Käytössä uusissa sopimuksissa 17.6.2019 alkaen. Muutettu muutosmenettelyllä vanhoihin sopimuksiin 1.12.2019.
Käytössä uusissa sopimuksissa 17.6.2019 alkaen. Muutettu muutosmenettelyllä vanhoihin sopimuksiin 1.12.2019.
Näitä ehtoja sovelletaan pankin ja kuluttajan asemassa olevan asiakkaan väliseen tilisopimukseen sekä asiakkaan tiliin liitettäviin maksupalveluihin, kuten tilisiirtoihin, korttimaksuihin, suoraveloituksiin, maksuosoituksiin, kä- teispalveluihin ja maksukuoriin. Maksupalveluihin sovelletaan lisäksi pankin Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja (Maksujenvä- lityksen yleiset ehdot).
Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot ratkaise- vat.
Omistajalla tarkoitetaan omistajaa eli henkilöä tai henkilöitä, jolle pankki on velkaa tilillä olevat varat.
Tilinavaaja on henkilö, joka tekee pankin kanssa sopimuksen tilin avaami- sesta omasta tai omistajan puolesta.
Omistajan valtuuttama ja pankin hyväksymä henkilö, jolla on yleinen tai yksilöity valtuutuksen mukainen oikeus käyttää tiliä.
Xxxxxx on OP Ryhmään kuuluva pankki, jonka kanssa asiakas on solminut tämän sopimuksen. Pankki kuuluu talletuspankkien yhteenliittymästä an- netussa laissa tarkoitettuun talletuspankkien yhteenliittymään.
Arvopäivä on viiteajankohta, jota pankki käyttää laskiessaan korkoa va- roille, jotka veloitetaan tililtä tai maksetaan tilille.
Maksutilillä tarkoitetaan tiliä, joka on tarkoitettu ja jota voidaan käyttää maksutapahtumien toteuttamiseen.
Mikäli maksutilin käyttöä on määräaikaisesti rajoitettu esim. panttauksen tai tiliin kohdistuvan käyttöoikeutta rajoittavan ehdon vuoksi, niin tiliin so- velletaan rajoitusten voimassaoloaikana säästämisen ja sijoittamisen tiliä koskevia ehtoja.
Säästämisen- ja sijoittamisen tili
Säästämisen- ja sijoittamisen tilillä tarkoitetaan tiliä, jonka pääasiallinen tarkoitus on säästäminen tai sijoittaminen ja johon liittyy laista tai tilisopi- muksesta johtuvia käyttörajoituksia.
Perusmaksutilillä tarkoitetaan luottolaitostoiminnasta annetun lain (610/2014) 15 luvun 6 §:n mukaista maksutiliä.
Tilitapahtumalla tarkoitetaan tilin saldoon vaikuttavia tilihyvityksiä ja tilive- loituksia.
Kansainvälisillä pakotteilla tarkoitetaan Suomen valtion, Yhdistyneiden Kansakuntien, Euroopan Unionin, Amerikan Yhdysvaltojen ja Yhdistyneiden Kuningaskuntien taikka näiden toimivaltaisten viranomaisten tai toimielin- ten asettamaa, hallinnoimaa, hyväksymää tai toimeenpanemaa pakotetta, taloudellista sanktiota, vienti- tai tuontikieltoa, kauppasaartoa tai muuta rajoittavaa toimenpidettä.
Maksutapahtuma on toimenpide, jolla varoja siirretään, nostetaan tai ase- tetaan käytettäväksi, ei kuitenkaan talletuskoron hyvitykseen liittyvät ta- pahtumat. Maksutapahtumia ovat esimerkiksi tilisiirto, korttitapahtuma tai suoramaksu.
Maksutoimeksianto ja sen toteuttaminen
Maksutoimeksianto on asiakkaan pankilleen antama määräys toteuttaa maksutapahtuma tilisiirtona, maksuosoituksena, suoramaksuna, käteispa- nona, käteisnostona, maksukortilla tai muulla maksuvälineellä. Maksutoi- meksiannon toteuttaminen sisältää palveluntarjoajan toimenpiteet toi- meksiannon käsittelemiseksi ja maksun välittämiseksi.
Maksuväline on maksukortti tai muu käyttäjäkohtainen väline tai menette- lytapa taikka näiden yhdistelmä, jonka käyttämisestä maksutoimeksianto- jen antamiseen omistaja, edunvalvoja tai edunvalvojavaltuutettu ja pankki ovat sopineet.
OP-verkkopalveluilla tarkoitetaan kaikkia OP Ryhmän kulloinkin tarjoamia erillistä sopimusta vaativia sähköisiä asiointikanavia ja -palveluja.
Pankkipäivä on päivä, jolloin pankki on avoinna siten, että se voi osaltaan toteuttaa maksutapahtuman. Pankkipäiviä Suomessa ovat viikonpäivät maanantaista perjantaihin, pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäi- syyspäivä, vapunpäivä sekä joulu- ja juhannusaatto ja päivät, joita muu- toin ei ole pidettävä pankkipäivinä. OP Ryhmän sisäisissä ajantasaisissa maksuissa pankki voi kuitenkin toteuttaa maksun vuoden jokaisena päi- vänä, ellei maksutapahtuma vaadi valuutanvaihtoa.
Verkkopalveluasiakas on asiakas, joka on tehnyt OP Ryhmään kuuluvan yrityksen kanssa sopimuksen OP-verkkopalveluista (jäljempänä verkkopal- velusopimus).
Omistajana päätät tiliä koskevista asioista, kuten varojen käytöstä tai ti- lin panttauksesta. Jos omistat tilisi yhdessä muiden kanssa, sovimme haluatteko käyttää tiliä kukin yksin (ns. XXX-xxxx) vai ainoastaan kaikki omistajat yhdessä (ns. JA-tili).
Omistaja määrää tilistä. Omistaja voi päättää tilillä olevien varojen käyttä- misestä ja tilin käyttöön oikeutetuista sekä sopia pankin kanssa tilisopi- muksen muutoksista ja tilin lopettamisesta.
