Contract

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Xxxxx Xxxxxxxx Oy:n (jäljempänä ”Myyjä” tai ”Palveluntuottaja” ja asiakkaan välisissä Xxxxx Xxxxxxxx Oy:n tuotteita ja palveluita (myöhemmin ”Tuote”, ”Palvelu”, ”Tuotteet” tai ”Palvelut”) koskevissa kaupoissa sekä työsuoritteita (jäljempänä ”Tilaustyöt”) koskevissa sopimuksissa. Xxxxx Xxxxxxxx Oy yleiset sopimusehdot ovat voimassa 1.1.2022 alkaen. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan myös, milloin kaupan tai sopimuksen tuotteesta, palvelusta tai työsuoritteesta tekee Xxxxx Xxxxxxxx Oy:n puolesta yrityksen valtuuttama edustaja, jälleenmyyjä tai urakoitsija. Se mitä yleisissä

sopimusehdoissa on todettu Myyjästä, koskee soveltuvin osin myös edellä mainittua edustajaa, jälleenmyyjää tai urakoitsijaa. Mikäli työsuoritteen suorittaa urakoitsija, on tämä vastuussa asiakkaalle tuottamastaan vahingosta itsenäisesti tai sopimusehtojensa mukaisesti. Urakoitsijatiedot ovat vahvistettavissa yrityksen asiakaspalvelusta.

1. YLEISIIN SOPIMUSEHTOIHIN PEREHTYMINEN JA NIIDEN HYVÄKSYMINEN Nämä yleiset sopimusehdot luovutetaan asiakkaalle kirjallisen tarjouksen yhteydessä. Vahvistaessaan hyväksyvänsä tarjouksen, asiakas samalla hyväksyy nämä yleiset sopimusehdot ja vahvistaa perehtyneensä niihin huolellisesti.

2. SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Sopimus Tuotteen tai Palvelun kaupasta syntyy joko silloin, kun kumpikin osapuoli on allekirjoittanut tilaussopimuksen tai kun Xxxxx on toimittanut asiakkaalle kirjallisen tarjouksen, jonka asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä.

3. TUOTTEEN TAI PALVELUN TOIMITUS JA VAARANVASTUU

Tuote tai Palvelu toimitetaan asiakkaalle tai rahdinkuljettajalle sopimuksen mukaisesti, ellei kirjallisesti toisin sovita, Ex Works -toimitusehdoin, eli vapaasti Myyjän varastossa. Tilaussopimuksessa tai tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika tarkoittaa, ellei kirjallisesti toisin sovita, ajankohtaa, jolloin Tuote on aikaisintaan valmiina toimitettavaksi tai luovutettavaksi asiakkaalle. Mikäli Myyjä huolehtii Tuotteen kuljetuksesta asiakkaalle, toimitusaika tarkoittaa ajankohtaa, jolloin Tuote on aikaisintaan purettu kuljetuksesta asiakkaan osoittamaan paikkaan. Mikäli kauppaa koskevaan sopimukseen sisältyy myös asennus tai muu Tilaustyö, toimitusaika tarkoittaa ajankohtaa, jolloin asennustyö on aikaisintaan tehty.

Myyjä varaa oikeuden toimitusajan joustoon sääolosuhteiden mukaisesti. Ilmoitettu toimitusaika on aina arvio. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa toimitusaikaa kohtuullisessa määrin, mikäli tuotannolliset tai Myyjästä johtumattomat muut seikat sitä vaativat. Mikäli toimitusta viivästyttävä seikka ilmaantuu, Myyjä ilmoittaa siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Vaaranvastuu siitä, että Tuote huonontuu, katoaa tai tuhoutuu, siirtyy Myyjältä asiakkaalle Tuotteen toimituksen yhteydessä. Mikäli Myyjä huolehtii Tuotteen kuljetuksesta asiakkaalle, vaaranvastuu siirtyy Myyjältä asiakkaalle silloin, kun Tuote on purettu kuljetuksesta asiakkaan osoittamaan paikkaan. Mikäli Tuotteen kuljetus järjestetään käyttämällä rahdinkuljettajaa, Myyjä ei vastaa kuljetuksen aikana mahdollisesti aiheutuvasta vahingoista, vaan niistä vaatimukset tulee osoittaa rahdinkuljettajalle. Myyjä ei myöskään vastaa kolmannen osapuolen urakoitsijan tai alihankintaurakoitsijan aiheuttamasta vahingosta, katoamisesta tai tuhoutumisesta vaan näistä vastaa urakoitsija tai alihankintaurakoitsija itse. Myyjä lupautuu huolehtimaan yhteydenpidosta urakoitsijaan asiakkaan puolesta.

