JOHDANTO
JOHDANTO
Tämän asiakirjan sisältö:
(i) Esittelijän eli sen yhtiön, jonka verkkosivuilla olet varannut Xxxxxxx, kanssa tekemäsi Edustuspalvelusopimus: ja
(ii) kopio siitä vakuutussopimuksesta, jolla sinut on vakuutettu, jossa vakuutuksenantajana on Europ Assistance S.A. (käyttäen toiminimeä Europ Assistance S.A. Irish Branch) (EAIB) (”Vakuutuksenantaja”) ja joka koostuu Vakuutussuunnitelmasta ja Yleisistä ehdoista (j äljempänä ”Vakuutussopimus”).
Lue tämä asiakirja huolellisesti. Siinä määritetään seuraavat asiat:
• Esittelijän kanssa tehty Edustuspalvelusopimus: sopimuksen ehdot, joiden mukaisesti Esittelijä esittelee sinut Vakuutuksenantajalle.
• Kopio sinua koskevasta Vakuutussopimuksesta, jossa määritetään Vakuutuksenantajan sinulle tarjoama vakuutusturva.
ESITTELIJÄN KANSSA TEHTY EDUSTUSPALVELUSOPIMUS
Alla määritetyn mukaisesti Esittelijä
• toimii Vakuutussopimuksen mukaisena edustajana (laissa matkavakuutuksen välittämisestä annetun poikkeusluvan nojalla) esitellen sinulle Vakuutuksenantajan ja tämän tuotteet
• perii sinulta Vakuutussopimukseen liittyvät maksut ja maksaa Vakuutusmaksun Vakuutuksenantajalle puolestasi. Edustajana Esittelijä ei anna sinulle tuotetta koskevia suosituksia, mutta kertoo sinulle niiden saatavuudesta.
Näiden palveluiden toteuttajana Esittelijä noudattaa vakuutusedustusta koskevia lakeja.
Ostamalla Vakuutussopimuksen mukaisen vakuutuksen suostut maksamaan Esittelijälle maksun Vakuutuksenantajan esittelemisestä sinulle. Esittelijän Edustus toteutuu ostaessasi Vakuutussopimuksen mukaisen vakuutuksen.
Ostamalla Vakuutussopimuksen suostut maksamaan edellä mainituista palveluista maksun Esittelijälle, jolta ostit Matkasi.
VAKUUTUKSENANTAJAN VAKUUTUSSOPIMUS
Vakuutussopimus on kopio vakuutussopimuksesta, jonka Vakuutuksenantaja tarjoaa Esittelijän asiakkaille. Kun olet valinnut tar jotun vakuutuksen ja maksanut sitä koskevan Vakuutusmaksun, sinusta tulee Vakuutettu, johon (ja myös muihin tämän Vakuutussopimuksen piiriin kuuluviin henkilöihin) sovelletaan tämän Vakuutussopimuksen ehtoja.
MAKSU
Kun ostat Vakuutussopimuksen mukaisen matkavakuutuksen, Esittelijä perii sinulta maksun, joka muodostuu Esittelijän kanssa solmimasi Edustuspalvelusopimuksen mukaisten palveluiden maksuista sekä Europ Assistancen sinulle Vakuutussopimuksen perusteella tarjoaman vakuutusturvan Vakuutusmaksusta.
Vakuutusmaksusta kerrotaan myyntihetkellä. Esittelijän kanssa tekemäsi Edustuspalvelusopimuksen mukaisten palveluiden maksun suuruus lasketaan Vakuutusmaksun ja kokonaismaksusi erotuksena.
APUPALVELUT
YLEISET VAKUUTUSEHDOT
Tämä vakuutustuote on ryhmävakuutus, jonka TRAVELGENIO on ottanut internet-verkkosivuston kautta, sähköpostitse, Matkan ostaneiden vakuutusohjelman Jäseniksi tulevien asiakkaidensa hyväksi.
Tämä ei ole pakollinen vakuutustuote.
Vakuutussopimus koostuu näistä Yleisistä Vakuutusehdoista, joita täydentävät Erityiset Vakuutusehdot sekä jäsenyystodistuksesi. Ristiriitatilanteessa nämä Yleiset Vakuutusehdot syrjäyttävät Erityiset Vakuutusehdot pätevyysjärjestyksessä ja jäsenyystodistus syrjäyttää sekä Yleiset Vakuutusehdot että Erityiset Vakuutusehdot.
Kansainväliset sanktiot
Vakuuttaja ei käsittele mitään toimia eikä muutoin harjoita mitään toimintaa Yhdistyneiden kansakuntien tai Euroopan unionin asettaman tai muun sovellettavan sanktiojärjestelyn (rajoitus, kauppasaarto, varojen tai hallinnan jäähdyttäminen) alaisten henkilöiden, yhteisöjen, alueiden, maiden tai järjestöjen kanssa, erityisesti toimintaa, joka koskee suoraan tai välillisesti pakotteiden alaisiin maihin luokiteltuja maita (eli Pohjois-Korea, Sudan, Syyria, Krimin niemimaa, Irak, Afganistan, Pakistan).
Näin ollen on sovittua ja tiedostettua, että Vakuuttaja ei voi toteuttaa mitään toimenpidettä, joka voitaisiin katsoa suoraksi tai välilliseksi yhteydeksi sanktioiden alaiseen henkilöön, yhteisöön, alueeseen, maahan tai järjestöön. Minkään sopimusvelvoitteen tavoitteena tai vaikutuksena ei voi olla Sanktiojärjestelyn sääntöjen rikkominen eikä Vakuuttajalle aiheudu mitään vastuita tai velvollisuutta suorittaa mitään vahingonkorvauksia tällaisten toimenpiteiden toteuttamatta jättämisen johdosta.
