Aluehallintovirastojen ja ohjaavien ministeriöiden välinen tulossopimus vuodelle 2020

Aluehallintovirastojen strategia ja toimintaympäristö 2020-2023 on määritelty aluehallintovirastojen ja ELY-keskusten yhteisessä strategia-asiakirjassa.

✓ Peruspalvelut ovat turvalliset ja alueellisesti yhdenvertaisesti saatavilla

✓ Riskienhallinta ja varautuminen paranevat

✓ Yhteiskunnan kokonaisturvallisuus on hyvällä tasolla

✓ Osallisuus lisääntyy ja syrjäytyminen vähenee

✓ Toimintaympäristö kehittyy yhteistyöllä suotuisasti ja yritysten kilpailuolosuhteet ovat entistä tasapuolisemmat

✓ Koulutus- ja osaamistaso nousee, ja osaavan työvoiman saatavuus paranee

✓ Ruuantuotannon kilpailukyky, terveellisyys ja turvallisuus paranevat

⮚ Toimintamme tuottavuus ja maksullisen toiminnan kustannusvastaavuus paranevat

⮚ Varmistamme valvontakohteittemme omavalvonnan toteutumista ja

ennaltaehkäisevien menetelmien käyttöä

⮚ Valvontamme on suunnattu palveluihin, joiden saatavuudessa, laadussa tai oikea-aikaisuudessa on vakavimpia puutteita

⮚ Oikeusturvaprosessimme vaikuttavuus osana valvontaa lisääntyy

⮚ Lupakäsittelymme nopeutuu ja säilyy laadukkaana

⮚ Varautumisen ja valmiussuunnittelun koordinointitoimintamme tehostuu

⮚ Kehitämme ja hyödynnämme valtakunnallisia yhtenäisiä toimintamalleja sekä yhteisiä ja avoimia valvontatietoja

✓ Osaamisen

kehittäminen

✓ Liikkuvuuden

edistäminen

✓ Valtion työnantajakuvan uudistaminen

✓ Kanteluiden käsittelyn prosessin kehittäminen ja digitalisointi

✓ Asiakaspalvelutoiminnan kehittäminen

✓ USPA-jatkokehitys

✓ eLupa-jatkokehitys

✓ VaDi-jatkokehitys ja tiedolla johtamisen jatkokehittämisen pilotti

✓ Toimitilahankkeet: Helsinki, Hämeenlinna, Lappeenranta, Turku, Pori, Mikkeli, Kuopio, Joensuu, Vaasa ja Jyväskylä

Toimintaympäristömme muuttuu:

⮚ Muuttuvan väestörakenteen myötä huoltosuhde heikkenee. Muutokset vaikuttavat mm. varhaiskasvatus-, opetus-, sosiaali- ja terveyspalvelujen tarpeisiin. Kuntien kyky vastata haasteisiin vaihtelee. Ohjauksen ja valvonnan merkitys lisääntyy.

⮚ Osaavan työvoiman tarve kasvaa. Työvoimapula vaikeuttaa peruspalvelujen asianmukaista järjestämistä ja elinkeino- ja työelämän toimintaedellytyksiä. Ohjauksen ja valvonnan merkitys lisääntyy.

⮚ Jatkuvan oppimisen merkitys korostuu. Sillä on vaikutusta mm. sivistystoimen järjestämään

täydennyskoulutukseen ja valtionavustusten kohdentamiseen.

⮚ Maahanmuuton kasvun myötä monikulttuurisuus heijastuu lupa-, valvonta- ja ohjaustoimintaan. Kotoutumisen onnistuminen on keskeistä TAI onnistumiseen voidaan vaikuttaa monialaisella yhteistyöllä ja valtionavustuksia kohdentamalla.

⮚ Yhteiskunnan turvallisuusuhkien muuttumisen myötä monialainen yhteistyö, varautumistietoisuuden lisääminen sekä harjoittelun ja yhteistoiminnan edistäminen tulevat entistä tärkeämmiksi.

⮚ Paine tarkastella julkisten palvelujen tilaa ja laatua voimistuu. Haasteet palvelujen tuottamiseksi lainsäädännön vaatimusten mukaisina lisääntyvät. Tietopyyntöjen määrä kasvaa. Peruspalvelujen asianmukaisuuden varmistaminen lisää ohjauksen ja valvonnan tarvetta.

⮚ Digitalisaation ja muiden mahdollistavien teknologioiden voimakkaan kehittymisen myötä asiakkaiden sähköinen asiointi lisääntyy ja tarve automaattiseen tietojen vaihtoon kasvaa. Keskeistä on myös sähköisten palvelujen saavutettavuuden edistäminen ja valvonta.

⮚ Toimintaympäristön muuttuminen yhä kansainvälisemmäksi näkyy lupa-, valvonta- ja ohjaustyössä monikulttuurisina toimintatapoina, uusina innovaatioina ja yritystoiminnan ketjuuntumisena. Harmaan talouden torjunta on entistä haastavampaa. Keskeistä on ohjata toimijoita suomalaiseen työkulttuuriin ja lakisääteisiin velvoitteisiin. Ohjauksen ja valvonnan sisältö muuttuu ja niiden merkitys kasvaa

⮚ Työn tekemisen muotojen uudistumisen myötä lupa- ja valvonta- ja ohjaustoimintaa kohtaa uudenlaista monipaikkaista ja verkostomaista yrittäjyyttä.

⮚ Sää- ja vesiolosuhteiden muutos tulee ottaa huomioon eri toimijoiden häiriötilanteisiin varautumisessa ja muun muassa elintarviketuotannossa ja asumisen turvallisuudessa. Yhteistoiminnan edistäminen korostuu.

⮚ Lisääntyvä liikkuminen kasvattaa varautumisen ja yhteistoiminnan merkitystä rajat ylittävien tarttuvien tautien ja eläinten laittoman maahantuonnin ehkäisemiseksi sekä elintarviketurvallisuuden varmistamiseksi. Toimivien liikenneyhteyksien merkitys korostuu myös palvelujen saavutettavuuden vuoksi.

Kunnan verotulot asukasta kohti euroina.

Perusasteen jälkeen suoritetun korkeimman koulutuksen keski-määräinen pituus henkeä kohti (Esim. 246=2,5 v.).

