Yleiset ehdot 28.08.2019
Yleiset ehdot 28.08.2019
1 (7)
Aktia Yritysverkkopankin ja verkkopankkitunnusten yleiset sopimusehdot
Määritelmät
Asiakas: Yritys, yhteisö, toiminimi, ammatinharjoittaja tai vastaava, joka sopii pankin kanssa Yritysverkkopankin käytöstä.
Käyttäjä: Asiakkaan lakimääräinen edustaja tai muu asiakkaan puo- lesta toimiva henkilö, jonka asiakas on valtuuttanut toimimaan puo- lestaan ja itseään sitovasti Yritysverkkopankissa.
Yritysverkkopankki: Aktia Pankki Oyj:n (jäljempänä pankki) asiak- kaalle tarjoama sähköinen palvelukokonaisuus, johon voi sisältyä mm. tilipalveluja, maksamisen palveluja, tietopalveluja ja viestipal- veluja. Palvelukokonaisuuteen voi lisäksi sisältyä pankin kanssa sa- maan konserniin kuuluvan palveluntarjoajan tai muiden kolmansien osapuolten (muu palveluntarjoaja) tarjoamia palveluja. Yritysverk- kopankkia käytetään verkkopankkitunnuksilla.
Verkkopankkitunnukset: Verkkopankkitunnuksilla (jäljempänä myös ”tunnukset”) tarkoitetaan pankin tarjoamaa tietoturvallista teknistä menetelmää, jolla asiakas voi käyttää Yritysverkkopankkia ja muun palveluntarjoajan tarjoamaa sähköistä palvelua siinä edel- lytetyllä tavalla. Verkkopankkitunnukset voivat sisältää esimerkik- si mobiilisovelluksen, pankin hyväksymän varmenteen ja erilaisia tunnisteita, kuten käyttäjätunnuksen, vahvistusviestin ja vaihtuvia kertaluonteisia avainlukuja. Lisäksi edellytämme käyttäjän henkilö- kohtaisessa käytössä olevan matkapuhelinnumeron rekisteröimistä palveluun osana tunnistusvälinettä. Verkkopankkitunnusten käyttö ei ole mahdollista ilman siihen liitettyä käyttäjän henkilökohtaisessa käytössä olevaa matkapuhelinnumeroa, johon pankki lähettää tar- vittaessa esimerkiksi vahvistustekstiviestejä.
Muu palveluntarjoaja: Kolmas osapuoli, joka tarjoaa palveluja Yri- tysverkkopankin välityksellä tai jonka tarjoamia palveluja asiakas voi käyttää verkkopankkitunnuksillaan.
Pankin tarjoama muu suojattu sähköinen palvelu: Pankin ylläpitä- mä palvelu verkkopankin ulkopuolella tai sen osana, jossa asiakkaan tai käyttäjän henkilöllisyys varmennetaan asiakkaan käyttämillä verkkopankkitunnuksilla. Tällaisia palveluita voivat olla esimerkiksi puhelinpalvelu tai videoyhteys.
1. Sopimuksen soveltamisala
Näissä ehdoissa määritellään pankin, asiakkaan ja käyttäjän oikeu- det ja velvollisuudet asiakkaan tai käyttäjän käyttäessä Yritysverk- kopankkia tai verkkopankkitunnuksia. Näitä ehtoja sovelletaan yk- sittäistä palvelua tai sovellusta koskevien ehtojen ja ohjeiden lisäksi. Jos palvelua tai sovellusta koskevat ehdot ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, sovelletaan ensisijaisesti näitä ehtoja, jollei toisin ole sovittu. Kun asiakas ottaa Yritysverkkopankkiin myös konekie- liset maksuliikepalvelut (nk. aineistosiirrot), näistä palveluista sovi- taan lisäksi tarvittaessa erikseen.
Asiakas ja käyttäjä sitoutuvat noudattamaan näiden yleisten sopi- musehtojen lisäksi palvelussa tai sovelluksen yhteydessä julkaistuja kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja sekä käyttö-, turvallisuus-, aikataulu- ja muita ohjeita. Asiakas ja käyttäjä hyväksyvät käyttöeh- dot ja ohjeet itseään sitoviksi ryhtyessään käyttämään Yritysverk- kopankkia tai verkkopankkitunnuksia. Pankin tiedot ovat nähtävillä Yritysverkkopankissa tai pankin verkkosivuilla.
Maksujenvälityksessä noudatetaan euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja sekä lähtevien ja saapuvien valuutta-
maksujen yleisiä ehtoja silloinkin, kun ne ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa.
Yritysverkkopankki ja verkkopankkitunnukset on tarkoitettu pankin asiakkaille, joilla on kotipaikka Suomessa. Pankki voi, mutta sillä ei ole velvollisuutta, erikseen sopia Yritysverkkopankista asiakkaan kanssa, jonka kotipaikka on Suomen ulkopuolella.
Mikäli näiden ehtojen eri kieliversiot eroavat toisistaan, sovelletaan ensisijaisesti suomenkielisiä ehtoja.
2. Yritysverkkopankin käyttövaltuudet ja niiden hallinta
Asiakas vastaa siitä, että sillä on käyttäjän suostumus ennen kuin käyttäjän henkilötunnus, matkapuhelinnumero sekä muut yhteys- tiedot ja henkilötiedot toimitetaan pankille ja että käyttövaltuuksien sisältö vastaa asiakkaan pankille ilmoittamaa. Pankki voi edellyttää käyttäjän antamaa kirjallista suostumusta käyttäjän tietojen rekis- teröimiseksi pankin järjestelmiin.
Asiakkaan tulee varmistaa, että käyttäjät tuntevat Yritysverkkopan- kin sopimusehdot ja muut käyttöehdot sekä toimivat niiden mukai- sesti. Käyttäjien valtuudet ja oikeudet käyttää Yritysverkkopankkia voivat vaihdella palvelukohtaisten kriteerien mukaan, mikäli pankki ylläpitää soveltuvia käyttövaltuuksien rajoituksia Yritysverkkopan- kissa. Pankilla on oikeus määrätä kulloinkin ylläpidettävistä käyttö- valtuuksien rajoituksista, joista asiakas voi saada lisätietoja palvelu- kohtaisesti. Käyttövaltuus voi käsittää myös vain katseluoikeuden ilman mahdollisuutta antaa toimeksiantoja.
Asiakas vastaa siitä, että käyttäjien käyttövaltuuksien muutokset ilmoitetaan pankille viipymättä ja että pankilla on jatkuvasti ajanta- sainen tieto asiakkaan käyttäjille antamista käyttövaltuuksista.
