KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOT
KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOT
1.9.2004
1. Lämpösopimuksen tekeminen
1.1 Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kirjallisen lämpösopimuksen lämmönkäyttöpaikan liit- tämisestä kaukolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmönluovutuspaikkaan.
1.2 Lämpösopimus tehdään toistaiseksi voimassaolevaksi.
1.3 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista sekä läm- pömaksu- ja palvelumaksuhinnastoista. Jos sopimusasiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:
1. Yksilölliset sopimusehdot
2. Hinnastot
3. Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)
1.4 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös sähköisessä muodossa. Asiakkaan osoite tai las- kutusosoite voi olla esimerkiksi sähköpostiosoite.
1.5 Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tiedot, jotka lämmönmyyjä tarvitsee liitynnän toteutta- misessa. Lämmönmyyjä kertoo asiakkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee olla voimas- sa, ennen kuin asiakkaan lämmönkäyttöpaikka voidaan liittää kaukolämpöverkkoon.
Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yhteydessä myöhemmin tapahtuvasta huomatta- vasta lämmöntarpeen lisääntymisestä, lämmönmyyjä ottaa tämän huomioon liittymisjoh- don mitoituksessa.
1.6 Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tarkoitettujen rakennusten tai tontin omistaja, hä- nen tulee hankkia omistajan kirjallinen suostumus rakennusten liittämisestä kaukolämpö- verkkoon sekä liitynnän rakennusten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin rajoituk- siin. Suostumus liitetään lämmönmyyjälle jäävään sopimuskappaleeseen.
1.7 Asiakas maksaa lämmönmyyjälle lämpösopimuksessa mainitun liittymismaksun ja muut kulloinkin voimassa olevien hinnastojen mukaiset maksut.
1.8 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kui- tenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahingoksi.
1.9 Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat lämpösopimuksessa asiakkaan kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisajankohdan. Liittäminen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asiakkaalla on voimassa oleva lämpösopimus ja asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet täyttävät lämmönmyyjän asettamat tekniset vaatimukset.
2. Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu
2.1 Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa putkistossa kiertävän kaukolämpöveden avulla. Kaukolämpövesi on lämmönmyyjän omaisuutta.
2.2 Lämmityslaitoksilta lähtevän kaukolämpöveden lämpötila vaihtelee sääolosuhteiden mu- kaan 75oC ja 120oC välillä. Kaukolämpöveden korkein tulolämpötila asiakkaalla on kui- tenkin yleensä 115oC.
2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpövesi asiakkaan laitteissa jäähtyy kuna- kin laskutuskautena keskimäärin vähintään 15oC ja kaukolämpöverkkoon palaavan ve- den lämpötila on enintään 70oC.
2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kaukolämpöveden vähimmäispaine-ero on 60 kPa, ellei lämpösopimuksessa ole erikseen toisin sovittu.
3. Tilausvesivirta
3.1 Tilausvesivirran suuruus on mainittu lämpösopimuksessa.
Tilausvesivirralla tarkoitetaan suurinta asiakkaan käytettävissä olevaa kaukolämpöveden virtausta, joka perustuu asiakkaan tarpeeseen. Suurin käytettävissä oleva kaukolämpö- veden virtaus määritellään 15 minuutin keskivirtauksena.
3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoittamaan asiakkaan saaman kaukolämpövesivirran so- pimuksessa mainittuun tilausvesivirran arvoon.
3.3 Tilausvesivirran muuttamisesta tehdään aina erillinen sopimus. Tilausvesivirtaa suuren- nettaessa asiakas maksaa lisäliittymismaksun. Tilausvesivirtaa pienennettäessä makset- tua liittymismaksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pienennettyä tilausvesivirtaa myöhem- min suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin tilausvesivirta ylittää ar- von, josta liittymismaksu on jo suoritettu. Lämmönmyyjällä on oikeus periä asiakkaalta ti- lausvesivirran muuttamisesta aiheutuvat kustannukset tai niitä vastaavat vahvistetut maksut.
4. Lämmönmyyjän johdot ja laitteet
4.1 Lämmönmyyjä asentaa kustannuksellaan mittauskeskuksen asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan asiakkaan tiloihin ja rakentaa kustannuksellaan liittymisjohdon yhteisesti sovit- tua reittiä mittauskeskukseen saakka.
