DATAPALVELUIDEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖASIAKKAILLE
DATAPALVELUIDEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖASIAKKAILLE
1 YLEISTÄ
1.1 Soveltamisala
Näitä erityisehtoja sovelletaan Blue Lake Communications Oy:n (jäljempänä toimittaja) Internet- pohjaisten ja datatuotteiden ja -palveluiden toimituksiin yritys- tai yhteisöasiakkaille
(jäljempänä asiakas) tuotteiden ja palveluiden loppu- käyttäjinä. Lisäksi sovelletaan toimittajan palveluiden yleisiä sopimusehtoja sen mukaisesti, minkä asiakas on sopimuksen solminut.
Jos edellä mainittujen ehtojen välillä havaitaan ristirii- ta, sovelletaan ensisijaisesti toimittajan ja asiakkaan välistä sopimusta ja sen liitteitä, näitä erityisehtoja ja viimeiseksi toimittajan palveluiden yleisiä sopimuseh- toja.
2 TOIMITUS
Toimittaja avaa palvelun asiakkaan käyttöön tai luovut- taa asiakkaalle palvelun käyttöön tarvittavat tunnisteet sovittuun aikaan mennessä.
3 PALVELUN KÄYTTÖ
3.1 Yleistä
Asiakkaan tulee noudattaa sopimusehtoja, hyvää In- ternet-tapaa, mahdollisesti annettuja ohjeita sekä maksaa toimittajalle palvelusta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut.
Asiakkaan tulee käyttää palvelua siten, että toimittajal- le tai kolmannelle ei aiheudu vahinkoa tai haittaa.
3.2 Palvelun käytön edellyttämät välineet
Ellei toisin ole sovittu, asiakas hankkii omalla kustan- nuksellaan kaikki palvelun käyttöä varten tarvittavat välineet, joita voivat olla esimerkiksi asiakkaan tietoko- ne, laitteet, ohjelmistot, liittymät ja yhteydet.
Toimittaja ei vastaa asiakkaan itse hankkimien välinei- den toimivuudesta tai yhteensopivuudesta palvelun kanssa.
3.3 Vastuu käytöstä
Asiakas liittää tietojärjestelmänsä tai sen osan palve- luun ja käyttää palvelua omalla vastuullaan.
Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka toimittajan tai kolmannen palvelimelle toimittamistaan aineistoista, kuten teksteistä, ohjelmista, tiedoista tai tilauksista. Asiakas vastaa aineistonsa tekijän- ja teol- lisoikeuksista, lainmukaisuudesta sekä sen mahdollises- ti aiheuttamista vahingoista.
Toimittaja ei valvo toimitetun tai vastaanotetun aineis- ton sisältöä, eikä vastaa aineiston sisällöstä, toimivuu- desta tai saatavuudesta. Jos asiakkaan käyttämän pal- velun kautta on toimitettu tai vastaanotettu aineistoa, joka loukkaa lakia tai viranomaisten antamia määräyk- siä, hyvää tapaa tai tekijän- ja teollisoikeuksia, toimitta- jalla on oikeus poistaa tällainen aineisto tai estää sen käyttö.
3.4 Yhteyden sulkeminen
Asiakas vastaa siitä, että tietoliikenneyhteys asiakkaan ja palvelun välillä katkaistaan tarvittaessa käytön jäl- keen. Asiakas vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat auki jätetystä yhteydestä.
3.5 Palvelun käyttö omaan toimintaan
Xxxxxxx ei saa hyödyntää palvelua oman palvelunsa tai tuotteensa osana, eikä jälleenmyydä ostamiaan palve- luita ilman toimittajan kirjallista suostumusta.
Asiakas ei saa välittää kolmannen osapuolen liikennettä liittymänsä kautta palveluun eikä jakaa palvelua ulko- puolisille sopimatta tästä kirjallisesti etukäteen toimit- tajan kanssa.
4 TUNNISTEET JA TIETOTURVA
4.1 Tunnisteet
Toimittajan asiakkaan käyttöön luovuttamat tunnis- teet, joita ovat esimerkiksi käyttäjätunnus, salasana ja numero, säilyvät toimittajan omistuksessa, eikä asiak- kaalla ole oikeuksia niihin sopimuksen päätyttyä.
DATAPALVELUIDEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖASIAKKAILLE
4.2 Verkkotunnus (Domain)
Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan tai toimittajan asi- akkaan puolesta hakema verkkotunnus ei loukkaa toi- sen suojattua nimeä tai merkkiä, eikä sisällä loukkaavia tai rikolliseen toimintaan kehottavia ilmaisuja.
Asiakas vastaa tarvittavien selvityksien (mm. selvitys siitä, että haettu verkkotunnus ei loukkaa toisen suo- jattua nimeä tai merkkiä) tekemisestä ennen verkko- tunnuksen hakemista. Asiakas vastaa verkkotunnusha- kemuksen käsittelemisestä Viestintävirastossa suoritet- tavasta maksusta.
Mikäli verkkotunnushakemus ei täytä verkkotunnuslain mukaisia, hakijaa, muotoa ja sisältöä koskevia vaati- muksia, raukeaa hakemus ja asiakas menettää suorit- tamansa hakemusmaksun. Verkkotunnuslain mukaises- ti myös verkkotunnuksen sulkeminen ja peruuttaminen on mahdollista, jos asiakkaan hakema verkkotunnus esimerkiksi loukkaa toisen suojattua nimeä tai merkkiä.
4.3 Tietoturva
Asiakkaan on säilytettävä tunnisteensa huolellisesti siten, että ne eivät joudu kolmannen tietoon. Asiak- kaan on välittömästi ilmoitettava toimittajalle tunnis- teidensa joutumisesta ulkopuolisille. Asiakas vastaa tunnisteidensa avulla tapahtuneesta käytöstä sekä tunnisteidensa vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista.
Asiakas vastaa itse palvelun käytön edellyttämien väli- neiden, tietojärjestelmän, lähiverkon tai vastaavan atk- verkon suojauksesta ja suojauksen tasosta sekä liitty- män tietoturvasta ja siihen liittyvistä turvamekanis- meista. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista, kuten esimerkiksi tietoliikenneverkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti tuotujen atk-viruksien aiheuttamista vahingoista myös toimittajalle tai kol- mannelle.
5 HUOLTO, KORJAUKSET JA MUUTOKSET
Toimittajalla on oikeus tehdä tai teettää tietoverkos- saan asennus-, huolto- ja muutostöitä. Toimittaja ei ole vastuussa, jos kyseisten töiden vuoksi asiakkaan palve- lun käytön edellyttämiä välineitä tai tietojärjestelmää tarvitsee säätää, muulla tavalla mukauttaa, tai ne eivät enää riitä palvelun toteuttamiseen taikka käyttämises- sä tai asiakkaan palvelun käytön edellyttämissä
välineissä tai tietojärjestelmässä ilmenee muita seura- uksia.
Jos asiakas ilmoittaa toimittajalle palvelun tai toimitta- jan tietoliikenneverkon viasta, joka sittemmin ilmenee aiheutuvan asiakkaan omista välineistä tai tietojärjes- telmästä, on asiakas korvausvelvollinen toimittajalle aiheutuneista kuluista.
Toimittaja otattaa häiriöilmoituksia vastaa ympäri vuo- rokauden. Häiriöt korjataan asiakkaan häiriöilmoituk- sen perusteella toimittajan, tämän alihankkijan tai muun televerkkoyrityksen normaalina työaikana.
Toimittaja ryhtyy häiriöilmoituksen perusteella häiriöi- den paikallistamiseen ja korjaamiseen välittömästi, kuitenkin viimeistään kolmantena työpäivänä häiriöil- moituksen saapumisesta, ilmoituspäivä mukaan luet- tuna.
6 PALVELUN KÄYTÖN KESKEYTTÄMINEN
Toimittajalla on oikeus tilapäisesti ilman asiakkaan suostumusta keskeyttää liikenne tietoliikenneverkossa ja palvelun toimittaminen, jos se on välttämätöntä, esimerkiksi
• palvelun tai tietoliikenneverkon asennus-, muutos- ja huoltotöiden vuoksi,
• tietoliikenteen turvaamiseksi, tai
• jos lait, asetukset, viranomaisten määräykset, ohjeet tai lausunnot taikka alan keskeisten jär- jestöjen suositukset tätä edellyttävät.
