TYÖN VUOKSI RY:N PALVELUJA KOSKEVA OSTOPALVELUSOPIMUS 2017
LUONNOS
TYÖN VUOKSI RY:N PALVELUJA KOSKEVA OSTOPALVELUSOPIMUS 2017
1. SOPIMUSOSAPUOLET
Ostaja Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote)
Myyjä TyönVuoksi ry (jäljempänä palveluntuottaja) Torikatu 7
55800 Imatra
2. SOPIMUKSEN KOHDE
TyönVuoksi tarjoaa työllistymistä edistäviä palveluja nuorille, pitkäaikaistyöttömille, maahanmuuttajille ja vajaakuntoisille. Toiminnan tavoitteena on pitkäaikaistyöttömyy- den ja syrjäytymisen ehkäisy sekä asiakkaiden osaamisen ja työmarkkinavalmiuksien kehittäminen siten, että heillä on mahdollisimman hyvät edellytykset sijoittua avoimille työmarkkinoille. Toiminta on kuvattu tämän sopimuksen palvelukuvauksissa (liite 3).
• Perusavustus 246 000 €
o ajalle 1.1. – 31.8.2017
o tuotettavat palvelut: palkkatukityöllistäminen, työkokeilu ja kuntouttava työtoiminta
• lisäksi palveluntuottajalle ohjautuu läpilaskutuksena kuntouttavan työtoimin- nan valtion avustus 10,09 €/henkilö
• Hankeavustukset 35 224 €
o Partex-paja
▪ Eksoten rahoitusosuus 9.363 €
▪ omarahoitusosuus 2129 € ajalle 1.9.–31.12.2017
o Takaisin työmarkkinoille hanke
▪ omarahoitusosuus 23 732 € ajalle 1.9.–31.12.2017
▪ Takaisin työmarkkinoille-hankkeen osalta rahoitussumma rat- keaa sen jälkeen kun työhallinto on linjannut omat rahoituspää- töksensä. Mikäli Takaisin työmarkkinoille-hanke ei saa rahoitus- ta työhallinnolta, rahoituksen kohdentamisesta korvaavan hankkeen osalta käydään erikseen neuvottelut TyönVuoksen ja Eksoten välillä.
• Sopimus yhteensä 281 224 €
Sopimuksen perusteella palveluntuottaja sitoutuu järjestämään
• kuntouttavaa työtoimintaa vähintään 166 henkilölle/sopimuskausi ja lisäksi myös ryhmämuotoista kuntouttavaa työtoimintaa.
• palkkatukityötä vähintään 133 henkilölle/sopimuskausi
• mikäli työhallinto linjaa, että työllistämismäärärahaa (palkkatukea) kohdenne- taan nykyistä vähemmän 3. sektorille, palveluntuottaja sitoutuu tarjoamaan vaihtoehtoisen toimenpiteen (kuntouttava työtoiminta/työkokeilu, yrityksiin edelleen sijoitus)
• TyönVuoksen palkkatukityöllistämisen edellytys on, että asiakkaalla on 100 % palkkatuki käytössä
• toiminnan tavoitteet tarkennetaan ja tarvittaessa täsmennetään osavuosikat- sausten yhteydessä tapahtuvissa seurantatapaamisissa (3. kertaa vuodessa)
• työkokeilua vähintään 32 henkilölle
• kuntouttavaa työtoimintaa, työkokeilua ja palkkatukityötä siten, että yhteensä ko. toimenpiteisiin on kiinnittyneenä vähintään 240 henkilöä/viikko
Pääasiallisena kohderyhmänä ovat
• 300 päivää työmarkkinatukea saaneet henkilöt
• alle 30-vuotiaat toimeentulotuen saajat
• yli 1000 päivää työmarkkinatukea saaneet henkilöt
• palkkatuella sijoittuneista henkilöistä 80 % on yli 300 päivää työmarkkinatukea saaneita
• panostus rakenteellisen työttömyyden vähentämiseen: palkkatuella palkatuista henkilöistä 20 % siirtyy toisen työnantajan palvelukseen (edelleen sijoitus)
