Sisällysluettelo

Kirjepalvelujen

tuote-ehdot sopimusasiakkaille

1.1.2019

Sisällysluettelo

1. Yleistä 4

1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot 4

1.2. Ahvenanmaa 4

1.3. Määritelmät 4

1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja perillesaamattomat lähetykset 4

1.5. Säilytysaika 4

1.6. Lähetysten mitat 4

1.7. Asiakkaan velvollisuudet 4

1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta 5

1.9. Laboratorionäytteet 5

1.10. Maksutavat 5

2. Kotimaan kirjepalvelut 5

2.1. Palvelukuvaus 5

2.2. Rajoitukset 5

2.3. Sähköinen saapumisilmoitus 5

2.4. Posti Priority-kirje 5

2.5. Posti Priority-vakiokirje 6

2.6. Posti Economy-kirje 6

2.7. Posti Economy-vakiokirje 6

2.8. Posti Economy-vakiokirje Pro 7

2.9. Posti Pikakirje 7

2.10. Posti Kirjattu kirje 7

2.11. Posti Saantitodistuskirje 8

2.12. Postivakuutettu lähetys 8

2.13. Kirjepalveluiden lisäpalvelut 9

3. Kotimaan vastauspalvelut 10

3.1. Palvelukuvaus 10

3.2. Rajoitukset 10

3.3. Asiakkaan vastuu 10

3.4. Hinnoitteluperusteet 10

3.5. Korvaukset 10

3.6. Posti Economyvastaus 10

3.7. Posti Priorityvastaus 10

3.8. Posti Pikavastaus 10

3.9. Postivakuutettu vastauslähetys 10

3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut 11

4. Suoramarkkinointipalvelut 11

4.1. Palvelukuvaus 11

4.2. Posti Asiakassuora 11

4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut 11

5. Pientavaralähetykset 12

5.1. Palvelukuvaus 12

5.2. Posti Näytelähetys 12

5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut 12

6. Kansainväliset kirjepalvelut 12

6.1. Palvelukuvaus 12

6.2. Jälleenpostitusmaksu 12

6.3. Tullaus 12

6.4. Kuljetusaika-arvio 13

6.5. Rajoitukset 13

6.6. Erityiset rajoitukset 13

6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen 13

6.8. Aina kielletyt sisällöt 13

6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille 13

6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille 13

6.11. Vastauslähetys ulkomaille 14

7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut ja muut palvelut 14

7.1. Kirjattu kirje ulkomaille 14

7.2. Saantitodistus ulkomaille 14

7.3. Exprès-Pika 14

KIRJEPALVELUJEN TUOTE-EHDOT SOPIMUSASIAKKAILLE

1. Yleistä

1.1. Soveltamisala ja sovellettavat ehdot

Näitä tuote-ehtoja noudatetaan Posti Oy:n (jäljem- pänä Posti) kirjepalveluissa (Palvelut) 1.1.2019 al- kaen. Palvelut ovat tarjolla yritys- ja yhteisöasiak- kaille Manner-Suomessa, käyttö edellyttää sopi- musta Postin kanssa. Tuote-ehtojen lisäksi noudate- taan Postin ja Asiakkaan välistä sopimusta ja kulloin- kin voimassaolevia Posti Oy:n yleisiä sopimusehtoja (yleiset sopimusehdot) sekä tuotteeseen sovelletta- vaa lainsäädäntöä (postilaki, tiekuljetussopimuslaki tai Maailman postiliiton yleissopimus).

1.2. Ahvenanmaa

Ahvenanmaan maakuntaan osoitettuihin tavaraa si- sältäviin lähetyksiin on liitettävä mukaan tullin edel- lyttämät asiakirjat.

1.3. Määritelmät

Lähetyserällä tarkoitetaan saman Asiakkaan, sa- maa palvelua sisältäviä, samana päivänä Postille toi- mitettavia lähetyksiä, ja jotka on merkitty samalla asiakasnumerolla samalle lähetyslistalle.

Lähetyslista on sähköinen tilauskanava kirje- ja markkinointipalvelujen tuotteiden tilaamiseen. Lähe- tyslistalla ilmoitetut tiedot siirtyvät sopimusasiakkaan laskulle.

Ennakkotilaus on eristä etukäteen annettu tieto, jonka avulla kohdistetaan postinkäsittelyn ja -jakelun resursseja sekä varmistetaan että sovittu jakelun pal- velutaso toteutuu.

Perusjakelu on postin jakelua arkipäivisin (ma–pe).

Lähetysten seuranta: Lähetyksellä voi olla yksilölli- nen seuranta, jolloin lähetyksen kulku rekisteröidään käsittelyprosessin eri vaiheissa. Asiakas voi tarkistaa lähetyksen tilanteen lähetystunnuksen avulla.

SDR tarkoittaa Kansainvälisen valuuttarahaston määrittelemää erityistä nosto-oikeutta, jonka arvo muodostuu eri valuutoista (IMF Special Drawing Right).

1.4. Osoiteselvitys, edelleen lähettäminen ja peril- lesaamattomat lähetykset

Pääsääntöisesti Posti jakaa kotimaan kirjelähetyksen lä- hettäjän ilmoittamaan osoitteeseen Manner-Suomessa. Jos Asiakkaan valitsemaan palveluun kuuluu osoitesel- vitys, Posti toimittaa lähetyksen edelleen vastaanottajan uuteen osoitteeseen ilman eri maksua. Mikäli lähetyk- seen ei kuulu osoiteselvitystä, lähetys toimitetaan edel- leen vain, jos vastaanottaja tai Asiakas on sopinut pal- velusta erikseen (Tiedotuspalvelu).