Työvoiman ulkopuolella olevat ja työttömät sataa työllistä kohti. Työttömiin ja työvoiman ulkopuolisiin lukeutuu koko ei-työllinen väestö, eli työttömät, eläkeläiset, lapset ja

omaa kotitaloutta hoitavat.

Työttömään työvoimaan luetaan 15-64- vuotiaat työttömät.

Indeksissä on otettu huomioon seitsemän eri sairausryhmää.

Indeksin arvo on sitä suurempi, mitä

yleisempää sairastavuus alueella on. (Koko maa=100).

Koulutuksen ulkopuolelle jääneillä tarkoitetaan henkilöitä, jotka ko. vuonna eivät ole opiskelijoita tai joilla ei ole tutkintokoodia eli ei perusasteen jälkeistä

koulutusta.

2 Yhteiskunnallinen vaikuttavuus

Aluehallintovirastoja ohjaavat ministeriöt asettavat aluehallintovirastoille seuraavat aluehallintovirastojen ja ELY- keskusten yhteistä strategia-asiakirjaa noudattavat vaikuttavuustavoitteet strategiakaudelle 2020-2023.

Strateginen painopiste	Vaikuttavuustavoite	Mittarit ja tavoiteltu kehitys 2020-2023
TURVAAMME YHDENVER- TAISUUTTA	Peruspalvelut ovat turvalliset ja alueellisesti yhdenvertaisesti saatavilla	Perusterveydenhuollon avosairaanhoidon lääkärin kiireettömän käynnin odotusaika sekä lääkärin vastaanottopalveluita riittämättömästi saaneiden osuus kehittyvät valtion talousarviossa STM:n pääluokassa tavoitteeksi asetetun mukaisesti. Varhaiskasvatuksen saatavuus ja laatu paranevat. Oppilaan oikeusturva paranee.
	Riskienhallinta ja varautuminen paranevat	Alueilla toimivilla viranomaisilla ja muilla julkishallinnon toimijoilla, järjestöillä ja elinkeinoelämällä on yhteinen ymmärrys alueen riskeistä ja jaettu käsitys eri toimijoiden rooleista ja tehtävistä sekä kyvystä toimia häiriötilanteissa.
	Yhteiskunnan kokonaisturvallisuus on hyvällä tasolla	Alueen kunnilla ja viranomaisilla sekä muilla toimijoilla on ajantasaiset ja yhteensovitetut valmiussuunnitelmat. Alueen kunnilla on voimassaolevat, ajantasaiset ja kansallisia linjauksia noudattelevat turvallisuussuunnitelmat joita toimeenpannaan laajassa yhteistyössä. Kuntia koskevat turvallisuussuunnitelmat voivat olla kuntakohtaisia, seutukunnallisia tai maakunnallisia.
	Osallisuus lisääntyy ja syrjäytyminen vähenee	Syrjäytymisriskissä olevien 18—24-vuotaiden osuus vastaavan ikäisistä vähenee Kuntien kirjasto-, liikunta- ja nuorisotoiminnan valtionavustusten alueellinen kattavuus ja kohdentuminen paranevat. Yhä useampi nuori ohjautuu koulutukseen tai työhön suoraan palvelusta (mm. työpajat)
LISÄÄMME ELINVOIMAA	Koulutus- ja osaamistaso nousee, ja osaavan työvoiman saatavuus paranee	Täydennyskoulutuksen saatavuus, monimuotoisuus ja vaikuttavuus lisääntyvät
LISÄÄMME ELINVOIMAA	Toimintaympäristö kehittyy yhteistyöllä suotuisasti ja yritysten kilpailuolosuhteet ovat entistä tasapuolisemmat	Monimuotoinen viranomaisyhteistyö on systemaattista ja tuottaa lisäarvoa yhdennetyissä lupamenettelyissä, ja asiakkaiden ja sidosryhmien palaute yhteistyöstä paranee.
	Ruuantuotannon kilpailukyky, terveellisyys ja turvallisuus paranevat	Toimintansa parantaneiden elintarvikealan toimijoiden osuus (Oivassa arvosanat C, D => A, B) kasvaa, todetut vastustettavat eläintautitapaukset eivät muutu pysyviksi ja vakavien eläinsuojelutapausten (EsL 44§) osuus vähenee

3 Toiminnallinen tuloksellisuus

Aluehallintovirastojen toiminnallisen tuloksellisuuden tavoitteet 2020-2023 ovat

⮚ Toimintamme tuottavuus ja maksullisen toiminnan kustannusvastaavuus paranevat

⮚ Varmistamme valvontakohteittemme omavalvonnan toteutumista ja ennaltaehkäisevien menetelmien käyttöä

⮚ Valvontamme on suunnattu palveluihin, joiden saatavuudessa, laadussa tai oikea-aikaisuudessa on vakavimpia puutteita

⮚ Oikeusturvaprosessimme vaikuttavuus osana valvontaa lisääntyy

⮚ Lupakäsittelymme nopeutuu ja säilyy laadukkaana

⮚ Varautumisen ja valmiussuunnittelun koordinointitoimintamme tehostuu

⮚ Kehitämme ja hyödynnämme valtakunnallisia yhtenäisiä toimintamalleja

Toiminnallisen tuloksellisuuden tavoitteet edesauttavat strategian toteutumista ja vaikuttavuustavoitteiden saavuttamista. Tavoitteiden toteutumista arvioidaan valtionhallinnon tulosprisman jaottelun mukaisesti toiminnallisen tehokkuuden sekä tuotoksien ja laadunhallinnan näkökulmista määritellyillä mittareilla.