4.2 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omistamastaan tai hallitsemastaan rakennuksesta ja tontilta tarpeellisen tilan lämmönmyyjän käyttöön liittymisjohdon ja mittauskeskuksen sekä muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sijoittamista, tarkas- tamista ja kunnossapitoa varten.
4.3 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on lämmönmyyjän ohjeiden mukainen ryhmäjohto ja mittarinalusta lämpöenergiamittarin ja muiden lämmön- käytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdollisen paine-eromittarin 230 V sähköverkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korvauksetta lämmönmyyjän käyttöön näiden laitteiden tarvitseman sähkön.
4.4 Lämmönmyyjällä on oikeus kustannuksellaan rakentaa ja pitää lämpöjohtoja sekä tarvit- tavia viestijohtoja asiakkaan rakennuksissa ja tonttialueella myös muita asiakkaita varten. Lämmönmyyjä sijoittaa edellä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle kohtuutonta vahinkoa tai haittaa. Jos sanottuja johtoja tai laitteita joudutaan sijoittamaan rakennetulle tontille, lämmönmyyjä saattaa kaivuu- yms. töissä vaurioituneet alueet rakennustöitä edeltävään kuntoon.
4.5 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erillinen mittauskeskushuone on pidettävä lukittuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä vedenpoistomahdolli- suus sekä riittävä valaistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaikkana tai muihin asiaan kuulumattomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomaisesta siivoamisesta huolehtii asiakas omalla kustannuksellaan.
4.6 Jos asiakas tekee omistamassaan tai hallitsemassaan rakennuksessa tai tontilla muu- toksia, lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laitteidensa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa purettavista rakennuksista, mut- ta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita varten rakennetut johdot ja laitteet purettu- jen rakennusten tilalle rakennettaviin uusiin rakennuksiin tai muuhun sopijapuolten yhtei- sesti hyväksymään paikkaan asianomaisessa rakennuksessa tai tontilla.
Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kustannuksellaan yksinomaan muita asiakkaita varten asennetut johdot. Jos siirrettävät tai muutettavat johdot tai laitteet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä haluavaa asiakasta, jaetaan siirrosta tai muutostyöstä aiheutuvat kus-
tannukset siirtoa tai muutostyötä haluavan asiakkaan ja lämmönmyyjän kesken tilausve- sivirtojen suhteessa. Jos siirrettävät laitteet palvelevat ainoastaan siirtoa haluavaa asia- kasta, niin kustannukset maksaa kokonaisuudessaan siirtoa haluava asiakas.
4.7 Muutoksista, jotka pakottavat väliaikaisesti tai kokonaan siirtämään tai poistamaan läm- mönmyyjän johtoja ja laitteita, on asiakkaan ilmoitettava lämmönmyyjälle kirjallisesti vii- meistään kolme kuukautta ennen muutoksiin ryhtymistä ja asiakkaan on varattava tila tarvittavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johtoreitillä sijaitsevien tilojen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muuttamisesta tai tontin lohkomisesta asiak- kaan on ilmoitettava etukäteen kirjallisesti lämmönmyyjälle.
4.8 Asiakkaan on järjestettävä lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla esteetön sisäänpääsy lämmönjakohuoneeseen ja muihin tiloihin, joissa on lämmönmyyjän johtoja tai laitteita. Asiakkaan on annettava lämmönmyyjälle sisäänpääsyyn tarvittavat avaimet ennen johto- töiden aloittamista tai muulla lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla järjestettävä sisään- pääsy. Asiakkaan antamia avaimia säilytetään kiinteistöön sijoitettavassa lämmönmyyjän hankkimassa putkilukossa. Uudisrakennuksissa ja peruskorjattavissa rakennuksissa put- kilukon kiinnitys kuuluu asiakkaalle. Jos edellä tarkoitettuihin paikkoihin johtaviin oviin vaihdetaan tai lisätään lukkoja, on uudet avaimet toimitettava välittömästi lämmönmyyjäl- le.
4.9 Asiakkaan tulee ilmoittaa lämmönmyyjälle lämmönmyyjän kaukolämpöjohdoissa ja lait- teissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä.
Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puutteet ensi tilassa.
Lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan viallisten johtojensa tai laitteidensa asiakkaal- le aiheuttaman 12 luvussa määritellyn vahingon samassa luvussa mainituin edellytyksin ja rajoituksin.
