Yleiset korttiehdot henkilöasiakkaille

Sivu 1 (13)

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille sovelletaan Danske Bank A/S, Suomen sivuliikkeen (jäljempänä ”pankki”) henkilöasiakkaille myöntämiin kortteihin ja korttien käyttöön. Nämä yleiset korttiehdot on otettu käyttöön 1.11.2021.

Näiden yleisten korttiehtojen lisäksi kortteihin ja niiden käyt- töön sovelletaan kulloinkin voimassa olevia

• kunkin kortin erityisiä käyttöehtoja,

• kortinhaltijan tiliin liittyviä ehtoja ja

• muihin käytettyihin palveluihin liittyviä ehtoja.

Korttitapahtumiin sovelletaan lisäksi soveltuvin osin Euro- maksualueella välitettävien euromaksujen ja Lähtevien ja saapuvien valuuttamaksujen yleisiä ehtoja. Tällaisia korttita- pahtumia ovat muun muassa korttiluoton siirto tililtä tai tilille sekä laskun maksaminen tililtä maksuautomaatilla.

Jos erikielisten ehtojen välillä on ristiriitoja, sovelletaan ensi- sijassa suomenkielisiä ehtoja.

2. Määritelmät

Näissä korttiehdoissa tarkoitetaan:

Allekirjoituksella kortinhaltijan tai asiakkaan fyysistä allekir- joitusta tai hänen verkkopankissa käyttämäänsä tai osapuol- ten välillä muutoin sovittua sähköistä tunnistautumista tai muuta vastaavaa vahvistamista.

Asiakkaalla henkilöä, joka hakee pankista korttia ja jolle pankki voi myöntää kortin.

Debit Mastercard-kortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kansain- välistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, jolta kortilla teh- dyt korttitapahtumat veloitetaan.

Etämaksamisella myyntitapaa, jossa maksunsaaja vastaan- ottaa kortin tiedot sähköisen yhteyden välityksellä tilan- teessa, jossa kortinhaltija ja kortti eivät ole fyysisesti läsnä, kuten verkkokaupassa ja puhelinmyynnissä.

Kanta-asiakasominaisuudella korttiin liitettyä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta-asiakasominaisuutta.

Katevarauksella korttitapahtumaa koskevaa varausta, joka tehdään tilillä olevasta saldosta, mutta veloitetaan myöhem- min. Tehty varaus vähentää tilin käyttövaraa ja se poistuu, kun sitä vastaava veloitus tehdään tililtä.

Kortilla pankin asiakkaalle myöntämää korttia, joka on voitu liittää pankkitiliin, luottotiliin tai näiden yhdistelmään.

Kortinhaltijalla henkilöä, jolle pankki on myöntänyt kortin (pääkortinhaltija) tai rinnakkaiskortin (rinnakkaiskortinhaltija) ja joka pankin kanssa tekemänsä korttisopimuksen perus- teella voi käyttää korttia.

Kortinhaltijan tilillä/tilillä sitä tiliä, johon kortti on liitetty ja jolta korttitapahtumat ja muut vastaavat veloitukset sekä näi- den ehtojen mukaiset maksut ja palkkiot menevät. Kortin käyttötarkoituksesta riippuen tili voi olla pankkitili, luottotili tai näiden yhdistelmä.

Kortinhaltijan palveluntarjoajalla pankkia tai maksulaitosta, joka vastaanottaa korttitapahtuman tiedot ja toteuttaa sen.

Korttisopimuksella/korttiluottosopimuksella kortinhaltijan ja pankin välistä korttia koskevaa sopimusta, jonka muodosta- vat hyväksytty korttihakemus sekä kulloinkin voimassa olevat yleiset ja erityiset korttiehdot sekä palveluhinnasto.

Korttitapahtumalla ostoa, maksua, käteisnostoa, tilisiirtoa, varojen siirtoa tai muuta vastaavaa veloitusta, jossa kortti on konkreettisesti ja fyysisesti läsnä ja/tai jossa kortin tiedot an- netaan maksupäätteeseen, verkkopankissa, etämaksami- sessa tai muussa vastaavassa käyttölaitteessa tapahtuman hyväksymiseksi. Mikäli korttitietoja käytetään ainoastaan tun- nistautumiseen, kyseessä ei ole korttitapahtuma.

Korttitapahtuman vastaanottohetkellä hetkeä, jolloin kortin- haltijan palveluntarjoaja on saanut maksunsaajan palvelun- tarjoajalta tarpeelliset tiedot korttitapahtuman toteuttamista varten.

Käteisnostolla kaupan kassalla (cash back) tarkoitetaan kauppiaan tai muun palvelua tarjoavan yrityksen palvelua, jossa kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa ostoksensa yh- teydessä. Käteisnosto kaupan kassalla (cash back) edellyttää ja on aina osa korttiostoa.

Sivu 2 (13)

Lähimaksuominaisuudella korttiin liitettyä ominaisuutta, jota käyttämällä korttitapahtuma hyväksytään viemällä kortti maksupäätteen viereen. Maksupääte hyväksyy korttitapahtu- man ilman tunnusluvun käyttämistä. Tunnuslukua voidaan kuitenkin edellyttää turvallisuussyistä sen varmistamiseksi, että kortti on kortinhaltijan hallussa. Lähimaksuominaisuus on merkitty korttiin lähimaksuominaisuuden osoittavalla tun- nuksella.

Maantieteellisellä aluerajauksella korttiin liitettyä ominai- suutta, jolla kortinhaltija/tilinomistaja rajoittaa kortilla maksa- misen ja automaattinostot toimimaan esimerkiksi vain Suo- messa.

Maksukortilla korttia, jota voidaan käyttää maksamiseen.

Maksupäätteellä maksunsaajalla olevaa laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tallentaa korttitapahtuman elektroni- sesti.

Maksunsaajalla kauppiasta tai muuta tahoa, joka ottaa vas- taan korttitapahtumia.

Maksunsaajan palveluntarjoajalla pankkia, maksulaitosta tai muuta tahoa, joka välittää korttitapahtuman tiedot kortinhalti- jan palveluntarjoajalle ja siirtää varat maksunsaajan tilille tai pitää niitä maksunsaajan saatavilla.

Maksutoimeksiannolla kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan pankilleen antamaa määräystä toteuttaa korttitapahtuma muun muassa tilisiirtona, käteismaksuna, suoraveloituksena, maksukortilla tai muulla maksuvälineellä. Maksutoimeksianto sisältää sekä korttitapahtuman että maksutoimeksiannon lo- pullisen toteuttamisen.

Maksutoimeksiannon lopullinen toteuttaminen sisältää palve- luntarjoajan toimenpiteet toimeksiannon käsittelemiseksi ja sen välittämiseksi.

Mastercard Electronic -kortilla pankin kortinhaltijalle myön- tämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, ja jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Kortilla tehdystä korttitapahtumasta tehdään katevaraus korttiin liitetylle tilille maksun määrästä riippumatta.

Mastercard Online -kortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mastercard -järjestelmään kuuluvaa kansain- välistä maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin, ja jolta kortilla teh- dyt korttitapahtumat veloitetaan. Kortilla tehdystä korttitapah- tumasta tehdään katevaraus korttiin liitetylle tilille maksun määrästä riippumatta.

Mastercard -luottokortilla ja/tai maksuaikakortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luovuttamaa Mastercard -jär- jestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin, jolta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Maksuaikakortissa laskun koko summa maksetaan kerralla. Luottokortissa kortinhaltija saa yleensä korollista maksuai- kaa.

Pankkipäivällä päivää, jona kortinhaltijan ja maksunsaajan palveluntarjoajat ovat avoinna siten, että ne voivat osaltaan toteuttaa korttitapahtuman. Suomessa pankkipäivällä tarkoi- tetaan viikonpäiviä maanantaista perjantaihin pois lukien suo- malaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä sekä joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pank- kipäivänä.

Rinnakkaiskortilla pääkortinhaltijan ja/tai tilinomistajan suostumuksella toiselle henkilölle myönnettyä korttia, joka on liitetty pääkortinhaltijan tiliin.

Tilinomistajalla henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on liitetty ja joka vastaa näissä ehdoissa tarkoitetulla tavalla kortista ja sen käytöstä yhdessä kortinhaltijan kanssa. Tilinomistaja ja kortinhaltija ovat usein sama henkilö.