Posti toimittaa lähetykset Ahvenanmaan maakunnassa Posten Åland Ab:lle ja kansainvälisissä palveluissa vas- taanottajan osoitemaan jakeluoperaattorille. Lähetysten jakelu ja muu käsittely, kuten osoiteselvitys, edelleen lä- hetys ja säilytysaika vaihtelevat osoitemaittain.

Perillesaamattomat kirjelähetykset palautetaan lähettä- jälle, mikäli lähettäjän osoitetiedot on merkitty lähetyk- sen päällykseen. Perillesaamattomat lähetykset käsitel- lään lähetyksen tuote-ehtojen ja yleisten sopimusehto- jen mukaisesti.

1.5. Säilytysaika

Toimipisteestä noudettavia lähetyksiä säilytetään nou- dettavina toimipisteessä kaksi (2) kalenteriviikkoa. Xxxx- xxxx lähettäminen toimipisteestä toiseen ei jatka yhteen- laskettua säilytysaikaa.

1.6. Lähetysten mitat

Lähetysten enimmäis- ja vähimmäismitat on ilmoitettu hinnastossa ja/tai postitusohjeissa.

1.7. Asiakkaan velvollisuudet

Yleisissä sopimusehdoissa sanotun lisäksi Asiakkaan tulee noudattaa Palveluiden käytössä Postin antamia postitus- tai muita ohjeita sekä ohjeistettava lähettäjää noudattamaan niitä. Asiakas vastaa siitä, että lähetyk- siin on merkitty oikeat ja ajantasaiset nimi-, osoite-, maksu- ja muut mahdolliset Palvelun edellyttämät mer- kinnät. Lähetyksiin on aina merkittävä lähettäjän nimi ja Manner-Suomessa sijaitseva osoite lähetyksen mahdol- lista palauttamista varten.

Asiakkaan on käytettävä Postin tarjoamaa sähköistä palvelua ennakkotilaustietojen antamiseen niiden palve- lujen osalta, joissa tarvitaan ennakkotilausta.

Asiakas vastaa siitä, että lähetyslistalle tai muuhun tilauskanavaan ilmoitetut tiedot ovat oikeat ja lähe- tysten kappalemäärä- ja painotiedot vastaavat posti- tettavaa lähetyserää tai yksittäistä lähetystä.

Mikäli Asiakas on toiminut Postin ehtojen tai ohjeiden vastaisesti ja tästä aiheutuu lisätyötä tai muita kus- tannuksia, Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta hinnaston mukainen Lisäkäsittelymaksu ja/tai aiheu- tuneet kustannukset. Posti ei vastaa palvelun mukai- sen palvelutason toteutumisesta, jos Asiakkaan vas- tuulle kuuluva esityötaso tai Asiakkaan antama en- nakkotilaus ei toteudu.

Sitoutumalla näihin tuote-ehtoihin Asiakas antaa ali- hankkijalleen oikeuden lajitella lähetyserä ja sen osoiteaineisto Postin Lajittelupalvelulla ilman eri val- tuutusta. Posti Lajittelupalvelun käyttämiseksi Asiak- kaan alihankkijana toimivalla paino-, postitus- tai tu- lostustalolla tulee olla voimassa oleva sopimus sen käytöstä Postin kanssa.

1.8. Postin oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Palvelusta

Postilla on oikeus poiketa Asiakkaan tilaamasta Pal- velusta, jos Asiakkaan valitsemat Palvelut ovat kes- kenään tai lähetyksen kanssa ristiriitaisia. Posti pyrkii toteuttamaan Palvelun asiakkaan edun turvaavalla tavalla. Ristiriitatilanteessa Posti voi muuttaa päätuo- tetta tai lisäpalveluita.

Jos Asiakkaan lähetys ei vastaa Asiakkaan valitse- man Xxxxxxxx vaatimuksia (esim. lähetyksen koko), Postilla on oikeus käsitellä ja laskuttaa lähetys Pal- veluna, jonka ominaisuudet vastaavat Asiakkaan lä- hetyksen ominaisuuksia tai palauttaa se lähettäjälle.

1.9. Laboratorionäytteet

Mikäli lähetyksessä on laboratorionäytteitä, Asiakas vastaa siitä, että kuljetettavaksi jätetty aine on luoki- teltu ja pakattu VAK-lain (719/1994) mukaisesti, pak- kaus on oikein merkitty ja että aineen nimi, luokitus ja muut vaaditut tiedot tulevat oikein tarvittaviin asia- kirjoihin. Asiakkaan on ohjeistettava lähettäjää nou- dattamaan Postin ehtoja sekä erityistä laboratorio- näytteiden lähettämistä koskevaa ohjetta. Jokaiseen lähetykseen on merkittävä lähettäjän ja Asiakkaan yhteystiedot

1.10. Maksutavat

Kulloinkin käytössä olevat maksutavat on kerrottu hinnastossa. Asiakkaan maksutapa saattaa vaikuttaa

käytettävissä olevaan palveluvalikoimaan tai Palvelun hintaan.

2. Kotimaan kirjepalvelut

2.1. Palvelukuvaus

Kotimaan kirjepalveluilla voi lähettää henkilökohtaisia viestejä Suomessa. Lähetykset saavat kirjesalaisuuden suojan. Kirjelähetys voi painaa enintään 2 kg. Kirjelähe- tyksille tehdään osoiteselvitys ja ne lähetetään ilman eri maksua vastaanottajan uuteen postiosoitteeseen, ellei palvelun tiedoissa toisin mainita. Mikäli lähetystä ei pys- tytä jakamaan, se palautetaan ilman eri maksua lähettä- jän kuoreen merkitsemään Manner-Suomessa sijaitse- vaan palautusosoitteeseen. Tavalliset kirjeet jaetaan pe- rusjakelussa. Jos lähetys luovutetaan vain kuittausta vastaan tai lähetystä ei pystytä sen koon vuoksi jaka- maan, vastaanottajalle toimitetaan ilmoitus, että lähetys on noudettavissa Postin toimipisteestä. Kirjepalveluihin sovelletaan postilakia.

