Matkamajakka Oy:n lisä-ja erityismatkaehdot

Matkamajakka Oy:n lisä-ja erityismatkaehdot

Yleiset valmismatkaehdot:

Noudatamme Suomen Matkatoimistoalan liitto ry:n sekä kuluttaja-asiamiehen neuvottelemia ja 1.7.2018 voimaan tulevia Yleisiä matkapakettiehtoja, jotka ovat luettavissa internetosoitteessa xxxxxxxxxxxx.xx tai saatavissa toimistostamme. Matkojemme erityisluonteen, kuljetusmuotoa koskevien poikkeuksellisten määräysten (mm. reittilentojen varaus- ja myyntiehdot),

poikkeuksellisten majoitusehtojen sekä matkakohteen erityistilanteen vuoksi sovellamme seuraavia lisä- ja erityisehtoja.

Matkamajakka Oy:n valmismatkojen lisä- ja erityisehdot:

Matkan varaus- ja maksuehdot

Matkasopimus syntyy, kun matkustaja maksaa ennakkomaksun eräpäivään mennessä.

Ennakkomaksun maksamalla asiakas hyväksyy nämä erityisehdot. Ennakkomaksu on, ellei matkan vahvistuksen yhteydessä toisin mainita 200 € /henkilö. Ennakkomaksu voi joillakin erikoismatkoilla olla edellä mainittuja korkeampi johtuen lentoyhtiöiden tai muiden palveluntarjoajien

erityisehdoista. Näistä erityisehdoista mainitaan matkavahvistuksessa. Asiakkaan saama lasku liitteineen toimii varausvahvistuksena. Loppumaksu tulee suorittaa viimeistään 45 vrk viikkoa ennen matkan alkua tai aiemmin, jos matkan erityisehdot sitä vaativat. Jos asiakas ei suorita loppumaksua eräpäivään mennessä, on matkanjärjestäjällä oikeus purkaa sopimus.

Ennakkomaksun yhteydessä maksetaan myös palvelumaksu 15 €/lasku. Jos ryhmä laskutetaan yhdellä laskulla, erillistä palvelumaksua ei peritä.

Matkan hinta

Matkan hinta perustuu tarjouksen laatimisen yhteydessä voimassa olleisiin kohdetietoihin, hinnastoihin, valuuttakursseihin, veroihin ja maksuihin, ellei matkan yhteydessä ole muuta mainittu. Varaamme oikeuden muuttaa matkan hintaa sopimuksen tekemisen jälkeenkin

seuraavilla perusteilla: valuuttakurssimuutokset, meistä riippumattomat kuljetuskustannusten

muutokset, uudet ja muuttuneet verot ja maksut. Matkan hintaan sisältyvät vain ne palvelut, jotka on yksilöity hintaan kuuluviksi. Lippuun merkityt pakolliset lentokenttäverot sisältyvät matkan hintaan. Mahdolliset viranomaiselle maksettavat verot tai muut viranomaismaksut matkustaja

maksaa itse paikan päällä. EU maissa arvonlisävero sisältyy matkojen hintaan. Matkan hintaan sisältyy toimistokulumme.

Peruutus-, muutos- ja luovutusehdot

Matkustajan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle matkustajalle käytettäessä YME 7. kohdan mukaisia muutos-ja luovutusoikeuksia, veloitamme muutoksista ja luovutuksesta

aiheutuneet kulut sekä toimistokulun. Muutoksista aiheutuvista kuluista vastaa matkustaja ja luovutuksesta luovuttaja sekä luovutuksensaaja yhteisvastuullisesti.

a) Matkustajan peruuttaessa matkan 45 vrk ennen matkan alkua peritään häneltä

toimistokulut. Matkamajakka Oy perii korvauksen myös palveluista, joista Matkamajakka ei saa hinnanpalautusta ( esim lentoliput, laivaliput, majoituspalvelut jne )

b) Matkustajan peruuttaessa matkan myöhemmin kuin 45 vrk , mutta viimeistään 31 vrk ennen matkan alkua peritään 50 % matkan hinnasta.

c) Matkustajan peruuttaessa matkansa myöhemmin kuin 30 vrk, mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua peritään 100 % matkan hinnasta.

Peruutuskulut matkustajan peruuttaessa matkan

Matkustajan peruuttaessa matkansa matkanjärjestäjällä on oikeus periä peruutuskuluja. Nämä kulut määräytyvät matkan luonteesta ja palveluista riippuen jokaisen matkan kohdalla erikseen ja ne on ilmoitettu matkavahvistuksessa. Tarkistattehan, että teillä on kattava ja voimassa oleva

matkustajavakuutus. Jos matkustaja ei saavu lähtöpaikalle tai hän ei pääse matkalle esimerkiksi puutteellisten matka-asiakirjojen vuoksi, asiakkaalla ei ole oikeutta hyvityksiin. Jos seurueen jäsen peruu matkansa, perimme majoituksen vajaakäyttökulut peruuttajalta.

Asiakkaan tekemät muutokset

Perimme palveluntarjoajan (lentoyhtiö, hotelli jne.) mahdollisten muutoskulujen lisäksi

toimistokulumme 100 €/ henkilö asiakkaan tekemien muutosten yhteydessä (mm. nimimuutokset, lentojen muutokset, muusta ryhmästä poikkeavat matkasuunnitelmat esim. eri paluupäivä).