4. TUOTTEEN TAI PALVELUN TARKASTAMINEN

Vastaanottaessaan Tuotteen, Palvelun tai Tilaustyön, asiakkaan tulee tarkistaa, että Tuote, Palvelu tai Tilaustyö vastaa tarjouksessa, tilaussopimuksessa tai tilausvahvistuksessa esitettyä. Mikäli Tuote, Palvelu tai Tilaustyö ei vastaa tarjouksessa, tilaussopimuksessa tai tilausvahvistuksessa esitettyä, tulee asiakkaan ilmoittaa tästä seitsemän (7) päivän kuluessa Myyjälle kirjallisesti ja yksilöidä Tuotteessa, Palvelussa tai Tilaustyössä mahdollisesti oleva havaitsemansa vika tai puute. Piilevän virheen osalta asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun hän on havainnut tai hänen olisi pitänyt havaita virhe.

Ellei Myyjä saa asiakkaalta edellä tarkoitettua ilmoitusta ehtojen mukaisessa ajassa, katsotaan asiakkaan hyväksyneen toimituksen sellaisenaan. Vaikka asiakas reklamoisi Tuotteesta, Palvelusta tai Tilaustyöstä, on lasku maksettava eräpäivään mennessä.

5. OMISTUKSENPIDÄTYSEHTO

Tuote on Myyjän omaisuutta, kunnes koko kauppahinta on suoritettu Myyjälle mahdollisine viivästyskorkoineen ja kuluineen. Asiakkaalla ei täten ole oikeutta luovuttaa Tuotetta edelleen eikä käyttää tai säilyttää sitä niin, että sen arvo alenee, ennen kuin kauppahinta on kokonaan suoritettu Myyjälle.

6. TUOTTEEN TAI PALVELUN HINTA JA MAKSU Yritysasiakkaalle hinta ilmoitetaan joko arvonlisäverollisena tai

arvonlisäverottomana (alv 0 %). Kuluttajalle ilmoitettu hinta sisältää aina arvonlisäveron. Mikäli tarjouksessa, tilaussopimuksessa tai tilausvahvistuksessa ei erikseen mainita, Tuotteen hintaan ei sisälly pakkaamisesta, kuljetuksesta, vakuutuksesta, asentamisesta tai kokoonpanosta aiheutuvia kustannuksia, vaan niistä vastaa asiakas.

Tuotteen maksu tapahtuu laskua vastaan. Mikäli muusta maksuajasta ei ole sovittu, laskua vastaan maksettaessa maksuaika on neljätoista (14) päivää netto. Mikäli maksu tapahtuu laskua vastaan, Xxxxx pidättää oikeuden tarkastaa asiakkaan luottotiedot ja veloittaa laskun käsittelykulut voimassa olevan hinnaston mukaan.

Tuotteen maksussa on mahdollista hyödyntää rahoituspalvelua kumppanimme kautta. Rahoituspalvelun ehdot ovat saatavissa Palveluntarjoajalta pyynnöstä.

