIMUKSEN TEKEMINEN

3.1. Sopimus tulee voimaan, kun toimittaja on hyväksynyt asiakkaan tilauksen esimerkiksi toi- mittamalla tilausvahvistuksen sähköpostilla tai allekirjoitetun sopimuksen. Sopimus voi- daan allekirjoittaa myös sähköisesti.

3.2. Toimittajalla on oikeus hankkia tarvittavat luottotiedot ennen sopimuksen allekirjoitusta ja myös sopimuksen aikana luottotietoja rekisteröiviltä tahoilta.

3.3. Toimittajalla on oikeus vaatia sopimuksen voimaantulon edellytyksenä taikka maksuviiväs- tyksestä tai vastaavasta perustellusta syystä myös sopimuksen tekemisen jälkeen, että asiakas suorittaa toimittajan määrittämän ennakkomaksun tai asettaa toimittajan hyväksy- män vakuuden toimittajan määräämässä ajassa. Ennakkomaksulle tai vakuudelle ei mak- seta korkoa. Toimittajalla on oikeus realisoida vakuus kertyneine tuottoineen ja sijaan tul- leine varoineen parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa sekä perimis- ja oikeudenkäyntikulujen kattamiseksi. Asiakas vastaa vakuuden hoito- ja realisointikustan- nuksista.

3.4. Toimittajalla on oikeus asettaa sopimuksen voimaantulon edellytykseksi käyttö- tai luotto- raja. Käyttö- tai luottorajan asettaminen ei vapauta asiakasta velvollisuudesta suorittaa palvelun käytöstä aiheutuneet maksut, vaikka maksujen määrä ylittäisi käyttö- tai luottora- jan.

4. PALVELUN TOIMITTAMINEN JA KÄYTTÖ

4.1. Sopijapuoli vastaa siitä, että sen vastuulla olevat asiat suoritetaan sopimuksen mukaisesti ja huolellisesti.

4.2. Toimittaja on velvollinen toimittamaan vain sopimuksessa nimenomaisesti sovitut palvelut. Asiakas vastaa muista kuin sopimuksessa nimenomaisesti sovituista palveluista, oikeuk- sista, laitteista, ohjelmistoista tai muista hyödykkeistä mukaan lukien niiden hankkiminen, asentaminen ja ylläpito, lainsäädännönmukaisuus, toimivuus, yhteensopivuus ja häiriöttö- myys sekä tietoturva, suojaaminen ja päivittäminen.

4.3. Toimittaja vastaa siitä, että palvelu on sopimuksen ja Suomen lainsäädännössä asetettu- jen vaatimusten mukainen. Toimittaja ei vastaa palvelun soveltuvuudesta asiakkaan käyt- tötarkoitukseen.

4.4. Toimitusaika sovitaan kirjallisesti tai ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Ellei toimitusaikaa ole sovittu kirjallisesti, palvelu on toimitettava kohtuullisessa ajassa sopimuksen voimaan- tulosta.

4.5. Palvelun toimittamisen edellytyksenä on, että (a) asiakas toimittaa mahdollisen ennakko- maksun tai vakuuden; (b) viranomaisilta, kiinteistönomistajilta tai muilta kolmansilta osa- puolilta mahdollisesti tarvittavat luvat tai suostumukset saadaan tavanomaisessa menette- lyssä tai muutoin ilman kohtuutonta vaivaa tai viivästystä; (c) asiakkaasta, kolmannesta osapuolesta tai muusta kuin tavanomaisesta teknisestä esteestä johtuva syy ei ole toimi- tuksen esteenä; (d) asiakas järjestää tarvittaessa esteettömän pääsyn tarvittaviin tiloihin; ja

(e) asiakkaan edustaja on tavoitettavissa ja tarvittaessa läsnä. Asiakas vastaa palvelun toimittamisen edellytyksistä sopimuksen voimassaoloajan. Toimittaja antaa asiakkaan pyynnöstä tarpeellisia lisätietoja asiakkaan vastuulla olevista palvelun toimittamisen edelly- tyksistä.

4.6. Xxxxxxx toimitetaan toimittajan työaikojen ja työmenetelmien mukaisesti.

4.7. Xxxxxxx on velvollinen antamaan toimittajalle oikeat, riittävät ja ajantasaiset tiedot palvelun toimittamista varten toimittajan määräämässä ajassa sekä muutoinkin myötävaikuttamaan palvelun toimittamiseen. Asiakas vastaa toimittajalle antamistaan tiedoista ja ohjeista. Xxxxxxx on velvollinen viipymättä ilmoittamaan toimittajalle tiedoissa tai ohjeissa tapahtu- neista muutoksista.

4.8. Asiakkaalla on oikeus vaatia, että toimittaja antaa tai asettaa saataville tarkoituksenmukai- set käyttöohjeet toimituksen yhteydessä.

4.9. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun se on asiakkaan käytettävissä. Jos palvelua ei voida saattaa asiakkaan käytettäväksi asiakkaan vastuulla olevasta syystä, palvelu katsotaan toimitetuksi, kun toimittaja on tehnyt sen, mitä palvelun saattaminen asiakkaan käytettä- väksi toimittajalta edellyttää.

4.10. Asiakkaan on viipymättä tarkastettava, että palvelu on sopimuksen mukainen. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, jos asiakas ottaa palvelun käyttöön tai jos asiakas ei tee yksilöityä muistutusta kirjallisesti viimeistään kahdeksan (8) päivän kuluttua toimituspäivästä.

4.11. Xxxxxxx on velvollinen noudattamaan toimittajan tai muun oikeudenomistajan palvelun käytöstä antamia ohjeita. Palvelua on käytettävä ohjeiden, sopimuksen, lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti ja vain sovittuun tarkoitukseen. Jos toimittajalla on perusteltu syy epäillä, että palvelua käytetään tämän sopimuskohdan 4.11 vastaisesti, toimittajalla on oi- keus estää palvelun käyttö ilman korvausvelvollisuutta.

4.12. Toimittajalla on oikeus päättää palveluun liittyvistä tunnisteista, esimerkiksi käyttäjätunnuk- sista, salasanoista, ip- tai sähköpostiosoitteista tai puhelinnumeroista. Toimittajalla on oi- keus muuttaa tunnisteita perustellusta syystä ilmoittamalla siitä asiakkaalle. Asiakkaalla ei ole oikeutta tunnisteisiin sopimuksen päätyttyä.