Jos omistajia on useita, kullakin omistajalla on oikeus käyttää yksin tiliä ja tilillä olevia varoja pankin kanssa sopimillaan maksuvälineillä sekä tehdä tiliä koskevia päätöksiä, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu. Tilin omis- tusoikeutta koskevia muutoksia ei kuitenkaan voi tehdä ilman kaikkien ti- linomistajien suostumusta.
Jos tilisopimuksessa on sovittu, että omistajat käyttävät tiliä vain yhdessä, tiliä koskevia päätöksiä on mahdollista tehdä vain kaikkien omistajien suostumuksella.
Kullakin omistajalla on oikeus rajata tilin käyttöoikeuksia ilmoittamalla pankille, että tiliä voivat käyttää vain kaikki omistajat yhdessä.
Omistaja ei voi lopettaa tiliä ilman kaikkien tilinomistajien suostumusta, ellei tili ole ollut pitkään käyttämättömänä ja tilillä ole vain vähäinen määrä varoja.
Yksittäisen omistajan irtisanomisoikeus
Kukin omistaja voi yksin irtautua tilisopimuksesta irtisanomalla tilisopi- muksen omalta osaltaan näiden tiliehtojen mukaisesti.
Tilillä olevien varojen panttaus
Omistajat voivat vain yhdessä pantata tilivarat. Pantinsaajan on oikeutensa turvaamiseksi ilmoitettava panttauksesta pankille.
Omistajat voivat vain yhdessä päättää tilin käyttöoikeuden antamisesta kolmannelle ellei toisin ole sovittu.
Tililtä saa nostaa varoja ja tiliin kohdistuvia maksutoimeksiantoja voi antaa pankin hyväksymillä maksuvälineillä. Kukin omistaja sopii erikseen pankin kanssa niistä maksuvälineistä, joilla omistaja itse käyttää tiliä, ellei tilisopi- muksessa ole toisin sovittu.
Kaikki omistajat sopivat yhdessä xxxxxx kanssa maksuvälineiden antami- sesta tilinkäyttöön oikeutetuille, ellei tilisopimuksessa ole toisin sovittu.
Kukin omistaja on oikeutettu saamaan kaikki tiedot tilistä ja tilitapahtu- mista omistusoikeutensa ajalta.
Edunvalvonnassa olevan omistajan oikeudet
Täysi-ikäinen edunvalvonnassa oleva voi itse tehdä pankin kanssa tilisopi- muksen, jos hänen toimintakelpoisuuttaan ei ole rajoitettu. Omistaja voi käyttää tiliä vain edunvalvojan ilmoituksen mukaisesti.
4 Tilin käyttöön oikeutetun oikeudet
Omistajana voit antaa toiselle käyttöoikeuden tiliisi. Jos olet alaikäinen tai sinulle on määrätty edunvalvoja, myös edunvalvojallasi on oikeus käyttää tiliäsi tässä kuvatulla tavalla.
Omistajan edunvalvoja määrää tilistä kuten omistaja. Edunvalvoja sopii pankin kanssa tilin avaamisesta ja lopettamisesta, ilmoittaa pankille kuka voi käyttää tiliä ja sopii pankin kanssa maksuvälineistä. Jos edunvalvojia on useita, määräävät he tilistä ja tekevät tiliä koskevia päätöksiä yhdessä, ell- eivät edunvalvojat ja pankki ole toisin sopineet tai edunvalvojien tehtäviä ei ole viranomaisen päätöksellä eriytetty.
Sekä edunvalvojalla että omistajalla on oikeus saada tietoja omistajan kai- kista tiliasioista. Edunvalvojan tiedonsaantioikeus koskee myös omistajan tiliasioita edunvalvojan määräystä edeltäneeltä ajalta. Jos edunvalvoja on määrätty vain tietyn tehtävän hoitamista varten, edunvalvojalla on oikeus saada tietoja vain määräyksessä tarkoitettuun tehtävään liittyvistä tiliasi- oista.
Edunvalvontavaltuutetun oikeudet
Edunvalvontavaltuutetulla on omistajan ohella oikeus sopia pankin kanssa tilin avaamisesta ja lopettamisesta sekä tilin käyttöoikeudesta ja maksuvä- lineistä.
Käyttöoikeuden haltijan oikeudet
Käyttöoikeuden haltija saa käyttää tilillä olevia varoja omistajan ja pankin sopimilla maksuvälineillä.
Käyttöoikeuden haltija saa tietoja tilitapahtumista vain omistajan antaman valtuutuksen rajoissa.
Kun tili lopetetaan tai käyttöoikeus peruutetaan, käyttöoikeuden haltijan on palautettava heti kaikki maksuvälineet pankille.
Käyttöoikeuden haltijalla on oikeus saada tietoja tilitapahtumista käyttöoi- keutensa ajalta. Käyttöoikeuden haltija ei saa muuttaa tilin ehtoja, tehdä tiliin liittyviä lisäsopimuksia, pantata tilillä olevia varoja, lopettaa tiliä eikä siirtää käyttöoikeuttaan edelleen muulle henkilölle tai valtuuttaa toista henkilöä nostamaan tililtä varoja, ellei toisin ole sovittu.
Saat tehdä tililtäsi maksuja vain niin, että tilillä olevat varat riittävät maksuihin. Pankki tarvitsee tietojasi tarjotakseen sopimuksen mukaisia palveluja. Sinun on huolehdittava, että pankilla on aina tarvitsemansa ajantasaiset tiedot sinusta.
Omistaja ja tilinkäyttöön oikeutettu henkilö saavat käyttää maksuvälineitä vain siten, että tili ei ylity. Jos omistaja tai tilinkäyttöön oikeutettu henkilö ei käytä maksuvälineitä edellä mainitun mukaisesti, pankilla on oikeus kir- jata veloitettava määrä tilille pankin saatavaksi, joka erääntyy maksetta- vaksi heti. Jos sopimusrikkomus on olennainen, pankilla on oikeus purkaa tilisopimus päättymään heti.
