TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy

Palvelusopimus joukkoliikenteen lippu-, maksu- ja in- formaatiojärjestelmäpalveluiden toimittamisesta

Tilaajan yhteyshenkilö sopimuksen toteuttamisessa:

Tilaajan nimi

Osoite

Tilaaja

TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy

Y-tunnus 2560184-9 Xxxxxx Xxxxxx aukio 5 02600 ESPOO

Toimittajan sopimusyhteyshenkilö: Xxxx Xxxxxxxxx

Toimittaja

1 Sopijapuolet 3

2 Sopimuksen tausta ja kohde 3

3 Palvelut ja Toimittajan velvollisuudet 3

4 Tilaajan velvollisuudet 3

5 Palvelujen kieli 4

6 Palveluiden toimittaminen 4

7 Muutoshallinta 4

8 Hinnat ja maksuehdot 4

9 Luottamuksellisuus 5

10 Sopimuskausi 5

11 Sopimuksen siirtäminen 6

12 Sopimuksen ja Palveluiden irtisanominen 6

13 Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitukset 6

14 Sopimuksen liitteet ja pätemisjärjestys 6

15 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu 7

16 Sopimuskappaleet 7

1 Sopijapuolet

1.1 TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy, Xxxxxx Xxxxxx aukio 5, 02600 Espoo, Y-tunnus 2560184-9 (jäljempänä "Toimittaja") ja

1.2 Tilaaja, osoite (jäljempänä "Tilaaja")

ovat tehneet tämän palvelusopimuksen joukkoliikenteen lippu-, maksu ja informaatiojärjestelmä- palveluiden toimittamisesta (”Sopimus").

Toimittaja ja Xxxxxxx ovat yhdessä jäljempänä ”Sopijapuolet”.

2 Sopimuksen tausta ja kohde

2.1 Toimittaja toimittaa asiakkailleen joukkoliikenteen lippu-, maksu- ja informaatiojärjestelmäpalve- luita, niiden kehittämistä sekä niihin liittyviä palveluita. Tällä Sopimuksella Sopijapuolet sopivat jatkuvista palveluista, jotka Toimittaja toimittaa tai välittää Tilaajalle.

2.2 Tilaajan käyttämät palvelut on kuvattu ja yksilöity tarkemmin tämän Sopimuksen liitteessä 1 (Pal- velukuvaukset), jäljempänä "Palvelut").

2.3 Tällä sopimuksella Tilaaja hankkii Palvelut Toimittajalta.

3 Palvelut ja Toimittajan velvollisuudet

3.1 Toimittaja toimittaa Tilaajalle ja Tilaajan asiakkaille tämän Sopimuksen mukaisia Palveluja. Toi- mittaja toimittaa Palvelut joko itse tai Järjestelmätoimittajien toimesta tai tukemana.

3.2 Palvelut voivat sisältää myös Tilaajan tilaamien aineistojen, tietojen, tuen, koulutuksen ja konsul- toinnin toimittamista Tilaajalle ja/tai Tilaajan asiakkaille tässä Sopimuksessa ja sen liitteessä 2 (Hintaliite) sovituilla henkilötyötuntihinnoilla.

3.3 Toimittajan velvollisuutena on toimittaa Palvelut huolellisesti, ammattitaitoisesti ja alalla käytössä olevien hyvien teknisten tapojen ja käytäntöjen mukaisesti.

3.4 Toimittaja toimittaa Palvelut tämän Sopimuksen liitteen 1 (Palvelukuvaukset) mukaisesti.

4 Tilaajan velvollisuudet

4.1 Tilaajan velvollisuutena on suorittaa Tilaajan ja Tilaajan asiakkaiden tilaamista Palveluista liit- teessä 2 (Hintaliite) kuvatut Palvelumaksut.

4.2 Tilaajan velvollisuutena on huolehtia siitä, että sen vastuulla olevat toimenpiteet tulevat hoide- tuiksi.

4.3 Tilaajan tulee omalta osaltaan myötävaikuttaa Toimittajan ja Järjestelmätoimittajien mahdolli- suuksiin toteuttaa Palvelut tämän Sopimuksen mukaisesti muun muassa toimittamalla oikeat ja riittävät tiedot viipymättä Toimittajalle, päästämällä Toimittaja tarvittaessa Tilaajan ja sen asiak- kaiden tiloihin Palveluiden toimittamiseksi. Tilaaja vastaa Tilaajan aineistosta ja antamistaan tie- doista ja ohjeista.