4.10 Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sulkulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omai- suuden välittömän vahingoittumisen vaaran uhatessa tai lämmönmyyjän pyynnöstä. Sul- kemisesta on ilmoitettava lämmönmyyjälle välittömästi.
Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa henkilö saa avata lämmönmyyjän sulkulaitteet.
4.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuottamuksellaan lämmönmyyjän omaisuudelle tai kaukolämpöjärjestelmän toiminnalle aiheuttamansa muun kuin välillisen vahingon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.
Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pidetään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdissa
12.6.1 - 12.6.5 tarkoitettuihin asiakkaan välillisiin vahinkoihin.
4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun lämpö- sopimus on päättynyt. Asiakkaalla on tällöin oikeus kohtuulliseen korvaukseen em. johto- jen ja laitteiden aiheuttamasta haitasta.
Lämmönmyyjällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeuden kirjaamista tai perustaa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuudeksi asiak- kaan omistamaan tai hallitsemaan kiinteistöön.
Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seuraajalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudes- ta johtojensa ja laitteidensa pysyttämisestä asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa ra- kennuksessa tai tontilla.
5. Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet
5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kaukolämpölaitteidensa rakentamisesta, asentami- sesta, muuttamisesta tai liittämisestä lämmönmyyjän mittauskeskukseen.
5.2 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asennus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymät lämpöurakoitsijat. Tämä rajoitus ei koske lämpöeristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tulee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttämistä tarkastuksista.
5.3 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja lämmityslaitteiden suunnittelussa, asentamisessa ja tarkastuksessa tulee noudattaa lämmönmyyjän antamia sekä muita kaukolämpölaitteita koskevia ohjeita tai suosituksia.
5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edellytyksenä on, että asiakkaan kaukolämpö- ja läm- mityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla.
Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muutoksia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olennaisista muutoksista on sovittava erikseen lämmönmyyjän kanssa.
5.5 Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmityslaitteidensa asianmukaisesta kunnosta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten laitteidensa, laitteiden asennusten tai niiden käytön lämmönmyyjälle aiheuttaman muun kuin välillisen vahingon.
Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön lämmönmyyjälle aiheuttamista riskeistä.
Mikäli asiakkaan kaukolämpö- tai lämmityslaitteissa on vika tai ominaisuus, jota asiakas ei ole voinut havaita, asiakas vastaa lämmönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttämistä lämmönmyyjän huomautuksesta huolimatta.
Viallisten laitteiden käyttö on lämmönmyyjän kehotuksesta välittömästi keskeytettävä.
Asiakkaan on viipymättä korjattava sellaiset vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi aiheutua lämmönmyyjälle vahinkoa.
5.6 Asiakkaan omistamien, mutta lämmönmyyjän kaukolämpövettä sisältävien laitteiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmönmyyjän kanssa.
5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa asiakkaan kauko- lämpö- ja lämmityslaitteet. Lämmönjakohuoneen ulkopuolisten laitteiden tarkastuksesta on sovittava erikseen asiakkaan kanssa.
5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa lämmönkäytön seurantaa ja laadun varmistamista varten mittauslaitteita asiakkaan kaukolämpölaitteisiin.
6. Lämmön mittaus ja laskutus
6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia mitataan lämmönmyyjän mittauslaitteilla. Mittaus- laitteet ovat voimassa olevien lakien, asetusten ja standardien mukaisia.
6.2 Asiakas lukee lämpöenergiamittarit ja seurantamittarit sekä toimittaa lukematiedot kuu- kauden vaihteessa lämmönmyyjälle. Tarkemmat ohjeet lukemakortin täyttämisestä ja lä- hettämisestä lämmönmyyjälle on sijoitettu asiakkaan lämmönjakohuoneeseen.
6.3 Jos asiakas ei toimita kohdan 6.2 mukaisia lukematietoja eikä toisin ole sovittu, läm- mönmyyjä perii mittarin luvusta tai kulutuksen arvioimisesta aiheutuvat kustannukset asi- akkaalta kulloinkin voimassa olevan lämmönmyyjän palvelumaksuhinnaston mukaisesti.
6.4 Asiakas antaa tarvittaessa lämmönmyyjälle tiedonsiirron käyttömahdollisuuden lämpö- energiamittarin kaukoluentaa varten. Lämmönmyyjä vastaa omista kaukoluennan kus- tannuksistansa.