• kuntouttavaan työtoimintaan osallistuvista suurin osa on yli 300 päivää työmarkkinatukea saaneita
Palveluntuottaja sitoutuu lisäksi huolehtimaan siitä, että
• palkkatukijaksot on pituudeltaan mitoitettu siten, että työssäoloehto täyttyy
• asiakas toimittaa palkkatukityösuhteen jälkeen palkkatodistuksen Kelalle
Palveluntuottaja toimittaa Eksotelle kolme kertaa vuodessa (huhtikuu, elokuu ja joulu- kuu) seuraavat tiedot:
Toiminnan vaikuttavuutta arvioidaan seuraavilla määrällisillä ja laadullisilla mittareilla:
• asiakasmäärät ja nimilistat eriteltynä toimenpiteittäin kuukausittain
• toimintapäivät kuntouttavan ja työkokeilun osalta
• jatkotyöllistyneiden määrä avoimille työmarkkinoille
• työkokeiluun/kuntouttavaan työtoimintaan/palkkatukeen kaupungille, yrityksiin ja muihin palveluihin ohjautuneiden määrä
• opiskelun aloittaneet
• aktivointitoimenpiteeseen sitoutuminen (läsnäolojen määrä)
• aktivointitoimenpiteen keskeyttäneiden määrä
• lähettävien tahojen ohjausten määrä
Yhteistyö
• Palveluntuottaja sitoutuu omalta osaltaan eri toimijoiden väliseen yhteistyö- hön. Yhteistyön tavoitteena on asiakaslähtöisen palvelutarpeen arviointi ja asiakkaan ohjaaminen hänen tarvitsemaansa palveluun.
• Yhteistyön tavoitteena on myös varmistaa ja turvata asiakasohjautuvuus siten, että asiakasmäärätavoitteisiin päästään kaikkien yhteistyötoimijoiden osalta.
• Häiriötilanteet ja poikkeustila:
o Yhteiskunnallisissa häiriötilanteissa ja poikkeustilan (valtioneuvosto päättää) aikana palveluntuottaja sitoutuu osoittamaan työllistämistoi- menpiteissä olevien asiakkaiden työpanosta ja siihen liittyvää työnoh- jausta erikseen sovittuihin työtehtäviin niiden toimintojen osalta, jotka eivät ole välttämättömiä oman toiminnan turvaamiseksi.
3. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT
Eksoten puolelta vastuuhenkilönä toimii sopimuksen osalta tulosalueen johtaja Xxxxx Xxxxxxxx ja TyönVuoksi ry:n puolelta toiminnanjohtaja Xxxx Xxxxxxxxxxxx-Xxxxx. Yh- teyshenkilönä toimivat palvelupäällikkö Xxxxx Xxxxxx ja Xxxx Xxxxxxxxxxx-Äikäs. Osa- puolet ilmoittavat mahdollisista vastuu/yhteyshenkilön vaihtumisesta.
4. OSAPUOLTEN ASEMA JA VASTUU
Palveluntuottaja vastaa siitä, että toiminta tulee olemaan tämän sopimuksen mukaista ottaen huomioon tuotettua palvelua koskevat lait, asetukset ja viranomaismääräykset. Palveluntuottaja on juridinen henkilö, joka itse vastaa veroistaan ja muista julkisoi- keudellisista maksuista sekä vakuutuksista.
5. PALVELUJEN LASKUTUS
Palveluntuottaja laskuttaa Eksotea kerran kuukaudessa etukäteen. Laskun eräpäivä on kunkin kuukauden 14. päivä. Laskun tulee olla Eksotella vähintään 5 työpäivää ennen eräpäivää. Maksun viivästyessä Eksote suorittaa sille viivästyskorkoa eräpäi- västä maksupäivään kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaan. Mikäli laskun toi- mittaminen kaupungille sovitussa ajassa ennen eräpäivää viivästyy palveluntuottajan toimesta, Eksote ei suorita laskulle viivästyskorkoa.
