Mandon erityisehdot vuokrauksiin
Mandon erityisehdot vuokrauksiin
Sisällys
1. Sopimuksen syntyminen ja päättyminen 3
1.4 Vahvistetun vuokran peruutus 3
2.1 Hinnoittelu ja arvonlisävero 3
3.0 Palvelun tai tuotteen toimittaminen sekä laitteiden palauttaminen takaisin Mandolle 4
3.1 Toimitustapa ja ajankohta 4
3.2 Ohjelmointitietojen ja kauppiastunnusten toimitusaika Mandolle 4
3.3 Asiakkaan velvollisuudet tietojen toimittamiseen sekä tietojen tarkistukseen 4
3.4 Toimituksen hyväksyminen 4
3.5 Laitteiden palauttaminen Mandolle 4
4.0 Laitteiden Käyttö ja siihen liittyvät asiakkaan vastuut 5
4.1 Vuokralaitteiden käsittely 5
4.2 Laitteiden vakuuttaminen 5
4.3 Laitteiden hajoaminen kesken vuokra-ajan 5
7.0 Viat, vaihdot, vahingonkorvaukset sekä käynnit asiakkaan luona 5
8.0 Maksupäätteet ja korttitilityssopimukset 6
9.0 Sopimukseen liittyvät maksut sekä maksamatta jättämisen seuraukset 6
9.4 Palveluiden sulkeminen maksamattomien laskujen seurauksena 6
Sopimuksen syntyminen ja päättyminen
Sopimus syntyy, kun Xxxxx hyväksyy asiakkaalta tulleen tilauksen taikka kun asiakas hyväksyy Xxxxxx tekemän tarjouksen. Sopimus syntyy viimeistään silloin, kun asiakas aloittaa toimitettavan tuotteen, laitteen tai palvelun käytön.
Vuokra-aika sovitaan erikseen tarjouksessa mainitulla tavalla. Toistaiseksi voimassa olevissa vuokrissa vuokran minimiaika on 6kk. Tämän jälkeen irtisanomisaika on 3 kalenterikuukautta irtisanomista seuraavan
kalenterikuukauden alusta lukien. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen
xxxxxxxx@xxxxx.xx. Vuokrasopimuksen voi irtisanoa Asiakas tai Mando. Mando ilmoittaa irtisanomisesta asiakkaan viimeiseksi ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Asiakkaan on ilmoitettava Mandolle kirjallisesti kaikista muutoksista sopimustietoihin liittyen. Esimerkkejä ilmoitettavista muutoksista:
1. Asiakkaan yritysmuodon muutos
2. Mikä tahansa muutos asiakkaan y-tunnukseen syyhyn katsomatta
3. Asiakkaan osoite ja puhelinnumero
4. Sähköpostiosoite, johon Xxxxx lähettää tietoja ja ilmoituksia
5. Kaikki muu sopimukselle olennaiset muutokset Asiakkaan olosuhteissa
6. Verkkolaskuosoite tai laskutussähköpostiosoite
1.4 Vahvistetun vuokran peruutus
Vuokran voi peruuttaa 1kk ennen vuokra-ajan alkua veloituksetta. Myöhemmin tapahtuneesta peruutuksesta veloitetaan 50% sovitusta vuokrasta.
Asiakas vastaa maksupäätteissä olevien tapahtumien lähettämisestä sekä raporttien ja kontrollinauhojen ottamisesta kassoista ennen sopimuksen päättymistä .
Mikäli Asiakas käyttää sopimuksen palveluita sopimusajan ulkopuolella, laskuttaa Mando Asiakasta siitä Mandon hinnaston mukaisesti ilman erillistä ilmoitusta. Minimilaskutus tällaisessa tapauksessa on yhden kuukauden palvelumaksu.
