SME 2014

Sähkönmyyntiehdot

SME 2014

Voimassa 1.1.2015 alkaen

Sähkönmyyntiehdot SME 2014

Sisällys:

A. Yleistä, myyntisopimuksen tekeminen, sähkönmyynnin edellytykset ja aloittaminen, suhde verkkopalveluun, vastuukysymyksiä

B. Laskutus ja sähkönmyynnin keskeyttäminen

C. Myyntisopimuksen muuttaminen, siirto ja päättyminen

A. Yleistä, myyntisopimuksen teke- minen, sähkönmyynnin edellytykset ja aloittaminen, suhde verkkopalve- luun, vastuukysymyksiä

1. Soveltamisala ja määritelmiä

1.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja, sähkönmyyn- tiehtoja (ehtoja, lyhenne SME 2014) sovelle- taan jakeluverkkoon liitetylle sähkönkäyttäjälle tapahtuvassa sähkön vähittäismyynnissä (jat- kossa sähkönmyynnissä). Nämä ehdot ovat osa sähkönkäyttäjän ja sähkönmyyjän välistä säh- könmyyntiä koskevaa sähkönmyyntisopimusta (myyntisopimusta), jolla käyttäjä ostaa ja myyjä myy sähköenergiaa. Sähkön vähittäismyyntinä pidetään sähkön myyntiä jakeluverkon kautta välittömästi sähkön käyttäjille.

1.2. Näitä ehtoja voidaan vain niin erikseen sovittaessa soveltuvin osin soveltaa sellaiseen sähkönkäyttöpaikkaan, jolla myös tuotetaan sähköä (tuotantokäyttöpaikan myyntisopimus).

1.3. Jakeluverkko on sähköverkko, jonka ni- mellisjännite on pienempi kuin 110 kilovolttia.

1.4. Jakeluverkon haltija (verkonhaltija) on yh- teisö tai laitos, jolla on hallinnassaan xxxxxx- verkkoa ja joka harjoittaa luvanvaraista sähkö- verkkotoimintaa.

1.5. Liittymissopimus on verkonhaltijan ja

jakeluverkkoon liitetyn sähkönkäyttöpaikan (esim. kiinteistön tai rakennuksen) omistajan tai haltijan (liittyjän) välinen sopimus, joka koskee sähkönkäyttöpaikan liittämistä verkkoon ja liit- tymän sähkönkäyttömahdollisuuden ylläpitoa.

1.6. Sähköverkkopalvelulla (verkkopalvelulla) tarkoitetaan verkonhaltijan kaikkea sitä toimin- taa, joka mahdollistaa sähkön siirtymisen vasti- ketta vastaan verkonhaltijan sähköverkossa.

1.7. Sähköverkkosopimus (verkkosopimus) on verkonhaltijan ja sähkönkäyttäjän välinen sopimus, joka koskee käyttäjän tarvitsemaa verkkopalvelua.

1.8. Sähköntoimitussopimus on sellainen myy- jän ja käyttäjän välinen sopimus, jossa myyjä ottaa vastattavakseen myös verkkopalvelusta. Myyjä sopii tarvittaessa verkkopalvelusta ver- konhaltijan kanssa. Sähköntoimitussopimuksen ollessa voimassa käyttöpaikkaa varten ei tule olla erillistä verkkosopimusta tai myyntisopi- musta. Sähköntoimitussopimuksen mukaista palvelua kutsutaan näissä ehdoissa sähkön- toimitukseksi. Sähköntoimitussopimukseen ei sovelleta näitä ehtoja (ks. Sähköntoimitusehdot

– STE 2014).

1.9. Sähkönmyyjä (myyjä) on henkilö, yhteisö tai laitos, joka myy sähköä.

1.10. Avoin toimittaja on myyjä, joka toimittaa sähkönkäyttäjälle tämän kaiken sähkön tarpeen taikka joka tasapainottaa sähkönkäyttäjän sähkön tuotannon ja hankinnan sekä sähkön- käytön ja toimituksen erotuksen toimittamalla puuttuvan sähkömäärän tai vastaanottamalla ylijäämän kunkin tunnin aikana (avoin toimitus). Kiinteä toimittaja on myyjä, joka toimittaa säh- könkäyttäjälleen kullekin tunnille täsmälleen ennalta sovitun sähkömäärän (kiinteä toimitus).

1.11. Jos myyjällä on sen verkonhaltijan vas- tuualueella, johon käyttöpaikka kuuluu, sähkö-

markkinalain tarkoittama huomattava markki- navoima ja käyttöpaikka on varustettu enintään 3x63 A pääsulakkeella tai käyttöpaikkaan oste- taan sähköä enintään 100 000 kWh vuodessa, on myyjällä sähkömarkkinalain 67 § mukainen toimitusvelvollisuus käyttäjää kohtaan.

1.12. Sähkönkäyttäjä (käyttäjä) ostaa sähköä myyjältä ja verkkopalvelun verkonhaltijalta pääasiassa omaan käyttöönsä. Käyttäjänä voi olla myös liittyjä, joka hankkii sähköä liittymis- sopimuksensa mukaisen liittämiskohdan kautta muiden käytettäväksi. Usea käyttäjä voi sitou- tua myyntisopimukseen yhteisvastuullisesti, mikäli sopijapuolet niin sopivat.

1.13. Käyttäjää, joka on luonnollinen henkilö ja hankkii sähköä pääasiassa muuhun tarkoituk- seen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten, kutsutaan näissä ehdoissa kuluttajaksi.

1.14. Näissä ehdoissa sopijapuolilla tarkoite- taan myyjää ja käyttäjää.

1.15. Sähkötuotteella tarkoitetaan näissä eh- doissa sähkönmyynnissä käytettävän palvelu- kokonaisuuden määrittelyä. Määrittely sisältää myös tiedot myyjän perimistä maksuista. Sähkötuotetta voidaan kutsua myös tariffiksi. Tuotehinnastossa on esitetty myyjän tarjoamia sähkötuotteita. Tuotehinnasto sekä mahdol- linen palveluhinnasto (hinnastot) ovat osa myyntisopimusta. Sähkönmyynnin hinnoittelu- perusteesta voivat sopijapuolet myös erikseen sopia, jolloin tuotehinnastoa ei liitetä myynti- sopimukseen (tuotehinnasto ei ole silloin osa myyntisopimusta).

1.16. Näissä ehdoissa esimerkiksi vahvistusil- moituksen, laskun, hinnanmuutosilmoituksen tai muun viestin lähettäminen tarkoittaa myös viestisisällön sisältävän sanoman sähköistä lä- hettämistä. Käyttäjän osoite tai laskutusosoite voi olla myös esimerkiksi sähköposti- tai muu vastaava käyttäjän ilmoittama yksilöllinen osoi- te. Sanomien sähköinen lähettäminen edellyt- tää, että sopijapuolet ovat siitä sopineet. Muun käyttäjän kuin kuluttajan kanssa voidaan erik- seen sopia, että hinnan tai muiden sopimuseh-

tojen muutosilmoitus voidaan laittaa Internetiin nähtäville ennalta määriteltyyn osoitteeseen.