APUPALVELUT
Osa | Vakuutuksen kattavuus, rajoitukset ja omavastuut |
A. Apupalvelut | Lääkinnällinen apu ulkomailla Enintään 10. 000 euroa matkaa kohti Euroopassa. Enintään 25. 000 euroa matkaa kohti ulkomaille. |
Lääkinnällinen apu asuinmaassa Enintään 600 euroa matkaa kohti | |
Sairaudesta tai onnettomuudesta johtuva suunniteltua pidempi hotelliasuminen Enintään 60 euroa päivää kohti, enintään 10 päivää | |
Sairastuneen tai loukkaantuneen vakuutetun lääkinnällisistä syistä johtuva siirto Vakuutuksenantaja kattaa kulut | |
Vakuutetun seuralaisten suunniteltua aiempi kotiuttaminen Vakuutuksenantaja kattaa kulut | |
Seuralaisen matkustaminen sairaalahoitoon siirretyn vakuutetun luokse Vakuutuksenantaja kattaa kulut | |
Sairaalahoitoon siirretyn vakuutetun luokse matkustavan henkilön kulut Enintään 60 euroa päivää kohti, enintään 10 päivää | |
Mukana matkustavat alaikäiset tai vammaiset Vakuutuksenantaja kattaa kulut | |
Maallisten jäännösten siirtäminen Vakuutuksenantaja kattaa kulut | |
Kiireisten (Vakuutussopimuksen piiriin kuuluviin palveluihin liittyvien) viestien lähetys Vain palvelu |
APUPALVELUT
MÄÄRITELMÄT
TAPATURMA: Äkillinen ja ennalta arvaamaton ulkoinen tapahtuma, joka aiheuttaa tahattoman ruumiinvamman jollekin luonnolliselle henkilölle.
JÄSEN: Vakuutuksenottajan asiakas, joka on suostunut Jäsenyyteen.
JÄSENYYS: Jäsenen liittäminen Ryhmävakuutukseen, jotta hän voisi hyötyä siinä esitetystä vakuutusturvasta tietyn Matkan osalta.
VAKUUTETTU / SINÄ / SINUN: Jäsen sekä Xxxxxxx kanssa matkustava(t) henkilö(t), joista vakuutusmaksu on nimenomaisesti ja nimeltä mainiten maksettu.
VAKUUTTAJA / ME / MEIDÄN: EUROP ASSISTANCE S.A., ranskalainen Ranskan vakuutuslain alainen osakeyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, France, joka on rekisteröity Nanterren kauppa- ja yritysrekisteriin numerolla 451 366 405 ja joka tarjoaa tätä Ryhmävakuutusta irlantilaisen EUROP ASSISTANCE S.A. IRISH BRANCH –liikkeen kautta, jälkimmäisen päätoimipaikan sijaitessa osoitteessa 0xx Xxxxx 0-0, Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx, X00 X0X0 ja sen Irlannin yritysrekisteriin merkityn rekisteröintinumeron ollessa 907089.
Europ Assistance S.A. on osoitteessa 0 xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 Xxxxx Cedex 09, France sijaitsevan Ranskan valvontaviranomaisen (ACPR) valvonnan alainen. Irlannin sivuliike toimii Irlannin keskuspankin julkaiseman vakuutusyhtiöiden toimintatapoja sääntelevän Code of Conduct for Insurance Undertakings (vakuutusyhtiöiden eettistä toimintatapaa koskeva ohjeistus) –ohjeistuksen mukaisesti, se on rekisteröity Irlannin tasavallassa rekisteröintinumerolla 907089 ja sen toiminta omassa maassasi perustuu palvelujen vapaata liikkuvuutta koskevaan järjestelmään.
Vakuuttajan vakavaraisuusselvitys on saatavilla osoitteesta: xxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx- doc/pdf/easasfcr2017vf.pdf
TERRORISMI: Teko, joka pitää sisällään, rajoituksetta, voiman tai väkivallan käytön ja/tai näiden uhkan, jonka tekijänä on henkilö tai henkilöiden joukko, toimien joko yksin tai jonkin järjestön tai hallituksen puolesta tai siihen liittyen ja joka on tehty poliittisiin, uskonnollisiin, ideologisiin tai vastaaviin tarkoituksiin, mukaan lukien aikomuksenaan vaikuttaa johonkin hallitukseen tai aiheuttaakseen pelkoa yleisössä tai missä tahansa yleisön osassa.
Terroriteon tulee olla tapahtumapaikkansa julkisen viranomaisen terroriteoksi virallisesti toteama.
MATKATAVARAT: Vaatteet ja tavarat, jotka tarvitaan henkilökohtaiseen käyttöön ja hygieniaan Matkan aikana ja jotka on pakattu matkalaukkuihin, mukaan lukien itse matkalaukut, mutta poislukien rahat, korut, sähköiset ja digitaaliset laitteet sekä asiakirjat.
JÄSENYYSTODISTUS: Jäsenelle annettu kirjallinen tai sähköinen vahvistusasiakirja Jäsenyyden vahvistamista varten. MATKAKUMPPANI: Kuka tahansa muu henkilö kuin Vakuutettu, joka on tehnyt varauksen matkustaakseen kanssasi Matkallasi. OMAVASTUU: Sinun maksettavaksesi jäävä summa.
LAKKO: Työntekijäjoukon kollektiivinen töiden lopettaminen tai töistä kieltäytyminen protestin muodossa.
KOTI: Kunkin Vakuutetun laillinen asuinpaikka Kotimaassasi, jossa Jäsenyytesi on solmittu.
SAIRAUS: Mistä tahansa muusta kuin ruumiinvammasta johtuva muutos terveydentilassa.
VAKAVA SAIRAUS: Laillistetun lääkärin diagnosoima sairaus, tarkemmin (a) kun Xxxxxx Xxxxxxx liittyy Vakuutettuun osapuoleen, edellytyksenä on että lisensioitu lääkäri toteaa ettei Vakuutettu voi osallistua Matkalle; (b) koskien muita kuin Vakuutettua, edellytyksenä on, että lisensioitu lääkäri toteaa, että sairaalahoito on tarpeellinen pidemmäksi kuin 48 tunnin yhtäjaksoiseksi ajaksi.
PERHEENJÄSEN: Vakuutetun aviomies, vaimo tai Rekisteröity Xxxxxxxx, vanhemmat, appivanhemmat, lapset, vävyt ja miniät, veljet ja siskot, langot ja kälyt, isovanhemmat ja lastenlapset.
APUPEARLVUEULTUTTAMINEN JA TUKI
KOLMANNEN ASTEEN SUKULAISET: Vakuutetun sedät ja tädit.
MATKANJÄRJESTÄJÄ: TRAVELGENIO
KOTIMAA: Maa, jossa Sinun Kotisi sijaitsee.
RYHMÄVAKUUTUS: tämä Vakuutuksenottajan asiakkaidensa hyväksi ottama ryhmävakuutus, johon asiakkaat voivat liittyä.
VAATIMUS: Äkillinen, tapaturmainen, aavistamaton toimi, johon Vakuutettu ei ole tietoisesti pyrkinyt ja jonka vahingollisten seurausten korvaaminen kuuluu tämän Vakuutussopimuksen piiriin ja jonka perusteella vakuutetulla voi olla oikeus saada hyvitystä. Samasta syystä johtuvat vahingot katsotaan yhdeksi vaatimukseksi.
