toimitusehdot yritysasiakkaille

toimitusehdot yritysasiakkaille

1 Soveltamisala

1.1 Toimitusehtojen soveltaminen

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Telia Finland Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Telia) asiakkaalle toimittamiin palveluihin. Näitä toimitusehtoja so- velletaan, ellei asiakkaan ja Telian välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.

Näitä ehtoja ei sovelleta kuluttaja-asiakkaaseen, joka hankkii palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.

1.2 Laitteiden myynti- ja ylläpitoehdot

Telia toimittaa asiakkaalle myydyt laitteet Telian kulloinkin voimassaolevien yleisten laitetoimitusehtojen mukaisin eh- doin. Telian tarjoamiin laitteiden ylläpitopalveluihin sovelle- taan Telian kulloinkin voimassaolevia yleisiä laiteylläpitoeh- toja.

1.3 Laitteiden vuokraehdot

Asiakkaalle vuokrattujen palveluun kuuluvien laitteiden toimi- tukseen sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin voimas- saolevia Telian laitevuokraa koskevia ehtoja.

2 Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen

2.1 Sopimuksen syntyminen

Osapuolet tekevät palvelusta kirjallisen sopimuksen. Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Telia on hyväksynyt asiakkaan tilauksen ja asiakas on toimittanut Telialle mahdollisesti vaadittavan kohdan 10.3 mu- kaisen ennakkomaksun tai vakuuden.

2.2 Sopimuksen siirtäminen

Osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle il- man toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostu- musta.

Telialla on kuitenkin ilman asiakkaan suostumusta oikeus siir- tää sopimus kokonaan tai osittain samaan konserniin Telian kanssa kuuluvalle taholle sekä kolmannelle, jolle sopimuksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy.

Telia ilmoittaa asiakkaalle siirrosta etukäteen. Telialla on li- säksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kol- mannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle.

3 Palvelun toimittaminen

3.1 Toimitusajankohta

Telia on velvollinen toimittamaan palvelun sovittuna aikana tai, jos toimitusajasta ei ole tehty nimenomaista sopimusta, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä.

3.2 Toimituksen hyväksyminen

Asiakkaan on tarkastettava palvelu ja siihen liittyvät asiak- kaalle toimitetut laitteet välittömästi toimituksen jälkeen. Toi- mitus katsotaan hyväksytyksi, ellei asiakas kirjallisesti rekla- moi havaituista virheistä kahden (2) viikon kuluessa toimituk- sesta. Reklamaatiosta huolimatta toimitus katsotaan hyväksy- tyksi, ellei palvelussa ole kohdan 5.1 mukaista virhettä. Asia- kas vastaa tarkastuksen sekä palveluun kuulumattomien tes- tausten kustannuksista.

3.3 Asiakkaan myötävaikutusvelvollisuus

Asiakkaan tulee järjestää Telialle pääsy tarpeellisiin laitetiloi- hin sekä muutoinkin myötävaikuttaa parhaan kykynsä mu- kaan palvelun toimittamiseen. Asiakkaan on annettava Teli- alle hyvissä ajoin riittävät ja oikeat tekniset yms. tiedot palve- luiden suorittamista varten ja ilmoitettava Telialle hyvissä ajoin muutoksista antamissaan tiedoissa sekä muista palve- lun suorittamisen kannalta tarpeellisista seikoista. Asiakas vastaa Telialle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyksistä sekä näiden mukaisesti suoritettujen palveluiden soveltuvuu- desta käyttötarkoitukseensa.

Company information

Telia Finland Oyj

Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXXXX, FI Registered office: Helsinki

Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079

3.4 Asiakkaan viivästys

Telialla on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole voitu toimittaa asiakkaasta joh- tuvasta syystä. Telia huolehtii tarvittaessa kohtuullisen ajan palveluun kuuluvien laitteiden varastoinnista asiakkaan vas- tuulla ja kustannuksella. Jos palvelu toimitetaan asiakkaasta johtuvasta syystä sovitun toimitusajankohdan jälkeen, Telialla on oikeus valita sopiva toimitusajankohta.

4 Palvelun tuottaminen ja käyttö

4.1 Palvelun tuottaminen ja muutokset

Telialla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu par- haaksi katsomallaan tavalla ja käyttää palvelun tuottamisessa alihankkijoita. Telialla on oikeus tehdä palvelun tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Jos tällaiset muutokset edel- lyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, asi- akkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista. Telia pyrkii ilmoittamaan asiakkaaseen vaikutta- vista palvelun muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen.

Asiakkaan vaatimista muutoksista palvelun sisältöön peritään Telian määrittämä maksu.

Osapuoli vastaa käyttämänsä alihankkijan suorituksesta ku- ten omastaan.

4.2 Palvelun sisältö ja palveluun sovellettavat erityiset ehdot Palvelun sisältö ja siihen sovellettavat erityiset ehdot määräy- tyvät palvelusopimuksen ja sen liitteiden mukaisesti.

4.3 Käyttöoikeus ohjelmistoihin ja dokumentteihin

Telia myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden Telian sopimuksen perusteella toimittamien ohjelmistojen konekielisiin versioihin ja asiakirjoihin sekä palvelun testaamiseksi toimitettuun ai- neistoon ja tietoihin. Käyttöoikeuden perusteella asiakas saa käyttää ohjelmistoja ja asiakirjoja sekä testausaineistoa ja - tietoja ainoastaan Telian ohjeiden mukaan ja vain välittömästi palvelun käyttöön tai sen testaukseen liittyen. Ohjelmistojen, asiakirjojen, testausaineiston ja -tiedon sekä niiden muutettu- jen versioiden omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Telian tai kolmannen osapuolen (kuten Telian päämiehen tai ali- hankkijan) omaisuutta eikä asiakkaalla ole ilman Telian etu- käteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa aineistoa, asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen käyttöön, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on omalla kustannuksellaan joko palautettava tai Telian pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat alkuperäis- ja jäljennöskopiot, tietovälineet ja dokumentaatio.

4.4 Asiakkaan laitteet ja ohjelmistot

Asiakas vastaa niiden laitteiden, teleyhteyksien ja ohjelmisto- jen hankkimisesta ja toimintakunnosta, jotka eivät sisälly pal- velukuvauksen tai sopimuksen mukaiseen palveluun. Asiakas vastaa myös siitä, että nämä laitteet tai ohjelmistot ovat hy- väksyttyjä, eivätkä haittaa tai häiritse Telian toimintaa tai tele- verkon liikennettä. Häiriöitä mahdollisesti tuottavat laitteet tai ohjelmistot on välittömästi irrotettava palvelusta.

4.5 Palvelun kautta toimitettu aineisto

Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka Telian tai kolmansien osapuolten palvelimille toimitetusta aineis- tosta. Erityisesti asiakas vastaa siitä, että asiakkaan toimit- tama tai asiakkaan palvelun kautta toimitettu aineisto ei ai- heuta häiriötä televerkolle eikä loukkaa kolmansien tekijänoi- keuksia, hyvää tapaa taikka lain tai viranomaisten määräyk- siä. Jos Telia, viranomainen tai kolmas osapuoli osoittaa, että asiakkaan palvelun kautta on toimitettu tällaista aineistoa toi- sille käyttäjille taikka Telian tai kolmannen palvelimille, Teli- alla on asiakasta kuulematta oikeus poistaa tällainen louk- kaava aineisto tai estää sen käyttö.

Koska Telia ei valvo palvelua hyväksikäyttäen kolmansille toi- mitettua tai kolmansilta saatua aineistoa, Telia ei vastaa näi-

den aineistojen ja tietojen saatavuudesta taikka lainvastai- sesta tai loukkaavasta sisällöstä. Telia ei myöskään vastaa palvelua hyväksikäyttäen välitetyn aineiston mahdollisesta vii- västymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista vahingoista.

5 Palvelun virhe; palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen

5.1 Palvelun virhe

Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poik- keaa palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyttämistä.

5.2 Palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen

Telia ylläpitää palvelun käyttökunnossa sopimuksen mukai- sesti ja korjaa palvelun virheet arkipäivisin (ei lauantaisin) kello 8.00 - 16.00 ja niin pian kuin mahdollista. Muuna aikana virheet voidaan korjata erikseen sovittaessa ja korjaustyöstä peritään hinnaston mukaiset maksut.

Telialla on oikeus tilapäisesti keskeyttää palvelun tuottami- nen, jos se on tarpeen rakennus-, korjaus- tai kunnossapito- töitä varten. Telia pyrkii siihen, että keskeytys jää lyhytai- kaiseksi ja siitä aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Telia tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä mahdolli- suuksien mukaan.

5.3 Ylläpidon rajoitukset

Ylläpito ei kata sellaisen virheen korjausta, joka on aiheutunut Teliasta riippumattomasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä, kuten

5.3.1 palvelun virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai lai- minlyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden tai palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa, tai

5.3.2 palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, oh- jelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Telian teke- mästä muutoksesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta.

5.4 Virheen korjaaminen

Telian vastuu palvelun virheestä rajoittuu Telian vastuulla ole- van virheellisen palvelun korjaamiseen tai virheellisesti suori- tetun palvelun uudelleen suorittamiseen.

6 Immateriaalioikeuksien loukkaukset

6.1 Telian vastuu immateriaalioikeuksista

Telia vastaa siitä, että sen toimittamat palvelut eivät loukkaa Suomessa sopimuksen solmimishetkellä voimassaolevia im- materiaalioikeuksia.

6.2 Oikeuksien puolustaminen

Mikäli asiakasta vastaan nostetaan kanne tai esitetään vaati- muksia sillä perusteella, että Telian toimittaman palvelun käyttäminen Suomessa loukkaa suojattua immateriaalioi- keutta, Telia huolehtii parhaaksi katsomallaan tavalla asiak- kaan puolustuksesta ja korvaa asiakkaan maksettavaksi tuo- mitut korvaukset. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Telian etu- käteen antamaa kirjallista suostumusta tehdä asiassa sopi- musta tai muulla järjestelyllä sopia asiaa kanteen tai vaati- muksen esittäjän kanssa. Telian vastuu edellyttää, että asia- kas ilmoittaa Telialle vaateista kirjallisesti heti niistä tiedon saatuaan ja samalla valtuuttaa Telian huolehtimaan asiak- kaan eduista sekä antaa Telialle asian hoitamisen kannalta tarpeelliset tiedot ja avun.

6.3 Todetun loukkauksen korjaaminen

Jos kohdan 6.2 mukainen immateriaalioikeuden loukkaus tu- lee lainvoimaiseksi tai jos Telia katsoo loukkauksen todennä- köiseksi, Telia harkintansa mukaan hankkii omalla kustannuk- sellaan oikeuden palvelun tai sen osan käytön jatkamiseen, korvaa palvelua toisella vastaavalla tuotteella, jonka käyttö ei loukkaa edellä tarkoitettuja oikeuksia, tai muuttaa palvelua si- ten, ettei loukkausta enää tapahdu. Telialla on tällöin myös oi- keus lopettaa palvelun tuottaminen ilman irtisanomisaikaa.

Telian vastuu immateriaalioikeuksien loukkauksesta rajoittuu tämän luvun 6 mukaisiin toimenpiteisiin.

6.4 Vastuun rajaus.

Telia ei vastaa asiakkaalle immateriaalioikeuksien loukkauk- sista, jotka aiheutuvat siitä, että palvelua on muutettu tai käy- tetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai hyväksytty, taikka siitä, että palvelua käytetään yhdessä toisen toimittajan toimittaman tai asiakkaan tuottaman tuotteen tai palvelun kanssa tai vastoin Telian antamia ohjeita.

7 Tunnisteet

7.1 Asiakkaan tunnisteet

Telialla on asiakasta kuultuaan oikeus valita palveluun kuulu- vat asiakkaan käyttöön tulevat käyttäjätunnukset, numerot, osoitteet ja muut sellaiset tunnisteet (jäljempänä Tunnisteet). Tunnisteet säilyvät Telian omistuksessa eikä asiakkaalla ole mitään oikeuksia niihin sopimuksen päätyttyä, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

7.2 Tunnisteiden muuttaminen asiakkaan pyynnöstä Tunnisteet voidaan muuttaa asiakkaan pyynnöstä maksua vastaan edellyttäen, että muuttaminen on teknisesti mahdol- lista eikä muutoksesta aiheudu Telialle tai kolmannelle koh- tuutonta haittaa.

7.3 Telian oikeus muuttaa Tunnisteita

Telialla on oikeus muuttaa Tunnistetietoja, jos

7.3.1 viranomaisten määräykset, televerkon rakenteelliset, palvelul- liset tai muut tekniset syyt sitä vaativat. Telia ilmoittaa tällai- sesta muutoksesta asiakkaalle vähintään kaksi (2) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa; tai

7.3.2 Telialla on perusteltu aihe olettaa palvelun tai asiakkaan tieto- turvan tätä edellyttävän. Telia ilmoittaa turvallisuussyistä teh- dyistä muutoksista asiakkaalle niin pian kuin se on kohtuu- della mahdollista.

8 Asiakastiedot ja niiden käyttö

8.1 Tietojen antaminen

Asiakkaan tulee ennen palvelun avaamista antaa Telialle sen vaatimat palvelua varten tarvittavat tiedot (jäljempänä Asia- kastiedot) sekä tarkistaa kirjattujen tietojen oikeellisuus. Asi- akkaan on ilmoitettava viipymättä Telialle Asiakastietojensa muutoksista. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan ilmoittamat palvelun käyttäjät tietävät heitä koskevien Asiakastietojen an- tamisesta Telialle.

8.2 Luettelot ja numeropalvelu

Telialla on oikeus tehdä luettelo asiakkaiden ja palvelun käyt- täjien tunnistamisen kannalta tarpeellisista Asiakas- ja Tun- nistetiedoista ja julkaista ne kirjallisessa tai sähköisessä luet- telossa. Tietoja voidaan käyttää myös valtakunnallisessa ja kansainvälisessä numeropalvelussa. Asiakkaan ilmoittamat tiedot julkaistaan luetteloehtojen ja -hinnaston mukaisesti.

Asiakkaalla on oikeus kieltää luettelotietojensa julkaiseminen sekä luovuttaminen numeropalvelun käyttöön.

8.3 Asiakas- ja Tunnistetietojen luovutus

Telialla on oikeus luovuttaa Asiakas- ja Tunnistetietoja voi- massaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa ra- joissa.

9 Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen

9.1 Tuottamuksesta aiheutuneet vahingot

Osapuoli on velvollinen maksamaan toiselle osapuolelle va- hingonkorvausta osapuolen tuottamuksesta aiheutuneista, vahinkoa kärsineen osapuolen osoittamista välittömistä va- hingoista. Osapuolen vastuu rajoittuu kunkin kuukauden ai- kana enintään tuottamuksen kohteena olevaan palvelun osaan kohdistuvaa kuukauden laskutusta vastaavaan mää- rään laskettuna vahinkotapahtumaa edeltäneiden kuuden kuukauden kuukausilaskutusten keskiarvon mukaan. Jos so- pimus on ollut ennen vahingon syntymistä voimassa alle

kuusi kuukautta, vahingonkorvauksen enimmäismäärä laske- taan sopimuksen voimassaoloajan kuukausilaskutusten kes- kiarvon mukaan. Jos osapuoli on kuitenkin sopimuksen pe- rusteella tai muutoin velvollinen suorittamaan toiselle osapuo- lelle sopimussakkoa, hyvitystä tai muuta sellaista vakiokor- vausta sopimusrikkomuksensa johdosta, osapuolen vahin- gonkorvausvelvollisuus rajoittuu tällaisen vakiokorvauksen määrään.

9.2 Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset

Osapuoli ei ole velvollinen korvaamaan välillisiä vahinkoja taikka vahinkoja, joita osapuoli ei ole voinut kohtuudella enna- koida. Osapuoli ei myöskään ole velvollinen korvaamaan toi- sen osapuolen tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista johtuvia vahinkoja (kuten esimerkiksi vahinkoja, jotka johtuvat asiakkaan, palvelun käyttäjän, muun teleyrityk- sen tai palveluiden tuottajan toiminnasta tai näiden vastuulla olevista laitteista, teleyhteyksistä tai ohjelmistoista) eikä osa- puolesta riippumattomasta syystä aiheutuvia vahinkoja (kuten esimerkiksi jännitehäiriöistä, ukkosesta, sähköverkosta, tuli- palosta, vesivahingosta tai muusta onnettomuudesta johtuvia vahinkoja). Osapuolella ei ole vahingonkorvausvelvollisuutta tämän sopimuksen mukaisten oikeuksiensa käytöstä, kuten esimerkiksi kohdassa 5.2 mainituista palvelun tuottamisen ti- lapäisistä keskeytyksistä aiheutuvista ongelmista. Osapuolen vahingonkorvausvelvollisuus kokonaisuudessaan rajoittuu tässä luvussa 9 mainittujen vahinkojen korvaamiseen. Tieto- yhteiskuntakaaren (917/2014) luvun 15 mukaista vakiokor- vausta, vakiohyvitystä, hinnanalennusta tai vahingonkorvaus- velvollisuutta ei sovelleta Telian ja yritysasiakkaan välisessä sopimussuhteessa, ellei osapuolten kesken ole erikseen toi- sin sovittu.

9.3 Vahingonkorvauksen vaatiminen

Vahingonkorvausta on vaadittava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havait- tiin tai se olisi pitänyt havaita tai siitä, kun toimitus on tapahtu- nut.

9.4 Viat asiakkaan hallitsemissa laitteissa

Jos asiakas liittää palveluun kohdan 4.4 vastaisesti viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita, määrityksiä tai ohjelmistoja tai jos asiakkaan ilmoittama vika aiheutuu sen hallinnassa ole- vista laitteista, teleyhteyksistä, määrityksistä tai ohjelmis- toista, asiakas on velvollinen korvaamaan Telialle mahdolliset vahingot sekä vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset.

10 Maksut ja laskutus

10.1 Palvelusta maksettavat maksut

Asiakas maksaa Telialle palvelusta ja sen käytöstä hinnaston tai sopimuksen mukaiset maksut Telian määrittelemien lasku- tuskausien mukaisesti. Telia voi laskuttaa asiakkaalta myös Telian palvelun kautta käytettyjen muiden teleyritysten ja pal- veluntuottajien maksut, jos tästä on ko. teleyrityksen tai pal- veluntuottajan kanssa sovittu.

10.2 Maksujen erääntyminen

Maksut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäi- vänä. Jos asiakas ylittää sovitun luottorajan tai maksuja ker- tyy laskutuskaudella poikkeuksellisen paljon, Telia voi lähet- tää asiakkaalle laskun normaalista laskutusaikataulusta poik- keavasti. Telialla on oikeus periä viivästyneistä maksuista pe- rimiskulujen ja käsittelymaksujen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa korkolain mukaista vuotuista viivästyskorkoa laskun eräpäivästä lukien. Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huoli- matta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi.

10.3 Ennakkomaksu tai vakuus

Telialla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot sekä oikeus vaatia asiakkaalta ennakkomaksua tai vakuutta, jos Telia kat- soo asiakkaan luottotietojen, maksukäyttäytymisen tai muun perustellun syyn vuoksi saataviensa turvaamisen sitä edellyt- tävän. Telia ei maksa ennakkomaksulle tai vakuudelle kor-

koa. Telialla on oikeus periä vakuudesta tai ennakkomak- susta erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen ja perimis- kuluineen.

10.4 Vastuu palvelun käytöstä

Asiakas vastaa palvelusta perittävien maksujen suorittami- sesta Telialle siinäkin tapauksessa, että joku muu kuin asia- kas on käyttänyt palvelua, ellei asiakas osoita, että palvelua on käytetty oikeudettomasti ja että oikeudeton käyttö on käy- nyt mahdolliseksi Telian tuottamuksen johdosta. Jos asiak- kaan matkaviestinliittymä joutuu oikeudettomasti kolmannen haltuun, asiakkaan on ilmoitettava tästä välittömästi Telian asiakaspalveluun. Telialla on oikeus sulkea matkaviestinliit- tymä välittömästi edellä mainitun ilmoituksen saatuaan.

10.5 Laskumuistutukset

Mahdolliset muistutukset laskua vastaan on tehtävä kirjalli- sesti ennen eräpäivää. Asiakkaan on muistutuksesta huoli- matta maksettava laskun riidaton osa eräpäivään mennessä. Jos muistutus on tarkastuksessa todettu aiheettomaksi, asi- akkaan tulee suorittaa lasku viivästyskorkoineen kahden vii- kon kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu tarkastuksen tu- loksesta.

10.6 Perusmaksu

Telialla on oikeus periä hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää, aikaan perustuvaa perusmaksua itsenäisesti kunkin liittymän tai palvelun osan toimituksesta lukien. Perusmaksut peritään laskutuskausittain etukäteen. Perusmaksu on suori- tettava myös siltä ajalta, kun palvelu on suljettuna. Jos palve- lua koskeva sopimus päättyy kesken laskutuskauden, perus- maksu peritään koko laskutuskaudelta, eikä perusmaksua pa- lauteta.

10.7 Laskun erittely

Telia toimittaa asiakkaan pyynnöstä tietoja laskutuksen muo- dostumisesta siinä määrin kuin se on teknisesti ja lainsäädän- nön mukaan mahdollista. Telialla on oikeus periä erittelystä hinnaston mukainen maksu.

10.8 Hinnaston muutokset

Telialla on oikeus muuttaa hinnastojaan sekä palvelun käy- töstä laskutettavia maksuja. Maksujen korotuksesta ilmoite- taan asiakkaalle vähintään neljätoista (14) vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa asiakaslehdessä, - tiedotteessa tai muutoin joko kirjallisesti tai sähköisesti asiakkaan viimeksi il- moittamaan laskutusosoitteeseen tai sähköpostisoitteeseen. Ellei muualla sopimuksessa toisin ole sovittu Telian oikeu- desta muuttaa hinnastoja ja palvelun käytöstä laskutettavia maksuja, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päätty- mään välittömästi korotettujen hintojen tullessa voimaan.

11 Palvelun sulkeminen

11.1 Asiakkaan oikeus pyytää palvelun sulkemista

Telia sulkee palvelun asiakkaan pyynnöstä määräajaksi tai toistaiseksi. Palvelun sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

11.2 Telian oikeus sulkea palvelu

Telialla on oikeus sulkea asiakkaan kaikki palvelut, jos

asiakas ei maksukehotuksesta huolimatta ole suorittanut Telian tai muun teleyrityksen erääntynyttä saatavaa kah- den viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä, asiakas ylittää Telian myöntämän luottorajan,

asiakas ei toimita kohdan 10.3 mukaista ennakkomaksua tai vakuutta viikon kuluessa Telian vaatimuksesta,

asiakas on haettu selvitystilaan, saneerausmenettelyyn tai konkurssiin, asiakas on hakenut julkista haastetta xxxxxxxx- xxxx tai hänet on muuten todettu maksukyvyttömäksi,

asiakas on aiheuttanut häiriötä televerkolle, -liikenteelle tai muille käyttäjille tai muistutuksesta huolimatta käyttää epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja,

asiakas on toimittanut tai asiakkaan palvelun kautta on toi- mitettu toisille palvelun käyttäjille taikka Telian tai kolman- nen palvelimille kohdassa 4.5 tarkoitettua ei-toivottua ai- neistoa (ns. SPAM massalähetykset mukaan luettuna) tai

asiakas on käyttänyt palvelua markkinoinnissa noudatettu- jen tapaohjeiden vastaisesti,

asiakas ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoit- teitaan tai rikkoo olennaisesti sopimuksen mukaisia vel- voitteitaan,

asiakas on kaupparekisterimerkinnän tai muun sellaisen rekisterimerkinnän mukaan lakannut olemasta tai

asiakasta ei tavoiteta jonkin tähän sopimukseen liittyvän asian selvittämiseksi.

Jos asiakas tekee laskusta Telialle kirjallisen muistutuksen ja maksaa laskun riidattoman osan, Telia ei sulje palvelua rii- danalaisen osuuden maksamattomuuden vuoksi muistutuk- sen tutkimisen aikana.

Telialla on lisäksi oikeus sulkea palvelu välittömästi, jos pal- velu on avattu virheellisin tiedoin tai jos palvelun on avannut Telian valtuuttama kolmas osapuoli ja Telialla on kohdan 10.3 perusteella oikeus vaatia asiakkaalta ennakkomaksua tai va- kuutta, eikä tällaista ennakkomaksua tai vakuutta ole toimi- tettu Telialle.

11.3 Käytön estot

Jos asiakkaan maksuvelvollisuuden laiminlyönti kohdistuu muuhun kuin viestintäpalveluun, Telialla on oikeus estää täl- laisen palvelun käyttö.

Telia estää asiakkaan tai palvelun käyttäjän pyynnöstä kor- vauksetta palvelun käytön muuhun kuin viestintäpalveluun, jos se on teknisesti helposti toteutettavissa. Jos käytön esto asiakkaan tai palvelun käyttäjän pyynnöstä poistetaan, Telia on oikeutettu perimään toimenpiteistä hinnaston mukaisen maksun.

12 Sopimuksen päättyminen

12.1 Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) soveltuminen Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) säännöksiä viestintäpal- velusopimuksen irtisanomisesta ja purkamisesta ei sovelleta osapuolten välillä niiltä osin kun ne ovat ristiriidassa tämän kohdan 12 kanssa.

12.2 Toistaiseksi voimassaolevat sopimukset

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa nou- dattaen kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa.

12.3 Asiakkaan oikeus sopimuksen purkuun

Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta, eikä Telia korjaa puutetta tai uusi toi- mitusta kohtuullisessa ajassa asiakkaan kirjallisesta huomau- tuksesta, taikka jos palvelun toimitus viivästyy kohtuuttomasti Telian tuottamuksesta johtuvasta syystä. Asiakkaan purkuoi- keus koskee ainoastaan palvelun virheellistä tai viivästynyttä osaa.

12.4 Telian oikeus sopimuksen purkuun

Telia voi purkaa palvelusopimuksen kokonaan tai osittain, jos

palvelu on ollut suljettuna asiakkaan pyynnöstä yli vuoden, palvelu on ollut suljettuna kohdassa 11.2 mainitusta syystä yhden kuukauden tai

asiakas on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan, eikä korjaa rikkomustaan neljässätoista (14) vuorokau- dessa Telian kirjallisesta vaatimuksesta.

12.5 Purku- ja irtisanomisilmoitukset

Purku- ja irtisanomisilmoitukset on tehtävä kirjallisesti.

12.6 Palvelun tuottamisen lopettaminen

Telialla on oikeus lopettaa palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen perustellusta syystä. Telialla on tällöin oikeus irti- sanoa sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koskevin osin ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etu- käteen.

13 Kiinteän verkon liittymät

Kiinteän verkon liittymiin sovelletaan lisäksi seuraavaa:

13.1.1 Teleliittymän omistaa Telia.

13.1.2 Päätelaitteet ja sisäjohtoverkko eivät kuulu liittymään.

13.1.3 Asiakas vastaa siitä, että liittymän käytettävissä on kiinteistön sisäverkko-osuus, jonka tulee olla kulloinkin voimassa olevien teknisten määräysten mukainen ja asianmukaisesti dokumen- toitu.

13.1.4 Asiakas vastaa liittymän tarvitsemasta sähkönsaannista.

13.1.5 Jos liittymän rakentamisesta tai siirtämisestä toiseen osoittee- seen aiheutuu erityisiä kustannuksia, on asiakas velvollinen korvaamaan ne.

13.1.6 Asiakas hankkii tarvittaessa kustannuksellaan liittymän raken- tamiseen tarvittavat luvat Telialle.

14 Matkaviestinpalvelut

Matkaviestinpalveluihin sovelletaan lisäksi seuraavaa:

14.1.1 Telialla on oikeus päättää matkaviestinverkkojensa alueelli- sesta laajuudesta. Telia ei takaa palvelun toimivuutta kaikki- alla palvelun peittoalueella. Telia ei vastaa mahdollisista pal- velun käytön rajoituksista ulkomailla.

14.1.2 Telia omistaa liittymän käytön edellyttämän SIM-kortin. Asia- kas vastaa SIM-kortin korjaamisesta, uusimisesta ja vaih- dosta aiheutuvista kustannuksista.

14.1.3 Asiakkaan käyttäessä matkaviestinliittymäänsä ulkomailla hä- nen on noudatettava käyttömaan lainsäädäntöä sekä palve- lun ylläpitäjän antamia ohjeita ja määräyksiä.

14.1.4 Asiakkaan käyttäessä matkaviestinliittymäänsä ulkomailla asiakkaan tietosuojan osalta noudatetaan matkaviestimen käyttömaan lainsäädäntöä sekä verkon ylläpitäjän käytäntöä.

15 Muut ehdot

15.1 Salassapitovelvollisuus

Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena toiselta osa- puolelta saamansa luottamukselliset aineistot ja tiedot. Telia pidättää kaikki oikeudet luovutettuihin aineistoihin ja tietoihin, eikä asiakkaalla ole oikeutta ilman erillistä kirjallista sopi- musta niiden hyödyntämiseen muutoin kuin välittömästi sopi- muksen mukaisen toiminnan yhteydessä. Sopimuksen päät- tyessä osapuolen on palautettava toiselta osapuolelta saa- mansa tiedot ja aineisto sekä hävitettävä taltiollaan oleva ai- neisto ja kopiot.

Kumpikin osapuoli vastaa osaltaan siitä, että sen palveluk- sessa olevat työntekijät sekä osapuolen mahdollisesti käyttä- mät alihankkijat sitoutuvat edellä mainittuihin salassapito- säännöksiin.

Tämä salassapitoehto on voimassa myös sopimuksen päätty- misen jälkeen.

15.2 Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta ai- heutuvat riidat ratkaistaan kantajan valinnan mukaan Helsin- gin käräjäoikeudessa tai vastaajan kotipaikan alioikeudessa.

15.3 Tulkintajärjestys

Jos allekirjoitetun sopimusasiakirjan ja sen liitteiden välillä ha- vaitaan ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti sopimusasiakirjaa ja toissijaisesti liitteitä niiden numerojärjestyksessä.

15.4 Ilmoitukset

Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimukseen liittyvät ilmoituk- set kirjallisesti Telian sopimuksessa mainittuun tai myöhem- min ilmoitettuun osoitteeseen kirjallisesti tai sähköisesti.

Telian lähettää tätä sopimusta koskevat ilmoitukset kirjalli- sesti tai sähköisesti asiakkaan viimeksi ilmoittamaan lasku- tusosoitteeseen taikka asiakkaan Telialle ilmoittamaan sähkö- postiosoitteeseen.

Telian postitse lähettämien ilmoitusten katsotaan tulleen asi- akkaan tietoon seitsemäntenä päivänä niiden lähettämisestä ja sähköisesti lähetettyjen ilmoitusten niiden lähettämistä seu- raavana arkipäivänä.

15.5 Vapauttamisperusteet

Sopijapuoli vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkomi- nen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu vapauttamispe- rusteista. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavalli- nen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota sopimuspuolen ei ole syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on so- pimuspuolista riippumaton, tai jonka vaikutusta ei voida koh- tuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, valuuttarajoitukset, lainsäännökset ja viran- omaismääräykset, vientilisenssin epääminen, pakko-otto tai takavarikko, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, vakava epidemia, pandemia, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, kuljetusvälineiden niukkuus, ylei- nen tavaran niukkuus, käyttövoiman rajoitukset, työselkkaus, tulipalo, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden vialli- suus tai viivästyminen, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio taikka muu vaikutuksiltaan vastaava ja epäta- vallinen sopijapuolista riippumaton syy sekä edellä tässä koh- dassa mainituista seikoista johtuvat alihankkijan toimituksissa olevat virheet taikka viivästykset. Jos sopimusvelvoitteen täyt- täminen viivästyy jostakin edellisessä kappaleessa mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin pal- jon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon- ottaen on pidettävä kohtuullisena.

16 Asiakas yhteisötilaajana

Mikäli asiakas on Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) tarkoit- tama yhteisötilaaja ja Telia tarjoaa asiakkaalle palvelua sekä käsittelee palvelua tarjotessaan yhteisötilaajan tai käyttäjän tietoja ja/tai viestejä, toimii Telia yhteisötilaajan alihankkijana. Asiakas vastaa sitä, että asiakkaalla on kaikki tarvittavat oi- keudet ja suostumukset tietojen (sisältäen välitystiedot ja henkilötiedot) ja/tai viestien käsittelyyn, riippumatta siitä käsit- teleekö tietoja ja/tai viestejä asiakas itse ja/tai Telia asiakkaan toimeksiannosta. Asiakas toimii käsiteltävien henkilötietojen suhteen henkilötietolain mukaisena rekisterinpitäjänä ja val- tuuttaa Telian käsittelemään henkilötietoja asiakkaan alihank- kijana palvelun edellyttämässä laajuudessa.

17 Toimitusehtojen voimassaolo

17.1 Toimitusehtojen voimaantulo

Nämä toimitusehdot tulevat voimaan 1.7.2015 ja ovat voi- massa toistaiseksi.

17.2 Toimitusehtojen muutokset

Telia voi muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan uusista toimitusehdoista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa asiakastiedottein tai muutoin kirjallisesti tai säh- köisesti. Kun ehtoja on muutettu olennaisesti asiakkaan va- hingoksi, asiakkaalla on oikeus kuukauden kuluessa ilmoituk- sesta irtisanoa sopimus irtisanomisaikaa noudattamatta, ellei muutostarve johdu lainsäädännön muutoksista tai viran- omaispäätöksistä tai perustu sopimusehdoissa yksilöityyn pe- rusteeseen.