Tämän lisäksi käyttäjän tulee saada tieto ilmoi- tuksen olemassaolosta Internetissä ennalta sovittavalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

1.17. Toimitusvelvollisella sähkönmyyntisopi- muksella tarkoitetaan sellaista myyntisopimus- ta, joka on tehty käyttäjän ja häntä kohtaan toimitusvelvollisen myyjän kanssa julkisilla toi- mitusvelvollisuushinnoilla ja -ehdoilla.

1.18. Tuntimittauslaitteistolla tarkoitetaan lait- teistoa tai laitteistojen yhdistelmää, joka mittaa ja rekisteröi sähkön kulutuksen tunneittain ja jonka rekisteröimä tieto voidaan lukea viestin- täverkon välityksellä.

1.19. Etäviestimellä tarkoitetaan puhelinta, postia, televisiota, tietoverkkoa tai muuta väli- nettä, jota voidaan käyttää sopimuksen teke- miseen ilman, että osapuolet ovat yhtä aikaa läsnä.

1.20. Sähkömarkkinoita koskevat keskeiset säännökset ovat sähkömarkkinalaissa ja sen nojalla annetuissa asetuksissa.

2. Myyntisopimuksen tekeminen, käyttäjän sähkön hankintaa koskevat muut sopimuk- set, myynnin aloittaminen

2.1. Myyntisopimus tehdään sopijapuolten välillä joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai määräaikaiseksi.

2.2. Myyntisopimus voidaan tehdä, kun kyseis- tä sähkönkäyttöpaikkaa koskeva liittymissopi- mus on voimassa.

2.3. Sähkönmyynnin aloittaminen ja jatka- minen käyttäjälle edellyttää käyttöpaikkaa koskevan liittymissopimuksen sekä verkkoso- pimuksen voimassaoloa sekä että käyttäjä on täyttänyt liittymissopimuksessa ja verkkosopi- muksessa mainitut velvoitteet ja em. sopimus- ten mukaiset tekniset edellytykset käyttöpai- kalle tapahtuvalle verkkopalvelulle on täytetty.

Sähkönmyynti voidaan aloittaa aikaisintaan 14 vuorokauden kuluttua myyntisopimuksen teke- misestä, jollei muuta ole sovittu.

2.4. Myyntisopimus voidaan tehdä kirjallisesti, suullisesti tai sähköisessä muodossa.

2.4.1. Myyntisopimus on tehtävä kirjallisesti, jos jompikumpi sopijapuoli sitä vaatii. Myyn- tisopimukseen tulee silloin liittää mahdolliset hinnastot ja linkki näiden ehtojen tallennetta- vissa olevaan versioon. Yleiset sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä sopimusta tehtäessä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti. Myyntisopimuksessa on mainittava verkonhal- tija, jolle vika- ja muut verkkopalvelua koskevat ilmoitukset on tehtävä, sekä sähkön mittauksel- le aiheutuvat erityiset vaatimukset, jos myyn- tisopimus sähkömarkkinalain mukaan sellaisia edellyttää. Sopimuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslis- tasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.4.2. Myyntisopimus voidaan tehdä myyjän tuotevalikoiman mukaisesti sähköisessä muo- dossa. Sähköinen sopimus on sitova, jos se on tehty siinä muodossa, jota sähköiseltä sopimi- selta yleisesti edellytetään.

2.4.3. Jos myyntisopimus tehdään muutoin kuin kirjallisesti, myyjän tulee sähkömarkkina- laissa säädetyssä ajassa lähettää käyttäjälle sopimuksen vahvistusilmoitus (vahvistus) tämän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen. Vahvistukses- sa mainitaan myyntisopimuksen voimaantulon ajankohta ja se sisältää myyntisopimuksen yksi- lölliset ehdot, mahdolliset hinnastot ja selvityk- sen käyttäjän huomautusajasta ja xxxxxx näiden ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Ylei- set sopimusehdot tulee asiakkaan pyynnöstä lähettää veloituksetta asiakkaalle kirjallisesti so- pimusvahvistuksen yhteydessä. Lisäksi vahvis- tuksessa on mainittava verkonhaltija, jolle vika- ja muut verkkopalvelua koskevat ilmoitukset on tehtävä, sekä sähkön mittaukselle aiheutuvat erityiset vaatimukset, jos myyntisopimus sähkö- markkinoita koskevan lainsäädännön mukaan

sellaisia edellyttää. Vahvistusilmoituksen mu- kana kuluttajalle on annettava tieto energian- kuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla.

2.4.4. Jos myyntisopimus tehdään kulutta- jan kanssa etäviestimen avulla, tulee myyjän lähettämään vahvistusilmoitukseen 2.4.3. koh- dassa mainittujen seikkojen lisäksi soveltuvin osin sisältyä myös muut kuluttajasuojalain 6 luvun 9 §:ssä tarkoitetut tiedot, mukaan lukien kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, maksamista koskevat ehdot, tieto kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus sekä peruuttamislomake ja -ohje, jollei myyjä ole toimittanut näitä kuluttajalle pysyvällä tavalla jo aiemmin..

2.4.5. Muutoin kuin kirjallisesti tehty myyn- tisopimus on tullut voimaan ja jatkuu vahvis- tuksessa mainituin ehdoin, paitsi seuraavissa tapauksissa:

– Käyttäjä ilmoittaa myyjälle kolmen viikon kuluessa vahvistuksen lähettämisestä tai siinä mainittuun vähintään kolmen viikon kuluttua lähettämisestä olevaan määräpäivään men- nessä, ettei hän pidä vahvistuksessa mainittuja tai siinä selvitettyjä ehtoja tehdyn sopimuksen ehtoja vastaavina. Sopimuksen tekemisen ja käyttäjän tekemän ilmoituksen välisenä aikana sovelletaan vahvistuksen mukaisia sopimuseh- toja, jollei muuta näytetä sovitun tai

– Kuluttaja peruuttaa sopimuksen kuluttajan- suojalain mukaisen etä- ja kotimyyntiin liittyvän peruuttamisoikeuden mukaisesti. Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa on käyttänyt hy- väkseen sähköä, joka ei ole sähkökauppojen selvityksessä siirrettävissä kuluttajan edelliselle myyjälle, kuluttajan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuullinen korvaus myyjälle. Hinta määräytyy vahvistuksen mukaisin sopimuseh- doin, jollei muuta näytetä sovitun.

2.5. Sopimusasiakirjat muodostavat myynti- sopimuksen sisällön: Jos myyntisopimuksen ja siinä mainittujen asiakirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraavassa järjestyksessä:

1) Yksilölliset sopimusehdot

2) Mahdolliset hinnastot

3) Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot).