Tukkukurssilla Master Cardin tai Visan ilmoittamaa valuutan kurssia lisättynä Master Cardin tai Visan mahdollisilla palkki- oilla.

Tunnusluvulla pankin kortinhaltijalle luovuttamaa henkilökoh- taista salaista numerosarjaa, jota käyttämällä kortinhaltija hy- väksyy kortilla tehdyt veloitukset.

Tunnisteella sähköisessä asioinnissa henkilön sähköisen tunnistamisen ja allekirjoituksen välinettä, joka on pankin hy- väksymä (esimerkiksi verkkopankkitunnukset tai kortin tun- nusluku).

Visa-luottokortilla ja/tai maksuaikakortilla pankin kortinhalti- jalle myöntämää ja luovuttamaa Visa-järjestelmään kuuluvaa kansainvälistä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin, jolta kor- tilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan. Maksuaikakortissa laskun koko summa maksetaan kerralla. Luottokortissa kor- tinhaltija saa yleensä korollista maksuaikaa.

Varmenteella sähköistä tietojoukkoa, joka liittää allekirjoituk- sen todentamistiedot allekirjoittajaan ja vahvistaa allekirjoit- tajan henkilöllisyyden.

Yhdistelmäkortilla pankin kortinhaltijalle myöntämää ja luo- vuttamaa

Sivu 3 (13)

• Mastercard – tai Visa -järjestelmään kuuluvaa kansainvä- listä maksukorttia, joka liittyy luottotiliin sekä

• Mastercard - tai Visa -järjestelmään kuuluvaa kansainvä- listä taikka kotimaista maksukorttia, joka liittyy pankkitiliin

ja joilta kortilla tehdyt korttitapahtumat veloitetaan.

3. Kortin myöntäminen

Pankki voi myöntää asiakkaalle kortin asiakkaan tekemän kir- jallisen hakemuksen perusteella.

Korttihakemuksen allekirjoittamisella asiakas

• vakuuttaa hakemuksessa ilmoittamansa tiedot oikeiksi,

• sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassaolevia yleisiä korttiehtoja henkilöasiakkaille, kunkin kortin erityisiä käyt- töehtoja ja muiden käytettyjen palveluiden ehtoja sekä palveluhinnastoa ja

• suostuu siihen, että pankilla on oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa asiakasta ja kortinhaltijaa koskevia tietoja näiden ehtojen kohdan 17 mukaisesti.

Päätöksen haetun kortin myöntämisestä tai hakemuksen hyl- käämisestä tekee pankki ja se perustuu aina kokonaisharkin- taan. Jos kortti on liitetty luottotiliin, pankilla on oikeus myön- tää kortti haettua luottorajaa pienemmällä luottorajalla. Hy- väksytty hakemus yhdessä kulloinkin voimassa olevien yleis- ten korttiehtojen, kortin erityisten käyttöehtojen ja palveluhin- naston kanssa muodostaa korttisopimuksen kortinhaltijan ja pankin välillä.

Myönnetty kortti on aina henkilökohtainen, sen haltijan ni- mellä ja nimikirjoituksella varustettu. Sitä ei saa missään olo- suhteissa luovuttaa muiden käyttöön.

Mikäli pankki myöntää kortin alaikäiselle, kortti myönnetään alaikäisen kortinhaltijan nimellä. Alaikäinen tarvitsee kortin hakemiseen edunvalvojiensa suostumuksen ja edunvalvojat sekä alaikäinen kortinhaltija yhdessä allekirjoittavat korttiso- pimuksen. Edunvalvojat vastaavat alle 18 -vuotiaalle myön- netyn kortin ja salaisen tunnusluvun huolellisesta säilyttämi- sestä sekä kortinhaltijan opastuksesta ja perehdyttämisestä kortin ehtojen mukaiseen käyttöön. Jos kyseessä on 15 - vuotta täyttäneen alaikäisen omassa määräysvallassa ole- vaan pankkitiliin liitettävä kortti, voi alaikäinen hakea ja allekir- joittaa korttisopimuksen ilman edunvalvojien suostumusta.

Kortteihin liittyvät erityiset myöntökriteerit vaihtelevat kortti- tyypeittäin ja myöntämistä koskevat tarkemmat ehdot käyvät ilmi kunkin korttityypin erityisistä käyttöehdoista.

4. Kortin voimaantulo ja voimassaolo

Korttisopimus tulee voimaan hakemuksen tultua pankin ta- holta hyväksytyksi. Hyväksymisen osoituksena asiakas saa

kortin ja tunnusluvun. Pankilla on oikeus hylätä hakemus syytä ilmoittamatta, paitsi silloin, kun hylkäämisen pääasialli- sena syynä ovat luottotiedot.

Kortti on voimassa siihen merkityn viimeisen voimassaolo- kuukauden loppuun, ja uusi kortti toimitetaan kortinhaltijalle automaattisesti ennen voimassaoloajan päättymistä. Tämä edellyttää, että kortinhaltijan kortti- ja tilisopimus ovat voi- massa ja kortinhaltija on noudattanut korttia ja tiliä koskevia ehtoja. Pankilla on oikeus kieltäytyä uusimasta korttia. Kun kortin voimassaolo päättyy, kortinhaltijalla ei ole oikeutta käyttää korttia.

Kortinhaltija sitoutuu hävittämään vanhan kortin leikkaamalla sen useaan osaan siten, että myös kortilla oleva magneetti- juova ja siru tuhoutuu. Pankilla on oikeus rajoittaa kortin voi- massaoloaikaa, vaihtaa se uuteen sekä kieltäytyä uusimasta korttia.

5. Kortin omistus- ja käyttöoikeus

Pankki omistaa kortin. Kortinhaltijalla on kortin käyttöoikeus. Korttia saa käyttää vain luottotilissä olevan luottorajan tai pankkitilillä olevien varojen ja muiden sopimusehtojen puit- teissa.

Kaikkien tiliin liitettyjen korttien käyttö on kielletty silloin, kun tili on suljettu. Korttia ei saa käyttää sen jälkeen, kun tili- ja/tai korttisopimus on irtisanottu tai purettu taikka kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn tiliin on lopetettu. Kortin käyttö on kielletty myös silloin, kun kortti on suljettu tai sen käyttöoi- keutta on väliaikaisesti rajoitettu.

Korttia ei saa muuntaa tai monistaa. Kortille voidaan ladata ja päivittää tai siltä voidaan poistaa korttiominaisuuksia vain pankin suostumuksella tai pankin hyväksymällä tavalla.

6. Kortin palauttaminen ja poisottaminen

Kortinhaltija on velvollinen pankin vaatimuksesta välittömästi palauttamaan kortin pankille. Pankilla, pankin lukuun auto- maattipalveluita tarjoavalla yrityksellä ja korttimaksuja vas- taanottavalla kauppa- tai muulla liikkeellä on oikeus pankin vaatimuksesta perustellusta syystä ottaa kortti haltuunsa.

Kortinhaltija on velvollinen maksamaan kortin poisotosta ai- heutuneet kustannukset.

7. Korttien pääominaisuuksia ja käyttötapoja

Maksuilla ja käteisnostoilla voi olla maa- ja automaattikohtai- sia rajoituksia tai muita rajoituksia. Rajoituksia voi olla esi- merkiksi Internet -maksamisessa tai maksamisessa tiettyjen toimialojen kaupoissa.

Sivu 4 (13)

7.1 Mastercard Electronic ja Mastercard Online -kortti Mastercard Electronic ja Mastercard Online -korttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ulkomailla sijait- sevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat Mastercard -kortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyttömahdolli- suus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaat- tiin merkitystä Mastercard -tunnuksesta.

Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä rahaa käteis-automaa- teista ja ulkomailla Mastercard -järjestelmään kuuluvista au- tomaateista.

Lisäksi kortilla voi nostaa rajoitetusti käteistä kauppojen kas- salta. Mikäli kauppa tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, sillä ei ole kuitenkaan velvollisuutta käteisen antamiseen. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta.

7.2 Mastercard -kortit

Debit Mastercard-korttia ja Mastercard -luottokorttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ulkomailla sijait- sevissa maksunsaajan palvelupisteissä, jotka vastaanottavat kyseisellä Mastercard-kortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyt- tömahdollisuus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merkitystä Mastercard-tunnuksesta.

Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä rahaa käteis-automaa- teista ja ulkomailla Mastercard-järjestelmään kuuluvista au- tomaateista.

7.3 Visa -kortit

Visa-luottokorttia voidaan käyttää maksuvälineenä niissä Suomessa ja ulkomailla sijaitsevissa maksunsaajan palvelu- pisteissä, jotka vastaanottavat Visa-luottokortilla tehtäviä maksuja. Kortin käyttömahdollisuus ilmenee maksunsaajan myyntipisteeseen tai automaattiin merkitystä Visa-tunnuk- sesta.

Kortilla voi Suomessa nostaa käteistä käteisautomaateista ja ulkomailla Visa -järjestelmään kuuluvista automaateista.

7.4 Kanta-asiakasominaisuuden liittäminen ja käyttäminen Korttiin voidaan liittää pankin hyväksymien kolmansien osa- puolten kanta-asiakasominaisuus. Kortin ja kanta-asia- kasominaisuuden käyttö mahdollistaa maksamisen yhtey- dessä kolmannen osapuolen kanta-asiakas-ohjelmaan kirjau- tumisen ja kanta-asiakasohjelman etujen hyödyntämisen kanta-asiakasohjelman sääntöjen mukaisesti.

7.5 Käteisnosto kaupan kassalta

Käteisnosto kaupan kassalta (cash back) on mahdollista vain palvelua tarjoavissa kaupoissa. Pankilla ja kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus tilinomistajalta. Pankin mahdollisesti perimät palkkiot ilmene- vät kulloinkin voimassaolevasta palveluhinnastosta. Käteistä voi nostaa kaupan kassalta ainoastaan oston yhteydessä.

8. Kortin käyttö

8.1 Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen käyttö Kortinhaltijan on kirjoitettava nimensä korttiin nimikirjoituk- selle varattuun paikkaan heti kortin vastaanottaessaan. Kortti tulee aktivoida ennen sen käyttöönottoa pankin erikseen an- tamien ohjeiden mukaisesti. Korttia ja siihen liittyvää tunnus- lukua tai muuta tunnistetta saa käyttää vain kortinhaltija, jolle kortti on luovutettu kortinhaltijan ja pankin välisellä korttisopi- muksella.

Maksamisen yhteydessä kortinhaltijan on luovutettava kor- tista tietoja

• joko asettamalla kortti fyysisesti maksupäätteen tai muun

vastaavan kortinlukijan taikka laitteen luettavaksi tai

• antamalla etämaksamisen (esimerkiksi verkkomaksut, puhelinmyynti ja postimyynti) yhteydessä kortista tarkis- tetietoina sen numero, voimassaoloaika ja sitä kysyttä- essä kortin kääntöpuolella oleva kolminumeroinen turva- luku. Etämaksamisessa ei välttämättä vaadita tunnuslu- vun käyttöä tai kortinhaltijan allekirjoitusta, vaan tunnis- teella ja korttiin liitettyjä tarkisteita tai muita vastaavia menettelyjä käyttämällä tehty korttitapahtuma sitoo kor- tinhaltijaa.

Pankki voi kortinhaltijan tunnistamiseksi edellyttää lisäksi eril- listä vahvistamismenettelyä, joka saattaa vaihdella maksa- mistavasta riippuen.

Kortinhaltijan on korttia käyttäessään pyydettäessä kyettävä luotettavasti todistamaan henkilöllisyytensä. Tällöin maksun vastaanottaja voi merkitä kortinhaltijan henkilötunnuksen tunnusosan maksupäätteen tositteeseen tai maksulomak- keeseen.

Kortinhaltija hyväksyy tekemänsä sopimukset ja sitoutuu maksamaan korttitapahtumista ja varojen siirroista synty- neet saatavat pankille

Sivu 5 (13)

• allekirjoittamalla maksu- tai myyntitositteen, joka vastaa tunnusluvun käyttöä,

• käyttämällä korttia yhdessä tunnusluvun tai muun tunnis- teen kanssa,

• käyttämällä korttia sellaisessa laitteessa, joka ei vaadi tunnuslukua (esimerkiksi paikoitusautomaatti tai käyttä- mällä lähimaksuominaisuutta) tai

• luovuttamalla kortin maksamis- ja/tai tarkistetiedot muulla vastaavalla tavalla (esimerkiksi etämaksami- sessa).

Kortinhaltijan on ennen hyväksymistä tarkistettava tapahtu- maan merkityn valuutan, maksun määrän ja maksutavan oi- keellisuus.

Kortinhaltija ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jäl- keen, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla hyväksymi- sensä tapahtumaan. Jos osapuolet kuitenkin sopivat korttita- pahtuman peruuttamisesta tämän ajankohdan jälkeen, pan- killa on oikeus periä peruuttamisesta aiheutuneet kulut kor- tinhaltijalta.

Pankilla on oikeus maksaa kortinhaltijan puolesta pankki- ja luottotililtä ne kauppa- tai muiden liikkeiden saatavat, jotka ovat syntyneet kortinhaltijan käyttäessä korttiaan ja jotka kor- tinhaltija on edellä mainitulla tavalla hyväksynyt maksetta- vaksi.

Autovuokraamoilla ja hotelleilla on oikeus veloittaa jälkikä- teen ilman kortinhaltijan allekirjoitusta laskuttamatta jääneet kohtuulliset polttoainemaksut, puhelin-, minibaari- ja ateriaku- lut ja muut kortinhaltijan aiheuttamat kustannukset sekä pe- ruuttamatta jätetyistä hotelli- ja muista vastaavista varauk- sista yleisen käytännön mukaiset veloitukset.

Maksunsaajalla on oikeus tehdä korttitapahtumasta kateva- raus, jolloin veloitettava määrä ei ole enää käytettävissä tilillä, vaikka veloitus tapahtuu myöhemmin. Veloitus purkaa tehdyn katevarauksen. Pankilla on oikeus vastata korttia koskevaan katetiedusteluun.

Käyttäessään yhdistelmäkorttia kortinhaltijan on maksuhet- kellä ilmoitettava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyt- tää. Tehtyä valintaa ei voi jälkikäteen muuttaa.

Kun korttia käytetään automaatissa, kortinhaltijan on nouda- tettava automaatin antamia tai siitä ilmeneviä ohjeita.

Pankilla on oikeus olla hyväksymättä yksittäistä korttitapah- tumaa esimerkiksi silloin, jos

• kortinhaltijan tilillä ei ole riittävää katetta,

• kortin luottoraja ylittyy,

• kortin tietoja ei pystytä lukemaan,

• pankilla on syytä epäillä oikeutta kortin käyttöön tai

• korttia ei muutoin käytetä näiden ehtojen mukaisesti. Pankilla on myös turvallisuus- tai muusta vastaavasta perus- tellusta syystä oikeus kieltää tai estää väliaikaisesti kortin käyttö tai rajoittaa sitä kohdassa 18 kuvatuissa tilanteissa.

Pankilla on oikeus määrätä maksuille ja käteisnostoille tarkis- tusrajat sekä enimmäismäärät kortin käytölle. Kortinhaltija ei saa kiertää tarkistusrajaa hyväksymällä useita tositteita sa- masta ostosta.

Käteistalletusten osalta pankilla on oikeus määrätä kortilla tehtäville talletuksille enimmäismäärä, joka voi olla yleinen tai kortinhaltijakohtainen. Talletuksen määrää voidaan myös ra- joittaa automaattikohtaisesti, jolloin rajoitukset voivat ilmetä automaatilta.

Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja voi määritellä pankkitiliinsä ja siihen liitetyille korteille tili- ja korttikohtaisia käyttörajoja esi- merkiksi automaatti- tai maksupäätekäyttöä varten, jos pankki tällaisia palveluita tarjoaa. Kortinhaltija ja/tai tilinomis- taja voi sopia pankin kanssa käyttörajojen muutoksista. Pank- kitiliin ja siihen liitettyihin kortteihin mahdollisesti asetettuja käyttörajoja ei sovelleta luottotileihin eikä niihin liitettyihin kortteihin. Kortinhaltijan luottotiliin ei voida asettaa erillisiä käyttörajoja vaan luottotiliä ja siihen liitettyjä kortteja voi käyt- tää Suomessa ja ulkomailla aina myönnetyn luotorajan puit- teissa.