Omistaja on velvollinen maksamaan pankille tilin ylityksestä viivästyskor- koa seitsemän (7) prosenttiyksikköä yli kulloinkin voimassa olevan korko- lain mukaisen viitekoron arvon, huomautuskirjeen lähettämisestä
perittävän maksun sekä muut ylityksen perimisestä aiheutuvat palveluhin- naston mukaiset maksut ja palkkiot. Pankilla on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palkkiot tililtä.
Tilinavaaja on velvollinen antamaan pankille tiedot omistajasta. Omistajan on annettava pankille tiedot henkilöistä, joilla on oikeus käyttää tiliä.
Omistajan, tilinavaajan ja tilin käyttöön oikeutetun henkilön on ilmoitettava pankille nimensä, henkilötunnuksensa (tai syntymäaikansa, jos ei ole suo- malaista henkilötunnusta), vakituisen osoitteensa, puhelinnumeronsa, ko- tipaikkatietonsa ja pankin sitä edellyttäessä annettava nimikirjoitusnäyt- teensä. Omistajan ja tilin avaajan on lisäksi ilmoitettava pankille omistajan mahdollinen verovelvollisuus ulkomaille ja verotunnus kyseiseen maahan.
Omistaja on velvollinen ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muutok- sista pankille. Pankilla on myös oikeus hankkia tiedot Väestörekisterikes- kukselta. Yhteystietojen muutoksista on ilmoitettava, jotta pankki voi tar- vittaessa varmentaa poikkeavissa tilanteissa asiakkaan käyttämän palve- lun, tekemän toimeksiannon tai lähettämän viestin oikeellisuuden ja var- mistua verovelvollisuustietojen ajantasaisuudesta.
Jos omistaja on suostunut pankkisalaisuuden alaisen tiedon lähettämiseen tekstiviestinä tai sähköpostilla OP-verkkopalvelun viestin sijasta, hänen tu- lee ilmoittaa OP-verkkopalveluissa tai toimipaikoissa uusi yhteystietonsa, mikäli haluaa viestien ohjautuvan uuteen puhelinnumeroonsa tai sähkö- postiosoitteeseensa.
Jos edellä mainitut tiedot on annettu pankille jo aiemmassa yhteydessä, pankki voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja.
Luottosopimuksen velallisen on lisäksi annettava pankille pyynnöstä talou- dellista asemaansa koskevia ja muita velkasuhteeseen vaikuttavia tietoja, jotka ovat pankille luotonantajana tarpeellisia.
Tilisi käytöstä peritään maksuja aina kulloinkin voimassa olevan hinnas- ton mukaisesti. Pankki voi periä maksut suoraan tililtäsi.
Omistajan velvollisuus vastata maksuista
Omistaja on velvollinen maksamaan tilin avaamiseen, tilin käyttöön, tilin ylläpitoon ja pankin lähettämiin ilmoituksiin liittyvät maksut ja palkkiot, joi- den määrät ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnastosta.
Pankilla on oikeus veloittaa edellä mainitut maksut ja palkkiot tililtä. Pan- killa on oikeus vähentää saapuvasta maksusta palveluhinnaston mukainen palkkionsa ennen varojen hyvittämistä asiakkaan tilille. Tällöin maksuta- pahtuman rahamäärä ja siitä vähennetyt kulut eritellään maksunsaajalle.
Palveluhinnasto on saatavilla pankin jokaisessa toimipaikassa.
Katteen varaaminen maksujen ja palkkioiden veloittamista varten
Omistaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että tilillä on kate pankin niiden maksujen ja palkkioiden veloittamista varten, jotka pankilla on oikeus ve- loittaa tililtä tilisopimuksen, näiden yleisten ehtojen tai muun sitoumuksen mukaan.
Pankin maksujen ja palkkioiden kirjaaminen, kun tililtä puuttuu kate
Jollei tilillä ole katetta pankin maksujen ja palkkioiden veloittamista varten, pankilla on oikeus kirjata veloitettava määrä tilille pankin saatavaksi.
Tällaisia veloituksia ovat muun muassa
– tilisopimuksen mukaiset viivästyskorot, maksut ja palkkiot ja
– muihin omistajan ja tilin käyttöön oikeutetun ja pankin välisiin sopi- muksiin tai erillisiin toimeksiantoihin perustuvat maksut ja palkkiot, jotka on sovittu veloitettavaksi tililtä.
Katteen puuttumisesta aiheutuvat seuraamukset
Pankilla on oikeus veloittaa tilille tulevista varoista tilille merkityt pankin saatavat sekä saatavalle kertynyt viivästyskorko, huomautuskirjeen lähet- tämisestä perittävä maksu sekä muut saatavan perimisestä aiheutuvat maksut ja palkkiot.
Viivästyskorko on seitsemän (7) prosenttiyksikköä korkeampi kuin kulloin- kin voimassa oleva korkolain mukainen viitekorko.
7 Tilisopimus ja tilin käyttötarkoitus
Tilisopimus muodostuu sopimuslomakkeesta, näistä tilin yleisistä eh- doista ja Maksujenvälityksen yleisistä ehdoista sekä mahdollisesti anta- mistasi tilin käyttövaltuuksista ja tilisi palveluihin sovellettavasta hin- nastosta. Tilisi on tarkoitettu vain omia varojasi varten. Ehtojen ollessa ristiriidassa sovelletaan niitä edellä mainitussa järjestyksessä.
Tilin käyttötarkoitus on tilityypin mukainen käyttö tilinomistajien omia va- roja varten. Tiliä saa käyttää kolmansien tahojen varojen säilyttämiseen tai välittämiseen vain, jos siitä on erikseen sovittu pankin kanssa.
Sopimuksen voimaantulo ja kesto
Sopimus tehdään kirjallisesti tai sähköisesti. Sopimus tulee voimaan, kun omistajat tai heitä edustava tilinavaaja sekä pankki ovat hyväksyneet sopi- muksen allekirjoituksella tai muulla pankin käytössä olevalla menetelmällä. Maksuvälineiden toimittamisessa voi olla maksuvälinekohtainen toimitus- aika.
Sopimus on voimassa toistaiseksi, jollei ole toisin sovittu.
Omistaja ja pankki voivat sopia erikseen tilille annettavista käyttörajoista.