Mittatilaustuotteissa laskutamme ensimmäisen 30%, kun tarjous on hyväksytty (samalla kaudella valmistettavat Tuotteet / Palvelut) / tai kun työ aloitetaan myöhemmäksi sovitun toimitusajankohdan mukaisesti (seuraavalla kaudella valmistettavat Tuotteet / Palvelut). Mittatilaustuotteissa laskutamme toisen 30%, kun

mittatilaustuote on valmis toimitettavaksi asiakkaalle. Loppulasku 40% + mahdolliset lisätyöt laskutetaan, kun mittatilaustuote on asennettu paikalleen.

Xxxxx pidättää oikeuden kohtuullisiin hinnanmuutoksiin tarjouksen ja tilauksen toimituksen välissä seuraavien ehtojen mukaisesti:

Myyjä varaa oikeuden muuttaa sopimusehtoja, palveluita ja maksuja siten, ettei muutos ole asiakkaan vahingoksi. Lisäksi toimeksisaaja varaa oikeuden muuttaa sopimusehtoja ja hinnastoa asiakkaan vahingoksi seuraavissa tilanteissa:

⮚ Merkityksellisten tuotantokustannusten tai -rakenteiden muuttuminen

⮚ Kolmansien osapuolten tuottamista palveluista johtuvat muutokset

⮚ Raaka-aine ja polttoainehintojen muuttuminen

⮚ Raaka-aine ja polttoainehankintojen este- ja haastetilanteet

⮚ Palveluiden saatavuuden este- ja haastetilanteet

⮚ Yrityksen taloudellisten toimintojen turvaaminen

Myyjä tai Xxxxxxxxxxxxxxxx voi tehdä muutoksen siihen sopimuksen kohtaan, johon muutoksen perusteet joko suoraan tai välillisesti kohdistuvat. Myyjällä tai Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa sopimusehtoja, Palvelun tai Tuotteen ominaisuuksia tai maksuja asiakkaan vahingoksi myös, jos muutoksen taustalla on lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös, esimerkiksi sovittuun hintaan vaikuttava verojen tai muiden julkisten maksujen muutos. Myyjällä tai Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus tehdä sopimusehtoihin, Palveluihin, Tuotteisiin ja maksuihin vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi toimenpiteet, jotka vaikuttavat Palveluiden tai Tuotteiden ulkoasuun. Lisäksi toimeksisaajalla on oikeus muuttaa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ehtoja, Palvelun tai Tuotteen ominaisuuksia ja maksuja asiakkaan vahingoksi muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti muututtua.

7. SEURAAMUKSET MAKSUN VIIVÄSTYMISESTÄ TAI LAIMINLYÖNNISTÄ Maksun viivästyessä asiakas on velvollinen maksamaan vuotuista viivästyskorkoa korkolain (633/1982) mukaisesti. Maksun ollessa viivästyneenä, Myyjällä on oikeus keskeyttää toimitus tai asennustyö. Mikäli asiakas ei ole suorittanut maksua eräpäivään mennessä, ja maksu on ollut viivästyneenä yli 14 vuorokautta asiakkaalle lähetetyn maksuvaatimuksen jälkeen, Myyjällä on oikeus pitää viivästystä olennaisena sopimusrikkomuksena. Myyjällä on tällöin halutessaan oikeus purkaa kauppa. Kaupan purkauduttua Myyjällä on oikeus noutaa Tuote takaisin riippumatta sen sijaintipaikasta. Myyjällä on edellä mainittu oikeus siinäkin tapauksessa, että Tuote on asennettu kohteeseen tai liitetty muuhun tuotteeseen tai rakenteeseen. Asiakas on velvollinen korvaamaan kaiken sen vahingon, joka myyjälle aiheutuu kaupan tai palvelusopimuksen purkamisesta. Myyjällä on oikeus viedä saatava perintään ja sitä kautta ulosottoon tarvittaessa.