Postin vastuu kuljetusajasta päättyy, kun lähetys on ja- ettu tai saapumisilmoitus on lähetetty vastaanottajalle.

2.2. Rajoitukset

Lähetysten sisältörajoitukset Postin yleisten sopimuseh- tojen mukaan.

2.3. Sähköinen saapumisilmoitus

Sähköinen saapumisilmoitus on erikseen mainittu niiden tuotteiden yhteydessä, joissa se on tarjolla. Sähköistä saapumisilmoitusta voi käyttää vain, jos siitä ja sähköi- sestä tiedonsiirrosta on erikseen sovittu asiakkaan ja Postin välillä. Lähettäjä vastaa vastaanottajan oikeiden yhteystietojen välittämisestä Postille ja siitä, että vas- taanottajalle voidaan toimittaa saapumisilmoitusviesti kyseiseen viestikanavaan (esim. tekstiviesti matkapuhe- limeen, sähköposti tai paperilla jakeluosoitteeseen). Lä- hettäjä vastaa myös vastaanottajan informoimisesta siitä, että ulkomailla vastaanotettujen viestien ulko- maanveloitusosuus on vastaanottajan vastuulla. Säh- köistä saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle eikä yrityspostinumeroon osoitettuihin lähetyksiin.

2.4. Posti Priority-kirje

2.4.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Priority-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti

toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja vii- meistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäi- västä lukien.

2.4.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.

Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.

2.4.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, eräkokoon ja maksutapaan.

2.4.4. Lisäpalvelut

Postiennakko, Maksikoko (vain postimaksukoneella leimatut)

2.5. Posti Priority-vakiokirje

2.5.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Priority-vakiokirjeet jaetaan vastaanottajille pääsään- töisesti toiseen arkipäivään mennessä postiinjättö- päivästä lukien ja viimeistään kolmantena arkipäi- vänä postiinjättöpäivästä lukien.

2.5.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.

Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.

2.5.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lä- hettäjän tekemään esityöhön.

2.5.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja

2.6. Posti Economy-kirje

2.6.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Economy-kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti neljänteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään viidentenä arkipäivänä postiinjättö- päivästä lukien.

2.6.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami- sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 eu- roa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat periaat- teet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.

2.6.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, eräkokoon ja maksutapaan.

2.6.4. Lisäpalvelut Postiennakko

2.7. Posti Economy-vakiokirje

2.7.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Economy-vakiokirjeet jaetaan vastaanottajille pääsään- töisesti neljänteen arkipäivään mennessä postiinjättö- päivästä lukien ja viimeistään viidentenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

2.7.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seurattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Postilain mu- kainen enimmäiskorvaus tavallisen kirjeen katoami-

sesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa noudatettavat pe- riaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa

2.7.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.

2.7.4. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja

2.8. Posti Economy-vakiokirje Pro

2.8.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Economy-vakiokirje Pro -lähetykset jaetaan vastaan- ottajille pääsääntöisesti kolmanteen arkipäivään mennessä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään neljäntenä arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Jos lähetykselle lisätään Lisäkäsittely-lisäpalvelu, jaetaan Economy-vakiokirje Pro -kirjeet Economy-kir- jeen palvelulupauksen mukaisesti.

Economy-vakiokirje Pro -palvelun käyttö edellyttää Lajittelupalvelun käyttöä ja Lajittelupalvelun antaman 2D-koodin lisäämistä kirjeeseen.

2.8.2. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.

Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.

2.8.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon, vastaanottajan jakelualueeseen, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.

2.8.4. Lisäpalvelut Lisäkäsittely

2.9. Posti Pikakirje

2.9.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Pi- kakirjeet jaetaan Toimitusaikakysely-palvelussa erik- seen määritellyillä alueilla vastaanottajille seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Lähetyksen vastaanotto Xxxxxxxx sekä luovutus vastaan- ottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lä- hetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole posti- tettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edel- leenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vastaanotta- jan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitus- ajan toteutumisesta. Pikakirjeet jaetaan postilokeroon vain, jos se on ainoa lähetykseen merkitty osoite.

Pikakirjeen lähtö- ja vastaanotto-osoitteen mukaan määräytyvä toimitusaika on tarkistettavissa Toimitusai- kakysely-palvelusta Postin internetsivuilta.

2.9.2. Korvaukset

Mikäli Pikakirje on viivästynyt, postilain mukainen enim- mäiskorvaus on 150 euroa/kirje. Mikäli Pikakirje on ka- donnut tai vahingoittunut, postilain mukainen enimmäis- korvaus on 340 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimuseh- doissa.

2.9.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetyksen painoon.

2.9.4. Lisäpalvelut Lauantaijakelu

2.10. Posti Kirjattu kirje

2.10.1. Palvelulupaus

Kirjattu kirje sisältää lähetysten seurannan. Kirjatun kir- jeen postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muodossa.

Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudettavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja

viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäi- västä lukien. Kirjatusta kirjeestä toimitetaan vastaan- ottajalle saapumisilmoitus perusjakelussa tai sähköi- sellä saapumisilmoituksella. Kirje luovutetaan kuit- tausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuutta- malle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoikeutta lisäpal- velulla siten, että kirje luovutetaan vain vastaanotta- jalle henkilökohtaisesti.

2.10.2. Rajoitukset

Kirjattua kirjettä on käytettävä yleisten sopimusehto- jen mukaan mm. nimetylle henkilölle asetettujen ar- vopapereiden, maksuvälineiden tai henkilötodistus- ten lähettämiseen.