2.6. Myyjä ja käyttäjä voivat sopia muutoksis- ta näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahin- goksi.

2.7. Toimitusvelvollisuuden piirissä olevalla käyttäjällä on oikeus vaihtaa sähkötuotetta hin- nastossa esitetyin sähkötuotteen luonteeseen perustuvin kohtuullisin rajoituksin. Vaihtamisra- joitus voi olla voimassa enintään 12 kuukautta. Lakkautettavaksi ilmoitettuun tuotteeseen ei voi vaihtaa.

2.8. Myyjä huolehtii sähkökauppojen selvityk- sen edellyttämien ilmoitusten tekemisestä säh- kömarkkinalainsäädännön mukaisesti.

2.9. Sähkön saannin ajalliset rajoitukset (ja muu sähkönkäytön ohjaus)

2.9.1. Käyttäjän mahdollisesti aiemmin verkon- haltijan kanssa tai sähköntoimitussopimuksessa sopimat sähkönsaannin rajoitukset (tai muut ohjaukset) jatkuvat, jollei käyttäjä sovi muuta verkonhaltijan kanssa. Muun kuin kuluttajan tulee erikseen ilmoittaa myyjälle verkonhal- tijan kanssa sovitusta muusta kuin toimialalla yleisesti käytössä olevasta sähkönsaannin ra- joituksesta.

2.9.2. Jos käyttäjä ja avoimen toimituksen myyjä niin sopivat, myyjällä on oikeus käyttäjä- kohtaisesti rajoittaa sähkön saantia (tai muuten ohjata sähkönkäyttöä). Sovitut rajoitukset on määriteltävä tarkkaan.

2.9.3. Jos haluttu sähkön saannin rajoitus (tai muu ohjaus) on tarkoitus toteuttaa verkonhalti- jan asennuksia tai laitteita apuna käyttäen, sitä ei voida tehdä ilman, että rajoitus (tai ohjaus) soveltuu verkonhaltijan käyttämään ohjausjär- jestelmään ja asennuksista, ohjausperiaatteista ja laitteiden ylläpidosta on sovittu verkonhalti- jan kanssa.

2.9.4. Kun kysymyksessä on asunnon suo-

ra sähkölämmitys pääasiassa suorin sähkö- lämmittimin, ei voida sopia, että lämmitys- elementtien jännitteetön aika olisi suurempi kuin 1,5 tuntia kerrallaan ja yhteenlaskettuna suurempi kuin 5 tuntia vuorokaudessa. Jokais- ta yksittäistä jännitteetöntä ajanjaksoa tulee seurata jännitteellinen ajanjakso, joka on vähin- tään jännitteettömän ajanjakson pituinen.

2.9.5. Käyttäjä ei voi esittää vaatimuksia myy- jää kohtaan näiden ehtojen ja yksilöllisesti sovitun mukaisesti toteutettujen rajoitusten (tai ohjausten) takia. Jos kyse on kohdassa 5.7

tarkoitetusta virheestä sähkönmyynnissä, myyjä vastaa kuitenkin virheestä käyttäjälle.

2.10. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan myyntisopimukseen vaikuttavista muutoksista, jotka koskevat esimerkiksi käyttäjää, käyttö- paikkaa, laskutusosoitetta tai muuta osoitetta, jota sopijapuolet ovat sopineet käytettävän myyjän lähettämien vahvistusilmoitusten, hin- nanmuutosilmoitusten sekä muiden ilmoitus- ten lähettämiseen.

3. Vakuus tai ennakkomaksu

3.1. Myyjällä on myyntisopimusta tehtäessä oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kulutta- ja, vakuus tai ennakkomaksu myyntisopimuk- seen perustuvien saatavien maksamisesta. Jos myyntisopimus tehdään samojen sopijapuol-

ten välillä vain sähkönkäyttöpaikan vaihdoksen tai sähköntoimitussopimuksen irtisanomisen takia ilman samalla sähkönkäytössä tai muissa olosuhteissa tapahtuvia muutoksia, vakuutta voidaan vaatia vain kohdan 3.2 mukaan.

3.2. Myyjällä on sähkönmyynnin alkamisen jäl- keen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kulut- taja, vakuus tai ennakkomaksu myyntisopimuk- seen perustuvien saataviensa maksamisesta, jos käyttäjä on olennaisesti laiminlyönyt tähän tai toiseen myyntisopimukseen tai sähköntoi- mitussopimukseen perustuvaa maksuvelvolli- suuttaan, jota ei ole perustellusti riitautettu tai jos käyttäjän luottotiedoista ilmenee, että käyt- täjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan myynti- sopimukseen perustuvista maksuista.

3.3. Myyjä voi vaatia kuluttajalta kohtuullisen vakuuden tai ennakkomaksun myyntisopimus- ta tehtäessä sekä myyntisopimuksen ollessa voimassa. Myyntisopimuksen ollessa voimas- sa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laiminlyö- nyt maksuvelvollisuutensa. Myyjällä tulee sekä myyntisopimusta tehtäessä että sen voimassa ollessa olla lisäksi erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

– kuluttajan sähkönmyynti on keskeytetty mak- sulaiminlyönnin takia;

– myyjällä on kuluttajalta erääntyneitä säh- könmyyntiin tai sähköntoimitukseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää huomat- tavana sähkönmyynnin laskutuksen määrään nähden; tai

– kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan myyntisopimukseen perustuvista maksuista.

3.4. Jos myyntisopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määräpäivään men- nessä maksettu, sähkönmyyntisopimus raukeaa välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähköntoimitus käyttöpaik- kaan olisi aloitettu. Käyttäjä on velvollinen maksamaan ennen sopimuksen raukeamista käyttämästään sähköstä sopimuksen mukaisen hinnan.

3.5. Myyjällä on oikeus käyttää vakuutta tai ennakkomaksua sähkönmyyntiin tai aiempiin samaa käyttöpaikkaa koskeviin sähköntoimi- tuksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen suorittamiseksi. Jos myyjä käyt- tää vakuuden tai ennakkomaksun tai osan siitä saataviensa suorittamiseksi on myyjällä oikeus vaatia käyttäjää täydentämään vakuus tai en- nakkomaksu kohdassa 3.7 mainitun määräisek- si, jos sopimussuhde edelleen jatkuu.

3.6. Myyjä ei maksa vakuudelle tai ennakko- xxxxxxxx xxxxxx.

3.7. Vakuus tai ennakkomaksu voi olla määräl- tään enintään laskutuskauden alun ja sähkön-

myynnin keskeyttämisen (siten kuin se mää- räytyy kohtien 7.1–7.5 mukaan) välisen ajan sähkön myyntilaskun suuruinen, jollei muun käyttäjän kuin kuluttajan tai toimitusvelvolli- suuden piirissä olevan käyttäjän kanssa ole toisin sovittu. Myyntilasku lasketaan käyttäjän sähkönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman sähkönkäytön ajan- jakson mukaan.