2.1 Hinnoittelu ja arvonlisävero
Tarjouksessa näkyvät hinnat ovat aina alv 0 hintoja, joihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Mandolla on oikeus muuttaa toistaiseksi voimassa olevien vuokralaitteiden ja palveluiden hinnastoaan kesken sopimuskauden ilmoittamalla siitä Asiakkaalle viimeistään 1kk ennen hinnanmuutosta. Asiakkaalla on oikeus
irtisanoa sopimus ilman kolmen kuukauden irtisanomisaikaa, niin että sopimus päättyy hinnan muutoksen alkamisen ajankohtaan, jos Asiakas irtisanoo palvelun kuukauden kuluessa hinnaston muutoksen
ilmoituksesta. Hinnaston muutoksesta ilmoitetaan Asiakkaan viimeisimmäksi ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
3.0 Palvelun tai tuotteen toimittaminen sekä laitteiden palauttaminen takaisin Mandolle
Laitteet toimitetaan toimintakuntoisena ja ohjelmoituna. Laitteet on noudettavissa Xxxxxx toimistolta päivää ennen kirjallisesti sovitun vuokrajakson alkua. Mando voi myös lähettää laitteet Postin kuljetuksena. Rahti veloitetaan
erikseen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Mando ei vastaa Postin tai Matkahuollon mahdollisista viivästyksistä.
Nouto tapahtuu Mandon toimistolta osoitteesta Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxxx. Aukioloajat: arkisin 9.00-16.00
3.2 Ohjelmointitietojen ja kauppiastunnusten toimitusaika Mandolle
Jotta palvelut ja tuotteet voidaan toimittaa Asiakkaalle ajallaan, tulee asiakkaan ilmoittaa sitovat ohjelmointitiedot sekä ajantasaiset kauppiastunnukset Mandolle viimeistään kaksi (2) viikkoa ennen laitteiden toimitusta, jotta palvelut/laitteet saadaan toimitettua ajallaan.
Mikäli asiakkaalla ei ole maksupäätepalveluita varten tarvittavaa kauppiassopimusta, tällainen tulee avata hyvissä ajoin ennen vuokrajaksoa. Mando tukee tässä tarvittaessa erikseen annetun tarjouksen mukaisesti.
3.3 Asiakkaan velvollisuudet tietojen toimittamiseen sekä tietojen tarkistukseen
Asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on oikeus toimittaa yrityksen tiedot Xxxxxxxx. Asiakkaan velvollisuus on myös tarkistaa tietojen ja ohjelmoinnin oikeellisuus ennen käyttöönottoa.
Asiakkaan on tarkastettava tuote tai palvelu ja siihen liittyvät asiakkaalle toimitetut laitteet sekä ohjelmointitiedot välittömästi toimituksen jälkeen. Toimitus katsotaan hyväksytyksi ja ohjelmointitiedot oikeellisiksi, kun asiakas maksaa toimitukseen liittyvät laskun tai toimituksesta on kulunut vähintään kaksi viikkoa. Toimitus katsotaan hyväksytyksi
viimeistään silloin, kun Xxxxxxx aloittaa palveluiden ja/tai tuotteiden käytön. Palveluiden/laitteiden käyttö on kielletty, jos Asiakas ei hyväksy Mando-sopimusta ja sopimusehtoja sekä vuokrauksen erityisehtoja ja muita sopimuksen mukana tulleita liitteitä.
Mahdolliset reklamaatiot on toimitettava välittömästi Mandolle kirjallisesti sähköpostiin xxxx@xxxxx.xx. Asiakas vastaa palveluun kuulumattomien tuotteiden ja palveluiden kustannuksista sekä testaamisesta.