Toimittaja pyrkii siihen, että keskeytys ei muodostu pitkäaikaiseksi ja että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa. Toimittaja ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen.
Toimittaja ei vastaa toimenpiteistä aiheutuneesta hai- tasta eikä keskeytyksestä makseta korvauksia.
Toimittajalla on oikeus ennalta ilmoittamatta ja viivy- tyksettä keskeyttää ja estää välittömästi sellainen pal- velun käyttö ja tietoliikenne, sekä poistaa sellainen materiaali, jonka viranomainen, kolmas osapuoli tai toimittaja perustellusti katsoo loukkaavan hyvää tapaa tai lain määräyksiä.
DATAPALVELUIDEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖASIAKKAILLE
Toimittajalla on oikeus keskeyttää palvelun käyttämi- nen, jos asiakas on jättänyt maksamatta erääntyneen laskun maksukehotuksesta huolimatta. Toimittajalla on oikeus periä hinnaston mukainen maksu keskeytetyn palvelun uudelleen kytkemisestä.
7 VASTUU VIRHEISTÄ JA VAHINGONKORVAUSVASTUU
7.1 Toimittajan vastuu
Toimittaja vastaa vain sellaisista virheistä, jotka johtu- vat toimittajan tuottamuksellisesta sopimuksen rikko- misesta. Toimittaja ensisijaisesti korjaa virheet ja mikäli se ei ole vaikeuksitta mahdollista, toimittaja vastaa asiakkaalle virheen takia aiheutuneista välittömistä vahingoista. Toimittajan vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään yhden (1) kuukauden kyseisen palvelun kiin- teitä kuukausimaksuja vastaavaan summaan.
Jos vain palvelun osa on toimittajan tuottamuksen takia virheellinen, korvausvastuu rajoittuu kyseisen palvelun osan yhden (1) kuukauden maksuja vastaa- vaan määrään. Toimittaja ei vastaa välillisistä vahin- goista eikä maksa muita korvauksia.
7.2 Toimittaja ei vastaa
Toimittaja ei vastaa välittömistä eikä välillisistä vahin- goista tai haitoista, jotka johtuvat muun muassa
• siitä, että palvelu ei vastaa asiakkaan tarpeita tai tavoitteita,
• palvelusta, Internetistä tai jostain muusta tie- to- tai televerkosta tulevasta asiakkaan tai kolmannen tahon tietojärjestelmään kohdis- tuvasta häirinnästä, luvattomasta käytöstä, lu- vattoman käytön yrityksistä tai muusta vas- taavasta seikasta,
• mahdollisista kustannuksista ja korvauksista, jotka johtuvat asiakkaan tai muun käyttäjän huolimattomuudesta, laiminlyönnistä tai so- pimusrikkomuksesta taikka siitä, että asiakas ei ole täyttänyt sopimusta,
• lain, asetuksen, kansainvälisen tai kansallisen sopimuksen rikkomisesta asiakkaan palvelun käytön yhteydessä,
• informaation muuttumisesta, katoamisesta tai viivästymisestä palvelun käytön yhteydessä,
• katkoksista tai häiriöistä tietoliikenneverkon toiminnassa
• lakien, asetusten, viranomaisten määräysten, ohjeiden tai lausuntojen, taikka alan keskeis- ten järjestöjen suositusten edellyttämistä toi- menpiteistä.
7.3 Asiakkaan vastuu
Jos asiakas käyttää tai sallii palvelua käytettävän lain tai hyvän tavan vastaisesti ja se vahingoittaa toimittajaa, asiakas vastaa toimittajalle aiheutuneesta vahingosta. Asiakas vastaa toimittajalle, toimittajan käyttämille laitteille ja ohjelmistoille, viestintäverkolle ja sen muille käyttäjille aiheuttamistaan vahingoista.
Asiakkaan on korvattava toimittajalle ne kustannukset, jotka tämä mahdollisesti joutuu korvaamaan kolman- nelle osapuolelle asiakkaan toimenpiteiden tai asiak- kaan laitteiston vikojen, häiriöiden tai asiakkaan lait- teiston toimittajan verkkoon
yhteensopimattomuuden vuoksi.