Kortinhaltija vastaa yhteisvastuullisesti tilinomistajan kanssa siitä, että tilillä on tehtyjä maksuja ja nostoja vastaava kate. Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kortin käytöstä ja siitä perittävistä maksuista ja palkkioista. Tilinomistaja vastaa kai- killa tiliin liitetyillä korteilla tehdyistä korttitapahtumista.

Kortilla ei saa hankkia tuotteita tai palveluita, joiden ostami- nen on Suomessa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön vastaista.

Korttia saa käyttää vain korttiin ja sen käyttöön kulloinkin liit- tyvissä ehdoissa sanotulla tai muutoin pankin erikseen hy- väksymillä tavoilla. Pankki ei vastaa siitä, että korttia käyte- tään muihin tarkoituksiin.

8.2 Kortin käyttö Internetissä

Visa-kortinhaltija voi käyttää Verified by Visa -palvelua ja Mastercard-kortinhaltija Mastercard Secure Code –palvelua Internetin välityksellä tehtävien ostojen maksamiseen. Kaup- piaiden kuuluminen palveluun on todettavissa kauppiaiden In- ternetsivuilla olevien Verified by Visa- tai Mastercard Secure Code -kuvakkeiden perusteella. Korttia voi käyttää Interne-

Sivu 6 (13)

tissä pankin hyväksymän tunnisteen avulla. Tunnisteen käyt- täminen verkkomaksuissa vastaa kortinhaltijan allekirjoitusta ja tunnistetta käyttämällä tehty maksu verkossa sitoo kortin- haltijaa. Käyttäessään korttiaan Internetissä kortinhaltija on velvollinen noudattamaan pankin ja Verified by Visa- tai Mas- tercard Secure Code -palvelun antamia ohjeita.

Jos maksamiseen ei käytetä edellä tässä kohdassa mainit- tuja palveluita, tulee kortinhaltijan muutoin kaikin kohtuulli- siksi katsottavin keinoin pyrkiä varmistamaan etä- tai muun verkkomaksamisen turvallisuus.

Pankilla on oikeus rajoittaa kortin käyttöä Internetissä turvalli- suussyistä.

9. Korttitapahtuman toteuttamisaika

Korttitapahtuma veloitetaan kortinhaltijan tililtä tai kirjataan tilille viimeistään korttitapahtuman vastaanottohetkeä seu- raavan pankkipäivän kuluessa.

Pankilla on oikeus veloittaa korttitapahtumat korttiin liitetyltä tililtä saatavan yleisen vanhentumisajan puitteissa.

Jos kortinhaltijan tilillä ei korttitapahtuman veloitushetkellä ole katetta, kortinhaltija ja/tai tilinomistaja vastaavat tilinyli- tyksestä mahdollisesti syntyvistä seuraamuksista.

10. Kortin laskutus ja valuuttakurssit

Luottotiliin liittyvät kortti- ja muut tilitapahtumat sekä palvelu- hinnaston mukaiset maksut ja palkkiot laskutetaan luottotili- kohtaisesti euroina kerran kuukaudessa. Pankkitiliin liittyvät korttitapahtumat ja palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot veloitetaan automaattisesti suoraan pankkitililtä ja ne näkyvät kuukausittain tilinomistajan tiliotteella.

Korttitapahtumat sekä maksut ja palkkiot veloitetaan kortin- haltijan tililtä tilivaluutan mukaisesti. Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt maksut ja käteisnostot muutetaan euroiksi Mastercardin tai Visan käyttämällä ns. valuutan tukkukurs- silla, johon voidaan lisätä enintään 1,95 prosentin marginaali. Kurssi määräytyy sen pankkipäivän mukaan, jolloin korttita- pahtuma välittyy sen vastaanottaneelta taholta Mastercar- dille tai Visalle.

Valuuttakurssin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman ennakkoilmoitusta. Valuuttakurssin määrästä annetaan tieto jälkikäteen kerran kuussa toimitettavalla laskulla tai tiliot- teella. Tukkukurssit ovat nähtävissä osoitteessa www.dans- xxxxxx.xx .

Kortinhaltijan käytettyä korttia maksamiseen tai käteisnostoi- hin muussa Euroopan talousalueen (’ETA’) valuutassa** kuin

euroissa, lähettää pankki kortinhaltijalle sähköisen ilmoituk- sen käytettyyn valuuttakurssiin lisätystä marginaalista. Ilmoi- tus voidaan lähettää tekstiviestillä tai vaihtoehtoisesti muussa pankin ja kortinhaltijan välillä sovitussa sähköisessä kanavassa, jos pankki on siitä kortinhaltijalle ilmoittanut. Il- moitus lähetetään ensimmäisen kerran heti sen jälkeen, kun kortinhaltija on tehnyt maksun tai käteisnoston muussa ETA- valuutassa kuin euroissa, ja sen jälkeen vähintään kerran kuukaudessa. Kortinhaltija on mahdollisuus kieltäytyä näiden ilmoitusten vastaanottamisesta.

Pankin verkkosivuilla osoitteessa xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx- valuuttalaskuri on mahdollista verrata valuutan muunnosta aiheutuvia todellisia kokonaiskustannuksia Euroopan keskus- pankin (EKP) viitekurssin perusteella laskettaviin valuutan- muunnosta aiheutuviin kokonaiskustannuksiin. Ero näkyy ver- tailussa sekä prosenttilukuna että euromääränä. EKP:n viite- kurssit kattavat ainoastaan eurooppalaiset valuutat ** ja nii- den kurssi muuttuu jatkuvasti.

** CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, BGN, HRK, RON

11. Kortin ja tunnusluvun säilyttäminen

Korttia on säilytettävä huolellisesti ja siten, ettei se vahin- goitu.

Kortinhaltija sitoutuu säilyttämään ja käsittelemään korttia, siihen liittyvää tunnuslukua ja kortin käyttöön liittyvää muuta tunnistetta huolellisesti ja turvallisesti siten, ettei sivullisen ole mahdollista saada niitä tietoonsa tai käyttää niitä. Tun- nuslukua tai muuta tunnistetta on säilytettävä erillään kor- tista sekä korttinumerosta ja mieluiten vain muistissa. Kort- tia, tunnuslukua ja muuta tunnistetta ei saa säilyttää esimer- kiksi samassa lompakossa, laukussa tai matkapuhelimen muistissa helposti tunnistettavissa muodossa eikä lukitussa autossa.

Kortinhaltija sitoutuu hävittämään pankista saamansa tun- nusluvun tai muun tunnisteen sisältävän kirjeen ja olemaan kirjaamatta tunnuslukua tai muuta tunnistetta helposti tun- nistettavaan muotoon.

Kortinhaltijan tulee tunnuslukua näppäillessään suojata näp- päimistö kädellään siten, ettei sivullisen ole mahdollista nähdä käytettävää näppäinyhdistelmää.

Kortin, tunnusluvun ja muun tunnisteen tallella oloa on seu- rattava huolellisesti. Kortinhaltijan on säännöllisesti varmis- tettava olosuhteiden kulloinkin edellyttämällä tavalla, että ne ovat tallessa ja erityisesti sellaisissa tilanteissa, joissa katoa- misen riski on suuri.

Sivu 7 (13)

12. Kortin käyttöön liittyvät maksut ja palkkiot

Pankilla on oikeus periä ja veloittaa kortinhaltijan tililtä kulloin- kin voimassa olevien ehtojen ja pankin palveluhinnaston mu- kaiset maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle makset- tavaksi ilmoitetun löytöpalkkion, kortti- ja tiliehtojen vastai- sesti käytetyn kortin poisottopalkkion sekä muut vastaavat ehtojen ja palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot. Ul- komailla tehdyistä käteisnostoista peritään voimassa olevan hinnaston mukainen palkkio ja provisio.

Palveluhinnasto on osa korttisopimusta. Se on myös nähtä- villä pankin toimipaikoissa ja verkkosivuilla. Kortinhaltijan pyynnöstä hinnasto toimitetaan myös erikseen kirjallisesti tai sähköisesti kortinhaltijalle.

13. Kortinhaltijan ja tilinomistajan velvollisuudet ja vastuut

13.1 Ilmoitusvelvollisuus

Kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan on viipymättä ilmoitettava pankille, jos

• kortti tai siihen liittyvä tunnusluku tai muu tunniste katoaa

tai

• on syytä epäillä, että jokin niistä on joutunut tai saattanut joutua sivullisen tietoon tai haltuun tai

• korttia on saatettu käyttää oikeudettomasti taikka

• kortti on esimerkiksi jäänyt automaattiin.

Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu lakkaa ilmoituksen te- kemisen jälkeen huomioiden kuitenkin se, mitä näissä eh- doissa kohdassa 13.2 on todettu.

Ilmoitus on tehtävä viipymättä ja sen voi tehdä

• joko henkilökohtaisesti pankin konttoriin konttorin aukiolo- aikoina tai

• pankin asiakaspalveluun puhelinnumeroon

0200 2580 (pvm/mpm, suomenkielinen palvelu) ma-pe

klo 8-18 tai 0200 2570 (pvm/mpm, ruotsinkielinen pal- velu) ma–pe klo 9-16 taikka

• puhelimitse ympäri vuorokauden pankin 24 h Korttipalve-

xxx xxxxxxxx- ja sulkuilmoituksia vastaanottavaan puhe- linnumeroon 0200 2585 (pvm/mpm) tai ulkomailta soi- tettaessa numeroon x000 000 0000 (pvm/mpm).

Kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitettua korttia ei saa enää ilmoituksen jälkeen käyttää. Jos kortinhal- tija kuitenkin käyttää korttia, pankilla on oikeus periä ja veloit- taa kortinhaltijan tililtä kortin poisottopalkkio sekä kortin käy- töstä ja poisotosta pankille aiheutuneet kustannukset.

Katoamisilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava kortinhaltijan nimi, henkilötunnus ja kadonneiden korttien korttityypit.

Kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan on lisäksi ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan ilmoitettava pankille toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtumasta edellä mainittuun pankin asiakaspalvelun numeroon.

13.2 Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu kortin oikeudet- tomasta käytöstä

Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kortin oikeudettomasta käytöstä, jos:

1) joku heistä on luovuttanut kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen sen käyttöön oikeudettomalle;

2) kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoaminen, jou- tuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on menetellyt huoli- mattomasti; tai

3) kukaan heistä ei ole ilmoittanut pankille kohdan 13.1 mu- kaisesti kortin, tunnusluvun tai muun tunnisteen katoami- sesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai nii- den oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat kohdissa 2 ja 3 tarkoi- tetuissa tapauksissa kortin oikeudettomasta käytöstä enin- tään 50 euroon saakka. Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaa- vat oikeudettomasta käytöstä kuitenkin täysimääräisesti, jos joku heistä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimatto- masti.

Kortinhaltija ja tilinomistaja eivät kuitenkaan vastaa kortin oi- keudettomasta käytöstä:

1) siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun pankille on kohdan 13.1 mukaisesti ilmoitettu kortin, tunnuslu- vun tai muun tunnisteen katoamisesta, joutumisesta oi- keudettomasti toisen haltuun tai sen oikeudettomasta käytöstä;

2) jos maksunsaaja ei ole korttia, tunnuslukua tai muuta tunnistetta käytettäessä asianmukaisesti ja voimassa olevien korttiyhtiöiden (esimerkiksi Mastercard tai Visa) sääntöjen mukaisesti varmistunut maksajan oikeudesta käyttää korttia.

3) jos pankki ei ole edellyttänyt maksajan vahvaa sähköistä tunnistamista.

Kortinhaltija ja tilinomistaja ovat kuitenkin aina vastuussa kortin oikeudettomasta käytöstä, jos joku heistä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

13.3 Kortinhaltijan virheestä johtuvat selvittelyt ja kulut Pankilla on oikeus periä kortinhaltijan virheestä johtuvan vir- heellisen korttitapahtuman tai täysin oikein toteutetun kortti- tapahtuman aiheettomasta selvittelystä ja rahamäärän takai- sin hankkimisesta aiheutuvat kulut kortinhaltijalta.

Sivu 8 (13)

14. Korttia koskevat ilmoitukset ja viestintä

14.1 Kortinhaltijan yhteystiedot ja niiden ilmoitusvelvollisuus

Kortinhaltijan on ilmoitettava pankille itsestään riittävät yksi- löinti- ja yhteystiedot, kuten nimensä, henkilötunnuksensa, kotipaikkatietonsa, puhelinnumeronsa, osoitteensa ja annet- tava nimikirjoitusnäytteensä. Postilokero-osoitetta ei hyväk- sytä osoitetiedoksi.

Kortinhaltija vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Kortinhaltijan on ilmoitettava välittömästi yksilöinti- ja yhteystietojensa muutoksista pankille. Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että kortinhaltija ei ole il- moittanut pankille mainittujen tietojen muuttumisesta. Pan- killa on oikeus veloittaa muutosten ilmoittamatta jättämi- sestä aiheutuneet kulut kortinhaltijalta.

Pankilla on oikeus tarvittaessa tarkistaa asiakkaan ja kortin- haltijan ilmoittamat tiedot Väestörekisteristä.

14.2 Viestintä ja ilmoituksen tiedoksisaantihetki Kortinhaltijan ja pankin välisessä viestinnässä käytetään kor- tinhaltijan valinnan mukaan suomen tai ruotsin kieltä.

Korttisopimusta ja laskutusta koskevia tietoja voidaan antaa yksinomaan verkkopankissa, jos kortinhaltija on tehnyt pan- kin kanssa sopimuksen verkkopankin ja siihen liittyvän säh- köisen arkiston käytöstä. Muissa tapauksissa tietoja anne- taan kirjallisesti pääkortinhaltijan pankille ilmoittamaan tai Väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen.

Pankki ilmoittaa petolliseen toimintaan tai turvallisuuteen liit- tyvistä uhkista joko kortinhaltijan antamien yhteystietojen pe- rusteella kortinhaltijalle tai pankin sähköisissä kanavissa.

Jos kortinhaltija haluaa tiedot useammin kuin kerran kuussa lähetettävällä laskulla tai tiliotteella ja muulla kuin sovitulla ta- valla taikka välineellä, pankilla on oikeus veloittaa siitä palve- luhinnaston mukainen palkkio.

Pankin lähettämän ilmoituksen katsotaan tulleen pääkortin- haltijan tietoon viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä ilmoi- tuksen lähettämisestä pääkortinhaltijan ja pankin sopimaan posti- tai tietoliikenneosoitteeseen tai Väestörekisterikeskuk- selle viimeksi ilmoitettuun pääkortinhaltijan osoitteeseen.

Pääkortinhaltija ja/tai tilinomistaja ovat velvollisia toimitta- maan korttisopimusta koskevat ilmoitukset ilman aiheetonta viivytystä tiedoksi rinnakkaiskortinhaltijoille.

Kortinhaltija ja/tai tilinomistaja lähettävät pankille korttisopi- musta ja laskutusta koskevat ilmoitukset kirjallisesti korttiso- pimuksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai muulla erikseen so-

vittavalla tavalla. Pankin katsotaan saaneen ilmoituksen vii- meistään seitsemäntenä (7) päivänä sen lähettämisen jäl- keen.

15. Pankin oikeudet, velvollisuudet ja vastuut

15.1 Vastuu korttitapahtuman toteuttamisesta

Pankki vastaa kortinhaltijalle siitä, että kortinhaltijan tekemän ja hyväksymän korttitapahtuman rahamäärä veloitetaan kor- tinhaltijan tililtä ja hyvitetään maksunsaajan palveluntarjo- ajalle näiden yleisten korttiehtojen mukaisesti ja kohdassa 9 mainitussa ajassa, ellei kohdista 16 ja 24 muuta johdu.

Kortinhaltijan palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa lopulli- nen maksutoimeksianto alkaa siitä, kun se on vastaanottanut maksunsaajan palveluntarjoajalta korttitapahtumaa koskevat tarpeelliset tiedot ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt korttita- pahtuman rahamäärän maksunsaajan palveluntarjoajan ti- lille.

Pankkia sitovan maksutoimeksiannon toteuttamisen edelly- tyksenä on, että veloitettavalla tilillä on veloitushetkellä mak- suaineiston sisältämien korttitapahtumien maksamiseen tar- vittavat varat. Pankilla on oikeus jättää maksutoimeksianto toteuttamatta ja korttitapahtuma välittämättä, jos kortinhalti- jan tilillä ei ole riittävää katetta.

