Kortittoman kuluttajaluoton ehdot

Kortittoman kuluttajaluoton ehdot

Luotonantaja on Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa .

Ecster AB on ruotsalainen osakeyhtiö, joka on rekisteröity Ruotsin kaupparekisteriin (Bolagsverkets bolagsregister), organisaationro 556993-2311. Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa on rekisteröity kaupparekisteriin Suomessa, y-tunnus 2995063-2. Ecster AB kuuluu Handelsbanken-konserniin, jonka emoyhtiö on Svenska Handelsbanken AB (publ). Valvova viranomainen on Ruotsin finanssivalvonta (xxx.xx.xx). Kuluttajaluottoja Suomessa valvovat Finanssivalvonta (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx), kuluttaja-asiamies ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto (xxx.xxx.xx) sekä sen alaisina piirihallintoviranomaisina aluehallintovirastot (xxx.xxx.xx).

Yhteystiedot: Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa, Xxxxxxxxxxxx 00 - 00, 00000 Xxxxxxxx, xxx.xxxxxx.xx, xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx

Asiakaspalvelu 010 444 2600, Sulkupalvelu 020 333

1. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Luotonantajan myöntämään luottoon. Sopimus koostuu luottohakemuksesta, näistä kuluttajaluoton ehdoista, sopimuksen liitteestä "Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot" ja sen sisältämästä hinnastosta.

Kulloinkin voimassa olevat luottoehdot ja hinnasto ovat nähtävissä Luotonantajan verkkosivuilla tai saatavilla asiakaspalvelusta.

Luotonsaajalla on sopimuksen voimassaoloaikana oikeus saada pyynnöstä sopimus postitse tai muulla osapuolten sopimalla tavalla.

Sopimussuhteen aikana voidaan käyttää suomen tai ruotsin kieltä. Jos sopimuksen eri kieliversioiden välillä on eroja, sovelletaan ensisijaisesti suomenkielistä versiota.

2. Määritelmät

Allekirjoitus on luottoa hakevan henkilön fyysinen allekirjoitus tai hänen verkkopankissa käyttämänsä tai osapuolten välillä sovittu sähköinen tunnistautuminen.

Etämyynti on myyntitapahtuma, jossa luotonsaaja ja myyjä eivät fyysisesti tapaa. Maksunsaaja vastaanottaa tarvittavat tiedot sähköisen yhteyden välityksellä kuten esimerkiksi verkkokaupassa ja puhelinmyynnissä.

Kampanjaehdot ovat maksuaikakampanjoiden yhteydessä sovellettavat perusehtoja täydentävät ehdot. Kampanjaehdot säilyvät voimassa, kun luotonsaaja lyhentää luottoa kuukausittain ja lyhennyksen yhteydessä maksaa vähintään kampanjaerän.

Kampanjaerä sisältää vähimmäiserän ja kaikkien maksuaikakampanjoiden yhteydessä sovitut lyhennysmäärät. Xxxxxxxxxx on maksutapahtumista aiheutuva varaus tulevaa veloitusta varten. Katevaraus vähentää käyttövaraa. Katevaraus poistuu, kun sitä vastaava veloitus on tehty.

Käyttövara on kulloinkin käytettävissä oleva luoton määrä. Luotonantaja on Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa.

Luotonsaaja on luonnollinen henkilö, jolle Luotonantaja on hakemuksen perusteella myöntänyt luottosopimuksessa tarkemmin yksilöidyn kuluttajaluoton. Luotonsaaja on vastuussa luottosopimuksesta.

Luotto on tässä sopimuksessa määritellyllä tavalla käytettävä jatkuva luotto, jossa Luotonantajan saatava vaihtelee sen mukaan, kuinka paljon luottoa tosiasiallisesti käytetään.

Luottoraja on Luotonantajan luotonsaajalle myöntämä luottomäärä, jota ei saa ylittää.

Luottosopimus on asiakkaan ja Luotonantajan välinen sopimus, jossa on määritelty luoton määrä ja ehdot.

Maksunsaaja on kauppias tai palvelun tarjoaja, joka ottaa vastaan maksun.

Maksutapahtuma on maksu tai varojen nosto, jossa luotonsaaja antaa tarvittavat tiedot hyväksyessään tapahtuman.

Nostoraja on luottosopimuksessa sovittu enimmäismäärä, joka yhden vuorokauden tai viikon aikana voidaan nostaa.

Pankkipäiviä ovat viikonpäivät maanantaista perjantaihin, pois lukien suomalaiset pyhäpäivät, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä sekä joulu- ja juhannusaatto ja päivä, jota muutoin ei ole pidettävä pankkipäivänä.

Perusehdot ovat luoton hakemussivulla ja jäljempänä mainitut sopimusehdot, joita sovelletaan varojen nostamiseen sekä tavaroiden tai palveluiden maksamiseen myyjille.

Tilinosto on maksutapahtuma, jolla luotonsaaja voi siirtää rahaa pankkitililleen.

Vähimmäiserä on Luotonantajan kanssa sovittu vähimmäismäärä, jolla luotonsaaja voi lyhentää luottoa. Vähimmäiserä sisältää luoton lyhennyksen, koron ja mahdolliset palkkiot.

Yhteisvastuullinen luotonsaaja on luonnollinen henkilö joka luottohakemuksen mukaisesti vastaa luotosta yhdessä luotonsaajan kanssa.

3. Luoton myöntäminen

3.1 Luotto voidaan hakemuksen perusteella myöntää Luotonantajan harkinnan mukaan ja erillisen arvioinnin jälkeen 18 vuotta täyttäneelle henkilölle, jolla on säännölliset tulot, suomalainen henkilötunnus, kotipaikka Suomessa ja jolla ei ole rekisteröityjä maksuhäiriömerkintöjä. Luotonantajan hyväksymä hakemus ehtoineen muodostaa sopimuksen Luotonantajan ja luotonhakijan välille, kun Luotonantaja hyväksyy hakemuksen. Luottorajan muutoksen yhteydessä sovitaan luotonsaajan voimassaolevan sopimuksen luottorajan muutoksesta, muut luoton ehdot säilyvät ennallaan.