Määräaikaista tiliä koskevat erityisehdot
Asiakkaan on ilmoitettava pankille määräaikaisen talletuksen hoitotiliksi maksutili, johon pankki siirtää varat määräaikaisen tilin päätyttyä. Jos va- roja ei voida siirtää hoitotilille pankista riippumattomasta syystä, pankilla on oikeus säilyttää varoja niiden omistajan lukuun.
Mikäli tilille on sovittu järjestelykausi, tili lopetetaan tilisopimuksessa sovi- tun järjestelykauden päättyessä, ellei pankin kanssa muuta sovita järjeste- lykautena. Järjestelykauden aikana tilinomistaja voi nostaa tiliin viimeksi liitetyn koron, jatkaa tilisopimusta pankin kanssa sovittavin ehdoin tai lo- pettaa tilin.
Jos määräaikaisen tilin erääntyneet varat on tilisopimuksessa sovittu siir- rettäväksi erilliselle hoitotilille ja hoitotili on lopetettu tai suljettu tai itse määräaikainen tili on suljettu tai pantattu, pankki säilyttää varoja tilin- omistajan lukuun. Tilinomistaja on velvollinen sopimaan pantatun tilin pantinsaajan kanssa korvaavasta pantista, jotta varoihin kohdistuva pant- taus voidaan purkaa. Tilin eräpäivän jälkeen talletukselle ei makseta kor- koa. Tilinomistaja voi nostaa varat lopettamalla tilin, ellei määräaikaisen tilin sulkemisesta tai panttauksesta muuta johdu.
Tilisopimuksellasi sovimme talletuksellesi maksettavasta korosta. Koron määrä sovitaan yleensä suhteessa johonkin viitekorkoon, jolloin sinulle maksettava korko muuttuu viitekoron muutoksien mukaisesti.
Talletuskorko muuttuu viitekoron muutosta vastaavasti. Viitekoron muut- tuessa tilin korko voi laskea alhaisimmillaan nollaan (0) prosenttiin.
Pankki ei ilmoita ennakolta koron muutoksesta. Kulloinkin voimassa oleva viitekoron arvo on saatavilla pankin toimipaikoissa ja osoitteessa xx.xx.
Euribor-korko (Euro interbank offered rate) on korko, jolla parhaiksi luoki- tellut suuret euroalueella toimivat pankit antavat toisilleen euromääräisiä luottoja.
Tilin korko pysyy samana koronmääräytymisjakson ajan. Koronmääräyty- misjakson pituus ilmenee viitekoron nimestä, ellei tilisopimuksessa ole toi- sin sovittu. Viitekoron arvo muuttuu kunkin koronmääräytymisjakson al- kamispäivänä kyseessä olevan päivän arvon mukaiseksi.
Kun koronmääräytymisjakson alkamispäivä ei ole euribor-koron notee- rauspäivä, viitekoron arvona käytetään edellisen noteerauspäivän viiteko- ron arvoa.
Jos euribor-koron koronmääräytymisjakso on päivittäin, (euribor 1 vko tai euribor 1 kk), niin tilin avauksen yhteydessä ensimmäisen korkojakson korko määräytyy avauspäivän viitekoron arvon mukaan.
Jos euribor-koron koronmääräytymisjakso on joku muu, (euribor 1 kk, 3 kk, 6 kk tai 12 kk), niin tilin avauksen yhteydessä ensimmäisen korkojak- son korko määräytyy avauspäivää edeltävän noteerauspäivän viitekoron arvon mukaan.
OP-prime-korko on OP Osuuskunnan ilmoittama viitekorko, jolla OP Ryh- män otto- ja antolainauksen korkokantaa säännellään Suomessa. OP Osuuskunnan johtokunta päättää OP-prime-korosta. OP-prime-korosta päätettäessä huomioidaan markkinakorkojen ja korko-odotusten kehitys. Lisätietoja määräytymisperusteista saa pankin internetsivuilta osoitteesta xx.xx ja OP Ryhmän jäsenpankkien toimipaikoista.
Peruskorko on Valtiovarainministeriön puolivuosittain vahvistama korko. Peruskorko on vahvistamista edeltävien kolmen kalenterikuukauden ai- kana julkaistujen 12 kuukauden markkinakorkojen keskiarvo, joka on pyö- ristetty lähimpään prosenttiyksikön neljäsosaan.
Eoniakorko (Euro OverNight Index Average) on euroalueen pankkien kes- kinäisten yön yli -luottojen toteutunut painotettu keskikorko.
Koronmääräytymisjakso on yksi (1) päivä. Kun koronmääräytymisjakson alkamispäivä ei ole eoniakoron noteerauspäivä, viitekoron arvona käyte- tään edellisen noteerauspäivän viitekoron arvoa.
Viitekoron noteerauksen lakkaaminen tai keskeyttäminen
Jos viitekoron noteeraaminen lakkaa tai keskeytetään, talletukseen sovel- lettava viitekorko määräytyy uudesta viitekorosta annettavan säädöksen taikka viranomaisen päätöksen tai ohjeen mukaisesti.
Jos uudesta viitekorosta ei anneta säädöstä taikka viranomaisen päätöstä tai ohjetta, pankki ilmoittaa uudesta viitekorosta kohdan 12 mukaisesti.
Kirjaamme tekemäsi ja saamasi maksut tilillesi tässä kuvatulla tavalla. OP Ryhmän sisällä tapahtuva maksu kirjataan ajantasaisesti kaikkina viikonpäivinä.
Maksutoimeksiannon rahamäärä veloitetaan tililtä heti, kun pankki on vas- taanottanut toimeksiannon. Jos toimeksiannon eräpäivä on myöhäisempi kuin toimeksiannon vastaanottopäivä, varat veloitetaan tililtä toimeksian- nossa ilmoitetun eräpäivän alkaessa. Jos toimeksiannon eräpäivä ei ole pankkipäivä, eräpäivä siirtyy seuraavalle pankkipäivälle.