4.13. Sopijapuolen on säilytettävä salasanoja ja vastaavia salaisiksi tarkoitettuja tunnisteita huo- lellisesti ja suojattava ne kolmannen osapuolen oikeudettomalta käytöltä.

4.14. Xxxxxxx käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakas vastaa omasta palvelun käytöstään sekä laitteillaan, ohjelmistoillaan tai tunnisteillaan tapahtuneesta palvelun käytöstä ja niistä aiheutuvista maksuista. Asiakas ei vapaudu vastuusta, vaikka palvelua on käyttänyt tosi- asiassa kolmas osapuoli.

4.15. Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi toimittajalle, jos asiakas epäilee laitteidensa, ohjel- mistojensa taikka salasanojensa tai vastaavien salaisiksi tarkoitettujen tunnisteidensa ka- donneen tai joutuneen oikeudettomasti kolmannen osapuolen haltuun. Toimittajalla on oi- keus estää palvelun käyttö ilman korvausvelvollisuutta välittömästi ilmoituksen saatuaan. Jos toimittajalla on perusteltu syy epäillä asiakkaan laitteiden, ohjelmistojen taikka salasa- nojen tai vastaavien salaisiksi tarkoitettujen tunnisteiden kadonneen tai joutuneen oi- keudettomasti kolmannen osapuolen haltuun, toimittajalla on myös tällöin oikeus estää palvelun käyttö ilman korvausvelvollisuutta. Asiakas vastaa palvelun käytöstä ja siitä ai- heutuvista maksuista myös näissä tapauksissa tuottamuksestaan riippumatta siihen asti, kunnes toimittaja on estänyt palvelun käytön.

4.16. Sopijapuoli vastaa tietojensa ja tiedostojensa varmuuskopioinnista.

4.17. Sopijapuolella on oikeus käyttää alihankkijoita. Sopijapuoli vastaa alihankkijansa toimin- nasta kuin omastaan. Sopijapuoli on velvollinen myötävaikuttamaan siihen, että sen ali- hankkijat toimivat tarvittaessa keskenään yhteistyössä toisen sopijapuolen ja toisen sopija- puolen alihankkijoiden kanssa palveluun liittyvissä tehtävissä.

4.18. Toimittajalla on oikeus sulkea, estää tai keskeyttää palvelu tai rajoittaa sen käyttöä, jos asiakas sitä pyytää tai lainsäädäntö sitä edellyttää. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, toimit- tajalla on lisäksi oikeus tilapäisesti keskeyttää jatkuva palvelu tai rajoittaa sen käyttöä koh- tuulliseksi ajaksi, jos se on tarpeen asennus-, ylläpito-, huolto-, muutos- tai korjaustoimen-

piteiden taikka tietoturvauhkan vuoksi. Toimittaja ilmoittaa keskeytyksestä tai rajoituksesta asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tai, jos se ei ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta.

4.19. Toimittaja voi kehittää palvelua. Toimittajalla on oikeus tehdä palveluun sen tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Toimittajalla on lisäksi oikeus tehdä palveluun muita muu- toksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Toimittaja ilmoittaa muu- toksista asiakkaalle tarkoituksenmukaisella tavalla. Jos toimittajan tiedossa kuitenkin on, että muutos edellyttää muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, toimittaja ilmoittaa muutoksesta viimeistään kuukautta ennen muutoksen voimaantulopäivää. Asiakkaan on kustannuksellaan huolehdittava asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin mahdollisesti tarvit- tavista muutoksista.

4.20. Toimittaja voi tehdä muutoksia palveluvalikoimaansa. Toimittajalla on oikeus lopettaa tois- taiseksi voimassa olevan tai määräaikaisen sopimuksen kohteena olevan palvelun tai pal- velun ominaisuuden tarjoaminen, jos lopettaminen johtuu pätevästä syystä, jota toimittaja ei ole voinut kohtuudella huomioida sopimuksentekohetkellä, ja palvelun tai sen ominai- suuden tarjoamisen jatkamisesta aiheutuisi toimittajalle kohtuuttomia kustannuksia tai koh- tuutonta haittaa. Toimittaja ilmoittaa palvelun tai sen ominaisuuden tarjoamisen lopettami- sesta kirjallisesti asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Asi- akkaalla on tällöin yhden kuukauden ajan ilmoituksesta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi muutoksen kohteena olevan palvelun osalta. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole irtisanomisoikeutta, jos toimittaja järjestää asiakkaalle korvaavan palve- lun, joka vastaa sopimuksen kohteena olevaa palvelua tai jonka asiakas hyväksyy.

4.21. Asiakas sitoutuu noudattamaan lainsäädäntöä, joka koskee teknisen tiedon vientiä, käyttöä ja luovuttamista.

4.22. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, sopimuksen kohteena oleviin ohjelmistoihin sovelletaan lisäksi seuraavia ehtoja: Ohjelmistotoimitus ei sisällä asennusta, päivityksiä tai ylläpitoa. Toimittaja antaa ohjelmistolle vain valmistajan mahdollisesti myöntämän takuun. Kolman- nen osapuolen ohjelmistoon sovelletaan ensisijaisesti kyseisen kolmannen osapuolen oh- jelmiston omia ehtoja.

4.23. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, sopimuksen kohteena oleviin laitteisiin sovelletaan lisäksi seuraavia ehtoja: Laitetoimitus ei sisällä asennusta, huoltoa tai ylläpitoa. Toimittaja antaa laitteelle vain valmistajan tai maahantuojan mahdollisesti myöntämän takuun. Laite on asi- akkaan noudettavissa sovitussa paikassa tai, ellei paikkaa ole sovittu, toimittajan ilmoitta- massa paikassa Suomessa. Jos laite lähetetään asiakkaalle, lähetyskustannukset veloite- taan asiakkaalta erikseen. Jos laitetoimitukseen sisältyy asennus, toimitus- ja asennus- paikka on sopimuksessa mainittu paikka tai sen puuttuessa sopimusta tehtäessä ilmoitettu asiakkaan osoite tai, ellei osoitettakaan ole, asiakkaan toimittajalle erikseen ilmoittama paikka Suomessa. Vaaranvastuu laitteesta siirtyy asiakkaalle kun laite on luovutettu asiak- kaan hallintaan.