2.10.3. Korvaukset

Mikäli Kirjattu kirje on viivästynyt, postilain mukainen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Kirjattu kirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mukai- nen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingon- korvauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimusehdoissa.

2.10.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.

2.10.5. Lisäpalvelut

Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoi- tus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.

2.11. Posti Saantitodistuskirje

2.11.1. Palvelulupaus

Saantitodistuskirje sisältää lähetysten seurannan. Lähettäjä saa sekä Saantitodistuskirjeen postittami- sesta että lähetyksen luovuttamisesta vastaanotta- jalle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varus- tetun tositteen. Lähetyksen luovutuksesta lähettäjälle toimitettavasta tositteesta ilmenee lähetyksen luovu- tusaika, kenelle lähetys on luovutettu. Tositteet voi- vat olla myös sähköisessä muodossa.

Xxxxx toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lähetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöi- sesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien. Saantitodistuskirjeestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus perus- jakelussa tai lähettäjä voi erikseen sopia sähköisen

saapumisilmoituksen käytöstä. Kirje luovutetaan kuit- tausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle. Lähettäjä voi rajoittaa kuittausoikeutta lisäpalvelulla si- ten, että kirje luovutetaan vain vastaanottajalle henkilö- kohtaisesti.

2.11.2. Rajoitukset

Saantitodistuskirje soveltuu samoihin käyttötarkoituksiin, kuin Kirjattu kirje sekä todisteelliseen tiedoksiantoon.

2.11.3. Korvaukset

Mikäli Saantitodistuskirje on viivästynyt, postilain mukai- nen enimmäiskorvaus on 85 euroa/kirje. Mikäli Saantito- distuskirje on kadonnut tai vahingoittunut, postilain mu- kainen enimmäiskorvaus on 340 euroa/kirje. Vahingon- korvauksissa noudatettavat periaatteet on esitetty ylei- sissä sopimusehdoissa.

2.11.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten painoon.

2.11.5. Lisäpalvelut

Henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapumisilmoituksen käyttöä.

2.12. Postivakuutettu lähetys

2.12.1. Palvelulupaus

Postin välityksellä lähetettävät rahat, arvopaperit, jalo- metallit, jalokivet ja muut arvoesineet on aina lähetet- tävä Postivakuutettuna lähetyksenä. Postivakuutetut lä- hetykset käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä. Palve- luun sisältyy käsittely helposti särkyvänä. Käsittely hel- posti särkyvänä edellyttää, että lähetys on merkitty xxxx- seen Postin helposti särkyvää sisältöä osoittavalla mer- kinnällä.

Postivakuutettu lähetys sisältää lähetysten seurannan. Postivakuutetun lähetyksestä postittamisesta annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti. Kuitti voi olla myös sähköisessä muo- dossa.

Lähetys toimitetaan Xxxxxx toimipisteeseen noudetta- vaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu. Lä- hetys on noudettavissa toimipaikasta pääsääntöisesti toisena ja viimeistään kolmantena arkipäivänä postiin- jättöpäivästä lukien. Lähetyksestä toimitetaan vastaan- ottajalle saapumisilmoitus perusjakelussa tai sähköisellä saapumisilmoituksella. Lähetys luovutetaan kuittausta vastaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle.

2.12.2. Rajoitukset

Postivakuutettua lähetystä on käytettävä yleisten so- pimusehtojen mukaan mm. rahan, arvopapereiden ja maksuvälineiden lähettämiseen.

Lähetyksiä tai lähetyseriä, jotka sisältävät huomatta- via määriä rahaa, arvopapereita tai muuta arvokasta Posti ei vastaanota ja kuljeta lainkaan, ei edes Posti- vakuutettuna.

2.12.3. Korvaukset

Mikäli Postivakuutettu lähetys on viivästynyt, enim- mäiskorvaus on 150 euroa/lähetys. Mikäli Postiva- kuutettu lähetys on kadonnut tai vahingoittunut, siitä korvataan vain todella aiheutunut ja toteen näytetty esinevahinko enintään vakuutusarvoon saakka. Va- hingonkorvauksissa noudatettavat periaatteet on esi- tetty yleisissä sopimusehdoissa.

2.12.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten vakuutusarvoon ja painoon.

2.12.5. Lisäpalvelut

Postiennakko, henkilökohtaisesti luovuttaminen, 2. saapumisilmoitus, joka edellyttää sähköisen saapu- misilmoituksen käyttöä.

2.13. Kirjepalveluiden lisäpalvelut

Käytettävissä olevat lisäpalvelut voivat vaihdella lä- hetystuotteen ja sen maksutavan mukaan. Tarkem- pia tietoja hinnastossa.

2.13.1. Maksikoko

Maksikoko- lisäpalvelun voi valita postimaksuko- neella leimatulle kirjeelle.

Maksikoko-lisäpalvelu valitaan, jos yksikin kirjeen mitta ylittää 353 mm x 250 mm x 30 mm, tarkemmat mitat hinnastossa. Maksikokoisia lähetyksiä ei lähtö- kohtaisesti voida jakaa perusjakelussa ison koon vuoksi. Lähetyksestä jaetaan noutoilmoitus. Lähetys voidaan myös jakaa perusjakelussa, jos se on pos- tinjakelun järjestelyjen kannalta mahdollista.

2.13.2. Postiennakko

Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan saapumisilmoi- tuksella (myös sähköinen) ja se luovutetaan vastaanot- tajalle toimipaikassa Asiakkaan määrittelemää maksua vastaan.