8. TUOTETIEDOT

Myyjän Tuotteet, Palvelut ja Tilaustyöt ovat aina yksilöllisiä tilaustuotteita, niiden mallit, mitat ja ominaisuudet muuttuvat tilauksen ja kohteen mukaan. Myyjä ilmoittaa Tuotteen suunnitellun noin mitan, joka saattaa hieman vaihdella materiaalin mittojen mukaan. Esimerkiksi laitureissa ja rakennelmissa emme halkaise puita tarkan mitan saadaksemme, jolloin tuotteen muut ominaisuudet heikkenevät. Annettu tuoteinformaatio on ohjeellista. Myyjä on sidottu vain siihen tuoteinformaatioon, joka on nimenomaisesti mainittu tilaussopimuksessa tai tilausvahvistuksessa soveltuvin osin edellä mainittu mittaehto huomioiden. Asiakas hyväksyy sen, että ne Tuotteet, jotka valmistetaan käsityönä, voivat poiketa vähäisessä määrin (enintään 8 %) annetuista tai sovituista mitoista. Sellaiset poikkeamat, joilla ei ole merkitystä Tuotteen käytettävyyden, rakenteellisen lujuuden tai kestävyyden kannalta, eivät tee Tuotteesta virheellistä tai muodosta virhettä Tuotteen, Palvelun tai Tilaustyön toimituksessa tai sisällössä.

9. TAKUU

Myyjä antaa itse valmistamilleen Xxxxxxxxxx, mikäli tarjouksessa, tilaussopimuksessa tai tilausvahvistuksessa ei toisin mainita, kolmen (3) vuoden materiaalitakuun seuraavin ehdoin:

⮚ Takuuaika alkaa Tuotteen valmistuspäivästä

⮚ Takuu koskee vain sellaisia takuun piiriin kuuluvia vikoja tai virheitä, jotka ilmoitetaan Myyjälle kirjallisesti takuun voimassaoloaikana

⮚ Takuu koskee vain sellaisia Tuotteita, Palveluita tai Tilaustöitä, joiden kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu

⮚ Takuu ei ole voimassa Suomen ulkopuolella

⮚ Takuu ei koske vikoja, jotka johtuvat Tuotteen normaalista kulumisesta / asiakkaan tai Tuotteen käyttäjän laiminlyönnistä tai huolimattomuudesta / Tuotteeseen liittyvien ohjeistusten (suullisten tai kirjallisten) noudattamatta jättämisestä johtuvia vikoja (asentaminen, kokoonpano, käyttö, hoito tai säilytys) / Tuotteiden muokkaamisesta, muuttamisesta tai korjaamisesta ilman Myyjän antamia ohjeita.

⮚ Takuu ei koske vikoja, jotka syntyvät, kun asiakas tilaa Tuotteen, jota myyjä ei suosittele ominaisuuksiltaan kyseiseen ympäristöön tai jättää tilaamatta Tuotteeseen suositellun liitännäistuotteen (esim. aallonmurtaja). Takuu ei myöskään koske vikoja, jotka johtuvat asiakkaan toimittamasta Tuotetta koskevasta virheellisestä tai puutteellisesta suunnitelmasta, tiedosta, mitoista, tai muusta Tuotetta määrittelevästä spesifikaatiosta.

⮚ Takuu ei koske Tuotteen vaurioita, jotka ovat aiheutuneet jäiden liikkumisesta, jäätymisestä, sulamisesta, myrskystä, korkeasta aallokosta, vedenkorkeuden vaihtelusta tai muusta ulkopuolisesta tekijästä tai luonnonvoimasta. (Xxxxxx suosittelemme selvittämään vakuutussuojan omasta vakuutusyhtiöstä. Esimerkiksi laiturit eivät kuulu kotivakuutuksen piiriin.)

⮚ Takuu ei kata kosmeettisia vahinkoja, vikoja tai virheitä, joilla ei ole merkitystä Tuotteen käytettävyyden, rakenteellisen lujuuden tai kestävyyden kannalta. Tuotteet valmistetaan pääasiassa luonnonmateriaaleja hyödyntäen, jolloin Tuotteen ulkonäkö ja väri voi vaihdella materiaalin mukaan, tämä ei ole virhe Tuotteessa.