Asiakas vastaa kaikista toimeksiannoista ja muista toimenpiteistä, joita tehdään käyttäen asiakkaan tai sen käyttäjien verkkopankki- tunnuksia.
3. Verkkopankkitunnusten käyttäminen ja säilyttäminen
Pankki antaa asiakkaalle tai käyttäjälle käyttäjäkohtaiset tunnukset, joiden avulla asiakas tai käyttäjä tunnistautuu palvelussa edellyte- tyllä tavalla. Asiakas tai käyttäjä voi tunnistautua Yritysverkkopank- kiin muun kuin pankin antamalla varmenteella tai tunnisteella, jos pankki on hyväksynyt varmenteen tai tunnisteen käytön. Yritys- verkkopankkiin liitetään asiakkaan pankissa oleva tili tai tilejä, ellei- vät asiakas ja pankki ole toisin sopineet.
Tunnusten tai muun pankin hyväksymän varmenteen tai tunnis- teen käyttäminen pankin tarjoamassa palvelussa siinä edellytetyl- lä tavalla vastaa asiakkaan tai käyttäjän omakätistä allekirjoitusta. Kaikki maksut, toimeksiannot, hakemukset, sopimukset sekä muut tahdonilmaisut ja viestit sitovat asiakasta sen jälkeen, kun ne on lä- hetetty pankille palvelussa edellytetyllä tavalla.
Tunnukset tai niiden osa voidaan lähettää postitse asiakkaan tai käyttäjän pankille ilmoittamaan tai Väestörekisterikeskukselta saa- tuun asiakkaan tai käyttäjän osoitteeseen, tekstiviestillä asiakkaan tai käyttäjän pankille ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon tai säh- köpostiviestinä asiakkaan tai käyttäjän sähköpostiosoitteeseen, el-
leivät pankki tai pankkia edustava muu palveluntarjoaja ja asiakas tai käyttäjä nimenomaisesti toisin sovi. Asiakkaan ja käyttäjän on ilmoitettava pankille osoitteensa, matkapuhelinnumeronsa ja säh- köpostiosoitteensa sekä ilmoitettava välittömästi pankille, mikäli näissä tiedoissa tapahtuu muutos.
Asiakas ja käyttäjä eivät koskaan saa luovuttaa käyttäjäkohtaisia tunnuksiaan toiselle henkilölle.
Asiakas ja käyttäjä vastaavat tunnusten käytöstä ja sitoutuvat säi- lyttämään Verkkopankkitunnuksiin kuuluvat yksittäiset tunnisteet erillään toisistaan ja huolehtimaan siitä, että ne eivät joudu sivulli- sen haltuun tai tietoon. Jos tunnukset ovat kadonneet tai ne ovat joutuneet tai ovat saattaneet joutua sivullisen haltuun tai tietoon, asiakas tai käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan tästä välittömästi pankille. Muun kuin pankin myöntämän varmenteen tai tunnisteen katoamisilmoitus on tehtävä varmennetta tai tunnistetta koskevien käyttöehtojen mukaisesti.
Asiakas tai käyttäjä vastaa tunnusten oikeudettomasta käytöstä myös vaikka palveluntarjoaja ei ole edellyttänyt asiakkaan tai käyt- täjän vahvaa tunnistamista, jos
• asiakas tai käyttäjä on luovuttanut tunnukset toiselle henkilöl- le;
• tunnusten katoaminen, joutuminen oikeudettomasti sivullisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu asiakkaan tai käyttäjän huolimattomuudesta tai
• asiakas tai käyttäjä on laiminlyönyt velvollisuutensa ilmoittaa ehtojen mukaisesti pankille tunnusten katoamisesta, joutumi- sesta oikeudettomasti sivullisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.
Asiakas tai käyttäjä ei vastaa tunnusten oikeudettomasta käytöstä, jos tunnuksia on käytetty sen jälkeen, kun ilmoitus niiden hallinnan menettämisestä tai niiden joutumisesta sivullisen haltuun tai tie- toon on saapunut pankille tai pankin ilmoittamaan sulkupalveluun ja pankilla on ollut kohtuullinen aika estää palvelun käyttö. Asiak- kaan tai käyttäjän on tehtävä katoamisilmoitus pankin konttoriin tai pankin ilmoittamaan asiakaspalveluun näiden aukioloaikoina taikka pankin sulkupalveluun (puhelinnumero 020 333 tai ulkomailta x000 00 000). Asiakas tai käyttäjä on kuitenkin aina vastuussa maksuväli- neen oikeudettomasta käytöstä, jos hän on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.
Asiakkaan ja käyttäjän vastuu muun kuin pankin myöntämän var- menteen tai tunnisteen oikeudettomasta käytöstä ja ilmoitusvel- vollisuudesta määräytyy varmenteen tai tunnisteen käyttöehtojen mukaisesti. Asiakas ja käyttäjä saavat käyttää tunnuksia vain pan- kin hyväksymissä palveluissa. Mikäli asiakas tai käyttäjä käyttää tunnuksia sellaisen palveluntarjoajan palvelussa, jolla ei ole yhteis- työsopimusta pankin kanssa eikä palvelu siten ole pankin hyväk- symä, rinnastetaan tunnusten käyttö tunnusten luovuttamiseen niiden käyttöön oikeudettomalle henkilölle ja asiakas tai käyttäjä vastaa oikeudettomasta käytöstä aiheutuneista vahingoista kuten edellä näissä ehdoissa on määrätty. Asiakkaan ja käyttäjän tulee noudattaa riittävää huolellisuutta tunnuksia käyttäessään ja epä- selvissä tilanteissa asiakkaan on tarkistettava etukäteen pankilta, onko palveluntarjoajan palvelu pankin hyväksymä.