Posti tilittää maksun Asiakkaan tilille Suomessa toimi- vaan pankkiin 2–4 arkipäivän (ma–pe) kuluessa mak- susta. Posti ei vastaa tilisiirtoon pankkien välillä kulu- vasta ajasta. Asiakas vastaa siitä, että tilinumero- ja vii- tetiedot on merkitty täydellisinä, virheettöminä ja SEPA- määritysten mukaisina postiennakkotoimeksiantoon.

Postiennakon enimmäismäärä on 2.000 euroa. Maksu- liikenteessä ei välitetä tiedonantoja. Vahingonkorvauk- sissa noudatettavat periaatteet on esitetty yleisissä so- pimusehdoissa.

Postilla on oikeus veloittaa Asiakkaalta postiennakko- summa takaisin, jos postiennakko on maksettu luotto- kortilla ja luottokortin myöntänyt yritys peruuttaa tai ve- loittaa maksun takaisin omien ehtojensa mukaisesti esi- merkiksi ostajan kauppaan liittyvän väitteen takia.

2.13.3. Lauantaijakelu

Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan erillis- jakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada jaettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäivän perus- jakelussa. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkistetta- vissa Toimitusaikakysely-palvelusta Postin internetsi- vuilta.

2.13.4. Toinen saapumisilmoitus

Toinen saapumisilmoitus on mahdollista saada lisäpal- veluna, jos Asiakas käyttää Sähköistä saapumisilmoi- tusta. Lisäpalvelu sisältää muistutuksen vastaanotta- jalle, jos lähetystä ei ole noudettu palveluun kuuluvan ensimmäisen saapumisilmoituksen perusteella.

2.13.5. Henkilökohtaisesti luovuttaminen Lisäpalvelulla voidaan rajoittaa lähetyksen luovuttami-

nen vain vastaanottajaksi merkitylle luonnolliselle henki- lölle. Tällöin lähetystä ei luovuteta valtakirjalla. Yritys- tai yhteisövastaanottajalle osoitetun lähetyksen luovutusta ei voi rajoittaa lisäpalvelulla.

2.13.6. Lisäkäsittely

Posti Economy-vakokirje Pro -lähetyksiin lisätään auto- maattisesti maksullinen Lisäkäsittely, jos kirjeen vas- taanottajatietoja ei anneta Sopimushinnaston tai muiden Postin ohjeiden mukaisesti.

Lisäkäsittelymaksu vaikuttaa kirjeiden kulkunopeu- teen.

3. Kotimaan vastauspalvelut

3.1. Palvelukuvaus

Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoitteeseen Manner-Suomen sisällä ja joiden posti- maksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oikeus hävittää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asiakkaan ilmoittama toimitusosoite on virheellinen/vanhentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päätty- nyt.

3.2. Rajoitukset

Priority-vastauspalvelu on käytettävissä ainoastaan silloin, kun vastaanottajan toimitusosoite sijaitsee erikseen määritellyillä postinumeroalueilla. Palvelun saatavuusalue on postinumerovälillä 00-03. Palvelun käyttö edellyttää, että asiakkaalla on vähintään

250.000 Priority-vastauslähetystä vuosittain.

3.3. Asiakkaan vastuu

Asiakkaan tulee ilmoittaa voimassa oleva Manner- Suomessa sijaitseva Vastauslähetysten toimitus- osoite sekä infokoodit Postille. Toimitusosoitteen tai infokoodien muutoksista on ilmoitettava kirjallisesti vähintään 14 päivää ennen muutosta. Asiakas sitou- tuu maksamaan Vastauslähetystensä postimaksut.

3.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon, kokoon ja kulkunopeuteen.

3.5. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahin- gon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Tavallisen kirjeen kulku ei ole seu- rattavissa, eikä kirjeen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen.

Postilain mukainen enimmäiskorvaus tavallisen kir- jeen katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymi- sestä on 50 euroa/kirje. Vahingonkorvauksissa nou- datettavat periaatteet on esitetty yleisissä sopimus- ehdoissa.

3.6. Posti Economyvastaus

3.6.1. Palvelulupaus

Economy-vastauslähetykset kuljetetaan Economy-kir- jeen nopeudella ja jaetaan Asiakkaalle tämän sopimuk- sessa ilmoittamaan toimitusosoitteeseen perusjakelussa erikseen niputettuna.

3.6.2. Lisäpalvelut

Lisälajittelu (infokoodi), Kombinaatiokuori

3.7. Posti Priorityvastaus

3.7.1. Palvelulupaus

Priority-vastauslähetyspalvelulla vastauslähetykset toi- mitetaan Priority-kirjeen nopeudella.

3.7.2. Lisäpalvelut Lisälajittelu (infokoodi

3.8. Posti Pikavastaus

3.8.1. Palvelukuvaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Pi- kavastaukset jaetaan Toimitusaikakysely-palvelussa erikseen määritellyillä alueilla vastaanottajille seuraa- vana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Lähetyksen vastaanotto Xxxxxxxx sekä luovutus vastaan- ottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Palvelun käyttö edellyttää, että lähetykset postitetaan muista lä- hetyksistä eriteltyinä Postin toimipisteestä tai muusta erikseen sovitusta paikasta. Jos lähetystä ei ole posti- tettu edellä kuvatulla tavoin eriteltynä tai lähetys edel- leenlähetetään osoitteen virheellisyyden tai vastaanotta- jan toimeksiannon perusteella, Posti ei vastaa toimitus- ajan toteutumisesta.

3.8.2. Lisäpalvelut

Lisälajittelu (infokoodi), Lauantaijakelu

3.9. Postivakuutettu vastauslähetys

3.9.1. Palvelukuvaus

Palvelulla lähetykset palautetaan asiakkaalle postiva- kuutettuna. Palvelun käytöstä on sovittava erikseen. Palvelu soveltuu tilanteisiin, joissa lähetyksen sisältö edellyttää lähettämistä postivakuutettuna. Lähetyksiä tai

lähetyseriä, jotka sisältävät huomattavia määriä ra- haa, arvopapereita tai muuta arvokasta Posti ei vas- taanota ja kuljeta lainkaan, ei edes Postivakuutet- tuna.