3.8. Myyjä palauttaa vakuuden myyntisopimuk- sen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut käyttäjän velvoit- teet suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kulut- tajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamises- ta. Vakuutta ei sopimuksen voimassa ollessa palauteta, jos käyttäjä on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Vakuut-

ta tai sen osaa ei myyntisopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä kuitenkaan palauteta, mikäli myyjä voi vaatia koko vakuuden tai va- kuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voi- massa oleviin ja päättyneisiin sähkönmyynti- tai

-toimitussopimuksiin perustuvien erääntynei- den saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuittaamiseen. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä toimitusvelvol- lisuuden piirissä, käyttäjä ja myyjä voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin. Ennakko- maksu käytetään erääntyvien maksujen suorit- tamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttami- selle määritellyn ajan kuluessa.

3.9. Vakuuden luovuttamisesta tehdään kirjalli- nen vahvistus. Ennakkomaksusta voidaan mai- nita myös sopimuksen vahvistusilmoituksessa.

3.10. Myyjällä on oikeus realisoida annettu va- kuus parhaaksi katsomallaan tavalla eräänty- neiden saataviensa suorittamiseksi.

3.11. Vakuuden tai ennakkomaksun luovut- tamisen sijasta käyttäjä ja myyjä voivat sopia myyntisopimuksen mukaisten maksujen maksa- misesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomai- seen maksuaikatauluun noudatetaan soveltu- vin osin mitä kohdassa 3.8 on määrätty.

3.12. Tässä luvussa tarkoitetusta ennakkomak- susta tai kohdassa 3.11 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos käyttäjä valitsee valittavissaan olevista erilaisista sähkötuote- tai maksutapa- vaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupai- notteinen maksujärjestely.

4. Verkonhaltijan oikeuksista ja velvollisuuk- sista sähkön myynnin yhteydessä sekä eräitä verkkopalvelua sivuavia asioita

4.1. Verkonhaltijalla on oikeus edellyttää, että käyttäjän sähkölaitteet ja asennukset täyttä- vät lainsäädännössä, viranomaismääräyksis- sä ja käyttäjän verkkosopimuksessa asetetut vaatimukset sekä verkonhaltijan muut tekniset vaatimukset.

4.2. Käyttäjän tulee tehdä havaitsemastaan sähkölaitteessa, verkkopalvelussa tai sähkön- myynnissä olevasta viasta tai häiriöstä ilmoitus verkonhaltijalle. Jos vika tai häiriö kuuluu myy- jän korjausvelvollisuuden piiriin, myyjän on vii- pymättä ilmoituksesta tiedon saatuaan ryhdyt- tävä toimiin vian tai häiriön poistamiseksi. Jos on kyse verkkopalvelun virheestä, verkonhaltija vastaa virheestä käyttäjälle. Verkonhaltija ei vastaa virheestä, jos hän kohtuullisessa ajassa vaatimuksesta tiedon saatuaan ilmoittaa käyt- täjälle virheestä vastuussa olevan myyjän, joka ottaa vastattavakseen virheestä aiheutuvan va- hingonkorvauksen tai hinnanalennuksen.

4.3. Vastuu mittauksen järjestämisestä ja mit- taustietojen ilmoittamisesta sähkökaupan eri osapuolille on verkonhaltijalla (katso luku 6).

4.3.1. Sähkönmittauksen järjestämisestä, tark- kuudesta, vikojen korjaamisesta ja tarkistutta- misesta sekä mittareiden luennasta sovitaan verkkosopimuksessa. Verkonhaltija voi lisäksi antaa näistä asioista määräyksiä ottaen huo- mioon mittausta ja vakausta koskevan lainsää- dännön ja verkkosopimuksen määräykset.

4.4. Sähkönmyynti tapahtuu käyttäen hyväksi käyttöpaikalla olemassa olevia mittauksia ja muita sähkön toimittamista koskevia järjestely- jä, mukaan lukien 2.9–2.9.4 kohdissa tarkoitetut

sähkönkäytön rajoitukset, jollei lainsäädäntö tai alaa koskevat standardit muuta edellytä tai jollei muuta ole erikseen sovittu.

4.5. Verkonhaltijalla on käyttäjän kanssa te- kemänsä verkkosopimuksen ehtojen mukaan eräissä tilanteissa oikeus keskeyttää verkko- palvelu tai säännöstellä sähkön saantia. Myyjä ei vastaa tällaisen keskeyttämisen tai säännös- telyn käyttäjälle mahdollisesti aiheuttamista haitoista tai vahingoista. Käyttäjän kannalta verkkopalvelun keskeyttämisen ja sähkönmyyn- nin keskeyttämisen vaikutus on sama: sähkön saanti käyttöpaikalle lakkaa kokonaan, osittain tai ajoittain.

5.Viivästys, virhe ja vastuukysymykset

5.1. Jos sähkönmyyntiä ei aloiteta sovittuna ajankohtana myyjän vastuulla olevan syyn joh- dosta, korvaa myyjä viivästyksestä johtuvan va- hingon kohtien 5.3–5.4 ja 5.8–5.14 määräyksien mukaisesti. Käyttäjä on velvollinen maksamaan myyntisopimukseen perustuvat maksut vasta siitä lukien, kun sähkönmyynti on aloitettu. Sähkönmyynnin aloittamisen jälkeen käyttäjällä on oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perus- tuvan korvausvaatimuksen vakuudeksi. Pidätys- oikeus toteutetaan kohtien 5.2–5.2.1 mukaan.

5.2. Myyjä vähentää tietoonsa tulleen viiväs- tyksen ajalta kertyneet sähkönmyyntiä koskevat maksut asian selvittämisen jälkeen lähetettä- västä laskusta. Jollei vähentäminen enää ole mahdollista laskulla esimerkiksi sopimussuh- teen päättymisen takia, palautetaan summa muuten.

5.2.1. Jos käyttäjä haluaa varmistaa kohdassa

5.2 tarkoitetun viivästyneeltä ajalta kertyneen maksun vähentämisen laskustaan, tulee hänen ilmoittaa tätä koskeva vaatimus myyjälle. Tar- vittaessa myyjä voi pyytää täydentämään vaati- musta kirjallisesti.

5.3. Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolel-

la olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon myynti- sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

5.4. Jos viivästys johtuu kolmannesta tahos- ta, jota myyjä on käyttänyt myyntisopimuksen täyttämisessä, myyjä vapautuu korvausvelvol- lisuudestaan vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 5.3 mukaan vapaa vastuusta. Verkon- haltija vastaa mahdollisesta viivästyksestään sähköverkkosopimuksen mukaan suoraan käyttäjälle.