Varsinaisessa laskussa ei saa näkyä asiakastietoja. Hinnat ovat kiinteät sopimusvuo- den ajan.
6. ASIAKKAIDEN VALINTA
Asiakkaat ohjautuvat palveluun työ- ja elinkeinotoimiston sekä työllisyyden monialai- sen yhteispalvelun (TYP) kautta. Palveluntuottaja osallistuu asiakasohjautuvuuden yhteistyöneuvotteluihin (Eksote, työ- ja elinkeinotoimisto ja TYP) ja osaltaan huolehtii siitä, että Eksoten määrittelemät asiakaskohderyhmät tulevat huomioiduksi vähintään Eksoten avustussummaa vastaavalla tavalla.
7. SOPIMUKSEEN LIITTYVÄ YHTEISTYÖMENETTELY
Raportointi koostuu vuosiraportista ja väliraporteista. Palveluntuottaja toimittaa Ekso- telle vuosittain tammikuun loppuun mennessä yhteenvedon kaikista edellisen vuoden asiakkaista ja heille annettujen palvelujen määrästä, lajista ja arvosta.
Väliraportointia varten Eksoten ja palveluntuottajan edustajat kokoontuvat vähintään kolme kertaa vuodessa ostopalvelusopimuksen seurantakokoukseen. Kokouksessa käsitellään mm. toiminnan nykytilaan, mahdollisiin poikkeamiin, yhteistyön sujumi- seen ja sopijapuolten yhteisiin kehityskohteisiin liittyviä asioita. Palvelutuottaja rapor- toi asiakasmäärät, keskimääräiset läsnäolot ja asiakkaiden jatkopolutukset. Kokouk- sesta laaditaan seurantamuistio, johon sovitut kehittämis- ja parannustoimenpiteet ai-
katauluineen kirjataan. Lisäksi palveluntuottaja raportoi Eksotelle kaikki palvelun laa- dun seurantaan liittyvät tiedot tämän sopimuksen laatuliitteessä määritetyillä tavoilla.
8. VALVONTA
Palveluntuottajalla on velvollisuus huolehtia siitä, että sillä on palvelujen tuottamista varten riittävät ja asianmukaiset toimitilat, välineet ja varustus sekä toiminnan edellyt- tämät kelpoisuusehdot täyttävä henkilöstö. Palveluntuottaja noudattaa yleistä työ- ja työturvallisuutta koskevaa lainsäädäntöä. Kuntouttavan työtoiminnan osalta palvelun- tuottaja toimittaa vuosittain omavalvontasuunnitelman, joka käydään läpi vuosikerto- muksen yhteydessä.
9. TOIMINNAN MITTAAMINEN JA TARKASTUS
Toiminnan kehittämiseen liittyvät hankeideat käsitellään jo suunnitteluvaiheessa Ek- soten edustajan kanssa, mikäli hankkeeseen haetaan Eksoten rahoitusta. Rahoitusta on haettava viimeistään elokuussa ennen talousarvion valmistelun käynnistymistä.
Palveluntuottaja on velvoitettu seuraamaan itsenäisesti omaa palvelutasoaan ja sen laatua, jotka on määritelty tämän sopimuksen laatuliitteessä. Palveluntuottaja sitoutuu systemaattiseen asiakaspalautteen keräämiseen ja palautteen raportointiin palvelun tilaajalle. Lisäksi Eksotella on mahdollisuus teettää omalla kustannuksellaan asiakas- tyytyväisyyskysely asiakkaille ja ylläpitää muita vastaavia palvelun laadun mittareita. Palveluntuottajalla on velvollisuus tarvittaessa avustaa kyselyjen tekemisessä ja saa- da halutessaan kooste kerätystä palautteesta toimintansa kehittämiseksi. Tästä ei makseta erillistä korvausta.