Jos tililtä veloitettavan toimeksiannon alkuperäinen rahamäärä on muun kuin tilin valuutan määräinen ja jos toimeksiannon vastaanottopäivä tai eräpäivä ei ole pankkipäivä, niin eräpäivä siirtyy seuraavalle pankkipäivälle. Tällöin myös varat veloitetaan tililtä eräpäivän alkaessa.
Käteisnosto veloitetaan tililtä varojen nostopäivänä.
OP Ryhmän sisällä ajantasaisesti toteutettavan euromääräisen maksuta- pahtuman rahamäärä hyvitetään omistajan tilille kaikkina viikonpäivinä.
Pankkien tai pankkiryhmien välillä toteutettavan euromääräisen maksutoi- meksiannon rahamäärä hyvitetään omistajan tilille välittömästi sinä pank- kipäivänä, jona varat on maksettu omistajan pankin tilille ja pankki on saa- nut tarvittavat tiedot varojen hyvittämiseksi omistajan tilille.
Jos maksutoimeksiannon alkuperäinen rahamäärä on ETA-valtion valuu- tan määräinen, varat hyvitetään omistajan tilille välittömästi sinä pankki- päivänä, kun varat on maksettu omistajan pankin tilille, pankki on saanut tarvittavat tiedot varojen hyvittämiseksi omistajan tilille ja tarvittavat va- luuttakaupat on tehty.
Jos maksutoimeksiannon alkuperäinen rahamäärä on muun kuin euron tai ETA-valtion valuutan määräinen, varat hyvitetään omistajan tilille vii- meistään seuraavana pankkipäivänä sen jälkeen, kun varat on maksettu omistajan pankin tilille, pankki on saanut tarvittavat tiedot varojen hyvittä- miseksi omistajan tilille ja tarvittavat valuuttakaupat on tehty.
Euromääräinen käteispano hyvitetään tilille välittömästi, kun varojen ai- tous on tarkistettu ja varat on laskettu. Jos käteispano on ETA-valtion va- luutan määräinen, varojen hyvittäminen tilille edellyttää lisäksi tarvittavien valuuttakauppojen tekemistä.
Jos käteispano on muun kuin euron tai ETA-valtion valuutan määräinen, varat hyvitetään omistajan tilille kuitenkin viimeistään seuraavana pankki- päivänä.
Valuuttakauppojen tekeminen edellyttää, että kyseinen päivä on sekä Suo- messa että valuutan kotivaltiossa pankkipäivä.
Tililtä veloituksen arvopäivä on päivä, jona maksutapahtuman rahamäärä veloitetaan tililtä.
Tilin hyvityksen arvopäivä on se pankkipäivä, jona maksutapahtuman ra- hamäärä maksetaan omistajan pankin tilille.
Jos alkuperäinen rahamäärä on ETA-valtion valuutan määräinen, tilin hy- vityksen arvopäivä on kuitenkin pankkipäivä, jona tarvittavat valuuttakau- pat on tehty. Jos alkuperäinen rahamäärä on muun kuin euron tai ETA- valtion valuutan määräinen, hyvityksen arvopäivä on pankkipäivä, jolloin varat hyvitetään omistajan tilille.
Käteispanon arvopäivä on päivä, jolloin varat hyvitetään tilille. Käteisnos- ton arvopäivä on päivä, jolloin varat nostetaan tililtä.
Pankki merkitsee talletuksen määrän, sen muutokset ja muut tilitapahtu- mat kirjanpitoonsa, jota on pidettävä luotettavana näyttönä omistajan tili- asemasta, jollei omistaja muuta todista.
10 Pankin oikeus olla hyväksymättä tilin käyttöä
Tietyissä tilanteissa pankki voi olla hyväksymättä tilinkäyttöä tai asettaa sille rajoituksia.
– asiakas ei ole toimittanut pankille tämän sopimuksen tai velvoittavan lainsäädännön mukaisesti pankin asiakkaasta tarvitsemia tietoja,
– nostoon tarkoitetun asiakirjan allekirjoitus poikkeaa pankin hallussa olevasta nimikirjoitusnäytteestä,
Jos pankki suostuu kuukausittaista nostorajoitusta suurempien talletus- määrien nostoon ilman irtisanomista, peritään pankin palveluhinnastossa määrätty palkkio.
12 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset
Pankki voi muuttaa toistaiseksi voimassa olevien sopimuksen ehtoja ja maksuja vain ilmoittamalla sinulle ennalta laissa säädetyllä tavalla. Voit halutessasi lopettaa sopimuksen ennen muutosten voimaantuloa.
Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset
Pankilla on oikeus muuttaa sopimusta, sen ehtoja ja hinnastoa. Pankki il- moittaa muutoksista näiden ehtojen mukaisesti.
Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä asiak- kaalle.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei sopimuksen osapuolena oleva asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti pankille vastustavansa muutosta. Asiakkaalla on oikeus muu- tosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa sopimus päätty- mää ennen muutosten voimaatuloa. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään heti tai valita päättymispäivän ajalta ennen muutosten voi- maantuloa. Jos asiakas vastustaa muutoksia, hänellä ja pankilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus kohdan 15 mukaisesti.
Pankilla on oikeus muuttaa hinnastoa, sopimusta tai sen ehtoja, mikäli muutos johtuu viitekoron noteeraamisen lakkaamisesta, lain muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä. Muutoksista ilmoitetaan ja ne tulevat voi- maan kohdan 13.1 mukaisesti.
Ilmoitamme sinulle palvelujasi koskevista asioista tässä sovitulla tavalla.
– tilin käyttäjä ei pysty luotettavasti todistamaan henkilöllisyyttään,
– valtuutus ei täytä pankin sille asettamia vaatimuksia,
– shekki esitetään lunastettavaksi lunastusajan jälkeen, tai
– pankilla on muutoin syytä epäillä tilinkäytön oikeellisuutta. Pankin oikeus sulkea tili tai rajoittaa tilin käyttöä
Pankilla on oikeus sulkea tili tai rajoittaa tilin käyttöä, jos
– omistaja asetetaan konkurssiin
– omistaja joutuu Kansainvälisten pakotteiden kohteeksi
– omistajalle määrätään edunvalvoja
– maistraatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan mukainen valtuu- tettu ja omistaja eivät pysty sopimaan tilinkäytöstä
– luottolaitostoiminnasta annetussa laissa säädetyt kuittausedellytykset ovat täyttyneet
– tiliä käytetään elinkeinotoimintaan
– yksikin omistaja sitä vaatii
– pankilla on syytä epäillä tilin väärinkäyttöä, tai
– tilinkäytön turvallisuus on vaarantunut.