5.5. Myyjä ei vastaa verkkopalvelussa olevista virheistä (verkkosopimuksen vastaisista keskey- tyksistä ja laatupoikkeamista). Käyttäjän tulee ilmoittaa mahdollisesta keskeytyksestä tai laa- tupoikkeamasta aiheutuvista vaatimuksistaan verkonhaltijalle kohtuullisessa ajassa siitä kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi se pitänyt havaita ja hänellä oli vaatimuksen esittämiseksi tarpeelliset tiedot verkonhaltijasta.

5.6. Sähkönmyyjän palvelussa on virhe, kun kuluttajan laskutus on virheellinen tai viiväs- tynyt, eikä virhettä tai viivästystä voida pitää vähäisenä.

5.6.1. Kuluttajalla on oikeus virhettä vastaa- vaan hinnanalennukseen.

5.6.2. Myyjä korvaa kuluttajalle laskutuksen vir- heestä tai viivästyksestä aiheutuneen vahingon kohtien 5.6.3–5.6.5 ja 5.8–5.14 mukaisesti.

5.6.3. Laskutuksen virheenä tai viivästyksenä ei pidetä sitä, jos myyjä perustaa laskutuksensa kohdan 6.1.3 mukaisesti arvioon.

5.6.4. Myyjä ei vastaa verkonhaltijasta johtu- vasta laskutuksen virheestä ja viivästyksestä.

5.6.5. Myyjä ei vastaa kolmannesta osapuoles- ta johtuvasta laskutuksen virheestä ja viivästyk- sestä, jos myyjä osoittaa, että virhe tai viivästys johtuu hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ul- kopuolella olevasta tekijästä, jonka seurauksia

hän ei kohtuudella olisi voinut välttää tai estää.

5.7. Myyjä korvaa käyttäjälle sähkön saannin keskeytymisestä tai lakkaamisesta aiheutuneen vahingon vain, jos käyttäjän sähkön saanti keskeytyy tai lakkaa myyjän puolella olevas-

ta syystä myyntisopimuksen vastaisesti. Myyjä korvaa tällöin käyttäjälle aiheutuneen vahingon kohtien 5.8–5.14 mukaisesti. Edellä mainittu- jen kohtien mukaisesti myyjä korvaa käyttäjälle myös vahingon, jonka syynä ovat myyjän so- pimusta tehtäessä antamat virheelliset tiedot esimerkiksi käyttöpaikkaan sovellettavista mit- tausvaatimuksista.

5.8. Myyjä korvaa käyttäjälle edellä tässä lu- vussa korvattavaksi määritellyn vahingon jäl- jempänä tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.

5.9. Käyttäjällä on oikeus saada korvaus välil- lisestä vahingosta vain, jos viivästys tai virhe aiheutuu myyjän puolella olevasta huolimat- tomuudesta. Jos käyttäjä ei ole kuluttaja eikä muuta ole sopijapuolten välillä sovittu, on myyjän vahingonkorvauksen enimmäismää- rä aiheutuneiden välillisten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa käyttäjän yhden vuoden sähkönmyyntimaksujen yhteismäärää, kuitenkin enintään 8.500,00 euroa. Jos myyjä

on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huoli- mattomuuteen, vahingonkorvauksen enim- mäismäärää koskevaa rajoitusta ei sovelleta.

5.10. Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:

5.10.1. ansion menetystä, joka käyttäjälle ai- heutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtu- vien toimenpiteiden vuoksi;

5.10.2. vahinkoa, joka johtuu muuhun sopi- mukseen perustuvasta velvoitteesta;

5.10.3. sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olennaista menetystä, josta ei aiheudu suora- naista taloudellista vahinkoa, sekä muuta sii- hen rinnastettavaa olennaista haittaa;

5.10.4. muun käyttäjän kuin kuluttajan kärsi- mää omaisuusvahinkoa, joka johtuu sähkön- myynnin keskeytymisestä aiheutuneesta käyt- täjän laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai käyttäjän toiminnan kes- keytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seurannaisvahinkoa tai tappiota; ja

5.10.5. muuta samankaltaista vaikeasti enna- koitavaa vahinkoa.

5.11. Kuluttaja on oikeutettu saamaan kor- vauksen myös perheelleen tai perheenjäsenel- leen sattuneesta vahingosta samoin perustein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.

5.12. Sopijapuolen tulee vahingon estämisek- si, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan koh- tuudella vaatia ja edellyttää. Jos käyttäjä omal- la toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei myyjällä ole velvollisuutta korvata sitä.

5.13. Jos käyttäjä laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi, hän saa itse vastata vahingosta tältä osin. Mikäli käyttäjän laiminlyöntiä voi- daan pitää vähäisenä, voidaan käyttäjän vastat- tavaksi jäävää osaa tältä osin kuitenkin alentaa. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

5.14. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan näiden ehtojen nojalla sellaista vahinkoa, joka tulee korvattavaksi käyttäjälle tai muulle taholle muulla perusteella, esimerkiksi verkkopalve- luun liittyen.

5.15. Jos viivästys tai sähkönmyynnin keskey- tys johtuu käyttäjän puolella olevasta huolimat- tomuudeksi laskettavasta syystä, käyttäjä on velvollinen korvaamaan siitä myyjälle aiheu- tuneen muun kuin välillisen vahingon. Myyjän välillisinä vahinkoina pidetään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdissa 5.10.1–5.10.5 tarkoitettui- hin käyttäjän välillisiin vahinkoihin.

B. Laskutus ja sähkönmyynnin keskeyttäminen

6. Laskutus ja maksujen suoritus

6.1. Myyjä laskuttaa käyttäjää sähkön käytöstä myyntisopimuksen mukaisesti. Kiinteän toimi- tuksen laskutukseen ei sovelleta kohtia 6.1.1– 6.1.3, 6.6.1 eikä 6.6.4. Ylimääräisen kiinteän toimituksen käsittelystä voidaan sopia avoimen toimituksen myyntisopimuksessa.

6.1.1. Myyjän laskutus perustuu verkonhaltijan ilmoittamiin ja ylläpitämiin sähkönkäyttötietoi- hin ja -arvioihin, jollei toisin sovita.

6.1.2. Jos käyttöpaikalla on tuntimittauslait- teisto tai muu etäluettava mittauslaitteisto, laskutus perustuu mitattuun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Jos käyttöpaikan sähkönkäytön mittaus perustuu muuhun kuin etäluettavaan mittauslaitteistoon, laskutus perustuu käyttäjän arvioituun sähkönkäyttöön, jollei muuta ole sovittu. Arviolaskutus tasataan ilmoitetun tai luetun mittarilukeman perusteel- la vähintään neljä kertaa vuodessa (lukema- eli tasauslasku), jollei muuta ole sovittu.

6.1.3. Laskutus voidaan perustaa aikaisem- paan sähkönkäyttöön perustuvaan arvioon, jollei verkonhaltija tai myyjä saa tietoonsa mit- tarilukemaa.