5. HINNAT JA MAKSUEHDOT

5.1. Palvelun hinta sovitaan kirjallisesti. Ellei palvelun hintaa ole sovittu kirjallisesti, noudate- taan toimittajan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaista hintaa.

5.2. Hinnat on esitetty euroissa ilman arvonlisäveroa ja laskutusvaluutta on euro.

5.3. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Jos arvonlisäveron tai viran- omaisen määräämän muun julkisen maksun suuruus tai peruste muuttuu lainsäädännön muuttumisen takia, hinnat muuttuvat vastaavasti.

5.4. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen palvelun toimittamisen edellyttämien lupien ja suostumusten hankkimisesta aiheutuneet kustannukset.

5.5. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen palvelun toimittamisen aiheuttamat lisäkustan- nukset, joita saattaa syntyä vaikeasta maastosta tai maaperästä, toimituskohteen epäta- vallisesta rakenteesta tai muusta sellaisesta syystä, jota toimittaja ei ole voinut kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä. Toimittaja ilmoittaa tällaisten lisäkustannusten aiheutumi- sesta ja niiden arvioidusta määrästä asiakkaalle viipymättä niistä tiedon saatuaan. Asiakas on tällöin velvollinen ilmoittamaan toimittajalle viipymättä, sitoutuuko asiakas vastaamaan lisäkustannuksista vai irtisanooko asiakas sopimuksen päättymään välittömästi. Jos asia- kas irtisanoo sopimuksen, asiakas on velvollinen korvaamaan toimittajalle siihen mennes- sä aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

5.6. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen tavanomaiset ja kohtuulliset matka- ja majoitus- kustannukset sekä päivärahakorvaukset. Toimittajalla on lisäksi oikeus veloittaa erikseen matka-aika sovitun tuntihinnan mukaan.

5.7. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen kustannukset, jotka ovat aiheutuneet (a) asiak- kaan antamista vääristä, puutteellisista tai vanhentuneista tiedoista tai ohjeista; (b) asiak- kaasta johtuvasta viivästyksestä; (c) asiakkaan perusteettoman muistutuksen tai muun pe- rusteettoman ilmoituksen selvittämisestä; tai (d) muusta vastaavasta asiakkaasta johtuvas- ta syystä.

5.8. Xxxxxxx on velvollinen maksamaan perusmaksut ja muut sopimuksen mukaiset maksut, vaikka palvelu ei ole ollut asiakkaan käytettävissä, jos tämä johtuu asiakkaasta, toimittajan lainsäädäntöön perustuvasta velvollisuudesta tai sopimuskohdassa 4.18 tarkoitetusta syystä.

5.9. Toimittaja laskuttaa palvelun tai sen osan, kun palvelu tai sen osa on toimitettu. Toimittajal- la on kuitenkin oikeus laskuttaa perusmaksut, jaksoissa laskutettavat kiinteät maksut tai muut käyttöön perustumattomat maksut sovituin laskutuskausin etukäteen.

5.10. Maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä.

5.11. Asiakas voi tehdä laskusta muistutuksen. Lasku katsotaan hyväksytyksi, jos asiakas ei tee laskusta yksilöityä muistutusta kirjallisesti toimittajalle viimeistään kahdeksan päivän kulut- tua laskun päiväyksestä Laskuerittelyn tilaamista tai muuta tietopyyntöä ei pidetä muistu- tuksena. Riidaton osa maksusta on maksettava viimeistään eräpäivänä muistutuksesta huolimatta.

5.12. Viivästyskorko on korkolain mukainen.

5.13. Jos asiakas peruu tekemänsä tilauksen tai irtisanomisen ja toimittaja tähän suostuu, toimit- tajalla on siitä huolimatta oikeus periä asiakkaalta toimittajalle aiheutuneet kustannukset.

6. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTYMINEN

6.1. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu tai sopimuksen luonteesta selvästi muuta johdu, sopimus on voimassa toistaiseksi.

6.2. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, sopimus, jonka on sovittu olevan voimassa toistaiseksi, voidaan irtisanoa päättymään kolmen kuukauden kuluttua irtisanomisesta.

6.3. Asiakkaan sopimukseen perustuvat käyttöoikeudet päättyvät viimeistään sopimuksen päät- tyessä. Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on toimittajan pyynnöstä palautettava asiak- kaalle käyttöoikeudella mahdollisesti luovutettu laite, ohjelmisto tai muu hyödyke ja palve- luun mahdollisesti liittyvät käyttöohjeet, asiakirjat tai muu aineisto sellaisessa kunnossa, ot- taen huomioon normaali kuluminen, kuin ne asiakkaalle luovutettaessa olivat. Toimittajalla on myös oikeus pyytää, että asiakas palauttamisen sijasta hävittää edeltävässä virkkeessä tarkoitetut hyödykkeet ja aineiston. Toimittajalla on tarvittaessa oikeus asiakkaan kustan- nuksella huolehtia tarvittavasta irtikytkemisestä, poistamisesta, pakkaamisesta, kuljettami- sesta ja hävittämisestä.

6.4. Sopimuksen päättyessä kaikki sopimukseen perustuvat maksut erääntyvät maksettaviksi laskutuskausista riippumatta. Toimittajalla on oikeus kuitata saatavansa asiakkaalle mah- dollisesti palautettavista maksuista. Mahdollisesti palautettaville maksuille ei makseta kor- koa. Liittymismaksuja tai muita kertamaksuja ei palauteta.

7. SALASSAPITO

7.1. Sopijapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena toiselta sopijapuolelta saamansa tiedon, joka on merkitty tai ymmärrettävä luottamukselliseksi, sekä olemaan käyttämättä sitä muu- hun kuin sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.

