Päivä Sivu
Päivä Sivu
23.4.2013 1 (4)
Versio
1.0
Sonera Sopiva Yrityksille -liittymä
1 Palvelun yleiskuvaus
Sonera Sopiva -liittymä (jäljempänä “Liittymä”) on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä “Sonera”) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä.
Sonera Sopiva -liittymä on kokonaispaketti, johon sisältyy puhe- ja viestipaketti sekä nettiyhteys yhteen hintaan. Kokonaispaketin hinta määrittyy valittujen puhe-, viesti- ja nettipakettien perusteella.
Sonera Sopiva -liittymän puhepakettiin kuuluvia minuutteja voit käyttää puheluihin ja videopuheluihin kotimaassa. Viestipakettiin kuuluvia viestejä voit käyttää tekstiviestien ja multimediaviestien lähettämiseen kotimaassa. Nettiyhteyttä voit käyttää tiedonsiirtoon valitun paketin mukaisella nopeudella. Puhe-, viesti- ja tiedonsiirtopaketteja voi käyttää kotimaan verkon ohella myös ulkomailla TeliaSoneran verkoissa* Pohjoismaissa ja Baltiassa, ilman lisämaksua.
Puhe- ja viestipakettien ylittävä liikenne hinnoitellaan Suomessa ja ulkomailla TeliaSoneran verkoissa* Sonera Sopiva yrityksille -liittymän kotimaan hinnaston mukaisesti.
Puhepaketti sisältää:
• Normaalihintaiset kotimaanpuhelut ja Sonera Videopuhelut Suomessa
• Puhelut ja Sonera Videopuhelut ulkomailla TeliaSoneran verkoissa*, kun puhelu soitetaan TeliaSoneran maihin*
o Kattaa puhelut matka- tai lankapuhelimeen.
o Hinnat koskevat vain normaalihintaisia puheluita, ei soittoja yritys- ja palvelunumeroihin. Puheluiden vastaanottaminen TeliaSoneran verkoissa* on maksutonta.
Viestipaketti sisältää:
• Normaalihintaiset teksti- ja multimediaviestit Suomessa
• Teksti- ja multimediaviestit ulkomailla TeliaSoneran verkoissa*, kun teksti- tai multimediaviesti lähetetään TeliaSoneran maihin** Tekstiviestien vastaanottaminen ulkomailla on maksutonta, multimediaviestien lähettämisestä ja vastaanottamisesta ulkomailla laskutetaan tiedonsiirtomaksu kulloinkin voimassaolevan roaming-hinnaston mukaan.
Company information
TeliaSonera Finland Oyj Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXXXX, FI Registered office: Helsinki
Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079
Päivä Sivu
23.4.2013 2 (4)
Versio
1.0
Nettipaketti sisältää:
• Nettiyhteyden Suomessa paketin mukaisella nopeudella paketin mukaiseen käyttörajaan saakka. Rajan ylityttyä asiakas voi jatkaa netin käyttöä hitaammalla nopeudella tai ostaa lisäpaketin, jolloin netin käyttöä voi jatkaa alkuperäisen nettipaketin täydellä nopeudella.
• Nettiyhteyden TeliaSoneran verkoissa* .
*TeliaSoneran verkot: Ruotsissa (Telia, Sweden 3G), Norjassa (Netcom), Tanskassa (Telia Danmark), Virossa (EMT), Latviassa (LMT) ja Liettuassa (Omnitel).
**TeliaSonera-maat Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia ja Liettua.
2. Palvelun rajoitukset
Liittymään kuuluvien pakettien käyttö ulkomailla on voimassa vain TeliaSoneran verkoissa Ruotsissa (Telia ja Sweden 3G), Norjassa (Netcom), Tanskassa (Telia Danmark), Virossa (EMT), Latviassa (LMT) ja Liettuassa (Omnitel). Muu ulkomaankäyttö kyseisissä maissa tai muualla maailmassa veloitetaan normaalisti kulloinkin voimassa olevan roaming-hinnaston mukaisesti: katso lisätietoa osoittesta xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx
Sonera Sopiva Yrityksille -liittymällä Suomesta ulkomaille soitetut puhelut veloitetaan kulloinkin käytetyn ulkomaantunnuksen voimassa olevien hintojen mukaisesti ja lähetetyt tekstiviestit veloitetaan kulloinkin voimassa olevan Sonera Sopiva -liittymän hinnaston mukaisesti. Suomesta ulkomaille soitetut puhelut ja lähetetyt tekstiviestit eivät näin ollen sisälly Sonera Sopiva Yrityksille -liittymän paketteihin.