6.2. Laskun sisällössä noudatetaan sähkömark- kinalakia ja sen nojalla annettuja säädöksiä ja määräyksiä.

6.3. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa. Jos käyttäjä on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

6.4. Käyttäjä on velvollinen maksamaan myyjän lähettämän laskun viimeistään siinä mainittuna eräpäivänä. Lasku lähetetään käyttäjän ilmoit- tamaan laskutusosoitteeseen. Käyttäjä on vas- tuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.

6.5. Mahdollisista myöhästyneistä maksusuo- rituksista myyjällä on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa. Jos laskun eräpäivä ja maksettava määrä on ennalta määrätty, vii- västyskorkoa peritään eräpäivästä lukien. Jos kuluttajan laskun eräpäivää ja / tai maksettavaa määrää ei ole ennalta määrätty, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämisestä. Kirjallisen huomautuk- sen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä voi- daan lisäksi periä muistutuksesta aiheutuneita kuluja vastaava myyntisopimuksen mukainen kohtuullinen maksu.

6.6. Laskutus- ja mittausvirheen sekä mittarin luentavirheen johdosta myyjällä sekä kohdassa

6.6.4 mainituissa tapauksissa verkonhaltijalla on oikeus lisäveloitukseen ja käyttäjällä oikeus hyvitykseen seuraavien kohtien mukaisesti:

6.6.1. Jos mittausvirhe on todettu suurem- maksi kuin käyttäjän ja verkonhaltijan välisen verkkosopimuksen mukaan on hyväksyttävää, tämä otetaan huomioon myös myyntisopimuk- sen mukaisessa laskutuksessa siten, että hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, käyttäjän eri aikoina todettui- hin sähkönkäyttömääriin sekä muihin tietoihin perustuvan verkonhaltijan myyjälle antaman arvion nojalla.

6.6.2. Sopijapuolet voivat vaatia kohdassa 6.6 mainittuihin virheisiin perustuvia saataviaan kolmen viimeksi kuluneen vuoden ajalta.

6.6.3. Kuluttaja voi kuitenkin vaatia 6.6 kohdas- sa mainittuja saataviaan virheen koko vaiku- tusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pi- demmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.

6.6.4. Verkonhaltija vastaa myyjän sijasta käyt- täjän laskutuksen korjaamisesta, jos

– laskutuksessa tapahtuneesta virheestä ja sii- tä asiakkaalle ilmoittamisesta on kulunut aikaa enemmän kuin kolme vuotta; tai

– asiakkaan ja myyjän välinen asiakassuhde on päättynyt aikaisemmin kuin kuusi viikkoa ennen

virheen havaitsemista, ja verkonhaltijan myyjäl- le laskutuksen perusteeksi antamat sähkön- käyttötiedot ovat mittausvirheen, mittarin luen- tavirheen tai verkonhaltijan myyjälle antamassa ilmoituksessa olleen muun virheen (ei kuiten- kaan arviopoikkeaman) takia tapahtuneeseen sähkönkäyttöön verrattuina virheelliset.

Tässä kohdassa tarkoitettujen lisäveloitusten ja hyvitysten hinnoittelusta määrätään verkkoso- pimuksen sopimusehdoissa.

6.6.5. Edellisten kohtien perusteella määräyty- välle lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suorite- ta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on käyttäjälle myönnettävä koh- tuullinen maksuaika. Jollei käyttäjä myönnetys- sä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.

6.7. Käyttäjä on velvollinen maksamaan myös siitä mitatusta tai todetusta sähkönmyynnis- tä, joka on aiheutunut käyttäjän vastuupiirissä olevien sähköasennusten tai sähkölaitteiden vioista.

6.8. Loppulasku on toimitettava kuluttajalle kuuden viikon kuluessa siitä, kun sähkönmyynti kuluttajalle on päättynyt.

6.8.1. Xxxxxx sähkönmyyjä on velvollinen suo- rittamaan kuluttajalla hyvitystä loppulaskun pe- rusteella, on hyvityssuoritus maksettava asiak- kaalle viimeistään kahden viikon kuluessa siitä, kun hyvityksen maksamiseen tarvittavat tiedot on toimitettu sähkönmyyjälle.

7. Sähkönmyynnin keskeyttäminen

7.1. Myyjä on oikeutettu keskeyttämään myyn- tisopimuksen tarkoittaman sähkönmyynnin (käyttäjän sähkön saannin), jos käyttäjä olennai- sesti laiminlyö myyjän saatavien suorittamisen tai on muuten olennaisesti laiminlyönyt myynti- sopimukseen perustuvat velvollisuutensa. Avoi- men toimituksen sähkönmyynnin keskeyttämi- sen toteuttaa myyjän tilauksesta verkonhaltija. Kiinteän toimituksen sähkönmyynnin keskeyt- täminen merkitsee sitä, että aiempi kiinteän

toimituksen osuus tulee avoimen toimituksen myyjän katettavaksi ja laskutettavaksi keskeyt- tämisestä lukien. Kiinteän toimituksen keskeyt- täminen ei johda verkonhaltijan suorittamiin toimenpiteisiin.

7.2. Myyjä lähettää käyttäjälle kirjallisen huo- mautuksen oikaista sopimusrikkomus eli mak- saa erääntynyt saatava tai korjata muu laimin- lyönti huomautuksessa asetetussa määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa huomautuksen lähettämisestä. Jos käyttäjälle, joka on kulutta- ja, lähetetään maksullinen huomautus, voidaan huomautus lähettää aikaisintaan kahden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä. Jos käyttä- jä ei huomautuksesta huolimatta oikaise sopi- musrikkomusta asetetussa määräajassa, myyjä lähettää käyttäjän laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen kirjal- lisen katkaisuvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi sähkönmyynnin keskeyttämisajankoh- ta. Käyttäjän on oikaistava sopimusrikkomus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajan- kohtaa välttyäkseen keskeytykseltä. Katkai- suvaroitus lähetetään käyttäjän osoitteeseen vähintään kahta viikkoa ennen sähkönmyynnin keskeyttämistä. Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisintaan viiden viikon kuluttua alkuperäi- sestä eräpäivästä tai siitä kun käyttäjälle on ensimmäisen kerran ilmoitettu muusta sopi- musrikkomuksesta ja sen oikaisemistarpeesta. Jos käyttäjälle, joka on kuluttaja, on lähetetty maksullinen huomautus, voi keskeyttäminen tapahtua aikaisintaan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä.

7.3. Jos maksun laiminlyönti on johtunut käyt- täjän maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden, työttömyyden tai muun erityisen seikan vuoksi pääasiassa ilman omaa syytään, sähkönmyynnin saa keskeyttää aikai- sintaan kolmen kuukauden kuluttua maksun eräpäivästä. Käyttäjän on ilmoitettava myyjälle laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti kun se on käyttäjän tiedossa ja, jos se on mahdollista, ennen laskun eräpäivää.

7.4. Kuluttajan tai asuinkiinteistön sähkön- myyntiä ei kuitenkaan voida keskeyttää, jollei

tällaisen käyttäjän suorittamatta oleva maksu ole vähintään 250 euroa tai jollei vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä ole ku- lunut vähintään kolmea kuukautta.