Eksotella on kohtuutonta haittaa aiheuttamatta oikeus tehdä palveluntuottajan luona tähän sopimukseen liittyviä tarkastuskäyntejä, jolloin palveluntuottajalla on velvolli- suus näyttää Eksoten vaatimat tarkastuksen kannalta tarpeelliset asiakasdokumentit, jollei asiakastietoihin liittyvistä salassapitosäännöksistä muuta johdu.
Palveluntuottaja toimittaa Eksotelle tarvittaessa uusimman toimintakertomuksen ja ti- linpäätöksen. Eksotella on oikeus erityisestä syystä tutustua palveluntuottajan kirjan- pitoon.
10. SALASSAPITO
Kaikki asiakasta koskevat tiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä saa luovuttaa kol- mansille osapuolille, jolleivät viranomaismääräykset toisin määrää. Asiakasta koske- via tietoja saavat käsitellä ainoastaan asiakkaan vastuuhenkilöt.
Eksoten toimintaa säätelee laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Sopija- osapuolten toisilleen luovuttamat tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai salai- siksi tai jotka on sellaiseksi ymmärrettävä, ovat luottamuksellisia. Sopijaosapuoli ei saa luovuttaa tai muuten paljastaa luottamuksellisia asiakirjoja tai niissä olevia tietoja kolmannelle osapuolelle ilman sopijaosapuolen nimenomaista lupaa. Palveluntuotta- jan ja kaupungin on merkittävä luottamukselliset tiedot erikseen luottamuksellisiksi.
11. POIKKEAMAT SOPIMUKSESTA
Palveluntuottajan on tuotettava sopimuksessa määriteltyä palvelua ja vastattava tuot- tamansa toiminnan oikeellisuudesta. Xxx Xxxxxx havaitsee puutteita palvelussa tai muita poikkeamia sopimuksen noudattamisessa, tulee sen viipymättä ilmoittaa asias- ta kirjallisesti palveluntuottajalle. Palveluntuottajan on tästä tiedon saatuaan ryhdyttä- vä kohtuullisessa ajassa toimenpiteisiin asian korjaamiseksi.
Jos palveluntuottajalle annetaan huomautus olennaisesta palvelupuutteesta, hänen tulee yhden kuukauden kuluessa esittää suunnitelma laatupoikkeaman korjaamises- ta. Mikäli palveluntuottaja ei määräpäivään mennessä ole pystynyt ilman ylivoimaista estettä esittämään suunnitelmaa ja käynnistämään korjaavia toimenpiteitä, on Eksote oikeutettu langettamaan 5 000 euron uhkasakon. Mikäli määrälliset tai laadulliset vaa- timukset eivät toteudu, sopimus voidaan purkaa irtisanomisajan puitteissa.
Jos sopimustavoitteita ei saavuteta palveluntuottajasta riippumattomista syistä (esim. puutteet asiakasohjauksessa), uhkasakkokäytäntöä ei toimeenpanna.
12. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO
Sopimus on voimassa perusavustuksen osalta 1.1.–31.8.2017, ellei jompikumpi sopi- japuoli irtisano sitä viimeistään kuusi kuukautta ennen sopimuskauden loppua. Hank- keiden rahoitusosuuden osalta sopimus on voimassa 31.12.2017 saakka.
13. SOPIMUKSEN PURKAMINEN
Eksotella on oikeus purkaa sopimus, jos palveluntuottaja ajautuu konkurssiin sekä jos palveluntuottaja on muusta kuin ylivoimaisesta esteestä johtuvasta syystä kykenemä- tön huolehtimaan palvelusta.
Jos kohdassa 11 mainittuja huomautuksia olennaisista laatupoikkeamista on vähin- tään kolme tai jos yksittäisen huomautuksen perusteella käynnistetyt korjaavat toi- menpiteet eivät ala vaikuttaa kolmen kuukauden kuluessa, on Eksotella oikeus pur- kaa sopimus välittömästi ja laskuttaa toimenpiteistä ja toiminnan uudelleen järjestä- misestä aiheutuneet kustannukset palveluntuottajalta.