Määräaikainen Laitesopimus on saatavilla Sonera Sopiva Yrityksille –liittymän ja Yritys-liittymän kanssa. Mikäli liittymään on liitetty Sonera Laitesopimus, Xxxxxx Xxxxxx Yrityksille -liittymän voi vaihtaa Yritys- liittymäksi. Sonera Sopiva Yritys-liittymää, Yritys-liittymää ei voi vaihtaa muuhun liittymätyyppiin kesken määräaikaisen sopimuskauden. Sonera Sopiva Yrityksille -liittymän sisällä pakettien vaihtaminen on mahdollista kerran laskutuskauden aikana. Pakettien muutoksista veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
3. Palvelun muutokset
Sonera Sopiva Yrityksille -liittymän yksittäistä pakettia on mahdollista muuttaa yhden (1) kerran laskutuskauden aikana. Mikäli liittymälle vaihdetaan vain yksi paketti (esim. vain puhepaketti), korvaa uusi puhepaketti alkuperäisen puhepaketin. Tällöin kokonaispaketin hinnoittelu muodostuu valitun pääpaketin (esim. S) hinnasta ja siihen lisätyn puhe-, viesti- tai nettipaketin yhdistelmästä. Yksittäisiä paketteja on mahdollista muuttaa vain yhtä kokoa suuremmaksi voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Sonera Sopiva Yrityksille -liittymään on valittavissa myös erityiskäyttöön suunnattuja pakettikokonaisuuksia XS-XXL paketointien ulkopuolelta. Näiden paketointien yksittäisiä elementtejä ei voi muuttaa, mutta koko pakettikokonaisuuden voi muuttaa mihin tahansa toisen Sonera Sopiva Yritys - liittymän pakettikokonaisuuteen yhden (1) kerran laskutuskauden aikana.
Pakettien muutoksista veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
4. Tiedonsiirtopalvelu
Päivä Sivu
23.4.2013 3 (4)
Versio
1.0
Sonera Sopiva Yritys -liittymä sisältää aina jonkin pakettikytkentäisen tiedonsiirtopalvelun. Tiedonsiirtopalvelun avulla voi esimerkiksi käyttää sähköpostia ja Internetiä sekä lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä.
Tiedonsiirtopalvelun nopeus ja käyttöraja määrittyvät valitun pakettikokonaisuuden sisältämän nettipaketin mukaisesti. Pakettikokonaisuuden nettiyhteys tarjotaan valitun nettipaketin nopeudella paketin mukaiseen käyttörajaan saakka, jonka jälkeen asiakas voi jatkaa käyttöä hitaammalla nopeudella tai ostaa lisäpaketin ja jatkaa nettikäyttöä paketin täydellä nopeudella. Valitun nettipaketin nopeus tarjotaan verkon kuormituksesta riippuen kussakin tilanteessa parhaalla mahdollisella tiedonsiirtonopeudella, huomioiden kuitenkin kyseisen paketin maksiminopeus. Näin ollen yksittäiselle asiakkaalle ei voida taata tiettyä, tarkasti määriteltyä nopeutta. Tiedonsiirtonopeus riippuu muun muassa valitusta nettipaketista, tiedonsiirtoteknologiasta sekä asiakkaan päätelaitteesta. Lisäksi palvelun käytettävyyteen vaikuttaa mm. verkon poikkeuksellinen yhtäaikaisten käyttäjien määrä. Verkon kuormittumisesta johtuen tiedonsiirto voi olennaisesti hidastua, katkeilla tai keskeytyä. Katkenneen tai keskeytyneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena tiedostoja tai niiden osia voi hävitä, jäädä saapumatta tai saapua puutteellisina tai virheellisinä. Edellä mainitut seikat kuuluvat tiedonsiirtopalveluiden luonteeseen, eivätkä ne oikeuta hyvityksiin tai vahingonkorvaukseen.
Tiedonsiirtopalvelun käyttäminen edellyttää, että asiakkaalla on käytössään tarvittavilla teknisillä ominaisuuksilla varustettu päätelaite ja että asiakas tallentaa tarvittaessa tiedonsiirtoasetukset asianmukaisesti päätelaitteeseen. Sonera pyrkii toimittamaan asiakkaan päätelaitteeseen sopivat asetukset tekstiviestinä automaattisesti aina, kun asiakas asettaa liittymän sim-kortin uuteen päätelaitteeseen. Asiakas voi tilata asetukset myös itsepalvelukanavista tai asiakaspalvelusta.