6.5 Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seurantajärjestelmäänsä tiedot kulutetuista lämpö- ja vesimääristä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mittariinsa asiakkaan kustan- nuksella.
6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön veloituksessa käytetyt mittauslaitteet siten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tarpeen mukaan. Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä.
Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keskimäärin +/- 5 % veloitukseen nähden mää- räävillä kaukolämpövesivirroilla ja lämpötilaeroilla, lämmönmyyjä vastaa tarkistuksesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka on tarkistusta vaatinut.
6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todettu suuremmaksi kuin +/- 5 %, ottaa lämmön- myyjä tämän huomioon laskutuksessa. Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaittei- den tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tie- toihin perustuvan arvion nojalla.
6.8 Jos asiakas käyttää lämpöä tai kaukolämpövettä ohittamalla mittarit tai muutoin vaikut- tamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotettavuuteen, lämmönmyyjä on oikeutettu laskut- tamaan asiakasta asiakkaan kaukolämmityslaitteiden suurimman kulutusmahdollisuuden mukaan.
Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa takautuvasti enintään kahden vuoden ajalta.
6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta lämmön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyödykkei- den toimituksesta lämpösopimuksen mukaisesti.
6.10 Laskuista on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.
6.11 Laskutus voi perustua asiakkaan arvioituun vuosikulutukseen, kuitenkin siten, että todel- lisen kulutuksen mukainen tasoituslasku tehdään vähintään kerran vuodessa.
6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen asiakkaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perusteina olevissa olosuhteissa on tapah- tunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.
6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos asiakas on kuluttaja, laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa.
6.14 Asiakas on velvollinen maksamaan lämmöntoimitusta ja liittymismaksuja koskevat mak- sut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoittee- seen. Asiakas on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytä- nyt laskun lähettämään.
6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myyjällä on oikeus periä sopimuksen mukaista vii- västyskorkoa. Jos asiakas on kuluttaja, viivästyskorkoa on oikeus periä korkolain mukai- sesti. Maksumuistutuksen lähettämisestä voidaan lisäksi periä palvelumaksuhinnaston mukainen kohtuullinen muistutusmaksu.
6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan kahden vuoden ajalta. Asiakas voi kuitenkin vaatia saataviaan virheen koko vaikutusajal-
ta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.
Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia kahden vuoden ajalta.
Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.
Tilausvesivirran tarkistuksesta aiheutuvat tilausvesivirran muutokset astuvat voimaan sen jälkeen, kun ne on tilastollisesti tai mittauksin voitu todeta.
Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei makseta korkoa. Lisäveloituksen maksamiseksi on myönnettävä kohtuullinen, vähintään yhden kuukauden pituinen maksuaika, jonka ylittä- vältä ajalta voidaan periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.
7. Vakuudet
7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu lämpösopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpösopimusta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvel- vollisuutensa.
7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen selvitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
• kuluttajan lämmöntoimitus on keskeytetty maksulaiminlyönnin vuoksi
• lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpösopimukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomattavana lämpösopimuksen laskutuksen määrään nähden tai
• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutu- maan lämpösopimukseen perustuvista maksuista
Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.
7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden lämpölaskun suuruinen, jollei muun asiakkaan kuin kuluttajan kanssa toisin sovita. Lämpölaskun suu- ruus lasketaan asiakkaan lämmönkäytöstä tehdyn arvion mukaan.
7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kulutta- jalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennai- sesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuuden palaut- tamisesta toisin. Ennakkomaksu käytetään erääntyvien lämpölaskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.
7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisesta laaditaan kirjallinen sopimus.
7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat so- pia lämpösopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta ta- vanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa 7.4 on määrätty.
7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomaksusta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valitsee valittavissaan olevista erilaisista maksutapavaihtoehdois- ta sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksujärjestely.
8. Sopimuksen siirto
8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopimuksen toiselle lämmönmyyjälle. So- pimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uusi lämmönmyyjä on velvollinen ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.
8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kolmannelle osapuolelle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen.
Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos lämpö- sopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja.
8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopimuksen siirron saajan asiakkaaksi, jos siirtohetkeen mennessä kertyneet lämmönmyyjän saatavat on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kirjal- lisesti noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja.