3.1 Toiminnallinen tehokkuus

Toimintamme tuottavuus ja maksullisen toiminnan kustannusvastaavuus paranevat

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIt yhteensä tavoite 2020-23
Maksullisen toiminnan kustannusvastaavuus	63 %	60 % - 100 %	60 %
Ympäristönsuojelulain ja vesilain mukaisten lupien maksullisen toiminnan kustannusvastaavuus	38 %	50 %	50 %
Kustannukset / lupasuorite (ympäristöluvat, alkoholiluvat, sote-luvat yhteensä)	1.596 euroa/suorite 646 euroa/suorite (vain alkoholi- ja sote-luvat)	< kolmen edellisvuoden toteuman keskiarvo	< kolmen edellisvuoden toteuman keskiarvo
Lupasuoritteet / kohdentuneet henkilötyövuodet (ympäristöluvat, alkoholiluvat, sote-luvat yhteensä)	80 lupaa/htv 253 lupaa/htv (vain alkoholi- ja sote-luvat)	< kolmen edellisvuoden toteuman keskiarvo	< kolmen edellisvuoden toteuman keskiarvo

3.2 Tuotokset ja laadunhallinta

Varmistamme valvontakohteittemme omavalvonnan toteutumista ja ennaltaehkäisevien menetelmien käyttöä

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIen yhteinen tavoite 2020-23
Potilas- ja asiakasturvallisuusstrategian toimeenpanosuunnitelman AVIen vastuulla olevien toimenpiteiden toteuttaminen	-	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu
Terveyshaittojen kokonaisvaltaisen arvioinnin ohjaus	-	Arvioinnin ohjaus on käynnistetty yhdessä Xxxxxxxx kanssa	Arvioinnin ohjaus on käynnistetty yhdessä Xxxxxxxx kanssa
Alkoholihallinnon valvontaohjelman AVIen vastuulla olevien toimenpiteiden toteuttaminen	-	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu
Tupakkalain valvontaohjelman AVIen vastuulla olevien toimenpiteiden toteuttaminen	-	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu

Mittari

AVIt yhteensä toteuma 2018

AVI-kohtainen tavoite 2020-23

AVIen yhteinen tavoite 2020-23

Opetustoimen ja varhaiskasvatuksen ennaltaehkäisevien toimenpiteiden suunnittelu ennakollisen ohjauksen toteuttamiseksi

Vuoden 2020 aikana

toimenpiteet suunniteltu

Vuoden 2020 aikana

toimenpiteet suunniteltu

Eläinten hyvinvoinnin ja lääkitsemisen valvontasuunnitelman toteutumisaste

Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu

Valvontamme on suunnattu palveluihin, joiden saatavuudessa, laadussa tai oikea- aikaisuudessa on vakavimpia puutteita

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIt yhteensä tavoite 2020-23
Aluehallintovirastot ovat yhteistyössä Xxxxxxxx kanssa analysoineet sosiaali- ja terveydenhuollon valvontatoiminnan nykytilan (1), kartoittaneet tietopohjan tarpeet (2) ja suunnitelleet toimenpiteet kohdentamisen tarkistamiseksi (3)	-	Määritellyt toimenpiteet 1-3 on toteutettu	Määritellyt toimenpiteet 1-3 on toteutettu
Sote-valvontaohjelman AVIen vastuulla olevien toimenpiteiden toteuttaminen	-	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu
Varhaiskasvatuksen valvontaohjelman AVIen vastuulla olevien toimenpiteiden toteuttaminen	-	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu	Vuoden 2020 toimenpiteet toteutettu
Pelastuslaitosten laatimien pelastustoimen suunnitelmien tilanteen valvonta	-	Vuoden määräaika suunnitelmien laatimiseksi ja ajantasaistamiseksi toteutuu kaikilla alueilla	Vuoden määräaika suunnitelmien laatimiseksi ja ajantasaistamiseksi toteutuu kaikilla alueilla

Oikeusturvaprosessimme vaikuttavuus osana valvontaa lisääntyy

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIt yhteensä tavoite 2020-23
Kantelujen käsittelyn mediaaniaika	3,7 kk	<6 kk	<6 kk
Yli vuoden vireillä olleiden kantelujen osuus kaikista vireillä olevista kanteluista	-	<5 %	<5 %
Todettujen tai epäiltyjen eläintautitapausten edellyttämistä hallintopäätöksistä ja selvityksistä on tehty yhden viikon kuluessa	-	100 %	100 %

Lupakäsittelymme nopeutuu ja säilyy laadukkaana

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIt yhteensä tavoite 2020-23
Uutta toimintaa ja toiminnan muutoksia koskevat YSL:n mukaiset lupa-asiat, mediaanikäsittelyaika, (hakemuksen vireille tulosta päätöksenantoon),	9,1 kk	10 kk	10 kk
YSL:n mukaiset kaikki lupa-asiat, mediaanikäsittelyaika, kk (hakemuksen vireille tulosta päätöksenantoon)	9,0 kk	12 kk	12 kk
Vesilain mukaiset asiat, mediaanikäsittelyaika, (hakemuksen vireille tulosta päätöksenantoon)	7,0 kk	8 kk	8kk
Ympäristölupien BAT-tarkistukset, enintään 10 kk:ssa käsiteltyjen osuus kaikista käsitellyistä	-	100 %	100 %

Varautumisen, valmiussuunnittelun ja turvallisuussuunnittelun koordinointitoimintamme tehostuu

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIt yhteensä tavoite 2020-23
Asetetut valmiustoimikunnat ja yhteensovittamisrakenteet / pelastustoimen alue	-	1 + 1-8 kpl	6 + 22 kpl
Aluehallintovirastojen johdolla laaditut alueelliset harjoitussuunnitelmat	-	1 kpl	6 kpl
Tilannekuva arjen turvallisuuden kehityksestä kuntien ja muiden toimijoiden käyttöön	-	1 kpl	6 kpl
Aluehallintovirastojen yhteinen valmiusharjoitusten kehittämishanke	-	Hanke on asetettu ja sen toiminta on käynnistetty v. 2020 aikana	Hanke on asetettu ja sen toiminta on käynnistetty v. 2020 aikana
VALHA 2020 harjoitukseen osallistuminen	-	Osallistuttu harjoitukseen	Osallistuttu harjoitukseen
Virastokohtaisten valmiussuunnitelmien päivittäminen	-	Suunnitelma päivitetty	Suunnitelmat päivitetty
Alueellisista eläintautien valmiussuunnitelmista on ajan tasalla	-	100 %	100 %

Kehitämme ja hyödynnämme valtakunnallisia yhtenäisiä toimintamalleja sekä yhteisiä ja avoimia valvontatietoja

Mittari	AVIt yhteensä toteuma 2018	AVI-kohtainen tavoite 2020-23	AVIt yhteensä tavoite 2020-23
Uusien valtakunnallisten toimintamallien, työtapojen ja prosessien käyttöönotto osaksi perustoimintaa	-	-	Vastuualueittain vähintään yksi AVIen tulosohjausryhmälle raportoitu uusi valtakunnallinen toimintamalli, työtapa tai prosessi
Avoimuuden edistäminen ja valvontatoiminnassa kertyvän tiedon hyödyntäminen	-	Olemassa olevaa tietoa on jaettu monitoimijaisesti ja monikanavaisesti (itsearviointi) ja on tuotettu XXX.xx - sivuille >5 ratkaisulyhennelmää tai vakioraporttia	Olemassa olevaa tietoa on jaettu monitoimijaisesti ja monikanavaisesti (itsearviointi) ja on tuotettu XXX.xx - sivuille >30 ratkaisulyhennelmää tai vakioraporttia
Palveluiden ja prosessien digitalisointi kattavasti ja saavutettavasti	260 % kasvu sähköisen asiointikanavan kautta vireille tulleiden asioiden määrässä v. 2017 nähden	> 10 % kasvu sähköisen asiointikanavan kautta vireille tulleiden asioiden määrässä v. 2019 nähden	> 10 % kasvu sähköisen asiointikanavan kautta vireille tulleiden asioiden määrässä v. 2019 nähden

4 Henkilöstövoimavarojen kehittäminen ja hallinta

Henkilöstövoimavarojen kehittämisen ja hallinnan ohjaamiseksi laaditaan aluehallintovirastojen henkilöstöstrategiset linjaukset, jotka pohjautuvat valtiolla yhteiseksi sovittuihin linjauksiin ja AVI-ELY -strategiaan. Henkilöstöjohtamisella luodaan edellytyksiä uudistumiselle, poikkihallinnollisuudelle, innovatiivisuudelle ja asiakaslähtöisten palvelujen tuottamiselle.

Aluehallintovirastot tunnistavat toimintaympäristön muutokset, haasteet ja ristiriitaiset vaatimukset virkamiestoiminnalle ja työhyvinvoinnille. Työn tekemisen muuttuvat vaatimukset otetaan huomioon, osaamisen kehittämistä tuetaan ja osaamisen liikkuvuudelle luodaan joustavat toimintatavat.

Aluehallintovirastot tekevät yhä enemmän yhteistyötä keskenään, mutta myös valtakunnallisesti ja organisaatio- ja sektorirajat ylittäen.

4.1 Osaamisen kehittäminen

Aluehallintovirastojen osaamisen johtamista kehitetään.

Esimiesten johtamisosaamista kehitetään suunnitelmallisesti. Henkilöstön osaamista kehitetään monipuolisin menetelmin ja hyödynnetään aktiivisesti digitaalisia koulutussisältöjä eOppivassa. Aluehallintovirastot siirtyvät johtamisessa kohti valmentavaa työotetta, jossa esimies ja työntekijä käyvät jatkuvaa dialogia tavoitteista, työssä onnistumisesta, osaamisesta ja kehittymisestä.

Aluehallintovirastot ottavat Osaava-järjestelmän käyttöön ja hyödyntävät sitä mahdollisimman monipuolisesti.

4.2 Liikkuvuuden edistäminen

Liikkuvuus on yksi osaamisen kehittämisen keinoista aluehallintovirastoissa.

Aluehallintovirastot tukevat osaamisen, työn, tiedon ja henkilöstön liikkuvuutta. Aluehallintovirastot edistävät aktiivisesti virastorajat ylittävää yhteistyötä ja yhteiskehittämistä sekä toteuttavat yhteishankkeita. Asiakasosaamista vahvistetaan. Modernit työntekemisen tavat tukevat liikkuvuutta.

4.3 Valtion työnantajakuvan uudistaminen

Aluehallintovirastot ovat kilpailukykyinen ja jatkuvasti kehittyvä työpaikka, jossa noudatetaan hyvää henkilöstöpolitiikkaa.

Aluehallintovirastot tuovat viestinnän keinoin aktiivisesti esiin työtään ja asiantuntijoitaan ja hyödyntävät tässä eri viestintäkanavia monipuolisesti.

Hyvä julkikuva muodostuu yhdessä tekemällä ja arjen tekemisestä. Jokainen aluehallintoviraston työntekijä luo omalla toiminnallaan työnantajakuvaa.

Konsernitason teemat	Tot. 2018	Tot. 2019	Tavoite 2020	Tavoite 2021	Tavoite 2022	Tavoite 2023
Osaamisen kehittäminen
VMBaro kohta 4: Osaaminen, oppiminen ja uudistuminen	3,57	3,63	3,6	3,6	3,7	3,7
eOppiva: Vuosittain sovittavien kurssien suorittaminen, % (2020: Virkamiesetiikka, valmentava työote)			100	100	100	100
Liikkuvuuden edistäminen
Virka/tehtävä muualla valtion virastossa, lkm Seurattava, ei tavoite	46 hlöä (3,7 %)	-	-	-	-	-
Henkilökiertoon työaikaa kohdentaneet, lkm Seurattava, ei tavoite	1	-	-	-	-	-
Valtion työnantajakuvan uudistaminen
VMBaro, kohta 8: Työnantajakuva ja arvot	3,73	3,84	3,80	3,80	3,85	3,85

Mittarit	Tot. 2018	Tot. 2019	Tavoite 2020	Tavoite 2021	Tavoite 2022	Tavoite 2023
Työtyytyväisyys (VMBaron kokonaisindeksi, asteikko 1-5)	3,63	3,68	3,65	3,65	3,65	3,65
Johtajuusindeksi, VMBaro	3,47	3,48	3,6	3,6	3,6	3,6
Sairauspoissaolot (työpäivää / htv)	9,3	-	9	9	9	9
Henkilötyövuodet	1 179	-	-	-	-	-

5 Tavoitteiden saavuttamiseen liittyvät hankkeet

5.1 Tulossopimushankkeet

Tässä määritellyt hankkeet ovat tulossopimustasolla seurattavia ja arvioitavia hankkeita. Niiden toteutumisesta raportoidaan aluehallintovirastojen toimintakertomuksessa ja onnistumista arvioidaan ministeriön tilinpäätöskannanotossa.

Hankkeille asetettujen tavoitteiden toteutumisesta niille asetetun aikataulun ja budjetin rajoissa vastaavat hankkeiden omistajat. Kaikki virastot tukevat yhteisten tulossopimushankkeiden onnistumista.

Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut tarjoavat hankkeiden omistajien käyttöön tarvittavat työvälineet ja muun teknisen tuen. Seurantatietoa hankkeista pidetään yllä keskitetysti ja koordinoidusti hallinto- ja kehittämispalveluiden ylläpitämässä aluehallintovirastojen hankesalkussa. Seurantatiedon tuottamisesta vastaavat hankkeiden omistajat.

HANKE	OMISTAJA	VUODEN 2020 KESKEISET TAVOITTEET JA TUOTOKSET	BUDJETTI 2020- 2023	TAVOITETILA 2023
KANTELUIDEN KÄSITTELY- PROSESSIN KEHITTÄMINEN JA DIGITALISOINTI	ESAVI/POL, vastuuhenkilö: Xxxxxx Xxxxxxx	• Geneerinen toimintamalli • Käsikirja • Päivitetyt asiakasohjeet (xxx.xx) • Sähköinen vireilletulo • (SAKALI) • Osa tietojohtamista • Sähköisen työympäristön hyödyntäminen 4Q/2020-	2,08 milj. + 0,32 milj. substanssiosaamisen varmistamiseen	Kaikilla toimialoilla yhteinen toimintatapa kantelujen käsittelyssä. Kokonaisvaltainen sähköinen ratkaisu kantelujen käsittelyssä käytössä ja mahdolliset jatkokehitystoimet.
ASIAKASPAVELU- TOIMINNAN KEHITTÄMINEN	HAKE vastuuhenkilö: Xxxxx Xxxxxxxx	• Toimenpideohjelma asiakaspalvelutoiminnon ja asiakkuuksien kehittämiseen sisältäen tarvemäärittelyt, tiekartan, toimenpiteet ja kustannusarvion • Asiakaskokemustiedon ja asiakaspalautekanavien selvittäminen ja asiakaspalautejärjestelmän valinta ja käyttöönotto • Asiakaskokemustieto osaksi tietojohtamista • AVIen asiakkuusstrategian päivitys	1,3 milj. + 0,4 milj. substanssiosaamisen varmistamiseen	AVI:illa on yhteinen asiakaspalvelu- toiminto ja sitä tukevat järjestelmät (asiakaspalvelun ja asiakastiedon hallinnan tekniset ratkaisut)
USPA- JATKOKEHITYS	HAKE vastuuhenkilö: Yleishallinto- yksikkö (Xxxxx Xxxxxxxx)	• Tiedonhallintalain vaatimat muutokset ja suomi.fi-viestit – palvelu toteutettu • Väestötietojärjestelmä (VTJ), Asiakastietovaranto (ATV) ja USPA asiakasrekisteri • TOJ- ja TOS-parantaminen • Skannaustyöjonon kytkeminen USPAan • Toisiolain tuomat vaatimukset järjestelmälle • USPAn kehitystarpeet käsitellään ja priorisoidaan läpinäkyvästi	2,8 milj. + 0,4 milj. substanssiosaamisen varmistamiseen.	Asianhallinta- järjestelmän ja asiakasrekisterin rajapintaa, tietoturvaa ja suorituskykyä sekä käytettävyyttä on parannettu vastamaan AVIen vaatimuksia ja tarpeita. Järjestelmään on rakennettu tarvittavat rajapinnat kansallisiin ja AVIen palveluihin ja järjestelmä tukee tiedolla johtamista.
ELUPA- JATKOKEHITYS	2020 ESAVI, vastuuhenkilö: Xxxxxx Xxxxxxxx 2021 - 2023 tarkastellaan erikseen	• Käsittelyjärjestelmä • Ratkaisutietopankki • Hakemuksen kommentointi • Asiakirjojen vertailu • Lupatietopalvelun kehittäminen • Saavutettavuusvaatimuksien edellyttämät muutokset • Yhteensovittamismenettelyn vaatimuksien huomioiminen (erillisrahoitus, YM)?	2,9 milj. + 0,65 milj. substanssiosaamisen varmistamiseen	Vesi- ja ympäristölupien hakemiseen ja käsittelyyn liittyvä prosessi on kokoaan sähköistetty. Järjestelmään on rakennettu tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin ja sekä asioinnissa että käsittelyssä hyödynnetään viranomisilla olemassa olevaa tietoa "yksi tieto yhden kerran" - periaatteen mukaisesti. Julkinen osa vastaa saavutettavuus- direktiivin vaatimuksiin.

HANKE

OMISTAJA

VUODEN 2020 KESKEISET TAVOITTEET JA TUOTOKSET

BUDJETTI 2020-

2023

TAVOITETILA 2023

VADI- JATKOKEHITYS

TIEDOLLA JOHTAMISEN JATKOKEHITTÄ- MISEN PILOTTI

LSSAVI

vastuuhenkilö: Xxxx Xxxxxxxxxx (Vadi)

• Toteutetaan tarvittavat muutokset hakemus-, päätös- ja selvityslomakkeisiin.

• Parannetaan toiminnallisuuksia tietojen viennissä ministeriölle ja USPAsta lähtevien sähköpostien lähetyksessä sekä selkeytetään Vadin toimintaa poikkeustilanteissa.

• Luodaan valmius siirtää Vadi-tietoja automaattisesti AVI Johdon raportointiin.

• Edistetään tiedolla johtamista luomalla tietopalvelusivusto, jolle kootaan sekä AVIen eri toimialojen tuottamaa tilasto-, arviointi- ja avustustietoa että muiden toimijoiden keräämiä tilastotietoja. Kehittäminen perustuu AVIen kokonaisarkkitehtuuriin.

• Mallinnetaan koulutustilaisuuksien tiedon saatavuus raportointiin ja opetuksen saavutettavuuslaskennassa tarvittavan paikkatiedon saatavuus laskentaan.

Vadi:

1,2 milj. joka sisältää substanssiprojekti- päällikön

Tietojohtaminen: 0,54 milj, + 0,035

substanssiosaamisen varmistamiseen

Valtionavustus- prosessi on sähköistetty kokonaan hakemisesta päätökseen, maksatukseen ja arkistointiin.

Tieto on integroitu tiedolla johtamiseen ja johdon raportointiin.

Tietopalvelusivusto on keskeinen työkalu ja se hyödyntää AVIen yhteistä tietovarantoa. Eri tahot hyödyntävät sivustoa laajasti omassa tietojohtamisessaan.

Koulutuksen osallistujatiedot saadaan helposti raportointiin.

Perusopetuksen ja toisen asteen saavutettavuus- laskennassa tarvittavat toimipistetiedot ovat helposti saatavilla.

5.2 Muut toiminnan kehittämisen hankkeet

Tässä määritellyt hankkeet ovat HAKEn ylläpitämän hankesalkun mukaisia aluehallintovirastojen muita kuin tulossopimushankkeita. Kyseisiä hankkeita ei seurata tai arvioida tulossopimustasolla, vaan niiden toteutus tapahtuu aluehallintovirastojen yhdessä sopimalla tavalla ja aikataulussa sekä aluehallintovirastoille ja aluehallintoviratojen hallinto- ja kehittämispalveluille budjetoitujen määrärahojen puitteissa.

Seurantatietoa hankkeista ylläpidetään keskitetysti ja koordinoidusti hallinto- ja kehittämispalveluiden ylläpitämässä aluehallintovirastojen hankesalkussa. Hankesalkku voi täydentyä tulossopimuskauden aikana myös uusilla hankkeilla ilman erillistä asiasta tulossopimustasolla tapahtuvaa sopimista.

HANKE

1. Tiedonhallintalain vaatimat muutos- ja kehittämistarpeet

2. Johdon tietopalvelut (tiedolla johtaminen)

3. Rahanpesun valvontarekisteri -valvontaosuuden toteutus

4. Xxx.xx julkaisupalvelun kehittäminen

5. AVIen verkostomaisen toimintamallin kehittäminen

6. Luvat ja valvonta kärkihanke (Ympäristöllisten lupamenettelyiden yhden luukun palvelumallin käyttöönotto)

7. Chatbot-kokeilu asiakaspalvelussa

8. Sakali- lomakeuudistus, Xxxxx.xx -palvelut

9. Wirta Sote

HANKE

10. Allu 2.0 kehittäminen ja käyttöönotto vuonna 2021 sekä Wirta alkoholihallinnon mobiilitarkastus

11. AVI Valvira tiedonsiirtoratkaisun ylläpito ja kehittäminen

12. Yksityisen varhaiskasvatuspalvelujen rekisteröinnin digitalisointi

13. Dokumenttienhallinnan kokeilu

Seuraavat hankkeet jäävät tässä vaiheessa kehittämissalkkuun ja niitä ryhdytään toteuttamaan mikäli vuoden aikana vapautuu resursseja käyttöön muista edellä määritellyistä hankkeista suunniteltua nopeammin:

• Valvonnan pitkäjänteinen kehittäminen (VPK)

• TS tarkastuskertomuksen toimittaminen asiakkaalle hyödyntäen yleiskäyttöisiä palveluja (menee Uspan kehitykseen)

• Varda tiedon käyttöönotto OKT:n valvonnassa

• SOTE avustusten digitalisointi

5.3 Toimitilahankkeet

Aluehallintovirastojen työympäristöjä kehitetään valtion uusiutuvan toimitilastrategian ja AVIen päivittyvän työympäristökonseptin linjausten mukaisesti, niin että työtilat tukevat työnteon ja modernin tietotyön tehokkuuden tarpeita ja samalla toimistotilat ovat turvallisia, terveellisiä, toiminnallisia ja viihtyisiä. Kaikissa merkittävämmissä työympäristöjen kehittämishankkeissa lähtökohtana on monitilaratkaisu, joka perustuu yhteiskäyttöisyyteen, nimeämättömien työpisteiden ratkaisuun, muuntojoustavuuteen sekä tarkoituksenmukaisuuteen toiminnan näkökulmasta.

Työympäristöhankkeilla tavoitellaan myös taloudellisesti kestäviä ratkaisuja, joilla pyritään turvaamaan aluehallintovirastojen ydintoimintaa myös pidemmällä ajanjaksolla tarkasteltuna. Taloudellisuus tarkoittaa myös potentiaalisia tehostamisen mukanaan tuomia toimitilakulujen säästöjä. Henkilöstön ja ICT-ratkaisujen ohella toimitilamenot ovat kolmas suuri virastojen toimintamenoerä.

Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut ja aluehallintovirastot toteuttavat yhteistyössä Senaatti- kiinteistöjen kanssa vuosina 2020-2023 seuraavan taulukon mukaiset toimitilojen uudistamishankkeet. Hankkeilla tavoitellaan taulukossa täsmennettyjen hankekohtaisten tavoitteiden lisäksi yhteensä 0,9 miljoonan euron vuotuisia toimitilavuokrien säästöjä vuosien 2018 ja 2023 välisessä normaalilla kustannustason nousulla korjatussa vertailussa.

Aluehallintovirasto	Paikkakunta	Työympäristöhanke, alku ja valmistuminen	Toimistotilatehokkuus lähtökohta 8/2019 (Tavoite kaikissa hankkeissa alle 15-18 m2/hlö)	Työ- ja toimintaympäristö v. 2018 (VMBaro)	Työ- ja toimintaympäristö, tavoite 2023 (VMBaro)
ESAVI	Helsinki	Väistömuutto 2/2019 Xxxxxxxxxxxxx 0 valmistuu 5/2020	20 m2/hlö	3,84	>=3,5
ESAVI	Hämeenlinna	Rakennuslupahakemus 8/2019 – luvasta valmistumiseen 15kk	32 m2/hlö
XXXXX	Xxxxxxxxxxxx	Hanke käynnistyy 2019 syksyllä	49 m2/hlö
LSAVI	Turku	Hanke käynnistynyt, muuttovalmius alkuvuodesta 2021	21 m2/hlö	4,02	>=3,5
LSAVI	Pori	Esiselvitysvaihe käynnissä	29 m2/hlö	4,02	>=3,5
XXXXX	Xxxxxxx	Suunnittelu käynnissä syksy 2019, muutto valmiina 9/2020	36 m2/hlö	3,84	>=3,5
ISAVI	Kuopio	Väistömuutto syyskuussa 2019 ja Hallituskadun vuokrasopimus alkaa 1.8.2022	54 m2/hlö	3,84	>=3,5

Aluehallintovirasto	Paikkakunta	Työympäristöhanke, alku ja valmistuminen	Toimistotilatehokkuus lähtökohta 8/2019 (Tavoite kaikissa hankkeissa alle 15-18 m2/hlö)	Työ- ja toimintaympäristö v. 2018 (VMBaro)	Työ- ja toimintaympäristö, tavoite 2023 (VMBaro)
XXXXX	Xxxxxxx	Xxxxxxxx suunnittelu käynnistyy tammikuussa 2020 ja arvioitu valmistumisaika on kevät 2022	37 m2/hlö
LSSAVI	Vaasa	Esiselvitysvaihe käynnissä	19 m2/hlö	3,77	>=3,5
LSSAVI	Jyväskylä	Rakennustyö alkaa syksy 2019, tilat valmistuvat 5/2020	25 m2/hlö	3,77	>=3,5