7.2. Salassapitovelvollisuus ei koske tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla tai muuten julkista,

(b) jonka vastaanottava sopijapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapito- velvollisuutta, (c) joka oli vastaanottavan sopijapuolen hallussa ilman salassapitovelvolli- suutta ennen tiedon saamista toiselta sopijapuolelta, (d) jonka vastaanottava sopijapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta sopijapuolelta saamaansa tietoa; (e) jonka vastaanottava sopijapuoli on velvollinen luovuttamaan lainsäädännön perusteella; tai (f) jonka luovuttaminen tapahtuu toisen sopijapuolen etukäteen antamalla kirjallisella suostu- muksella.

7.3. Sopijapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopijapuolelta saamansa luottamukselli- sen tiedon käyttäminen sekä pyynnöstä palautettava tai hävitettävä kyseinen tieto luotetta- valla tavalla kaikkine jäljennöksineen, kun sopimus päättyy tai kun sopijapuoli ei enää tar- vitse kyseistä tietoa sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Sopijapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lainsäädännön edellyttämä tieto.

7.4. Sopimuskohtiin 7.1, 7.2 ja 7.3 liittyvät oikeudet ja velvollisuudet päättyvät kahden vuoden kuluttua sopimuksen päättymisestä, ellei muuta ole sovittu tai lainsäädännöstä muuta joh- du.

7.5. Toimittajalla on oikeus käyttää hankkimaansa ammattitaitoa ja kokemusta.

8. YLIVOIMAINEN ESTE

8.1. Sopijapuoli ei vastaa viivästyksestä, virheestä tai vahingosta, joka johtuu sopijapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sopijapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia sopija- puoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pide- tään, ellei toisin näytetä, esimerkiksi sotaa tai kapinaa, takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, maanjäristystä, tulvaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, yleisen tieto- tai sähköpostiliikenteen, postinjakelun tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, sähköverkon yli- tai alijännitettä tai niitä vastaavaa häiriötä, palvelunestohyökkäystä, kybe- riskua tai niiden torjuntatoimia, epidemian tai pandemian aiheuttamat häiriöt, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpi- dettä. Lakko, työsulku, boikotti tai muu niihin verrattava työtaistelutoimenpide katsotaan, ellei toisin näytetä, ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun sopijapuoli on itse sen kohtee- na tai siihen osallisena.

8.2. Sopijapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan sopijapuolen ylivoi- maiseksi esteeksi, jos alihankinnan kohteena olevaa suoritusta ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai olennaista viivästystä tehdä tai hankkia muualta.

8.3. Sopijapuolen on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisen esteen syntymisestä ja päättymisestä kirjallisesti toiselle sopijapuolelle, ellei ylivoimainen este estä ilmoitusta.

9. IMMATERIAALIOIKEUDET

9.1. Palvelun omistus- ja immateriaalioikeudet kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Palvelun katsotaan tätä sopimuskohtaa 9 sovellettaessa sisältävän myös palveluun mah- dollisesti liittyvät käyttöohjeet, asiakirjat tai muun aineiston.

9.2. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, asiakas saa palveluun rajoitetun käyttöoikeuden sopi- muksen voimassaoloajaksi. Ohjelmiston käyttöoikeus koskee ainoastaan ohjelmiston ko- nekielistä versiota.

9.3. Asiakkaalla ei ole ilman toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta jäljentää, kääntää tai muuttaa palvelua taikka jälleenmyydä tai muuten luovuttaa palvelua kolmannelle osapuolelle, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.

9.4. Toimittaja vastaa siitä, ettei palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia Suomessa. Toimittaja on velvollinen puolustamaan kustannuksellaan asiakasta, jos asia- kasta vastaan esitetään väite siitä, että palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaa- lioikeuksia Suomessa, edellyttäen, että asiakas viipymättä ilmoittaa kirjallisesti toimittajalle esitetystä väitteestä ja antaa toimittajan käyttää vastaajan puhevaltaa sekä antaa toimitta- jalle tämän pyynnöstä ja kustannuksella kaikki saatavissa olevat tarpeelliset tiedot ja avun sekä tarpeelliset valtuutukset. Toimittaja vastaa tuomittujen tai sovittujen korvausten mak- samisesta kolmannelle osapuolelle, jos asiakas on menetellyt edellä kerrotun mukaisesti.

9.5. Jos oikeudenkäynnissä on todettu tai toimittaja muuten perustellusti katsoo, että palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, toimittajalla on oikeus kustannuksel- laan (a) hankkia asiakkaalle oikeus jatkaa palvelun käyttämistä, (b) vaihtaa palvelu sitä vastaavaan toiseen palveluun taikka (c) muuttaa palvelua siten, että oikeudenloukkaus lakkaa ja muutettu palvelu vastaa sopimuksen kohteena ollutta palvelua. Jos mikään edel- lä mainituista vaihtoehdoista ei ole mahdollista toimittajalle kohtuullisin ehdoin, asiakkaan on toimittajan pyynnöstä lopetettava palvelun käyttö ja palautettava mahdollinen laite, oh- jelmisto tai muu hyödyke ja palveluun mahdollisesti liittyvät käyttöohjeet, asiakirjat tai muu

aineisto, ja toimittajan on asiakkaan pyynnöstä hyvitettävä asiakkaan palvelusta maksama hinta toteutunutta käyttöaikaa vastaavalla osuudella vähennettynä.

9.6. Toimittaja ei vastaa väitteestä, joka (a) tehdään sellaisen tahon toimesta, jolla on kirjanpi- tolain mukainen tai tosiasiallinen määräysvalta asiakkaaseen tai johon asiakkaalla on vas- taava määräysvalta; (b) johtuu asiakkaan palveluun tekemästä tai teettämästä muutokses- ta tai asiakkaan antamien ohjeiden noudattamisesta; (c) johtuu palvelun käyttämisestä yh- dessä muun kuin toimittajan toimittaman tai hyväksymän palvelun kanssa; (d) johtuu siitä, että palvelua on käytetty vastoin sopimusta tai tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai tarkoitettu; taikka (e) olisi voitu välttää käyttämällä sellaista toimittajan asiakkaan käyt- töön ilman erillistä veloitusta tarjoamaa palvelua, joka vastaa sopimuksen kohteena olevaa palvelua.