8.4 Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuksessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voimassaoloaikana, hän on vastuussa sopimuksen mukaisista sitoumuksis- taan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vastaavat si- toumukset ja lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.
8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.
8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.
9. Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä
9.1 Lämmönmyyjällä on asiakkaan laiminlyönnin perusteella oikeus keskeyttää lämmöntoimi- tus seuraavissa tapauksissa:
a) jos asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa erääntynyttä laskua kohtuullisessa ajassa ja laskun määrä on vähintään 340 euroa, tai vanhimman maksamatta ole- van laskun eräpäivästä on kulunut vähintään 3 kuukautta.
b) jos asiakas ei lämmönmyyjän kehotuksesta huolimatta korjaa laitteissaan tai tilois- saan olevaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa lämmönmyyjälle tai sitä edustavalle henkilöstölle vahingonvaaran tai kohtuutonta haittaa,
c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisäänpääsyä tai tarkastusoikeutta osapuolten kau- kolämpölaitteiden tai lämmityslaitteiden asentamiseksi, huoltamiseksi, korjaami- seksi tai valvomiseksi,
d) jos asiakas muuten olennaisesti laiminlyö lämpösopimukseen perustuvat velvolli- suutensa.
9.1.1 Ennen lämmöntoimituksen keskeyttämistä lämmönmyyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa kehotuksen maksaa erääntynyt saatava (mak- sukehotus) tai korjata muu laiminlyönti määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämisestä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrikkomusta asetetussa määräajassa, lämmönmyyjä lähettää asiakkaan laskutusosoitteeseen vähin- tään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimituksen keskeyttämisajankohtaa kirjallisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi keskeyttämisajankohta. Asiakkaan on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyt- tämisajankohtaa välttääkseen keskeytyksen.
Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä, kun asiakkaalle on ensimmäisen kerran ilmoitettu sopi- musrikkomuksesta.
9.1.2 Lämmöntoimitusta ei voida maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeyttää kulutta- jalta lokakuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.
9.1.3 Jos asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan asiakkaan vakavasta sai- raudesta, työttömyydestä tai siihen verrattavasta, hänestä riippumattomasta syystä, lämmöntoimitusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuukaut- ta laskun ensimmäisestä eräpäivästä. Esteestä on ilmoitettava lämmönmyyjäl- le, mikäli mahdollista, ennen eräpäivää.
9.1.4 Jos asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei lämmön- toimitusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.
9.1.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään asiakkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuksistaan myyjää kohtaan.
9.1.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
9.2 Lämmönmyyjällä on oikeus periä maksukehotuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämises- tä sekä lämmöntoimituksen keskeyttämisestä ja uudelleen aloittamisesta palvelumaksu- hinnaston mukaiset maksut.
9.3 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Läm- mönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jatkamaan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksukehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.
9.4 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kui- tenkin velvollinen suorittamaan lämmönkäyttömahdollisuuden ylläpidosta lämpömaksu- hinnaston mukaisen perusmaksun. Mikäli asiakkaan pyynnöstä johtuva lämmöntoimituk- sen keskeytys kestää yhtäjaksoisesti vähintään 12 kuukautta, voivat lämmönmyyjä ja asiakas neuvotella keskenään kyseisenä aikana maksetun perusmaksun palauttamises- ta.
10. Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys
10.1 Kaukolämpöverkkoon liittäminen suoritetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä eh- doissa kohdassa 1.9 mainittujen edellytysten täyttyessä lämpösopimuksessa sovittuna ajankohtana. Liittämisajankohdan muuttamisesta (esim. asiakkaan rakennustyön aika- taulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuolen kanssa hyvissä ajoin.
10.2 Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyyjästä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmöntoimitusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pidättäytyä liittymismaksun ja lämpösopimukseen perustuvien maksujen maksamisesta siihen saak- ka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Lämmöntoimituksen aloittamisen jälkeen asiak- kaalla on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viiväs- tykseen perustuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi.
10.3 Jos asiakkaan liittäminen kaukolämpöverkkoon viivästyy, asiakkaalla on oikeus viiväs- tyskorvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäisen viivästysviikon aikana kultakin al- kaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismaksusta ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta vii- västysviikolta 10 % liittymismaksusta. Viivästyskorvauksen enimmäismäärä on 30 % liit- tymismaksusta, kuitenkin enintään 1 700 euroa. Viivästyskorvausta laskettaessa käyte- tään perusteena niitä maksuja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukolämpöverkkoon liit- tämisestä ilman erityisolosuhteista johtuvia korotuksia.