Edellä sanottu ei rajoita asiakkaan ja käyttäjän oikeutta käyttää maksutoimeksiantopalveluita, tilitietopalveluita ja korttipohjaisia maksuvälineitä liikkeeseen laskevan palveluntarjoajan palveluita kulloinkin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Mikäli asiak- kaalla tai käyttäjällä on käytössään sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tunnukset, asiakas tai käyttäjä voi käyttää tunnuksia maksutoimeksiannon käynnistämiseksi maksunpalveluntarjoajak-
si rekisteröityneen maksutoimeksiantopalvelun tarjoajan kautta, käyttää niitä antaakseen suostumuksensa maksutilitietojen ja nii- hin liittyvien maksutapahtumisen tietojen noutamiselle tilitietopal- velujen tarjoajaksi rekisteröityneen maksupalveluntarjoajan kautta sekä korttipohjaisen maksutapahtuman toteuttamisen tarvittavien varojen käytettävissä olon varmistamiseksi. Tällöinkin asiakas tai käyttäjä vastaa tunnusten oikeudettomasta käytöstä yllä kuvatun mukaisesti. Pankki ei vastaa maksutoimeksiantopalveluntarjoajien, tilitietopalveluntarjoajien, korttipohjaisia maksuvälineitä liikkeeseen laskevan palveluntarjoajan eikä muiden palveluntarjoajien toimin- nasta, palvelusta tai tuotteista.
Pankki voi turvallisuussyistä pyytää lisävahvistuksen asiakkaalta tai käyttäjältä tämän Yritysverkkopankin tai pankin tarjoaman muun sähköisen palvelun kautta antamalle toimeksiannolle. Toimeksianto toteutetaan vasta lisävahvistuksen jälkeen.
Jos muun kuin pankin myöntämän varmenteen tai tunnisteen käyt- töehdot ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, sovelletaan ensisi- jaisesti näitä ehtoja.
4. Laitteet, ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet
Asiakas ja käyttäjä vastaavat käyttämiensä laitteiden, ohjelmistojen ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, hankinta-, ylläpito- ja käyt- tökustannuksista sekä laitteiden, ohjelmistojen ja tietoliikenneyhte- yksien turvallisuudesta ja toimivuudesta, mukaan lukien palomuu- rien sekä virusja haittaohjelmien torjuntaohjelmistojen käytöstä ja toimivuudesta. Pankki ei takaa, että asiakas tai käyttäjä voi käyttää Yritysverkkopankkia tai sen välityksellä tarjottavia palveluja asiak- kaan tai käyttäjän käytössä olevilla laitteilla, ohjelmistoilla, järjes- telmillä tai liittymillä. Pankki vastaa vain tarjoamiensa sovellusten ja omien tietojärjestelmiensä osalta siitä, että niiden tietoturva on asianmukaisesti järjestetty.
5. Palvelumaksut
Asiakas on velvollinen maksamaan Yritysverkkopankin ja siihen si- sältyvien palvelujen käytöstä ja pankki on oikeutettu veloittamaan sovitulta tililtä pankin kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot. Palveluhinnasto on nähtävissä pan- kin jokaisessa toimipaikassa. Pankki voi julkaista palveluhinnaston myös Yritysverkkopankissa ja verkkosivuillaan.
Asiakas on velvollinen maksamaan hinnaston mukaiset maksut ja palkkiot myös silloin, kun asiakas tai käyttäjä käyttää Yritysverkko- pankkia ja siihen sisältyviä palveluita maksutoimeksiantopalvelun tarjoajan, tilitietopalvelun tarjoajan ja korttipohjaisia maksuvälineitä liikkeeseen laskevan palveluntarjoajan välityksellä. Yritysverkko- pankissa tarjottavat palvelut voivat erota hinnoittelultaan muilla tavoin tarjottavista palveluista.
6. Palvelut
Pankilla ja muilla palveluntarjoajilla on oikeus tehdä muutoksia Yri- tysverkkopankin tai pankin tarjoaman muun suojatun sähköisen palvelun palveluvalikoimaan, palveluihin, palvelujen toiminnallisuu- teen ja sisältöön, palvelu- tai tuotekuvauksiin, käyttöehtoihin ja oh- jeisiin ilmoittamatta muutoksista etukäteen asiakkaalle.
Asiakas ja käyttäjä voivat käyttää palveluja niiden käyttöön sovel- tuvilla laitteilla ja välineillä. Eri laitteilla ja välineillä käytettäväksi tar- koitetut palvelut voivat poiketa sisällöltään tai toiminnoiltaan sekä toisistaan että muulla tavoin tarjottavista palveluista.
6.1. Hakemukset ja sopimukset
Yritysverkkopankissa tai pankin tarjoamassa muussa suojatussa sähköisessä palvelussa tehty hakemus tai sopimus sitoo asiakasta sen jälkeen, kun hakemus tai sopimus on lähetetty pankille tunnis- tetun käyttäjän toimesta palvelussa edellytetyllä tavalla.
Yritysverkkopankissa tai pankin tarjoamassa muussa suojatussa sähköisessä palvelussa tehty sopimus syntyy, kun pankki tai muu palveluntarjoaja on hyväksynyt hakemuksen, jollei toisin ole ilmoi- tettu. Hakemuksen hyväksymisestä ilmoitetaan asiakkaalle erik- seen sovittavalla tavalla.
6.2. Tilit
Pankki määrittelee Yritysverkkopankkiin liitettävissä olevat tilituot- teet ja niihin liitettävissä olevat palvelut. Asiakkaan tulee olla liitet- tävän tilin tilinomistaja tai sellainen tilin käyttöön oikeutettu, jolla on oikeus käyttää tiliä yksin.
Sellainen tili, jota asiakas ei omista, voidaan liittää asiakkaan Yritys- verkkopankkiin vain, jos tilinomistaja on antanut kirjallisen suos- tumuksen tai valtuutuksen tai jos asiakkaan oikeus määrätä tilillä olevista varoista perustuu lakiin, tuomioistuimen päätökseen tai viranomaisen määräykseen.
Pankki määrittelee myös ne tilituotteet, joita koskevia hakemuksia, sopimuksia ja sopimusmuutoksia voi tehdä Yritysverkkopankissa. Tilitietopalvelujen tarjoajan kautta haettujen maksutilien tietojen antamiseen sovelletaan tiliehtoja.
6.3. Maksaminen
Maksujenvälityksessä noudatetaan Euromaksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja sekä Lähtevien ja saapuvien valuutta- maksujen yleisiä ehtoja silloinkin, kun ne ovat ristiriidassa tämän sopimuksen ehtojen kanssa.
Xxxxxx suorittaa Yritysverkkopankin välityksellä pankille annetut maksutoimeksiannot veloittamalla maksun määrän asiakkaan tililtä ja hyvittämällä sen asiakkaan ilmoittamalle tilille. Pankilla on oikeus määritellä palvelun välityksellä suoritettavissa olevat maksutyypit ja yläraja välitettäville toimeksiannoille. Valuuttamääräisen maksun yläraja voi poiketa euromääräisen maksun raja-arvosta.
Asiakas ja pankki voivat erikseen sopia tunnusten käyttöä koskevis- ta käyttövaltuuksista sekä asiakas- että käyttäjäkohtaisesti.
Asiakas huolehtii siitä, että veloitettavalla tilillä on maksuihin tarvit- tava kate. Pankilla ei ole velvollisuutta toimeksiannon välittämiseen, jos veloitettavalla tilillä ei ole maksun edellyttämää katetta, maksu ylittää maksuille määritellyn ylärajan, toimeksianto on tiedoiltaan puutteellinen tai toimeksiantoa ei voida suorittaa Yritysverkkopan- kin välityksellä. Pankki ilmoittaa erikseen katteettomina poiste- tuista maksutoimeksiannoista sähköisesti tai postitse. Pankilla on oikeus periä ilmoituksesta palveluhinnaston mukainen palvelumak- su. Pankki ei vastaa toimeksiannon välittämättä jättämisestä asiak- kaalle aiheutuneesta vahingosta. Asiakas saa tiedon toteutuneesta maksutoimeksiannosta tiliotteella. Tiliotteet ja mahdolliset muut tositteet toimitetaan asiakkaalle tiliä koskevassa sopimuksessa tai muulla palvelukohtaisesti sovitulla tavalla.
Pankilla on oikeus asettaa kulloinkin voimassa olevat aikarajat, joi- den mukaan määräytyvät maksutoimeksiantojen toteuttaminen tietyn pankkipäivän aikana tai toimeksiannon siirtyminen seuraa- van pankkipäivän puolelle (ns. cut-off-aika). Sovellettavista cut-off-
ajoista asiakas saa tarvittaessa lisätietoa pankista tai pankin verk- kosivuilta.
Jos maksutapahtuma käynnistetään maksutoimeksiantopalvelun tarjoajan välityksellä, asiakas tai käyttäjä ei voi peruuttaa tai muut- taa maksutoimeksiantoa sen jälkeen, kun suostumus maksutapah- tuman käynnistämiseen on annettu maksutoimeksiantopalvelun tarjoajalle. Edellä mainitun ajankohdan jälkeen maksutoimeksian- to voidaan peruuttaa tai sitä voidaan muuttaa vain, jos asiakas tai käyttäjä ja asianomaiset palveluntarjoajat niin sopivat.
6.4. Laskut
Asiakas voi tallentaa ja lähettää verkkolaskuja omille asiakkailleen. Asiakas voi myös itse ottaa vastaan verkkolaskuja joko suoraan va- litulle tilille vahvistusta odottaviksi maksutoimeksiannoiksi tai nk. aineistosiirtona. Laskujen muodostamisesta ja vastaanotosta sovi- taan yritysverkkopankkisopimuksella. Lisäksi asiakas sopii verkko- laskuosoitteesta erillisellä verkkolaskusopimuksella.
6.5. Aineistosiirrot
Asiakas voi ottaa käyttöön myös konekieliset maksuliikepalvelut, nk. aineistosiirrot, sopimalla käyttöönotosta yritysverkkopankkiso- pimuksella ja lisäksi kunkin palvelun sisällöstä erillisellä sopimuk- sella.
6.6. Sijoittaminen
Xxxxxx määrittelee Yritysverkkopankkiin liitettävissä olevat sijoitus- ja säästämistuotteet ja niihin liitettävissä olevat palvelut.
Asiakas vastaa erityisesti siitä, että sijoitus- ja säästämistuotteita koskevat käyttövaltuudet on Yritysverkkopankissa annettu vain niille käyttäjille, joilla on oikeus antaa asiakasta sitovia sijoittami- seen liittyviä toimeksiantoja tai saada tietoja asiakkaan sijoitustoi- minnasta.
Asiakas voi tehdä Yritysverkkopankissa rahastotoimeksiantoja, jot- ka pankki välittää rahastoyhtiölle. Asiakas ja rahastoyhtiö voivat sopia erikseen jatkuvasta rahastosäästämisestä. Asiakas voi myös saada tietoja rahasto-osuusomistuksistaan.
Asiakas, joka on sopinut pankin kanssa kaupankäyntipalveluista sekä arvopaperisäilytyksestä ja arvo-osuustilistä, voi tehdä Yritys- verkkopankissa säännellyllä markkinalla tai monenkeskisen kau- pankäynnin kohteena olevilla arvo-osuusjärjestelmään liitetyillä arvopapereilla (arvo-osuudet) toimeksiantoja, jotka pankki välittää eteenpäin arvopaperinvälittäjälle. Tällöin asiakas voi myös saada tietoja arvopaperi- ja arvo-osuusomistuksistaan. Pankki voi myös tarjota mahdollisuutta tehdä muilla arvo-osuusjärjestelmään tai vastaaviin ulkomaisiin järjestelmiin liitetyillä arvopapereilla toimek- siantoja. Mikäli toimeksiannon antaminen Yritysverkkopankissa ei onnistu, asiakkaan tulisi välittömästi ottaa yhteyttä pankkiin sen au- kioloaikana, jotta toimeksianto voidaan hoitaa asiakkaan toivomalla tavalla. Arvopaperisäilytys ja arvo-osuustili eivät saa olla pantattuja.
Yritysverkkopankin tai pankin tarjoaman muun suojatun sähköisen palvelun kautta annetut toimeksiannot tapahtuvat pääsääntöisesti asiakkaan aloitteesta. Pankilla ei ole tällöin velvollisuutta arvioida ns. yksinkertaisten rahoitusvälineiden soveltuvuutta asiakkaalle, el- lei pankki tapauskohtaisesti muuta ilmoita.
Toimeksiantoihin perustuvat maksut veloitetaan toimeksiannossa määritellyltä tililtä. Markkinapaikalla toteutettaviin toimeksiantoihin
sovelletaan arvopaperipalvelua koskevia yleisiä ehtoja. Rahasto- toimeksiantoihin sovelletaan rahaston sääntöjä ja rahastoesitteitä sekä jatkuvan rahastosäästämisen osalta sen yleisiä ehtoja. Pank- ki ei vastaa rahastoyhtiölle lain tai sopimuksen mukaan kuuluvista velvoitteista.
Asiakkaan tai käyttäjän vahvistettua tutustuneensa tunnuksillaan tai muutoin todisteellisesti Yritysverkkopankissa, muussa suoja- tussa sähköisessä palvelussa tai muuten pankin määrittelemissä tilanteissa pankin hyväksymällä tavalla arvopaperia, muuta rahoi- tusvälinettä tai muun palvelun suorittamista taikka palveluntarjo- ajaa koskevaan tietoon, kuten rahaston sääntöihin, katsotaan ne asiakkaalle annetuksi.
Sijoitus- ja säästämistuote, kuten arvo-osuustili, jota asiakas ei omista, voidaan liittää asiakkaan Yritysverkkopankkiin vain, jos si- joitusja säästämistuotteen omistaja on antanut kirjallisen suostu- muksen tai valtuutuksen pankin hyväksymällä tavalla.
Pankilla on oikeus rajoittaa Yritysverkkopankin kautta harjoitettavaa kaupankäyntiä, mikäli toimeksiannon asianmukainen suorittaminen saattaa vaarantua. Pankki voi myös rajoittaa kaupankäyntiä sellais- ten toimeksiantojen osalta, jotka liittyvät arvopaperisäilytyksiin tai arvo-osuustileihin, joihin asiakkaan tai käyttäjän käyttöoikeus on rajoitettu. Pankki määrittelee kaupankäyntipalvelun ostovoiman, jonka puitteissa asiakas tai käyttäjä voivat antaa ostotoimeksianto- ja Yritysverkkopankissa. Pankki ilmoittaa ostovoiman laskentatavan Yritysverkkopankissa. Sen lisäksi pankki voi määritellä Yritysverk- kopankin kautta välitettäville toimeksiannoille ylä- ja alarajat, jotka voivat myös olla asiakas- tai käyttäjäkohtaisia.
Yritysverkkopankin sijoituspalveluja ei tarjota erillistä sijoituspalve- lutoimilupaa vaativissa maissa kuten Yhdysvalloissa kotipaikkaansa pitäville eikä tällaisista maista käsin liiketoimintaansa harjoittaville yrityksille ja yhteisöille.
6.7. Tietopalvelut
Yritysverkkopankki voi sisältää pankin ja muun palveluntarjoajan tarjoamia tietopalveluja, kuten pankin palveluja koskevaa informaa- tiota ja sijoittamiseen liittyviä markkinainformaatiopalveluja. Tieto- palvelut on tarkoitettu käytettäviksi Suomessa ja niihin sovelletaan Suomen lakia. Tietopalvelujen sisältämä informaatio on tarkoitettu vain asiakkaan käyttöön ja niiden sisältämän materiaalin levittämi- nen, julkaiseminen tai kopioiminen on kielletty.
Tietopalvelujen sisältämä informaatio toimitetaan sellaisenaan ja si- toumuksetta. Informaatio on yleisluonteista eikä sitä voida missään tilanteessa pitää esimerkiksi osto- tai myyntikehotuksena, neuvona, suosituksena tai informaation antajaa sitovana tarjouksena, ellei toi- sin ole nimenomaisesti ilmoitettu. Pankki ei vastaa tietojen oikeelli- suudesta eikä luotettavuudesta.
Pankki ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, jotka aiheutuvat tietopalvelujen sisältämien tietojen saannin viiväs- tymisestä, estymisestä, virheistä tai tietopalvelujen käyttämisen seurauksista tai vaikutuksista asiakkaalle.
6.8. Vakuuttaminen
Pankki määrittelee ne vakuutustuotteet, joita koskevia hakemuk- sia, sopimuksia ja muutospyyntöjä voi tehdä Yritysverkkopankissa samoin kuin Yritysverkkopankkiin liitettävissä olevat vakuutustuot- teet. Vakuutustuotteista ja -sopimuksista vastaa asianomainen va- kuutusyhtiö, pankki ei tule osalliseksi asiakkaan ja vakuutusyhtiön väliseen vakuutussopimukseen.
Yritysverkkopankin vakuutuspalveluja ei tarjota erillistä vakuutus- yhtiötoimilupaa vaativissa maissa kuten Yhdysvalloissa kotipaik- kaansa pitäville eikä tällaisista maista käsin liiketoimintaansa har- joittaville yrityksille ja yhteisöille.
7. Pankin oikeus estää yritysverkkopankin tai tunnusten käyttö
Pankilla on oikeus keskeyttää palvelun käyttö huolto- tai korjaustoi- menpiteiden sekä asiakkaalle tai käyttäjälle etukäteen ilmoitettujen suunniteltujen käyttökatkosten ajaksi. Pankki voi ilmoittaa asiak- kaalle ja käyttäjälle huolto- tai korjaustoimenpiteiden aiheuttamista käyttökatkoksista etukäteen Yritysverkkopankissa tai verkkosivuil- laan.
Pankilla on oikeus estää Yritysverkkopankin, tunnusten tai yksittäi- sen palvelun käyttö, kun
• käytön keskeyttäminen on tarpeen asiakkaan, käyttäjän, pan- kin tai kolmannen osapuolen etujen suojelemiseksi tai vahin- gon välttämiseksi,
• asiakas tai käyttäjä ei noudata Yritysverkkopankin tai tunnus- ten käyttöön liittyviä ehtoja, ohjeita tai määräyksiä, asiakas tai käyttäjä taikka asiakkaan tai käyttäjän laitteet, ohjelmat tai tie- toliikenneyhteydet aiheuttavat vahinkoa, häiriötä tai vaaranta- vat muulla tavalla palvelun turvallisuuden,
• pankilla on perusteltu syy epäillä, että palvelua käytetään lain- vastaiseen toimintaan, hyvän tavan vastaisesti tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa pankille, asiakkaalle, käyttäjälle, kolmannelle osapuolelle tai sivulliselle,
• pankilla on lakiin perustuvasta syystä oikeus estää maksutoi- meksiantopalvelun, tilitietopalvelun tai korttipohjaisia maksu- välineitä liikkeeseen laskevan palveluntarjoajan palvelun käyt- tö,
• asiakas hakeutuu velkajärjestelyyn tai yrityssaneeraukseen tai haetaan konkurssiin tai selvitystilaan tai lakkauttaa maksunsa tai
• xxxxxx on saanut tiedon asiakkaan liiketoiminnan lakkaamises- ta.
Pankki ilmoittaa palvelun keskeyttämisestä ja sen syistä asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen ehtojen kohdassa 10 todetulla tavalla. Pankilla on kuitenkin oikeus estää verkkopalveluiden käyttö välittömästi tai edellyttää tunnistautumista tai tapahtumien vahvis- tamista määrätyllä tunnistautumisvälineellä, jos pankki katsoo sen tarpeelliseksi yllä mainituissa tilanteissa. Pankilla ei ole velvollisuut- ta ilmoittaa asiakkaalle, jos verkkopalveluiden käyttö estyy tai yksit- täinen toimeksianto jää toteuttamatta.
