Verkkokaupan sopimusehdot

Verkkokaupan sopimusehdot

Xxxxxxxxxx.xx verkkokaupan sopimusehdot päivitetty 11.12.2020

Jezz Moves Oy (Y-tunnus 25235869) e-mail: info.alpinerace(at)xxxxx.xxx myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas) Suomeen ja EU-alueelle. Pidämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalakia.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Jezz Moves Oy:n ja asiakkaiden välisessä kaupassa.

1. Tilaaminen

1.1 Ostoskori ja kassa

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin, kun tuotteet on valittu asiakas siirry kassalle. Kassalla asiakas valitsee toimitustavan ja maksutavan josta hän jatkaa ilmoittamaan tilaukseen liittyvät tietonsa. Asiakas ilmoittaa nimensä, osoitteensa, sähköpostinsa ja puhelinnumeronsa (ja erillisen toimitus osoitteen mikäli tällainen on). Asiakkaan on mahdollista antaa myös tilausta koskevaa lisätietoa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilaajan tietojen annon jälkeen asiakas jatkaa yhteenvetoon, jossa eritellään tilauksen sisältö, toimitustapa ja kustannukset. Tilajan on luettava ja hyväskyttävä tilausehdot ennen kuin siirtyy siirry painikkeesta maksamaan (jättämään) tilauksensa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

1.2. Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jättämisen yhteydessä asiakkaalle toimitetaan automaattinen tilausvahvistus. Tämä on tieto siitä, että olemme onnistuneesti vastaanottaneet tilauksen. Viimeistään kahden arkipäivän sisään tilauksesta vahvistamme tuotteen toimitusajan erillisellä vahvistusviestillä (mikäli maksutavaski on valittu ennakkomaksu toimitamme samassa yhteydessä laskun). Toimitusajan vahvistusviesti toimitetaan viimeistään kahden arkipäivän sisään tilauksesta. Mikäli toimitusaikoihin tulee merkittävää viivästystä, siihen verrattuna mitä tuotteen yhteydessä on mainittu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto. Asiakkaan ja Jezz Moves Oy:n välinen sitova kauppasopimus astuu voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Viestien lähettäminen edellyttää, että asiakas on antanut oikean sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä.

2. Maksaminen ja toimitus

2.1 Maksutavat

Asiakkaalla on valittavissa seuraavat maksutavat A) “Ennakkomaksu laskua vastaan” tai B) “jälkikäteen Klarnan tarjoaman

-sopimusehtojen mukaisesti (edellyttää henkilötunnuksen ja luottotietojen tarkastamista, josta vastaa Klarna).

Mikäli asiakas on valinnut maksutavan A) Ennakkomaksu, niin lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostiin ja lasku on maksettava ennen kuin tilaus toimitetaan.

Mikäli asiakas on valinnut maksutavan B) Klarna, niin tavara voidaan toimittaa ennen laskun maksamista. Verkkokaupassa annetut toimitusajat ovat viitteellisiä ja riippuvaisia valitusta toimitustavasta. Klarna maksutapaan lisätään 10 euron lisämaksu, joka näkyy asiakkaalle myös tilausyhteenvedossa. Valitessaan maksutavakseen Klarnan asiakas vahvistaa tutustuneensa Klarnan ehtoihin ja hoitavansa maksut suoraan klarnalle. Mikäli toimitustavaksi on valittu Matkahuolto, toimituskustannukset laskutetaan asiakkaalta erikseen toteutuneiden rahtikulujen mukaan tai tuotteet toimitetaan bussiennakolla, jolloin asiakas maksaa toimituksen noudettaessa.

Klarna ehdot

* Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä

* Maksuaika aina 14 vuorokautta

* Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja

* Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus (Ei koske kaikkia tuotteita, esim. lentomatkoja, tapahtumia tai räätälöityjä tuotteita).

* Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa xxxxxx.xx

* Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 10,00 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

2.2 Toimitustavat

Asiakkaalle on valittavissa seuraavat toimitustavat A) “Matkahuolto toimitus toteutuneen mukaan + pakkauskulut 5 € tai B) Nouto Espoosta (ilmainen).