Palvelutuottajalla on oikeus purkaa sopimus, jos Xxxxxx on oleellisesti rikkonut sopi- musta. Purkua vaativan on näytettävä vaatimuksensa toteen.
14. SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN
Tätä sopimusta voidaan muuttaa vain osapuolten allekirjoittamalla yhteisellä kirjalli- sella sopimuksella. Sopimus voidaan yhteisellä päätöksellä lopettaa ilman irtisano- mista.
15. NOUDATETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Sopimuksessa noudatetaan Suomen lakia. Tätä sopimusta koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan keskinäisissä neuvotteluissa ja tarpeen vaatiessa käräjäoikeu- dessa.
16. SOPIMUKSEN LIITTEET
Tähän sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet Liite 1 Laatuliite
Liite 2 Palvelukuvaukset
17. ALLEKIRJOITUKSET
Tämä sopimus on allekirjoitettu kahtena (2) samansisältöisenä kappaleena, yksi kummallekin sopijapuolelle.
. . 2017
Allekirjoitukset
Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri TyönVuoksi ry
Xxxxxx Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxxxxx-Xxxxx
toimitusjohtaja toiminnanjohtaja
Xxxxxx Xxxxxxxx puheenjohtaja
LIITE 1 LAATULIITE
TyönVuoksi ry:n ostopalvelut 2017
Ostopalveluilta edellytetään tässä laatuliitteessä olevien kriteerien mukaista laatua ja vaikutta- vuutta. Toiminnan tulee olla laadukasta henkilökunnan ammattitaidon ja osaamisen sekä pal- velujen saatavuuden ja joustavuuden osalta. Toiminnassa tulee toteutua kuntouttava periaate ja saavuttaa tavoiteltu vaikuttavuus asiakkaan ja Eksoten kannalta. Lisäksi toimintaa tulee ke- hittää tässä laatuliitteessä määritellyin toimenpitein. Laadun seurannan toimenpiteet on eritel- ty tämän liitteen taulukossa 1.
Henkilökunnan ammattitaito ja osaaminen
Palveluntuottaja vastaa siitä, että palvelu on ammattitaitoista ja asiakasta arvostavaa. Palve- luntuottajan henkilöstö täyttää yleiset välityömarkkinatoimijoita koskevat henkilöstömitoitukset ja koulutusvaatimukset.
Henkilöstön ammattiosaamisen on oltava laaja-alaista ja henkilöstön mitoituksen on mahdol- listettava riittävä ajankäyttö yksittäisten asiakkaiden asioiden hoitamiseen. Palveluntuottaja raportoi tilaajalle vuosittain henkilöstön määrää, koulutusta, osaamista, täydennyskoulutuksia, työtehtävien sisältöä sekä henkilökunnan vaihtuvuutta koskevat tiedot.
Palvelujen saatavuus, joustavuus ja toimintavarmuus
Palveluntuottaja sitoutuu kiinnittämään toimintaansa vähintään sopimusta vastaavan asia- kasmäärän ja varmistamaan, että asiakkaat pääsevät toimenpiteeseen lähettävän tahon kanssa sovitun ajan puitteissa.
Palveluntuottaja vastaa siitä, että sillä on riittävät, tarkoituksenmukaiset ja työturvalliset tilat toiminnan järjestämiseen. Toimintatilojen sijainnin on oltava julkisten kulkuyhteyksien saavu- tettavissa.
Palveluntuottaja seuraa toimenpiteissä olevien läsnä- ja poissaolot sekä raportoi poikkeuksis- ta ajantasaisesti lähettävälle taholle.