Pankki ei myöskään ole vastuussa maksutoimeksiannosta, mikäli sen toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut kortinhaltijan antamista puutteellisista tai virheelli- sistä tiedoista, korttisopimuksen ja näiden ehtojen vastai- sesta toiminnasta tai jos toteuttamatta jättämiselle on jokin lakiin perustuva syy.

15.2 Jäljitys- ja palautusvastuu toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta maksutoimeksiannosta

Pankki käynnistää kortinhaltijan ja/tai tilinomistajan pyyn- nöstä toimenpiteet korttitapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoit- taa sen tuloksista pyynnön esittäjälle. Pankilla on oikeus periä kortinhaltijalta ne kulut, jotka se joutuu jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle maksutoimeksiannon toteuttami- seen osallistuneelle kortinhaltijan tai maksunsaajan palvelun- tarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella. Pankilla on lisäksi oikeus periä kortinhaltijalta kaikki jäljittä- miskulut, jos maksutoimeksiannon toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteuttaminen on johtunut kortinhaltijan anta- mista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

Pankki palauttaa ilman aiheetonta viivytystä korttiin liitetyltä pankki- tai luottotililtä veloittamansa, mutta toteuttamatta jät- tämänsä tai virheellisesti toteuttamansa maksutoimeksian- non rahamäärän kortinhaltijan tilille. Kortinhaltijalla on palau- tuksen yhteydessä oikeus saada pankilta takaisin sen maksu-

Sivu 9 (13)

toimeksiannosta mahdollisesti perimät kulut. Lisäksi kortin- haltijalla on oikeus saada pankilta korvaus korosta, jonka hän on mahdollisesti joutunut suorittamaan viivästyksen tai vir- heen vuoksi.

Kortinhaltijalla ja/tai tilinomistajalla ei ole oikeutta saada kort- titapahtuman tai palvelumaksujen palautusta taikka korkoa, jos korttitoimeksianto on jäänyt toteuttamatta tai toteutettu taikka viivästynyt hänestä johtuvasta syystä.

15.3 Huomautukset ja vastuu kortin oikeudettomasta käy- töstä

Kirjallisen huomautuksen tekemistä varten kortinhaltijan on säilyttävä korttitapahtumasta saatu tosite.

Kun pankki on selvittänyt, että kortinhaltija ei ole kohdassa 13 kuvatuin perustein vastuussa kortin oikeudettomasta käy- töstä tai korttitapahtumasta, pankki palauttaa oikeudetto- maksi todetun ja kortinhaltijan jo maksaman oikeudettoman korttitapahtuman rahamäärän kortinhaltijan tilille.

Palautettavalle rahamäärälle ei makseta korkoa eikä korvata muita kortinhaltijan kuluja.

Pankki ei kuitenkaan ole vastuussa oikeudettomasta kortin käytöstä tai korttitapahtumasta, mikäli kortinhaltija ei ilmoita siitä ilman aiheetonta viivytystä pankille sen havaittuaan.

Kortinhaltijan ja/tai tiliomistajan tulee aktiivisesti seurata korttitapahtumia ja kortin saldoa sekä reklamoida oikeudetto- masti tai virheellisesti toteutetuista maksutapahtumista ja ryhtyä muihin pankin ja kortinhaltijan vahinkojen rajoitta- miseksi tarvittaviin toimiin kuten esim. kortin sulkemiseen.

Kortinhaltijan ja/tai tiliomistajan tulee tarkistaa tiedoksisaan- tihetkellä tiliotteesta ja/tai luottokorttilaskusta niistä ilmene- vien maksutapahtumien oikeellisuus.

15.4 Palautusvastuu maksunsaajan käynnistämissä kortti- tapahtumissa

Kortinhaltijalla on oikeus pyytää pankilta maksunsaajan käyn- nistämän tai maksunsaajan välityksellä käynnistetyn korttita- pahtuman rahamäärän palautusta tililleen, jos korttitapahtu- man rahamäärä:

1) ei täsmällisesti ilmene kortinhaltijan antamassa korttita- pahtumaa koskevassa suostumuksessa; ja

2) on suurempi kuin kortinhaltija on kohtuudella voinut odot- taa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutuskäyttäyty- misensä, sopimuksen ehdot sekä muut olosuhteet.

Kortinhaltijan on pyydettävä palautusta pankilta viimeistään kahdeksan (8) viikon kuluessa korttitapahtuman rahamäärän veloittamisesta.

Kortinhaltijalla ei ole oikeutta korttitapahtuman rahamäärän palauttamiseen, jos korttitapahtuman toteuttamiseen on osallistunut Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksunsaajan palveluntarjoaja tai korttitapahtuma on muun valuutan kuin euron tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutan määräinen.

16. Vahingonkorvausvastuu ja vastuun rajoitukset

Pankki on velvollinen korvaamaan kortinhaltijalle ja/tai tilin- omistajalle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on ai- heutunut pankin maksupalvelulain tai korttisopimuksen vas- taisesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat kor- tinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle esimerkiksi virheen selvittä- misestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset.

Pankki vastaa kortinhaltijalle ja/tai tilinomistajalle tuottamuk- sellaan aiheuttamistaan välillisistä vahingoista ainoastaan, kun kyse on maksupalvelulaissa säädettyjen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Välillisinä vahinkoina pidetään täl- löin pankin virheellisestä menettelystä tai siitä aiheutuvien toimenpiteiden vuoksi aiheutunutta tulonmenetystä, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta johtuvaa vahinkoa tai muuta näihin rinnastettavaa vahinkoa. Pankki ei kuiten- kaan vastaa maksutoimeksiannon toteuttamisessa tapahtu- neesta virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Pankki palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen virheeseen tai laiminlyöntiin.

Pankki ei takaa automaattien, maksuautomaattien, maksu- päätteiden, verkkopankin tai muiden maksutoimeksiannon to- teuttamisessa käytettävien laitteiden ja/tai järjestelmien tai maksutoimeksiannon yhteydessä käytettävien todentamis- palveluiden (esimerkiksi Verified by Visa tai Mastercard Se- cure Code) keskeytyksettä jatkuvaa toimintaa. Kortinhaltijan on varauduttava edellä mainituissa toiminnoissa tapahtuviin keskeytyksiin, tietoliikennehäiriöihin ja automaatti- tai maksu- päätekohtaisiin käyttökatkoihin.

Myyjä tai palvelun suorittaja vastaavat luottotiliin liitetyllä kor- tilla ostetuissa ja maksetuissa tuotteissa ja palveluissa mah- dollisesti esiintyvistä puutteista ja virheellisyyksistä. Pankki ei ole osallinen näihin sopimuksiin eikä vastaa näiden sopimus- ten ja niihin liittyvien ehtojen noudattamisesta.

Mikäli myyjä tai palvelun suorittaja ei täytä omia sopimusvel- voitteitaan, kortinhaltija voi esittää myyjän tai palvelun suorit- tajan sopimusrikkomuksesta johtuvat vaatimuksensa myös

Sivu 10 (13)

pankille. Pankki on kuluttajansuojalain mukaisessa yhteisvas- tuussa kortin luotto-ominaisuudella maksetusta suorituk- sesta.

Kortinhaltijan vaatimus pankille voi koskea maksusta pidät- täytymistä, hinnan palautusta, vahingonkorvausta tai muuta rahasuoritusta. Pankki ei ole kuitenkaan velvollinen maksa- maan kortinhaltijalle enempää kuin on tältä saanut maksuina.

Kortinhaltija voi pidättäytyä maksamasta tavaran tai palvelun hintaa myyjän tai palvelun suorittajan viivästyksen perus- teella. Kortinhaltija ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viiväs- tyksen perusteella oikeus. Kortinhaltija vastaa perusteetto- masta maksusta pidättäytymisestä johtuvista viivästys- ja muista seuraamuksista.

Pankki ei vastaa siitä, jos kauppias ei hyväksy korttia maksu- välineeksi.

Pankki ei vastaa vahingosta, joka tapahtuu ohjeiden vastai- sesta tai virheellisestä automaattikäytöstä eikä kortin käyttä- misestä ohjeiden vastaisesti Internetissä.

Pankki ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että pankki on jättänyt korttitapahtuman suorittamatta tililtä puuttuvan kat- teen vuoksi.

Kortinhaltijalla ja/tai tilinomistajalla ei ole oikeutta saada pan- kilta korvausta, jollei hän ilmoita virheestä pankille kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pi- tänyt se havaita.

