Telia Playn yleiskuvaus

Tästä palvelukuvauksesta näet, mitä hankkimaasi palveluun kuuluu. Palvelukuvaus on osa Telia Play

-sopimustasi.

Telia Playn yleiskuvaus

Telia Play on Telia Finland Oyj:n (”Telia”) Suomessa vakituisesti asuville kuluttaja-asiakkaille tarkoitettu palvelukokonai- suus, jonka kautta voit katsoa maksuttomia televisiokanavia ja tilata erillisiä maksullisia sisältöpalveluita kuten esimerkiksi ohjelmakirjastoja ja kanavapaketteja. Telia Playn kautta voidaan tarjota myös muita maksullisia palveluita, esimerkiksi mahdollisuus katsoa yksittäisiä urheilutapahtumia, vuokrata elokuvia tai sarjoja vuokraamosta, tehdä sisältöostoja sekä tallentaa televisiokanavia. Maksullisten sisältöjen osalta noudatetaan erillisiä sopimusehtoja.

Telia Playta voi käyttää nettiyhteyden kautta joko boksilla, eri laitteissa toimivalla sovelluksella tai selaimella osoitteessa xxxxxxxxx.xx. Telia Playn sisältö ja ominaisuudet vaihtelevat riippuen siitä, onko käytössäsi boksi vai sovellus. Myös nettiyh- teyden nopeus ja muut ominaisuudet vaikuttavat palvelukokemukseen. Parhaimman televisiokokemuksen, laajimman si- sältö- ja ominaisuusvalikoiman varmistat Telia Play -boksilla ja nopealla Telian kiinteällä laajakaistayhteydellä. Palveluiden saatavuutta voi olla rajoitettu alueellisesti tai päätelaitteiden osalta. Voit tarkistaa Telia Playn sisältövalikoiman sekä erilai- set ominaisuudet ja saatavuuden Telian asiakaspalvelusta tai osoitteessa xxxxx.xx/xx. Käytettävissäsi olevat sisällöt ja omi- naisuudet selvitetään erillisellä saatavuuskyselyllä.

Telia Play -boksi lisälaitteineen on Telian omaisuutta. Telia Play -boksia voidaan etähallita teknisten ongelmien ratkaise- miseksi tai palvelun kehittämiseksi. Telia ei toimita tarvittavia laitteita Telia Play -sovelluksen käyttämiseen ellei toisin so- vita.

TELIA PLAY PALVELUKUVAUS 09/2024

Telia Play sisältää suositteluominaisuuden, jonka avulla voit löytää palvelusta itseäsi kiinnostavaa sisältöä. Saat suosituksia katselusi, tallentamiesi ja vuokraamiesi sisältöjen sekä tekemiesi sisältöostojen perusteella. Myös muiden palvelun käyttä- jien runsaasti katsomat sisällöt vaikuttavat suosituksiin. Suosituksia näytetään palvelun eri osissa, esimerkiksi ohjelmakir- jastossa ja ohjelmahaussa. Lisätietoja suositteluominaisuudesta sekä henkilötietojen käsittelystä Telia Play -palvelussa ja Telialla saat Telian tietosuojalausunnosta ja tietosuojaselosteista osoitteesta xxxxx.xx/xxxxxxxxxx.

Telia Playn käyttöönoton ja käytön edellytykset ja rajoitukset

Telia Play on tarkoitettu vain kuluttaja-asiakkaille ja vain yksityiseen ei-kaupalliseen käyttöön. Yksityinen käyttö on henki- lökohtaista käyttöä tai samassa kotitaloudessa asuvien käyttöä.

Telia Playn kautta katsottavan ohjelmasisällön oikeudet kuuluvat kolmannelle osapuolelle tai Telialle. Telia ei vastaa kana- vien, ohjelmapakettien tai muiden palveluiden sisällöstä eikä ohjelmatiedoista. Ohjelmamuutoksia voi tapahtua ilman en- nakkoilmoitusta. Palvelun sisältöä ei voi käyttää julkiseen esittämiseen eikä jakamiseen yleisölle. Voit tallentaa ohjelmia ainoastaan yksityiseen käyttöön. Asiakkaalla ei ole oikeutta lain tai sovellettavien käyttöehtojen vastaisesti kopioida sisäl- töjä palvelusta eikä luovuttaa mitään kopioita eteenpäin. Asiakas ei saa hyödyntää Telia Play -palvelua oman palvelunsa, tuotteensa tai elinkeinotoimintansa osana eikä jälleenmyydä Telian toimittamia palveluita eikä laitteita. Mikäli asiakas rik- koo näitä ehtoja, on Telialla oikeus estää pääsy palveluun tai purkaa sopimus välittömästi.

Telia Play -sovellusta voi käyttää yhteensopivilla laitteilla kaikkialla Suomessa sekä tilapäisesti vieraillessasi EU-alueella. Voit tarkistaa yhteensopivat laitteet sekä maat, joissa palvelu on käytettävissä osoitteessa xxxxx.xx/xx. Koska Telia Play on tarkoitettu ainoastaan Suomessa vakituisesti asuville henkilöille, Telialla on oikeus tarvittaessa tarkastaa asiakkaan asuin- valtio, jos sillä on perusteltu epäilys sen vaihtumisesta. Telia Play -boksia saa käyttää vain Suomessa asiakkaan hallussa olevassa huoneistossa.