A.1.1.012021 01.2021 V012021

Luotto voidaan hakemuksesta myöntää yhteisvastuullisesti kahdelle henkilölle. Tällöin molemmat hakemuksen

allekirjoittaneet vastaavat kaikkien luottoa koskevien ehtojen noudattamisesta ja luoton takaisinmaksusta. Luotonantaja tekee luottopäätöksen käyttäen tilastollista luottopäätösmallia.

Luotonhakijalla on oikeus esittää kantansa ja riitauttaa päätös ottamalla yhteyden Luotonantajan asiakaspalveluun.

Luotonantajalla on oikeus hylätä hakemus tai myöntää haettua pienempi luottoraja. Mikäli hylkääminen johtuu hakijan luottotiedoista, Luotonantaja ilmoittaa syyn hakemuksen hylkäämisestä hakijalle.

3.2 Luotonhakija suostuu siihen, että Luotonantaja saa hankkia häntä koskevat luottotiedot luottotietoyhtiöstä sekä työsuhdetiedot työnantajalta.

3.3 Jos luoton nosto on tapahtunut luoton hakemisen yhteydessä, sitoutuu luotonhakija maksamaan luoton Luotonantajalle näiden ehtojen mukaisesti.

4. Luoton myöntäminen edunvalvonnassa olevalle

Aktiiviraha voi myöntää luoton edunvalvonnassa olevalle. Tällöin luotto myönnetään luotonsaajan nimellä ja luottosopimuksen allekirjoittaa luotonsaajan lisäksi hänen edunvalvojansa.

5. Luotonsaajan oikeus peruuttaa sopimus

Luotonsaajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla asiasta Luotonantajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai myöhemmästä päivästä, jolloin luotonsaaja vastaanottaa sopimuksen kirjallisena tai muulla tavalla.

Peruuttamisoikeutta sovelletaan vain sopimukseen eikä tapahtumiin, jotka on veloitettu luotolta ennen tai sen jälkeen, kun luotonsaaja käytti oikeuttaan peruuttaa sopimus.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä kirjeitse osoitteeseen:

Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa, Asiakaspalvelu, PL 537, 00101 Helsinki.

Peruuttamisilmoituksen on oltava yksilöity ja sen on sisällettävä ainakin seuraavat tiedot: Luotonsaajan nimi, henkilötunnus, luoton numero ja luotonsaajan allekirjoitus. Luotonsaajan on maksettava koko erääntynyt velka ja mahdollisesti kertynyt korko ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä päivästä, kun hän ilmoitti sopimuksen

peruuttamisesta Luotonantajalle. Tämä velvoite on voimassa myös, jos yhteisvastuullinen luotonsaaja on käyttänyt oikeuttaan peruuttaa sopimus.

6. Luoton pääominaisuudet ja käyttö

6.1 Luoton käyttö

Luottoa voidaan käyttää Luotonantajan valtuuttamissa myyntipisteissä ja verkkokaupoissa. Luotonantajalla on oikeus veloittaa luoton käytöstä hinnaston mukaisesti.

6.2 Perus- ja kampanjaehdot

Luottoa voidaan käyttää perus- tai kampanjaehtojen mukaisesti. Kampanjaehdot poikkeavat perusehdoista tässä sopimuksessa ja kampanjan yhteydessä kirjallisesti mainituin tavoin. Kulloisetkin kampanjaehdot voivat poiketa toisistaan.

6.3 Maksutapahtuman hyväksyminen

Luotonsaajan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä ja hyväksyttävä maksutapahtuma. Maksutapahtuman hyväksyminen tapahtuu allekirjoittamalla myyntitosite. Hyväksymällä maksutapahtuman luotonsaaja valtuuttaa Luotonantajan maksamaan tavaran tai palvelun myyneen palveluntarjoajan saatavan puolestaan ja kirjaamaan vastaavan määrän Luotonantajan saatavaksi luotonsaajalta. Samalla luotonsaaja vakuuttaa, että sovittua luottoa on käytettävissä ostojen yhteissumma. Ostotosite on säilytettävä laskun tarkistusta varten.

6.4 Rajoitukset

Luotonantajalla on oikeus rajoittaa tai olla hyväksymättä yksittäisiä tapahtumia tai soveltaa tapahtumakohtaisesti tiettyjä rajoituksia tapahtuman, mukaan lukien käteisnostot, enimmäissummaan, turvallisuuteen, teknisiin ongelmiin ja muihin vastaaviin seikkoihin liittyvistä syistä tai luotonsaajan maksuhistorian tai asiakassuhteen keston perusteella. Mahdolliset rajoitukset voivat vaihdella ajoittain.

6.5 Tilinosto

Luotonsaaja voi siirtää tilinostolla rahaa pankkitililleen. Tilinoston edellytyksenä on, että luotolla on maksuvaraa käytettävissä tilinoston määrä, luottoa on hoidettu sopimusehtojen mukaisesti eikä luotonsaajalla ole maksuhäiriöitä. Tilinosto tapahtuu lähettämällä asianmukaisesti täytetty tilinostohakemus Luotonantajalle. Luotonantajalla on oikeus rajoittaa tilinoston suuruutta tai olla myöntämättä tilinostoa.

6.6 Tilatut ostot ja palvelut

Jos luotonsaaja käyttää luottoa tavaroiden tai palvelujen tilaamiseen maksunsaajalta, luotonsaajan vastuulla on noudattaa maksunsaajan ehtoja, joita sovelletaan tavaroiden tai palvelujen tilaamiseen ja tilauksen peruuttamiseen. Luotonsaajalla on velvollisuus maksaa maksunsaajan ehtojen mukaisesti maksunsaajalle korvaus tavaroista tai palveluista, jotka luotonsaaja on tilannut, mutta ei ole noutanut tai käyttänyt.

7. Luotonantajan ja myyjän tai palvelun suorittajan yhteisvastuu

7.1 Luotonsaajalla, jolla on oikeus pidättyä maksusta taikka saada hinnan palautusta, vahingonkorvausta tai muu rahasuoritus myyjältä tai palvelun suorittajalta tämän sopimusrikkomuksen johdosta, on tämä oikeus myös sitä luotonantajaa kohtaan, joka on rahoittanut kaupan tai palvelun. Luotonantaja ei ole kuitenkaan velvollinen maksamaan luotonsaajalle enempää kuin on tältä saanut maksuina.

7.2 Luotonsaajan on selvitettävä mahdolliset tuotteeseen tai palveluun liittyvät reklamaatiot ensisijaisesti sen myyjän tai

palveluntarjoajan kanssa, joka vastaa ostetussa tuotteessa tai palvelussa esiintyvistä virheistä tai puutteista.

7.3 Mikäli myyjä tai palvelun suorittaja ei täytä omia sopimusvelvoitteitaan sen jälkeen, kun luotonsaaja on osoittanut, että hänellä on edellä mainittu oikeus, luotonsaaja voi esittää sopimusrikkomukseen perustuvaa rahasuoritusta koskevan vaatimuksensa Luotonantajalle. Vaatimus on esitettävä kohtuullisessa ajassa ilman aiheetonta viivytystä.

8. Korko

8.1 Luotosta perittävä vuotuinen korko on ilmoitettu Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot -liitteessä, kohdassa Luoton kustannukset. Luoton kokonaiskorko muuttuu viitekoron arvon muutosta vastaavasti, kun viitekoron muutos tulee voimaan. Mikäli viitekorko muuttuu eräpäivien välillä, sovelletaan edeltävän eräpäivän mukaista viitekorkoa. Luotonantaja ilmoittaa koron muuttumisesta laskun ja tiliotteen yhteydessä. Koron muutoksesta voidaan ilmoittaa myös muutoin kirjallisesti. Korko lasketaan todellisten korkopäivien mukaan käyttäen jakajana 365.

8.2 Maksutapahtuman vastaanottoajankohta on se hetki, jolloin Luotonantaja on saanut maksunsaajalta tarpeelliset tiedot tapahtuman toteuttamista varten. Maksamattomalle pääomalle lasketaan korko ostopäivää seuraavan laskun eräpäivän jälkeisestä päivästä. Tilinostossa korko lasketaan nostopäivästä lukien. Kampanjassa 'Eräpäivän siirto' korko on Handelsbanken Prime 365

+ 12 %-yksikköä ja korko lasketaan eräpäivän jälkeisestä päivästä. Korko lasketaan erä- tai laskutuspäivän jälkeisestä päivästä seuraavaan erä- tai laskutuspäivään saakka.

8.3 Luotosta voidaan kampanjan yhteydessä veloittaa edellä mainittua alempi korko. Alemmasta korosta ilmoitetaan kampanjaoston yhteydessä erikseen kirjallisesti. Korko lasketaan ostopäivästä, tai jos tavara tai palvelu toimitetaan myöhemmin kuin ostopäivänä, toimituspäivästä lukien. Jos luotonsaaja maksaa luoton lyhennyksen yhteydessä vähemmän kuin laskulla ilmoitetun kampanjaerän, muuttuvat kaikki kampanjaostokset korollisiksi seuraavasta eräpäivästä lukien. Sovellettava korko on Korkolain mukainen Euroopan keskuspankin viitekorko + 7 %- yksikköä.

8.4 Mikäli viitekoron noteeraaminen lakkaa tai keskeytetään, sovellettava viitekorko määräytyy uudesta viitekorosta annettavan säädöksen taikka viranomaisen päätöksen tai ohjeen mukaisesti. Jos uudesta viitekorosta ei anneta säädöstä taikka viranomaisen päätöstä tai ohjetta, Luotonantaja ja luotonsaaja sopivat sovellettavasta uudesta viitekorosta. Jos uudesta viitekorosta ei päästä sopimukseen ennen uuden maksuerän määrittämistä, sovellettavana viitekoron arvona käytetään edellisen maksuerän määrittämiseen käytettyä viitekoron arvoa. Jos Luotonantaja ja luotonsaaja eivät pääse sopimukseen uudesta viitekorosta kuuden (6) kuukauden kuluessa viitekoron noteerauksen lakkaamisesta tai keskeyttämisestä, Luotonantaja määrää uuden viitekoron kuultuaan luottolaitoksia valvovia viranomaisia.

8.5 Kuluttajansuojalain mukainen luoton todellinen vuosikorko on ilmoitettu sopimuksen liitteessä "Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot", kohdassa Luoton kustannukset. Todellinen vuosikorko on laskettu olettaen, että luoton nimelliskorko ja palkkiot pysyvät samana koko luottoajan.

9. Luoton laskutus ja takaisinmaksu

9.1 Luoton laskutusjakso on yksi kuukausi. Luotonantaja toimittaa luotonsaajalle tiliotteen/laskun, jossa on tiedot toteutetuista tapahtumista, sovellettavista palkkioista, erääntyvästä velasta, maksun eräpäivästä ja maksuohjeista sekä mahdollisesti muita luoton käyttöön tai velan maksamiseen liittyviä tärkeitä tietoja. Tiliote/lasku toimitetaan luotonsaajan Luotonantajalle ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Laskuun on merkitty osapuolten sopima vähimmäiserä ja mahdollinen kampanjaerä. Muistutukset laskuista on tehtävä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään ennen eräpäivää. Ostotositteet on hyvä säilyttää tiliotteiden/laskujen tarkistamista varten.

9.2 Luotto maksetaan takaisin kuukausierissä. Kuukausierä muodostuu luoton lyhennyksestä, korosta, ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot -liitteen kohdassa Muut kustannukset ilmoitetusta kuukausimaksusta, ja mahdollisesta palkkiosta tai maksusta. Kuukausierä kohdistetaan ensin palkkioiden, maksujen ja luoton koron lyhennykseksi ja jäännöksellä lyhennetään pääomaa. Kuukausierän suuruus voi vaihdella ja se määräytyy käytetyn luoton määrästä ja luoton takaisinmaksuajasta. Perusehtojen mukainen vähimmäiskuukausilyhennys on 4 % perustilin käytössä olevasta pääomasaldosta. Kampanjaehtojen mukainen vähimmäiskuukausilyhennys sovitaan aina kampanjaoston yhteydessä. Vähimmäiskuukausierä on vähintään 10 euroa tai jäljellä oleva pienempi velkasaldo. Luotonsaajalle lähetetään kuukausittain lasku tai tiliote, josta ilmenee edellisen laskutuskauden aikana kirjatut tilitapahtumat, tilin velkasaldo laskutuskauden alussa ja lopussa sekä erittely maksuerästä. Luotonsaaja voi valita haluamansa eräpäivän etusivulla esitetyistä vaihtoehdoista. Mikäli eräpäivää ei valita, määrää Luotonantaja eräpäivän. Eräpäivää ei voi jälkikäteen muuttaa. Jos eräpäivä ei ole pankkipäivä, käytetään eräpäivänä seuraavaa pankkipäivää. Kuukausierää koskevat muistutukset on tehtävä kohtuullisessa ajassa, normaalisti 8 vuorokauden kuluessa laskun ja tiliotteen saapumisesta.

9.3 Luotonsaajalla on oikeus maksaa laskutettua kuukausierää suurempi summa tai koko velka ilman ennenaikaisesta takaisinmaksusta aiheutuvia kuluja. Laskutetun kuukausierän ylittävä osa lyhentää luotonsaajan velkapääomaa, eikä se vapauta tulevien kuukausierien suorittamisesta. Maksun yhteydessä on käytettävä laskulla ilmoitettua viitetietoa.

9.4 Luotonsaajalla on oikeus kahteen (2) lyhennysvapaaseen kuukauteen kalenterivuodessa, jos luottoa on hoidettu sopimusehtojen mukaisesti. Lyhennysvapaat kuukaudet eivät voi olla peräkkäisiä kuukausia, eikä niitä myönnetä eräpäivän jälkeen. Lyhennysvapaan kuukauden korko ja palvelumaksu veloitetaan osana seuraavaa kuukausierää. Jos luotonsaajalle myönnetään lyhennysvapaa kuukausi, muuttuvat kaikki kampanjaostot korollisiksi seuraavasta eräpäivästä lukien. Sovellettava korko on korkolain mukainen Euroopan keskuspankin viitekorko + 7 %- yksikköä.

10. Viivästyskorko

10.1 Jos luotonsaaja ei maksa kuukausieriä tai muita tämän sopimuksen perusteella hänelle kuuluvia suorituksia viimeistään niiden eräpäivänä, on luotonsaaja velvollinen maksamaan viivästyneelle määrälle vuotuista korkolain mukaista viivästyskorkoa eräpäivästä siihen päivään, jona maksu on Luotonantajan pankkitilillä.

10.2 Viivästyskorko on vähintään yhtä suuri kuin velasta kulloinkin perittävä korko. Jos koko velka erääntyy maksettavaksi, kulloinkin perittävällä korolla tarkoitetaan korkoa, joka velasta perittäisiin, jollei velka olisi erääntynyt. Velasta kulloinkin perittävän koron suuruista viivästyskorkoa peritään enintään 180 vuorokauden ajan siitä, kun velka on kokonaisuudessaan erääntynyt, kuitenkin enintään velkaa koskevan tuomioistuimen tuomion antamiseen saakka. Tämän jälkeen viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

11. Huomautukset

Luotonsaajan on tehtävä huomautukset laskuihin ilman aiheetonta viivästystä virheen havaittuaan. Luotonsaajalla ei ole

kuitenkaan oikeutta luottotapahtuman rahamäärän palauttamiseen, jos tapahtuman toteuttamiseen on osallistunut Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksunsaajan pankki tai luottotapahtuma on muun valuutan kuin euron tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutan määräinen.

Jos luotonsaaja pyytää Luotonantajaa jäljittämään luotonsaajan virheelliseksi tulkitseman luottotapahtuman ja tapahtuma osoittautuu oikeaksi, tai johtuu luotonsaajan virheestä, on Luotonantajalla oikeus periä jäljittämisestä aiheutuvat palveluhinnastonsa mukaiset kulut. Luotonantajalla on lisäksi oikeus periä sille jäljittämisestä aiheutuneet kulut, jotka se joutuu maksamaan Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevalle luottotapahtuman toteuttamiseen osallistuneelle maksunsaajan pankille.

12. Lisäpalvelut

Luotonantaja voi liittää luottosopimukseen lisäpalveluita ja -etuja, kuten esim. vakuutuksia, bonusohjelmia ja palveluntarjoajien myöntämiä alennuksia. Luotonsaaja pääsee osalliseksi lisäpalveluista, jos hän on hoitanut luottoaan moitteitta.

Lisäpalvelut tai -edut eivät lisää luotonsaajan sopimuksenmukaisia velvoitteita ja luotonsaajalla on oikeus halutessaan kieltäytyä lisäpalveluista tai eduista. Luotonantajalla on oikeus milloin tahansa lopettaa lisäpalvelun tarjoaminen. Lisäpalvelun lopettaminen ei vaikuta muihin tämän sopimuksen ehtoihin.

Luotonantaja ei vastaa lisäpalveluiden tai -etujen tarjoajan palveluissa esiintyvistä virheistä.

13. Luotonantajan ja luotonsaajan välinen viestintä

13.1. Ilmoitukset ja muutokset

Luotonsaajan ja yhteisvastuullisen luotonsaajan on ilmoitettava Luotonantajalle yhteystietojensa muutoksista. Postilokeroa (poste restante) ei hyväksytä osoitteeksi. Luottosopimusta koskevat ilmoitukset on lähetettävä kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla tavalla. Luotonsaajan lähettämän ilmoituksen katsotaan tulleen Luotonantajan tietoon viimeistään seitsemäntenä päivänä ilmoituksen lähettämisen jälkeen. Muutosten ilmoittamatta jättämisestä aiheutuneet kulut veloitetaan luotonsaajalta.

Luotonantaja lähettää luottosopimusta koskevat ilmoitukset luotonsaajalle kirjallisesti tai muulla erikseen sovitulla tavalla osoitteeseen, joka on ilmoitettu Luotonantajalle tai maistraatille. Luotonantaja voi ilmoittaa luottosopimuksen ehtojen, kuluttajaluottojen ehtojen tai hinnaston muuttumisesta myös verkkosivujensa kautta. Luotonantajalla on oikeus viitata ilmoituksissaan Luotonantajan asiakaspalveluun tai verkkosivuihin lähteenä, josta saa täydelliset tiedot sopimuksesta. Luotonantaja voi antaa yleistä tietoa luoton käytön tietoturvasta sekä turvallisuutta koskevia ilmoituksia verkkosivuillaan tai muussa sähköisessä palvelussa. Luotonsaaja on velvollinen välittämään Luotonantajan tämän sopimuksen perusteella lähettämät ilmoitukset yhteisvastuulliselle luotonsaajalle. Luotonsaajan katsotaan vastaanottaneen Luotonantajan lähettämän ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä (7.) päivänä lähetyspäivästä. Jos Luotonantaja havaitsee tai epäilee petosta tai tietoturvauhkaa luottoon liittyen, Luotonantaja ilmoittaa asiasta luotonsaajalle tekstiviestillä, puhelimella, postitse tai jollakin muulla turvallisella tavalla.

Luotonsaajaa pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytensä turvallisuussyistä.

13.2 Edunvalvoja ja edunvalvontavaltuutettu

A.1.1.012021 01.2021 V012021

Luotonsaaja tai yhteisvastuullisen luotonsaajan edunvalvoja tai

edunvalvontavaltuutettu voi pyytää luottoa koskevat ehdot ja luottoon liittyvät ennakkotiedot Luotonantajalta sopimussuhteen aikana maksutta erikseen sovittavalla tavalla.

14. Luotonsaajan vastuu maksutapahtumista:

Luotonsaaja sitoutuu maksamaan maksutapahtumista syntyneen velan Luotonantajalle, kun luotonsaaja on hyväksynyt luotolta veloitettavan tapahtuman.

Luotonsaajan on todistettava henkilöllisyytensä käynnistäessään maksutapahtuman. Maksutapahtumaa ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun luotonsaaja on hyväksynyt tapahtuman.

Xxxxxxx ei saa käyttää niin, että luottosopimuksessa sovittu luottoraja ylittyy. Luotonsaaja ja yhteisvastuullinen luotonsaaja vastaavat kaikista niistä maksutapahtumista, jotka on tehty ennen kuin Luotonantaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen.

15. Luoton käytön rajoittaminen Luoton käyttö on kielletty, jos:

a) luotonsaaja on rikkonut sopimusta,

b) jos erääntynyttä velkaa ei ole maksettu sopimuksen mukaisesti,

c) luotonsaaja on maksukyvytön, hakenut velkajärjestelyä tai joutunut perintätoimien kohteeksi,

d) sopimus on irtisanottu tai purettu.

16. Maksutoimeksiannon vastaanottaminen ja toteuttamisaika Kun maksunsaaja on saanut luotonsaajalta maksutoimeksiannon, maksutoimeksianto siirretään Luotonantajalle maksunsaajan ja tämän palveluntarjoajan (lunastaja) tekemässä sopimuksessa määritellyn ajanjakson puitteissa. Maksutapahtuma veloitetaan viimeistään tapahtuman vastaanottopäivää seuraavan pankkipäivän kuluessa. Maksutapahtuman vastaanottoajankohta on se hetki, jolloin Luotonantaja on saanut maksunsaajan pankilta tarpeelliset tiedot tapahtuman toteuttamista varten. Maksutapahtuman veloituksen arvopäivä on se päivä, jona maksutapahtuman rahamäärä veloitetaan luotonsaajalta. Maksutapahtuman hyvityksen arvopäivä on se pankkipäivä, jona maksutapahtuman rahamäärä hyvitetään saajalle.

17. Maksutapahtuman palautus

Luotonantaja palauttaa luotonsaajan pyynnöstä maksunsaajan käynnistämän tai maksunsaajan välityksellä käynnistetyn maksutapahtuman rahamäärän kokonaisuudessaan luotonsaajalle, jos maksutapahtuman rahamäärä:

1) ei täsmällisesti ilmene maksajan antamassa suostumuksessa; ja

2) on suurempi kuin maksaja on kohtuudella voinut odottaa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutuskäyttäytymisensä, luottosopimuksen ehdot sekä muut olosuhteet.

Luotonsaajan on pyydettävä palautusta Luotonantajalta ilman aiheetonta viivytystä maksutapahtuman rahamäärän veloittamisesta. Huomautusten tekemistä varten luotonsaajan tulee säilyttää maksutapahtumasta saatu tosite, kunnes hän on voinut todeta maksutapahtuman tiliotteella.

18. Luotonantajan vastuu oikeudettomasti toteutetusta tapahtumasta

Luotonsaajan on ilmoitettava Luotonantajalle oikeudettomasta maksutapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan. Luotonantaja palauttaa oikeudettomasti toteutetun maksutapahtuman rahamäärän luotonsaajalle, kun on selvitetty, että luotonsaaja ei ole vastuussa luoton oikeudettomasta käytöstä. Luotonantaja veloittaa tai perii muutoin rahamäärän takaisin, jos palautukselle ei ole ollut perustetta. Vaihtoehtona palautukselle Luotonantaja voi selvittää maksutapahtuman oikeudettomuuden, jolloin varoja ei palauteta edellä tässä kohdassa mainitussa ajassa. Luotonantaja ei kuitenkaan palauta

oikeudettomaksi väitettyä maksutapahtumaa, jos Luotonantajalla on perusteltu syy epäillä tahallista väärää ilmoitusta tai muuta petollista menettelyä.

Luotonantaja ei ole vastuussa oikeudettomasta maksutapahtumasta, mikäli luotonsaaja ei ilmoita tapahtuman veloittamisesta tai hyvittämisestä ilman aiheetonta viivytystä.

19. Maksut ja palkkiot

Luotonantajalla on oikeus periä ja veloittaa luotonsaajalta kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset maksut ja palkkiot, joita ovat esimerkiksi:

- kuukausimaksu,

- xxxxxxx xxxxxx löytäjälle,

- kortin poisottamispalkkio

- palkkiot ylimääräisistä kirjallisista selvityksistä ja tositejäljennöksistä.

Kulut ja palkkiot on ilmoitettu sopimuksen liitteen "Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot", kohdassa Muut kustannukset. Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on nähtävissä Luotonantajan verkkosivuilla tai saatavilla asiakaspalvelusta. Luotonsaajalla on sopimuksen voimassaoloaikana oikeus saada pyynnöstä sopimus ja palveluhinnasto postitse tai muulla osapuolten sopimalla tavalla.

20. Luotonantajan vastuunrajaus

Luotonantaja ei vastaa luotonsaajalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, ellei vahinko ole johtunut Luotonantajan tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta tai lain tai tämän sopimuksen vastaisesta menettelystä. Luotonantaja ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu luoton tai luoton tietojen virheellisestä käytöstä, tai käytöstä Luotonantajan ohjeiden vastaisesti.

Luotonantaja ei vastaa vahingosta, joka johtuu siitä, että se on jättänyt maksun suorittamatta puuttuvan käyttövaran takia. Luotonantaja on velvollinen korvaamaan luotonsaajalle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut Luotonantajan omasta

laiminlyönnistä. Luotonantaja korvaa tällöin ainoastaan aiheutuneen korkotappion sekä vahingon selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät ja kohtuulliset kustannukset sekä palauttaa perimänsä palvelumaksut vain siltä osin, kuin ne kohdistuvat vahinkoa aiheuttaneeseen laiminlyöntiin.

Luotonantaja ei vastaa luotolla ostetuissa tai maksetuissa tuotteissa ja palveluissa mahdollisesti olevista puutteista tai virheistä, vaan niistä on vastuussa myyjä tai palveluntuottaja. Vaatimukset, jotka koskevat luotolla ostettua tuotetta tai palvelua, on osoitettava myyjälle tai palveluntarjoajalle viipymättä.

21. Vahingon rajoittaminen

Vahinkoa kärsivän luotonsaajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Lain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella Luotonantaja suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, luotonsaajan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, maksupalvelusta suoritettava vastike tai Luotonantajan mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

22. Sopimuksen muuttaminen

Sopimusta ja sen ehtoja voidaan muuttaa. Luotonantaja ilmoittaa sopimuksen, sen ehtojen sekä palveluhinnaston muutoksista asiakkaalle näiden ehtojen kohdan 13 mukaisesti. Muutos tulee voimaan Luotonantajan ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoittamisesta. Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei asiakas ennen muutosten ilmoitettua voimaantulopäivää ilmoita kirjallisesti Luotonantajalle, ettei hän hyväksy Luotonantajan ehdottamaa muutosta. Luotonantaja voi ilmoittaa sopimusehtojen muuttamisesta myös Luotonantajan verkkopalvelun tai verkkosivujen kautta. Luotonsaaja on velvollinen toimittamaan tätä sopimusta koskevat Luotonantajan ilmoitukset yhteisvastuulliselle luotonsaajalle.

23. Sopimuksen voimassaolo, irtisanominen ja purkaminen

23.1 Luottosopimus on voimassa toistaiseksi.

23.2 Luotonsaajan oikeus irtisanoa sopimus Luotonsaajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään

välittömästi ilmoittamalla asiasta Luotonantajalle. Luotonsaaja ja yhteisvastuullinen luotonsaaja vastaavat maksutapahtumista ja niistä aiheutuneista kustannuksista, jotka on tehty ennen kuin Luotonantaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen.

23.3 Luotonantajan oikeus irtisanoa tai purkaa sopimus Luotonantajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään kahden

(2) kuukauden kuluttua siitä, kun Luotonantaja on ilmoittanut luotonsaajalle sopimuksen irtisanomisesta.

Luotonantajalla on lisäksi oikeus purkaa sopimus, jolloin sopimus päättyy välittömästi jos:

(a) luotonsaajalle on tullut julkinen maksuhäiriömerkintä,

(b) luotonsaaja on maksukyvytön,

(c) luotonsaaja hakeutuu velkajärjestelyyn, yrityssaneeraukseen tai konkurssiin,

(d) luotonsaaja kuolee tai hänelle määrätään edunvalvoja,

(e) luotonsaaja on antanut luotonantajalle vääriä tai harhaanjohtavia tietoja,

(f) luotonsaaja olennaisesti rikkoo sopimusehtoja, tai

(g) sopimuksen purkamiselle on olemassa muu painava syy.

23.4 Luotonantajan oikeus vaatia luoton ennenaikaista takaisinmaksua

Mikäli luoton erääntyneen osan suorittaminen viivästyy enemmän kuin yhden kuukauden ja on edelleen suorittamatta, taikka luotonsaaja muutoin olennaisesti rikkoo sopimusta, on Luotonantajalla oikeus eräännyttää koko jäljellä oleva luotto korkoineen ja muine maksuineen luotonsaajan maksettavaksi neljän (4) viikon tai, jos sopimusrikkomuksesta on aiemmin huomautettu luotonsaajalle, kahden (2) viikon kuluttua siitä, kun erääntymisilmoitus on lähetetty luotonsaajalle, mikäli sopimuksen vastaista menettelyä ei korjata siihen mennessä. Eräännyttämistä ei kuitenkaan vaadita, mikäli maksun viivästyminen on johtunut kuluttajan sairaudesta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta hänestä riippumattomasta seikasta, paitsi milloin tämä viivästyksen kesto ja muut olosuhteet huomioon ottaen olisi Luotonantajalle ilmeisen kohtuutonta.

Luotto erääntyy Luotonantajan vaatimuksesta heti maksettavaksi, jos velallinen on antanut Luotonantajalle harhaanjohtavia tietoja, jotka koskevat velallisen Luotonantajalle aiheuttaman luottoriskin arvioimista, ovat Luotonantajan kannalta oleellisia ja ovat vaikuttaneet tai ainakin voineet vaikuttaa luoton myöntämispäätökseen tai, jos luotonsaaja asetetaan konkurssiin. Kun Luotonantajalla on ollut oikeus eräännyttää luotto, mutta se ei ole eräännyttänyt luottoa heti perusteesta tiedon saatuaan, luotonantaja ei ole luopunut oikeudestaan vedota kyseiseen erääntymisperusteeseen. Luotonantajan on ilmoitettava luotonsaajalle kirjallisesti kuuden (6) kuukauden kuluessa erääntymisperusteesta tiedon saatuaan, että Luotonantaja ei ole luopunut oikeudestaan vedota kyseiseen erääntymisperusteeseen. Eräännytetyt luotot siirretään perittäviksi.

23.5 Sopimuksen irtisanomisen tai purkamisen vaikutus

Kun sopimus irtisanotaan tai puretaan, päättyy luotonsaajan oikeus käyttää luottoa. Luotonantaja palauttaa luotonsaajan ennakolta maksamat maksut siltä osin, kun ne kohdistuvat irtisanomisajan jälkeiseen aikaan.

23.6 Luottosopimukseen liitetyt kolmannen tarjoamat palvelut Jos Luotonantaja tai luotonsaaja irtisanoo sopimuksen tai Luotonantaja purkaa sopimuksen, sopimus purkautuu myös sopimukseen liitetyn kolmannen palveluntarjoajan myöntämän palvelun osalta. Luotonantajalla on oikeus ilmoittaa sopimuksen irtisanomisesta tai purkamisesta palveluntarjoajalle, joka on myöntänyt luottosopimukseen liitetyn palvelun.

23.7 Perintä

Luotonantajalla on oikeus siirtää erääntynyt, maksamaton määrä perintätoimeksiantona kolmannelle osapuolelle.

24. Henkilötietojen käsittely

24.1 Rekisterinpitäjä

Luotonantaja on vastuussa (rekisterinpitäjä) niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka luotonsaaja luovuttaa Luotonantajalle tätä palvelua käyttäessään tai jotka Luotonantaja muuten tallentaa palvelun käytön yhteydessä.

24.2 Tarkoitus ja oikeudellinen peruste

Sopimusten ehtojen täyttäminen: Pääasiallinen syy ja oikeudellinen peruste sille, että Luotonantaja käsittelee luotonsaajan henkilötietoja tämän palvelun yhteydessä on niiden henkilötietojen kerääminen ja tarkistaminen, joita päätös palvelun tarjoamisesta luotonsaajalle ja sopimuksemme ehtojen täyttäminen edellyttävät. Lakien ja säädösten noudattaminen: Luotonantaja käsittelee luotonsaajan henkilötietoja myös täyttääkseen lakisääteiset tai viranomaisen sille asettamat velvoitteet. Esimerkkejä tilanteista, joissa Luotonantaja käsittelee luotonsaajan henkilötietoja tässä tarkoituksessa, ovat kirjanpitoa ja rahanpesua koskevan lainsäädännön noudattaminen sekä raportointi mm. vero- ja poliisiviranomaiselle.

Analyysi- ja markkinointitarkoitus: Henkilötietoja käsitellään tehtäessä markkina- ja asiakasanalyyseja, joita hyödynnetään markkinoinnissa, liiketoiminnan kehittämisessä ja riskienhallinnassa. Riskienhallinnalla tarkoitetaan myös luotonottajan ja luoton tietojen käsittelyä arvioitaessa luottojen laatua vakavaraisuus-näkökulmasta. Henkilötietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin luotonsaajan antamien suostumusten puitteissa. Niiltä osin kun Xxxxxxxxxxxx ei käsittele henkilötietoja täyttääkseen sopimuksen ehdot tai lainsäädännön tai viranomaisten vaatimukset, oikeudellisena perusteena henkilötietojen käsittelylle on Luotonantajan oikeutettu etu voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

24.3 Henkilötietojen säilytysaika

Luotonantaja säilyttää luotonsaajaa koskevia henkilötietoja niin pitkään kuin on tarpeen tehtyjen sopimuksen ehtojen täyttämiseksi. Henkilötietoja säilytetään myös lakiin ja muihin säädöksiin perustuvien vaatimusten vuoksi.

24.4 Luotonsaajan oikeudet.

Luotonsaajalla on mm. oikeus saada tietoa siitä, mitä luotonsaajan henkilötietoja Luotonantaja käsittelee sekä vaatia oikaisua virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin.

24.5 Lisätiedot ja yhteystiedot.

Kun rekisteröity haluaa tietoa Luotonantajan käsittelemistä henkilötiedoista tai vaatii oikaisua virheellisiin tai puutteellisiin henkilötietoihin, rekisteröidyn on esitettävä pyyntö kirjallisena sekä samalla todistettava henkilöllisyytensä. Rekisteröidyllä on myös oikeus reklamoida henkilötietojensa käsittelystä.

Luotonantajan tietosuojaseloste on yhtiön verkkosivuilla. Rekisteröidyllä on oikeus saada tietää, mitä tietoja Luotonantaja on hänestä tallentanut.

Yhteystiedot:

Tietosuojavastaava

Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa Xxxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx.

25 Luotonantajan oikeudet ja velvollisuudet

25.1. Luotonantajan velvollisuudet toteuttaa maksu ja Luotonantajan vastuu toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta maksutapahtumasta

Luotonantaja vastaa luotonsaajalle siitä, että luotonsaajan antaman toimeksiannon mukainen maksu veloitetaan luotonsaajalta ja hyvitetään maksun saajan pankille maksujenvälityksen ehtojen mukaisesti. Maksupalvelulain mukaan Luotonantajan velvollisuus toteuttaa maksu alkaa siitä, kun se on saanut maksunsaajan pankilta maksutapahtumaa koskevan toimeksiannon ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt varat maksun saajan palveluntarjoajalle. Luotonantaja palauttaa ilman aiheetonta viivytystä luotolta veloittamansa, mutta toteuttamatta jättämänsä tai virheellisesti toteuttamansa maksun kuluineen asiakkaalle. Luotonsaajalla on oikeus saada Luotonantajalta takaisin kulut, jotka Luotonantaja on häneltä perinyt maksutapahtumasta. Lisäksi luotonsaajalla on oikeus saada Luotonantajalta korvaus korosta, jonka hän on joutunut suorittamaan tai joka häneltä on jäänyt saamatta maksutapahtuman toteuttamatta jäämisen tai virheellisen toteuttamisen vuoksi. Luotonantaja ei kuitenkaan ole vastuussa, mikäli maksutapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut luotonsaajan antamista virheellisistä tiedoista.

25.2. Maksutapahtuman jäljittäminen

Luotonantaja käynnistää luotonsaajan pyynnöstä toimenpiteet maksun jäljittämiseksi ja ilmoittaa asiakkaalleen tuloksista.

A.1.1.012021 01.2021 V012021

Luotonantaja perii tällöin luotonsaajalta ne kulut, jotka se joutuu jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle maksutapahtuman toteuttamiseen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan

palveluntarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella.

25.3 Asiakkaan virheestä johtuvat selvittelyt ja kulut Luotonantaja on oikeus periä luotonsaajan virheestä johtuvan virheellisen maksun tai täysin oikein toteutetun maksun aiheettomasta selvittelystä ja maksun takaisin hankkimisesta aiheutuvat kulut luotonsaajalta.

25.4 Luotonantajan oikeus sulkea luotto tai rajoittaa sen käyttöä Luotonantajalla on oikeus sulkea luotto tai rajoittaa sen käyttöä, kun luoton käytön turvallisuus on vaarantunut, luoton tietoja on kopioitu tai epäillään kopioidun tai luoton käytön turvallisuus muutoin vaarantuu tai on syytä epäillä, että luottoa muutoin käytetään oikeudettomasti tai vilpillisesti sekä laista tai muusta viranomaismääräyksestä johtuvasta syystä.

Luotonantajalla on oikeus sulkea luotto, kun luotonsaajalle määrätään edunvalvoja tai vaara siitä, että luoton maksamisesta vastuussa oleva maksupalvelun käyttäjä ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan on huomattavasti kohonnut. Luotonantajalla on oikeus sulkea luotto, kun luotosta perittäviä maksuja ja palkkioita

ei ole maksettu tai luottosopimus on purettu tai irtisanottu. Luotonantaja ilmoittaa luoton sulkemisesta ja sen syistä luotonsaajalle kirjallisesti tai muutoin sovitulla tavalla mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

25.5 Maksuhäiriön rekisteröiminen

Luotonantajalla on luottotietolain mukaan oikeus ilmoittaa maksuhäiriö rekisteröitäväksi luottotietorekisteriin, jos maksun laiminlyönti on kestänyt vähintään 60 päivää alkuperäisestä eräpäivästä lukien ja samalla on kulunut vähintään 21 päivää Luotonantajan antaman maksukehotuksen lähetyspäivästä, jossa luotonsaajaa on muistutettu maksuhäiriön rekisteröintimahdollisuudesta. Ilmoitusta ei kuitenkaan tehdä, jos laiminlyönti johtuu Luotonantajalle ilmoitetusta kuluttajan sairaudesta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta seikasta, paitsi milloin ilmoittamatta jättäminen viivästyksen kesto ja muut olosuhteet huomioon ottaen olisi Luotonantajalle ilmeisen kohtuutonta.

26. Oikeuksien siirtäminen

Luotonantajalla on oikeus siirtää tämä sopimus kaikkine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kolmannelle, jolla on oikeus siirtää se edelleen. Luotonsaaja ei ole oikeutettu siirtämään tämän sopimuksen mukaisia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmannelle ilman Luotonantajan kirjallista suostumusta.

27. Ylivoimainen este

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuuluvan velvoitteen täyttymisen on estänyt sellainen epätavallinen ja ennalta-arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. Luotonantaja ei vastaa vahingosta, jos tähän sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä palveluntarjoajan velvollisuuksia. Sopijapuoli on niin pian kuin se on mahdollista velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle häntä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä sekä ylivoimaisen esteen lakkaamisesta. Luotonantaja voi ilmoittaa ylivoimaisen esteen olemassaolosta verkkosivuillaan, tai valtakunnallisessa sanomalehdessä, jota

julkaistaan laajasti Luotonantajan kotipaikalla tai niihin verrattavissa sähköisissä viestimissä.

28. Reklamaatiot

Luotolta veloitettavia tavaroita tai palveluja toimittava maksunsaaja on ensisijaisesti vastuussa tavaroiden tai palvelujen virheistä sen toimitusehdoissa ilmoitetun lainsäädännön mukaisesti. Luotonsaajan on pyrittävä sopimaan maksunsaajan kanssa tuotteissa tai palveluissa mahdollisesti esiintyvistä puutteista tai virheellisyyksistä. Jos maksunsaaja ei täytä sopimusvelvoitteitaan, luotonsaaja voi esittää sopimusrikkomukseen perustuvaa rahamäärää koskevan vaatimuksensa Luotonantajalle, joka on rahoittanut tuotteen tai palvelun.

Vaatimus on esitettävä Luotonantajalle ilman aiheetonta viivytystä. Luotonsaajan Luotonantajalle esittämä vaatimus voi koskea maksusta pidättäytymistä, tuotteen tai palvelun hinnan hyvittämistä, vahingonkorvausta tai muuta rahallista hyvitystä.

Luotonantajan vastuu rajoittuu kuitenkin summaan, jonka Luotonantaja on saanut maksuna luotonsaajalta.

Luotonsaajan on tarkistettava viipymättä lasku/tiliote, jonka Luotonantaja toimittaa luotonsaajalle. Luvattoman, toteutumattoman tai virheellisen tapahtuman havaittuaan luotonsaajan tulee ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään kolmentoista (13) kuukauden kuluessa tiliotteen saapumisesta, ilmoittaa Luotonantajalle kirjallisesti tällaisesta virheestä ja pyydettävä oikaisua. Luotonsaajalla ei ole oikeutta saada korvausta, jos hän ei ole tehnyt reklamaatiota Luotonantajalle edellä mainitun aikarajan puitteissa.

Luotonsaajan vastuulla on toimittaa reklamaation yhteydessä kaikki tiedot ja asiakirjat, jotka Luotonantaja tarvitsee voidakseen tutkia asiaa. Reklamaation liitteenä on toimitettava poliisille tehty ilmoitus, jos Luotonantaja sitä vaatii.

Mikäli luotonsaaja on tehnyt Luotonantajalle asiakasvalituksen, Luotonantaja antaa vastauksen siihen kirjallisesti tai sähköisesti.

29. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä luotonsaajalla on kotipaikka

tai vakituinen asuinpaikka. Jos luotonsaajalla ei ole kotipaikkaa tai vakituista asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet voidaan käsitellä Helsingin käräjäoikeudessa.

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

36. Tuomioistuimen ulkopuoliset oikeussuojakeinot Jos luotonsaaja on tyytymätön johonkin Luotonantajan

toimittamaan palveluun tai antamaan päätökseen, luotonsaajaa pyydetään ottamaan yhteyttä Luotonantajaan ja esittämään oman perustellun näkemyksensä.

Luotonsaaja voi saattaa luottosopimusta ja sen ehtoja koskevan erimielisyyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx), sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan tai kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.