10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kuitenkaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida tehdä kohdissa 12.2 - 12.4 tarkoitetun esteen takia.
10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada viivästyksen hänelle aiheuttamasta vahingosta vii- västyskorvauksen ylittävä korvaus 12 luvun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.
10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen asiakkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaatimus läm- mönmyyjälle. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallises- ti. Jollei vaatimus ole perusteeton, lämmönmyyjä suorittaa vakiokorvauksen asian selvit- tämisen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä laskusta tai palauttaa summan viivytykset- tä muuten.
10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suorit- taa sovittuna ajankohtana asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyskorvaukseen eikä vahingonkorvaukseen. Asiakas on velvollinen suorit- tamaan viivästysajalta lämpösopimukseen perustuvat maksut.
10.8 Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viivästyksestä niin myöhään, että lämmön- myyjä on jo ehtinyt aloittaa liittymän rakentamiseen liittyvät työt, asiakas korvaa läm- mönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteistä sekä hyödyttömiksi käyneis- tä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet kulut.
11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus
11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmön- luovutuspaikassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).
11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimituksessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoi- sesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (lämpökatkos) voida pitää keskeytyk- sen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä (toimitustapavirhe).
11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä velvollinen antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asi- akkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.
11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun lämmön- myyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.
11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhettä, kun keskeytymisen tai laatuvir- heen syynä on ollut seuraavissa 11.5.1 - 11.5.5 kohdissa mainittu seikka:
11.5.1 Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus lämmöntoimituksen tilapäiseen kes- keyttämiseen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen esteen tai ihmishenkeä, ter- veyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.
11.5.2 Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olen- nainen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverkkotoiminnassa, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmönmyy- jän toiminnassa, että lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään lämmöntoimituksen tai rajoittamaan sitä.
11.5.3 Jos lämmönmyyjä kahdessa edellisessä kohdassa mainitusta syystä voi toimit- taa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyyjällä oikeus jakaa käytettävissä ole- va lämpö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomaismääräykset ja vallitsevat olosuhteet ja keskeyt- tää muu lämmöntoimitus tarpeen vaatiessa.
11.5.4 Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäisesti keskeyttää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeellisten laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutoksen, tarkistuksen, vian selvittämisen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdollisimman ly- hytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena aikana ja siten, että haitta asiak- kaalle on mahdollisimman vähäinen.
11.5.5 Lämmönmyyjä tiedottaa riittävän tehokkaasti edellisessä kohdassa mainituista etukäteen tiedossa olevista lämmöntoimituksen keskeytyksistä ja rajoituksista. Mikäli lämmönmyyjä laiminlyö tämän velvollisuutensa, taikka lämmöntoimituk- sen jatkaminen aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä kui- tenkin lämmöntoimituksen virhe.
11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta lämmönmyyjälle. Ilmoitusta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että lämmön- myyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.
11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tästä syystä aiheutuneen vahingon 12 luvun mukaisesti.
11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnan- alennukseen. Jos virhe perustuu lämmöntoimituksen keskeytymiseen, korvataan asiak- kaalle lämpömaksuhinnaston mukainen perusmaksu virhettä vastaavalta ajanjaksolta. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, hinnanalennus on enintään 340 euroa asiakasta koh- den vuodessa.
11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tulleen virheen johdosta tehtävän hinnanalennuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalennuksen asiakkaalle noudattaen kohdan
10.6 menettelytapoja.
12. Vahinkojen korvaaminen
12.1 Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näissä ehdoissa määritellystä viivästyksestä tai vir- heestä aiheutuneen vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.
12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon lämpösopimusta tehtäessä ja jonka seu- rauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahosta, jota lämmönmyyjä on käyttänyt lämpösopi- muksen täyttämisessä, lämmönmyyjä vapautuu korvausvelvollisuudesta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.
12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maanomistajalta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjohdon tai laitteiden sijoittami- sessa tarvittavaa maankäyttöä tai tien käyttöä koskevaa lupaa.