9.7. Toimittajan vastuu palvelun immateriaalioikeuksien loukkauksista rajoittuu tässä sopimus- kohdassa 9 sovittuun.

10. VIIVÄSTYS JA VIRHE

10.1. Toimitus on viivästynyt, jollei palvelua ole toimitettu kirjallisesti sovitussa toimitusajassa. Toimitus ei ole kuitenkaan viivästynyt, jos (a) viivästys johtuu muusta kuin toimittajan vas- tuulla olevasta seikasta; tai (b) toimittaja järjestää asiakkaalle korvaavan palvelun, joka vastaa sopimuksen kohteena olevaa palvelua tai jonka asiakas hyväksyy.

10.2. Palvelussa on virhe, jos palvelu poikkeaa olennaisesti siitä, mitä sopijapuolet ovat kirjalli- sesti sopineet, ja poikkeama haittaa olennaisesti palvelun käyttämistä. Palvelussa ei ole kuitenkaan virhettä, jos (a) poikkeama johtuu muusta kuin toimittajan vastuulla olevasta seikasta; tai (b) toimittaja järjestää asiakkaalle korvaavan palvelun, joka vastaa sopimuk- sen kohteena olevaa palvelua tai jonka asiakas hyväksyy.

10.3. Käyttöohjeiden tai muiden palveluun liittyvien asiakirjojen puuttumista, asetusten tai sää- dön tarvetta tai sellaista puutetta, joka ei estä palvelun käyttämistä, ei pidetä viivästyksenä tai virheenä. Toimittaja on kuitenkin velvollinen korjaamaan edeltävässä virkkeessä tarkoi- tetun puutteen ilman aiheetonta viivytystä, jos asiakas ilmoittaa puutteesta kirjallisesti toi- mittajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on havainnut puutteen tai asiakkaan olisi pitänyt se havaita. Kohtuullisena aikana pidetään, ellei toisin näytetä tai lainsäädännöstä muuta johdu, kahdeksan päivää.

10.4. Palvelun viivästyksenä tai virheenä ei pidetä sitä, että palvelu on suljettuna, estettynä tai keskeytettynä tai palvelun käyttöä on rajoitettu sopimuksen, asiakkaan pyynnön tai lain- säädännön mukaisesti.

10.5. Jos toimitus on viivästynyt, asiakkaalla on ilmoittamalla siitä viipymättä toimittajalle oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä ja oikeus pidättyä maksuista palvelun toimitukseen asti. Jos palvelussa on virhe, asiakkaalla on ilmoittamalla siitä viipymättä toimittajalle ensisijaisesti oikeus vaatia virheen oikaisua ja toissijaisesti oikeus vaatia hinnanalennusta. Toimittajalla on oikeus oikaista viivästys tai virhe, vaikka asiakas ei ole siitä ilmoittanut. Toimittaja voi oikaista viivästyksen tai virheen parhaaksi katsomallaan tavalla esimerkiksi korjaamalla virheen tai uusimalla suorituksen. Toimittaja ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan vii- västystä tai virhettä, jos oikaisemisesta aiheutuisi toimittajalle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Jollei toimittaja ole oikaissut virhettä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas on ilmoittanut virheestä toimittajalle ja varannut toimittajalle tilaisuuden virheen oi- kaisemiseen, asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.

10.6. Jos asiakas korjauttaa tai muutoin oikaisee viivästyksen tai virheen ilmoittamatta siitä toi- mittajalle sekä varaamatta toimittajalle kohtuullista aikaa ja tilaisuutta viivästyksen tai vir- heen oikaisemiseen, asiakas vastaa kaikista korjauttamisesta tai muusta oikaisemisesta aiheutuneista kustannuksista. Kohtuullinen aika lasketaan siitä, kun asiakas on ilmoittanut viivästyksestä tai virheestä toimittajalle ja varannut toimittajalle tilaisuuden viivästyksen tai virheen oikaisemiseen.

10.7. Asiakas ei saa vedota viivästykseen, ellei asiakas ilmoita viivästyksestä kirjallisesti toimitta- jalle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu. Xxxxxxx ei saa vedota virheeseen, ellei asiakas ilmoita virheestä kirjallisesti toimittajalle kohtuullisessa ajassa sii- tä, kun asiakas on havainnut virheen tai asiakkaan olisi pitänyt se havaita. Kohtuullisena aikana pidetään, ellei toisin näytetä tai lainsäädännöstä muuta johdu, kahdeksan päivää. Xxxxxxx saa kuitenkin vedota viivästykseen tai virheeseen, jos toimittaja on menetellyt tör-

keän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti taikka jos palvelu ei vastaa lainsäädännössä asetettuja vaatimuksia.

11. SOPIMUKSEN PURKAMINEN

11.1. Jos toimitus on viivästynyt eikä ole tapahtunut asiakkaan kirjallisesti asettaman kohtuulli- sen lisäajankaan kuluessa, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus viivästyneen palvelun osalta edellyttäen, että viivästyksellä on asiakkaalle olennainen merkitys ja toimittaja käsitti tämän tai toimittajan olisi pitänyt se käsittää.

11.2. Jos palvelussa on olennainen virhe eikä toimittaja ole korjannut virhettä asiakkaan kirjalli- sesti asettaman kohtuullisen, kuitenkin vähintään yhden kuukauden määräajan kuluessa, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus virheellisen palvelun osalta edellyttäen, että virheel- lä on asiakkaalle olennainen merkitys ja toimittaja käsitti tämän tai toimittajan olisi pitänyt se käsittää.