Toiminnan kuntouttavuus
Kuntouttavan työtoiminnan asiakkaille on laadittu aktivointisuunnitelma. Palveluntuottaja sitou- tuu aktivointisuunnitelmassa sovittujen tavoitteiden toteuttamiseen ja seuraamiseen. Palvelun- tuottaja laatii asiakkaalle myös oman yksilökohtaisen palvelusuunnitelman, jonka tavoitteet pohjaavat aktivointisuunnitelmaan. Kuntouttavan työtoiminnan aikana palveluntuottajan on oh- jattava asiakasta tarvittavan muun palvelun piiriin (hoito, velkaneuvonta tms.). Palveluntuotta- ja huolehtii myös siitä, että asiakkaalle järjestyy joko palveluntuottajan omana palveluna tai yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa mahdollisuus työllistymisen jatkopolutukseen. Työko- keiluun tai palkkatukityöhön kiinnittyneille asiakkaille palveluntuottaja sitoutuu järjestämään asiakkaan työkykyä vastaavaa työtoimintaa ja portaittaisen siirtymisen avoimille työmarkkinoil- le.
Vaikuttavuus
Palkkatukityöllistämisessä ensisijaisena tavoitteena on jatkotyöllistyminen avoimille työmark- kinoille tai ammattiin tai tutkintoon johtavaan koulutukseen. Ellei avoimille työmarkkinoille työl- listyminen ole mahdollista, palveluntuottaja mitoittaa palkkatukijaksot ajallisesti siten, että palkkatukijakson jälkeen asiakkaan työssäoloehto täyttyy ja asiakas siirtyy joko ansiosidon- naisen tai peruspäivärahan piiriin. Palvelutuntuottajan ja Eksoten yhteistyöllä varmistetaan se, että palvelu kohdentuu Eksoten määrittelemille asiakasryhmille.
Kuntouttavan työtoiminnan vaikuttavuutta mitataan sekä työllistymisen edistymisellä (jatkopo- lutus) että toimintakyvyn ja elämänhallinnan ylläpitämisellä/kohentamisella. Kuntouttavan työ- toiminnan käytännön järjestelyissä palveluntuottajan tulee ottaa huomioon näiden kahden ryhmän erilaiset tavoitteet ja huolehtia siitä, että toiminnan tavoitteet vastaavat asiakkaan pal- velutarvetta.
Eksoten avustusmääräraha tulee kohdentaa siten, että työmarkkinatuen kuntaosuutta saavien määrä vähenee. Palveluntuottaja raportoi asiakkaan jatkopolutuksen ja muiden tavoitteiden toteutumisesta siten kuin sopimukseen liittyvässä yhteistyömenettelyssä on kuvattu (sopimus- kohta 7). Raportista tulee ilmetä sijoittuminen avoimille työmarkkinoille, keskeyttäneiden mää- rä ja syyt sekä työmarkkinatuen kuntaosuuslistalta poistuneiden henkilöiden määrä/kk.
Toiminnan kehittäminen
Palvelutuottaja on velvollinen toteuttamaan asiakastyytyväisyyteen liittyvän kyselyn vuosittain. Palveluntuottajan tulee kuvata, miten asiakastyytyväisyyttä mitataan ja miten asiakaspalaute kerätään ja miten saatua asiakaspalautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä.
Palveluntuottaja sitoutuu kehittämään toimintaansa siten, että eri toimenpiteissä olevien asi- akkaiden siirtymiset toimenpiteestä toiseen tapahtuvat joustavasti asiakkaan kuntoutumis- ta/työllistymistä edistävällä tavalla. Palveluntuottaja huolehtii myös siitä, että asiakkaan siirty- minen palveluntuottajan omasta toiminnasta jonkun toisen palvelun/toimenpiteen piiriin tapah- tuu asiakaslähtöisesti ja työllistymispolkua vahvistaen.
