TUOTETURVA MATKAPUHELIMELLE SIS.VARKAUDET
TUOTETURVA MATKAPUHELIMELLE SIS.VARKAUDET
GIGANTTI VAKUUTUSTURVAN TUOTESELOSTE
Sivutoiminen vakuutusedustaja
SquareTrade Europe Limited (”SquareTrade”) valtuuttaa Gigantti Oy:n (”Gigantti”) tämän vakuutuksen sivutoimiseksi vakuutusedustajaksi (Ancillary Insurance Intermediary, AII).
Vakuuflaja ja hallinnoija
Starr Europe Insurance Limited on tämän vakuutussopimuksen vakuutuksenantaja ja sen toinen yhteisvalmistaja. Starr Europe Insurance Limitedin (yritysnumero: C 85380) toimintaa valvoo Malta Financial Services Authority. Yrityksen rekisteröity toimipaikka on Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road St Julians, STJ 3141 Malta.
SquareTrade Europe Limited (”SquareTrade”) vastaa tämän vakuutuksen hallinnoinnista ja on sen yhteisvalmistaja. SquareTrade toimii vakuutuksen välittäjänä Starr Europe Insurance Limitedin puolesta. SquareTraden rekisteröity toimipaikka on Vision Exchange Building, Xxxxxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxx 0, Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, XXX0000,
Malta. SquareTrade Europe Limited on rekisteröitynyt vakuutusasiamiesten luetteloon Maltan Insurance Distribution Actin mukaisesti.
Vaatimukset ja tarpeet
Tämä vakuutussopimus tarjotaan ilmoittamiesi tarpeiden ja vaatimusten mukaisesti, jotka perustuvat tekemääsi tuotevalintaan. Gigantti ei anna vakuutukseen liittyvää henkilökohtaista suositusta tai neuvontaa, mutta antaa sinulle riittävästi tietoa vaatimuksiisi ja tarpeisiisi perustuen, jotta voit
tehdä tietoon perustuvan päätöksen. Sinun on itse päätettävä, sopiiko tämä vakuutus sinulle.
Gigantti tarjoaa kahta erilaista vakuutusta, jotka täyttävät erilaiset vaatimukset ja tarpeet:
• Gigantti vahinkovakuutus vastaa vaatimuksiasi ja tarpeitasi, jos haluat, että vakuutettu laite lisävarusteineen, jotka on ostettu joko Gigantin myymälästä tai verkkokaupasta, korjataan tai korvataan jos ne vahingoittuvat vahingossa tai vioittuvat valmistajan takuun päätyttyä.
• Gigantti vahinko- ja varkausvakuutus vastaa vaatimuksiasi ja tarpeitasi, jos haluat, että vakuutettu laite lisävarusteineen, jotka on ostettu joko Gigantin myymälästä tai verkkokaupasta, korjataan tai korvataan jos ne varastetaan
tai vahingossa vahingoittuvat tai vioittuvat valmistajan takuun päätyttyä.
Vahinkoilmoituksen tekeminen
Jos haluat tehdä vahinkoilmoituksen, ota yhteyttä SquareTrade Europe Limitediin, hallinoijaan, jollakin seuraavista tavoista:
Verkkosivuilla: xxx.xxxxxxxxxxx.xx Puhelimitse: (x000) 00 000 00 00 Sähköpostitse: xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Oikeutesi irtisanoa vakuutus
Jos muutat mieltäsi vakuutuksesta, voit irtisanoa sen milloin tahansa ottamalla yhteyttä Giganttiin:
Verkkosivuilla: xxx.xxxxxxxx.xx/ Puhelimitse: 020 321 321
Sähköpostitse: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Irtisanominen harkinta-aikana:
Jos kadut vakuutuksen ostamista, ota yhteyttä Giganttiin:
Kuukausittain veloitettava vakuutus
Jos haluat irtisanoa kuukausittain veloitettavan
vakuutussopimuksen kolmenkymmenen (30) päivän sisällä sen ostamisesta, Gigantti palauttaa sinulle koko vakuutusmaksun, jonka olet maksanut kyseisen vakuutuskauden aikana, edellyttäen että et ole tehnyt vakuutuksesi mukaista vahinkoilmoitusta ennen tätä ajankohtaa. Jos olet tehnyt hyväksytyn vahinkoilmoituksen kolmenkymmenen (30) päivän sisällä vakuutussopimuksen solmimisesta, sinulle ei palauteta maksamaasi vakuutusmaksua.
Etukäteen maksettu vakuutus
Jos haluat irtisanoa etukäteen maksetun vakuutussopimuksen avokaupan aikana eli viidenkymmenen (50) päivän sisällä vakuutuksesi ostamisesta, Gigantti palauttaa sinulle koko vakuutusmaksun, jonka olet maksanut kyseisen vakuutuskauden aikana, edellyttäen että et ole tehnyt vakuutuksesi mukaista vahinkoilmoitusta ennen tätä ajankohtaa.
Irtisanominen harkinta-ajan jälkeen:
Jos sinulla on kuukausittain veloitettava vakuutus ja päätät irtisanoa vakuutuksesi kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua vakuutuksen ostamisesta, vakuutuksesi irtisanotaan maksetun kauden lopussa.
Jos sinulla on etukäteen maksettu vakuutus ja päätät irtisanoa vakuutuksesi viidenkymmenen (50) päivän avokaupan jälkeen, vakuutus irtisanotaan välittömästi ja palautuksesi maksetaan pro ratana suhteessa jäljellä olevaan vakuutuskauteen.
Reklamaatio-oikeus
Jos et ole tyytyväinen palveluun tai vakuutuksen käsittelyyn tai sinulla on vakuutustasi koskeva reklaamatio, voit ottaa yhteyttä SquareTradeen puhelimitse
numeroon (x000) 00 000 00 00, sähköpostitse osoitteeseen xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx tai kirjallisesti osoitteeseen: Director - Customer Experience & Service at SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta.
Lisätietoa reklaamatioiden käsittelystämme löydät vakuutusehtojen kohdassa ”Reklamaatiot” tai verkkosivuiltamme xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Jos et ole vielä lopullisen vastauksemme saatuasi tyytyväinen, sinulla on oikeus osoittaa reklamaatiosi seuraavalle taholle:
Office of the Arbiter for Financial Services, First Floor, St Calcedonius Square, Floriana, FRN1530, Malta.
Puhelin: (x000) 00 000 000, Sähköposti: complaint. xxxx@xxx.xx, Verkkosivu: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.
Valitukset
Jos olet edelleen tyytymätön Office of the Arbiter for Financial Servicesin päätökseen, voit valittaa Court of Appeal:iin (Inferior Jurisdiction) 20 päivän kuluessa siitä, kun sinulle on tiedotettu päätöksestä.
Tämä menettely ei rajoita oikeuttasi ryhtyä oikeustoimiin. Huomaa kuitenkin, että joissakin tapauksissa Office of the Arbiter for Financial Services ei voi käsitellä valituksia.
Sopimukseen sovelleflava laki
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Vakuutussopimukseen ja vakuutuksen välitykseen sovelletaan Suomen lakia ja määräyksiä.
Toimivaltainen tuomioistuin on Suomen yleinen tuomioistuin, käräjäoikeus ensimmäisessä oikeusasteessa.
Sopimuksen sijainti
Suomi
Sopimuksen kieli
Sopimus ja kaikki asiaankuuluvat asiakirjat toimitetaan suomeksi. Olemme sinuun yhteydessä suomeksi koskien vakuutustasi.
GIGANTTI VAHINKO- JA VARKAUSVAKUUTUS
Osa 1. Vakuutus
Alla olevien ehtojen mukaisesti vakuutuksen alaisena oleva tuotteesi korjataan, vaihdetaan tai korvataan muulla tavalla, jos se vahingoittuu vahingossa tai varastetaan tämän vakuutuksen voimassaoloaikana tai siihen tulee mekaaninen tai sähköinen vika valmistajan takuun päättymisen jälkeen.
Tämä vakuutuskirja selittää:
• vakuutussuojasi,
• poikkeukset,
• kuinka ottaa meihin yhteyttä vahinkoilmoituksen tekemiseksi ja
• kuinka ottaa meihin yhteyttä jostain muusta syystä.
Xxx ehdot huolella läpi ja säilytä ne turvallisessa paikassa.
Jos vakuutettu esine on iPhone, voit myös hyödyntää AppleCare Services-palveluita. AppleCare Services- palvelujen tarjoaminen tämän vakuutuskirjan mukaisesti ei millään tavalla vaikuta vakuutuksiin, joissa vakuuteflu tuote on Apple-laite, joka ei ole iPhone tai Android-laite, ja ellei toisin mainita, kaikki tässä vakuutuksessa esitetyt ehdot ovat voimassa sekä Applen että Androidin vakuutetuille tuotteille.
Osa 2. Ota yhteyflä
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, ota yhteyttä osoitteessa: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa meihin yhteyttä yleisissä tiedusteluissa tai reklamaatioissa jollakin seuraavista tavoista:
Kirjallisesti (ja asianomaiselle osastolle osoitettuna, alla kuvatulla tavalla):
Yleiset tiedustelut: Asiakaspalveluosasto Vahinkoilmoitukset: Vahinkoilmoitus-osasto
Osoite: SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta
Puhelimitse: (x000) 00 000 00 00, linjat ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 10.00–18.30 suljettu lauantaisin ja sunnuntaisin. Palvelumme laadun parantamiseksi valvomme ja tallennamme kaikki puhelut.
Sähköpostitse: xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Reklamaation tekeminen:
Kirjallisesti, lähetettynä seuraavaan osoitteeseen:
Director - Customer Experience & Service osoite: SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street, Central Business District, Birkirkara, Malta
Puhelimitse: (x000) 00 000 00 00 Sähköpostitse: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
Jos vakuuteflu laifleesi on iPhone, saat Applelta huoltoon ja tekniseen tukeen liittyvää palvelua soittamalla Applen tukikeskukseen numeroon 0800 96372 tai osoitteesta xxxxx.xxx/xxxxxxx.
Vakuutussopimuksen irtisanominen: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/
020 321 321
Osa 3. Määritelmät
Tässä vakuutuskirjassa käytetään sanoja ja lauseita, joilla on tietty alla määritelty merkitys. Seuraavat määritetyt sanat näkyvät lihavoituna kaikkialla, missä ne ilmestyvät tässä vakuutuskirjassa:
”tapaturmainen vahinko” tarkoittaa vakuutetulle tuofleelle aiheutunutta äkillistä ja odottamatonta vahinkoa, joka estää vakuuteflua tuotefla täyttämästä suunniteltua käyttötarkoitusta syistä, joita ei muuten suljeta pois tämän vakuutuksen ehtojen mukaisesti, Esimerkkejä tämän vakuutuksen kattamasta tapaturmaisesta vahingosta ovat halkeilevat tai vahingoittuneet näytöt, latausporttien tai kaiuttimien vauriot, tulipalon, räjähdyksen tai ylijännitteen aiheuttamat vahingot, esineen putoaminen,
roiskeet, nestevauriot tai hiekkavauriot, jotka liittyvät vakuutetun tuofleen käsittelyyn ja käyttöön.
Vakuutuksesi ei suojaa vakuutetun tuofleen väärinkäytöltä, kuten tämän vakuutuskirjan kohdassa 9 on määritelty, eikä kosmeettisten vaurioiden tai sellaisten vaurioiden varalta, jotka eivät vaikuta vakuutetun tuofleen käyttökelpoisuuteen.
”AASP” tarkoittaa Applen valtuuttamaa palveluntarjoajaa,
”Apple” tarkoittaa Apple Distribution International Ltd:tä, AppleCare Services-palveluiden tarjoajaa,
”AppleCare Services” tarkoittaa lisäpalveluita, jotka ovat saatavilla vakuutuksissa, joissa vakuuteflu tuote on iPhone (tämän vakuutuskirjan mukaisesti),
”vakuutustodistus” tarkoittaa asiakirjaa, joka lähetetään sinulle vakuutuksen ostohetkellä, ja jossa määritellään valitsemasi vakuutuspaketti, vakuutuskausi, vakuuteflu tuote, vakuutusmaksu ja omavastuu,
”kosmeeflinen vaurio” tarkoittaa kolhuja, naarmuja, näytön halkeamia, jotka eivät peitä näyttöpaneelia, tai takapaneelin vaurioita, jotka eivät vaikuta vakuutetun tuofleen toimivuuteen,
”pääflymispäivä” tarkoittaa päivää, jolloin tämä vakuutussuoja pääflyy tämän vakuutuskirjan kohdan 13 mukaisesti,
”omavastuuosuus” tarkoittaa vakuutustodistuksessa mainittua soveltuvaa summaa, jonka maksat osana vahinkoilmoitusta saadaksesi tämän vakuutuksen mukaista korjausta, tuotteen vaihtoa tai muunlaista korvausta. Omavastuu riippuu siitä, millaista korvausratkaisua sinulle tarjotaan (esim. korjaus
tai vaihto);
”vakuuteflu tuote” tarkoittaa vakuutustodistuksessasi mainittua tuotetta, joka on tämän vakuutuksen piirissä ja joka on uusi matkapuhelin, kannettava tietokone tai tabletti sekä lisävarusteet, kuten laturit tai kuulokkeet, jotka olivat osana vakuutetun tuotteen alkuperäistä valmistajan pakkausta, sellaisena kun se ostettiin Gigantilta,
”vakuutuksenantaja” tarkoittaa Starr Europe Insurance Limitediä, jonka osoite on Dragonara Business Center, 5th Floor, Dragonara Road, St Julians, Malta. Yritys
on valtuutettu Malta Insurance Business Act -lain nojalla ja sitä säännellään rekisterinumerolla C85380 osoitteessa Triq l-Imdina, Zone 1, Central Business District, Birkirkara, CBD 1010, Malta.,
”iPhone” tarkoittaa Apple iPhone -laitetta,
”mekaanisella tai sähköisellä vialla” tarkoitetaan vakuutetun tuotteen osan äkillistä ja odottamatonta vikaa valmistajan takuun päättymisen jälkeen, joka johtuu pysyvästä mekaanisesta, sähköisestä tai elektronisesta viasta, jota ei muuten suljeta pois näiden vakuutusehtojen mukaisesti, mikä saa osan lopettamaan toimintansa ja tarkoittaa, että vakuuteflu tuote on korjattava. Esimerkki tämän vakuutuksen piiriin kuuluvasta mekaanisesta tai sähköisestä viasta on akun suorituskyky, jos sen lataus jää alle 50% alkuperäisestä kapasiteetistaan Android-laitteissa
tai alle 80% alkuperäisestä kapasiteetistaan Apple- laitteissa.
”MFSA” tarkoittaa Malta Financial Services Authoritya,
”Giganfli” tarkoittaa Gigantti Oy:tä, vakuutetun tuotteen myyjää,
”vakuutuskausi” tarkoittaa (1) etukäteen maksetuissa vakuutuksissa joko kaksitoista (12) tai kaksikymmentäneljä (24) kuukautta kuten
asiaankuuluvassa vakuutustodistuksessa ilmoitetaan,
(2) kuukausittain veloitettavissa vakuutuksissa yhden kuukauden ajanjaksoa veloituksen jälkeen, joka alkaa alkamispäivästä ja jatkuu enintään kuudenkymmenen
(60) kuukauden ajan,
”vakuutuksenoflaja” tarkoittaa vakuutustodistuksessa mainittua henkilöä, joka hyötyy valitusta vakuutuspaketista,
”vakuutusmaksu” tarkoittaa summaa, joka sinun on maksettava kuukausittain tai etukäteen vakuutuksen alkamispäivänä tämän vakuutuksen mukaisen vakuutustodistuksen mukaisesti, ja se edustaa ainoita summia, jotka sinun on maksettava tämän vakuutuksen mukaisesta vakuutusturvasta, mukaan lukien kaikki sovellettavat verot,
”alkamispäivä” tarkoittaa (a) myymälästä ostettaessa vakuutetun tuofleen ja tämän vakuutuksen ostopäivää ja (b) verkkokaupasta ostettaessa, kun vakuutus on ostettu ja vakuuteflu tuote on lähetetty sinulle,
“Varkaus” tarkoittaa tilannetta, jossa menetät vakuutetun esineen ryöstön, murtovarkauden, muun uhkailulla tai voimakeinoin tapahtuvan poisviemisen tai taskuvarkauden seurauksena, jolloin vakuutettu esine viedään sinulta tietämättäsi ja tällaisesta varkaudesta ilmoitetaan viipymättä sekä poliisille että
SquareTradelle tämän vakuutuksen ehtojen kohdassa 6 esitettyjen menettelytapojen mukaisesti;
”me, meidän, hallinnoija” tarkoittaa SquareTrade Europe Limitediä, vakuutusedustajaa, joka on tämän vakuutuksen hallinnoija. SquareTrade Europe Limited on MFSA:n valtuuttama ja sääntelemä yritystunnuksella C90216. SquareTrade Europe Limited on osa yhdysvaltalaista Allstate Corporation
-vakuutuskonsernia, ja
”sinä, sinun” tarkoittaa vakuutustodistuksessa
nimettyä vakuutuksenoflajaa.