VAKUUTUKSENOTTAJA: TRAVELGENIO, SL
C/Albasanz, 15, Edificio A, 2° Izq., 28037, Madrid, Spain España
KOLMAS OSAPUOLI: Henkilö, joka ei ole Vakuutettu, Perheenjäsen, Kolmannen Asteen Sukulainen tai Matkakumppani.
MATKA: Vakuutuksenottajan tai valtuutetun jakelijan (mukaan lukien Matkanjärjestäjä) kanssa varattu palvelu, johon sisältyy myydyt matkavaraukset: lennot, junaliput, risteily, hotellivaraukset, majoitus, varaukset tai matkapaketti.
1. JÄSENYYS
Jäsenen suostumus liittyä Ryhmävakuutukseen voidaan antaa joko sähköisesti (verkkosivuston kautta tai sähköpostitse) tai suullisesti mikäli kyseessä on puhelimessa tapahtuva etämyynti tai kirjallisesti mikäli kyseessä on jakelijan toimipaikassa tapahtuva osto.
Jäsenyys edellyttää kaikkien seuraavien ehtojen täyttymistä:
(a) Jäsenen on täytynyt ostaa Matka Vakuutuksenottajalta tai sen valtuuttamalta jakelijalta (mukaan lukien Matkanjärjestäjä);
(b) Jäsenen ostaman Matkan kesto ei saa ylittää 90 peräkkäistä päivää;
….
Jäsenyyden edellytyksenä on, että Jäsen on maksanut vakuutusmaksun.
2. VOIMASSAOLO
Jäsenyyden voimassaolo
Edellyttäen, että Jäsen on maksanut vakuutusmaksun, Jäsenyyden alkamispäivä on:
(a) mikäli kyseessä on jakelijan (mukaan lukien Matkanjärjestäjä) tiloissa tapahtuva myynti: päivämäärä, jona Jäsen ilmaisi suostumuksensa Jäseneksi tulemiseen;
(b) mikäli kyseessä on puhelinmyynti: päivämäärä, joka Jäsen ilmaisi suostumuksensa Jäseneksi tulemiseen puhelimitse:
(c) mikäli kyseessä on myynti verkkosivuston tai sähköpostin välityksellä: päivämäärä, xxxx Xxxxx sai sähköpostitse vahvistuksen Jäsenyyden ostamisesta.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE APUPALVELUT
Vakuutusturvan voimassaolo
Vakuutus on voimassa maailmanlaajuisesti, mutta sen kattavuutta rajoitetaan sopimuksen mukaisen Matkan alueellisen soveltamisalan mukaan.
Vakuutettu:
Peruutusturva alkaa Matkan alkaessa ja koskee suoraa matkustamista Matkan varauksessa mainittuihin kohdemaihin tai näistä kohdemaista tai näiden kohdemaiden sisällä sekä kaikkia Euroopan unionin maita, joihin asiakas matkustaa Matkan aikana. |
Yksisuuntaisten Matkojen vakuutusturva päättyy 15 päivän kuluttua siitä, kun Vakuutettu on palannut maahan, joka on Matkan viimeisen lennon kohdemaa, tai hotelliin, josta Vakuutettu on varannut huoneiston osana matkavaraustaan (sen mukaan, kumpaan saavutaan myöhemmin). |
Kaikkien muiden matkojen osalta vakuutusturva päättyy,
A. kun Vakuutettu saapuu Matkan päätteeksi Vakioasuinpaikkaansa tai
B. kun Vakuutettu palaa maahan, josta Matka alkoi (jos maa on muu kuin vakioasuinmaa) tai
C. kun Matkan alkamisesta on mennyt 90 päivää (sen mukaan, mikä näistä on aikaisin).
Peruutusoikeus
Jäsenellä on oikeus perua Jäsenyytensä, mikäli Jäsenyyden kesto on vähintään 30 päivää.
Voit käyttää seuraavaa mallia: Minä, (koko nimi, osoite) perun Jäsenyyteni (päivämäärä) tilaamaani vakuutusjärjestelyyn, josta todisteena on Jäsenyystodistus nro. XXXXX. Päivämäärä ja allekirjoitus. »
Hyvitämme kaikki maksetut summat viimeistään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, edellyttäen että mitään korvausvaatimusta ei ole tehty tai vahinkoraporttia pyydetty eikä sellaista olla tekemässä ja että mitään kor vausvaatimuksen todennäköisesti aiheuttavaa tapahtumaa ei ole sattunut.
3. VAKUUTUSMAKSU
Vakuutusmaksu ilmoitetaan Jäsenelle ennen Jäsenyyttä ja se sisältää verot ja maksut. Se maksetaan Vakuuttajalle Jäsenyyden alkamispäivämääränä
4. KORVAUKSEN MAKSAMINEN
Korvausvastuumme alaiset summat maksetaan 30 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet relevantit todisteet vahingosta, tai siitä kun olemme sopineet vaatimusta koskevasta sovintosopimuksesta.
Kaikki Vakuutetulle maksettavaksi tulevat korvaukset maksetaan samassa rahayksikössä, jossa Jäsen on maksanut vakuutusmaksuns a.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE APUPALVELUT
5. VIRHEELLISET TIEDOT TAI TIETOJEN ANTAMATTA JÄTTÄMINEN
Vakuutetun osapuolen antamat virheelliset tai paikkansapitämättömät tiedot tai tietojen pidättäminen voivat kokonaan tai osittain vaarantaa oikeuden saada korvausta korvausvaatimuksesta ja voi johtaa myös Jäsenyyden mitätöimiseen sovellettavan lain määräämin osin.
6. RISKIN SUURENTUMINEN TAI PIENENTYMINEN
Jäsenen tulee ilmoittaa Vakuuttajalle kirjallisesti kaikista Ryhmävakuutuksen Jäsenyyden seurauksena kattamien riskien suurentumisesta tai pienentymisestä, siltä osin kuin sovellettava laki tätä edellyttää.
7. VAHINKOJEN MINIMOINTIVELVOLLISUUS
Vakuuttajan tulee tehdä kaikkensa välttääkseen tai minimoidakseen vakuutustapahtuman aiheuttamaa vahinkoa.
8. SIJAANTULO
Kustannusten aiheutumisen jälkeen Vakuuttaja saa itselleen kaikki oikeudet ja vaateet, joita Vakuutetulla mahdollisesti on Vakuutetulle sattuneesta vahinkotapahtumasta vastuussa olevia kolmansia osapuolia kohtaan.