Pankilla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa tilin käyttöä muualla kuin ti- likonttorissa.
Pankilla on oikeus sulkea tili, kun tilillä ei ole huomautuksesta huolimatta varoja pankin maksujen ja palkkioiden maksamiseen siihen asti, kunnes omistaja on maksanut pankille maksut ja palkkiot. Pankki ilmoittaa omis- tajalle tilin sulkemisesta jälkikäteen.
11 Kalenterikuukausittainen nostorajoitus
Tilisopimuksellasi on voitu sopia nostorajoituksesta. Tätä rajoitusta so- velletaan vain erityisissä tilanteissa pankin erikseen niin ilmoittaessa.
Jos maksutilin tilisopimuksessa on sovittu kalenterikuukausittainen nosto- rajoitus, pankki sitoutuu olemaan soveltamatta nostorajoitusehtoa muu- toin kuin erityisissä poikkeustilanteissa, jolloin pankki tiedottaa nostorajoi- tuksen soveltamisesta verkkosivuillaan ja konttoreissaan.
Jos nostorajoitusta sovelletaan, omistajan on irtisanottava sitä suuremmat talletusmäärät yhtä (1) kuukautta ennen varojen nostoa. Jos säästämisen tai sijoittamisen tilin tilisopimuksessa on sovittu kalenterikuukausittainen nostorajoitus, omistajan on irtisanottava sitä suuremmat talletusmäärät kuutta (6) kuukautta ennen varojen nostoa. Ellei irtisanottuja varoja ole nostettu 15 päivän kuluessa niiden erääntymisestä, katsotaan irtisanomi- nen rauenneeksi.
Xxxxxx tekee ilmoitukset vain yhdelle omistajalle.
Pankki voi lähettää verkkopalveluasiakkaille ilmoitukset tämän sopimuk- sen, sen ehtojen ja pankin palveluhinnaston muutoksista sekä maksupal- veluja koskevat tiedot (kuten katteettomuusilmoitukset) sekä kaikki muut tähän sopimukseen perustuvat ilmoitukset ja vastaukset asiakkaan mah- dollisiin valituksiin viestinä OP-verkkopalveluissa.
Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, pankki lähettää edellä mainitut ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu pankille tai Väestörekisterikeskukselle.
Asiakas saa tiedot maksutapahtumista joko OP-verkkopalveluissa tai pa- perisella tiliotteella maksutta kerran kuukaudessa.
Verkkopalveluasiakkaalle tiedot maksutapahtumista ovat asiakkaan saata- villa maksutta OP-verkkopalveluissa vähintään vuoden ajan.
Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, pankki joko lähettää maksutilin tiliotteen kerran kuukaudessa osoitteeseen, jonka asiakas on il- moittanut pankille tai Väestörekisterikeskukselle, tai asiakas saa maksutilin tilitapahtumat pankin kanssa erikseen sovitulla tavalla.
Asiakkaan kanssa voidaan sopia maksutilin maksutapahtumia koskevien tietojen antamisesta useammin tai edellä sovittujen tapojen lisäksi muulla tavalla. Pankki perii tällöin annettavista tiedoista palveluhinnastonsa mu- kaisen maksun.
Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, sovitaan säästämisen- ja sijoittamisen tilin tilisopimuksessa tietojen antamisesta tilin tapahtumista.
Luottokortilla tehdyistä maksutapahtumista annetaan tiedot asiakkaalle kerran kuukaudessa toimitettavalla laskulla.
Tilin tai luoton viitekorot ja maksutapahtumien valuuttakurssit ovat saata- villa pankin toimipaikoissa sekä OP-verkkopalvelussa osoitteessa xx.xx.
Kun pankki antaa tiedot maksutapahtumista tai muun maksupalveluita koskevan ilmoituksen OP-verkkopalveluissa tai lähettää ne asiakkaan osoitteeseen, hänen katsotaan saaneen tiedot tai ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jälkeen.
Monen asiakkaan yhteiset palvelut
Pankilla on velvollisuus antaa tiedot maksutapahtumista ja sopimuksien, yleisten ehtojen sekä palveluhinnaston muutoksista maksutta vain yhdelle, tilisopimuksessa ensimmäisenä mainitulle omistajalle. Pankin ilmoitukset vastaanottavalla asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa pankin ilmoitusten si- sältö edelleen muille tilinomistajille.
Asiakas voi käyttää yhteydenotoissa OP-verkkopalveluiden viestiä tai asi- oida henkilökohtaisesti tai puhelimitse pankin toimipaikoissa alla mainituin poikkeuksin:
Vaatimukset ja reklamaatiot tehdään kirjeitse tai viestinä OP-verkkopalve- luissa.
Verkkoviesteinä ei pääsääntöisesti voi antaa toimeksiantoja.
Asiakas voi käyttää asioidessaan pankin tarjonnan mukaan toimipaikasta, palvelukanavasta tai palvelusta riippuen suomen tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta ai- heutuvista kustannuksista.
Asiakkaan oikeus saada sopimusten yleiset ehdot ja hinnastot
Sopimussuhteen aikana käytössä olleet sopimusten yleiset ehdot ja hin- nastot ovat maksutta asiakkaan, asiakkaan edunvalvojan tai edunvalvon- tavaltuutetun saatavilla pankin toimipaikoissa.
Jos pankin palvelussa on ollut virhe, pankki vastaa siitä tässä kuvatun mukaisesti. Ilmoita pankille mahdollisimman pian, jos havaitset virheen pankin palvelussa ja pyri aina rajoittamaan vahinkoa, jos mahdollista.
Xxxxxx on velvollinen korvaamaan omistajalle aiheutuneen välittömän ja välillisen vahingon näiden ehtojen mukaisesti. Pankki on lisäksi velvollinen korvaamaan omistajalle pankin virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneen korkotappion. Pankki palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen virheeseen tai laiminlyön- tiin.