Telia Play vaatii toimiakseen erillisen nettiyhteyden, jonka nopeus ja muut ominaisuudet ovat riittävät. Telia Play -sovelluk- sen kuvanlaatua säädetään automaattisesti käytössäsi olevan nettiyhteyden nopeuden mukaisesti. Parhaimman televisio- kokemuksen varmistat Telian kiinteällä laajakaistayhteydellä ja Telia Play -boksilla. Telialla on oikeus rajoittaa Telian laaja- kaistaliittymän nopeutta Telia Playn toimivuuden takaamiseksi boksilla. Lisätietoja Telia Playn käyttöön soveltuvista net- tiyhteyksistä löydät osoitteesta xxxxx.xx/xx.

Telia Playn käyttö

Telia Play -boksi katsotaan toimitetuksi, kun olet vastaanottanut laitteet tai viimeistään seitsemän päivän kuluttua niiden lähettämisestä. Saat tarvittavat asennus- ja käyttöohjeet laitteiden mukana. Vastaat laitteiden asennuksesta ja niiden mah- dollisesti vaatimista kytkennöistä itse.

Telia Play -sovellus katsotaan toimitetuksi, kun olet saanut sähköisen tilausvahvistuksen.

Muista noudattaa Telian antamia ohjeita Telia Playn käyttämisestä. Telia pyrkii ilmoittamaan mahdollisista käyttörajoituk- sista osoitteessa xxxxx.xx/xx sekä mahdollisista tietoturvaan liittyvistä seikoista osoitteessa xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx.

Tallennuspalvelua koskevia erityisehtoja

Tallennuspalvelu on Telia Play -palveluun erikseen tilattava lisäpalvelu, jolla voidaan tallentaa ja katsella televisiokana- villa esitettäviä ohjelmia – tarkista ajantasainen tieto kanavista osoitteessa xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx. Tallenteet säilyvät 90 päi- vää, minkä jälkeen ne poistuvat automaattisesti tallennekansiostasi. Kaikkia ohjelmia ei voi tallentaa oikeudenhaltijoi- den päätöksistä, lainsäädännöstä tai muista Teliasta johtumattomista syistä johtuen. Tallennetuissa ohjelmissa voi olla alkuperäisistä poikkeavia mainoksia, lisäksi mainonnan ohittaminen voi olla estetty tai rajoitettu.

TELIA PLAY PALVELUKUVAUS 09/2024

Tallennuspalvelun avulla ei voi tehdä pysyviä tallenteita. Telia voi muuttaa tallennuspalvelun ominaisuuksia, kuten tallen- nustilan määrää, tallennettavia kanavia tai tallenteiden vanhentumispäivämäärää. Telia ei vastaa tallenteiden säilymisestä tai tallentamisen onnistumisesta. Jos vanhentumispäivämäärää muutetaan, muutos ei vaikuta jo tehtyihin tallenteisiin. Tal- lenteita voi tehdä ja katsella vain lisäpalvelun ollessa käytössä.

Laitteita koskevia erityisehtoja

Telia toimittaa Telia Play -boksin lisälaitteineen sinua lähellä olevaan postin toimipisteeseen Suomessa. Laitteet ovat Te- lian omaisuutta. Vastaat laitteiden asianmukaisesta ja huolellisesta asennuksesta, käytöstä ja säilytyksestä itse. Kuluvien osien, kuten paristojen, hankinta kuuluu vastuullesi.

Telia Play -boksin tallennusominaisuudet voivat vaihdella käytetystä boksimallista tai laajakaistaliittymästä riippuen. Telia ei vastaa tallennusten säilymisestä tai tallentamisen onnistumisesta. Voit katsella tallenteita ainoastaan niin kauan kuin sinulla on voimassa oleva tallennuspalvelua koskeva sopimus Telian kanssa.

Jos Telian omistama laite rikkoutuu tai häviää, sinun tulee ilmoittaa asiasta ja palauttaa rikkoutunut laite ilmoitettuun yh- teyspisteeseen. Jos Telia on vastuussa laitteen rikkoutumisesta, Telia huolehtii omalla kustannuksellaan palautuskuluista sekä viallisen laitteen korjaamisesta tai vaihtamisesta. Jos olet vastuussa laitteen rikkoutumisesta tai häviämisestä, sinun tulee korvata Telialle laitteen uushankintahinta sekä laitteen vaihtamisesta aiheutuneet postituskulut.

Vastaat kaikkien Telia Playn yhteydessä käyttämiesi omien laitteidesi ja järjestelmien tietoturvasta itse. Telialla on oikeus etähallita omistamiaan laitteita. Jos laitteesi aiheuttaa vaaraa tai häiriötä viestintäverkolle, laitteelle, viestintäverkon käyttä- jälle tai muulle henkilölle, Telialla on oikeus estää sen käyttäminen kokonaan tai osittain tilanteen korjaamiseksi. Telia pyrkii ilmoittamaan asiasta sopivalla tavalla.