Päätelaitteen liittämiseen avoimeen Internetiin sekä sovellusten asentamiseen liittyy uhkia (esim. virukset ja muut haittaohjelmat), jotka voivat heikentää mahdollisuuksia viestintään tai vaarantaa päätelaitteella olevien tietojen käytettävyyden ja/tai niiden luottamuksellisuuden. Asiakkaan tulee huolehtia matkapuhelimensa tai muun päätelaitteensa suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas voi parantaa tietoturvaansa käyttämällä tietoturvapalveluita.
Sonera pyrkii ilmoittamaan mahdollisista tietoturvaan liittyvistä seikoista ja muuttuvista käyttösäännöistä Soneran internet-sivuilla osoitteessa xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx
Sonera voi tietoturvasyistä puuttua asiakkaan liittymän poikkeukselliseen käyttöön (mukaan lukien rajoituksetta häiriön aiheuttaminen verkolle tai toisille käyttäjille) yleisten toimitusehtojen mukaisesti sulkemalla asiakkaan yhteyden ja/tai palvelun.
Soneralla on oikeus priorisoida muuta verkossa tapahtuvaa liikennettä palvelunkäyttöön nähden. Matkapuhelinverkon tie- donsiirtoyhteyttä ei saa käyttää ns. vertaisverkkoliikenteeseen tai vastaavaan tiedostojen jakamiseen. Tiedonsiirtopalvelu ei sisällä VoIP (Voice over IP) – liikennettä. Mikäli asiakas haluaa käyttää VoIP -liikennettä, liittymään on kytkettävä erillinen VoIP - liikenteen mahdollistava palvelu. Palvelusta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti Soneralla on oikeus tarjota julkisten, internetissä reitittyvien (public) IP-osoitteiden sijaan reitittymättömiä (privat) IP-osoitteita.
Tiedonsiirtopalvelut toimivat ulkomailla niiden operaattoreiden verkoissa, joiden kanssa Soneralla on kulloinkin voimassa oleva sopimus. Palveluiden laadussa ja ominaisuuksissa voi olla olennaisia eroja verrattuna Soneran palveluihin kotimaassa. Sonera Sopiva -liittymän nettipaketti sisältää käytön ulkomailla TeliaSoneran verkoissa*. TeliaSoneran maissa muissa verkoissa ja muualla maailmassa tiedonsiirtopalveluiden hintoihin ja laskutusperusteisiin ulkomailla sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa roaming-hinnastoa.
Päivä Sivu
23.4.2013 4 (4)
Versio
1.0
5 Laskutus
Voimassa oleville liittymille, jotka vaihdetaan Sonera Sopiva Yritys -liittymään, muutos astuu voimaan heti, jolloin Sonera Sopiva Yritys-liittymän hinnoittelu ja valitun pakettikokonaisuuden mukaiset paketit ovat heti käytettävissä. Ennen liittymän vaihtoa tehty liikenne laskutetaan voimassa olleen liittymän hinnoittelun mukaisesti. Sonera Sopiva Yrityksille -liittymän kuukausimaksu veloitetaan noin kuukauden jaksoissa asiakkaan laskutusryhmän mukaisesti.
Sonera Sopiva Yrityksille -liittymän sähköinen laskutusvaihtoehto (sähköpostilasku, verkkolasku tai e- Lasku) on maksuton. Mikäli Sonera Sopiva Yrityksille -liittymälle valitaan laskutustavaksi paperilasku, veloitetaan siitä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
6 Muut lisäpalvelut
Sonera Huoleton ja Matkaetu -palvelut eivät ole yhteensopiva Sonera Sopiva Yritys -liittymän kanssa. Multi-SIM pääliittymälle kytketyn Sonera Sopiva Yritys -liittymän pakettikokonaisuus on käytettävissä myös Multi-SIM rinnakkaisliittymällä. Tällöin pää- ja rinnakkaisliittymä käyttävät ja kuluttavat samoja paketteja. Multi-SIM palvelusta laskutetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
Sonera Sopiva Yritys – liittymälle voidaan kytkeä vaihdepalvelu, mobiilivaihde sekä määräaikainen yrittäjäsopimus
7 Muut ehdot
Sonera voi muuttaa tätä palvelukuvausta. Asiakkaalle tiedotetaan muutoksesta vähintään yhtä (1) kuukautta ennen sen voimaantuloa. Jos palvelukuvausta on muutettu asiakkaan vahingoksi, asiakkaalla on oikeus yhden (1) kuukauden kuluessa ilmoituksesta purkaa sopimus.
Palveluun sovelletaan lisäksi Soneran palveluiden yleisiä toimitusehtoja yritysasiakkaille.