6 Rahoitus

Aluehallintovirastokohtaiset vuoden 2020 määrärahakehykset sekä alustavat vuosien 2021-2023 määrärahakehykset ovat seuraavan taulukon mukaiset:

Aluehallintovirastot Mom. 28.40.01	Toteuma 2018	Toteuma 2019	Määräraha 2020	Alustava määräraha 2021	Alustava määräraha 2022	Alustava määräraha 2023
Etelä-Suomen aluehallintovirasto	8 300 249	9 326 000	11 627 000	8 183 000	8 153 000	8 090 000
Lounais-Suomen aluehallintovirasto	3 144 556	3 347 000	4 437 000	3 121 000	2 798 000	2 777 000
Itä-Suomen aluehallintovirasto	4 793 014	5 000 000	5 378 000	3 783 000	3 376 000	3 351 000
Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto	6 553 510	7 165 000	8 873 000	6 242 000	5 693 000	5 649 000
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto	3 975 966	4 552 000	5 251 000	3 693 000	3 175 000	3 150 000
Lapin aluehallintovirasto	2 082 062	2 308 000	2 729 000	1 920 000	1 792 000	1 779 000
HAKE	21 514 538	22 838 000	27 903 000	28 000 000	28 000 000	28 000 000
Jakamatta, AVIen ylijohtajat	-	-	1 000 000	1 000 000	1 000 000	1 000 000
Yhteensä	50 363 895	54 534 000	67 201 000	55 944 000	53 990 000	53 799 000

Kukin aluehallintovirasto vastaa sille osoitetun määrärahan riittävyydestä toimintaansa vuotta 2020 koskien. Vuoden 2020 määräraha sisältää vuodelta 2019 siirtyvän määrärahan. Kunkin aluehallintoviraston tulee suunnitella toimintaa ja taloutta ottaen huomioon vuosien 2021-2023 alustavat määrärahakehykset.

Lisäksi aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut vastuualueelle asetetaan vuodelle 2020 seuraava henkilötyövuosikehys ja vuosiksi 2021-2023 seuraavat alustavat henkilötyövuosikehykset:

Henkilötyövuosi- kehys

2018

Toteuma

2019

Arvio

2020

Kehys

2021

Alustava kehys

2022

Alustava kehys

2023

Alustava kehys

Perustoiminta

109

106

109

108

106

Hankkeet

Alla olevassa taulukossa kuvataan aluehallintovirastojen toimintamenomomentin rahoitusaseman kehittyminen kokonaisuutena. Aluehallintovirastojen toimintamenomomentilta rahoitetaan aluehallintovirastojen ja Ahvenanmaan valtionviraston toiminta. Ahvenanmaan valtionviraston kanssa laaditaan oma erillinen tulossopimuksensa.

Momentti 28.40.01 (1000 euroa)	2018 Toteuma	2019 Arvio	2020 Tavoite	2021 Alustava tavoite	2022 Alustava tavoite	2023 Alustava tavoite
Siirtynyt edelliseltä vuodelta	15.801	15.316	14.320	11.155	8.987	6.627
Talousarvio ja lisätalousarviot	50.846	54.604	56.505	57.502	57.310	57.119
/ kehyspäätös *
Käytettävissä oleva rahoitus	66.647	69.920	70.825	68.657	0	0
Menot	66.228	71.000	71.000	71.000	71.000	71.000
Tulot	14.897	15.400	11.330	11.330	11.330	11.330
Nettomenot	51.331	55.600	59.670	59.670	59.670	59.670
Siirtyy seuraavalle vuodelle	15.316	14.320	11.155	8.987	6.627	4.076

* vuosien n+1, n+2 ja n+3 osalta voimassa oleva kehyspäätös

7 Sopimuksen voimassaolo ja seuranta

Sopimus on voimassa vuoden 2020 loppuun. Sopimusta voidaan tarvittaessa tarkistaa.

Koko vuoden raporttina toimiva tilinpäätösasiakirja, joka sisältää toimintakertomuksen, toimitetaan valtiovarainministeriölle välittömästi sen valmistuttua. Tilinpäätöksen tulee sisältää aluehallintovirastokohtaiset toteumat tässä sopimuksessa asetetuille tavoitteille. Seurantamittareista voidaan raportoida AVIen oman harkinnan mukaan. Tilinpäätösten tulee valmistua helmikuun loppuun mennessä. Tilinpäätöksen valmistelusta sekä raportoinnin kehittämisestä ja ohjeistuksesta vastaa aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut - vastuualue. Aluehallintovirastot osallistuvat tilinpäätöksen valmisteluun tiedon ja analyysien tuottajina.

Ministeriöt ja keskushallinnon virastot ohjaavat aluehallintovirastoja tämän sopimuksen mukaisen tavoiteasetannan ja resurssikehyksen puitteissa. Ohjauksen muotoja ovat esimerkiksi yhteistyötapaamiset sekä yhdessä ohjaavan tahon ja aluehallintovirastojen kesken sovitut toimintatapa- tai tulkintaohjeet.

Tulossopimuksessa asetettujen tavoitteiden saavuttaminen ja hankkeiden toteuttaminen edellyttävät myös ohjaavien ministeriöiden ja keskushallinnon virastojen vahvaa tukea. Ohjaavat tahot sovittavat kesken sopimusvuoden annettavat lisätehtävät olemassa olevien resurssien puitteisiin, edistävät valtionhallinnon tietojärjestelmin yhteiskäyttöä ja sähköistä raportointia, tukevat hankkeiden edellyttämien toimintatapamuutosten toteuttamista, mahdollistavat riskiperusteiseen ja ennakoivaan valvontaan siirtymisen sekä edistävät uuden toimintakulttuurin kehittämistä.

Tavoitteiden toteutumista tarkastellaan aluehallintovirastojen tulosohjauksen ryhmien kokouksissa, jotka pidetään valtiovarainministeriön koolle kutsumina hallinnonalan suunnittelun ja seurannan aikataulujen mukaisesti.

Seuraavan vuoden resursseista ja tavoitteista sovitaan tulosneuvotteluissa.

Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut -vastuualue vie tulostavoite- ja toteumatiedot valtion raportointipalvelu Netraan. Tavoitteiden toteutumista arvioidaan Netran asteikon 1-5.

8 Allekirjoitukset

Helsingissä 7. päivänä helmikuuta 2020

VALTIOVARAINMINISTERIÖ ALUEHALLINTOVIRASTOT

Xxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx

Kuntaministeri Ylijohtaja

Etelä-Suomen aluehallintovirasto

Xxxxx Xxxx Xxxxxx Xxxxxxxx

Alivaltiosihteeri Ylijohtaja

Lounais-Suomen aluehallintovirasto

Xxxxx Xxxxx Ylijohtaja

Itä-Suomen aluehallintovirasto

Xxxxx Xxxxxxxx Ylijohtaja

Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto

Xxxxxx Xxxxxxxxxx Ylijohtaja

Pohjois-Suomen aluehallintovirasto

Xxxxx Xxxxxxxx Ylijohtaja

Lapin aluehallintovirasto

LIITE: Seurantamittarit

Aluehallintovirastot seuraavat lisäksi seuraavien tulossopimuksen tavoitteisiin kytkeytyvien seurantakohteiden / indikaattorien kehitystä. Tiedot ovat virastojen ja ohjaavien tahojen saatavissa Tableau-järjestelmän kautta.

Tilinpäätöksessä ja toimintakertomuksessa tässä listatuista seurantakohteista / indikaattoreista raportoidaan aluehallintovirastojen oman harkinnan mukaan.

Toimintamme tuottavuus ja maksullisen toiminnan kustannusvastaavuus paranevat

- Alkoholiluvat, kustannusvastaavuus, % (TAE2020)

- Sosiaali- ja terveydenhuollon maksulliset suoritteet, kustannusvastaavuus, % (TAE2020)

- Elinkeinovalvonnan maksulliset suoritteet, kustannusvastaavuus, %

- Yksityisen varhaiskasvatustoiminnan rekisteröinti, % kustannusvastaavuus

- Ympäristö- ja vesiluvat: vuoden aikana ratkaistuihin hakemusasioihin sitoutunut työmäärä/käytössä oleva henkilömäärä vuodessa (htp/htv)

Valvontamme on suunnattu palveluihin, joiden saatavuudessa, laadussa tai oikea-aikaisuudessa on vakavimpia puutteita

- Lastensuojelun valvonta-, ohjaus- ja arviointikäyntien sekä lupakäyntien lukumäärä

- Lasten määrä, joiden kanssa on keskusteltu lastensuojelun valvonta-, ohjaus- ja arviointikäynneillä

- Yksityisten ja julkisten varhaiskasvatuksen yksiköiden ennakollisen ohjauksen ja neuvontakertojen lkm

- Sote-valvontaohjelman painopisteiden/kohteiden mukaiset ohjaus- ja arviointikäynnit, käyntien määrä (TAE2020)

- Kunnallisen ympäristöterveydenhuollon arviointi- ja ohjauskäyntien käynnistäminen ja vakiinnuttaminen, toteutuneet arviointikäynnit, käyntimäärät/ympäristöterveydenhuollon yhteistoiminta-alueet, % (TAE2020)

- Kilpailu- ja kuluttaja- sekä elinkeino-oikeudellisen tehtävien toimintasuunnitelman toteutumisaste, % (TAE2020)

Lupakäsittelymme nopeutuu ja säilyy laadukkaana

- Alkoholiluvat, keskimääräinen käsittelyaika (TAE2020)

- Yksityisen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien luvat, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk (TAE2020)

- Yksityisen varhaiskasvatuksen rekisteröinnit ja ilmoitukset, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk

- Alkoholilupien, sosiaali- ja terveydenhuollon lupien ja ympäristö- sekä vesilupien AVI-kohtaisesti yhteenlaskettujen mediaanikäsittelyaikojen keskihajonta

- Ympäristö- ja vesilupahakemukset, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk, hakemuksen vireille tulosta päätöksen antoon (TAE2020)

- YVA-hankkeille tehtyjen lupapäätösten määrä,kpl

- Luvitetut hankkeet, joiden taustalla on YVA-lain (252/2017, 13 §) YVA-päätös siitä, että hankkeeseen ei sovelleta YVA-menettelyä, kpl

- Espoon sopimuksen mukaiset (kansainvälinen kuuleminen) luvitetut hankkeet, kpl

- Ympäristölupien BAT-tarkistukset, 10 kk:n käsittelyaikatavoitteen ylittäneet, kpl

- eLuvan kautta vireille tulleiden asioiden osuus kaikista vireille tulleista asioista, %

- Yli kaksi vuotta käsiteltävänä olleiden YSL ja vesilain mukaisten asioiden kappalemäärä

- Ympäristölupien yhden luukun periaatteen soveltaminen (1.9.2020 alkaen), kpl-määrä kuinka moneen asiaan sovellettu

Oikeusturvaprosessimme vaikuttavuus osana valvontaa lisääntyy

- Kantelut, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk (TAE2020)

- Opetustoimen kantelut, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk

- Varhaiskasvatuksen kantelut, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk

- Opetus- ja kulttuuritoimen oikaisuvaatimukset ja lausunnot, keskimääräinen käsittelyaika (keskiarvo), kk (TAE2020)

- Vireille tulleiden kantelujen määrä, kolmen vuoden liukuva keskiarvo

- Muistutusmenettelyyn siirrettyjen kantelujen osuus kaikista vireille tulleista kanteluista

- (Soten suunnitelmallinen valvonta, työaika) / (soten reaktiivinen valvonta + kantelut, työaika)

Varautumisen ja valmiussuunnittelun koordinointitoimintamme tehostuu

- Maanpuolustuskurssien laatu, kurssipalautteen keskiarvo (asteikolla 1-5) (TAE2020)

Kehitämme ja hyödynnämme valtakunnallisia yhtenäisiä toimintamalleja sekä yhteisiä ja avoimia valvontatietoja

- AVI on ollut mukana valvontatyössä hyödynnettävien THL:n tiedonkeruiden kehittämisessä ja suunnittelemisessa (itsearviointi: kattavasti, hyvin, kohtalaisesti, heikosti, ei lainkaan)

Document Metadata

Table of Contents

Aluehallintovirastojen ja ohjaavien ministeriöiden välinen tulossopimus vuodelle 2020

Document Metadata