7.5. Sähkönmyyntiä ei saa maksujen laimin- lyönnin vuoksi keskeyttää vakituisena asunto- na käytettävästä rakennuksesta tai sen osasta, jonka lämmitys on riippuvainen sähköstä, loka- kuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulunut neljä kuukautta laimin- lyödyn maksun eräpäivästä.

7.6. Jos käyttäjän maksun laiminlyönti aiheu- tuu ylivoimaisesta esteestä, ei sähkönmyyntiä voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.

7.7. Jos sähkönmyynti keskeytetään käyttäjäs- tä tai verkonhaltijasta johtuvasta syystä, käyttä- jä ei vapaudu maksu- tai muista velvollisuuksis- taan myyjää kohtaan.

7.8. Myyjällä on oikeus veloittaa käyttäjältä kirjallisen huomautuksen ja katkaisuvaroituksen lähettämisestä voimassaolevan hinnaston mu- kainen kohtuullinen maksu. Käyttäjä on velvol- linen korvaamaan myyjälle sähkönmyynnin kes- keyttämisestä ja jälleenkytkennästä käyttäjän tekemän verkkosopimuksen mukaiset maksut (vastaavat kuin verkkopalvelun keskeyttämi- sestä ja jälleenkytkennästä aiheutuvat maksut), jotka myyjä on joutunut suorittamaan lisättynä mahdollisilla myyjän hinnaston mukaisilla koh- tuullisilla käsittelykustannuksilla.

7.9. Sähkönmyyntiä jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Myyjä ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan sähkönmyyn- tiä (kytkemään sähköä jälleen) ennen kuin käyt- täjä on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytyk- seen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimen- piteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet myyjän saatavat ja vaaditun vakuuden. Myyjä ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että sähkönmyynti aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erääntyy. Tällöin sähkönmyynti voidaan keskeyttää välittömäs-

ti ilman erillistä ilmoitusta, jollei vakuutta ole

määräpäivään mennessä maksettu.

7.10. Sähkönmyynti voidaan keskeyttää tai sitä voidaan muuten ohjata kohtien 2.9–2.9.4 mukaan.

7.11. Jos myyjää tai sen vastuupiirissä olevaa tahoa kohtaa olennainen häiriö sähköntuotan- nossa, sähköverkkotoiminnassa tai valtakun- nan rajan ylittävässä sähkön siirrossa tai muu myyjästä riippumaton syy (kuten sota- tai muu kriisitilanne, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde) ja tästä aiheutuu käyttäjän sähkön saannin keskeytyminen, ei käyttäjä voi esittää vaatimuksia myyjää kohtaan siltä ajalta kun mainittu häiriö tai syy oli voimassa.

C. Myyntisopimuksen muuttaminen, siirto ja päättyminen

8. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

8.1. Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yksilöl- lisen myyntisopimuksen muuttamisesta. Jollei muuta ole sovittu, noudatetaan tällöin, mitä kohdissa 2.4–2.4.5 on määrätty.

8.2. Käyttäjä ja myyjä voivat sopia siitä, että hinta sidotaan erikseen määriteltyyn sopija- puolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaan viitearvoon. Myyntisopimuksessa mää- ritellään tällöin tapa, jolla viitearvon vaikutus otetaan huomioon. Tässä kohdassa tarkoitettu viitearvon vaikutuksen huomioon ottaminen ei ole jäljempänä tarkoitettu hinta- tai muu sopi- musehtomuutos.

8.3. Myyjällä on oikeus muuttaa myyntisopi- muksen sopimusehtoja ja hintoja jos muutok- sen syynä on:

– myyjän sähkönhankintakustannukset;

– siirtokapasiteetin rajoituksista aiheutuneet kustannusten muutokset; tai

– sähkönmyyntiin liittyvien työvoima- tai mui- den toimintakustannusten sekä sähkönmyynnin toteuttamiseksi tarpeellisten toimintojen tuot- tamisen kustannusten muutokset.

Tämän kohdan perusteella myyntisopimuksen

ehtoja ei voida muuttaa niin, että myyntisopi- muksen sisältö olennaisesti muuttuu. Määräai- kaista myyntisopimusta ei kuitenkaan saa muut- taa tämän kohdan perusteella.

8.4. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai viranomaisen päätökseen, jota myyjä ei ole voinut ottaa lukuun myyntiso- pimusta tehtäessä.

8.5. Myyjä voi muuttaa hintoja ja muita sopi- musehtoja myös sellaisen lainsäädännön muu- toksen tai viranomaisen päätöksen perusteella, joka on ollut sopimusta tehtäessä tiedossa, edellyttäen, ettei muutos olennaisesti muuta myyntisopimuksen hintoja tai muuta keskeistä sisältöä.

8.6. Myyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimu- sehtoja ja hintoja, jos muutokseen on erityistä syytä,

– olosuhteiden olennaisen muuttumisen joh- dosta;

– vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujär- jestelyjen uudistamisen takia tai

– energian säästämiseksi tarpeellisten toimen- piteiden toteuttamiseksi.

Tätä kohtaa ei sovelleta määräaikaiseen myyn- tisopimukseen.

8.7. Myyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin so- pimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.

8.8. Myyjän on lähetettävä käyttäjälle ilmoi- tus siitä, miten ja mistä ajankohdasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Ilmoituksessa on myös mainittava, onko sopijapuolella oikeus irtisanoa myyntisopimus. Jos perusteena on muu syy kuin lainsäädännön muutos tai viran- omaisen päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan kahden viikon, kuluttajien osalta kuukauden, kuluttua ilmoituksen lähettämises- tä. Ilmoitus lähetetään käyttäjän laskutusosoit- teeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoit- teeseen ja se voi sisältyä esimerkiksi käyttäjälle tulevaan laskuun.

8.9. Jos muutoksen perusteena on lainsäädän- nön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on myyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muutos käyttäjän vahingoksi, muu- tos voidaan toteuttaa myöhemminkin myyjän määräämänä ajankohtana. Myyjän on ilmoitet- tava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.

9. Myyntisopimuksen siirto

9.1. Käyttäjä ei voi siirtää myyntisopimusta kol- mannelle.

9.2. Myyjä on oikeutettu siirtämään myyntiso- pimuksen toiselle myyjälle. Myyntisopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydessä muuttaa. Uu- den myyjän on ilmoitettava siirrosta käyttäjälle viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä.

9.3. Toimitusvelvollisuuden piirissä tehtyä myyntisopimusta ei voida siirtää sähkönkäyttö- paikasta toiseen. Toimitusvelvollisuuden ulko- puolella tehty myyntisopimus pysyy voimassa muutosta tai muusta sähkönkäyttöpaikan vaih- doksesta huolimatta, jos niin on sovittu tai jollei myyntisopimusta irtisanota siten kuin kohdassa

10.2.3 tai 10.4.1 määrätään.