Takautumisoikeutemme rajoittuu meille tämän Ryhmävakuutuksen yhteydessä aiheutuneeseen kokonaiskustannukseen. Xxxxxxxx tekemään kohtuuden puitteissa yhteistyötä kanssamme sijaantulo-oikeutemme harjoittamisessa.
9. MUUT VAKUUTUKSET
Jäsenen tulee ilmoittaa Vakuuttajalle kirjallisesti siitä, onko hän tehnyt samoja riskejä koskien jonkin toisen vakuutussopimuksen. Korvaushakemusta tehdessään Vakuutetun tulee ilmoittaa korvausvaateesta kaikille vakuuttajille sekä ilmoittaa niille toistensa nimet.
Kukin Vakuuttaja vastaa korvauksen maksamisesta niin kuin olisi yksin myöntänyt vakuutuksen.
10. SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA
Ryhmävakuutus, Jäsenyys, niiden tulkinta tai niiden tulkintaa taikka voimassaoloa tai toimintaa ja suorittamista koskevat ris tiriidat ovat Suomen lakien alaisia.
Kaikki Ryhmävakuutuksesta tai Jäsenyydestä aiheutuvat tai niiden aihealuetta tai syntymistä koskevat erimielisyydet tai vaateet (mukaan lukien sopimuksenulkoiset erimielisyydet tai vaateet) ovat suomalaisten toimivaltaisten yleisten tuomioistuinten yksinomaisen toimivallan alaisia. Edellä sanotusta huolimatta Vakuutetulla on aina oikeus nostaa kanne asuinpaikkansa yleisessä alioikeudessa.
11. VAATEIDEN VANHENTUMINEN
Vakuutettu ei voi käyttää tämän Ryhmävakuutuksen mukaisia oikeuksiaan silloin, kun oikeuden perustavasta tapahtumasta on kulunut yli kaksi vuotta.
Vastuuvakuutusten osalta voimassaoloaika alkaa siitä päivämäärästä, jona kolmas osapuoli käynnisti oikeudenkäyntitoimet tai esitti vaateen Vakuutettua osapuolta vastaan.
Avunantoa koskevien vakuutusten osalta Xxxxx tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi vakuutustapahtuman sattuessa. Mikäli emme puuttuneet asiaan suoraan ja korvaus tulee silti maksettavaksi vakuutusturvan perusteella, Xxxxx tulee toimittaa meille todisteet asiaankuuluvista olosuhteista.
12. JÄSENYYDEN SIIRTÄMINEN
Et saa siirtää Jäsenyyttä toiselle henkilölle ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE APUPALVELUT
13. HENKILÖTIETOJEN SUOJA
Tämän tietosuojaselosteen tarkoitus on selittää miten ja mihin tarkoituksiin käytämme Henkilötietojasi. Xxx hyvä ja lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti.
1. Mikä oikeushenkilö käyttää Henkilötietojasi
Rekisterinpitäjänä toimii Europ Assistance S.A., Irlannin sivuliike, jonka päätoimipiste sijaitsee neljännessä kerroksessa xxxxxxxxxxx, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0, Irlanti, sivuliike on rekisteröity Irlannin yritysten rekisteröintiviranomaisella numerolla 907089. Europ Assistance S.A. on yritys, jota hallinnoi Ranskan vakuutuslaki ja jonka rekisteröity pääkonttori sijaitsee xxxxxxxxxxx 0, Xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx, 00000 Genevilliers, Ranska. Europ Assistance S.A. on osakeyhtiö, joka on rekisteröity Nanterren kauppa- ja yritysrekisteriin numerolla 450 366 405.
Jos sinulla on mitään kysymyksiä koskien henkilötietojesi käsittelyä tai jos haluat käyttää oikeuksiasi koskien henkilötietoj asi, ole hyvä ja ota seuraavien yhteystietojen kautta yhteyttä tietosuojavastaavaan:
Europ Assistance SA 4/8 Eden Quay D01N5W8
Dublin Irlanti
XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
2. Kuinka käytämme Henkilötietojasi
Vakuutuksenantaja käyttää Henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- vakuutussopimuksiin ja riskien hallintaan;
- vakuutuskirjoihin ja hallinnointiin;
- vaatimuksiin vastaamiseen;
- tietojen jakamiseen petoksien estoa varten
Vakuutuksenantajalla on oikeus käsitellä henkilötietojasi sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvien vaatimusten perusteella.
3. Mitä Henkilötietoja käytämme
Vain sellaisia Henkilötietoja käsitellään, jotka ovat ehdottoman tarpeellisia yllä mainittuihin tarkoituksiin. Erityisesti Vakuutuksenantaja käsittelee:
- Nimeäsi, osoitettasi ja henkilöllisyystodistustasi
- Tietoja liittyen vireillä oleviin rikosasioihin
- Pankkitietoja
4. Xxxxx kanssa jaamme Henkilötietojasi
Voimme jakaa Henkilötietojasi muiden Europ Assistance yritysten tai Generali konsernin yritysten kanssa sekä ulkoisten elinten kuten verotarkastajien, jälleenvakuuttajien tai rinnakkaisvakuuttajien, vaatimusten käsittelijöiden, asiamiesten, ja jakelijoiden kanssa, joita tarvitaan ajoittain siihen, että vakuutuskirjasi mukainen palvelu voidaan tarjota ja kaikkien muiden toimijoiden kanssa, jotka suorittavat vakuutukseesi liittyviä teknisiä, organisatorisia ja operatiivisia toimia. Tällaiset elimet tai toimijat saattavat pyytää erillistä suostumustasi henkilötietojesi käsittelyyn omia tarkoituksiaan varten.
5. Miksi on tarpeellista, että luovutat henkilötietojasi
Henkilötietojesi luovuttaminen perustuu suostumukseesi ja se on tarpeellista, jotta voimme tarjota ja hallinnoida vakuutustasi, käsitellä vaatimuksiasi, jälleenvakuuttamista ja rinnakkaisvakuuttamista varten, tehdä tyytyväisyystarkastuksia, hallitaksemme tietovuotoja ja petoksia, noudattaaksemme oikeudellisia velvollisuuksiamme ja yleisesti, toimiaksemme vakuutuksenantajina. Xxx et xxxx meille henkilötietojasi, emme voi tarjota vakuutuspalveluita.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE APUPALVELUT
6. Minne siirrämme Henkilötietojasi
Voimme siirtää Henkilötietoja sellaisiin maihin, alueille ja järjestöille, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen (ETA) ulko puolella ja joiden ei ole Euroopan komission toimesta tunnustettu tarjoavan riittävää turvatasoa, kuten USA:han. Tällaisessa tapauksessa henkilötietojesi siirto EU:n ulkopuolisille toimijoille tapahtuu soveltuvan lain vaatimien asianmukaisten ja sopivien suojatoimien mukaisesti . Sinulla on oikeus saada tietoa ja tietyissä tilanteissa myös kopio niistä suojatoimista, joihin on ryhdytty Henkilötietojesi siirtämiseksi ETA:n ulkopuolelle ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaan.
7. Oikeutesi Henkilötietojasi koskien
Voit käyttää seuraavia oikeuksia Henkilötietojasi koskien:
- Pääsy – voit pyytää pääsyä Henkilötietoihisi;
- Oikaiseminen – voit pyytää meitä oikaisemaan henkilötiedot, jotka ovat epätarkkoja tai virheellisiä;
- Poistaminen – voit pyytää meitä poistamaan henkilötiedot, kun jokin seuraavista perusteista täyttyy;
a. Kun henkilötiedot eivät enää ole tarpeellisia siihen tarkoitukseen mihin ne on kerätty tai mihin niitä on käsitelty;
b. Peruutat suostumuksen, johon käsittely perustuu ja käsittelyyn ei ole muuta oikeudellista perustetta;
c. Vastustat automaattista päätöksentekoa, eikä siihen ole mitään perusteltua syytä, joka syrjäyttää vastustusoikeutesi tai vastustat käsittelyä suoramarkkinointia varten;
d. Henkilötietojasi on käsitelty laittomasti;
e. Henkilötiedot täytyy poistaa, jotta voimme noudattaa meitä sitovaa laillista velvoitetta, joka on asetettu joko Unionin tai jäsenvaltion laissa;
- Rajoittaminen – voit pyytää meitä rajoittamaan sitä miten käsittelemme henkilötietojasi, kun jokin seuraavista pätee;
a. Kiistät henkilötietojesi oikeellisuuden ja käsittelyä rajoitetaan siksi ajaksi, että me voimme tarkistaa tietojesi oikeellisuuden; Käsittely on lainvastaista ja vastustat henkilötietojen poistamista ja pyydät sen sijaan, että niiden käyttöä rajoitetaan;
b. Emme enää tarvitse henkilötietojasi niihin tarkoituksiin joihin niitä on käsitelty, mutta tarvitset niitä omien vaatimustesi vireille panoon, toteuttamiseen tai puolustautumisoikeutesi käyttämiseen;
c. Xxxx vastustanut käsittelyä automaattiseen päätöksentekoon ja vahvistus käsittelyn lopettamisesta riippuu sen todentamisesta, onko meillä käsittelyyn perusteltu syy, joka syrjäyttää kielto-oikeutesi.
- Siirtäminen – voit pyytää meitä siirtämään meille antamasi henkilötiedot toiselle toimijalle ja/tai pyytää saada henkilötietosi jäsennellys sä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
- Vastustaminen – voit vastustaa henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme, ellei käsittelyyn ole olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää vastustusoikeutesi.
Voit käyttää oikeuksiasi, mukaan lukien oikeuttasi vastustaa käsittelyä, ottamalla yhteyttä Vakuutuksenantajan tietos uojavastaavaan osoitteessa: XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Pyyntö käyttää oikeuksiasi on ilmainen, ellei pyyntösi ole ilmeisesti perusteeton tai kohtuuton.
8. Miten teet valituksen
Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jonka yhteystiedot annetaan alla; Tietosuojavaltuutetun toimisto, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx. Sähköposti: xxxxxxxxxx@xx.xx
APUPALVELUT
Irlannin tietosuojavaltuutetun toimisto (Office of the Data Protection Commissioner): Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Irlanti. Sähköposti: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
9. Kuinka kauan säilytämme Henkilötietojasi
Säilytämme Henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista yllä mainittuihin tarkoituksiin tai niin kauan kuin laki vaati i meitä säilyttämään niitä.
14. YHTEYSTIEDOT KORVAUSVAATIMUKSEN ESITTÄMISEKSI
Mikäli haluat esittää meille korvausvaatimuksen, voit käydä helppokäyttöisellä verkkosivustollamme:
xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Tämä on nopein tapa saada meihin yhteys.
Xxxx myös kirjoittaa meille seuraavaan osoitteeseen:
Europ Assistance Service Indemnisations GCC
P.O. Box 36364 - 28020 Madrid – SPAIN
Xxxxxxxx vakuutussopimuksen mukaisen korvauksen tai edun, tai ilmoitamme, ettei korvausta suoriteta, viipymättä ja viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun Me olemme saaneet kaikki tarvittavat asiakirjat ja tiedot.
15. VALITUSMENETTELY
Pyrimme tarjoamaan Sinulle korkeinta mahdollista palvelun tasoa. Mikäli olet kuitenkin tyytymätön, Xxxxx tulee ensin lähettää reklamaatiosi kirjeitse seuraavaan osoitteeseen:
INTERNATIONAL COMPLAINTS
P. O. BOX 36009 28020 Madrid, Spain
Vahvistamme reklamaatiosi vastaanottamisen 10 päivän kuluessa, paitsi mikäli pystymme antamaan vastauksen heti. Sitoudumme antamaan lopullisen vastauksemme 2 kuukauden kuluessa.
Mikäli olet tyytymätön reklamaatiosi käsittelyyn, voit lähettää kirjallisen ilmoituksen asiasta yhtiömme sääntelynmukaisuudesta vastaavalle taholle: The Compliance Officer (compliance officer)
Europ Assistance S.A. Irish Branch 4th Floor, 0-0 Xxxx Xxxx,
Dublin 1, Ireland, N5W8 D01
Sähköposti: xxxxxxxxxx_xxxx_xx@xxxxxxxx.xxx
Mikäli ratkaisua ei ole löytynyt, voit siinä tapauksessa ottaa yhteyttä seuraaviin tahoihin:
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Porkkalankatu 1, 00180 HELSINKI
Puhelin: 09 6850 120 Sähköposti: info(at)xxxx.xx xxx.xxxx.xx
Kuluttajariitalautakunta
Osoite: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
APUPALVELUT
VAKUUTUKSEN KATTAVUUS
A. APUPALVELUT
LÄÄKINNÄLLINEN APU ULKOMAILLA
Jos Vakuutettu sairastuu Ulkomaanmatkalla tai hänelle tapahtuu Onnettomuus Ulkomaanmatkalla, Vakuutuksenantaja korvaa enintään 10 000 euroa matkaa kohti Euroopassa ja enintään 25 000 euroa matkaa kohti ulkomaille seuraavista kustannuksista:
• sairauskulut
• lääkärin tai kirurgin määräämät lääkkeet
• sairaalakulut
• ambulanssikulut lääkärin määräämästä matkasta lähimpään sairaalaan. (Jos tarvitaan teho-osastoambulanssi, kulut lasketaan "SAIRASTUNEEN TAI LOUKKAANTUNEEN VAKUUTETUN LÄÄKINNÄLLISISTÄ SYISTÄ JOHTUVA SIIRTO" -edun piiriin.