8. Yritysverkkopankin käyttömahdollisuuden palauttaminen
Pankki palauttaa Yritysverkkopankin käyttömahdollisuuden sopi- malla asiakkaan kanssa uuden sopimuksen avaamisesta viipymättä, kun Yritysverkkopankin sulkemisen peruste on poistunut.
9. Asiakkaan ja käyttäjän tiedonantovelvollisuus ja tietojen todentaminen
Asiakas ja käyttäjä vastaavat pankille annettujen tietojen oikeelli- suudesta ja ajantasaisuudesta. Pankille annetut toimeksiannot kä- sitellään annettujen tietojen perusteella eikä pankki tai muu palve-
luntarjoaja ole velvollinen tarkistamaan tai täydentämään annettuja tietoja.
Asiakas ja käyttäjä ovat velvollisia esittämään pankille sen tarvit- semat selvitykset, valtuutukset ja muut tiedot. Asiakkaan tai hänen edustajansa on ilmoitettava viipymättä pankille Yritysverkkopankin tai tunnusten käyttöön vaikuttavien tietojen tai olosuhteiden muu- toksista.
Pankilla on oikeus tallentaa asiakkaan ja käyttäjän asiointia ja ta- pahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä ja nauhoittaa asiakas- puhelut.
Yritysverkkopankissa tai pankin tarjoamassa muussa suojatussa sähköisessä palvelussa tehdyistä toimeksiannoista, viesteistä ja muista toimenpiteistä.
10. Pankin ja asiakkaan sekä käyttäjän välinen viestintä
Pankki toimittaa kaikki asiakkaan pankkipalveluihin ja pankin välit- tämiin palveluihin (kuten tilit, talletukset, lainat, rahastot, arvopa- perit ja vakuutukset) liittyvät viestit, tiedotteet, raportit ja tositteet asiakkaalle ja käyttäjille sähköisesti Yritysverkkopankin tai pankin tarjoaman muun sähköisen palvelun kautta. Pankki voi halutessaan toimittaa vastaavan informaation asiakkaalle myös kirjallisesti asi- akkaan pankille ilmoittamaan asiakkaan postiosoitteeseen tai säh- köpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa pankille, mikäli asiakkaan tai käyttäjien yhteystiedot muuttuvat. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä tai toimittamisesta sähköpostit- se tai sähköisen palvelun kautta asiakkaan saataville.
Asiakas ja käyttäjä voivat tehdä pankille ilmoituksia sähköisesti Yri- tysverkkopankkiin sisältyvän viestitoiminnon tai pankin tarjoaman muun suojatun sähköisen palvelun välityksellä, sähköpostitse, kir- jallisesti tai pankin konttorissa. Pankin katsotaan saaneen sähköi- sen ilmoituksen viimeistään seuraavana pankkipäivänä ilmoituksen saapumisesta pankin tietojärjestelmään. Jos ilmoitus on lähetetty pankille kirjallisesti, pankin katsotaan saaneen ilmoituksen viimeis- tään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisestä.
Sopimussuhteen aikana voidaan käyttää suomen tai ruotsin kiel- tä. Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta. Jos asiakkaan tai käyttäjän ilmoittama matkapuhelinnumero, sähkö- postiosoite tai muu sähköinen yhteystieto muuttuu, asiakkaan on huolehdittava siitä, että uusi yhteystieto ilmoitetaan välittömästi pankille.
10.1. Suojattu viestitoiminto
Viestitoiminto (Yritysverkkopankissa ”Viestit”) on pankin tarjoama suojattu toiminnallisuus pankin ja asiakkaan väliseen viestintään.
Viestitoiminnon kautta pankki voi lähettää asiakkaalle asiakaskoh- taisen viestin tai ryhmäviestin. Viestit voivat liittyä pankin tai muun palveluntarjoajan palvelu- tai tuotekohtaisen tiedonanto- tai ilmoit- tamisvelvollisuuden täyttämiseen taikka muuhun asiakasviestin- tään.
Asiakas voi lähettää pankille asiakasviestejä, jotka pankki pyrkii käsittelemään kohtuullisen ajan kuluessa viestin saapumisesta ja pankin kulloinkin voimassaolevien aukioloaikojen puitteissa. Kiireel- lisissä tapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä suoraan puheli- mitse pankin asiakaspalveluun. Viestitoiminnon kautta asiakas voi hoitaa pankkiasiointiaan pankin kulloinkin määrittelemissä tilanteis-
sa ja hyväksymällä tavalla. Pankilla ei ole velvollisuutta käsitellä tai toteuttaa muita asiakkaan viestitoiminnon kautta antamia toimek- siantoja. Pankkia sekä sen palveluja ja tuotteita koskevat tiedot ovat asiakkaan saatavilla Yritysverkkopankissa.
Xxxxxx säilyttää viestit Yritysverkkopankissa kulloinkin ilmoitetun ajan.
10.2. Sähköinen arkisto
Asiakkaalla on mahdollisuus tarkastella pankin toimittamia sähköi- siä tiedotteita, raportteja ja tositteita Yritysverkkopankkiin sisälty- vässä asiakaskohtaisessa sähköisessä arkistossa pankin tarjoaman ajan, joka on vähintään vuoden pituinen. Mikäli asiakas haluaa arkis- toida tiedotteet, raportit ja tositteet muussa muodossa tai pidem- män ajan, on asiakkaan itse huolehdittava aineiston arkistoinnista Yritysverkkopankin ulkopuolella tai sovittava siitä pankin kanssa erikseen.
10.3. Muut viesti- ja ilmoituspalvelut
Asiakas voi Yritysverkkopankissa erikseen ottaa käyttöön pankin kulloinkin tarjoamia muita viestija ilmoituspalveluita. Pankki voi muun viestitai ilmoituspalvelun käyttöön ottamisen jälkeen toimit- taa asiakkaalle Yritysverkkopankkiin tai pankin tarjoamaan muuhun suojattuun sähköiseen palveluun sisältyvää palvelua koskevia myös pankkisalaisuuden alaisia tietoja joko tekstiviestinä asiakkaan tai nimetyn käyttäjän matkapuhelinnumeroon, muuna päätelaitteen il- moitustoiminnallisuuksia hyödyntävänä viestinä tai sähköpostivies- tinä asiakkaan tai nimetyn käyttäjän sähköpostiosoitteeseen.