Mikäli asiakas haluaa jonkun muun toimitustavan voi hän kirjoittaa toiveen tekstikenttään, jonka jälkeen olemme häneen yhteydessä.

Mikäli asiakas on valinnut toimitustavan A) Matkahuolto, niin asiakasta laskutetaan toteutuneiden toimituskulujen mukaan. Sivustolle olevat matkahuollon hinnat ovat viitteelliset. Ja pidämme oikeuden laskuttaa voimassa olevien Matkahuollon rahtihinnaston mukaan (hinnat matkahuollon verkkosivuilla). Valitulle toimitustavalle laskutetaan 5 € pakkauslisä, joka näkyy asiakkaalle myös tilausyhteenvedossa.

Mikäli asiakas on valinnut toimitustavan B) Nouto Espoosta, niin toimitus noudettavissa 1-14 arkipäivässä tilatusta tuotteesta riippuen Espoon keskuksen lähettyvyydestä. Noudon tarkemmasta ajankohdasta ja paikasta sovitaan asiakkaan kanssa sen yhteydessä kun varmistamme milloin tavarat ovat valmiina noudattavaksi.

2.3. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 arkipäivää (välimyyntivarauksin). Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

3. Tuotteet sekä tilauksen peruutus ja palautus

3.1 Tilauksen peruuttaminen

Asiakkalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen asiakkaan tulee merkitä nimi, osoitte, tilauspäivä, tuote ja ilmoitus peruuttamisesta tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info.alpinerace(at)xxxxx.xxx.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Mikäli toimitusaikoihin tulee merkittävää viivästystä, siihen verrattuna mitä tuotteen yhteydessä on mainittu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa osto.

Huom! Toimitetun paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 200 euron maksun.

3.2 Tuotteet ja hinnat

Kaikki Verkkokaupan tuotteet myydään sellaisena kuin ne ovat. Tuotteen yhteydessä selviää mitä vuosimallia tuote on ja mihinkä tuote soveltuu sekä tuotteen tekniset tiedot, näihin tietoihin kannatta tutustua huolella. Kaikki tiedot ovat peräisin

valmistajilta emmekä vastaa näihin liittyvistä mahdollisista muutoksista sekä oikeellisuudesta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki hinnat näkyvät tuotteiden yhteydessä.Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti.

3.3 Tuotten palautus ja siihen liittyvät huomautukset

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus paitsi räätälöidyillä tuotteilla. Kaikki sukset myydään pääasiassa suksi side pakettina. Jezz Moves Oy kiinnittää siteet asiakkaan antamalle monon ulkomitalle. Kun siteet on kiinnitetty, sukset ovat asiakkaille räätälöidyt, eikä niillä ole vaihto tai palautusoikeutta. Mikäli asiakas haluaa sukset ilman siteiden kiinnitystä hän vastaa itse siitä että ne kiinnitetään oikein. Siteiden kiinnitys tulisi aina suorittaa asiantuntevassa liikkeessä.

3.4 Palautuksen ohjeet

Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta (tai tavaran noutohetkestä/ vastaanottohetkestä). Tuotteen tulee olle alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Mikäli asiakas ei vielä ole saanut tuotetta kyseessä on peruutus (katso kohta 3.1). Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen (14pv tavaran vastaanottamisesta), ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty (esim. suksia, joilla on laskettu tai joihin on kiinnitetty siteet.) Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Palautusosoite: Selviää tuotteen mukana tulleesta lähetteestä, tai ohjeistetaan erikseen.

Huom! Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 200 euron maksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti info.alpinerace(at)xxxxx.xxx tai soittamalla verkkokaupan yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin toimittaneelle.

Asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää? Autamme mielellämme!

Tarvitsetko vastauksen heti?

Soita 0400403084, puhelimeen vastaa Xxxxx, tai lähetä meille viesti verkkokaupan sivuilla olevalla lomakkeella.

Pyrimme vastaamaan yhteydenottoosi kahden arkipäivän aikana. Vastaus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos asia on kiireellinen, otathan yhteyttä puhelimitse.