3.5 Laitteiden palauttaminen Mandolle
laitteiden tulee olla palautettuna Mandon varastoon kolmen arkipäivän sisällä vuokra-ajan umpeutumisesta. Mikäli laitteet eivät ole palautuneet määrättyyn päivään mennessä, veloitetaan vuokraa myöhässä olevalta ajalta Eur
30,00/vrk/laite lisättynä arvonlisäverolla. Asiakas vastaa postikuluista. Mandon käyntiosoite: Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxxx
Mandon postiosoite: Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx Postin yhteyshenkilö:
Xxxx Xxxxxxx 050 530 7096
4.0 Laitteiden Käyttö ja siihen liittyvät asiakkaan vastuut
4.1 Vuokralaitteiden käsittely
Vuokralaitteita on käsiteltävä varoen seuraten toimittajan ohjeita. Laitteisiin ei saa liimata tarroja tms. Vuokralaitteen rikkoutumisesta, väärinkäytöstä tms. johtuvista vioista johtuvat korjaukset, matkustus- yms kustannukset laskutetaan hinnaston mukaisesti erikseen. Xxxxxxxx pitää suojata nesteiltä, pölyltä ja muulta lialta. Laitteet on pidettävä siistissä kunnossa.
Asiakas vastaa laitteiden vakuutuksesta vuokra-ajan
4.3 Laitteiden hajoaminen kesken vuokra-ajan tai palauttamatta jättäminen
Mikäli laitteet hajoavat vuokra-aikana (esim. laitteen päälle kaatuu vettä tai se putoaa), on Asiakas velvollinen korvaamaan laitteen hinnan Mandon kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Mikäli laite ei palaudu Mandolle kahden viikon kuluessa vuokra-ajan loppumisesta, on Mandolla oikeus laskuttaa laitteiden myyntihinta Asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Asiakkaan tulee huolehtia henkilökuntansa koulutuksesta laitteiden osalta ja Asiakas on vastuussa siitä, että henkilökunta osaa käyttää palvelua ja laitteita oikein.
Asiakkaalla on oikeus käyttää kirjallisessa sopimuksessa olevia palveluita ja siihen liittyviä aineistoja sopimuksen voimassaolon ajan Asiakkaan liiketoiminnassa. Mandon tuottamien ohjelmistojen, palvelujen ja niiden sisältöjen
ulkoasu mukaan lukien ja muun tuottaman materiaalin ja palveluiden omistus ja tekijänoikeudet sekä tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Mandolle tai kolmannelle osapuolelle (kuten Mandon alihankkija tai päämies). Mandon aineiston kopioiminen, levittäminen sekä muuttaminen on kielletty. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa
Mandon aineistoa, palveluita ja ohjelmistoa kolmannen osapuolen käyttöön tai käyttää ohjelmistoja palvelun tuottamiseen kolmannelle osapuolelle.
Mando ei vastaa miltään osin tietoliikenneverkon häiriöistä johtuvista ongelmista. Asiakkaan on varmistettava, että vuokrapaikassa on toimiva internetyhteys. Mikäli vuokralaitteisiin on tilattu mobiiliyhteys Mandon kautta, on huomioitava, että Mando välittää kolmannen osapuolen mobiilidataliittymiä eikä Mando vastaa niissä
ilmenevistä katkoksista. Mando ei myöskään ole korvausvastuussa taloudellisista menetyksistä tai ajallisesta vaivasta, mikäli verkkoyhteydessä esiintyy katkoksia.
7.0 Viat, vaihdot, vahingonkorvaukset sekä käynnit asiakkaan luona
Havaitusta viasta tulee olla yhteydessä Mandolle välittömästi sähköpostiin xxxx@xxxxx.xx. Kiireellisessä asiassa voi laittaa chat-viestin Mandon nettisivujen kautta toimiston aukioloaikojen ulkopuolella, jolloin Mando pyrkii vastaamaan mahdollisimman pian.
Mikäli Asiakas havaitsee vuokralaitteistossa teknistä vikaa, vaihdetaan laitteet Asiakkaalle mahdollisimman pian toimiston aukioloaikojen puitteissa, mutta maksimissaan viiden arkipäivän sisällä siitä, kun vika on
ilmoitettu Xxxxxxxx eikä sitä selvittelystä huolimatta ole saatu korjattua ja vika estää laitteen käytön. Mikäli
xxxx on sellainen, että se kuuluu Xxxxxx vastuulle ja on estänyt laitteen käytön kokonaisuudessaan kyseisellä
vuokra-ajalla, Mando hyvittää toimimattoman laitteen vuokrahinnan takaisin asiakkaalle. Muita korvauksia laitteen estyneestä käytöstä ei anneta. Asiakas vastaa viallisten laitteiden kuljetuksesta aiheutuvista kustannuksista sekä korvaavan laitteen lähettämisestä aiheutuvista kustannuksista.