12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta viivästyksestä tai virheestä aiheutuneesta välillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiakkaalla on kuitenkin oi- keus saada korvaus myös välillisestä vahingosta, jos viivästys tai virhe aiheutuu läm- mönmyyjän puolella olevasta huolimattomuudesta. Jos asiakas ei ole kuluttaja eikä muu- ta ole sopijapuolten välillä sovittu, on lämmönmyyjän vahingonkorvauksen enimmäis- määrä välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan 1 vuoden lämpölaskujen yhteismäärää, kuitenkin enintään 8 500 euroa. Jos lämmönmyyjä on syyl- listynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen, vahingonkorvauksen enimmäis- määrän rajoitusta ei sovelleta.
12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:
12.6.1 ansion menetystä, joka asiakkaalle aiheutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
12.6.2 vahinkoa, joka aiheutuu muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta;
12.6.3 lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suo- ranaista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;
12.6.4 muun asiakkaan kuin kuluttajan kärsimää omaisuusvahinkoa, joka johtuu läm- möntoimituksen virheestä aiheutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteiston toi- minnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai asiakkaan toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja
12.6.5 muuta samankaltaista vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa.
12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan korvauksen myös perheelleen tai perheenjäsenelleen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.
12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa 12.6.4. lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut asiakkaan pääasiassa yksityiseen kulutukseensa käyttämälle omaisuudelle.
12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei lämmönmyyjällä ole velvollisuutta korvata sitä. Lisävahinko, joka on aiheutunut sopija- puolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
12.10 Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta.
13. Lämpösopimuksen päättyminen
13.1 Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään 6 kuu- kauden irtisanomisajalla. Kuluttaja saa kuitenkin aina irtisanoa toistaiseksi voimassa ole- van lämpösopimuksen päättymään 1 kuukauden irtisanomisajalla.
13.2 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päättymään 6 kuukauden irtisanomisajalla. Kuluttajan lämpösopimuksen lämmönmyyjä saa irtisanoa vain, mikäli sopimuksen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennai- sen muuttumisen vuoksi on käynyt lämmönmyyjälle kestämättömäksi.
Ennen irtisanomisen suorittamista lämmönmyyjä on velvollinen neuvottelemaan kulutta- jan kanssa korvaavasta lämmitysjärjestelmästä.
13.3 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopimuksen päättymään välittömästi, jos
a) asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut hänet kyvyttömäksi vastaamaan sopimukseen liittyvistä velvoitteistaan,
b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai lämmönmyyjän omaisuuden anastamiseen, lämmönmyyjän laitteiden tahalliseen vahingoittamiseen tai lämmönmyyjän aset- tamien sinettien murtamiseen.
c) lämmöntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mukaisesti eikä asiakas ole hänel- le annetussa, vähintään kahden viikon määräajassa keskeyttämisestä lukien pois- tanut keskeyttämisen syytä.
d) asiakas on muuten olennaisesti rikkonut lämpösopimukseen perustuvia velvolli- suuksiaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu lämmönmyyjän kirjallisesti ilmoit- tamassa kohtuullisessa määräajassa.
13.4 Lämpösopimuksen päättyessä liittymismaksu palautetaan kohdassa 13.5 mainituin ra- jauksin.
13.5 Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata palautettavasta liittymismaksusta lämpösopimukseen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymismaksun määrästä liittymis-
johdon ja muiden lämmöntoimitukselle tarpeellisten laitteistojen ja laitteiden mahdollises- ta purkamisesta ja asiakkaan verkosta erottamisesta aiheutuvat kustannukset.
14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
14.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöllisen lämpösopimuksen muuttamisesta.
14.2 Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustannusten tai kustannusrakenteen muutosta vas- taavasti siten, että hinnoittelu muutoksen jälkeenkin vastaa kilpailulainsäädännön edellyt- tämää kohtuullisen hinnoittelun vaatimusta.
Tämän kohdan perusteella lämpösopimusta ei voida muuttaa niin, että sopimuksen sisäl- tö muuttuu olennaisesti.
14.3 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen.
14.4 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos siihen on erityis- tä syytä,
• olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi
• vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyjen uudistamisen takia tai
• energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi.
14.5 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.
14.6 Lämmönmyyjän on lähetettävä asiakkaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankohdasta luki- en hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perustee- na on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, muutos saa tulla voi- maan aikaisintaan kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoitteeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi asiakkaalle tulevaan las- kuun.