Jos kolmas osapuoli käynnistää toimittajaa vastaan oikeudenkäynnin tai ryhtyy muihin toimiin toimittajaa vastaan asiakkaan toiminnan takia, asiakas vastaa tästä toimittajalle aiheutuvista kustannuksista.
Jos toimittaja joutuu asiakkaasta johtuvasta syystä vahingonkorvausvelvolliseksi kolmanteen nähden, on asiakas velvollinen korvaamaan aiheutuneen vahingon toimittajalle.
8 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
8.1 Irtisanominen
8.1.1 Irtisanomisaika
Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovit- tu. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen yhden (1) kuu- kauden irtisanomisajalla, suullisesti tai kirjallisesti.
Sopimus päättyy irtisanomispäivää seuraavan kuukau- den loppuun. Toimittaja lähettää suullisesta irtisanomi- sesta asiakkaalle kirjallisen vahvistuksen. Toimittaja on oikeus irtisanoa sopimus kirjallisesti noudattaen kah- den kuukauden irtisanomisaikaa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
DATAPALVELUIDEN ERITYISEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖASIAKKAILLE
8.1.2 Irtisanominen välittömin vaikutuksin Toimittajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi välittömästi, jos sopimuksen jatkamisella aiheutettai- siin kohtuutonta haittaa toimittajalle tai jos palvelun tuottaminen aiheuttaa toimittajalle kohtuuttomia kus- tannuksia.
8.1.3 Etukäteismaksujen palautus
Jos toimittaja irtisanoo sopimuksen, saamatta jäänees- tä palvelusta etukäteen maksettu hinta palautetaan rahana ilman korkoa tai käytetään mahdollisesta sopi- muksen ehtojen rikkomisesta syntyneen asiakkaan maksuvelvoitteen kattamiseen. Jos asiakas irtisanoo sopimuksen, saamatta jääneestä palvelusta etukäteen maksettua hintaa ei palauteta, ellei toimittaja pidä sitä kohtuullisena. Liittymismaksua ei palauteta.
8.2 Sopimuksen purkaminen
Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, jos palvelun käyttö on ollut maksujen laiminlyönnin vuoksi keskeytettynä yli 30 vuorokautta tai jos asiakas on rikkonut sopimusehtoja muutoin olennaisesti. Olennaisena sopimusrikkomuksena pide- tään, jos asiakas
• muistutuksesta huolimatta ei täytä sopimus- velvoitteitaan,
• on määrätty liiketoimintakieltoon, asetettu konkurssiin, selvitystilaan tai todettu muutoin maksukyvyttömäksi tai on menettänyt tai jät- tänyt hankkimatta palvelussa tarvittavat vi- ranomaisen tai muut luvat,
• häiritsee muuta tietoliikennettä tai muita käyttäjiä esimerkiksi spämmäämällä,
• käyttää tai sallii käytettävän palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti, tai
• välittää kolmannen osapuolen liikennettä.
Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, jos asiakkaan liittymä, jonka kytkettynä oloa pal- velun tarjoaminen edellyttää, suljetaan.
9 SOPIMUSEHTOJEN VOIMASSAOLO JA MUUTOKSET
Nämä ehdot ovat voimassa 27.5.2015 alkaen toistaiseksi. Ehtoja noudatetaan myös aiemmin solmituissa toimittajan ja asiakkaan välisissä toistaiseksi voimassaolevissa sopimuksissa, sekä määräaikaisissa sopimuksissa määräaikaisuuden päätyttyä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Nämä ehdot korvaavat aiemmin voimassa olleet Datapalveluiden erityisehdot.
Toimittajalla on oikeus tarvittaessa muuttaa näitä ehto- ja, palvelun sisältöä ja palvelusta perittäviä maksuja.
Toimittajan on ilmoitettava muutoksista asiakkaalle viimeistään kuukausi ennen muutosten voimaantuloa.
Toimittaja ei vastaa muutoksista asiakkaalle aiheutuvis- ta kustannuksista.
Blue Lake Communications Oy
Yrityspalvelu 029 001 2010 xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Häiriöilmoitukset 029 001 2012