Omistajalla ei ole oikeutta saada pankilta korvausta, jollei omistaja tai tilin käyttöön oikeutettu ilmoita virheestä pankille kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai kun hänen olisi pitänyt se havaita.
Pankki ei kuitenkaan vastaa vahingosta, jos pankin velvoitteen on estänyt ylivoimainen este. Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seu- rauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien vel- voitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä palveluntar- joajan velvollisuuksia.
Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosivuillaan tai valtakunnallisissa päivälehdissä.
Pankki ei voi vedota vastuunrajoituksiin, jos pankki on aiheuttanut vahin- gon tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta.
Pankki on velvollinen korvaamaan omistajalle sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut pankin virheestä tai laiminlyönnistä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat esimerkiksi virheen selvittämisestä aiheutuneet välttämät- tömät selvittelykustannukset.
Pankki ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei kyse ole pankin omistajalle huolimattomuudesta aiheuttamistaan välillisistä vahingoista, kun kyse on maksupalvelulaissa säädettyjen tai sen perusteella tilisopimuksessa sovit- tujen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Tällöin välillisinä vahinkoina pidetään pankin virheellisestä menettelystä tai siitä aiheutuvien toimenpi- teiden vuoksi aiheutunutta tulon menetystä, muuhun sopimukseen
perustuvasta velvoitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näihin rinnastet- tavaa vaikeasti ennakoitavaa vahinkoa. Pankki ei kuitenkaan vastaa mak- sutoimeksiannon toteuttamisessa tapahtuneesta virheestä tai laiminlyön- nistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.
Pankin korvattavaksi voi kuitenkin tulla vain sellainen välillinen vahinko, joka on syy-yhteydessä pankin lain tai sopimuksen vastaiseen menettelyyn ja joka on ollut pankin kohtuudella ennakoitavissa.
Vahinkoa kärsivän asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahin- goista tältä osin.
Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella pankin suoritetta- vaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ot- taen huomioon rikkomuksen syy, omistajan tai muun tilinkäyttöön oikeu- tetun mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksupalvelusta suoritettava vastike, pankin mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.
15 Tilisopimuksen irtisanominen ja purkaminen
Voit lopettaa toistaiseksi voimassa olevan tilisi koska tahansa. Myös pankilla on oikeus päättää sopimus tarvittaessa. Määräaikainen tili päättyy määräajan päättyessä. Muista ilmoittaa määräaikaiselle tilillesi hoitotili, johon varat siirretään määräaikaisen tilin päättyessä.
Maksutilin tilisopimuksen irtisanominen ja tilisopimuksen purka- minen
Jollei tilisopimuksessa ole toisin sovittu, omistajalla on oikeus irtisanoa maksutilin sopimus päättymään heti, jolloin tilillä olevat varat on nostet- tava. Pankilla on oikeus irtisanoa muun kuin määräaikaisen maksutilin so- pimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluttua irtisanomisesta, jollei tilisopimuksessa ole sovittu pitemmästä irtisanomisajasta.
Pankilla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti jos tiliä käytetään elinkeinotoimintaan tai muutoin olennaisesti näiden ehtojen vastaisesti taikka omistaja tai muu tilinkäyttöön oikeutettu henkilö on rikkonut olen- naisesti tilisopimukseen perustuvia velvoitteita.
Omistajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos pankki on rik- konut olennaisesti tilisopimukseen perustuvia velvoitteita.
Xxxxxx lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoituksen omista- jalle kirjallisesti postitse tai asiakkaan käyttämään OP-verkkopalveluun.
Tilisopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä tiliin liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät maksettavaksi heti, kun tilisopimuksen irti- sanomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan. Pankki palaut- taa asiakkaan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan.
Kun sopimus on päättynyt, pankilla on oikeus lopettaa tili ja tiliin liittyvien liitännäispalveluiden tarjoaminen sekä purkaa liitännäispalveluiden sopi- mukset. Tällöin tiliä tai siihen liitettyjä palveluita ei voida enää käyttää.
Kun tili lopetetaan tai käyttöoikeus peruutetaan, omistajan ja tilinkäyttöön oikeutetun henkilön on palautettava heti kaikki tiliin liitetyt maksuvälineet pankille.
Säästämisen ja sijoittamisen tilisopimuksen irtisanominen ja pur- kaminen
Omistajalla on oikeus irtisanoa muu kuin määräaikainen säästämisen -ja sijoittamisen sopimus päättymään kuuden (6) kuukauden kuluttua irtisa- nomisesta. Omistajalla on kuitenkin oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti, jos tiliin ei liity kohdassa 11 mainittua kalenterikuukausittaista nosto- rajoitusta.
Pankilla on oikeus irtisanoa muun kuin määräaikainen säästämisen- ja si- joittamisen sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluttua irtisano- misesta.
Pankilla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti jos tiliä käytetään elinkeinotoimintaan tai muutoin olennaisesti näiden ehtojen vastaisesti taikka omistaja tai muu tilinkäyttöön oikeutettu henkilö on rikkonut olen- naisesti tilisopimukseen perustuvia velvoitteita.
Omistajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos pankki on rik- konut olennaisesti tilisopimukseen perustuvia velvoitteita.
Perusmaksutilin tilisopimuksen irtisanominen ja purkaminen
Omistajalla on oikeus irtisanoa perusmaksutilin sopimus päättymään heti, jolloin tilillä olevat varat on nostettava.
Pankilla on oikeus irtisanoa perusmaksutilin sopimus päättymään kahden
(2) kuukauden kuluttua irtisanomisesta vain, jos:
– perusmaksutilillä ei ole ollut tapahtumia 24 peräkkäisen kuukauden aikana;
– omistaja ei enää asu laillisesti ETA-valtiossa.
Pankilla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli
– omistaja on tahallisesti käyttänyt perusmaksutiliä laittomaan tarkoi- tukseen;
– omistaja on antanut virheellisiä tietoja tai jättänyt antamatta tietoja, ja oikein annetut tiedot olisivat johtaneet perusmaksutilihakemuksen hylkäämiseen.