Telia Playn siirtämisestä toiseen osoitteeseen, asiakkaan oikeuksista purkaa sopimus, laitteiden palauttamisesta

Telia Play -boksi voidaan muuton yhteydessä siirtää toiseen osoitteeseen. Kun olet ilmoittanut muutosta Telialle, käytös- säsi olevien sisältö- ja lisäpalveluiden saatavuus haluttuun osoitteeseen tarkistetaan. Jos käytössäsi olevat sisältö- ja lisä- palvelut eivät ole saatavissa uuteen osoitteeseen ja olet osoittanut, että kyseessä on muuttotilanne, sinulla on oikeus pur- kaa sopimus ilmoittamalla siitä Telialle kahta (2) viikkoa etukäteen ennen sopimuksen voimassaolon päättymishetkeä.

Telia Play -sovelluksen käyttäminen ei ole sidottu yhteen osoitteeseen, joten palvelua koskevaa sopimusta ei voi purkaa muuttoon vedoten.

Sopimuksen päättymisestä huolimatta mahdollisesti maksettuja liittymismaksuja ei palauteta, eikä myöskään muita mak- suja siltä osin, kun ne kohdistuvat sopimuksen voimassaolon päättymishetkeä edeltävään aikaan.

Ellei muuta ole sovittu, sinun tulee palauttaa Telian omistuksessa olevat laitteet ilmoitettuun yhteyspisteeseen hyväkun- toisina ja kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 30 vuorokauden kuluessa sopimuksen päättymisestä. Jos et palauta laitteita asianmukaisesti, Telialla on oikeus veloittaa sinulta laitteiden uushankintahinta.

Sopimuksen päättymisellä ei ole vaikutusta sellaisten sopimuskohtien voimassaoloon, joiden on tarkoitus olla voimassa sopimuksen päättymisestä huolimatta, esimerkiksi laitteiden palauttamiseen liittyviin sopimuskohtiin.

Telian virhevastuu

Telia vastaa vastuullansa olevan palvelun osan tai palvelun mukana toimitetun laitteen virheestä soveltuvan lainsäädän- nön, kuten kuluttajansuojalain mukaisesti. Telian toimittaman viestintäpalvelun virheen osalta sovelletaan Telian palvelui- den yleisissä toimitusehdoissa kuluttaja-asiakkaille lausuttua.

TELIA PLAY PALVELUKUVAUS 09/2024

Asiakastiedotus

Telia lähettää palvelua koskevat uutiset ja asiakastiedotteet ensisijaisesti sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut Telia Playn tilauksen yhteydessä. Telia voi lähettää palvelua koskevia uutisia ja asiakastiedotteita myös kirjeitse ilmoitta- maasi osoitteeseen, matkaviestinliittymänumeroosi taikka yksityiselle käyttäjätilillesi. Sinun tulee huolehtia siitä, että ilmoi- tat Telialle ajan tasalla olevat yhteystietosi.

Laskutus

Telia Play -palvelun laskutuskausi on yksi (1) kuukausi, jolloin kuukausimaksut, erillismaksut sekä mahdolliset käyttöön pe- rustuvat maksut veloitetaan jälkikäteen. Telia Play -palveluiden laskutus alkaa seuraavana päivänä Telia Playn toimitusvah- vistuksen tai tilausvahvistuksen lähettämisestä. se

Peruuttamisoikeus ja irtisanominen

Telia Playn tilauksen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai Telia Playn laitteiden vastaanottami- sesta, jos Telia Play on tilattu etäviestimellä, kuten puhelimella tai internetistä. Voit peruuttaa tilauksen osoitteessa te- xxx.xx/xxxxxxxx tai ottamalla yhteyttä Telian asiakaspalveluun. Telialla on tällöin oikeus periä kohtuullinen korvaus käyte- tystä palvelusta.

Telia Playn kautta tarjotun maksullisen digitaalisen sisällön, kuten esimerkiksi yksittäisten urheilutapahtumien katselumah- dollisuuden, vuokraelokuvien- tai sarjojen, taikka sisältöostojen osalta sinulla ei kuitenkaan ole peruuttamisoikeutta, kun olet antanut ennen tilauksen tekemistä suostumuksesi siihen, että digitaalisen sisällön toimittaminen voidaan aloittaa pe- ruuttamisaikana sekä hyväksynyt peruuttamisoikeuden puuttumisen tällaisessa tapauksessa.

Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan Telia Playn tai Tallennuspalvelun tilauksesi kahden (2) viikon irtisanomisajalla. Irtisanomisilmoituksen voi tehdä osoitteessa xxxxx.xx tai ottamalla yhteyttä Telian asiakaspalveluun.

Muut ehdot

TELIA PLAY PALVELUKUVAUS 09/2024

Asioihin, joita tässä palvelukuvauksessa ei mainita, sovelletaan kulloinkin voimassa olevia Telian palveluiden yleisiä toimi- tusehtoja kuluttaja-asiakkaille.