Osa 4. Oikeutus tähän vakuutukseen
• Tämän vakuutuksen tulee olla ostettu samaan aikaan vakuutetun tuofleen kanssa Giganfli-liikkeestä Suomessa tai verkkosivustolta xxxxxxxx.xx,
• tämä vakuutus koskee vain Gigantista ostettuja tuotteita, jotka täyttävät vakuutetun tuofleen kriteerit,
• sinun on oltava vähintään 18-vuotias, jotta voit ottaa tämän vakuutuksen; ja
• tämä vakuutus koskee vain Suomessa asuvia henkilöitä.
Osa 5. Vakuutusmaksu
Vakuutetun tuofleen vakuutusmaksu ilmoitetaan myyntihetkellä. Vahvistamme vakuutusmaksusi ja omavastuusi vakuutustodistuksessasi.
Maksamasi vakuutusmaksu sisältää sovellettavan vakuutusmaksuveron.
Etukäteen maksetut vakuutukset
Vakuutus, jossa vakuutusmaksusi koko vakuutuskauden ajalta (lukuun ottamatta uusintajaksoa) veloitetaan vakuutuksen alkamispäivänä.
Kuukausimaksut
Vakuutus, jossa vakuutusmaksusi veloitetaan samana päivänä joka kuukausi ennen seuraavan vakuutuskauden alkamista. Jokainen vakuutusmaksu kattaa yhden kalenterikuukauden ja vakuutuksesi jatkuu automaattisesti seuraavien kuukausien ajan, ellet ole irtisanonut vakuutusta ennen seuraavan kuukauden alkua.
Jos et maksa vakuutusmaksuasi, Giganfli ottaa sinuun yhteyttä maksua varten, ja jos sinulta jää enemmän kuin yksi vakuutusmaksu maksamatta, vakuutuksesi loppuu, eikä tuotteesi enää ole vakuutettu.
Vakuutusmaksun perintä
Giganfli perii vakuutusmaksun vakuutuksenantajan puolesta. Palautukset suorittaa Giganfli vakuutuksenantajan puolesta. Kun Giganfli
siirtää vakuutusmaksun meille, säilytämme sitä vakuutuksenantajan puolesta, ja kaikki näiden ehtojen mukaisesti perimämme maksut ja suorittamamme palautukset kerätään tai palautetaan vakuutuksenantajan puolesta.
Osa 6. Miten palvelu toimii
Vahinkoilmoituksen tekeminen
Jos vakuuteflu tuote vahingoittuu vahingossa vakuutuksen voimassaoloaikana, voit tehdä vahinkoilmoituksen ottamalla meihin yhteyttä mahdollisimman pian tämän vakuutuskirjan kohdassa 2 annettuja yhteystietojamme käyttäen. Jotta voimme käsitellä vahinkoilmoitustasi, voimme pyytää sinua vahvistamaan ja toimittamaan todisteet henkilöllisyydestäsi.
Jos sinulla on vakuuteflu laite hallussasi, vahvistamme voimassa olevan vakuutuksesi yksityiskohdat ja vahinkotapahtuman olosuhteet. Xxxxxxx tekemään päätöksen vahinkoilmoituksestasi tässä vaiheessa. Jos tarvitsemme lisätietoja, ilmoitamme siitä sinulle.
Jos vakuutettu tuote on iPhone, voit myös ottaa yhteyttä Applen tukikeskukseen käyttämällä kohdassa 2 annettuja tietoja tai käydä Applen liikkeessä ja/
tai AASP:ssä. Applen liikkeiden ja AASP:n tiedot ovat saatavilla Applen verkkosivuilla.
Jos vahinkoilmoituksesi koskee pakkauksessa olevia lisävarusteita (kuten kuulokkeita tai latureita), emme järjestä kyseisen lisävarusteen korjausta,
ja jos vahinkoilmoituksesi hyväksytään, sinulle tarjotaan käteismaksua tai lahjakorttia (harkintamme mukaisesti) ilmoituksesi ratkaisemiseksi. Voit tehdä vahinkoilmoituksen vain pakkauksessa olevista lisätarvikkeista soittamalla SquareTradeen kohdassa 2 annettuja tietoja käyttäen.
Varkaustapauksissa tarvitsemme mahdollisimman pian kopion rikosilmoituksesta, ja jos vakuutettu tuote on datayhteydellä varustettu laite, operaattorilta todisteen siitä, että XXX-xxxxxx on estetty.
Rikosilmoituksesta on käytävä ilmi vähintään IMEI- numero (tarvittaessa), kuvaus tapahtumasta sekä päivämäärä, kellonaika ja tapahtumapaikka.
Omavastuun maksaminen Vakuutuksenoflajan vahinkoilmoitusta ei voida
hyväksyä, ennen kuin alla olevassa taulukossa mainittu kyseisen omavastuun maksaminen on suoriteflu.
Tämä on maksettava vahinkoilmoituksen tekohetkellä maksukortilla. Jos vakuutetun tuofleen arvo on pienempi kuin omavastuun määrä, vähennämme omavastuun sellaiseen määrään, joka ei ylitä vakuutetun tuofleen arvoa.
Vahinkoilmoituksen omavastuuosuus tapauksissa, jossa laite korjataan | Vahinkoilmoituksen omavastuuosuus tapauksissa, jossa laite korvataan (sis. varkaudet) |
€ 0 | € 59 |
Kuinka korjaamme vakuutetun tuotteesi
Jos vahinkoilmoitusosastomme hyväksyy korjauksen,
teemme tarvittavat järjestelyt vakuutetun tuofleesi
korjaamiseksi. Sinun tulee viedä vakuutettu tuote valitsemaasi Giganfli-myymälään.
Jos vakuuteflua tuotefla ei voida korjata myymälässä ja se on lähetettävä korjaamolle, järjestämme lähetyksen ja opastamme sinua prosessista vahinkoilmoituksen yhteydessä. Ennen kuin viet vakuutetun tuofleesi Giganfli-myymälään korjattavaksi tai lähetät sen korjaamolle, sinun tulee varmistaa,
että kaikki alkuperäisen vakuutefluun tuofleeseesi pääsyrajoitukset on poistettu (esim. pääsykoodit, Find My iPhone tai Android Activation Lock) mahdollisuuksien mukaan. Jos vakuuteflu tuote on iPhone, Find My iPhone -palvelun poistamatta jättäminen voi johtaa laifleen hintaa vastaavaan
maksuun, joka joko vähennetään vahinkoilmoituksen yhteydessä meille ilmoitetusta maksukortista tai laskutetaan erikseen sinulta.
Jos vakuutettu tuotteesi on Android-matkapuhelin ja vika kuuluu tämän vakuutuksen piiriin, korjaamme vakuutetun kohteen tai tarjoamme sinulle korvaavan laitteen. Huolto kestää korkeintaan 5-7 työpäivää (mukaan lukien kuljetusajan) siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet vakuutetun tuotteesi, ellei laitteen alkuperäisen valmistajan (OEM) prosessit estä meitä saavuttamasta tätä aikataulua. Ilmoitamme sinulle vahinkoilmoituksen yhteydessä, jos arvioimme korjauksen kestävän tätä pidempään. Vakuutettu tuotteesi joko palautetaan sinulle samaan Gigantti- myymälään, jonne jätit vakuutetun tuotteesi, tai halutessasi suoraan sinulle vahinkoilmoituksen yhteydessä ilmoittamaasi paikkaan.
Mikäli emme pysty korjaamaan vakuutettua tuotetta, ja vahinkosi on tämän vakuutuksen piirissä, toimitamme sinulle korvaavan tuotteen eikä alkuperäistä vakuutettua tuotetta palauteta sinulle. Luovuttamalla vakuutetun tuotteen Giganttiin tai korjaamolle (tai iPhonen tapauksessa Applen liikkeeseen tai AASP:hen) annat suostumuksesi siihen, että vakuutetun tuotteen omistusoikeus siirtyy meille, jos vakuutettua tuotetta
ei voida korjata. Xxxxx lisätietoja tämän osion kappaleesta ”Kuinka korvaamme vakuutetun tuotteesi”. Jos korjaamo havaitsee, että tapahtunut vika tai vahinko ei ole vahinkoilmoituksen tietojen mukainen, tai jos korjaamo ei pääse käsiksi vakuutettuun tuotteeseen salasanan tai muiden pääsyrajoitusten vuoksi, vakuutettu tuote palautetaan korjaamattomana sinulle tai tuhotaan pyynnöstäsi.
Tarjoamme korjauksille normaalin yhdeksänkymmenen (90) päivän takuun, ellemme mitätöi vakuutetun tuofleesi valmistajan takuuta korjataksemme tämän vakuutuksen kattamat, vahingossa aiheutuneet vahingot.
Tapauksissa, joissa mitätöimme valmistajan takuun, tarjoamme sinulle kahden (2) vuoden valmistajan takuuta vastaavan takuun. Tämä yhdeksänkymmenen (90) päivän takuu tai kahden (2) vuoden valmistajan takuuta vastaava takuu, jos sellaista tarjotaan, on voimassa
myös tämän vakuutuksen irtisanomisen jälkeen. Tämä valmistajan vastaava takuu ei vaikuta vakuutussuojaan, jonka tarjoamme jo mekaanisten tai sähköisten vikojen varalta.
Jos vakuuteflu tuote on iPhone, voit myös ottaa yhteyttä Applen tukikeskukseen osiossa 2 annettujen tietojen avulla käyttääksesi Applen Mail-In- korjauspalvelua tai voit myös käydä Applen liikkeessä ja/tai AASP:ssä. Applen liikeiden ja AASP:n tiedot ovat saatavilla Applen verkkosivuilla.
Jos vakuutetussa tuofleessa, joka on iPhone, joka viedään Applen liikkeeseen tai AASP:hen tai joka lähetetään korjattavaksi Applen Mail-In-korjauspalvelun kautta, havaitaan sisältävän muita kuin Applen osia, Apple ei korjaa kyseistä iPhonea ja sinulta voidaan veloittaa täysi korvaavan tuofleen omavastuuosuus, kuten mainittu vakuutustodistuksessa.
Emme voi hyväksyä mitään vastuuta tietojen säilyttämisestä, mukaan lukien henkilötietosi, jotka on tallennettu vakuutetulle tuofleellesi korjauksen aikana. Sinun on pyyhittävä ja luotava oma varmuuskopio kaikista henkilötiedoistasi ennen kuin lähetät vakuutetun tuofleesi meille tai luovutat sen joko Gigantille, Applelle tai AASP:lle.
Kuinka korvaamme vakuutetun tuofleesi
Jos vahinkoilmoitusosastomme hyväksyy korvaavan tuotteen, me (tai jos kyseessä on iPhone, jonka
olet vienyt Apple:n liikkeeseen tai AASP:hen) voimme korvata vakuutetun tuofleen uudella tai tehdashuolletulla tuotteella, joka on samanlainen tai jolla on samat tekniset ominaisuudet. Korvaava tuote voi olla alkuperäisen vakuutetun tuofleesi uudempi versio. Me/Apple pyrimme myös vastaamaan alkuperäisen vakuutetun tuofleen väriä, mutta tämä
ei välttämättä ole mahdollista kaikissa tapauksissa. Teknologinen kehitys voi myös johtaa korvaavan tuotteen toimittamiseen, jonka ostohinta on alhaisempi kuin alkuperäinen vakuuteflu tuofleesi, mutta joka tapauksessa korvaava tuote on samaa laatua kuin alkuperäinen vakuuteflu tuofleesi ennen vikaa tai vahinkoa. Kun olet vastaanottanut korvaavan tuotteen, katsomme, että korvaava tuote on nyt vakuuteflu tuofleesi ja vakuutuksesi jatkuu.
Ilmoitamme sinulle vahinkoilmoitushetkellä, kuinka kauan korvaavan tuofleesi toimittaminen kestää. Sinun on myös oltava läsnä korvaavan tuotteen vastaanottamista varten.
Jos ilmoitat meille vahinkoilmoituksestasi ennen klo
18.00 maanantaista perjantaihin ja vahinkoilmoituksesi kuuluu tämän vakuutuksen piiriin, sinulle toimitetaan korvaava tuote 1-3 arkipäivän kuluessa meille ilmoittamaasi osoitteeseen Suomessa. Klo 18:00 jälkeen tehtyjen vahinkoilmoitusten kohdalla toimitus kestää yhden arkipäivän lisää. Jotkin syrjäiset
sijainnit ja postinumerot voivat vaatia ylimääräisen toimituspäivän.
Jos vakuuteflu tuote on iPhone ja otat yhteyttä Applen tukikeskukseen ja päätät käyttää Applen Mail-In- korjauspalvelua, aikajaksot voivat vaihdella ja Applen tukikeskus neuvoo sinua aikatauluista.
Sinun on pyyhittävä kaikki henkilötietosi ja luotava oma varmuuskopio ennen kuin lähetät alkuperäisen vakuutetun tuofleesi meille, koska poistamme kaikki henkilökohtaiset tiedot alkuperäisestä vakuutetusta tuofleestasi osana vahinkoilmoitusta.
Sinun on lähetettävä alkuperäinen vakuuteflu tuofleesi meille neljäntoista (14) päivän kuluessa korvaavan tuotteen vastaanottamisesta käyttämällä ennakkoon maksettua lähetyspussia, jonka toimitamme korvaavan tuotteen toimituksen yhteydessä. Jos emme saa alkuperäistä vakuuteflua tuoteflasi tämän neljäntoista (14) päivän kuluessa, korvaavan tuotteen hinta vähennetään vahinkoilmoituksen yhteydessä antamastasi maksukortista tai summa laskutetaan sinulle.
Ennen kuin lähetät alkuperäisen vakuutetun tavaran meille, sinun on varmistettava, että kaikki alkuperäisen vakuutetun kohteen pääsyrajoitukset on poistettu (esim. pääsykoodit, Find My iPhone tai
Android Activation Lock) mahdollisuuksien mukaan. Jos vakuuteflu tuote on iPhone, Find My iPhone
-palvelun poistamatta jättäminen voi johtaa laifleen hintaa vastaavaan maksuun, joka joko vähennetään vahinkoilmoituksen yhteydessä meille ilmoitetusta maksukortista tai laskutetaan erikseen sinulta.
Toimitetulla korvaavalla tuotteella on kahden
(2) vuoden valmistajan takuuta vastaava takuu, joka alkaa ajankohdasta, xxxxxxxx vastaanotat korvaavan tuofleesi.
Muu sovittelu
Mikäli vahinkoilmoitusosastomme hyväksyy vahinkoilmoituksen, mutta vakuuteflua tuotefla ei ole mahdollista korjata (täysin harkintamme mukaan) ratkaisemme vahinkoilmoituksen toimittamalla sinulle Giganfli-lahjakortin. Tietyissä rajoitetuissa olosuhteissa voimme tarjota sinulle käteismaksun oman harkintamme mukaan. Korvaussumman määritämme vakuutetun tuofleesi alkuperäisen ostohinnan perusteella.
Apple Express vaihto
Jos vakuuteflu tuote on iPhone ja päätät käyttää Applen pikavaihtopalvelua, Apple vaatii vakuutetun tuofleen palauttamista ja luottokortin valtuutuksen antamista korvaavan tuotteen vähittäishinnan ja sovellettavien toimituskulujen vakuudeksi. Jos et pysty antamaan luottokortin valtuutusta, tämä palvelu ei ole käytettävissäsi. Apple lähettää sinulle korvaavan tuotteen sekä ohjeet vakuutetun tuofleen palautuksesta. Jos noudatat näitä
ohjeita, Apple peruuttaa luottokortin valtuutuksen, eikä sinua veloiteta korvaavasta tuotteesta eikä toimituskuluista valitsemaasi toimitusosoitteeseen. Jos et palauta alkuperäistä vakuutettua tuotetta ohjeiden mukaisesti tai palautat muun kuin vakuutetun tuofleet, Apple veloittaa luottokortiltasi valtuutetun summan.
Osa 7. Enimmäiskorvaus
Tämän vakuutuksen perusteella tehtävien hyväksyttyjen korvausvaatimusten määrää ei ole rajoitettu.
Osa 8. Maailmanlaajuinen kaflavuus
Vakuuteflu tuofleesi katetaan matkustettaessa Suomen ulkopuolelle. Xxxxx tulee ilmoittaa meille vahinkoilmoituksestasi mahdollisimman pian. Jos vahinkoilmoituksesi hyväksytään korjattavaksi, autamme sinua palatessasi Suomeen.
Jos vakuuteflu tuote on iPhone, voit saada korjauksen ja vaihdon myös Applen liikkeessä tai AASP:ssä sekä Suomessa että ulkomailla. Applen liikkeiden ja AASP:n tiedot ovat saatavilla Applen verkkosivuilla.
Osa 9. Yleiset poikkeukset
Vakuuteflu tuofleesi ei ole katettuna seuraavissa tilanteissa:
• tähän vakuutukseen sovellettavan omavastuun kustannukset, jotka on mainittu vakuutustodistuksessa;
• kustannukset vakuutefluun tuofleeseen tallennettujen tietojen (mukaan lukien yhteystiedot, valokuvat, videot, sähköpostit, viestiketjut, jne.), ohjelmistojen, datan tai musiikin korvaamisesta tai palauttamisesta,
• kustannukset, jotka ovat aiheutuneet siitä, että vakuuteflua tuotefla ei voida käyttää tai muut kuin vakuutetun tuofleen korvaukseen liittyvät kustannukset,
• kosmeefliset vauriot tai muun tyyppiset vakuutetun tuofleen vauriot, jotka eivät vaikuta kykyyn käyttää vakuuteflua tuotefla tarkoitetulla tavalla, esimerkiksi kuluminen,
• tavanomaisesta kunnossapidosta, muutostöistä, huollosta, tarkastuksesta tai puhdistuksesta aiheutuvat kustannukset.
• kustannukset, jotka johtuvat siitä, että et ole noudaflanut valmistajan ohjeita tai asennusohjeita,
• Laitteet, jotka valmistaja on vetänyt takaisin ja niihin liittyvät kulut
• Valmistajan tai jälleenmyyjän takuun kattamat kulut (mukaan lukien mahdolliset takuun päättymisen jälkeen saatavilla olevat pidennetyt takuut) tai minkä tahansa muun vakuutuksen kattamat kulut
• kustannukset, jotka aiheutuvat sodasta, terrorismista, ulkomaisista vihollisuuksista (riippumatta siitä, onko sota julistettu vai ei), yhteiskunnallisista levottomuuksista tai ydinsäteilysaasteesta;
• vahinko tai vika, jos tuotteen sarjanumerot on poistettu tai niitä on muutettu,
• vahinkoilmoitukset vakuutuskauden ulkopuolella tai jos vakuutusmaksu on erääntynyt,
• Mekaaninen tai sähköinen vika tai tapaturmainen vahinko, joka johtuu vakuutetun tuotteen väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, tahallisesta
tai tahattomasta vahingoittamisesta, tai ohjelmistosta tai ohjelmoinnista, joka ei ole välttämätön laitteen käytön kannalta
• kaikenlaiset elektroniset virukset ja kaikki viat tai vauriot, jotka johtuvat käyttöasetusten muutoksista, tietojen varmuuskopioinnista
tai palauttamisesta luvattomien kolmansien osapuolten tai toimitsijoiden toimesta,
• lisälaitteet tai oheislaitteet, jotka eivät olleet olennainen osa vakuutetun tuotteen alkuperäistä asennusta tai sisältyneet vakuutetun tuotteen valmistajan alkuperäiseen pakkaukseen,
• vakuutetun tuotteen vahingossa tai tahallisesti tapahtuva hallussapidon menettäminen, joka ei ole varkaus; tai
• sellaisten lisävarusteiden korjaaminen tai vaihtaminen, jotka eivät olleet vakuutetun tuotteen alkuperäispakkauksessa.
• Varkaus, joka johtuu siitä, että vakuutettu laite on jätetty tahallisesti vartioimatta näkyvälle alueelle tai jätetty tahallisesti lukitsemattomaan ajoneuvoon, julkiseen tilaan tai paikkaan.
• Varkaus, jos poliisille ei ole tehty rikosilmoitusta (tämän tulee sisältää tarvittaessa vähintään IMEI- numero, kuvaus tapahtumasta sekä tapahtuman päivämäärä, aika ja paikka);
• xxxxxxx, jos et xxx ilmoittanut varkaudesta poliisille ja SquareTradelle etkä ole estänyt XXX- xxxxxxx, jos sinulla sellainen on, ja toimiflanut tästä todisteita;
Tätä vakuutusta ei voi siirtää toiselle henkilölle.
Osa 10. Sopimusehdot
(i) Vakuutuksenantaja voi muuttaa tai luopua näistä ehdoista:
• parantaakseen vakuutussuojaasi,
• noudattaakseen kaikkia sovellettavia lakeja tai määräyksiä,
• korjatakseen mahdolliset kirjoitus- tai muotoiluvirheet.
(ii) Sinulle ilmoitetaan vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen kirjallisesti viimeiseen tiedossamme olevaan osoitteeseesi tai sähköpostiosoitteeseesi, jonka olet toimittanut meille (oman harkintamme mukaan), kaikista tämän vakuutuksen vakuutusehtojen muutoksista, ellei muutos johdu lainsäädännöllisistä syistä. Jos vakuutussuojasi muuttuu laki- tai säädösmuutosten vuoksi, jotka eivät ole vakuutuksenantajan hallinnassa, emme välttämättä pysty ilmoittamaan sinulle kolmekymmentä (30) päivää etukäteen. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.
(iii) Jos vakuutuksenantaja muuttaa ehtojasi tai luopuu niistä etkä halua jatkaa vakuutustasi, voit irtisanoa vakuutuksen vakuutuskirjan kohdan 11 mukaisesti.
Osa 11. Irtisanomisoikeutesi
Sinulla on oikeus irtisanoa tämä vakuutus milloin tahansa vakuutuskauden aikana ottamalla yhteyttä Giganfliin kohdassa 2 mainituilla yhteystiedoilla.
Irtisanominen harkinta-aikana:
Jos haluat irtisanoa kuukausittain veloitettavan vakuutussopimuksen kolmenkymmenen (30) päivän sisällä sen ostamisesta, Giganfli palauttaa sinulle koko vakuutusmaksun, jonka olet maksanut kyseisen vakuutuskauden aikana, edellyttäen että et ole tehnyt vakuutuksesi mukaista vahinkoilmoitusta ennen tätä ajankohtaa. Jos olet tehnyt hyväksytyn vahinkoilmoituksen kolmenkymmenen (30) päivän sisällä vakuutussopimuksen solmimisesta, sinulle ei palauteta maksamaasi vakuutusmaksua.
Jos haluat irtisanoa etukäteen maksetun vakuutussopimuksen avokaupan aikana eli viidenkymmenen (50) päivän sisällä vakuutuksesi ostamisesta, Giganfli palauttaa sinulle koko
vakuutusmaksun, jonka olet maksanut kyseisen vakuutuskauden aikana, edellyttäen että et ole tehnyt vakuutuksesi mukaista vahinkoilmoitusta ennen tätä ajankohtaa.
Irtisanominen harkinta-ajan jälkeen:
Jos sinulla on kuukausittain veloitettava vakuutus ja päätät irtisanoa vakuutuksesi kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua vakuutuksen ostamisesta, vakuutuksesi irtisanotaan maksetun kauden lopussa.
Jos sinulla on etukäteen maksettu vakuutus ja päätät irtisanoa vakuutuksesi viidenkymmenen (50) päivän avokaupan jälkeen, vakuutus irtisanotaan välittömästi ja palautuksesi maksetaan pro ratana suhteessa jäljellä olevaan vakuutuskauteen.
Jos vakuutuksesi irtisanotaan, et voi ottaa vakuutusta uudelleen käyttöön.
Osa 12. Vakuutuksenantajan irtisanomisoikeus
(i) Vakuutuksenantaja voi irtisanoa vakuutuksesi
välittömästi:
(a) jos olet antanut vääriä, harhaanjohtavia tai epätäydellisiä tietoja ottaessasi vakuutuksen tai jos asiaankuuluvissa olosuhteissa voidaan osoittaa, ettet ole noudattanut kohtuullista huolellisuutta varmistuaksesi siitä, että antamasi tiedot ovat totta, riippumatta siitä, oliko teko tahallinen vai tahaton;
(b) jos on todisteita sinun (tai jonkun puolestasi toimivan henkilön) epärehellisestä tai petollisesta käytöksestä liittyen tämän vakuutuksen tarjoamaan vakuutussuojaan,
(c) jos vakuutuksenantaja havaitsee tai saa tiedon siitä, että on olemassa muita vakuuteflua tuoflefla kattavia vakuutussopimuksia, jotka on tehty eri vakuutusyhtiöiden kanssa ja jotka
tarjoavat sinulle vakuutussuojaa samojen vahinkotapahtumien varalta. (Ks. 15 kohta jäljempänä)
(d) tarvittaessa sovellettavien lakien tai määräysten noudattamiseksi, tai
(e) kuukausittaisten veloitettavien vakuutusten tapauksessa, jos et ole maksanut vakuutusmaksuasi sen erääntyessä etkä
korjaa sitä kolmenkymmenen (30) päivän tai muun kanssasi sovitun pidennetyn ajan kuluessa.
Jos vakuutuksenantaja irtisanoo vakuutussuojasi tämän 12 §:n i kohdan a), b) c tai e kohdan nojalla, Giganfli ei palauta maksamaasi vakuutusmaksua. Jos vakuutuksenantaja irtisanoo vakuutussuojasi tämän pykälän 12 (i) (d) perusteella, laskemme vakuutusmaksun palautuksen pro ratana siltä ajalta, jolloin olet ollut vakuutettu ja palautamme loppusumman, edellyttäen että et ole tehnyt vakuutuksesi mukaista vahinkoilmoitusta ennen tätä ajankohtaa.
(ii) Päätöstä vakuutussuojan irtisanomisesta ei tehdä yksilötasolla, eivätkä ne perustu siihen, oletko tehnyt vahinkoilmoituksen, paitsi jos sovelletaan kohtaa 12 (i) (a), (b) (c) tai (e).
(ii) Vakuutuksesi irtisanominen ei vaikuta oikeuteesi tehdä vahinkoilmoitusta mistään ennen irtisanomispäivää tapahtuneesta tapahtumasta, paitsi jos sovelletaan kohtaa 12 (i) (a), (b), (c) tai (e).
SquareTrade voi vaihtaa vakuutuksenantajaa, joka tarjoaa sinulle vakuutussuojan, mutta tekee sen vain lähettämällä sinulle kirjallisen ilmoituksen viimeisimpään tiedossamme olevaan osoitteeseesi tai sähköpostiosoitteeseesi tai mihin tahansa sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut meille (oman harkintamme mukaan). Kirjallinen ilmoitus annetaan vähintään kolmekymmentä (30) päivää
ennen vakuutuksenantajan muutoksen voimaantuloa. Näissä olosuhteissa vakuutuksenantaja irtisanoo vakuutuksesi ja olet tämän vakuutuksen piirissä maksukauden loppuun asti. Et saa palautusta mistään maksetusta vakuutusmaksusta.
Jos vakuutuksesi irtisanotaan, et voi ottaa vakuutustasi
uudelleen käyttöön.
Osa 13. Pääflymispäivä
Vakuutussuoja alkaa vakuutustodistuksessasi mainitusta vakuutetun tuofleen ostopäivästä tai verkko-ostoksen yhteydessä päivästä, jona vakuuteflu tuote on lähetetty sinulle. Vakuutuksesi päättyy ensimmäisenä seuraavista vaihtoehdoista:
• päivämääränä, jolloin ilmoitat meille, että et enää asu Suomessa,
• päivämääränä, jolloin irtisanot vakuutuksesi
tämän vakuutuskirjan kohdan 11 mukaisesti,
• päivämääränä, jolloin vakuutuksenantaja irtisanoo vakuutuksesi tämän vakuutuskirjan kohdan 12 mukaisesti,
• jos vakuuteflu tuote on viallinen ja palautat sen Giganfliin täyden palautuksen saamiseksi,
• muussa tapauksessa kuudenkymmenen (60) kuukauden enimmäis vakuutuskauden lopussa.
Pääflymispäivänä tai sen jälkeen tehtyjä vahinkoilmoituksia ei hyväksytä.
Osa 14. Yleiset ehdot
Petos
Jos epäilemme petosta, voimme pyytää sinulta lisätietoja vahvistaaksemme vahinkoilmoituksesi tiedot. Jos maksamme korvauksen sinun (tai jonkun puolestasi toimivan henkilön) epärehellisen tai petollisen käytöksen seurauksena, et ole enää oikeutettu tämän vakuutuksen mukaisiin etuuksiin ja vakuutuksenantaja voi vaatia mahdollisen
käteissuorituksen tai muun korvauksen palauttamista. Vakuutuksenantaja voi ryhtyä oikeudellisiin toimiin sinua vastaan minkä tahansa lahjakortin palauttamisen tai muun selvityksen vuoksi ja vaatia aiheutuneiden kulujen korvaamista.
Tähän vakuutuskirjaan sovelletaan Suomen lakia. Sinun on vastattava rehellisesti kaikkiin tietopyyntöihin, joita teemme, kun haet tämän vakuutuskirjan
alaista vakuutusta tai haet muutosta tämän vakuutuskirjan kattamaan vakuutukseen. Jos jokin esittämäsi lausunto on epätosi tai harhaanjohtava, se voi vaikuttaa vakuutuksesi pätevyyteen, aiemmin
maksamiimme korvauksiin sekä mahdollisten uusien vahinkoilmoitusten hyväksymiseen.
Vakuutuksenantajalla on lakisääteinen velvollisuus estää petokset. Vahinkoilmoituksen yhteydessä kaikki tähän vakuutukseen liittyvät tiedot, jotka olet toimiflanut, sekä muut korvaukseen liittyvät tiedot voidaan jakaa muille vakuutusyhtiöille vilpillisten vahinkoilmoitusten estämiseksi.
Osa 15. Kaksoisvakuutus
Sinun tulee Ilmoittaa vakuutuksenantajalle muista olemassa olevista vakuutetun laitteen vakuutuksista (mukaan lukien aiemmat AppleCare Services-tuotteet), joista olet tehnyt sopimuksen toisten vakuuttajien kanssa ja jotka ovat saattaneet tarjota sinulle suojan samoihin vahinkotapahtumiin.
Jos tahallisesti jätät ilmoittamatta muiden vakuutusten olemassaolosta (tai jos olet jo oikeutettu AppleCare Services-palveluun jonkin aiemman AppleCare- tuotteen perusteella) ja ilmoitettu vahinko todetaan ylivakuutetuksi, vakuutuksenantaja voi peruuttaa vakuutuksen eikä vakuutuksenantajalla ole velvollisuutta korjata vakuutettua tuotetta, korvata sitä uudella, maksaa käteiskorvausta tai lahjakorttia tai mitään muuta tässä vakuutusasiakirjassa mainittua korvausta. Et myöskään ole oikeutettu AppleCare Services -palveluihin tämän vakuutuksen mukaisesti.
Osa 16. Reklaamatiot
SquareTraden tavoitteena on tarjota asiakkaillemme aina korkealaatuista palvelua. Ymmärrämme, että asiat eivät aina mene suunnitelmien mukaan ja joskus voi tuntua, että olemme tuottaneet pettymyksen. Jos näin käy,
xxx xxxxxx yhteyttä käyttämällä kohdassa 2 annettuja yhteystietoja. Teemme parhaamme saadaksemme asiat kuntoon nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Kuiflaamme reklamaatiosi 1 arkipäivän kuluessa reklamaatiosi vastaanottamisesta. Pidämme sinut ajan tasalla reklamaatiostasi ja annamme sinulle kirjallisen lopullisen vastauksen 15 arkipäivän kuluessa.
Kun olet saanut meiltä lopullisen vastauksen ja jos et edelleenkään ole tyytyväinen, sinulla on oikeus viedä valituksesi Office of the Arbiter for Financial Services:n (OAFS) käsiteltäväksi joko suoraan tai Vakuutuslautakunnan kautta.
Jos haluat ensisijaisesti olla yhteydessä Vakuutuslautakuntaan, voit tehdä näin. Vakuutuslautakunta voi avustaa OAFS:n puoleen kääntymisessä ja tietyissä rajoitetuissa olosuhteissa se voi käsitellä eskaloituneen valituksen suoraan.
Xxxxxxxxxxxxx 0, XX-00180
Helsinki
Puhelinnumero x000 0 0000000 Sähköpostiosoitteen xxxx@xxxx.xx Verkkosivuston osoite xxx.xxxx.xx
Voit myös toimittaa valituksen suoraan OAFS:lle. OAFS on FIN-NETin jäsen, joka on rahoituspalvelualan kuluttajavalitusten ratkaisemisesta vastaavien kansallisten organisaatioiden verkosto.
Yhteystiedot annamme aina lopullisessa vastauksessamme sinulle. Ne on myös esitetty alla.
The Office of the Arbiter for Financial Services First Floor
St Calcedonius Square Floriana
FRN1530
Malta
Puhelin: (x000) 00 000 000
Sähköposti: xxxxxxxxx.xxxx@xxx.xx Verkkosivusto: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx
Osa 17. Tietosuoja
Sekä Starr Europe Insurance Limited että SquareTrade Europe Limited toimivat rekisterinpitäjinä niiden tietojen osalta, joita meillä on sinusta vakuutuksen yhteydessä. Voit tarkastella asiaankuuluvia tietosuojailmoituksia osoitteesta xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx/Xxxxxxx-Xxxxxx-Xxxxx tai xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/
Keräämme, tallennamme ja käytämme seuraavia henkilötietoja, joita olet antanut meille vakuutushakemuksessasi ja vakuutuksen olemassaolon aikana:
Nimesi ja yhteystietosi,
a. vakuutuskirjaasi koskevat tiedot,
b. Tiedot vakuutuksen perusteella tekemistäsi vahinkoilmoituksista;,
c. tiedot vakuutuksen kattamasta vakuutetusta tuofleesta,
d. Palaute sinulle tarjoamistamme palveluistamme, ja
e. Kopiot kirjeenvaihdosta tai tallenteet välillämme käydyistä keskusteluista.
Meillä on oltava ”laillinen oikeusperuste” henkilötietojesi käsittelyyn, mikä tarkoittaa, että meillä on oltava laillinen peruste henkilötietojesi keräämiselle, käyttämiselle ja tallentamiselle. Meidän on käsiteltävä ja käytettävä henkilötietojasi voidaksemme tarjota sinulle vakuutusta ja hallinnoidaksemme sitä; siksi henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä vakuutuksesi mukaisten palvelujen suorittamiseksi. Käytämme henkilötietojasi myös silloin, jos meidän tai kolmannen osapuolen edut oikeutetusti niin edellyttävät esimerkiksi hallinnoidaksemme vakuutusta,
kuten esimerkiksi asiakaspalvelutarkoituksissa, käsitelläksemme vahinkoilmoituksia sekä myös vilpillisen toiminnan ehkäisemiseksi. Voimme myös käyttää henkilötietojasi tarvittaessa lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi.
Yllä mainittujen tarkoitusten yhteydessä jaamme henkilötietosi vakuutuksenantajalle (xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xxx/Xxxxxxx-Xxxxxx-Xxxxx), urakoitsijoillemme ja alihankkijoillemme sekä muille kolmansille osapuolille, jotka auttavat meitä hallinnoimaan vakuutustasi. Voit valita, annatko yllä olevat tiedot vai et, mutta jos päätät olla antamatta niitä, emme ehkä pysty tarjoamaan vakuutuksesi
mukaisia palveluja. Säilytämme sinua koskevia tietoja lain ja vakuutuksenantajan edellyttämän ja salliman ajan, siltä osin kuin se on näihin tarkoituksiin tarpeen.
Voimme siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Jos teemme niin, varmistamme, että tiedot suojataan saman standardin tavoin. Tämä voidaan tehdä eri tavoilla, esimerkiksi:
(a) siirtämällä henkilötietojasi vain maihin, joiden Euroopan komissio on katsonut tarjoavan riittävän henkilötietojen suojatason; tai
(b) käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä erityisiä sopimuksia vastaanottajien kanssa, jotka antavat henkilötiedoille saman suojan kuin mitä niillä on Euroopassa.
Voit pyytää tietoja kaikista kansainvälisistä henkilötietojen siirroistamme Euroopan talousalueen ulkopuolelle oflamalla meihin yhteyflä alla olevien yhteystietojemme avulla.
Sinulla on laillisia oikeuksia liittyen niihin tietoihin, joita tallennamme sinusta, sisältäen oikeuden tiedonsaantiin henkilötietojen käsittelystä, pääsyyn sinua koskeviin henkilötietoihin, henkilötietojen siirrettävyyteen, oikaisemiseen, käsittelyn rajoittamiseen, poistamiseen, ja vastustamiseen.
Voit halutessasi harjoittaa näitä oikeuksia lähettämällä kirjallisen pyynnön osoitteeseen SquareTrade Europe Limited, Vision Exchange Building, Territorials Street,
Central Business District, Birkirkara, Malta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:
xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Sinulla on myös oikeus valittaa asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle, mutta suosittelemme ottamaan ensin meihin yhteyttä.
Huomioi, että oikeudet eivät ole ehdottomia ja niitä koskevat paikallisen sovellettavan lain rajoitukset. Jos emme pysty noudattamaan pyyntöäsi, annamme sinulle siihen syyn.
Tätä vakuutusta välittää SquareTrade Europe Limited, jota valvoo ja säätelee Malta Financial Services Authority (C 90216) Maltalla. Rekisteröity toimipaikka on Vision Exchange Building, Territorials Street, Xxxx 0, Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, XXX0000, Xxxxx.
Vakuutuksenantaja on Starr Europe Insurance Limited, tämän vakuutuksen takaaja, joka on MFSA:n (yrityksen rekisterinumero C85380) valtuuttama ja sääntelemä. Rekisteröity toimipaikka on Dragonara Business Center, 5th Floor, Dragonara Road, St Julians, Malta.
FREE 50GB ICLOUD STORAGE OFFER
1. The valid period of the Free 50GB iCloud Storage offer (the “Offer”) begins on the date of activation of the Offer and extends until either the expiration or cancellation of the Gigantti AppleCare Services plan (the “Offer Period”); provided, that if you (1) activate a new Gigantti AppleCare Services plan and
(2) sign in to iCloud with the Apple ID that was originally used to activate the Offer within 28 days of such expiration or cancellation (as applicable), the new Gigantti AppleCare Services plan will take the place of the former Gigantti AppleCare Services plan with respect to these terms and your Offer will remain active.
2. Conditions
(1) You need to sign into iCloud from the mobile device covered by the Gigantti AppleCare Services plan.
iCloud is a service provided by Apple. Learn more about iCloud terms of service: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/ legal/internet-services/icloud/fi/ terms.html
(2) The Apple ID used to sign into iCloud from the covered mobile device must have Finland set as the iTunes’ Country/Region.
(3) One free 50GB iCloud storage offer is provided for each Apple ID. Even if you have multiple covered mobile devices, the Offer will apply once to your Apple ID account.
(4) Your free 50GB iCloud storage can be accessed across multiple devices on which you have signed in with the same Apple ID.
3. Activation of Free 50GB iCloud Storage Offer
(1) To redeem, sign into iCloud on your covered mobile device and wait
for a notification prompting you to activate your free iCloud storage (can take up to 24 hours to appear).
(2) If you are already subscribed to a paid iCloud storage plan, you may need to navigate to iCloud storage settings on your device and select the 50GB storage plan, which will show as free – Learn more about managing iCloud storage: https:// xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000
(3) You may activate the free 50GB iCloud storage offer at any time following the start of your device’s protection plan coverage date; provided, that such device must still be covered by the Gigantti AppleCare Services plan (e.g., such plan has
not expired or been cancelled) at the time of activation.
(4) The free 50GB iCloud storage offer start time varies depending on the iCloud storage plan you are
subscribed to before activating offer.
(a) If you currently are on the free 5GB storage plan, the Offer will start as soon as you activate it.
(b) If you are currently subscribed to the 50GB paid storage plan,
the Offer will start as soon as you activate it. You will get a prorated refund for the remainder of your iCloud storage plan’s current billing cycle, if applicable.
(c) If you are already subscribed to the 200GB or 2TB iCloud storage plan, the Offer will activate at the end of your current billing cycle and no refund will apply.
(5) After redeeming the Offer, you may upgrade to the 200GB or 2TB iCloud storage plan at any time, and you will be charged the corresponding regular monthly rate. After doing so, the Offer
will no longer be accessible and the 50GB storage plan will only be available at its regular monthly rate.
4. Conversion to Paid iCloud Storage Plan after the Offer Period
Upon expiration or cancellation of your Gigantti AppleCare Services plan, the free 50GB iCloud storage offer may expire. Thereafter:
(1) If you are currently subscribed to a paid iCloud storage plan, your iCloud storage plan will automatically convert to a paid iCloud storage plan after the Offer Period. Your
paid iCloud storage plan you have previously been subscribed to will apply from the renewal date, and you will be charged each month at the corresponding regular monthly rate, unless you cancel at least a day before the renewal date; provided, that the monthly charges will start no earlier than 28 days after the expiration of the Offer Period.
(2) If you are not currently subscribed to a paid iCloud storage plan, in order to redeem the Offer, you must first agree to purchase of a paid 50GB iCloud storage plan. However, you will not be charged for such paid 50GB iCloud storage plan during
the Offer Period. Your iCloud storage plan will be automatically converted from the free 50GB iCloud storage to a paid 50GB iCloud storage plan
after the Offer Period. Your paid 50GB iCloud storage plan will apply from such date of conversion, and you
will be charged each month at the corresponding regular monthly rate, unless you cancel at least a day before the renewal date; provided, that the monthly charges will start no earlier than 28 days after the expiration of the Offer Period.
I agree to these iCloud Offer Terms and Conditions.
Gigantti mobiilivakuutus ja AppleCare Services
Vakuutusta koskevat tiedot sisältävä asiakirja
Yritys: Starr Europe Insurance Limited, rekisteröity toimipaikka osoitteessa Dragonara Business Center, 5th Floor, Dragonara Road, St Julians, Malta. Malta Financial Services Authorityn (MFSA) valtuuttama ja sääntelemä, yritysrekisterinumero C85380
Tuote: Gigantti vahinko- ja varkausvakuutus ja AppleCare Services yksityisasiakkaille
Tämä asiakirja sisältää yhteenvedon Gigantin matkapuhelin- ja lisävarustevakuutukseen liittyvistä tärkeimmistä tiedoista. Kattavat sopimusta edeltävät ja sopimukseen liittyvät tiedot tuotteesta löytyvät käyttöehdoista, jotka ovat saatavilla osoitteessa xxx.xxxxxxxx.xx tai ottamalla yhteyttä SquareTradeen osoitteessa xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
Minkä tyyppinen vakuutus on kyseessä?
Tämä vakuutus vastaa niiden Gigantin asiakkaiden vaatimuksiin ja tarpeisiin, jotka haluavat vakuuttaa Apple iPhone-puhelimensa lisävarusteineen vahinkojen ja varkauden varalta.
Mitä vakuutus kattaa?
Laitteen vahingoittumisen, mikäli vahinko johtuu ulkoisesta, äkillisestä ja odottamattomasta tapahtumasta
Laitteen varastamisen Haljenneen näytön
Latausportin tai kaiuttimen vauriot
Katastrofaaliset vahingot
Tulipalon, räjähdyksen ja ylijännitteen aiheuttamat vahingot
Kolmannen osapuolen laitteelle aiheuttamat vahingot (lapset, eläimet, muut henkilöt)
Vesi- ja kosteusvauriot Akun lataus jää alle 50%
alkuperäisestä kapasiteetistaan.
Pidennetty takuu valmistajan ja jälleenmyyjän takuiden päätyttyä
Mitä vakuutus ei kata?
Vakuutetun laitteen vahingossa tai tahallisesti tapahtuva katoaminen olosuhteissa, jotka eivät ole varkauksia
Tavanomaisesta kunnossapidosta, muutostöistä, huollosta, tarkastuksesta tai puhdistuksesta aiheutuvat kustannukset.
Kosmeettiset vauriot tai vauriot, kuten kuluminen, jotka eivät vaikuta kykyyn käyttää vakuutettua tuotetta tarkoitetulla tavalla
Mekaaninen tai sähköinen vika tai tapaturmainen vahinko, joka johtuu vakuutetun laitteen väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, tahallisesta tai tahattomasta vahingoittamisesta, tai ohjelmistosta tai ohjelmoinnista, joka ei ole välttämätön laitteen käytön kannalta.
Kaikenlaiset sähköiset virukset
Lisävarusteet tai oheislaitteet, jotka eivät sisältyneet vakuutetun laitteen valmistajan alkuperäiseen pakkaukseen
Kustannukset, jotka johtuvat valmistajan käyttö- tai asennusohjeiden laiminlyönnistä
Sodan, terrorismin, ulkomaisten vihollisuuksien, yhteiskunnallisten levottomuuksien tai ydinsaasteen seurauksena syntyneet kulut
Vahinko tai vika, jos sarjanumerot on poistettu tai niitä on muutettu
Vakuutettuun laitteeseen tallennettujen tietojen, ohjelmistojen, datan tai musiikin korvaamisesta tai palauttamisesta aiheutuvat kulut
Laitteet, jotka valmistaja on vetänyt takaisin ja tähän liittyvät kulut
Valmistajan tai jälleenmyyjän takuun tai minkä tahansa muun vakuutuksen kattamat kulut
Vahinkoilmoituksen omavastuuosuus varkaustapauksessa Varkaus, joka johtuu siitä, että vakuutettu laite on jätetty
lukitsemattomaan ajoneuvoon, julkiseen tilaan tai paikkaan.
Varkaus, jos poliisille ei ole tehty rikosilmoitusta (tämän tulee sisältää tarvittaessa vähintään IMEI-numero, kuvaus tapahtumasta sekä tapahtuman päivämäärä, aika ja paikka)
tahallisesti vartioimatta näkyvälle alueelle tai jätetty tahallisesti
Onko vakuutusturvalle mitään rajoitteita?
Vahinkoilmoitukset vakuutuskauden ulkopuolella tai jos vakuutusmaksu on myöhässä
Vakuutus on ostettava vakuutetun laitteen oston yhteydessä. Vakuutuksenottajan vakituisen asuinpaikan pitää olla Suomessa
Varkaus, jos et ole ilmoittanut varkaudesta sekä poliisille että SquareTradelle ja estänyt SIM-korttia tarvittaessa ja esittänyt todisteita
Missä vakuutusturva on voimassa?
Vakuutus on voimassa maailmanlaajuisesti, myös matkustaessasi asuinmaasi ulkopuolella.
Mitkä ovat velvoitteeni? • Et saa antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja vastauksena mihinkään vakuutusta otettaessa tai vahinkoilmoitusta tehdessäsi esitettyihin kysymyksiin. • Sinun tulee ilmoittaa meille tapahtuneesta vahingosta tai varkaudesta mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet huomannut, että vakuutettu laitteesi on varastettu, vaurioitunut tai siihen on ilmennyt vika. • Sinun on maksettava vahinkoilmoituksen mahdollinen omavastuuosuus. Omavastuuosuus on maksettava ennen kuin ilmoitusta voidaan käsitellä. • Xxxxx tulee ilmoittaa varkaudesta sen maan poliisille, jossa varkaus tapahtui. Kysymme rikosilmoitusta vahinkoilmoituksen yhteydessä. • Sinun tulee ilmoittaa meille, jos sinulla on jokin muu vakuutus toisen vakuutusyhtiön kautta, joka kattaa vakuutetun laitteen ja tarjoaa vastaavan suojan. • Sinun tulee ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksesi vakuutetun laitteen vahingoittuminen ja varkaus. • Jos jokin antamasi lausunto todetaan virheelliseksi tai harhaanjohtavaksi, tämä voi vaikuttaa vakuutuksesi voimassaoloon, aiemmin maksamiimme korvauksiin ja mahdollisuuteesi tehdä vahinkoilmoitus tulevaisuudessa. |
Kuinka ja milloin suoritan maksun? • Etukäteen maksettujen vakuutusten vakuutusmaksu veloitetaan kokonaisuudessaan koko vakuutuskaudelta laitteen ostohetkellä. Vakuutusmaksusi veloitetaan, kun tilauksesi on käsitelty Gigantin toimesta. • Kuukausittain veloitettavien vakuutusten kohdalla vakuutusmaksusi veloitetaan samana päivänä joka kuukausi ennen seuraavan vakuutuskauden alkamista. Vakuutusmaksun ensimmäinen kuukausi veloitetaan heti, kun ostat vakuutetun tuotteen. Myöhemmät vakuutusmaksut käsitellään Gigantin toimesta kuukausittain enintään kuudenkymmenen (60) kuukauden vakuutusjaksoon asti, ellet sinä tai vakuutuksenantaja irtisano sitä aikaisemmin. |
Når starter og stopper dekningen? • Jos olet maksanut vakuutuksen vakuutusmaksut etukäteen koko vakuutuskaudelle oston yhteydessä, vakuutus alkaa vakuutustodistuksessasi ilmoitetusta päivästä ja päättyy vakuutustodistuksessasi mainittuna päivänä, ellet sinä tai vakuutuksenantaja irtisano sitä aikaisemmin. • Jos maksat vakuutusmaksun kuukausittain, vakuutus alkaa vakuutustodistuksessasi ilmoitetusta päivästä ja päättyy enintään kuudenkymmenen (60) kuukauden vakuutuskauden jälkeen, ellet sinä tai vakuutuksenantaja irtisano sitä aikaisemmin. |
Miten irtisanon sopimuksen? • Sinulla on oikeus irtisanoa tämä vakuutus milloin tahansa vakuutuskauden aikana ottamalla yhteyttä Giganttiin. • Jos vakuutuksesi maksetaan kuukausittain, voit irtisanoa ensimmäisen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ostopäivästä ja saada täyden hyvityksen maksamastasi vakuutusmaksusta edellyttäen, ettet ole tehnyt vakuutusilmoitusta. Jos päätät irtisanoa vakuutuksesi kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua vakuutuksen ostamisesta, vakuutus päättyy vakuutuskauden loppuessa. • Jos maksoit vakuutuksen vakuutusmaksut etukäteen, voit irtisanoa vakuutuksen ensimmäisen viidenkymmenen (50) päivän kuluessa ostopäivästä ja saada täyden hyvityksen edellyttäen, ettet ole tehnyt vakuutusilmoitusta. Jos irtisanot tämän ajanjakson jälkeen ja edellyttäen, ettet ole tehnyt vakuutusilmoitusta, hyvitys maksetaan pro ratana suhteessa jäljellä olevaan vakuutuskauteen. Jos vakuutus irtisanotaan, et voi ottaa vakuutusta uudelleen käyttöön. |