4.4 Mikäli Palveluihin liittyvissä olosuhteissa tai Tilaajan toimintaympäristössä tapahtuu muutoksia, Tilaajan tulee informoida näistä Toimittajaa. Mikäli edellä mainitut muutokset aiheuttavat tarpeen tehdä muutoksia myös Palveluihin tai mikäli ne aiheuttavat Toimittajalle lisäkustannuksia, muu- toksista sovitaan muutoshallintamenettelyssä ja Tilaaja vastaa aiheutuneista lisäkustannuksista.

4.5 Tilaaja on velvollinen informoimaan Toimittajaa Tilaajaan liittyvästä lainsäädännöstä, viran- omaismääräyksistä ja muista säännöksistä sekä niissä tapahtuvista muutoksista.

4.6 Mikäli Toimittaja hankkii Tilaajan pyynnöstä Palveluja toimittaakseen Tilaajalle tai Tilaajan asiak- kaille yksinomaan varattuja tai muutoin Tilaajakohtaisia laitteita ja/tai ohjelmistoja, Tilaaja sitoutuu ostamaan näihin investointeihin liittyviä Palveluja tämän Sopimuksen mukaisesti ja mikäli Xxxxxxx irtisanoo tämän Sopimuksen ennen kuin laitteet ja/tai ohjelmistot on kokonaan poistettu Toimitta- jan kirjanpidosta, Tilaaja sitoutuu lunastamaan kyseiset laitteet ja/tai ohjelmistot itselleen. Mikäli Sopijapuolet eivät ole sopineet lunastushinnasta erikseen, lunastushinta on Toimittajan kirjanpi- dossa kyseiseen laitteeseen ja/tai ohjelmistoon kohdistuva kirjanpitoarvo.

4.7 Siltä osin kuin toimittajan toimittamat palvelut integroidaan tilaajan erikseen tilaamiin järjestelmiin, palveluihin tai laitteisiin, vastaa tilaaja näiden järjestelmien, palveluiden ja laitteiden yhteensopi- vuudesta tai niiden yhteensopiviksi saattamisesta. Tilaaja vastaa toimittajasta riippumatta näiden erillisten hankintojen ja toteutusten sopimusohjauksesta, ellei nimenomaisesti toisin ole kirjallises- ti sovittu tämän sopimuksen osapuolten välillä.

5 Palvelujen kieli

5.1 Palvelut toimitetaan suomen- ja ruotsinkielellä Sopijapuolten palvelukuvauksessa yhdessä mää- rittelemillä tavoilla. Kuluttajille tarjolla olevat käyttöliittymät toteutetaan myös englanninkielisinä. Palvelujen pääkäyttäjätuki toimitetaan suomenkielellä. Tekninen dokumentaatio voi olla myös englanninkielistä.

6 Palveluiden toimittaminen

6.1 Toimittaja aloittaa Palvelujen toimittamisen tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti käynnistyspro- jektin päättyessä ja/tai yksittäisen Palvelun käyttöönoton yhteydessä ja toimittaa Palveluja tämän Sopimuksen voimassaolon päättymiseen saakka.

6.2 Tilaaja on velvollinen maksamaan palveluista liitteen 2 (Hintaliite) mukaisesti.

7 Muutoshallinta

7.1 Toimittaja on oikeutettu tekemään muutoksia Palveluihin (”Muutos”), mikäli Järjestelmän toiminta, tietoturva tai Toimittajan palvelumallin tehostaminen sitä edellyttävät.

7.2 Kummallakin Sopijapuolella on myös oikeus ehdottaa Muutoksia Palveluihin sekä uusia Palvelu- ja. Sopijapuolet sopivat Muutoksista ja uusista Palveluista sekä niiden aiheuttamista hintamuu- toksista ja muista kustannuksista yhdessä kirjallisesti.

8 Hinnat ja maksuehdot

8.1 Jatkuvien Palvelujen kiinteät Palvelumaksut on määritelty liitteessä 2 (Hintaliite). Palveluiden hin- toihin sisältyvät ne Palveluihin liittyvät tehtävät, toimenpiteet ja aineistot, joiden on sovittu kuulu- van kiinteisiin hintoihin liitteessä 1 (Palvelukuvaus). Muut kuin kiinteisiin hintoihin kuuluviksi sovi-

tut tehtävät, toimenpiteet ja aineistot Toimittajalla on oikeus veloittaa Sopimuksen liitteessä 2 (Hintaliite) sovitulla henkilötyötuntihinnalla. Palveluiden toimittamisen edellyttämät matka- ja ma- joituskustannukset, päivärahat sekä ylityökorvaukset Toimittajalla on oikeus laskuttaa Xxxxxxxxxx toteutuneen mukaan erikseen valtion matkustussäännön mukaisesti.