3.9.2. Lisäpalvelut Ei lisäpalveluja.

3.10. Vastauspalveluiden lisäpalvelut

3.10.1. Lisälajittelu (infokoodi)

Lisälajittelupalvelussa Posti lajittelee sovitulla info- koodilla merkityt lähetykset erikseen muista asiak- kaan vastauslähetyksistä ja ne on mahdollista ohjata eri toimitusosoitteeseen, kuin muut vastauslähetyk- set.

3.10.2. Kombinaatiokuori

Käyttämällä Kombinaatiokuori-lisäpalvelua palautus- kuoressa voi olla kaksi eri vaihtoehtoa; sekä vas- tauslähetyksiä, joiden postimaksun maksaa vastaan- ottaja että palautuvia vastauksia, joiden postimaksun maksaa lähettäjä itse.

4. Suoramarkkinointipalvelut

4.1. Palvelukuvaus

Suoramarkkinointipalveluilla voi lähettää markkinoin- tilähetyksiä, tiedotteita tai muita vastaavia suurelle vastaanottajajoukolle tarkoitettuja viestejä. Pääsään- töisesti Posti jakaa lähetyksen lähettäjän ilmoitta- maan osoitteeseen. Suoramarkkinointipalveluihin ei kuulu osoiteselvitystä. Mikäli vastaanottajan osoite on virheellinen tai lähetystä ei saada jaettua perille muusta Postista riippumattomasta syystä, Postilla on oikeus hävittää lähetys yleisten sopimusehtojen mu- kaisesti, ellei Asiakas ole toisin erikseen sopinut (Tiedotuspalvelu). Lähetykset jaetaan vastaanottajille perusjakelussa.

4.2. Posti Asiakassuora

4.2.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) lajittelukeskukseen, terminaaliin siellä ilmoitettuun viimeiseen jättöaikaan mennessä (pääsääntöisesti viimeinen postiinjättöaika on klo 17.00) jätetyt Asiakassuora-lähetykset jaetaan vas- taanottajille postiinjättöpäivästä lukien viidenteen ar- kipäivään mennessä.

4.2.2. Rajoitukset

Luottamuksellisia tai henkilökohtaisia lähetyksiä, kuten esimerkiksi laskuja, tiliotteita tai bonuspistetiedotteita ei saa lähettää Asiakassuorana, vaan niiden lähettämi- seen on käytettävä Kirjepalveluita. Jos lähetys ylittää ja- kelutuotteen enimmäiskoon, Postilla on oikeus taittaa lä- hetys. Postilla on oikeus veloittaa hinnaston mukainen maksu aiheutuneesta lisätyöstä, jos Asiakas ei ole toi- minut postittamisessa ehtojen tai ohjeiden mukaisesti.

Enimmäispaksuuden (20 mm) ylittävään lähetykseen li- sätään maksullinen Lisäkäsittely.

4.2.3. Korvaukset

Vahingonkorvauksen edellytyksenä on, että vahingon voidaan todeta aiheutuneen lähetyksen ollessa Postin vastuulla. Asiakassuora -lähetyksen kulku ei ole seurat- tavissa, eikä lähetyksen saapumista, kulkua tai jakelua ole siksi yleensä mahdollista selvittää jälkikäteen. Mikäli lähetys on Postin tuottamuksesta kadonnut, vahingoittu- nut tai viivästynyt, lähetyksestä korvataan enintään sen postimaksu.

4.2.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon, kokoon, eräkokoon, käsiteltävyyteen ja lähettäjän tekemään esityöhön.

4.3. Asiakassuoran lisäpalvelut

4.3.1. Määräpäiväjakelu

Konelajiteltavaan Asiakassuoraan voi liittää Määräpäi- väjakelu-lisäpalvelun. Edellytyksenä lisäpalvelulle on postinumerokohtainen ennakkotieto lähetyksistä Lajitte- lupalvelun kautta vähintään yhtä (1) viikkoa ennen jake- lua. Lähetyserän postitus tulee tehdä Lajittelupalvelua käyttäen ja lähetyksiin tulostetaan lisäksi Lajittelupalve- lun tuottama 2D-koodi tai 4-asentokoodi.

Asiakassuora-lähetykset määräpäiväjakelulla jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään kolmantena ar- kipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

4.3.2. Tiedotuspalvelu

Asiakassuora-lähetyksiin voidaan liittää erillinen Tiedo- tuspalvelu, jossa lähettäjälle ilmoitetaan vastaanottajan muuttuneesta osoitteesta ja lähetykset toimitetaan edel- leen uuteen osoitteeseen tai palautetaan lähettäjälle.

4.3.3. Lisäkäsittely

Lisäkäsittely-lisäpalvelussa Asiakas voi ostaa lähe- tysten esikäsittelyä Postilta, kun esimerkiksi lähetyk- sen paksuus, konekelpoisuus, kimputus tai muut tuo- tekohtaiset ominaisuudet poikkeavat Sopimushin- nastossa tai muissa Postin ohjeissa määritellyistä.

Tuotekohtaiset lisäkäsittelytoimet ja hinnat ilmenevät hinnastosta ja Postin ohjeista.

5. Pientavaralähetykset

5.1. Palvelukuvaus

Pientavaralähetykset ovat tavarankuljettamiseen kir- jeverkossa soveltuvia palveluja, joihin sovelletaan tiekuljetussopimuslakia.