14.7 Jos muutoksen perusteena on lainsäädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos asiakkaan vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myö- hemminkin lämmönmyyjän määräämänä ajankohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.
14.8 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kaukolämmön liittymis- ja myyntiehtojen muutoksesta tie- don saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään 1 kuukauden irtisanomisajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakasta, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.
15. Riitojen ratkaiseminen
15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne nostetaan asiakkaan lämmönkäyttö- paikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu.
15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sopimuksen tulkinnasta aiheutuneet erimielisyydet kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudes- sa.
KAUKOLÄMMÖN LIITTYMIS- JA MYYNTIEHDOISSA KÄYTETTYJEN KÄSITTEIDEN MÄÄRITELMIÄ
Asiakkaalla tarkoitetaan lämmön ostajaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.
Asiakkaan kaukolämpölaitteet ovat laitteita, joissa kaukolämpövesi virtaa tai jotka säätävät asi- akkaan lämmitysjärjestelmän kautta kiertävää kaukolämpöveden virtausta.
Asiakkaan lämmityslaitteet ovat laitteita, jotka jakavat lämpöenergian lämmönsiirtimistä käyttö- kohteisiin. Kaukolämmityksen kannalta oleellisia ovat laitteet ja kytkennät, joilla on suoranainen vaikutus kaukolämpöveden jäähtymiseen.
Asiakkaan normaalilla käyttöolosuhteella tarkoitetaan tilannetta, jossa asiakkaan kaukolämpö- laitteiden läpi virtaa kaukolämpövettä. Tällöin liittymisjohdon tuloputkessa oleva kaukolämpövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.
Kaukolämpövedellä tarkoitetaan kaukolämpöverkossa kiertävää vettä.
Kaukolämpöverkko on suljettu putkiverkko, jossa lämpöä siirretään veden välityksellä yleiseen kulutukseen.
Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muuhun tarkoituk- seen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten eli hankkii lämpöä pääasiassa yksityiseen ta- louteensa.
Liittymisjohdolla tarkoitetaan yhtä asiakasta varten rakennettua kaukolämpöjohtoa, jonka välityk- sellä asiakas on liitetty kaukolämpöverkkoon.
Lisäliittymismaksu on uutta tilausvesivirtaa vastaavan liittymismaksun ja vanhaa tilausvesivirtaa, josta liittymismaksu on suoritettu, vastaavan liittymismaksun erotus.
Lämmönjakohuone on rakennuksessa oleva erillinen tila, jossa asiakkaan lämmönjakokeskus ja lämmönmyyjän mittauskeskus sijaitsevat. Mittauskeskus voi olla myös muussa tilassa.
Lämmönkäyttöpaikka on mittauskeskuksella varustettu kohde, jossa lämpöä käytetään.
Lämmönluovutuspaikka on lämmönmyyjän mittauskeskuksen ja asiakkaan kaukolämpölaitteiden liitoskohta.
Lämmönmyyjällä tarkoitetaan lämmön toimittajaa, joita yleensä ovat energia-, sähkö- ja lämpöyh- tiöt tai vastaavat laitokset.
Lämpöenergiamittari mittaa asiakkaalle toimitettavan lämpöenergian määrän eli energian kulu- tuksen ja asiakkaan laitteiden kautta virtaavan kaukolämpöveden määrän. Lämpöenergian mit- tayksikkö on MWh (megawattitunti) ja kaukolämpöveden mittayksikkö m3 (kuutiometri).
Lämpömaksuhinnasto on laskutuksen perusteena käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).
Mittauskeskus on lämmönmyyjän lämmönmittauslaitteisto, joka mittauslaitteiden lisäksi sisältää liittymisjohdon sulkuventtiilit ja lianerottimet sekä mahdolliset laitteet virtauksen ja paine-eron rajoit- tamiseksi. Asiakkaan laitteisto liitetään lämmönmyyjän mittauskeskukseen.
Palvelumaksuhinnastossa on mainittu muut lämpösopimukseen perustuvat maksulliset palvelut kuten muistutusmaksu, perintäkulut, mittarinlukumaksut ym.
Tilausvesivirralla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua kaukolämpöveden suurinta virtausta. Suurin käytettävissä oleva kaukolämpöveden virtaus määritellään 15 minuutin keskivirtauksena. Tilausvesivirran mittayksikkö on m3/h (kuutiometriä tunnissa).