Korvaavan laitteen voi noutaa osoitteesta Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxxx, mikäli Mando katsoo vaihdon perustelluksi. Mando voi myös postittaa laitteen. Siitä veloitetaan asiakasta kulloinkin voimassa olevan
hinnaston mukaisesti. Viallinen laite tulee palauttaa välittömästi takaisin Mandolle, kun korvaava laite on
tullut tilalle. Asiakas kustantaa toimituksen. Mando ei vastaa vaihdon mahdollisesta viivästymisestä, mikäli Mandon varastossa ei ole saatavilla korvaavaa laitetta kyseisellä hetkellä.
Mikäli Asiakas pyytää Mandon henkilökuntaa käymään paikan päällä, veloitetaan siitä Mandon kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
8.0 Maksupäätteet ja korttitilityssopimukset
Mando toimii maksupäätepalveluiden ja kauppiassopimusten välittäjänä maksupäätepalvelutarjoajien (Nets, Verifone, Npay, Seitatech) ja asiakkaiden välillä. Mando ei vastaa korttitlityksiin liittyvistä asioista eiä maksupäätepalveluista aiheutuvista häiriöistä eikä niistä aiheutuvista taloudellisista menetyksistä tai ajallisesta vaivasta. Kunkin maksupäätepalvelutarjoajan sopimusehdot löytyvät maksupäätepalvelutarjoajan nettisivuilta.
Muilta osin sovelletaan Mandon yleisiä sopimusehtoja sekä IT2022 sopimusehtoja.
9.0 Sopimukseen liittyvät maksut sekä maksamatta jättämisen seuraukset
14 vuorokautta laitteiden luovutuksesta
Toistaiseksi voimassa olevissa vuokrissa Mando laskuttaa sopimukseen liittyvät toistuvaislaskut 3kk:n jaksoissa etukäteen, jolloin ensimmäinen lasku toimitetaan toimituksen yhteydessä ja sen jälkeen sitä seuraavan
kolmannen kalenterikuukauden 15 päivänä.
Paperilaskusta ja maksumuistutuksesta veloitetaan laskutuslisänä 10€ lisättynä arvonlisäverolla.
Viivästyneelle maksulle on suoritettava korkolain mukainen viivästyskorko.
9.4 Palveluiden sulkeminen maksamattomien laskujen seurauksena
Ellei toimitusta koskevan laskun maksusuoritus näy Mandon tilillä seitsemän (7) päivän kuluttua ensimmäisen maksumuistutuksen lähettämisestä, Mandolla on oikeus sulkea palvelut kuten maksupäätteet sekä Mando- ohjelmistot. Palveluiden uudelleenavaus tapahtuu arkisin ja siitä veloitetaan 120€ per maksupääte/kassa
lisättynä arvonlisäverolla. Kun kaikki avoinna olevat laskut viivästyskorkoineen, maksumuistutuksineen sekä palveluiden uudelleenavauksista koituneet maksut on maksettu, voi Mando avata palvelut maksupäätepalvelutarjoajan sekä Mandon aukioloaikojen puitteissa.
Noudatamme Mandon erityisehdot vuokraukseen -tiedoston lisäksi kirjallista Asiakkaan kanssa tehtyä sopimusta, Mandon yleisiä sopimusehtoja, sekä IT2022 YSE sekä erityisehdot IT 2022 ELT. Mainitut ehdot ovat ladattavissa
Mandon sivuilta xxx.xxxxx.xx/xxxxx ja ne liitetään sopimukseen ja tulevat sen osaksi.