Pankki ei vastaa teksti-, sähköposti- tai muun viestin saapumisesta asiakkaalle eikä viestin tietoturvasta. Teksti-, sähköposti- ja muut päätelaitteen ilmoitustoiminnallisuuksia hyödyntävät viestit ovat suojaamattomia ja alttiita häirinnälle. Kolmannella osapuolella voi olla mahdollisuus saada tietoja suojaamattomana lähetetyn viestin sisällöstä sekä muuttaa sen sisältöä.
11. Henkilötietojen käyttö pankissa
Pankki käsittelee rekisterinpitäjänä henkilötietoja tietosuojalainsää- dännön mukaisesti ja huolehtii toiminnassaan yksityisyyden suojan ja pankkisalaisuuden toteutumisesta. Xxxxxx käsittelee henkilö- tietoja muun muassa asiakaspalvelua ja asiakassuhteen hoitamis- ta varten, asiakasviestintää, asiakkaan tunnistamista ja yksilöintiä varten, markkinointia sekä riskienhallintaa ja toimivaltaisille viran- omaisille tapahtuvaa raportointia varten. Pankilla on oikeus käyttää asiakkaan ja sen palveluksessa olevien henkilöiden, kuten käyttäji- en, henkilöluottotietoja sopimusta tehtäessä, tunnuksia uusittaessa sekä asiakkaan tai käyttäjien tehdessä Verkkopankissa tai pankin tarjoamassa muussa suojatussa sähköisessä palvelussa palveluita koskevia hakemuksia tai sopimuksia. Luottotiedot hankitaan Suo- men Asiakastieto Oy:n luottotietorekisteristä.
Pankin tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen käsittelystä. Tietosuojaseloste löytyy osoitteesta xxx.xxxxx.xx/xx/ yksityisyyden-suoja.
12. Immateriaalioikeudet ja asiakkaan itse toimittamat aineistot
Yritysverkkopankkiin ja palveluihin liittyvät tekijänoikeudet, tava- ramerkit sekä muut immateriaalioikeudet kuuluvat pankille, muulle palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle. Kaikki oikeudet im-
materiaalioikeuksiin on pidätetty.
Palvelua käyttävä asiakas ja käyttäjä sitoutuvat siihen, etteivät he ilman oikeudenomistajan kirjallista suostumusta julkaise, toisinna, saata yleisön saataviin tai muuten hyödynnä sivuilla olevaa suojat- tua materiaalia sähköisesti tai muita viestintäkanavia käyttäen.
Asiakas on tietoinen siitä, että hänen Yritysverkkopankkiin toimit- tamaansa aineistoa ei palauteta hänelle, ja hyväksyy sen, että sitä säilytetään toistaiseksi pankin ja pankin kulloinkin käyttämän jär- jestelmätoimittajan palvelimella. Pankilla on oikeus syytä ilmoitta- matta kieltäytyä käyttämästä asiakkaan itse toimittamaa aineistoa, joka sisältää pankin harkinnan mukaan lainvastaista, hyvän tavan vastaista tai muuten Yritysverkkopankkiin sopimatonta kuva- tai muuta aineistoa. Pankilla on oikeus poistaa em. aineistoa sisältänyt tiedosto palvelimiltaan ja luovuttaa aineisto toimivaltaisille viran- omaisille, mikäli ko. aineisto voi aiheuttaa asiakkaalle tai käyttäjälle rikosoikeudellisen vastuun tai jos se loukkaa voimassa olevia viran- omaissääntöjä. Asiakas vastaa siitä, että hänellä on lupa käyttää itse toimittamaansa aineistoa.
Asiakas vastaa siitä, että hänen pankille toimittamansa aineisto ei sisällä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia, jotka voivat häiritä tai lamauttaa laitteita tai ohjelmistoja.
13. Sopijapuolten korvausvastuu
Asiakas ja käyttäjä ovat velvollisia korvaamaan pankille, muulle palveluntarjoajalle, muulle käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneet vahingot, jotka ovat aiheutuneet
• tunnusten tai Yritysverkkopankin käyttöön liittyvien ehtojen, ohjeiden tai määräysten laiminlyönnistä,
• asiakkaasta, käyttäjästä, asiakkaan tai käyttäjän käyttämistä laitteista, ohjelmistoista tai tietoliikenneyhteyksistä,
• virheellisten tai puutteellisten tietojen antamisesta pankille, muulle palveluntarjoajalle, muulle käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle,
• palvelun käyttämisestä lain tai hyvän tavan vastaisesti,
• palvelun käyttämisestä muutoin vahinkoa aiheuttavalla tavalla tai
• immateriaalioikeuksien loukkaamisesta.
Pankki vastaa pankin tuottamuksesta aiheutuneen Yritysverkko- pankin toimintahäiriön takia asiakkaalle syntyneestä välittömästä vahingosta. Pankki ei vastaa asiakkaalle puutteellisten tai virheel- listen tietojen aiheuttamista vahingoista, Yritysverkkopankkia tai tunnusten käyttöä koskevien ehtojen, ohjeiden tai määräysten vas- taisen käytön aiheuttamista vahingoista tai yleisessä tietoverkossa tai asiakkaan omistamassa, hallitsemassa tai sopimuksen nojalla käyttämässä tietoverkossa tiedon häviämisen, muuttumisen tai vii- västymisen aiheuttamasta vahingosta.
Sopijapuoli ei vastaa toiselle sopijapuolelle aiheutuneesta välillises- tä tai epäsuorasta vahingosta. Välillisiä tai epäsuoria vahinkoja ovat mm. tulon menetys, saamatta jäänyt tuotto tai voitto, korkotappio, muuhun sopimussuhteeseen perustuvasta velvoitteesta aiheutunut vahinko, sellainen palvelun käyttöhyödyn olennainen menetys, jos- ta ei aiheudu suoranaista taloudellista vahinkoa sekä muu vaikeasti ennakoitavissa oleva vahinko.
Pankki ei koskaan vastaa asiakkaalle syntyneistä vahingoista, kun kyse on asiakkaan tai käyttäjän käynnistämästä, toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti tai myöhässä toteutetusta maksutapah- tumasta, jos maksutapahtuma on käynnistetty maksutoimeksianto-
palvelun tarjoajan välityksellä ja asiakas ei ole kuluttajan asemassa.
Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta, jollei asiakas ilmoita virheestä pankille yhden (1) kuukauden kuluessa ajassa siitä, kun asiakas tai käyttäjä havaitsi virheen tai näiden olisi pitänyt se havai- ta. Asiakkaan on aina ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahin- konsa rajoittamiseksi.