8.2 Uusien palveluiden käyttöönotosta ja lisäämisestä tämän sopimuksen alle, sekä muiden kuin täs- sä sopimuksessa tarkoitettujen jatkuvien palveluiden tuottamisen osalta noudatetaan tarjous – ti- laus -menettelyä.

8.3 Maksuehto on kaksikymmentäyksi (21) päivää laskun päiväyksestä. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti.

8.4 Toimittajalla on oikeus tarkistaa Palveluihin sovellettavia hintoja ja muita veloituksia vuosittain Palvelujen tuotantokustannusten muutoksia vastaavasti. Tarkistusajankohta on vuosittain tämän Sopimuksen allekirjoituspäivää vastaava päivä. Siltä osin kuin sopimuksen hinnat perustuvat TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy:n hallituksen määrittämiin hintoihin tai kustannusjako-osuuksiin, hintojen muutokset astuvat voimaan siten kuin yhtiön hallitus on niistä päättänyt.

9 Luottamuksellisuus

9.1 Kumpikin Sopijapuoli sitoutuu pitämään kaikki tähän Sopimukseen liittyen toiselta Sopijapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot luottamuksellisena ja salaisina ja olemaan käyttämättä niitä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin tämän Sopimuksen tarkoituksen toteuttamiseen ja säilyt- tämään ne siten, ettei luottamuksellinen tieto joudu kolmannen osapuolen haltuun tai tietoisuu- teen. Sama koskee Sopijapuolten käyttämiä alihankkijoita. Kumpikin Sopijapuoli vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat noudattavat salassapitoehtoja. Sopijapuolet tiedostavat ja hyväksyvät sen, että Tilaaja ja Toimittaja noudattavat viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetussa laissa sekä muussa lainsäädännössä olevia asiakirjojen julkisuutta ja salassapitoa koskevia säännök- siä.

9.2 Luottamuksellista tietoa ei kuitenkaan ole tieto, joka on:

– yleisesti saatavilla tai muuten julkista;

– Sopijapuolen tiedossa tai hallussa laillisesti ilman sitä koskevaa salassapitovelvoitetta en- nen sen saamista toiselta osapuolelta;

– Sopijapuolen itsenäisesti kehittämä ilman toiselta Sopijapuolelta saadun luottamuksellisen tiedon hyödyntämistä; tai

– tullut todistettavasti Sopijapuolen tietoon kolmannen osapuolen välityksellä, ja kolmas osa- puoli on ollut tietojen luovuttamiseen oikeutettu ja oikeus kyseisten tietojen luovutukseen oli Sopijapuolen tiedossa tai olisi kohtuudella pitänyt olla tämän tiedossa.

9.3 Salassapitovelvoitteet ovat voimassa tämän Sopimuksen voimassa ollessa ja 10 vuotta tämän Sopimuksen päättymisestä lukien, xxxxx pakottavasta lainsäädännöstä johdu pidempää salassapi- tovelvoitetta.

10 Sopimuskausi

10.1 Tämä Sopimus tulee voimaan, kun molemmat Sopijapuolet ovat sen allekirjoittaneet ja on voi- massa viisi (5) vuotta tai kunnes tämä Sopimus päätetään irtisanomisehtojen mukaisesti. Viiden

(5) vuoden kiinteän sopimuskauden jälkeen tämä Sopimus on voimassa vuoden kerrallaan tois-

taiseksi, mikäli Sopimusta ei ole irtisanottu ennen sitä. Irtisanomisesta on ilmoitettava kirjallisesti 6 kk ennen seuraavaa sopimuskauden katkoa.

10.2 Tähän palvelusopimukseen liitettävien yksittäisten palveluiden osalta voidaan sopia myös poik- keavista sopimuskausista. Poikkeavista kausista tulee sopia kirjallisesti osana palveluista tehtä- viä erillisiä tilauksia.