Tapahtumaliput

Mikäli matkapaketin hintaan sisältyy tapahtumalippuja, maksetaan lippujen hinta ennakkomaksun yhteydessä. Peruutuskulut tapahtumalipuista ovat 100 %. Takaisinmaksua ei anneta peruutuksen yhteydessä eikä käyttämättä jääneistä lipuista.

Matkanjärjestäjän vastuunrajoitukset

Matkanjärjestäjä ei ole vahingonkorvausvastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta tilanteesta, lakkotilanteista, luonnonkatastrofeista, terrorismista tai muista vastaavista tilanteista. Ilma-, meri- ja rautatiekuljetukseen liittyvän tapahtuman tai vahingon osalta matkanjärjestäjän vastuu rajoittuu enimmillään sen mukaan, mitä kyseisissä kuljetusoikeudellisissa säädöksissä on säädetty.

Matkustajan vastuu

Ennen matkaa matkustajan vastuulla on alla olevien asioiden tarkistaminen. Matkalla matkustaja on aina ensisijaisesti vastuussa itsestään ja omaisuudestaan.

a) Matkustajan nimi: Matkustajan tulee ilmoittaa nimensä matkavaraukseen, kuten se on passissa. Mikäli joudumme korjaamaan matkustajan väärin ilmoittamaa nimeä varaukseen, perimme siitä aina yhteistyökumppanin perimän kulun lisäksi toimistokulumme 100 € /hlö

b) Matkavakuutukset: Kehotamme hankkimaan jo matkan varausvaiheessa matkavakuutuksen, joka sisältää myös peruutusvakuutuksen oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Tarkistakaa, että vakuutusturvanne on riittävä.

c) Passi: Matkoillamme matkustajalla tulee aina olla mukanaan voimassa oleva matkustusasiakirja, joka on tavallisesti passi. EU-maihin riittää voimassa oleva kuvallinen EU-henkilökortti. Useat maat edellyttävät, että passi on voimassa vielä 6 kuukautta matkan jälkeenkin.

Pyydämme tarkistamaan matkakohtaiset passisäännökset toimistostamme. Passissa on myös oltava riittävästi tyhjiä sivuja jäljellä mahdollista viisumia ja leimoja varten. Passi ja

viisumisäännökset koskevat Suomen kansalaisia. Muiden kuin Suomen kansalaisten tulee tarkistaa viisumikäytäntö itse asianomaisen maan edustustosta. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajalle aiheutuvasta vahingosta, mikäli hänen matkansa estyy tai keskeytyy puutteellisten matka- asiakirjojen, rikkinäisen passin tai viisumin epäämisestä.

c) Varausvahvistus: Matkustajan on itse tarkistettava, että kaikki varausvahvistuksessa olevat tiedot ovat oikein. Maksamalla ennakkomaksun matkustaja vahvistaa varausvahvistuksessa tietojen oikeellisuuden.

Matkanjärjestäjän tekemät muutokset

Matkamajakalla on oikeus peruuttaa matka, mikäli sille ei ole riittävästi lähtijöitä (YME 10.1). Matkan peruutuksen sijaan varaamme myös oikeuden muuttaa matkan kuljetusvälinettä, reittiä ja aikataulua (YME 9.5). Myös lisäretkille tarvitaan riittävä määrä osanottajia, jotta ne voidaan

toteuttaa (ilmoitetaan matkakohtaisesti).

Muutokset matkaohjelmaan

Matkamajakka Oy ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista eikä esitteessä/matkavahvistuksessa mahdollisesti olevista painovirheistä.

Matkamajakka Oy varaa oikeuden muuttaa esitetietoja ja sopimusehtoja ennen matkasopimuksen syntymistä.

Mahdollisista aikataulumuutoksista ilmoitamme asiakkaille mahdollisimman nopeasti, on kuitenkin matkustajan vastuulla tarkistaa säännöllisesti lähtöajat lähtöön saakka sekä päivää ennen

paluumatkaa.

Rokotukset

Matkustajan vastuulla on matkalla tarvittavien rokotusten hankkiminen. Tarkempia lisätietoja rokotuksista saa terveyskeskuksista ja

rokotusasemilta sekä esim. internetistä: osoitteesta xxx.xxx.xx (Rokottaminen/Matkailijan terveysopas).

GDPR asiakastiedote

Matkaa varten annettuja henkilötietoja siirretään matkan suosittamisen ja varaamisen kannalta oleellisille yhteistyökumppaneille ja viranomaisille sekä EU/ETA-maihin että niiden ulkopuolisille alueille. Tietojen käsittelyssä sovelletaan tietosuojalain periaatteita.

Vastuullinen matkanjärjestäjä:

Matkamajakka Oy,Revontie 15 , 90830 Haukipudas, s-posti: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx IATA 19 20152 -3 Y-tunnus 07626567 SMAL 17195. KKV 3425//00/MjMv.

Vakuus on asetettu: Kilpailu- ja kuluttajavirasto; Siltasaarenkatu 12A, 00530 Helsinki. Puh. 029 505 3000, s-posti: xxxxxxxx@xxx.xx