Jos Vakuutuksenantaja ei ole puuttunut prosessiin suoraan, hyvitettävistä kuluista on esitettävä alkuperäiset laskut ja niiden mukaan on liitettävä täydellinen lääkärinlausunto, josta ilmenevät tapahtuman olosuhteet, diagnoosi ja hoito. Näiden tietojen avulla Sairaus tai O nnettomuus voidaan tunnistaa.
Vakuutuksenantajalla ei ole velvollisuutta maksaa summia, jotka Vakuutettu on oikeutettu saamaan sosiaaliturvan tai muun julkisen,
yksityisen tai valtion terveydenhuoltojärjestelmän tai -rahaston kautta.
LÄÄKINNÄLLINEN APU ASUINMAASSA
Jos vakuutettu joutuu sairastumaan matkan aikana tai kun onnettomuuksia tapahtuu hänen asuinmaansa yli 50 kilometrin matkan aikana,
Vakuutuksenantaja korvaa enintään 600 euroa matkaa seuraavista kustannuksista:
• sairauskulut
• lääkärin tai kirurgin määräämät lääkkeet
• sairaalakulut
• ambulanssikulut lääkärin määräämästä matkasta lähimpään sairaalaan. (Jos tarvitaan teho-osastoambulanssi, kulut lasketaan "SAIRASTUNEEN TAI LOUKKAANTUNEEN VAKUUTETUN LÄÄKINNÄLLISISTÄ SYISTÄ JOHTUVA SIIRTO" -edun piiriin.
Jos Vakuutuksenantaja ei ole puuttunut prosessiin suoraan, hyvitettävistä kuluista on esitettävä alkuperäiset laskut ja niiden mukaan on liitettävä täydellinen lääkärinlausunto, josta ilmenevät tapahtuman olosuhteet, diagnoosi ja hoito. Näiden tietojen avulla Sairaus tai O nnettomuus voidaan tunnistaa.
Vakuutuksenantajalla ei ole velvollisuutta maksaa summia, jotka Vakuutettu on oikeutettu saamaan sosiaaliturvan tai muun julkisen,
yksityisen tai valtion terveydenhuoltojärjestelmän tai -rahaston kautta.
SAIRAUDESTA TAI ONNETTOMUUDESTA JOHTUVA SUUNNITELTUA PIDEMPI HOTELLIASUMINEN
Xxx Xxxxxxxxx tai Onnettomuuden luonne estää Vakuutettua jatkamasta Matkaansa mutta häntä ei tarvitse siirtää sairaalaan tai klinikalle, Vakuutuksenantaja maksaa lääkärin määräämästä Vakuutetun hotelliasumisen jatkamisesta aiheutuvat kustannukset, mutta enintään 60 euroa päivää kohti ja enintään 10 päivän ajalta.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
SAIRASTUNEEN TAI LOUKKAANTUNEEN VAKUUTETUN LÄÄKINNÄLLISISTÄ SYISTÄ JOHTUVA SIIRTO
Jos sairastut tai joudut Onnettomuuteen Ulkomaanmatkalla tämän Vakuutussopimuksen voimassaolon aikana etkä tästä syystä pysty jatkamaan Matkaa, järjestämme tarvittavan yhteydenpidon sairaanhoitopalveluiden ja sinua hoitavien lääkäreiden välillä.
Jos sairaanhoitopalvelumme antaa luvan sinun siirtämiseesi paremmin varusteltuun sairaalaan tai erikoissairaalaan, joka sijaitsee Vakioasuinpaikkasi (määritelty kohdassa Määritelmä) lähellä, teemme omaa harkintavaltaamme käyttäen seuraavaa:
- toteutamme tällaisen siirron siihen liittyvän vakavuusasteen mukaisesti
- käyttäen asianmukaisinta siirtotapaa.
Kuljetustapaa ja sairaalaa valittaessa otetaan huomioon vain sairaanhoitopalvelumme asettamat vaatimukset,
Jos kieltäydyt siirrosta, kaikki Vakuutussopimuksen piiriin kuuluvat palvelut ja siirtopäätökseen liittyvien kulujen korvaaminen keskeytetään sairaanhoitopalvelumme määrittämien ehtojen mukaisesti.
Sairaalalentokonetta käytetään vain Euroopan alueella ja Välimerta ympäröivissä maissa.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
VAKUUTETUN SEURALAISTEN SUUNNITELTUA AIEMPI KOTIUTTAMINEN
Jos sinua siirretään
1. Sairauden tai Onnettomuuden vuoksi SAIRASTUNEEN TAI LOUKKAANTUNEEN VAKUUTETUN LÄÄKINNÄLLISISTÄ SYISTÄ JOHTUVA SIIRTO -palvelun mukaisesti tai
2. kuoleman tai
3. muun sellaisen olosuhteen vuoksi,
jonka vuoksi muut Seuralaisesi eivät voi palata kotiin alkuperäisen suunnitelman mukaisesti, vastaamme kustannuksista, jotka aiheutuvat näiden Seuralaisten kuljettamisesta reittilennolla (turistiluokassa) tai junalla (1. luokka) (a) Vakioasuinpaikkaansa (määritelty kohdassa Määritelmät) tai
(b) paikkaan, johon Vakuutettu on siirretty sairaalahoitoon.
SEURALAISEN MATKUSTAMINEN SAIRAALAHOITOON SIIRRETYN VAKUUTETUN LUOKSE
Jos sinut joudutaan Matkan aikana siirtämään sairaalahoitoon yli seitsemäksi päiväksi eikä yksikään Perheenjäsen ole mukanasi sairaal assa, hankimme yhdelle henkilölle meno-paluulipun reittilennolle (turistiluokka) tai junaan (1. luokka) Vakioasuinpaikastasi (määri telty kohdassa Määritelmät) sairaalaan ja takaisin, jotta hän voi matkustaa luoksesi (sairaalahoitoon siirretyn Vakuutetun luokse).