Liite 2 Taulukko Toiminnan tavoitteet, laadunseuranta ja raportointi
TOIMINNALLINEN TAVOITE | OSATAVOITTEET | LAADUN MITTARI, TAVOITEARVO | TOTEUMA 2016 | RAPORTOINTI | TOTEUMA 2017 |
Palvelua toteute- taan asiakasläh- töisesti tavoittee- na asiakkaan tilanteen kehitty- minen myöntei- seen suuntaan. | Palvelu vastaa asiakkaiden palvelutarvetta. TyönVuoksi ottaa palvelun järjestämisessä huomioon aktivointi- tai muussa suunni- telmissa sovitut tavoitteet. | Palvelu- /työllistymissuunnitelmat on tehty 100 % asiakkais- ta. | WALMU käyttöjärjes- telmässä: | TyönVuoksi raportoi 1 krt/vuosi. | |
Väliarvioinnit tehdään toimenpiteen aikana kaikille niille asiakkaille, joiden tavoitteena on työelämään suuntautumi- nen. | 1) palvelusuunnitelmat kaikilla asiakkailla | ||||
2) palkkatuessa väliar- viot 3 kuukauden välein ja kuntouttavassa työtoiminnassa sopi- musten syklien mukai- sesti | |||||
3) loppuarvio asiakas- suhteen päättymisen yhteydessä | |||||
Xxxxxxx on laadukasta ja ammattitaitoista. | Henkilöstöstä on tehty ajanmukainen luettelo sisältäen henkilöstön tutkinnot ja muut koulu- tukset 100 % henkilöstös- tä. | TyönVuoksi raportoi 1 krt/vuosi. | |||
100 %:lla vakituisesta henkilöstöstä on voimas- sa oleva koulutussuunni- telma. | TyönVuoksi raportoi 1 krt/vuosi. | ||||
Asiakastyytyväisyyskysely toteutetaan 1 kerran vuodessa ja asiakkaat ovat enimmäkseen tyytyväisiä. | TyönVuoksi raportoi asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 1 krt/vuosi. | ||||
Jokaisesta palvelusta on laadittu ajantasaiset palvelukuvaukset. | TyönVuoksi raportoi 1 krt/vuosi. | ||||
Omavalvontasuunnitelma on päivitetty kerran vuodessa | TyönVuoksi raportoi 1 krt/vuosi. | ||||
Asiakkaiden työllistymistä edistetään aktiivisesti. | Asiakkaita kiinnittyy avoimille työmarkkinoille enemmän tai saman verran kuin edellisvuonna. | Tavoite 40 henkiloä. (24.11.2016 toteuma 16 henkilöä). | TyönVuoksi raportoi määrät 3 krt/vuosi osavuo- sikatsausten yhteydessä. |
TOIMINNALLINEN TAVOITE | OSATAVOITTEET | LAADUN MITTARI, TAVOITEARVO | TOTEUMA 2014 | RAPORTOINTI | TOTEUMA 2015 |
Pitkäaikaistyöttömien määrä vähenee. | Työmarkkinatuen kuntaosuus vähenee henki- löinä ja euroina. | Eksoten rahoitus kohdennetaan pää- sääntöisesti yli 300 päivää työmarkkinatu- kea saaneisiin: Palkkatuki 80 % Kuntouttava työtoiminta yli 50 %. | Kuukausittainen lista henkilöistä, joihin Eksoten rahoituksella on palkattu. | ||
TyönVuoksi raportoi vuosittaisella kirjallisel- la raportilla ja 3 välira- portilla osavuosikat- sauksittain sekä yhteistyötapaamisissa. | |||||
Asiakasmäärä kasvaa Työn- Vuoksella. | Kuntouttava työtoiminta vähintään 166 henki- löä/vuosi. | TyönVuoksen rapor- toima asiakasmää- rä/kk. Raportoidaan vuosi- ja väliraporteilla osavuosikatsauksittain. | |||
Palkkatukityöllistäminen vähintään 133/henkilöä/vuosi. | |||||
Työkokeilussa vähin- tään 32 henkilöä vuoden aikana. |
Yhteensä toimenpiteis- sä 240 asiakasta/vk. |
LIITE 3 PALVELUKUVAUKSET 16.12.2016
Liite 2 jatkuu: