OP-Visa- ja OP-MasterCard -korttien Tuoteturvavakuutus
VAKUUTUSEHDOT
Voimassa 1.1.2018 alkaen.
OP-Visa- ja OP-MasterCard -korttien Tuoteturvavakuutus
330904f 11.17 (12.18)
1 Vakuutuksen luonne
Vakuutus on ryhmävakuutus, jonka pankki on ottanut OP-Visa,
OP-Visa Gold- ja OP-Visa Platinum -yhdistelmäkorttien haltijoille sekä OP-MasterCard -korttien haltijoille. Vakuutus korvaa yksityishenki- löiden kyseisellä kortilla ostamia tavaroita kohdanneita anastuksia ja vahingoittumisia tietyn määräajan ostotapahtuman jälkeen näiden vakuutusehtojen mukaisesti.
2 Vakuutetut ja vakuutuksen voimassaoloalue
Vakuutettuina ovat edellä mainittujen pää- ja rinnakkaiskorttien haltijat silloin, kun he käyttävät kyseisen kortin credit- tai debit-ominaisuutta ostoksessaan ja pääkortinhaltija on lisäksi OP Ryhmän omistaja-asiakas silloin, kun vakuutuksen kohteena oleva esine on tullut kortinhaltijan haltuun. Vakuutettuna voi olla vain yksityishenkilö.
Vakuutus on voimassa kaikkialla maailmassa tehdyissä ostoksissa.
3 Vakuutuksen kohteena olevat esineet
Vakuutuksen kohteena on yksityiseen käyttöön uutena ostettu yksit- täinen irtain esine, jonka vakuutettu on maksanut edellä mainittua ominaisuutta käyttäen voimassa olevalla vakuutuksen piiriin kuuluval- la kortilla. Esineen hinnan tulee olla vähintään 75 euroa. Jos samalla kertaa on ostettu useita esineitä, tulee kunkin esineen hinnan olla vähintään mainittu summa.
Vakuutuksen kohteena eivät kuitenkaan ole
• elintarvikkeet ja muut pilaantuvat tuotteet
• korut, jalokivet, vaatteet, elävät eläimet ja kasvit
• moottoriajoneuvot, niiden osat, varusteet ja tarvikkeet
• käteinen raha, ulkomaan valuutta, matkashekit, matkaliput ja arvopaperit
• tietotekniikkalaitteisiin sisältyvät tiedot, tiedostot ja ohjelmat.
4 Korvattavat vakuutustapahtumat
Vakuutuksesta korvataan vakuutuksen kohteelle sattunut jäljempänä kuvattu varkaus tai vahingoittuminen, jos tämä on sattunut enintään sadankahdeksankymmenen (180) päivän kuluessa siitä, kun esine on tullut kortinhaltijan haltuun.
Varkaus korvataan, kun esine on anastettu vakuutetun hallusta tai luki- tusta säilytyspaikasta. Lukitusta säilytyspaikasta tehdyissä anastuksissa edellytyksenä on, että xxxxxxx on todistettavasti tapahtunut murtautu- malla säilytyspaikan rakenteita tai lukkoja vahingoittaen tai tunkeutumal- la sisään muunlaista väkivaltaa käyttäen. Polkupyörän varkaus korvataan myös silloin, kun varastettu pyörä on ollut lukittuna.
Vahingoittuminen korvataan, kun esineen vahinko on aiheutunut äkillisestä ja ennalta arvaamattomasta esineeseen nähden ulkoisesta tapahtumasta.
5 Korvauspiirin ulkopuolelle jäävät vahingot
Vakuutuksesta ei korvata
5.1 varkausvahinkoa, jonka tapahtumahetkeä, -olosuhteita ja -paik- kaa ei voida tarkoin määritellä
5.2 vahinkoa, joka on aiheutunut esineen katoamisesta tai unohtami- sesta
5.3 vahinkoa, joka esineelle itselleen on aiheutunut sen rikkoutuessa siinä olleesta viasta tai esineen käyttövirheestä
5.4 vahinkoa, joka on aiheutunut esineen kulumisesta, hankaantumi- sesta, naarmuuntumisesta, syöpymisestä tai vastaavasta vähitellen tapahtuvasta ilmiöstä
5.5 vahinkoa, joka korvataan jonkin lain, takuun tai muun sopimuksen perusteella
5.6 vahinkoa, joka kohtaa urheiluvälinettä tai -varustetta sitä käy- tettäessä tarkoitukseensa, ellei vahinko ole aiheutunut ulkopuolisen henkilön tuottamuksesta
5.7 vahinkoa, jonka seuraeläin on aiheuttanut pureskelemalla, repi- mällä tai raapimalla tai joka on aiheutunut seuraeläimen eritteistä
5.8 tietotekniikkalaitteille syntyneitä vahinkoja, kun syynä on tietojen tai ohjelmien aiheuttama virhetila, virheellisyys tai toimintakyvyn lakkaaminen.
6 Korvaussäännöt
6.1 Korvauksen enimmäismäärät ja omavastuu
Vakuutuksesta korvataan kustakin yksittäisestä esineestä enintään 2000 euroa tai tätä pienempi 6.2 kohdassa määritelty euromäärä. Korvausta maksetaan yhtä vakuutustapahtumaa kohti enintään 6000 euroa, joka on myös kaikkien korvausten yhteinen enimmäis- määrä korttiin merkittyä enintään kolmen vuoden pituista voimassa- oloaikaa kohti.
Vakuutetulla on jokaisessa vakuutustapahtumassa 75 euron oma- vastuu.
6.2 Korvauksen suorittamisvaihtoehdot
Ensisijaisesti vahingoittunut omaisuus korvataan korjauttamalla va- hingoittunut esine. Mobiililaitteiden osalta vahingoittunut laite voidaan korvata myös hankkimalla tilalle vastaava vaihtolaite, jos korjauskulut ylittävät vaihtolaitteen hankkimisesta aiheutuneet kustannukset. Jos korjauskustannukset tai kustannukset vaihtolaitteen hankkimisesta ylittävät esineestä hankinta-ajankohtana maksetun ostohinnan, korvaus on kuitenkin enintään omaisuuden ostohinnan suuruinen. Korjauskus- tannuksina korvataan ne kustannukset, jotka ovat syntyneet vahingoittu- neen omaisuuden saattamisesta vahinkoa edeltäneeseen kuntoon.
Vakuutusyhtiöllä on oikeus korvauksen rahana maksamisen asemasta hankkia tilalle vastaava omaisuus tai korjauttaa vahingoittunut omaisuus. Vakuutusyhtiöllä on myös oikeus määrätä korjaaja, joka korjaa vahin- goittuneen omaisuuden, tai määrätä hankintapaikka, josta vastaavanlai- nen omaisuus hankitaan. Mikäli korvaus kuitenkin suoritetaan rahana, korvauksen enimmäismäärä määräytyy sen mukaan, mitä yhtiö olisi esineestä maksanut sen myyjälle tai korjauskustannuksista korjaajalle.
Korvauksen suuruutta määritettäessä otetaan huomioon kaikki ne kä- teis-, tukku-, erityis- ja muut alennukset, joihin yhtiöllä olisi ollut oikeus omaisuuden hankkiessaan tai korjauttaessaan.
Yhtiöllä on oikeus lunastaa vahingoittunut omaisuus tai sen osa arvosta, joka määritellään samojen perusteiden mukaan kuin ennen vakuutus- tapahtumaa.
Jos menetettyä omaisuutta saadaan takaisin korvauksen maksamisen jälkeen, vakuutetun tulee viipymättä luovuttaa se yhtiölle tai palauttaa korvaus sen osalta.
Jos vakuutuksen kohteena oleva esine on maksettu osittain vakuu- tukseen kuulumiseen oikeuttavalla kortilla, korvataan vakuutuksesta vain maksettua osuutta vastaava osuus ostohinnasta tai korjauskus- tannuksista.
Xxxxxxxxxxx ei suoriteta vahinkoon liittyviä vakuutetun matkakuluja eikä esineen postituskuluja.
6.3 Korvauksen hakeminen
Vakuutetun on viipymättä ilmoitettava vakuutustapahtumasta vakuu- tusyhtiölle.
Korvauksen hakijan on annettava vakuutusyhtiölle sellaiset asiakirjat ja tiedot, jotka ovat tarpeen vakuutusyhtiön vastuun selvittämiseksi. Tällaisia asiakirjoja ovat ne, joiden avulla voidaan todeta vahingon sat- tuminen ja sen suuruus ja korvauksen saaja. Rikoksesta on viipymättä ilmoitettava tapahtumapaikan poliisiviranomaiselle.
Tarpeellisia selvityksiä ovat tapahtumasta riippuen seuraavat asiakir- jat:
• Ostokuitti, tosite ostosta tai muu selvitys siitä, milloin ja millä hinnalla esine on hankittu.
• Kopio korttilaskusta tai verkkopalvelun (xx.xx) tapahtumakyselystä.
• Rikosilmoituksen kopio osoituksena varkaus- tai ryöstötapauksesta ja siihen liittyvistä olosuhteista.
• Korjauslasku, korjauskustannusarvio tai asiantuntijan lausunto siitä, että esinettä ei voi tai kannata korjata esineen vahingoittu- mistapauksessa.
• Vakuutusyhtiön tarvittaessa pyytämät muut selvitykset.
Asiakirjat ja selvitykset korvauksen hakijan on hankittava ja toimitet- tava vakuutusyhtiölle omalla kustannuksellaan.
Korvauskäsittelyssä voidaan tarkistaa eri yhtiöille ilmoitettuja vahin- koja vahinkovakuutuksia koskevasta vakuutusyhtiöiden yhteisestä tietojärjestelmästä.
6.4 Esineen tarkastaminen ja säilyttäminen
Vakuutusyhtiölle on varattava tilaisuus esineen tarkastamiseen. Tarkastus ei kuitenkaan osoita vahingon kuuluvan vakuutuksesta korvattavaksi. Vahingoittunutta esinettä ei saa hävittää.
7 Suojeluohjeet
Vakuutetun tulee noudattaa suojeluohjeita. Jos vakuutettu laiminlyö suojeluohjeiden noudattamisen, hänelle tulevaa korvausta voidaan alentaa tai se evätä vakuutussopimuslain säännösten mukaisesti.
7.1 Esineen käyttö ja kuljetus
Esineen valmistajan, myyjän ja maahantuojan antamia käyttöohjeita on noudatettava.
Helposti rikkoutuvat esineet tulee kuljettaa yleisissä kulkuneuvoissa käsimatkatavarana.
7.2 Esineet säilytystiloissa ja muualla
Irtaimiston säilytystilojen ovien, ikkunoiden, luukkujen ja muiden sisäänpääsyteiden tulee olla suojaavasti suljetut varkauden ja mur- tautumisen varalta. Sulkeminen tulee suorittaa niin, ettei säilytys- paikkaan tunkeutuminen ole mahdollista säilytyspaikan rakenteita tai lukkoja vahingoittamatta.
Asunnon ja majoitus- tai säilytystilojen avaimia ei saa jättää eikä pii- lottaa mainittujen tilojen läheisyyteen. Lukko on välittömästi vaihdet- tava tai sarjoitettava, jos on aihetta olettaa, että avain on asiattoman hallussa.
Vakuutettu ei saa jättää mukanaan olevaa vakuutettua esinettä ilman jatkuvaa silmälläpitoa yleisillä paikoilla, kuten liikenneasemilla, toreilla, ravintoloissa, kauppaliikkeissä, majoitusliikkeiden auloissa, uimaran- noilla, urheilukentillä, yleisissä kulkuneuvoissa ja yleisissä nähtävyys- ja vierailukohteissa.
Jos mukana olevaa vakuutettua esinettä ei valvota, se tulee jättää lukittuun kiinteään säilytystilaan, johon tunkeutuminen ei ole mahdol- lista säilytyspaikan rakenteita tai lukkoja vahingoittamatta.
Säilytettäessä vakuutettua esinettä moottoriajoneuvossa, matkai- luperävaunussa tai veneessä tulee kulkuneuvon ja perävaunun olla lukittuna.
7.3 Polkupyörien ja veneiden lukitus
Polkupyörän tulee olla varkauden välttämiseksi lukittuna asianmukai- sella lukolla.
Venettä on varkauden välttämiseksi säilytettävä suojaavasti suljetus- sa, lukitussa säilytyspaikassa tai kettingillä ja terässankaisella riippu- lukolla kiinteään kiinnityspaikkaan lukittuna. Kun venettä säilytetään ulkona, on perämoottorin ja veneeseen kuuluvien varusteiden oltava lukittuna edellä kerrotulla tavalla lukittuun veneeseen. Veneestä irro- tettua moottoria tulee säilyttää lukitussa säilytystilassa.
8 Yleiset rajoitukset
8.1 Tahallisuus, törkeä huolimattomuus ja alkoholin vaikutus
Vakuutusyhtiö on vastuusta vapaa vakuutettua kohtaan, joka on tahallisesti aiheuttanut vakuutustapahtuman. Jos vakuutettu on aiheuttanut vakuutustapahtuman törkeästä huolimattomuudesta tai jos vakuutetun alkoholin tai huumausaineiden käyttö on vaikuttanut vakuutustapahtumaan, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se evätä.
8.2 Ydinvahinko ja sota
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut
• ydinvastuulaissa kuvatusta ydinvahingosta riippumatta siitä, missä ydinvahinko on sattunut
• sodasta tai aseellisesta selkkauksesta.
8.3 Viranomaisten toimenpiteet
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut viranomaisen toimenpiteestä.
8.4 Luonnonilmiöt
Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut myrskystä, tulvasta, maan siirtymästä, maanjäristyksestä tai niihin rinnastetta- vista luonnonilmiöistä.
9 Yleisten sopimusehtojen asiat
Tämä ehtojen osa sisältää olennaisia osia vakuutussopimuslain (543/94) määräyksistä. Vakuutussopimukseen sovelletaan myös niitä vakuutussopimuslain ryhmävakuutusta koskevia säännöksiä, joita näihin vakuutusehtoihin ei ole kirjoitettu.
9.1 Pelastamisvelvollisuus
Vakuutustapahtuman sattuessa tai välittömästi uhatessa vakuutetun tulee kykyjensä mukaan huolehtia vahingon torjumisesta tai rajoitta- misesta.
Jos vakuutettu on tahallisesti tai huolimattomuudesta, jota ei voida pitää vähäisenä, laiminlyönyt pelastamisvelvollisuutensa, voidaan hänelle tulevaa korvausta alentaa tai se evätä.
9.2 Vilpillinen menettely vakuutustapahtuman jälkeen
Jos vakuutettu on vakuutustapahtuman jälkeen vilpillisesti antanut vakuutusyhtiölle vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä va- kuutustapahtuman ja vakuutusyhtiön vastuun selvittämisen kannalta, voidaan korvausta alentaa tai se evätä sen mukaan kuin olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista.
9.3 Samastaminen
Mitä edellä on sanottu vakuutustapahtuman aiheuttamisesta, suo- jeluohjeen noudattamisesta tai pelastamisvelvollisuudesta, sovelle- taan vastaavasti henkilöön, joka asuu vakuutetun kanssa yhteisessä taloudessa ja käyttää vakuutuksen kohteena olevaa omaisuutta hänen kanssaan.
9.4 Korvauksen maksuaika ja korvausoikeuden vanhentuminen
Vakuutusyhtiö suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan vakuutusso- pimuksen mukaisen korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suorite- ta, viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun se on saanut vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asiakirjat ja tiedot. Jos korvauksen suoritus viivästyy tästä, vakuutusyhtiö maksaa korkolaissa säädetyn viivästyskoron.
Vakuutuskorvausta on haettava vakuutusyhtiöltä vuoden kuluessa siitä, kun vakuutettu sai tietää mahdollisuudestaan saada korvausta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vakuutustapahtumasta.
9.5 Muutoksen hakeminen vakuutusyhtiön päätökseen
9.5.1 Itseoikaisu
Jos vakuutuksenottaja tai korvauksenhakija epäilee virhettä vakuu- tusyhtiön päätöksessä, hänellä on oikeus saada lähempää tietoa seikoista, jotka ovat johtaneet ratkaisuun.
9.5.2 FINE ja kuluttajariitalautakunta
FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (xxx.xxxx.xx) antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta. FINEn Vakuutus- ja rahoitus- neuvonta ja Vakuutuslautakunta antavat myös ratkaisusuosituksia riita-asioihin. FINE ei käsittele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty kulut- tajariitalautakunnassa tai tuomioistuimessa.
Vakuutusyhtiön päätös voidaan saattaa ratkaistavaksi myös kulut- tajariitalautakuntaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydes- sä maistraattien kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Kuluttajariitalautakunta ei käsittele riitaa, joka on vireillä tai käsitelty Vakuutuslautakunnassa tai tuomioistuimessa.
9.5.3 Käräjäoikeus
Jos vakuutuksenottaja tai korvauksenhakija ei tyydy vakuutusyhtiön päätökseen, hän voi panna vireille kanteen vakuutusyhtiötä vastaan.
Kanne vakuutusyhtiön tekemän korvauspäätöksen johdosta on nos- tettava kolmen vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen sai kirjallisen tiedon vakuutusyhtiön päätöksestä ja tästä määräajasta. Määräajan kuluttua umpeen oikeutta kanteen nostamiseen ei enää ole.
Lautakuntakäsittelyt katkaisevat kanneoikeuden vanhentumisen.
9.6 Ryhmävakuutuksen muuttaminen ja päättyminen
Jos ryhmävakuutukseen tehdään muutoksia, ilmoittaa ryhmävakuu- tuksen ottaja muutoksista vakuutetuille ryhmävakuutussopimuksessa sovitulla tavalla, jonka jälkeen muutokset tulevat voimaan vakuutettu- jen osalta.
Jos ryhmävakuutus päättyy vakuutusyhtiön tai vakuutuksenottajan toimenpiteiden johdosta, vakuutuksenottaja ilmoittaa vakuutetuille vakuutuksen päättymisestä ryhmävakuutussopimuksessa tarkem- min sovitulla tavalla. Vakuutetun osalta vakuutus päättyy kuukauden kuluttua siitä, kun vakuutuksenottaja ilmoitti vakuutuksen päättymi- sestä.
9.7 Ryhmävakuutuksen päättyminen vakuutetun osalta eräissä tapauksissa
Vakuutusyhtiöllä on oikeus irtisanoa vakuutus päättymään vakuute- tun kortinhaltijan osalta vakuutuskauden aikana, jos
1. vakuutettu on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta lai- minlyönyt suojeluohjeen noudattamisen
2. vakuutettu on tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheuttanut vakuutustapahtuman
3. vakuutettu on vakuutustapahtuman jälkeen antanut vakuutusyhti- ölle vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutusyh- tiön vastuun arvioimisen kannalta.
Vakuutusyhtiö suorittaa irtisanomisen kirjallisesti vakuutuksenottajal- le, joka ilmoittaa irtisanomisesta kirjallisesti yksittäiselle vakuutetulle. Vakuutusyhtiö suorittaa irtisanomisen ilman aiheetonta viivytystä saatuaan tiedon irtisanomiseen oikeuttavasta perusteesta. Vakuu- tetun osalta vakuutus päättyy kuukauden kuluttua irtisanomista koskevan ilmoituksen lähettämisestä.
9.8 Sovellettava laki ja muut säännökset
Vakuutussopimukseen sovelletaan vakuutussopimuslain lisäksi myös muuta Suomen lainsäädäntöä.
10 Vakuutuksenantaja
Vakuutuksenantajana vakuutuksessa on OP Vakuutus Oy. Vakuutusyhtiöitä valvoo Finanssivalvonta,
PL 103, 00101 Helsinki.
Vaihde 010 831 51, faksi 010 831 5328, xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
OP Vakuutus Oy, Gebhardinaukio 1 00013 OP, kotipaikka Helsinki, päätoimiala vakuutustoiminta. Yhtiö on merkitty kaupparekisteriin, Y-tunnus 1458359-3
OP Vakuutus Oy:n nimi on Pohjola Vakuutus Oy 1.6.2019 alkaen.
A-Vakuutus Oy, Gebhardinaukio 1 00013 Helsinki, kotipaikka Helsinki, päätoimiala vakuutustoiminta. Yhtiö on merkitty kaupparekisteriin, Y-tunnus 1715947-2.