SAIRAALAHOITOON SIIRRETYN VAKUUTETUN LUOKSE MATKUSTAVAN HENKILÖN KULUT
Kohdan "SEURALAISEN MATKUSTAMINEN SAIRAALAHOITOON SIIRRETYN VAKUUTETUN LUOKSE" mukaisesti maksamme yhden
henkilön osalta hotellimajoituskulut, jotka johtuvat hänen matkustamisestaan luoksesi (sairaalahoitoon siirretyn Vakuutetun l uokse). Edellytyksenä on, että meille esitetään alkuperäiset majoituslaskut. Hyvitettävä summa on enintään 60 euroa päivää kohti, ja hyvitystä maksetaan enintään 10 päivältä.
MUKANA MATKUSTAVAT ALAIKÄISET TAI VAMMAISET
Jos mukanasi matkustaa vammaisia henkilöitä tai alle 14-vuotiaita lapsia, jotka myös ovat Vakuutettuja, etkä Vakuutussopimuksen kattaman Xxxxxxxxx tai Onnettomuuden vuoksi pysty Vakuutussopimuksen voimassaolon aikana pitämään heistä huolta, korvaamme sinun valitsemasi tai perheesi valitseman henkilön tai valitsemamme kaitsijan meno-paluumatkan, jotta tämä voi hakea ja tuoda mainitut alaikäiset tai vammaiset takaisin näiden Vakioasuinpaikkaan (määritelty kohdassa Määritelmät) mahdollisimman nopeasti. Sinun tai perheesi valitseman henkilön tulee olla Vakioasuinpaikkasi (määritelty kohdassa Määritelmät) maan asukas.
MAALLISTEN JÄÄNNÖSTEN SIIRTÄMINEN
Jos kuolet Matkan aikana, korvaamme kustannukset, jotka aiheutuvat maallisten jäännöstesi siirtämisestä Vakioasuinpaikkasi hautauspaikalle, Vakioasuinpaikan kuntarajojen sisälle, sekä palsamointikulut, pakolliset ruumisarkun vähimmäiskulut ja hallinnolliset kulut.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
KIIREISTEN (VAKUUTUSSOPIMUKSEN PIIRIIN KUULUVIIN PALVELUIHIN LIITTYVIEN) VIESTIEN LÄHETYS
Ympärivuorokautinen palvelumme huolehtii kiireisten viestiesi hyväksymisestä ja välittämisestä edellyttäen että sinulla ei ole muita tapoja toimittaa näitä viestejä niiden vastaanottajille. Näiden viestien tulee olla seurausta tämän Vakuutussopimuksen kattamasta tapahtumasta.
POISSULKEMISET
Tämän Vakuutussopimuksen kattamat palvelut lakkaavat, kun Matka päättyy tai kuin olemme kotiuttaneet sinut Vakioasuinpaikkaasi (määritelty kohdassa Määritelmät) tai Vakioasuinpaikan lähellä sijaitsevaan sairaalaan.
Kaikissa tapauksissa vahingot, tilanteet, kulut tai seuraukset, jotka johtuvat alla määritetyistä seikoista, eivät myöskään kuulu vakuutuksen piiriin, ellei toisin ole erikseen mainittu.
1. jo aiemmin, ennen Matkan alkamista olemassa olleet, krooniset ja Matkan aikana oireilevat sairaudet, vammat tai vaivat
2. vapaaehtoinen luopuminen ehdottamastamme ja sairaanhoitopalvelumme hyväksymästä, lääkinnällisistä syistä johtuvasta siirrosta tai sen viivyttäminen tai aikaistaminen
3. mielenterveyshäiriöt, ennaltaehkäisevään lääkkeeseen liittyvät lääkärintarkastukset, lämpökylpylähoidot, kauneusleikkaus, AIDS tai muut tapaukset, joissa Matkan tarkoituksena on saada lääketieteellistä hoitoa tai teettää kirurginen toimenpide, vaihtoehtoiseen lääketieteeseen liittyvät hoidot (homeopatia, luonnonmukainen lääketiede jne.), fysioterapiahoidon kulut ja/tai kuntoutus sekä muut vastaavat
Myöskään raskauksien diagnosointi, seuranta ja hoito tai vapaaehtoinen keskeytys ja synnytysprosessi eivät kuulu vakuutuksen piiriin, ellei tilanne vaadi ensihoitoa ennen 7. raskauskuukautta.
4. osallistuminen vedonlyöntiin, haasteisiin tai tappeluihin
5. talviurheilun harrastamisen seuraukset
6. osallistuminen urheilukilpailuun tai moottoriurheilukilpailuun (kilpa-ajot tai rallit) sekä alla mainittu vaarallinen toiminta:
• nyrkkeily, painonnosto, paini (kaikissa muodoissaan), kamppailulajit, vuoristokiipeily jäätikköjen yhteydessä, kelkkailu, sukellus hengityslaitteiden kanssa, luolatutkimus ja mäkihyppy
• urheiluilmailu yleisesti
• seikkailu-urheilu, kuten koskenlasku, benjihyppy, koskikelkkailu, canyoning ja muut vastaavat Näissä tapauksissa Vakuutuksenantaja osallistuu Vakuutetun kulujen maksamiseen vain siltä ajalta, jonka Vakuutettu on sairaalahoidossa.
Vakuutusnumero: IB1800261FIMI4
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
7. lentomatkustaminen, paitsi Onnettomuudet ollessasi luvallisen lentoyhtiön matkustajana lennolla, jossa lentokoneen lentäjällä on voimassa oleva lentäjän lupakirja ja jossa (I) lentokone lentää vakio- tai tilauslentoa kuljettaen matkustajia lentokenttien välillä tai (II) lentokone on pysäköitynä edellä mainittujen lentokenttien kiitoradalle tai (III) lentokone suorittaa liikkumistoimen pidettä tällaisella lentokentällä
8. vakuutetun itsemurha, itsemurhan yritys tai itse aiheutetut vammat
9. ihmisten pelastaminen vuoristosta, luolista tai syvänteistä, mereltä tai autiomaasta
10. Sairaudet tai Onnettomuudet, jotka johtuvat alkoholijuomien, huumeiden tai lääkkeiden käytöstä, ellei viimeksi mainittu ole tapahtunut lääkärin määräyksestä
11. Vakuutuksenottajan, Vakuutetun tai näiden valtuuttamien henkilöiden rikkomus
12. epidemiat ja/tai tarttuvat taudit, jotka puhkeavat äkillisesti ja jotka leviävät nopeasti väestössä, esimerkiksi saasteiden ja/tai ilmakehän saastumisen aiheuttamat ongelmat
13. sodat, mielenosoitukset, kapinat, levottomat suurten joukkojen mielenosoitukset, terroriteot, sabotaasi ja lakot riippumatta siitä, onko näitä julistettu virallisiksi vai ei Jos näistä ei ole ilmoitettu virallisesti, Vakuutettu hyvittää avustuskulut, jotka on mainittu asiaan liittyvässä alkuperäisessä laskussa. ionisoiva säteily tai ydinpolttoaineesta tai sen polttamisesta syntyvästä ydinjätteestä johtuva radioaktiivinen saastuminen tai räjähdysherkän ydinosan tai sen ydinkomponentin radioaktiiviset, myrkylliset tai muut vaaralliset ominaisuudet maan liikkuminen, tulvat, tulivuorenpurkaukset ja yleensä kaikki luonnonvoimien seuraukset muut epätavalliset katastrofaaliset ilmiöt tai laajuudeltaan ja vakavuudeltaan katastrofiksi tai suuronnettomuudeksi luokiteltavat tapahtumat.
14. Matkatavaroiden katoamista, vaurioitumista tai varastamista koskevat poissulkemiset:
• Vakuutus ei kata Varkauksia/taskuvarkauksia sekä lähtöselvittämättömien Matkatavaroiden hukkaamista.
• Vakuutus ei kata rahan, korujen, sähköisten ja digitaalisten laitteiden ja asiakirjojen menettämistä millään tavalla, kuten Ryöstön ja Varkauden/taskuvarkauden seurauksena, eikä ajoneuvoihin tai telttoihin jätettyjen Matkatavaroiden tai omaisuuden Ryöstöjä.
• Missään tapauksessa esineen eri osien tai tarvikkeiden eri osista ei makseta erillisiä korvauksia.
15. Matkustaminen tämän Vakuutussopimuksen Vakuutussuunnitelman Vakuutuskausi ja alueellinen soveltamisala -kohdassa mainitsemattomiin maihin.
Edellä mainitusta huolimatta seuraavat tilanteet eivät kuulu vakuutuksen piiriin:
1. lääkinnällisistä syistä tehdyt henkilösiirrot, joissa siirretään sairastuneita tai loukkaantuneita henkilöitä, joiden sairaudet tai vammat voidaan Vakuutuksenantajan sairaanhoitohenkilöstön mielestä hoitaa paikan päällä
2. silmälaseihin ja piilolaseihin liittyvät kulut tai proteesien hankintaan, kiinnittämiseen tai vaihtamiseen, irrottamiseen ja/tai korjaamiseen liittyvät kulut tai anatomisiin ja ortopedisiin osiin kuten kaulatukiin liittyvät kulut.
Vakuutusnumero: IB1800261FIMI4
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
MUUT EHDOT
KIRJEENVAIHTO
A. Kaikki Vakuutetulle kohdistetut kirjeet lähetetään Vakuutussopimuksen Vakuutussuunnitelmassa ilmoitettuun osoitteeseen.
B. Vakuutusedustajan Vakuutetulle lähettämillä kirjeillä on sama vaikutus kuin Vakuutuksenottajan lähettämillä kirjeillä, ellei viimeksi mainittu ole muuta ilmoittanut.
C. Vakuutettu lähettää kaikki Vakuutuksenottajalle kohdistamansa kirjeet Vakuutussopimuksen Vakuutussuunnitelmassa ilmoitettuun Vakuutuksenottajan osoitteeseen.
Vakuutuksenantaja lähettää kaikki Vakuutetulle kohdistamansa kirjeet osoitteeseen, jonka Vakuutettu on ilmoittanut tila nteessa, jossa Vakuutettu on ottanut Vakuutuksenantajaan yhteyttä tehdäkseen vaatimuksen tai pyynnön vakuutustodistuksen saamiseksi.
Vakuutusnumero: IB1800261FIMI4
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
VAATIMUSTAPAUKSISSA TOIMITETTAVAT ASIAKIRJAT
▪ Asiakirjat, jotka todistavat tapauksen faktat (lääkärinlausunto, kuolintodistus, sairaala-asiakirjat, poliisiraportti, poliisilaitoksilla tehdyt valitukset jne.). Näistä asiakirjoista tulee ilmetä tapauksen tapahtumapäivä, syy, diagnoosi, aiemmat asiakirjat tai vaiheet sekä määrätty hoito.
▪ Lähettämämme lomake, jonka täyttää Vakuutettua tai muuta hoitoa saavaa peruutuksen syynä olevaa henkilöä hoitava lääkäri. Tämä asiakirja tarvitaan vain tapauksissa, joissa henkilön terveydentilasta ei ole toimitettu riitt ävästi tietoa.
▪ Ostetun Matkan alkuperäinen lasku ja/tai kuitit.
▪ Todisteet vakuutuksen ostamisesta.
▪ Matkan peruutuksen aiheuttamien kulujen alkuperäinen lasku palveluntarjoajalta. Laskun tulee sisältää erittely summista ja ostoista, ja mukana on oltava myös kopio yleisistä myyntiehdoista.
▪ Alkuperäinen varauksen peruutusasiakirja palveluntarjoajalta ja peruutuskulut sisältävä lasku.
▪ Xxxxx sähköisistä lipuista. Niistä on käytävä ilmi täysi hinta ja hintaehdot (ei-korvattava, ei-hyväksyttävä, ei-vaihdettava, rangaistustyypit, lippuluokka jne.).
▪ Jos peruutus johtuu Perheenjäsenelle sattuneesta tapauksesta, on esitettävä asiakirja, joka todistaa Vakuutetun ja Perheenjäs enen välisen suhteen (esim. valokopio sukukirjasta tai kunkin asianosaisen syntymä- tai sukulaisuussuhdetodistus), jos tällaisia asiakirjoja on olemassa maassa, jossa Vakuutettu osti tämän vakuutuksen.
EUROP ASSISTANCE INSURANCE
APUPALVELUT
Vakuutusnumero: IB1800261FIMI4
MENETTELY VAATIMUSTAPAUKSISSA
Ympärivuorokautinen matka-apupalvelu: x000000000000
Matkan peruuttaminen: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
VAADITUT ASIAKIRJAT
Vakuutusnumero Vakuutettua koskevat tiedot
Vakuutuksenantaja ilmoittaa sinulle vaaditut asiakirjat tapauskohtaisesti.
ASIAKASPALVELUOSASTO
Puhelin: : xxx (vaihtoehto 3), 9.00-17.00 (ma-pe) Sähköpostiosoite: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Verkkosivusto xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Chat-keskustelu (9.00-17.00, ma-pe) x000000000000