11.3. Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain, jos (a) asiakkaan ilmoittamat yhteystiedot ovat väärät, puutteelliset tai vanhentuneet eikä asiakasta tavoiteta; (b) asiakas on antanut muita olennaisesti vääriä, puutteellisia tai vanhentuneita tietoja sopimusta teh- täessä; (c) asiakas ei toimita mahdollista ennakkomaksua tai vakuutta; (d) asiakas on olennaisesti ylittänyt luottorajan; (e) palvelu on ollut suljettuna, estettynä tai keskeytettynä yli kuukauden; (f) toimittajalla on toistuvista sopimusrikkomuksista johtuen tai muutoin pe- rusteltu syy epäillä asiakkaan olevan kykenemätön huolehtimaan velvoitteistaan eikä asia- kas viipymättä, kuitenkin viimeistään kahdeksan päivän kuluttua toimittajan tekemästä kir- jallisesta ilmoituksesta, esitä luotettavaa selvitystä velvoitteidensa täyttämisestä; tai (g) toimittajalla on perusteltu syy epäillä asiakkaan olevan maksukyvytön. Toimittajalla katso- taan olevan perusteltu syy epäillä asiakkaan olevan maksukyvytön esimerkiksi, jos (a) asiakas ei suorita toimittajalle erääntynyttä ja riidatonta maksua 14 päivän kuluessa mak- sun erääntymistä koskevasta kirjallisesta muistutuksesta; (b) asiakkaalta tai sen emoyri- tykseltä peritään erääntynyttä ja riidatonta velkaa ulosottotoimin yli yksi kuukautta; (c) asi- akkaan emoyritys asetetaan tai se pyytää itsensä asettamista konkurssiin, selvitystilaan tai yrityksen saneerauksesta annetun lain mukaisen menettelyn kohteeksi; tai (d) asiakas tai asiakkaan emoyritys poistetaan kaupparekisteristä tai sitä vastaavasta rekisteristä. Jos asiakas asetetaan konkurssiin, toimittajalla on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain konkurssilaissa säädetyllä tavalla.

11.4. Sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain myös silloin, jos toinen sopi- japuoli olennaisesti rikkoo sopimusta ja sopimusrikkomuksella on sopijapuolelle olennainen merkitys ja toinen sopijapuoli käsitti tämän tai toisen sopijapuolen olisi pitänyt se käsittää. Jos sopimusrikkomus on korjattavissa, sopimuksen purkaminen kuitenkin edellyttää, ettei toinen sopijapuoli ole korjannut sopimusrikkomustaan sopijapuolen kirjallisesti asettaman kohtuullisen, kuitenkin vähintään kuukauden määräajan kuluessa.

11.5. Jos on käynyt selväksi, että sopimuksen täyttäminen viivästyy tai keskeytyy ylivoimaisen esteen vuoksi yli 3 kuukaudeksi, sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain ilman, että kummallakaan sopijapuolella on oikeutta vaatia vahingonkorvausta.

11.6. Sopijapuolen on ilmoitettava sopimuksen purkamisesta kirjallisesti toiselle sopijapuolelle, jotta purkaminen olisi pätevä.

12. KORVAUSVELVOLLISUUS

12.1. Toimittaja on velvollinen korvaamaan asiakkaalle vain toimittajan tuottamuksesta aiheutu- neet, asiakkaan osoittamat välittömät vahingot.

12.2. Toimittajalla ei ole velvollisuutta suorittaa vakiokorvausta, vakiohyvitystä tai muutakaan sopimussakkoa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Jos toimittajalla on velvollisuus suorittaa hinnanalennusta, vakiokorvausta, vakiohyvitystä, sopimussakkoa tai muuta hyvitystä, toi- mittajalla on velvollisuus suorittaa niiden lisäksi vahingonkorvausta vain siltä osin, kuin va- hingon määrä ylittää hinnanalennuksen, vakiokorvauksen, vakiohyvityksen, sopimussakon tai muun hyvityksen määrän.

12.3. Toimittajan kokonaiskorvausvelvollisuus on mahdolliset hinnanalennukset, vakiokorvauk- set, vakiohyvitykset, sopimussakot tai muut hyvitykset mukaan lukien yhteensä enintään kyseisen palvelun laskennallinen arvonlisäveroton kuukausihinta. Jos palvelulle ei voida

laskea edellä tarkoitettua kuukausihintaa, toimittajan kokonaiskorvausvelvollisuus on mah- dolliset hinnanalennukset, vakiokorvaukset, vakiohyvitykset, sopimussakot tai muut hyvi- tykset mukaan lukien yhteensä enintään 10 prosenttia kyseisen palvelun arvonlisäverotto- masta hinnasta.

12.4. Sopijapuoli ei vastaa välillisestä vahingosta. Välillisenä vahinkona pidetään esimerkiksi saamatta jäänyttä voittoa, käyttöhyödyn menetystä tai vahinkoa, joka johtuu muuhun so- pimukseen perustuvasta velvoitteesta taikka tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä.

12.5. Asiakkaan on vahingon sattuessa tai uhatessa ryhdyttävä vahingon torjumiseksi tai rajoit- tamiseksi sellaisiin toimiin, joita asiakkaalta voidaan kohtuudella edellyttää tai joita toimitta- ja pyytää. Jos asiakas ei ryhdy tällaisiin toimiin, asiakas kärsii vahingosta sen osan, joka on aiheutunut toimien laiminlyönnistä.

12.6. Korvausta ei makseta yksinomaan vahinkotapahtumasta aiheutuneesta vaivannäöstä.

12.7. Sopijapuoli ei vastaa toisen sopijapuolen tietojen, viestien tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta tai näistä aiheutuneista vahingoista tai kuluista, kuten tie- dostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista. Tätä sopimuskohtaa 12.7 ei kuitenkaan sovelleta, jos sopijapuolet ovat tietojen ja tiedostojen varmuuskopioinnista ni- menomaisesti kirjallisesti toisin sopineet ja sopijapuoli on rikkonut näin sovittua velvolli- suuttaan.

12.8. Sopimuskohtien 12.1, 12.3 ja 12.4 mukaiset vastuunrajoitukset eivät koske sopimuskoh- taan 7 tai 9 perustuvaa vastuuta taikka vahinkoa, joka on aiheutettu (a) palvelun sopimuk- sen vastaisella luovutuksella, kopioinnilla tai käytöllä; (b) rikkomalla sopimuskohtaa 4.21 taikka (c) tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

13. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN

13.1. Sopijapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta osaksikaan ilman toisen sopijapuolen etu- käteen antamaa kirjallista suostumusta.

13.2. Toimittajalla on kuitenkin oikeus siirtää sopimus toimittajan kanssa kulloinkin samaan kir- janpitolain mukaiseen konserniin kuuluvalle taholle taikka liiketoiminnan siirtymisen tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä edellyttäen, että siirronsaaja sitoutuu kirjallisesti noudat- tamaan sopimuksen ehtoja. Toimittajalla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Toimittaja ilmoittaa sopimuksen tai saatavan siirrosta kirjallisesti asiakkaalle. Saatavan siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pä- tevästi suorittaa vain siirronsaajalle.

14. SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN

14.1. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hintaa tai muita sopimusehtoja siten, ettei muutos ole asiakkaan vahingoksi. Toimittaja ilmoittaa tällaisesta muutoksesta verkkosivuillaan, laskulla tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.

14.2. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelun hintaa tai muita sopimusehtoja asiakkaan vahin- goksi ilmoittamalla siitä asiakkaalle kirjallisesti viimeistään kuukautta ennen muutoksen voimaantulopäivää. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus muutoksen kohteena olevan palvelun osalta päättymään aikaisintaan muutoksen voimaantulopäivänä ja viimeis- tään yhden kuukauden kuluttua muutoksen voimaantulopäivästä ilmoittamalla irtisanomi- sesta kirjallisesti toimittajalle viimeistään muutoksen voimaantulopäivänä.

14.3. Muut muutokset sopimukseen on sovittava kirjallisesti, jotta ne olisivat päteviä.

15. YHTEYSTIEDOT, ILMOITUKSET JA ASIAKKAAN TIETOJEN KÄSITTELY

15.1. Toimittajan ja toimittajan asiakaspalvelun ajantasaiset yhteystiedot ovat saatavilla toimitta- jan verkkosivuilla ja asiakaspalvelussa.

15.2. Xxxxxxx on velvollinen antamaan yhteystietonsa toimittajalle sopimusta tehtäessä ja ilmoit- tamaan niiden muuttumisesta.

15.3. Toimittajalla on oikeus lähettää sopimukseen liittyvät laskut ja ilmoitukset yksinomaan asi- akkaan viimeisimpänä ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Toimittaja voi lähettää kirjalliset ilmoitukset postilla, sähköpostilla, tekstiviestillä, toimittajan tarjoamalle sähköiselle käyttäjä- tilille tai muulla tavoin kirjallisesti. Toimittajan sähköpostilla, tekstiviestillä tai toimittajan tar-

xxxxxxxx sähköiselle käyttäjätilille lähettämän ilmoituksen katsotaan tulleen tietoon viimeis- tään ilmoituksen lähettämistä seuraavana arkipäivänä ja postilla lähettämän ilmoituksen viimeistään viikon kuluttua lähettämisestä.

15.4. Toimittajalla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä. Toimittaja käyttää tallenteita esimerkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laa- duntarkkailuun ja koulutukseen.

15.5. Toimittajalla on oikeus luovuttaa ja muutoin käsitellä henkilö-, välitys- ja sijaintitietoja, vies- tejä sekä muita tietoja lainsäädännön mukaisesti. Asiakas valtuuttaa toimittajan käsittele- mään viestejä sekä henkilö-, välitys-ja sijaintitietoja palvelun edellyttämässä laajuudessa. Jos asiakas luovuttaa henkilö-, välitys- tai sijaintitietoja, viestejä tai muita tietoja toimittajal- le, asiakas vastaa siitä, että asiakkaalla on oikeus luovuttaa viestit tai kyseiset tiedot toimit- tajalle sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Toimittajan kulloinkin voimassa olevat rekis- teriselosteet sekä muut mahdolliset tietosuojaperiaatteet ovat saatavilla toimittajan verkko- sivuilla tai toimittajan asiakaspalvelussa.

15.6. Toimittaja voi nimetä yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa asiakkaalle sopimukseen liittyvistä asioista. Myös asiakkaan on toimittajan pyynnöstä nimettävä viivytyksettä yhteyshenkilö, jonka tehtävänä on tiedottaa toimittajalle ja asiakkaan organisaation sisällä sopimukseen liittyvistä asioista. Henkilön nimeäminen yhteyshenkilöksi ei perusta oikeutta muuttaa sopimusta. Sopijapuolella on oi- keus vaihtaa yhteyshenkilöään ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle sopijapuolelle.

15.7. Toimittajalla on oikeus käyttää asiakasta julkisena referenssinä. Asiakkaalla on oikeus kieltää referenssikäyttö perustellusta syystä ilmoittamalla siitä kirjallisesti toimittajalle.

16. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY REKISTERINPITÄJÄN TOIMEKSIANNOSTA

16.1. Mikäli toimittaja ja asiakas ovat sopineet siitä, että toimittaja käsittelee asiakkaan lukuun henkilötietoja, sovelletaan tässä muiden sopimusehtojen lisäksi tässä sopimuskohdassa 16 sovittuja periaatteita. Toimittajasta käytetään em. tilanteessa jäljempänä tässä sopi- muskohdassa 16 termiä ”Käsittelijä” ja asiakkaasta termiä ”Rekisterinpitäjä”.

16.2. Käsittelijä takaa yleisen tietosuoja-asetuksen (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, jäljempänä ”GDPR”) 28 artiklan 1. kohdan mukaisesti, että se toteuttaa riit- tävät suojatoimet asianmukaisten teknisten ja organisatoristen toimien täytäntöönpane- miseksi niin, että käsittely täyttää GDPR:n vaatimukset ja sillä varmistetaan rekisteröidyn oikeuksien suojelu.

16.3. Sopijapuolet ovat määritelleet käsittelyn kohteen ja keston, käsittelyn luonteen ja tarkoituk- sen, henkilötietojen tyypit ja rekisteröityjen ryhmät sopimuksen liitteessä. Elleivät sopija- puolet ole tehneet erikseen em. määritystä, sovelletaan seuraavaa: Käsittelijä käsittelee sopimuksen voimassaoloajan sopimuksen mukaisen palvelun toteuttamiseksi Rekisterinpi- täjälle GDPR:n 4 artiklan mukaisia henkilötietoja, jotka voivat koskea Rekisterinpitäjän asi- akkaita, henkilöstöä ja/tai muita palvelun toteuttamiseen liittyviä kolmansia tahoja. Rekiste- rinpitäjä ei xxxx Käsittelijän käsiteltäväksi erityisiä henkilötietoryhmiä koskevia tietoja eikä rikostuomioihin ja/tai rikkomuksiin liittyviä henkilötietoja. Käsittelyn kohde, luonne ja tarkoi- tus on voitu kuvata tarkemmin pääsopimuksessa ja/tai sen liitteenä olevassa palveluku- vauksessa. Käsittelijä käsittelee seuraavia henkilötietojen tyyppejä: yhteystietoja, laskutus- tietoja ja maksuja koskevia tietoja sekä seuraavia rekisteröityjen ryhmiä koskevia henkilö- tietoja: asiakkaat, tilaajat, mahdolliset asiakkaat, yhteyshenkilöt ja työntekijät.

16.4. Käsittelijällä on oikeus siirtää henkilötiedot sopimuksen mukaisten palveluiden toteutta- miseksi kolmanteen maahan noudattamalla sovellettavan lain (mukaan lukien rajoituksetta GDPR) määräyksiä. Käsittelijä käsittelee tietoja Rekisterinpitäjän mahdollisesti antamien dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, mikä koskee myös henkilötietojen siirtoa kolmanteen maahan tai kansainväliselle järjestölle, paitsi jos Käsittelijään sovellettavassa Unionin oi- keudessa tai jäsenvaltion lainsäädännössä toisin vaaditaan, missä tapauksessa Käsittelijä tiedottaa Rekisterinpitäjälle tästä oikeudellisesta vaatimuksesta ennen käsittelyä, paitsi jos tällainen tiedottaminen kielletään kyseisessä laissa yleistä etua koskevien tärkeiden syiden vuoksi.

16.5. Käsittelijän on välittömästi ilmoitettava Rekisterinpitäjälle, jos hän katsoo, että Rekisterinpi- täjän ohjeistus rikkoo GDPR:ää tai muita unionin tai jäsenvaltion tietosuojasäännöksiä.

16.6. Ottaen huomioon käsittelytoimen luonteen, Käsittelijä auttaa Rekisterinpitäjää asianmukai- silla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä mahdollisuuksien mukaan täyttämään Re-

kisterinpitäjän velvollisuuden vastata pyyntöihin, jotka koskevat GDPR:n III luvussa säädet- tyjen rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä.

16.7. Käsittelijä sitoutuu avustamaan Rekisterinpitäjää sen varmistamisessa, että GDPR:n 32– 36 artiklassa säädettyjä velvollisuuksia noudatetaan ottaen huomioon käsittelyn luonteen ja Käsittelijän saatavilla olevat tiedot.

16.8. Käsittelijä varmistaa, että sen henkilöstö, jolla on oikeus käsitellä Henkilötietoja, ovat sitou- tuneet noudattamaan salassapitovelvollisuutta tai heitä koskee asianmukainen lakisäätei- nen salassapitovelvollisuus.

16.9. Kohtaan 4.17 viitaten, Käsittelijän on tiedotettava Rekisterinpitäjälle kaikista suunnitelluista muutoksista, jotka koskevat muiden henkilötietojen käsittelijöiden lisäämistä tai vaihtamis- ta, ja annettava siten Rekisterinpitäjälle mahdollisuus vastustaa tällaisia muutoksia. Käsit- telijä sitoutuu lisäksi noudattamaan GDPR:n 28 artiklan 4 kohdassa tarkoitettuja toisen henkilötietojen käsittelijän käytön edellytyksiä.

16.10. Käsittelijä sitoutuu toteuttamaan kaikki GDPR:n 32 artiklassa vaaditut toimenpiteet.

16.11. Käsittelijä saattaa Rekisterinpitäjän saataville kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen GDPR:n 28 artiklassa säädettyjen velvollisuuksien noudattamisen osoittamista varten ja sallii Rekiste- rinpitäjän tai muun Rekisterinpitäjän valtuuttaman auditoijan suorittamat auditoinnit, kuten tarkastukset, sekä osallistuu niihin. Rekisterinpitäjä sitoutuu olemaan käyttämättä auditoin- nin suorittamiseen kolmatta tahoa, joka on Käsittelijän kilpailija. Rekisterinpitäjän tulee il- moittaa auditoinnin suorittamisesta Käsittelijälle vähintään yhtä (1) kuukautta ennen audi- tointiajankohtaa. Auditointi on suoritettava Käsittelijän normaalina aukioloaikana (ma-pe klo 8-16) siten, ettei se haittaa Käsittelijän normaalin liiketoiminnan harjoittamista. Käsittelijällä on oikeus laskuttaa Rekisterinpitäjää kaikesta työstä ja kustannuksista, mitä sille aiheutuu siitä, että Rekisterinpitäjä käyttää tämän kohdan mukaista auditointioikeuttaan. Samoin Käsittelijällä on oikeus laskuttaa Rekisterinpitäjää kaikista muutoksista palveluihin, mitä Rekisterinpitäjä mahdollisesti pyytää Käsittelijää toteuttamaan auditoinnin perusteella.

16.12. Käsittelijä Rekisterinpitäjän valinnan mukaan poistaa tai palauttaa käsittelyyn liittyvien pal- veluiden tarjoamisen päätyttyä kaikki henkilötiedot Rekisterinpitäjälle ja poistaa olemassa olevat jäljennökset, paitsi jos Euroopan unionin oikeudessa tai jäsenvaltion lainsäädännös- sä vaaditaan säilyttämään henkilötiedot.

17. SOPIMUKSEN TULKINTA

17.1. Kirjallinen sopimus käsittää sopijapuolten välisen sopimuksen kokonaisuudessaan ja syr- jäyttää suulliset tai hiljaiset välipuheet, jotka lakkaavat olemasta voimassa kirjallisen sopi- muksen voimaantullessa. Toimittajan lähettämää kirjallista tilausvahvistusta pidetään kirjal- lisena sopimuksena.

17.2. Markkinointiaineisto ei ole osa sopimusta, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

17.3. Jos jokin sopimusehto on pätemätön, se ei aiheuta muiden sopimusehtojen pätemättö- myyttä.

18. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN

18.1. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

18.2. Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja toissijaisesti toimittajan kotipaikan mukaan määräytyvässä tuomioistuimessa.

19. SOPIMUSEHTOJEN VOIMAANTULO JA SAATAVUUS

19.1. Nämä yleiset sopimusehdot tulevat voimaan 1.5.2020 ja ovat voimassa toistaiseksi. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin.

19.2. Hinnastot ja muut sopimusehdot ovat saatavilla maksutta toimittajan verkkosivuilla ja asia- kaspalvelussa.