Pankki ei vastaa siitä, että kaikissa kortin hyväksyvissä myyn- tipisteissä tai automaateissa on sirukortinlukijat.

Pankki ei vastaa maksunsaajan palveluntarjoajan toimin- nasta tai sen maksukyvystä.

Kansainvälisistä pakotteista johtuvien vahinkojen osalta pan- kin vahingonkorvausvastuu on määritelty kohdassa 24.

17. Pankin oikeus hankkia, vaihtaa, luovuttaa ja tallentaa tietoja

Kortinhaltija antaa aina käyttäessään korttia nimenomaisen suostumuksensa pankille sellaisten henkilötietojensa käsitte- lyyn, jotka ovat tarpeen maksupalvelujen tarjoamiseksi.

Xxxxxx käsittelee kortteja myöntäessään ja valvoessaan hen- kilöluottotietoja, joita se hankkii luottotietotoimintaa harjoitta- vien yhteisöjen, kuten Suomen Asiakastieto Oy:n luottotieto- rekistereistä. Lisäksi luoton myöntämistä varten tarvittavia

tietoja hankitaan pankin kanssa samaan konserniin kuuluvilta yhtiöiltä ja asiakkaan ja/tai kortinhaltijan työnantajalta. Han- kittavia tietoja ovat muun muassa luottotiedot, työsuhdetta koskevat tiedot sekä muut asiakassuhteen kannalta tarpeelli- set tiedot.

Pankilla, pankin lukuun toimivalla yrityksellä ja maksun- saajan palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa keskenään tie- toja kortinhaltijasta, kortin käyttämiseen liittyvistä sei- koista, katetiedusteluista ja -varauksista sekä korttitapah- tumista.

Pankilla on myös oikeus antaa kortin käyttämiseen liitty- vien seikkojen selvittämiseksi tietoja kaikille yhteisvastuul- lisille tilinomistajille ja kortinhaltijoille, maksunsaajan pal- veluntarjoajalle, kortin maksuvälineenä hyväksyneelle maksunsaajalle, korttien katoamisilmoituksia vastaanotta- valle yritykselle ja korttiyhteisölle (esimerkiksi Mastercard tai Visa).

Pankilla on oikeus antaa vastaus maksunsaajan suoritta- maan korttitapahtumaa koskevaan katetiedusteluun ja tehdä tapahtumaa vastaava katevaraus sekä antaa mak- sunsaajalle muita kortin käyttöön liittyviä ohjeita.

Pankilla on oikeus luovuttaa kortin valmistamisessa tarvitta- via henkilötietoja kortinvalmistajalle.

Pankilla on oikeus tallentaa kortinhaltijan asiointia ja korttita- pahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä ja nauhoittaa asiakaspuhelut korttitapahtumien ja kortinhaltijan asioinnin todentamiseksi.

Käytettäessä toisen pankin, pankin lukuun toimivan yrityksen tai muun palveluntarjoajan käteis- tai muuta automaattia, kor- tinhaltijan korttia tai korttitapahtumaa koskevat tiedot tallen- tuvat kyseisen tahon tietojärjestelmiin. Käytettäessä maksu- päätettä tapahtumatiedot tallentuvat maksunsaajan tai mak- sunsaajan palveluntarjoajan tai näiden lukuun toimivan yrityk- sen tietojärjestelmään.

Pankilla on oikeus hankkia, käyttää ja luovuttaa asiakasta ja kortinhaltijaa koskevia tietoja kulloinkin voimassaolevan lain- säädännön ja viranomaismääräysten mukaisesti.

18. Kortin sulkeminen ja käytön rajoittaminen

Pankki sulkee kortin, kun kortinhaltija tai tilinomistaja on teh- nyt ilmoituksen kortin katoamisesta, joutumisesta oikeudet- tomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä.

Pankilla on oikeus sulkea kortti myös, jos

1) kortin käytön turvallisuus on vaarantunut, tai

2) on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai vilpillisesti tai

Sivu 11 (13)

3) kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että kortin- haltija ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan, on huomattavasti kohonnut, tai

4) lainsäädännön vaatimukset tai viranomaisten määräyk- set pankin harkinnan mukaan sitä edellyttävät tai

5) korttiin liitetyn tilin käyttö on estetty.

Kortin sulkemiseen oikeuttavia tilanteita ovat esimerkiksi:

• luottoraja on ylitetty,

• kortinhaltija on maksukyvytön,

• kortinhaltija hakeutuu velkajärjestelyyn tai yrityssanee- raukseen,

• kortinhaltija hakeutuu tai haetaan konkurssiin,

• kortinhaltijalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäiriöitä ja hänen muun käytöksensä perusteella pankilla on syytä epäillä maksukyvyn tai –halukkuuden vä- hentyneen,

• kortinhaltija on kuollut tai hänelle määrätään edunvalvoja,

• kortista perittäviä maksuja tai palkkioita ei ole maksettu,

• kortinhaltijan tili on suljettu,

• kortinhaltija käyttää korttia korttisopimuksen ja näiden korttiehtojen vastaisesti,

• kortti- ja/tai tilisopimus on irtisanottu tai purettu,

• kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn tiliin tai luot- toon on poistettu,

• kortinhaltija ei ole toimittanut pankille pankin pyytämiä tietoja liittyen asiakkaan tuntemisvaatimuksiin,

• kortin tietoja on kopioitu.

Kortti ja siihen liittyvä käyttöoikeus voidaan sulkea myös osit- tain ja väliaikaisesti esimerkiksi sulkemalla kortissa oleva siru.

Jos kortinhaltijalla on käytössään yhdistelmäkortti, pankilla on oikeus sulkea kortti kokonaisuudessaan. Pankki voi halu- tessaan korvata yhdistelmäkortin maksukortilla, joka on lii- tetty vain pankkitiliin.

Jos kortin käytön turvallisuus on vaarantunut tai on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai muutoin vil- pillisesti, pankki ilmoittaa kortin sulkemisesta ja sen syistä pääkortinhaltijalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen esi- merkiksi puhelimitse. Muissa sulkemistapauksissa ilmoitus tehdään etukäteen kirjallisesti postitse tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti.

Pankilla on oikeus tehdä ilmoitus kortin sulkemisesta vasta sulkemisen jälkeen, jos

• sulkeminen on vahinkojen välttämiseksi tai rajoitta-

miseksi perusteltua tai

• ilmoitus vaarantaisi kortin käytön luotettavuutta tai turval- lisuutta.

Pankki ei tee lainkaan ilmoitusta siinä tapauksessa, että sen tekeminen on laissa kielletty.

Kortin käytölle erilaisissa käyttölaitteissa voidaan asettaa tai sopia käyttörajoitteita kuten vähimmäis-, enimmäis- tai tiet- tynä ajankohtana tehtyjen nostojen yhteismääriin tai käyttö- kertojen määriin liittyviä rajoitteita. Pankilla on oikeus muut- taa turvallisuus- tai muusta perustellusta syystä em. käyttö- rajoja noudattamatta korttiehtojen muutosmenettelyä.

19. Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen

Kortinhaltijalla on oikeus milloin tahansa pyytää pankkia pa- lauttamaan korttinsa käyttömahdollisuus. Pyyntö on tehtävä henkilökohtaisesti pankin konttoreissa konttorin aukioloai- kana tai puhelimitse kohdassa 13 mainittuihin palvelunume- roihin.

Jos kortin sulkemiselle ei enää ole perustetta, pankin on pa- lautettava kortin käyttömahdollisuus mahdollisimman pian sen jälkeen, kun kortinhaltija on sitä pyytänyt ja sulkemisen peruste on poistunut.

Pankilla on oikeus palauttaa kortinhaltijalle aikaisemmin käy- tössä ollutta korttityyppiä vastaava tai sitä lähinnä vastaava kortti pankin kulloisenkin tuotetarjonnan puitteissa. Pankilla on oikeus korvata aikaisemmin käytössä ollut korttityyppi uu- della korttityypillä, jos se on pankin riskienhallinnan kannalta perusteltua. Palautettuun korttiin liittyy uusi korttinumero ja tunnusluku.

20. Maksun periminen kortilla maksamisesta

Jos sovellettava laki sen sallii, maksunsaajalla on oikeus pe- riä maksu kortilla maksamisesta tai tarjota alennusta sen käyttämisestä.

Käteisautomaattia hallinnoivalla taholla ja ulkomaisilla rahan- vaihtopisteillä, josta käteisnosto tehdään, on oikeus veloittaa noston yhteydessä oma palvelupalkkionsa.

Pankki ei palvelun tarjoajana vastaa maksunsaajan tai muun kolmannen tahon mahdollisesti perimistä maksuista ja palkki- oista.

21. Korttisopimuksen, korttiehtojen ja palveluhinnaston muuttaminen

Korttisopimusta ja siihen liittyviä korttiehtoja sekä palveluhin- nastoa voidaan muuttaa.

Pankki ilmoittaa pääkortinhaltijalle kirjallisesti tai erikseen so- vitulla tavalla sähköisesti korttisopimuksen, korttiehtojen tai

Sivu 12 (13)

palveluhinnaston muutoksesta. Muutos tulee voimaan pan- kin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden (2) kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä pääkortinhaltijalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei pääkortinhaltija muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä il- moita kirjallisesti tai erikseen sovitulla tavalla sähköisesti pankille vastustavansa muutosta. Pääkortinhaltijalla on oi- keus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irti- sanoa korttisopimus päättymään heti. Jos kortinhaltija vas- tustaa muutoksia, kortinhaltijalla ja pankilla on oikeus irtisa- noa tämä sopimus näiden korttiehtojen kohdan 23 mukaan.

22. Sopimuksen siirtäminen

Pankilla on oikeus siirtää korttisopimus kokonaan tai osittain kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kolmannelle kor- tinhaltijaa kuulematta. Kortinhaltija ei ole oikeutettu siirtä- mään sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia.

23. Korttisopimuksen voimassa olo, irtisanominen ja purka- minen

Korttisopimus on voimassa toistaiseksi, jollei toisin ole sovittu.

Kortinhaltijalla ja tilinomistajalla on oikeus irtisanoa korttiso- pimus päättymään välittömästi ilmoittamalla siitä pankille so- vitulla tavalla ja palauttamalla kortti siten leikattuna, että myös kortilla oleva siru on tuhoutunut. Pankilla on oikeus irti- sanoa sopimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluttua irtisanomisesta, jollei korttisopimuksessa ole sovittu pidem- mästä irtisanomisajasta.

Kun kortinhaltijan tili irtisanotaan tai se lopetetaan, pankilla on oikeus irtisanoa korttisopimus lakkaamaan välittömästi ja vaatia heti kaikkien tiliin liitettyjen korttien palauttamista.

Kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat niistä tapahtumista, jotka on tehty korttia käyttäen ennen kuin pankki on vastaan- ottanut irtisanomisilmoituksen ja kortin. Jos pankki on irtisa- nonut kortti- ja/tai tilisopimuksen, kortinhaltija ja tilinomistaja vastaavat irtisanomisaikana kaikista kortti- ja/tai tilisopimuk- seen liittyvistä vastuista ja velvollisuuksista.

Pankilla on oikeus purkaa korttisopimus päättymään heti, jos

• kortinhaltija on antanut pankille harhaanjohtavia tietoja, jotka ovat voineet vaikuttaa kortin myöntämiseen,

• kortinhaltija tai muu kortinhaltijan tilin käyttöön oikeutettu henkilö on rikkonut olennaisesti kortti- tai tilisopimukseen perustuvia ehtoja tai velvoitteita,

• pankilla on painava syy katsoa kortinhaltijan syyllistyneen korttiominaisuuden väärinkäyttöön tai

• kortinhaltija on muutoin menetellyt pankkia tai sen toimi- henkilöä kohtaa siten, että korttisopimuksen jatkamista ei voida pitää pankin kannalta kohtuullisena.

Purkamisen johdosta korttisopimus päättyy välittömästi.

Pankki lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoi- tuksen pääkortinhaltijalle kirjallisesti tai erikseen sovitulla ta- valla sähköisesti.

Pankilla on oikeus lopettaa kortinhaltijan tili ja siihen liitetty kortti, kun irtisanomisaika on kulunut tai korttisopimus on pu- rettu edellä mainitulla tavalla.

Sopimuksen irtisanomisen tai purkamisen yhteydessä kortin- haltijan tiliin liittyvät maksut ja palkkiot erääntyvät maksetta- vaksi heti, kun sopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai pur- kaminen on tullut voimaan. Pankin on palautettava kortinhal- tijan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat irtisanomisen voimaantulon jälkeiseen aikaan. Xxxxxx ei peri sopimuksen irtisanomisesta tai purkamisesta kuluja.

Kun tilisopimuksen irtisanomisaika on kulunut tai purkaminen on tullut voimaan, korttiin liittyviä palveluja ei voida enää käyt- tää.

24. Kortinhaltijaan kohdistuvat kansainväliset pakotteet

Jos kortinhaltija joutuu suoraan tai välillisesti Yhdistyneiden Kansakuntien, Iso-Britannian, Yhdysvaltojen, Euroopan Unio- nin tai minkä tahansa Euroopan talousalueeseen kuuluvan jä- senvaltion, tai minkä tahansa paikallisen toimivaltaisen viran- omaisen pakotteiden kohteeksi tai vaikutuksen alaiseksi, pan- killa on oikeus sulkea kortti tai rajoittaa sen käyttöä, taikka ir- tisanoa tai purkaa korttisopimus.

Pankki ei vastaa mistään välillisistä tai välittömistä vahin- goista, joita mahdollisesti aiheutuu siitä, ettei kortin käyttö ole mahdollista tai mistään muustakaan pakotteisiin liittyviin toi- menpiteisiin ryhtymisestä, jotka pankki harkintansa mukaan on katsonut tarpeelliseksi.

25. Ylivoimainen este

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä aiheutuvasta sopijapuolen toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta. Tällainen vas- tuusta vapauttava este voi olla esimerkiksi viranomaisen toi- menpide, sota tai sen uhka, kapina tai mellakka, pankista riip- pumaton häiriö postin tai puhelinliikenteen kulussa, auto- maattisessa tietojen käsittelyssä, tiedonsiirrossa, televiestin- nässä, tai muussa sähköisessä viestinnässä tai sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttama keskeytys

Sivu 13 (13)

tai viivästys pankin toiminnassa, työtaistelutoimi kuten lakko, sulku, boikotti tai saarto vaikkei se pankkia koskisikaan. Yli- voimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa pankin keskeyttämään toiminnan toistaiseksi.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoi- maisesta esteestä. Jos ylivoimainen este koskee pankkia, pankki voi ilmoittaa asiasta valtakunnallisissa päivälehdissä.

26 Oikaisukeinot

26.1 Asiakasneuvonta ja oikaisukeinot

Korttisopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä kannattaa olla yhteydessä pankkiin. Asiakas voi myös jättää yhteydenottopyynnön asiassa Danske Bankin asiakaspalve- luun 0200 2580 (pvm/mpm, suomenkielinen) ma-pe 8-18

tai 0200 2570 (pvm/mpm, ruotsinkielinen) ma-pe 9-16 tai verkkopankkiin xxx.xxxxxxxxxx.xx. Mikäli asiakas katsoo, että pankki on menetellyt näiden palveluehtojen vastaisesti, hänen tulisi ensi sijassa ottaa yhteyttä pankin siihen palvelu- pisteeseen, jossa ehtoja katsotaan rikotuksi. Huomautukset on hyvä tehdä kirjallisesti.

26.2 Muut oikaisukeinot Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 Helsinki. Puhelin (00) 0000 000. xxx.xxxx.xx

hoidetaan taikka sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan kä- räjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä pääkortinhaltijalla on ko- tipaikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei pääkortinhaltijalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoi- keudessa, jonka tuomiopiirissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan.

Finanssivalvonta

PL 103, 00101 Helsinki.

Puhelin 010 831 51. xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Kilpailu- ja kuluttajavirasto PL 5, 00531 Helsinki.

Puhelin 029 505 3000 xxx.xxx.xx

Kuluttajariitalautakunta PL 306, 00531 Helsinki.

Puhelin 029 566 5200. xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

27. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Korttisopimukseen ja siihen liittyviin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Korttisopimuksesta ja siihen liittyvistä ehdoista aiheutuvat rii- taisuudet käsitellään siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopii- rissä pankilla on toimipaikka tai sen hallintoa pääasiallisesti

Document Metadata

Table of Contents

Yleiset korttiehdot henkilöasiakkaille

Document Metadata