5.2. Posti Näytelähetys

5.2.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postin ohjeen ja/tai asiakkaan ja Postin välisen sopimuksen mukaisesti Postiin jätetyt Näytelähetykset jaetaan vastaanottajille seuraavana arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien ja viimeistään toisena arkipäivänä postiinjättöpäivästä lukien.

Palveluun sisältyy käsittely helposti särkyvänä.

Näytelähetyksen vastaanotto sekä luovutus vastaan- ottajalle rekisteröidään seurantajärjestelmään. Näy- telähetys toimitetaan Postin toimipisteeseen noudet- tavaksi, ellei vastaanottajan kanssa ole toisin sovittu.

Näytelähetyspalvelun saatavuusalueet ovat tarkistet- tavissa Postin internetsivuilta.

5.3. Näytelähetyksen lisäpalvelut

5.3.1. Lauantaijakelu

Erikseen määritellyillä alueilla lähetykset jaetaan eril- lisjakelussa lauantaina. Mikäli lähetystä ei saada ja- ettua lauantaina, lähetys jaetaan seuraavan arkipäi- vän perusjakelussa. Palvelun saatavuusalueet ovat tarkistettavissa Postin internetsivuilta.

6. Kansainväliset kirjepalvelut

6.1. Palvelukuvaus

Kansainvälisillä kirjepalveluilla voi lähettää henkilö- kohtaisia viestejä Suomesta muihin maihin. Kirjesa- laisuuden suoja vaihtelee maittain. Kirjelähetys voi

painaa enintään 2 kg. Lähetysten vähimmäis- ja enim- mäismitat on ilmoitettu yrityshinnastossa.

6.2. Jälleenpostitusmaksu

Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti osoite- maan postioperaattori voi periä lisämaksua lähetyksistä, mikäli se tulkitsee, että Asiakkaan lähetykset on tuotettu tai julkaistu osoitemaassa tai jossakin kolmannessa maassa, joka ei ole postitusmaa, tai lähetysten lähettä- jän kotipaikan katsotaan olevan osoitemaassa tai sano- tussa kolmannessa maassa. Asiakas on velvollinen maksamaan osoitemaan postioperaattorin jälleenposti- tusvaateen perusteella Asiakkaan maksamien arvonli- säverottomien postimaksujen ja osoitemaan postiope- raattorin veloittaman jakeluhinnan erotuksen lisättynä kahdellakymmenellä (20) prosentilla.

6.3. Tullaus

EU-maiden ulkopuolelle sekä Euroopan Unionin val- miste- ja arvonlisäveroalueen ulkopuolisille erityisalu- eille osoitettuihin tavaraa sisältäviin lähetyksiin on liitet- tävä tulliluettelo CN22, jos sisällön arvo on korkeintaan 300 SDR:ää (noin 350 euroa). Mikäli sisällön arvo ylittää 300 euroa, lähetykseen on liitettävä CN22:n yläosa sekä tulliluettelo CN23 osoitemaan vaatimina kappa- leina. Tulliluettelo tulee täyttää ohjetekstien mukaisesti, ja siihen on merkittävä lähetyksen sisältö, arvo ja alku- perämaat artikkeleittain yksityiskohtaisesti. Tulliluettelon merkinnät tulee tehdä englanniksi, ranskaksi tai osoite- maan hyväksymällä kielellä niin yksilöidysti, että mah- dollinen tuontitullaus osoitemaassa voidaan vaikeuksitta suorittaa.

Asiakkaan tulee selvittää kulloinkin voimassaolevat Tul- lin vaatimukset lähetykseen liitettävistä asiakirjoista, tul- liluetteloon merkittävistä tiedoista tai muista viranomais- vaatimuksista. Asiakas on vastuussa lähetykseen mer- kityistä tai siihen liittyvistä tiedoista. Maailman postiliiton yleissopimuksen mukaisesti postioperaattorit eivät kos- kaan ole vastuussa tulliluetteloista eivätkä tulliselvityk- siin liittyvistä viranomaispäätöksistä.

Posti hoitaa saapuvien ja lähtevien lähetysten Tullille esittämisen Euroopan yhteisön tullikoodeksista annetun neuvoston asetuksen (ETY) N:o 2913/92 ja sen mahdol- listen myöhempien muutosten edellyttämällä tavalla.

Tarvittaessa Posti voi hoitaa mahdollisen vienti- ja tuon- titullauksen eri palveluna.

6.4. Kuljetusaika-arvio

Kansainvälisten postilähetysten kuljetusajat ovat aina arvioita. Maailman postiliiton korvaussäännös- ten mukaisesti Posti ei vastaa viivästymisistä kan- sainvälisessä liikenteessä.

6.5. Rajoitukset

Ulkomaille osoitettujen kirjelähetysten sisältöä kos- kevat Postin tuote- ja sopimusehtojen lisäksi osoite- maan rajoitukset sekä kuljetuksiin liittyvät rajoitteet.

6.6. Erityiset rajoitukset

Kansainvälisessä liikenteessä on erityisiä rajoituksia, joiden noudattaminen on Asiakkaan vastuulla. Mo- niin maihin on kokonaan kiellettyä lähettää rahaa, ar- vopapereita tai jalometalleja postitse. Rajoituksia voi- vat asettaa postisääntelyn ohella mm. kansalliset

tulli- ja verosäännöt. Postilla on oikeus olla kuljetta- matta lähetystä, joka on rajoitusten vastainen. Lähe- tykseen sovelletaan myös Postin yleisten sopimus- ehtojen mukaisia sisältörajoituksia.

6.7. Maakohtaisten ehtojen noudattaminen

Osoitemaat voivat säädellä maahansa saapuvien lä- hetysten sisältöä ja lähetystapoja. Asiakkaan tulee tarkistaa, että lähetyksen sisältöä on sallittua lähet- tää osoitemaahan. Kulloinkin voimassa olevat maa- kohtaiset rajoitukset voi tarkistaa osoitemaan kaupal- lisesta edustustosta. Posti julkaisee verkkosivuillaan tiedossaan olevia postisääntelyyn liittyviä yleisimpiä maakohtaisia kieltoja ja rajoituksia, mutta ei vastaa tietojen täydellisyydestä. Ulkomaille ei lähtökohtai- sesti voi lähettää sisältöä, jota ei oteta lennoille.

6.8. Aina kielletyt sisällöt

Postin yleisten sisältörajoitusten ja osoitemaan maa- kohtaisten rajoitusten lisäksi kansainvälisessä posti- liikenteessä ei saa lähettää huumaavia tai psyko- trooppisia aineita, pilaantuvia biologisia aineita, tar- tuntavaarallisia aineita, radioaktiivisia aineita tai tie- tai ilmakuljetuksessa vaarallisiksi määriteltyjä aineita tai eläviä eläimiä tai hyönteisiä (poikkeus: mehiläiset, iilimadot, silkkiäistoukat ja tuhohyönteisten torjujat sekä Drosophilidae-heimon kärpäset virallisesti tun- nustettujen tutkimuslaitosten välillä), aseita, ase- tai räjähdysainejäljennöksiä, tuoteväärennöksiä tai lait- tomia kopiota tuotteista.

6.9. Posti Priority-kirje ulkomaille

6.9.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Priority-kirjeet kulje- tetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäi- vänä tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetykset kuljetetaan osoitemaahan pää- sääntöisesti lentoteitse ja jaetaan osoitemaassa vas- taanottajille osoitemaan jakeluoperaattorin määrittele- män toimitusajan puitteissa.

6.9.2. Korvaukset

Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja. Paremman suojan saa- miseksi on käytettävä Kirjaaminen-palvelua.

6.9.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon ja kokoon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettäviin hinnoitteluperusteisiin. Maksutapakohtaiset hinnoittelu- perusteet ilmenevät hinnastosta.

6.9.4. Priority-kirjeeseen liitettävät palvelut Exprès-Pika.

6.10. Posti Economy-kirje ulkomaille

6.10.1. Palvelulupaus

Arkipäivinä (ma–pe) Postiin jätetyt Economy-kirjeet toi- mitetaan Suomesta kohti osoitemaata viimeistään viikon kuluessa postiinjätöstä. Lähetykset kuljetaan osoite- maahan lento- tai pintateitse ja jaetaan osoitemaassa vastaanottajille osoitemaan määrittelemän toimitusajan puitteissa.

6.10.2. Korvaukset

Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lainkaan tavallisen kirjeen vahinkoja.

6.10.3. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, pai- noon ja kokoon. Maksutapa voi vaikuttaa käytettäviin hinnoitteluperusteisiin. Maksutapakohtaiset hinnoittelu- perusteet ilmenevät hinnastosta.

6.10.4. Economy-kirjeeseen liitettävät palvelut Ei lisäpalveluja

6.11. Vastauslähetys ulkomaille

6.11.1. Palvelukuvaus

Asiakas saa käyttöönsä tunnuksen, jolla merkityt lä- hetykset toimitetaan Asiakkaan määrittelemään osoitteeseen ulkomailta Manner-Suomeen ja joiden postimaksut veloitetaan Asiakkaalta. Postilla on oi- keus hävittää Vastauspalvelu-lähetykset, mikäli Asi- akkaan ilmoittama toimitusosoite on virheellinen/van- hentunut tai Asiakkaan sopimus vastauspalveluista on päättynyt.

6.11.2. Palvelulupaus

Lähetykset kuljetetaan Economy-kirjeen nopeudella Asiakkaalle tämän sopimuksessa ilmoittamaan Man- ner-Suomessa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen erikseen niputettuna tai muuten yhteen koottuna.

6.11.3. Korvaukset

Kansainvälisessä postitoiminnassa ei korvata lain- kaan tavallisen kirjeen vahinkoja.

6.11.4. Hinnoitteluperusteet

Hinnoittelu perustuu lähetysten kappalemäärään, painoon ja kokoon.

7. Kansainvälisen kirjeen lisäpalvelut ja muut pal- velut

7.1. Kirjattu kirje ulkomaille

Kirjatusta kirjeestä annetaan lähettäjälle todisteeksi yksilöidyllä lähetystunnuksella varustettu kuitti.

Lähetykset toimitetaan osoitemaahan ja luovutetaan osoitemaassa maakohtaisten ehtojen mukaisesti.

Tiettyjen maiden osalta lähettäjä voi rajoittaa kirjeen luovutuksen ainoastaan vastaanottajalle henkilökoh- taisesti.

Kansainvälisen kirjatun kirjeen saa osoittaa vain yh- delle vastaanottajalle.

7.2. Saantitodistus ulkomaille

Saantitodistuksen voi liittää Kirjattuun kirjeeseen.

Lähettäjä voi pyytää, että mihin tahansa maahan osoitettu kirjattu kirje luovutetaan vastaanottajalle tai tämän valtuuttamalle saantitodistusta vastaan. Vas- taanottajan tai tämän valtuuttaman sekä osoitemaan postioperaattorin allekirjoittama saantitodistus, josta

ilmenee myös luovutuspäivä, palautetaan osoitemaasta lähettäjälle Priority-kirjeen nopeudella.

7.3. Exprès-Pika

Priority-kirje Pika-lisäpalvelulla toimitetaan Suomesta kohti osoitemaata seuraavana arkipäivänä tai arkilauan- taina tai muuten ensimmäisellä käytettävissä olevalla yhteydellä. Lähetys jaetaan osoitemaassa erillisessä pi- kajakelussa, mikäli osoitemaassa on sellainen tarjolla.