Myyjä korjaa tai korvaa takuunpiiriin kuuluvan vian kohtuullisen ajan kuluessa takuuseen perustuvan vaatimuksen vastaanottamisesta, todettuaan vian tai virheen oikeellisuuden. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti päättää siitä, korjaako se vian.

Lisäksi myyjällä on oikeus yksipuolisesti päättää siitä, korvaako se vian toisen vastaavan Tuotteen luovuttamisella vai rahakorvauksella, joka vastaa vian aiheuttamaa Tuotteen arvon alentumista.

Myyjän edustajalla, joka myy Myyjän Xxxxxxxxx Myyjän lukuun, ei ole oikeutta itsenäisesti muuttaa edellä mainittuja takuuehtoja tai suorittaa takuuseen liittyviä toimenpiteitä.

10. VASTUUNRAJOITUKSET

Asiakas on itse vastuussa Tuotteen valitsemisesta ja sen soveltumisesta aiottuun käyttökohteeseen ja -tarkoitukseen Myyjän suosituksesta. Siinäkin tapauksessa, että Myyjä on suositellut asiakkaalle Tuotetta, vastuu sen soveltumisesta aiottuun käyttökohteeseen ja -tarkoitukseen on asiakkaalla. Myyjä ei vastaa siitä, että asiakkaan antamat mitat tai muut Tuotetta koskevat määritykset ovat oikeita ja tarkoitukseensa soveltuvia, ellei kirjallisesti ole sovittu siitä, että Myyjä tai tämän edustaja tarkistaa ominaisuudet.

Myyjä ei ole vastuussa Xxxxxxxxxx aiheutuneista vahingoista, jotka on johtunut myrskystä, korkeasta aallokosta, vedenkorkeuden vaihtelusta, jäiden liikkumisesta tai muusta ulkopuolisesta tekijästä. Myyjä ei ole vastuussa Xxxxxxxxxx aiheutuneista vahingoista tai muutoksista, jotka on johtunut maaperän muutoksista, painumisista, sortumisista, myrskyvaurioista, muista luonnonilmiöistä tai muista ulkopuolisista tekijöistä tai liittynyt niihin. Myyjä ei ole vastuussa Tuotteelle aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu Tuotteen normaalista kulumisesta / asiakkaan tai Tuotteen käyttäjän laiminlyönnistä tai huolimattomuudesta / Tuotteeseen liittyvien ohjeistusten (suullisten tai kirjallisten) noudattamatta jättämisestä johtuvia vikoja (asentaminen, kokoonpano, käyttö, hoito tai säilytys) / Tuotteiden muokkaamisesta, muuttamisesta tai korjaamisesta ilman Myyjän antamia ohjeita. Myyjä ei ole vastuussa vioista, jotka syntyvät, kun asiakas tilaa Tuotteen, jota myyjä ei suosittele ominaisuuksiltaan kyseiseen ympäristöön tai jättää tilaamatta Tuotteeseen suositellun liitännäistuotteen (esim. aallonmurtaja). Myyjä ei ole vastuussa vioista, jotka johtuvat asiakkaan toimittamasta Tuotetta koskevasta virheellisestä tai puutteellisesta suunnitelmasta, tiedosta, mitoista, tai muusta Tuotetta määrittelevästä spesifikaatiosta.

Myyjä ei missään olosuhteissa vastaa Tuotteen käytöstä mahdollisesti aiheutuneista henkilövahingoista tai vahingoista muulle omaisuudelle, ellei tuotevastuulain (694/1990) pakottavista säännöksistä muuta johdu. Myyjän tähän sopimukseen perustuva korvausvastuu rajoittuu aina joka tapauksessa enintään asiakkaan kyseisen tilauksen perusteella Myyjälle maksamaan rahamäärään. Mikäli asiakas tilaa Tuotteen omalla mittauksellaan, suunnitelmallaan, tiedoillaan tai muulla Tuotetta määrittelevällä spesifikaatiollaan, asiakas vastaa siitä, että ne ovat Tuotteen käyttömaassa voimassa olevien viranomaismääräysten ja standardien mukaisia.

Vastuunrajoitukset koskevat myös myyjän Palveluita.

11. ASIAKKAAN VASTUU LISÄÄNTYNEISTÄ ASENNUSKUSTANNUKSISTA Jos kauppaa koskevaan sopimukseen sisältyy Tuotteen asennus paikalleen, asennuksen hinta sekä arvioitu asennusaika annetaan sen lähtökohdan pohjalta, että asennuspaikka vastaa ominaisuuksiltaan ja olosuhteiltaan asiakkaan antamia

tietoja ja että asennus voidaan toteuttaa normaaleissa luonnonolosuhteissa. Mikäli asennustyö vaikeutuu tai pitkittyy olennaisesti johtuen asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista tai poikkeuksellisista luonnonolosuhteista taikka muusta odottamattomasta ja yllättävästä seikasta, Myyjällä on oikeus laskuttaa asiakkaalta lisääntyneet asennuskustannukset.

12. YLIVOIMAINEN ESTE

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai velvoitteiden täyttämisen myöhästymisestä, mikäli se johtuu ennalta arvaamattomasta ja osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa (ns. force majeure). Osapuolen, jonka suoritus estyy tai viivästyy ylivoimaisen esteen vuoksi, on kirjallisesti ilmoitettava toiselle osapuolelle ylivoimaisesta esteestä, samoin kuin esteen lakkaamisesta niin pian kuin mahdollista sekä suoritettava kohtuulliset toimenpiteet lievittääkseen ylivoimaisesta esteestä toiselle osapuolelle aiheutuvia menetyksiä. Myyjällä on oikeus peruuttaa välittömästi ja ilman korvausvastuuta Tuotteen tilaus, mikäli ylivoimaisesta esteestä johtuva suorituksen täyttämättä jääminen tai viivästys jatkuu yli kolmekymmentä (30) päivää.

13. REFERENSSIOIKEUDET

Xxxxx pidättää oikeuden käyttää asiakkaan tietoja referenssitarkoituksessa (mm. valokuvia ilman osoitetietoja), mikäli asiakas ei sitä nimenomaisesti ja erikseen kirjallisesti kiellä. Vierailu kohteessa tutustumis-, suunnittelu- tai referenssitarkoituksessa edellyttää aina asiakkaan antamaa nimenomaista ja erillistä lupaa.

14. RIITOJEN RATKAISU

Myyjän ja asiakkaan välisestä sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Asiakkaan ollessa tyytymätön keskustellaan asiasta ensin Xxxxxx tai tämän edustajan kanssa ratkaisun löytämiseksi. Kuluttajalla on oikeus vaatia, että edellä mainitut riitaisuudet ratkaistaan yleisessä alioikeudessa. Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan arvioitavaksi

(lisätietoja: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx ja Verkkovälitteinen riidanratkaisu).

Xxxxxxxxxxxxxxxxx kanssa riitaisuudet, joista ei neuvotteluissa päästä yksimieliseen ratkaisuun, ratkaistaan välimiesmenettelyssä tai käräjäoikeudessa.

15. MUUT EHDOT

Muut muutokset Myyjän ja asiakkaan välisiin sopimuksiin tulee tehdä kirjallisesti ja mahdollisimman hyvissä ajoin. Molempien osapuolten on allekirjoitettava muutokset. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa tai siirtää Myyjän ja asiakkaan välisestä sopimuksesta johtuvia oikeuksia tai velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle ilman Myyjän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Myyjällä on oikeus siirtää sen ja asiakkaan välinen osamaksu- tai luottosopimus rahoitusyhtiölle. Myyjällä on oikeus milloin tahansa muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja. Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kuhunkin sopimukseen sen sisältöisinä kuin ne ovat olleet voimassa sopimuksen syntymisen ajankohtana.