Muilta osin sovelletaan sitä, mitä maksutilin tilisopimuksen purkamisen ja irtisanomisen osalta on sovittu.
Omistaja voi valittaa irtisanomisesta tai purkamisesta kohdan 18 mukai- sesti.
Lopetetulla tilillä olevat varat
Jos tilillä on sen lopettamisen ajankohtana varoja, pankki säilyttää niitä omistajan lukuun. Varoille ei makseta korkoa.
Xxxxxx käsittelee henkilötietojasi huolellisesti. Henkilötietojenkäsittely on kuvattu tarkemmin pankista tai pankin verkkosivuilta saatavissa tieto- suojalausekkeessa ja -selosteessa.
Asiakas antaa suostumuksen siihen, että pankilla on oikeus käsitellä mak- supalvelujen tarjoamiseksi tarpeellisia asiakkaan henkilötietoja.
Pankki käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevien säädösten mukaisesti sekä tietosuojalausekkeessa ja -selosteessa tarkemmin kerro- tuin tavoin. Asiakkaan on suositeltavaa tutustua viitattuun tietosuojainfor- maatioon.
Tietosuojalauseke ja -seloste ovat saatavilla op.fi-verkkosivustolla sekä OP:n asiakaspalvelupisteissä.
Pankilla on oikeus luovuttaa asiakasta koskevia tietoja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Pankilla on oikeus tallentaa asiakkaan asiointia ja tapahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä sekä nauhoittaa puhelut. Tallenteita ja nauhoit- teita voidaan käyttää tietosuojalausekkeessa ja -selosteella kuvattuihin käyttötarkoituksiin.
Pankin oikeus käyttää henkilöluottotietoja
Xxxxxx käyttää maksuvälineitä ja luottoa myöntäessään ja valvoessaan sekä takausta ja panttia hyväksyessään asiakkaan tai sitoumuksen antajan henkilöluottotietoja. Luottotiedot hankitaan luottotietorekisterinpitäjän (esim. Suomen Asiakastieto Oy) ylläpitämästä luottotietorekisteristä.
maksun laiminlyönti luottotietorekisteriin, jos asiakkaalle eräpäivän jälkeen lähetetystä maksukehotuksesta, jossa on muistutettu mahdollisuudesta rekisteröidä maksuhäiriö luottotietorekisteriin, on kulunut vähintään 21 päivää ja maksu on viivästynyt yli 60 päivää maksukehotuksessa maini- tusta alkuperäisestä eräpäivästä tai tallettaminen on lainsäädännön tai tietosuojaviranomaisen päätöksen nojalla muuten sallittua. Tiedon tallet- tamisoikeutta ei ole, jos maksun viivästyminen on aiheutunut kuluttajan- suojalain 7 luvun 34 §:ssä tarkoitetusta ns. sosiaalisesta suoritusesteestä ja asiakas on ilmoittanut tästä pankille ennen luottotietorekisterimerkin- nän tekemistä.
Tällä tilillä olevat varat kuuluvat kulloinkin voimassa olevan talletussuojan piiriin laissa säädetyssä laajuudessa.
Pankilla on oikeus siirtää tämä sopimus siihen perustuvine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain määräämälleen, mikäli pankki su- lautuu, jakautuu tai luovuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain. Siirto ei vaikuta asiakkaan ja pankin välisen sopimuksen mukaisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.
Pankin toimintaa valvovat viranomaiset
Finanssivalvonta ja kuluttaja-asioissa myös Kuluttaja-asiamies valvovat pankin toimintaa.
Finanssivalvonnan yhteystiedot: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx (xxx.xxxx.xx)
Kuluttaja-asiamiehen yhteystiedot ovat: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki (xxx.xxx.xx).
Peruuttamisoikeus etämyynnissä
Jos sopimus on tehty etämyyntinä, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopi- mus kuluttajansuojalain 6 a luvun 12 §:n mukaisesti 14 päivän kuluessa etäsopimuksen tekemisestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona ku- luttaja on saanut haltuunsa ennakkotiedot ja sopimuksen ehtoineen.
Jos määräaikainen sopimus peruutetaan, pankki ei maksa varoille korkoa. Maksujenvälitykseen ja tilin käyttöön liittyvät liitännäissopimukset, toimek- siannot ja valtuutukset peruuntuvat samalla kun sopimus peruutetaan.
18 Erimielisyyksien ratkaiseminen
Käänny aina ensin pankkisi puoleen mahdollisessa ongelmatilanteessa asian selvittämiseksi. Teemme parhaamme ratkaisun löytämiseksi. Li- säksi käytössäsi on OP:n oma asiakasasiamies. Asiakasasiamieskäsittely on aikaisemmasta päätöksenteosta riippumaton, nopea ja maksuton muutoksenhakukanava.
Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisukeinot
Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti omaan pankkiinsa. Mahdolliset vaa- timukset ja reklamaatiot tulee tehdä kohdan 13.5. mukaisesti.
Mikäli asiakas on edelleen eri mieltä pankin tekemästä päätöksestä, asia- kas voi saattaa asian kirjallisesti OP:n asiakasasiamiehen käsiteltäväksi.
Asiakas voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyyden myös Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yhteydessä toimivan Pankkilau- takunnan tai kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.
Sovellettava laki ja oikeuspaikka Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Palveluntarjoaja ja asiakas voivat nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen toisiaan vastaan sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka.
Jos kuluttajalla kannetta nostettaessa ei ole enää kotipaikka tai vakituista asuinpaikkaa Suomessa, voidaan kanne nostaa sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla oli koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka sopimuksen syntyessä.
Jos kuluttaja-asiakkaalla ei ollut sopimuksen syntyessä kotipaikkaa tai va- kituista asuinpaikkaa Suomessa, kanne nostetaan sen Euroopan Unionin jäsenvaltiossa olevan paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.
Jos asiakkaalla ei ole asuinpaikkaa Euroopan Unionissa, riitaisuudet käsi- tellään Helsingin käräjäoikeudessa.