11 Sopimuksen siirtäminen

11.1 Tämä Sopimus voidaan siirtää seuraavin ehdoin:

Tilaajalla on oikeus siirtää tämä Sopimus kolmannelle julkisyhteisölle tai yksityisoikeudelliselle yh- teisölle Tilaajan tehtävien, toiminnan tai varojen taikka niiden olennaisen osan siirtyessä kyseisel- le julkisyhteisölle tai yksityisoikeudelliselle yhteisölle.

Muuten kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siirtää tätä Sopimusta ja/tai siinä sovittua oi- keutta ja/tai velvollisuutta kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta.

12 Sopimuksen ja Palveluiden irtisanominen

12.1 Tämä Sopimus voidaan perustellusti irtisanoa seuraavissa tilanteissa:

(a) ei-rikkoneen Sopijapuolen toimesta välittömästi ilmoittamalla asiasta kirjallisella ilmoituksella toiselle Sopijapuolelle, mikäli toinen Sopijapuoli on rikkonut mitä tahansa tämän Sopimuksen keskeistä velvoitettaan ja mikäli rikkonut Sopijapuoli ei ole korjannut rikkomustaan 60 päivässä ilmoituksen saamisesta silloin, kun rikkominen on korjattavissa.

(b) välittömästi kumman tahansa Sopijapuolen toimesta ilmoittamalla asiasta kirjallisella ilmoituk- sella toiselle Sopijapuolelle, mikäli on tehty päätös tai annettu määräys toisen Sopijapuolen aset- tamisesta konkurssiin, selvitystilaan, tai velkasaneeraukseen tai toinen Sopijapuoli muuten tulee maksukyvyttömäksi; tai

12.2 Sopimukseen liittyvän palvelun irtisanominen

Tähän Sopimukseen liittyvän Palvelun irtisanominen kumman tahansa Sopijapuolen toimesta so- pimuskaudella voidaan tehdä kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla, ellei kyseisen Palvelun osalta olla sovittu poikkeavaa sopimuskautta.

13 Vahingonkorvaus ja vastuunrajoitukset

13.1 Sopijapuoli ei vastaa eikä ole velvollinen korvaamaan välillisiä vahinkoja toiselle Sopijapuolelle.

13.2 Toimittajan vahingonkorvausvastuu Sopimuksen voimassaoloajalta on rajoitettu enintään mää- rään, joka vastaa Palveluista rikkomushetkeä edeltävien kahdentoista (12) kuukauden aikana maksettuja Palvelumaksujen määrää.

14 Sopimuksen liitteet ja pätemisjärjestys

14.1 Tähän Sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet:

Liite 1 Palvelukuvaukset (luettelo käytettävistä palveluista, palvelukohtaiset kuvaukset ja palvelu- tasot)

Liite 2 Palvelumaksut ja henkilötyöhinnat Liite 3 Tietoturva ja tietosuoja

Mikäli tämä sopimusasiakirja ja sen liite ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan ensisijaisesti tä- tä sopimusasiakirjaa. Mikäli liitteet ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan liitteitä niiden nume- rojärjestyksessä pienimmästä suurimpaan.

14.2 Pätemisjärjestys

Tämä sopimus korvaa osapuolten välisen aiemman Palvelusopimuksen. Mahdolliset osapuolten väliset aiemmat erilliset sopimukset palveluiden toimittamisesta jäävät voimaan, ellei osapuolet ole erikseen toisin sopineet.

Mikäli tämän sopimuksen ja muiden sopimusosapuolten välisten sopimusten välillä on ristiriitoja, sovelletaan sopimuksia seuraavassa järjestyksessä:

1. Osakassopimus

2. Palvelusopimus

3. Erilliset sopimukset yksittäisistä palveluista

4. Mahdolliset muut sopimukset

15 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

15.1 Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

15.2 Tästä Sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti yhteisesti neuvottelemal- la. Mikäli osapuolet eivät kolmessakymmenessä (30) päivässä kykene saavuttamaan yksimieli- syyttä, ratkaistaan tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat lopullisesti Tilaajan kotipaikan käräjäoi- keudessa.

16 Sopimuskappaleet

16.1 Tätä Sopimusta on tehty kaksi (2) samasanaista kappaletta, yksi kummallekin Sopijapuolelle.

Espoo 202

Toimittaja Xxxxxxx

TVV lippu- ja maksujärjestelmä Oy

Xxxx Xxxxxxxxx Toimitusjohtaja