Sopijapuolella ei ole oikeutta korvauksiin tämän sopimuksen päät- tymisen tai sopimuksen piiriin kuuluvan palvelun lopettamisen joh- dosta, jollei toisin ole sovittu tai laista muuta johdu.
Pankki ei vastaa muiden palveluntarjoajien tuotteista, palveluista eikä muille palveluntarjoajille kuuluvista velvoitteista.
14. Sopimuksen ja palveluhinnaston muuttaminen
Tätä sopimusta, sen ehtoja ja palveluhinnastoa voidaan muuttaa.
14.1. Sopimuksen ja ehtojen muuttaminen
Pankki ilmoittaa asiakkaalle vähäistä merkittävämmästä sopimu- sehtojen muutoksesta, joka lisää asiakkaan tai käyttäjän velvolli- suuksia tai vähentää asiakkaan tai käyttäjän oikeuksia eikä johdu lain muutoksesta, viranomaisen päätöksestä tai pankkien mak- sujenvälitysjärjestelmän muutoksesta. Tällaisesta muutoksesta pankki ilmoittaa asiakkaalle ja käyttäjälle asettamalla tiedon so- pimusehtojen muuttamisesta heidän saatavilleen näiden ehtojen kohdan 10 mukaisesti. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan yhden kuukauden ku- luttua ilmoituksen toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkaan katsotaan saaneen ilmoituksen kohdassa 10 mainitussa ajassa.
Pankilla on oikeus ilmoittaa muista kuin edellä mainituista muutok- sista julkaisemalla ne pankin toimipaikassa tai pankin verkkosivuilla xxx.xxxxx.xx. Muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankoh- dasta lukien.
Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa tämä sopimus näiden ehtojen 16 kohdan mukaan. Pankilla ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle tästä irtisanomis- oikeudesta sopimusehtoja muutettaessa.
14.2. Uuden maksun ja palkkion periminen
Pankki ilmoittaa asiakkaalle muutoksen, jolla pankki liittää tähän sopimukseen maksun tai palkkion, joka ei sisältynyt hinnastoon sopimuksen allekirjoitushetkellä ja joka ei johdu lain muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä. Tällaisesta muutoksesta pankki il- moittaa asiakkaalle ja käyttäjille asettamalla tiedon muutoksesta heidän saatavilleen näiden ehtojen kohdan 10 mukaisesti. Pankilla on oikeus periä uusi maksu ja palkkio pankin ilmoittamasta ajan- kohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä asiakkaalle.
Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas muutosten il- moitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita pankille vastus- tavansa muutosta. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, asiakkaalla ja pankilla on oikeus irtisanoa tämä sopimus päättymään välittömästi.
14.3. Muut maksujen ja palkkioiden muutokset
Pankki ilmoittaa muutoksen, jolla pankki liittää tähän sopimukseen
lain muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä johtuvan maksun tai palkkion, julkaisemalla sen hinnastossaan. Hinnaston muutos tulee voimaan pankin ilmoittamasta ajankohdasta lukien.
Pankki ilmoittaa hinnastoon sisältyvän maksun tai palkkion koro- tuksen asiakkaalle julkaisemalla korotetun maksun tai palkkion määrän tiliotteessa tai asettamalla sen asiakkaan saataville näiden ehtojen kohdan 10 mukaisesti. Hinnaston muutos tulee voimaan ai- kaisintaan kuukauden kuluttua tiliotteen tai muun kirjallisen ilmoi- tuksen päivämäärästä.
15. Ylivoimainen este
Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuu- luvan velvoitteen täyttämisen estää tai sitä kohtuuttomasti vaikeut- taa sellainen epätavallinen ja ennalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Pankki ei vastaa myöskään vahin- gosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämi- nen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä pankin velvollisuuksia. Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta es- teestä. Pankki voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä valtakunnallisis- sa päivälehdissä ja niihin verrattavissa sähköisissä viestimissä.
16. Sopimuksen voimassaoloaika, irtisanominen ja purkaminen
Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi ja se on molemmin puolin irtisanottavissa yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla. Asiakkaan ja käyttäjän tunnukset ovat voimassa, kunnes Yritysverkkopankkia koskeva sopimus irtisanotaan tai puretaan tai jos sopimus päättyy ilman eri irtisanomista.
Pankilla on oikeus, mutta ei velvollisuutta, katsoa sopimus päätty- neeksi ilman erillistä irtisanomista, kun
• tunnukset ovat olleet käyttämättä vähintään vuoden ajan,
• xxxxxx on saanut tiedon asiakkaan tai käyttäjän kuolemasta,
• xxxxxx on saanut tiedon asiakkaan liiketoiminnan lakkaamises- ta,
• xxxxxx on saanut tiedon muusta vastaavanlaisesta tapahtu- masta.
Pankilla on oikeus purkaa tämä sopimus päättymään heti, jos asia- kas tai käyttäjä rikkoo olennaisella tavalla tämän sopimuksen ehtoja, käyttöehtoja tai palvelun käytöstä annettuja ohjeita tai määräyksiä.
Yritysverkkopankkiin liitetyt tilikohtaiset palvelut päättyvät, jos tili lopetetaan tai jos asiakkaan tai käyttäjän tilin tilinkäyttöoikeus peruutetaan. Asiakas vastaa palvelussa nimissään tehdyistä toi- meksiannoista sopimuksen päättymisen jälkeen. Pankilla on oikeus suorittaa toimeksiannot loppuun, jollei niitä voida peruuttaa niitä koskevien ehtojen mukaisesti tai jollei laista muuta johdu.
17. Asiakasneuvonta ja valvontaviranomaiset
Tätä sopimusta koskevissa asioissa asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä pankkiin.
Asiakas voi halutessaan olla yhteydessä valvovaan viranomaiseen, joka on Finanssivalvonta (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Finanssivalvon- taan voi ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai kirjeitse.
18. Oikeuspaikka ja sovellettava laki
Tästä sopimussuhteesta aiheutuvat riitaisuudet käsitellään pankin kotipaikan käräjäoikeudessa tai muussa Suomessa sijaitsevassa toi- mivaltaisessa käräjäoikeudessa ellei toisin ole sovittu.
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia poisluettuna kan- sainvälistä lainvalintaa koskevat säädökset, jotka voisivat johtaa jonkun muun maan lain soveltamiseen.