10. Myyntisopimuksen päättyminen

10.1. Liittymissopimuksen päättyessä päätty- vät myös liittymissopimuksen mukaista sähkön- käyttöpaikkaa koskevat myyntisopimukset.

10.2. Määräaikainen myyntisopimus päät- tyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta, jollei kohdista 10.2.1–10.2.5 muuta johdu:

10.2.1. Jollei muuta ole sovittu, määräaikai- nen myyntisopimus jatkuu määräajan umpeu- tumisen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana, jollei myyjän ja käyttäjän välillä ole tehty uutta myyntisopimusta tai jompikumpi sopijapuolista ole kahden viikon irtisanomisajoin irtisanonut sopimusta.

10.2.2. Kuluttaja saa irtisanoa toimitusvelvol- lisuuden ulkopuolella olevan yli kahdeksi vuo- deksi tehdyn määräaikaisen myyntisopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla, kun se on ollut voimassa kaksi vuotta.

10.2.3. Toimitusvelvollisuuden ulkopuolella voidaan tehdä myös sellainen määräaikainen myyntisopimus, jonka voimassaolo jatkuu uu- den sopimuskauden, jollei sopijapuoli ilmoita haluavansa irtautua siitä. Myyjän tulee lähettää kuluttajalle ilmoitus uuden sopimuskauden al- kamisesta vähintään kuukautta ennen sitä ajan- kohtaa, jolloin kuluttaja viimeistään voi irtautua sopimuksesta uuden sopimuskauden osalta. Edellisessä kohdassa tarkoitettu kuluttajan oi- keus irtisanoa määräaikainen myyntisopimus alkaa, kun kaksi vuotta on kulunut ensimmäisen saman sopimuksen mukaisen sopimuskauden alusta. Kahdeksi vuodeksi tai tätä pidemmäk- si ajaksi tehdyn määräaikaisen sopimuksen päättyessä uuden määräaikaisen sopimuksen solmiminen edellyttää kuluttajan nimenomaista suostumusta.

10.2.4. Kumpikin sopijapuoli saa kuitenkin aina irtisanoa kahden viikon irtisanomisajoin määräaikaisen myyntisopimuksen käyttöpaikan vaihtuessa toiseksi esimerkiksi käyttäjän muu- ton takia, jollei muuta ole sovittu.

10.2.5. Kuluttaja saa irtisanoa määräaikaisen myyntisopimuksen, jos kuluttajan sähkönkäy- tön tarve on olennaisesti muuttunut kuluttajan vakavasta sairastumisesta, lähiomaisen kuole- masta tai näihin rinnastettavista painavista syis- tä ja jos myyntisopimuksen jatkuminen tällöin on kuluttajan osalta kohtuutonta.

10.3. Jos määräaikainen myyntisopimus muu- ten kuin kohdissa 10.2.1–10.2.5 mainituissa tilanteissa päättyy käyttäjästä johtuvasta syystä ennen määräaikaa, on myyjällä oikeus periä käyttäjältä kohtuullinen sopimussakko, jos siitä ja sen määrästä on yksilöllisessä myyntisopi- muksessa erikseen sovittu.

10.4. Toistaiseksi voimassa oleva myyntisopi- mus päättyy irtisanomisen tai purkamisen takia.

10.4.1. Kumpikin sopijapuoli voi irtisanoa toi- mitusvelvollisuuden ulkopuolella olevan myyn- tisopimuksen kahden viikon irtisanomisajoin, jollei muuta ole sovittu. Myyjän irtisanomisai- kaa ei voida sopia kahta viikkoa lyhyemmäksi.

10.4.2. Käyttäjä voi aina irtisanoa toimitusvel- vollisuuden piirissä olevan myyntisopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla.

10.4.3. Myyjä ei voi irtisanoa kuluttajan toi- mitusvelvollisuuden piirissä olevaa myyntiso- pimusta. Muun käyttäjän myyntisopimuksen myyjä voi irtisanoa kolmen kuukauden irtisa- nomisajalla, jos myyntisopimuksen pitäminen voimassa on lainsäädännön muutoksen tai olo- suhteiden olennaisen muutoksen takia myyjän kannalta kohtuutonta.

10.5. Käyttäjällä on oikeus purkaa myyntisopi- mus, jos sähkönmyynnin aloittaminen on viiväs- tynyt yli vuorokaudella sovitusta ajankohdasta tai sähkönmyynti on ollut keskeytyneenä yli vuorokauden, jollei viivästyksen tai keskeytymi- sen syynä ole ylivoimainen este tai verkonhalti- jasta johtuva seikka.

10.6. Myyjällä on oikeus purkaa myyntisopi- mus,

10.6.1. jos käyttäjä on olennaisesti rikkonut myyntisopimukseen perustuvia velvoitteitaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu myyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa mää- räajassa;

10.6.2. jos käyttäjä on syyllistynyt sähkön anas- tamiseen tai verkonhaltijan tai myyjän vastuulla olevien laitteiden tahalliseen vahingoittami- seen;

10.6.3. jos toimitus sähkönkäyttöpaikkaan on keskeytetty käyttäjän tekemän maksu- tai muun sopimuslaiminlyönnin takia ja keskey-

tys on kestänyt vähintään kuukauden tai mikäli keskeytystä ei ole voitu käyttäjästä tai jakelu- verkonhaltijasta johtuvasta syystä teknisesti toteuttaa, keskeytyksen edellytysten täyttymi- sestä on kulunut vähintään kuukausi; tai

10.6.4. jos verkonhaltija on purkanut käyttö- paikan verkkosopimuksen.

10.7. Kuluttajan maksuviivästyksen johdosta myyntisopimus voidaan purkaa vain kohdan

10.6.3 mukaisessa tilanteessa.

10.8. Myyjä lähettää käyttäjälle myyntisopi- muksen purkamisesta kirjallisen ilmoituksen, jossa mainitaan purkuperuste ja myyntisopi- muksen päättymisaika.

10.9. Käyttäjällä on 15 päivän ajan (kuluttajalla 30 päivän ajan) ehtojen tai hintojen muutokses- ta tiedon saatuaan oikeus irtisanoa myyntisopi- mus päättyväksi kahden viikon irtisanomisajoin. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske käyttäjää, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.

11. Riitojen ratkaiseminen

11.1. Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän myyntisopimuksen tulkinnasta aiheutuneet eri- mielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsitel- täväksi.

11.2. Myyntisopimuksesta johtuvat erimielisyy- det käsitellään käyttäjän sähkönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa ensiasteena, jollei toisin ole sovittu. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Muuta kuin kuluttajaa vas- taan myyjä voi nostaa kanteen myös kotipaik- kansa käräjäoikeudessa.

Pohjois-Karjalan Sähkö Oy PL 141

80101 JOENSUU

Puhelin 0800 980 93

Faksi (013) 266 3299

xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx