T IEDO T E E T ÄMY Y N T I S O P IM IS ES T A ; K ÄY T T ÖLA IN A
T IEDO T E E T ÄMY Y N T I S O P IM IS ES T A ; K ÄY T T ÖLA IN A
1 Rahoituspalvelujen etämyynti
Kuluttajansuojalain 6a luvussa säädetään myyjän tie- donantovelvollisuudesta kuluttaja-asiakkaille (jäljem- pänä asiakas) ja sopimuksen peruuttamismahdolli- suudesta, kun kyseessä on rahoituspalvelun etämyyn- ti.
Rahoituspalveluja ovat lähes kaikki pankki- ja rahas- toyhtiöpalvelut, kuten tilit, kortit, luotot, sijoituspalve- lut ja rahastot. Etämyynti tarkoittaa sitä, että uusi ra- hoituspalvelua koskeva sopimus tehdään alusta lop- puun esimerkiksi verkkopankissa tai puhelinpankissa ilman, että asiakas henkilökohtaisesti tapaa myyjän edustajaa.
Sopimusmuutostilanteet eivät ole kuluttajasuojalain tarkoittamaa rahoituspalvelujen etämyyntiä, vaikka sopimusmuutos tehtäisiin myyjän edustajaa henkilö- kohtaisesti tapaamatta.
Tähän tiedotteeseen on koottu kuluttajansuojalain edellyttämää ennakkotietoa pankista, rahoituspal- velun peruuttamisoikeudesta etämyynnissä sekä asi- akkaan oikeussuojakeinoista. Ennakkotiedot, sopi-
musehdot ja asiakaspalvelu annetaan suomen ja ruotsinkielellä. Ennakkotiedot ilmoitetaan Suomen lainsäädännön mukaisina.
Tämä tiedote on osa etämyyntisopimusta. Se koskee kuitenkin ainoastaan kuluttaja-asiakasta KSL 6a luvun mukaisessa rahoituspalvelun etämyyntitilanteessa.
2 Tiedot pankista
Danske Bank A/S, Suomen sivuliike (jäljempänä pank- ki) tarjoaa pankkipalveluita konttoriverkostossa sekä puhelin- ja verkkopalveluja.
Tiedotteen alareunassa näkyvä osoite on Danske Bank A/S, Suomen sivuliikkeen virallinen osoite, jossa ei ole asiakaspalvelua tarjoavaa pankin konttoria.
Asiakaspalvelua tarjoaa esimerkiksi Danske Bankin Helsinki-Kaivokadun konttori xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx.
Pankin toimintaa valvoo valtuuksien puitteissa myös: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, PL 103,
00101 Helsinki.
Kuluttaja-asioissa pankin toimintaa valvoo myös kulutta- ja-asiamies (xxx.xxx.xx), Kilpailu- ja kuluttajavirasto,
PL 5, 00531 HELSINKI, puhelin 029 505 3000 (vaih-
de).
3 Peruuttamisoikeus etämyynnissä
3.1 Peruuttamisoikeuden piirissä olevat sopimukset
Kun asiakas tekee uuden rahoituspalvelua koskevan sopimuksen etämyynnissä, kuten verkko- tai puhelin- pankissa, on hänellä pääsääntöisesti oikeus peruut- taa tekemänsä sopimus. Asiakas voi peruuttaa etä- myynnissä tekemänsä luottoa koskevan sopimuksen. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta peruuttaa luot- tosopimusta, jos sopijapuolet ovat jo täyttäneet sopi- musvelvoitteensa kokonaisuudessaan asiakkaan ni- menomaisesta pyynnöstä.
Luottosopimuksen yleisissä ehdoissa kerrotaan tar- kemmin peruuttamisen vaikutuksista. Jos asiakas pe- ruuttaa sopimuksen, pankilla on oikeus vaatia kor- vauksena luoton todellinen vuosikorko ajalta, jonka luotto on ollut velallisen käytettävissä. Todellinen vuosikorko ilmoitetaan luottosopimuksessa.
3.2 Peruuttamismääräaika ja sen alkaminen Peruuttamisoikeus on voimassa 14 vrk siitä, kun asiakas on tehnyt uuden rahoituspalvelusopimuksen etämyynnissä, kuten verkko- ja puhelinpankissa, ja saanut tai voinut saada haltuunsa rahoituspalvelua koskevan sopimusmateriaalin.
TIEDOTE ETÄMYYNTI SOPIMISESTA; KÄYTTÖLAINA
Sivu 2 (2)
3.3 Peruuttamisohjeet
Jos asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee ilmoittaa siitä puhelinpankkiin
0200 2580 (mpm/pvm) ma-pe 8-20 tai verkkopan- kissa lähettämällä viesti. Ilmoitus puhelin- tai verkko- pankkiin edellyttää pankkitunnusten käyttöä. Ilmoituk- sessa on yksilöitävä peruutettava sopimus.
Peruutettuaan sopimuksen asiakkaan on palautet- tava pankille luottosopimuksen nojalla saamansa va- rat täysimääräisesti viimeistään 30 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Peruuttaminen raukeaa, mikäli varoja ei palauteta pankille.
4 Asiakasneuvonta ja oikeussuojakeinot Sopimukseen ja sen tekemiseen liittyvissä kysymyk- sissä asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä ensisijaises- ti pankin puhelinpalveluun 0200 2580 (pvm/mpm)
ma-pe 8-20. Jos pankin ja asiakkaan välillä syntyy ra- hoituspalveluun liittyvää erimielisyyttä, josta ei päästä keskenään neuvotellen ratkaisuun, asiakas voi halu- tessaan pyytää Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan apua tilanteen selvittämisessä tai viedä erimielisyyden rat- kaistavaksi kuluttajariitalautakuntaan.
4.1 Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta voi auttaa erimielisyy- den selvittämisessä, mutta ei voi antaa oikeudellisesti sitovaa ratkaisua asiassa. Toimiston palvelut ovat maksuttomia. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta palvelee arkisin klo 10-16 välisenä aikana, puhelin
(00) 0000 000. Toimiston osoite on Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx. Lisätietoja saa osoitteesta xxx.xxxx.xx.
5 Käyttölainan pääominaisuudet
Käyttölaina on pankin vakuudeton kulutusluotto, joka voi olla suuruudeltaan 2 000-10 000 euroa. Luoton nostot tapahtuvat ensisijaisesti pankin verkkopankin kautta, mutta tarvittaessa nostot voidaan tehdä myös puhelinpankin kautta tai konttorissa. Pankilla on oi-
keus määrätä nostoille vähimmäis- ja enimmäismää- rät.
Asiakkaalta veloitetaan luottosopimuksen allekirjoi- tuksen yhteydessä avausmaksu. Luoton käytöstä peri- tään vuosimaksu. Maksujen määrät ilmenevät pankin kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnastosta. Li- säksi kunkin noston yhteydessä peritään provisioita pankin kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston
mukaisesti. Vakuudettoman luoton korko on 3 kuu- kauden euriborkoron noteeraus lisättynä kulloinkin pankissa käyttölainoista perittävällä prosenttiyksiköl- lä.
Tarkemmat luottotiedot ilmenevät kulloinkin voimas- sa olevista pankin luottosopimuksen yleisistä ehdois- ta sekä luottosopimuksessa mainituista luottokohtai- sista ehdoista. Luoton myöntämiseen, käyttämiseen sekä muihin palveluihin liittyvät maksut ja palkkiot il- menevät pankin kulloinkin voimassa olevasta palvelu- hinnastosta.
4.2 Kuluttajariitalautakunta Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituk- sen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä eri- mielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia ainoastaan kirjallisiin vali- tuksiin.
Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot: Hämeentie 3,
PL 306, 00531 Helsinki, puhelin 029 566 5200 (vaihde). Tarkemmat ohjeet valituksen tekemiseen löytyvät Kuluttajariitalautakunnan internetsivuilta xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.